GlobalEnglish Corporation World Headquarters 8000 Marina Boulevard, Suite 810 / Brisbane, California 94005 EE. UU. Teléfono: +1-888-670-6070 / +1-650-246-6070 Fax: +1-650-246-6300
Mejora de Enterprise Fluency™
La comunicación y colaboración de excelencia que impulsan el alto rendimiento en la economía global...
una empresa por vez.
GlobalEnglish.com
Las consecuencias inesperadas del crecimiento comercial internacional
El de los empleados internacionales afirman que el inglés es necesario o importante para llevar a cabo su trabajo. Solo el cree que sus conocimientos de inglés comercial son suficientes para llevar a cabo su trabajo. Hoy en día, la mayoría de las conversaciones comerciales entre hablantes no nativos se desarrollan en . Un reciente estudio confirmó que las empresas que adoptan un enfoque estratégico en las habilidades comunicativas de sus empleados ofrecieron a sus accionistas un más de retorno.1 1. Informe 2009/2010 de Towers Watson sobre el impacto que tiene una buena comunicación sobre el retorno de la inversión: cómo sacar el máximo partido de una comunicación eficaz.
Clientes con los que trabajamos:
Cuando se compite en una economía global con un personal que tiene dificultades para comunicarse y colaborar entre sí, los problemas de
comunicación se convierten rápidamente en problemas empresariales. Los procesos de innovación, la rápida comercialización, la ejecución, la satisfacción de los clientes, la rentabilidad y otras medidas claves del éxito de la empresa se ven afectadas por la mala comunicación, tanto interna como externa. Una base de evidencia en aumento respalda esta idea y muestra una relación clara entre la comunicación comercial eficaz y el rendimiento financiero. Lo denominamos como el concepto de Enterprise Fluency™: la comunicación, la colaboración y el nivel operativo que las empresas deben tener para impulsar un alto rendimiento en la economía internacional. El idioma inglés se ha convertido en el idioma de facto de los negocios en todo el mundo. Hoy, la especialidad clave que alimenta a Enterprise Fluency es el inglés comercial. El inglés comercial está presente diariamente en el mundo profesional de las presentaciones, las reuniones y conferencias telefónicas. Además abarca los temas relacionados con las funciones comerciales, tales como marketing y finanzas, así como también temas relacionados con los sectores laborales, como la banca y el sector farmacéutico. Los hechos son claros: Enterprise Fluency no es simplemente un detalle; es un elemento comercial clave para expandir su huella mundial, para ingresar en nuevos mercados y para la gestión internacional de talentos. Las
empresas mundiales necesitan una solución internacional para mejorar su concepto de Enterprise Fluency. La situación es demasiado apremiante y hay demasiado en juego como para escatimar en recursos.
Una solución internacional para problemas que representan un riesgo considerable.
Una solución galardonada y personalizada que combina 11 niveles de aprendizaje estructurado de inglés comercial, equipada con un soporte inmediato, en el trabajo, para las tareas laborales que requieren el uso del inglés, tales como la elaboración de correos electrónicos o la gestión de las negociaciones. El soporte en 15 idiomas permite que los hablantes no nativos comprendan el material con mayor eficacia.
Soluciones empresariales personalizadas para mejorar el concepto de Enterprise Fluency™ A diferencia de todo lo ofrecido en el mercado, el conjunto de GlobalEnglish cuenta con Enterprise Fluency, que incluye un conjunto integrado de productos para proporcionar soporte en el trabajo, evaluación, aprendizaje formal y colaboración en inglés comercial. Con el conjunto de GlobalEnglish, sus empleados pueden completar sus tareas. El conjunto completo está orientado a la aplicación práctica en el área comercial para que los empleados puedan trabajar con mayor precisión y velocidad en todos los niveles de habilidad. El aumento resultante en la productividad es tangible y significativo. La solución GlobalEnglish incluye una gama completa de herramientas administrativas y de elaboración de informes en línea que abarca todo el conjunto y que facilita la gestión, la medida y el seguimiento del rendimiento en la empresa en cualquier momento. El conjunto de GlobalEnglish contiene los siguientes productos:
Clientes con los que trabajamos:
Una aplicación para dispositivos móviles en inglés comercial ofrecen sobre la marcha nuestras galardonadas herramientas de inglés comercial. Permite a los usuarios buscar definiciones, traducciones y pronunciaciones de palabras de uso cotidiano en inglés, así como de palabras específicas del sector, la empresa o el tema.*
Esta es la primera plataforma de colaboración enfocada en la comunicación internacional y en Enterprise Fluency: un espacio de trabajo en línea seguro que cuenta con robustas herramientas sociales para ayudar a los angloparlantes, nativos y no nativos, a mejorar la velocidad y calidad de su trabajo y a aprovechar la experiencia local e internacional para completar sus tareas profesionales en inglés comercial.
