HALLO8540 september - oktober (2025)

Wist jij dat onze gemeente een poetsdienst aan huis heeft? Als je nu de wenkbrauwen fronst, lees dan zeker verder en maak kennis met dit plezant team! Deborah, Lien, Tania, Joyce, Jolien, Tiemen en Nele geven ons een blik achter de schermen én delen hun verrassende schoonmaaktips. Tel de werkervaring van het volledige poetsteam aan onze gemeente samen en je komt op 73 jaar. Een stevig staaltje vakkennis als je het ons vraagt!

Hoeveel medewerkers telt de poetsdienst op vandaag?

Nele: ‘De poetsdienst aan huis telt 7 medewerkers. Ik ben hun teamcoach.’

Wat zijn de taken van een poetshulp aan huis?

Deborah: ‘Een luisterend oor! Niet wat mensen initieel denken, maar wel heel belangrijk in onze job.’

Lien: ‘Klopt. Wij detecteren wat er nodig is, zowel in huis als voor de klant. Het zorgende aspect zit sterk verweven in onze job. Ik had ooit een klant met rugpijn. Bleek uiteindelijk dat haar pillen gewoon over tijd waren. Dan maar eens de grote schoonmaak houden in het apotheekkastje.’

Tania: ‘En de koelkast, nog zo’n vergeten plek.’

Jolien: ‘Vaak denken mensen dat we even snel hun huis komen poetsen. Maar evengoed focussen we ons de ene dag op het herordenen van de keukenkasten of een stevige opfrisbeurt van de badkamer.’

Lien: ‘Vaak kunnen onze klanten nog heel veel zelf en hebben ze vooral onze hulp nodig voor hetgeen ze niet meer kunnen.’

Wat moet je goed kunnen als poetshulp?

Jolien: ‘Goed kunnen schoonmaken en ook zien wat er moet gebeuren. Wij maken per huishouden onze eigen planning op van wat er moet gebeuren.’

Tania: ‘(vult aan) En daarbij de klanten in hun eigen waarde laten, hun eigen baas laten zijn van hun eigen huishouden.’

Werken jullie met een vast rooster?

Nele: ‘Iedereen heeft zijn eigen aantal werkuren per week, maar we werken altijd in blokken van 4 uur. Meestal is dat van 08.00 tot 12.00 uur.’

Lien: ‘Heel wat organisaties mogen zo’n werkblok van 4 uur niet meer aanbieden. Op dat vlak is onze dienstverlening wel goed. Dankzij die 4 uur is een goeie detectie mogelijk. Bij sommige klanten ga ik ook soms na de ochtendrush langs. Dan zijn eerst alle thuisverplegers gepasseerd en zijn zowel de klant als ikzelf wat meer op het gemak om aan de schoonmaak te starten.’

Werken jullie altijd individueel of ook soms eens in team?

Nele: ‘Altijd individueel.’

Allemaal samen: ‘Maar in team, dat zou wel plezant zijn, hé? Stel je voor (lachen enthousiast) !’

Jolien: ‘Als we in een groot huis komen, zou werken in duo wel een pak sneller gaan natuurlijk.’

Wie zijn jullie klanten?

Nele: ‘In principe kan dat elke Deerlijkse inwoner van 65 jaar of ouder zijn. Uitzonderingen daarop zijn enkel mogelijk als het om hulpbehoevende inwoners gaat. In dat geval oordeelt het beleid hierover, of er al dan niet recht is op onze hulp.’

Lien: ‘Je komt sowieso in contact met heel veel verschillende mensen.’

Jolien: ‘Klopt, net zoals wij ook allemaal verschillend zijn. Soms is het emotioneel wel belastend. Je mag niet alles meenemen naar huis. Dat is niet altijd makkelijk, maar je leert het.’

Lien: ‘Onze teamcoach Nele doet dat wel goed. Na haar huisbezoek bij de klanten, koppelt ze de juiste poetshulp aan de juiste klant. Ze kan dat heel goed inschatten.’

Nele: ‘En dankzij mijn administratieve collega’s van het Sociaal Huis die de planning opmaken, gaat de werking heel vlot. Dat is onze sterkte, dat we alles zelf in handen hebben.’

Tania: ‘Klopt. Hier luisteren we echt naar elkaar.’

Wat zijn jullie favoriete schoonmaakklusjes?

Met 3 tegelijk: ‘De ramen lappen!’

Jolien: ‘Echt? Dat doe ik dan weer niet graag. Wist je trouwens dat je ramen niet mag wassen met een spons? Dat zou krassen maken in het glas.’

(Ze argumenteren even over de betere schoonmaaktechniek en -producten voor het poetsen van de ramen.)

