Haarlemse winkeliers

bijzonder veerkrachtig

Strijdlust, angst, boosheid, optimisme, creativiteit, onmacht; het afgelopen coronajaar kwam het allemaal voorbij bij winkeliers uit onze stad. Waar tijdens de lockdowns bij de één deuren helemaal gesloten bleven, zag de ander met een webshop nieuwe kansen. En ook al staat de deur nu weer op een kier, voor dat kleine beetje omzet wordt bijna 24/7 keihard gewerkt!

Winkelen op afspraak, pakketjes afhalen of thuis laten bezorgen; in een jaar tijd is de shopbeleving in Haarlem volledig veranderd. Toch verlangt iedereen weer naar dat onbevangen middagje struinen door de stad. Winkel in en uit, terrasje pakken en met volle tassen naar huis. Hoewel shoppen op afspraak of beautysalon weer kan, blijft dat voor velen spannend. Dat merken ook ondernemers Angela Hoogendijk en de zussen Adjuna en Suraya Groot.

ANGELA HOOGENDIJK

Beauty Nails & Feet (Amsterdamstraat)

“Wat een bizar jaar was dit. Nog nooit was het zo stil in de salon. Hier is altijd reuring, lopen mensen in en uit. Nu zit de deur op slot en gaat alles op afspraak. Dat voelt zo raar. Natuurlijk ben ik blij dat ik vanaf maart weer kan werken en mensen kan zien. De eerste twee weken werkte ik me drie slagen in de rondte; we zaten ramvol. Maar nu is het weer stiller en heb ik grote moeite om de agenda te vullen. Mensen bellen af; durven niet te komen, hebben klachten of zitten financieel even moeilijk. Heel begrijpelijk, maar ondertussen teer ik flink in op mijn reserves. Tijdens de eerste lockdown vroeg ik de Tozo-regeling aan en kreeg ik eenmalig 4.000 euro voor m’n vaste lasten. Ook mocht ik tijdelijk de helft aan huur betalen. Maar tijdens de tweede lockdown kreeg ik niets, omdat toen ook het partnerinkomen meetelde. Frustrerend, want zo lang ik werk heb ik altijd mijn eigen broek opgehouden. Ik wil niet afhankelijk zijn van anderen. Daarom heb ik sinds kort een baan erbij als adviseur van Optidee-microvezelproducten. Zo bouw ik zelf m’n spaarpotje weer op!”

ADJUNA EN SURAYA GROOT

Eigenaars kledingzaken Moskito (Cronjé Haarlem & Heemstede)

“Ook in de Cronjé in Noord was het tijdens de eerste lockdown zo ontzettend stil. Veel winkels gingen dicht. Maar wij wilden koste wat het kost doorzetten. Doordat we tijd overhielden zijn we gaan investeren in een webshop. We kochten een camera en toverden de winkel om tot fotostudio. Met foto’s, filmpjes en ludieke acties op social media brachten we de webshop onder de aandacht. Hoewel dat flink wat positieve reacties opleverde, bleven onze inkomsten dalen. Zeker toen tijdens de tweede lockdown beide winkels helemaal dicht moesten. Toch werkten we harder dan ooit. Steun van de gemeente kregen we niet echt. Het voelt soms alsof de detailhandel een beetje vergeten werd. Doordat je online kunt verkopen, denken anderen dat het wel goed met je gaat. Maar achter de schermen zien ze niet hoe hard je ervoor moet knokken. Financiële steun kregen we door de NOW-regeling, maar de Tegemoetkoming Vaste Lasten kregen we niet. In plaats van de vereiste 30% omzetverlies, zaten wij op 27% en piesten we naast de pot. Dat is zuur, maar voor ons zeker geen reden om bij de pakken neer te zitten. Om onze winkels nog meer onder de aandacht te brengen, hebben we sinds kort ook een webshop op HaarlemseWinkels.nl. Ons harde werken gaat zich zeker uitbetalen!”

LOKAAL ONLINE SHOPPEN

Dat lokaal winkelen in tijden van crisis zo ontzettend belangrijk is, onderstreept Simone Lunstroo van creatief productiebureau Paint It Yellow. Zij bedacht HaarlemseWinkels.nl: een online platform waar inmiddels meer dan 400 winkels zijn aangesloten.

“Als we na de coronacrisis ook nog een gezellig en leefbaar Haarlem willen, moeten we onze winkeliers blijven steunen. Dat kan door lokaal online te shoppen in plaats van bij die grote tech-bedrijven. Als consument kun je zelf die verantwoordelijkheid nemen en schenk je zo aandacht aan de buurt, stad en mensen om je heen. Super dat de gemeente Haarlem dit initiatief vanaf dag één ondersteunt en het platform als toegevoegde waarde ziet voor een leefbare stad. Met kerst gaven ze hun medewerkers een cadeaubon van 40 euro, te besteden bij HaarlemseWinkels.nl. Dat is echt het vliegwiel geweest tot het succes. Waar we trouwens met het platform naartoe willen is een coöperatie, waarbij ondernemers mede-eigenaarschap en zeggenschap krijgen. Grote kracht van zo’n platform is dat het een tweede verkoopkanaal is, maar ook ontzettend veel waardevolle data oplevert. Je weet precies wie jouw site bezoekt en waarom. Samen kun je reclame maken, social mediacampagnes voeren, het platform verbeteren en de strijd aangaan met die techreuzen.”

HaarlemseWinkels.nl is mede mogelijk gemaakt door een financiële bijdrage van BIZ. Dankzij deze bijdrage van het Rabo Ondernemers Fonds lukte het om het platform afgelopen jaar verder te optimaliseren.