ETAPASDEESCALADADELCONFLICTO

Kurt R Spillmann y Kati Spillmann

ETAPA 1

Forma parte de la vida cotidiana normal, dentro de la cual existen buenas relaciones. Las expectativas, necesidades o ideas opuestas pueden provocar algunos conflictos.

ETAPA 2

Preoperacional

Las partes fluctúan entre posiciones cooperativas y competitivas. Tienen conciencia de los intereses comunes, pero al mismo tiempo los deseos propios predominan y tienen prioridad.

ETAPA 3

Se pasa a la acción ejerciendo presión, esperando conseguir un cambio de actitud de la otra parte, quien lo interpreta como un ataque.

ETAPA 4

No hay disposición para considerar los pensamientos y sentimientos de la otra persona Todo lo que no sea como "YO" o "Nosostros" (grupo) es considerado malo

ETAPA 5

Utilización de la amenaza y el temor para mantener el control de la situación Se recurre a la fuerza, al contraataque y a la agresividad.