Estas son evaluaciones en línea adaptativas que evalúan con precisión el nivel de dominio del inglés comercial de los empleados e identifica las lagunas de competencias existentes en la empresa.
Las sesiones de formación personalizadas aceleran los resultados con esta opción mixta de aprendizaje de inglés comercial que articula GlobalEnglish Edge™ con profesores angloparlantes nativos para tratar las necesidades específicas de cada empleado. * El acceso a LinGo Pro está disponible solo para clientes Estándar, Comerciales y Empresariales como complemento a nuestra aplicación gratuita, LinGo™, que puede usarse para definir, pronunciar y traducir palabras de uso cotidiano en inglés.
Capacidad de ampliación y fácil acceso Únicamente la solución de GlobalEnglish ofrece la capacidad de ampliación y eficiencia que las grandes empresas necesitan con poca dependencia de TI, gracias a su plataforma de software como servicio de fortalecimiento empresarial, de fácil implementación y con acceso personalizado a miles o cientos de miles de empleados. Ninguna otra solución ofrece una variedad tan amplia de vehículos de entrega de varios canales, así, los empleados no solo podrán personalizar su experiencia, sino también aprender mediante la colaboración social, una enseñanza estructurada en línea y aplicaciones para dispositivos móviles.
Impacto comercial visible y retorno de la inversión Las herramientas personalizadas ofrecen notoriedad a los parámetros de informes de toda la organización; además, nuestras revisiones anuales miden el impacto comercial a largo plazo de nuestras soluciones sobre el concepto de Enterprise Fluency de su empresa. Más de 500 empresas internacionales líderes y más de un millón de empleados satisfechos disfrutan cada día de resultados en los negocios y de su valor compuesto.
Amplia especialización local e internacional
Asistencia posventa continua
GlobalEnglish utiliza un enfoque consultivo para mejorar el concepto de Enterprise Fluency en todas las operaciones internacionales. Nuestros profesionales experimentados, ubicados en todo el mundo, desarrollan planes de implementación local e internacional tomando en cuenta los matices
Proporcionamos orientación y prácticas recomendadas sobre cómo instalar un programa piloto, garantizar el apoyo continuo de los ejecutivos, incorporar nuestros servicios en planes de gestión de cambios, conseguir aumentar el interés por el servicio hasta los niveles propuestos e informar los parámetros de rendimiento locales e internacionales. Nuestra exclusiva comunidad de clientes en línea ofrece a los usuarios el acceso a recursos profesionales diseñados para que ellos mismos puedan desarrollar campañas de implementación y de marketing internas.
culturales. Además, ofrecen soporte directo con hablantes nativos a empresas de todo el mundo, incluidas las mejores prácticas para desarrollar, implementar y mantener un programa con éxito.
Productividad • El incremento en la productividad de más de 1 hora por semana/ por persona, representa un ahorro de más de 750 000 USD por año/1000 empleados con un valor de 15 USD/hora. • El 92% de los alumnos utiliza de inmediato sus nuevas competencias de inglés en el ámbito laboral. • El 86% de los alumnos puede responder verbalmente a preguntas o peticiones de manera más eficaz. • El 85% de los alumnos lee y responde mejor los mensajes de correo electrónico.
