L'audit des risques psychosociaux en entreprise

L’AUDIT DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX EN ENTREPRISE

Benjamin MARDIKIAN, RÉFÉRENT AUDIT bm@prosconsultegroup.com 02 97 84 32 56

LA PRÉVENTION PRIMAIRE DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Les risques psychosociaux (RPS) sont définis comme un risque pour la santé physique et mentale des travailleurs : stress, burn-out, harcèlement, violences physiques ou verbales etc.

Ils ont également un impact sur l’entreprise : absentéisme, baisse de la productivité et de l’engagement, mauvaise ambiance de travail, arrêts maladies.

Expert dans la gestion et la prévention des risques psychosociaux, nous vous accompagnons dans l’identification des RPS au sein de votre structure et dans l’élaboration de pistes d’amélioration. L’audit des risques psychosociaux est dispensé par un psychologue expert de notre réseau.

L’AUDIT CHEZ PROS-CONSULTE : COMMENT ÇA FONCTIONNE ?

1. IDENTIFIER LE CONTEXTE L’évaluation des risques psychosociaux par unité de travail Les salariés sont rencontrés lors d’entretiens individuels pendant lesquels les conditions de travail sont explorées au regard de différents facteurs de risque : • Les exigences du travail : surcharge de travail, interruptions régulières, horaires • Les exigences émotionnelles : violences physiques ou verbales, contact difficile avec les interlocuteurs, devoir cacher ses émotions • L’autonomie et les marges de manœuvre : sousutilisation des compétences, manque d’autonomie • Les rapports sociaux et les relations de travail : manque de solidarité entre les collaborateurs, manque de reconnaissance, mauvaise gestion des difficultés • Les conflits de valeurs : perte de sens du travail • L’insécurité socio-économique Les différents facteurs sont évalués par l’intermédiaire d’une échelle de 4 niveaux, permettant de définir le niveau de risque.

A cette étape, le psychologue a un double rôle : écouter les salariés dans l’expression de leur quotidien et objectiver les situations de travail.

2. LA PARTICIPATION DES SALARIÉS DANS L’ÉLABORATION DES PISTES D’ACTION • Les salariés sont invités à s’exprimer sur les actions à engager pour réduire ou supprimer les risques identifiés.

• Des groupes métiers homogènes constitueront des unités de travail (au sens du Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels).

• Le rôle du psychologue est de s’assurer que les actions soient réalistes et opérationnelles.

MISE EN PLACE DE L’AUDIT : LES DIFFERENTES ÉTAPES DE L’INTERVENTION

ÉTAPE 1 Préparation de la démarche • Réunion de cadrage – travail préparatoire aux investigations, collectes et constat Entretiens avec la Direction Générale, la DRH, la médecine du travail, les membres du CSE • Présentation du dispositif aux équipes

ÉTAPE 3 Restitution et co-construction des pistes d’action Co-construction de pistes d’action au regard des risques identifiés : Lors d’entretiens collectifs, les salariés sont invités à s’exprimer sur les actions à engager pour réduire ou supprimer les risques identifiés.

ÉTAPE 2 Évaluation des situations de travail • Élaboration du questionnaire en ligne et/ou diffusion des questionnaires au format papier.

• Entretiens individuels et collectifs avec un échantillon de salariés.

ÉTAPE 4 Réunion de restitution Suite aux entretiens collectifs, le comité de pilotage et le psychologue échangent sur le résultat des évaluations. Une brève synthèse par collectif est passée en revue.

Lors de ce temps, le psychologue commente les évaluations et peut conseiller : • Quelles actions sont prioritaires ?

• Quels collectifs ont des conditions de travail favorables ?

• Quels collectifs sont à risque ?

• Quels sont les points de vigilance relevés ?

• Comment intégrer les encadrants pour faciliter la mise en place des actions ?

Élaboration du rapport d’audit RPS, dispositif de prévention • Une présentation brève de la démarche, un rappel sur la méthode et les outils utilisés • Une synthèse par collectif comprenant : • Une évaluation des différents facteurs de risque (descriptif de la situation de travail, cotation) • Mise à jour du DUERP Nous pouvons également vous accompagner dans la mise en œuvre du dispositif de prévention.

LES AUDITS PROS-CONSULTE : UNE MÉTHODOLOGIE ADAPTÉE AU CONTEXTE ET À VOTRE STRUCTURE Avec le pôle audit Pros-Consulte, vous êtes accompagnés par un expert en audit, en plus d’un psychologue du travail spécialisé en audit.

En amont, notre expert Pros-Consulte analyse vos besoins. Ensuite, il co-construit, avec le psychologue de notre réseau et votre référent interne, une méthodologie adaptée à votre structure.

En distanciel ou en présentiel La suite de l’audit peut se dérouler en présentiel comme en distanciel : questionnaires, entretiens collectifs et individuels…Nous sommes en mesure de réaliser l’audit à distance sans perdre en qualité dans les échanges. Notre méthode est fluide et flexible pour vos collaborateurs.

ENVIE D’EN SAVOIR + bm@prosconsultegroup.com 02 97 84 32 56 www.pros-consulte.com