Escala Studiedag beveiliging mens en gebouw in de publieke sector

vrijdag

23 / 11

Gent STUDIEDAG

SEC UR I T Y M A N AG ER

P R E V EN T IE A DV I SEUR

V ER PL EEG K UNDIG E SP OEDDIEN S T

MEDE W ER K ER C I V IEL E V EIL IG HEID HOOFD FAC IL I TA IR E DIEN S T EN

HOOFD C OMMI S S A R I S

Beveiliging mens en gebouw in de publieke sector

www.escala.be

Studiedag beveiliging mens en gebouw in de publieke sector Werknemers uit de publieke sector en de zorg worden de laatste jaren meer en meer slachtoffer van agressie en geweld. Meestal gaat het om verbale agressie maar soms ook fysiek geweld. Dergelijke gevallen kunnen een zware impact hebben op de organisatie en de werknemers. Veiligheid in de publieke dienstverlening krijgt de laatste jaren dan ook meer aandacht. Ook het creëren van een veilige omgeving voor de bezoekers, burgers, patiënten, ... is uiteraard een belangrijk aandachtspunt.

Heel wat organisaties zijn al aan de slag met een agressie- en veiligheidsbeleid, maar op veel plaatsen is er nog geen sprake van een echt uitgewerkt en geïmplementeerd plan.

Tijdens deze studiedag gaan we dieper in op de publieke veiligheid zowel vanuit het aspect ‘mens’ als het aspect ‘infrastructuur’.

ONZE SPREKERS

Stijn Van Daele, security manager UZ Gent David De Bock, head of security bij forensisch psychiatrische centra Gent en Antwerpen (Securitas).

Frank Schoof, hoofd maatschappelijk werker, OCMW Gent Mike De Clercq, criminoloog UGent, projectmedewerker Psychiatrisch Centrum PC Sint-Jan-Baptist Ibrahim Bulut, senior security consultant en docent rond beveiliging van gebouwen Tom De Coninck, preventieadviseur WoninGent

PROGRAMMA datum

locatie

23 nov 2018

Locatie Escala Campus, Tramstraat 63, Zwijnaarde

uur

activiteit

09:00 - 09:30

Onthaal met koffie

09:30 - 11:00

Plenaire ochtendsessie

Bewaking en beveiliging in de publieke sector en de zorgsector: het belang van een securitybeleid Stijn Van Daele, Security Manager, UZ Gent David De Bock, head of security bij forensisch psychiatrische centra Gent en Antwerpen (Securitas)

11:00 - 11:30

Koffiepauze

11:30 - 12:45

Keuzesessie A

A1 Case 1 High-risk omgeving David De Bock, head of security bij forensisch psychiatrische

A2 Case 2 Reguliere omgeving

of

centra Gent en Antwerpen (Securitas)

12:45 - 13:30

Lunch met broodjes

13:30 - 14:45

Keuzesessie B

B1 Sessie ‘Mens’: Welzijn, veiligheid en kwaliteit ... met een agressiebeleid Mike De Clercq, criminoloog UGent, projectmedewerker

OCMW Gent

of

Koffiepauze

15:00 - 15:45

Keuzesessie B (vervolg)

B1 Praktijkcase WoninGent Tom De Coninck, preventieadviseur, WoninGent

www.escala.be

B2 Sessie ‘Gebouw’: Het beveiligen van openbare infrastructuur: een kunst op zich!

Ibrahim Bulut, senior security consultant en docent rond beveiliging van gebouwen

Psychiatrisch Centrum PC Sint-Jan-Baptist

14:45 - 15:00

Dhr. Frank Schoof, hoofdmaatschappelijk werker,

B2 In de praktijk: ‘veiligheid by design’

of

Ibrahim Bulut

Studiedag beveiliging mens en gebouw in de publieke sector plenaire sessie 9:30 – 11:00

keuzesessie A 11:30 – 12:45

keuzesessie B 13:30 – 14:45

Tijdens de plenaire ochtendsessie ligt de nadruk op het thema “veiligheid van publieke diensten”.

Er is de voorbije jaren een duidelijke groei in het beveiligen van publieke gebouwen, zowel met (al dan niet externe) manbewaking alsook met technologische oplossingen en een combinatie van beide. Het gaat dan over ziekenhuizen, woonzorgcentra, instellingen, sportinfrastructuur, gebouwen met een loketfunctie, ...

Beveiligen kan op allerhande manieren en er is niet één

formule die toepasbaar is voor alle instellingen. Ook budgettaire en efficiëntie-aspecten spelen een rol. Op maat dient er een totaalconcept ontwikkeld te worden waarbij verschillende parameters in acht worden genomen: beveiligingsniveau, soort activiteiten en bezoekers, capaciteit, oppervlakte, budget, enzovoort. Elk gebouw en dienst heeft namelijk zijn specifieke problemen, noden en wensen.

Maar er zijn meer aspecten aan een veiligheidsbeleid dan enkel de infrastructurele en technologische aspecten. Er is daarnaast ook het menselijke, hoe voorkomen, wat als het dan toch gebeurt, ...

David De Bock, head of security FPC Gent en Antwerpen, en dr. Stijn Van Daele, securitymanager UZ Gent, geven u de essentiële bouwstenen, handvaten en aandachtspunten mee om toekomstgericht uw publiek veiligheidsbeleid verder vorm te geven.

A1

A2

Case 1 – high risk omgeving

Case 2 – reguliere omgeving

We ‘kijken binnen’ in het Forensisch Psychiatrisch Centrum. Zowel het personeel als de patiënten en de bezoekers moeten zich veilig voelen. Hoe wordt dit in een high-risk omgeving aangepakt? Tijdens deze sessie krijgt u handvaten en inspiratie voor uw eigen organisatie of instelling.