Ahorro económico • Una reducción de costos de entre el 50% y el 80%, si se compara con los enfoques fragmentados de varios proveedores. • Ahorro económico en la consolidación de proveedores, así como en los procesos estándares de gestión y contratación. Compromiso y satisfacción de los empleados Los clientes constatan una mejora en la satisfacción de sus clientes y un aumento del compromiso de sus empleados.
Enterprise Fluency, que funciona con GlobalEnglish, es
un imperativo estratégico.
El impacto de Enterprise Fluency™ EL IMPACTO DE ENTERPRISE FLUENCY™
REN TAB ILI DA D
CARA A CARA
ÉXITO PERSO N
AL
S DE DA N NI CIÓ U A T V OR NO OP IN DE
CORREO ELECTRÓNICO VIDEOCONFERENCIA
INGLÉS COMERCIAL
EN TRABAJO EQUIPO O D INTEGRA
TELECONFERENCIA
...
PROCE S PRESU OS P ÓPTIM UESTARIOS OS
PR OP ODU OR CC TU IÓ NA N
MENSAJES DE VOZ
R MAYO ACCIÓN F SATIS IENTE L DEL C MEJO R RELA ES C CON L IONES O O VEN S SOCIOS DEDO RES
C O ON DE RE TRA EM TEN TA PL CIÓ CIÓ EA N N DO S
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MENSAJERÍA INSTANTÁNEA
COLABORACIÓN TECNOLÓGICA
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TE LA COMPETE NCI JA AN A NTA VE “El idioma inglés no es como cualquier otra TM herramienta dentro de la empresa. Para
incluyera herramientas de aplicación registrado un ahorro del 70% en la inmediata en su trabajo. El único servicio cantidad de programas de formación con Enterprise Fluency es la comunicación, capaz de hacer frenteTMaPARA este gran los que contamos actualmente en la región ¿QUÉ SIGNIFICA ENTERPRISE FLUENCY USTED? nosotros es una piedra fundamental colaboración y excelencia profesional con reto era GlobalEnglish … de América latina". El 51% de los empleados puede realizar para facilitar los negocios”. aspecto financiero es, al másEltrabajo ya que disminuye la fin y al cabo, que las empresas deben contar para expandir DAVID DISTLER, Vicepresidente de Servicios duplicación de esfuerzos. EVA D’ONOFRIO, Directora ejecutiva de uno de los factores que más se tienen Se reduce en uny19% los errores suInformativi huella corporativos compartidos de América Latina, Sistemi (unamundial. empresa de IBM), Italia en cuenta, nuestro rendimiento de la presupuestarios, lo que conduce a Emerson, EE. UU. inversión ha sido excelenteen comparación un incremento del rendimiento Se trata de ganar productividad y ventaja sobre la competencia; mejorar las relaciones “Al usar GlobalEnglish, hemos logrado, con el incremento de productividad”. Se genera un 55 % más de con los clientes, la gestión internacional de talentos el crecimiento de las ventas en “Elyinglés es esencial para alcanzar en promedio, un incremento de cerca de oportunidades de innovación TM nuevos mercados. Además, en la base de Enterprise Fluencyobjetivos. se encuentra el inglés nuestros Necesitábamos una TONY GLEESON, ex Director internacional dos horas por semana en la eficiencia Lasde tasas de satisfacción del cliente comercial eficaz; el idioma del éxito en los negocios internacionales. Soluciones y programas de formación, solución que pudiéramos utilizar en todos aumentan un 64 %. de nuestros empleados; asimismo, hemos Deloitte, EE. UU. los niveles y lugares del mundo, y que GlobalEnglish contribuye al éxito internacional de su empresa con las estrategias, software, herramientas y servicios necesarios para entregar y calcular el retorno de la TM inversión Clientes con inmediato y el impacto a largo plazo de Enterprise Fluency . www.GlobalEnglish.com los que
trabajamos:
Se eleva 1 hora por semana la productividad por empleado o se ahorran USD 780 000 anualmente en función de: 1 h x USD 15/h x 52 semanas = USD 780 000 (ahorros calculados sobre 1000 empleados)
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La comunicación y colaboración de excelencia que impulsan el alto rendimiento en la economía global...
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