Frank Schoofs schetst de evolutie van omgaan met agressie en het agressieprotocol van OCMW Gent in verleden, heden en toekomst. Hoe gaat een groot OCMW om met agressie ten aanzien van zijn medewerkers? Welke preventieve maatregelen zijn mogelijk?

Welke stappen worden gezet bij en na agressie, en dit tov de agressor en tov de medewerker(s)? Verschillende wijzen waarop agressie wordt gepleegd/ervaren?

B1

B2

‘Mens’ - Welzijn, veiligheid en kwaliteit ... met een agressiebeleid

Gebouw - Het beveiligen van openbare infrastructuur: een kunst op zich!

Bewaking en beveiliging in de publieke sector en de zorgsector: het belang van een securitybeleid, uitdagingen en toekomstperspectieven

De impact van agressie kan zwaar wegen op een organisatie. Agressie-incidenten tasten de veiligheid en het welzijn van medewerkers én cliënten aan. Ze beïnvloeden het leef- en werkklimaat en staan een kwaliteitsvolle hulp- en dienstverlening in de weg. Een agressiebeleid moet er voor zorgen dat er meer gedaan wordt dan enkele geïsoleerde maatregelen of crisisinterventies. Agressiebeheersing moet een duidelijke beleidskeuze zijn, enkel zo bereikt u een blijvend effect.

Een agressiebeleid voorkomt of reduceert de agressie van klanten en bezoekers. Het is een leidraad voor leidinggevenden en medewerkers hoe te handelen bij diverse situaties. Het maakt duidelijk wie tijdens en na een agressie-incident verantwoordelijk is voor een bepaalde actie en wie op welk moment moet worden gewaarschuwd.

Waarschijnlijk twijfelt niemand aan het nut van een agressiebeleid. De uitwerking ervan kan echter een hele onderneming zijn waardoor u door de bomen het bos niet meer ziet. Aan de hand van het “5W-model” willen we een leidraad aanbieden om jouw agressiebeleid vorm te geven.

keuzesessie B 15:00 – 15:45

Ibrahim Bulut geeft in deze sessie een totaaloverzicht én een integratie van alle beveiligings- en veiligheidsdomeinen van toepassing in gebouwen over het algemeen en meer bepaald op publieke, historische en beschermde gebouwen.

Fysieke kenmerken van deze gebouwen hebben een belangrijke invloed. De infrastructuur heeft vaak een open structuur, wisselende bezoekersstromen, verschillende in- en uitgangen en een omvangrijke oppervlakte. Dit verhoogt de anonimiteit en verlaagt de sociale controle. Maar ook in kleinere entiteiten waar burgers langskomen met (aan)vragen, problemen, noden, ... is er een verhoogde aandacht voor veiligheid door een aantal ernstige incidenten de voorbije jaren.

De logische opbouw qua integrale en geïntegreerde beveiligingsmaatregelen bestaat uit verschillende domeinen, gaande van risicoanalyse tot evaluatie, audit en testen.

B1 (vervolg)

B2 (vervolg)

Praktijkcase WoninGent

In de praktijk: ‘veiligheid by design’

Tom De Conick neemt u mee in het proces hoe het agressieprocotol bij WoninGent tot stand kwam.

Om welke redenen, naast het wettelijke aspect, werd het agressieprotocol uitgerold? Hoe verliep de introductie van dit agressieprotocol? Wat zijn de concrete gevolgen van het agressieprotocol? In deze sessie komen heel wat waarheidsgetrouwe voorbeelden aanbod.

Tijdens deze sessie krijgt u heel wat praktische voorbeelden: voorbeelden in de openbare dienstverlening, vb. OCMW-gebouw, dienst burgerzaken, gebouwen met baliemedewerkers, … beveiliging van een museum, justitiepaleis, een school of scholengemeenschap, …

Studiedag beveiliging mens en gebouw in de publieke sector

DEELNAME

datum

locatie

23 nov 2018

Escala Campus, Tramstraat 63, 9052 Zwijnaarde

info en inschrijvingen tel. 051 26 87 65 tine@escala.be www.escala.be

prijs € 160 overheden & social profit € 260 zelfstandigen, bedrijven (excl. BTW)

eventcoördinator Carine Casteleyn carine.casteleyn@escala.be inhoudelijke vragen Nick Mouton nick.mouton@escala.be

inbegrepen: deelname aan de studiedag, een map met de presentaties van alle gevolgde sessies, een rugzakje met heel wat praktische en concrete kennis en de mogelijkheid te netwerken en ervaringen uit te wisselen met collega’s uit uw sector.

Al meer dan 10 jaar organiseert Escala een brede waaier aan toegepaste en kwalitatieve opleidingen specifiek voor de publieke sector en de social profit. De continue monitoring en evaluatie van onze opleidingen door de cursisten en door externe instanties zorgen ervoor dat kwaliteit verzekerd is. Onze organisatie is Qfor en ISO-gecertificeerd. Een team van 15 ontwikkelaars binnen onze organisatie, experten in hun vakgebied van HR over groen en IT tot juridische opleidingen, vertalen de polsslag van de sector in actuele opleidingen. De docenten van onze kortlopende opleidingen zijn maximaal vertrouwd met uw werkveld of zijn er zelf in werkzaam.

U kan bij uw opleidingspartner Escala terecht zowel voor open opleidingen, opleidingen op maat in house als begeleiding en advies.