Lien: ‘De gordijnen vind ik wel nog leuk. Oh, en de postuurtjes! Mariabeeldjes in bad steken. Wat er daar af komt van vuiligheid, je zou verschieten! Gelukkig kan je met een tandenborstel al veel doen.’

Jolien: ‘Wel opletten dat je niets breekt dan (lacht) .’

Tania: ‘Dan kies ik voor dweilen. Een huis binnenkomen waar de frisse geur je tegemoet komt, daar hou ik van.’

Jolien: ‘Dat volg ik. Je kan er zelf ook een fris gevoel aan overhouden. Als ik na een werkdag thuis kom, denk ik soms aan mijn klanten en ben ik blij dat zij die avond weer in een proper huis en bed slapen. En wat die tandenborstel betreft, geef mij liever een plumeau.’

Lien: ‘Als hij proper is en het geen exemplaar is waar al 20 jaar mee afgestoft wordt, dan is ‘t goed (lacht) !’

Welke complimenten of klachten horen jullie vaak als poetshulp?

Tiemen: ‘Het is nog maar mijn 1 e week, maar ik heb gelukkig nog geen klachten gehad. Een goeie start dus!’

Deborah: ‘Ik krijg vaak te horen dat ik wel wat langer mag blijven. Dat ze mijn aanwezigheid als poetshulp appreciëren.’

Lien: ‘We moeten wel altijd opletten met wat of hoeveel we vertellen. In onze context is een roddeltje nooit ver weg, dus dat vermijden we liever. Soms vind ik het wat spijtig dat we ‘maar’ als poetshulp worden gezien. Ieder van ons heeft een achtergrond of opleiding in de zorg. Van kinderzorg tot gezinswerking enzoverder. Net die achtergrond en levenservaring zorgt ervoor dat wij een goeie match zijn met onze sector en klanten.’

Tania: ‘In mijn 35 jaar als poetshulp heb ik mijn dweil toch ook al eens aan de kant willen gooien hoor, door wat je soms te horen krijgt. Maar het blijft natuurlijk werken met mensen.’

Leerden jullie ook al schoonmaaktips bij van jullie klanten?

Jolien: ‘Ik leerde van een klant dweilen met de deuren open. Als je dat niet doet, krijg je een plas water onder de deur.’

Lien: ‘En de verfborstel gebruiken wij ook vaak. Een grappig zicht, tot je merkt hoe handig het is om stof af te doen op plaatsen waar je niet makkelijk bij kan.’

Tania: ‘Ik heb nog deuren afgewassen met olijfolie, op vraag van de timmerman. Enkel houten deuren weliswaar, omdat onze schoonmaakproducten soms te plakkerig zijn. En olijfolie, dat smeert goed. Al bleef het wel bij die ene keer (lacht) !’

Jolien: ‘We leren ook veel bij van elkaar. Zo leerde ik van Tania dat je plinten best in 2 beurten poetst. De eerste keer met de plumeau, de tweede keer met een vod. Die werkwijze spaart je rug toch wat. En dat er op de bovenste rand van deuren een laagje stof ligt dat je niet mag vergeten mee te nemen tijdens het afstoffen.’

Wat vinden jullie het leukst aan jullie job?

Tania: ‘De dankbaarheid (waarop de rest van het team instemmend knikt). Ik ben de oudste van het team. De generatie waar ik voor werk, stond in hun tijd volledig zelf in voor het huishouden, naast een fulltime job. Zij weten wat het is en zijn dan ook superdankbaar voor wat we doen.’

Joyce: ‘Soms zijn er klanten die onze planning voor ons maken. Dan is er tot op de minuut uitgestippeld wat er moet gebeuren. Dat is minder fijn en voelt meteen ook wat minder dankbaar aan.’

Jolien: ‘(vult aan) Maar gelukkig zijn dat uitzonderingen en zijn er veel meer dankbare klanten dan ondankbare.’

Zoals jullie weten, zoeken we extra mensen om dit team te versterken. Dus dachten we, wie beter dan het team zelf om te vertellen wie in dit team past. Dus, welk type persoon mag het zijn?

Tania: ‘Iemand die heel sociaal is.’

Lien: ‘Iemand met het hart op de juiste plaats. Iemand die in team kan werken. We zien elkaar niet elke dag, maar zijn er wel elke dag voor elkaar en om elkaar te helpen.’

Deborah: ‘Iemand die goed is met mensen, een luisterend oor.’

Joyce: ‘Wij hebben geen vaste planning of jobinhoud. Dus, iemand die flexibel is.’

Jolien: ‘Iemand die heel respectvol is. Want respect gaat over duizend-en-een dingen. Als je respect hebt, zit het goed.’

Tiemen: ‘Iemand die werk ziet.’

Nele: ‘Alles wat het team net zei, maar niet onbelangrijk: ze moeten ook goed kunnen poetsen natuurlijk (iedereen lacht) !’

Vacatures

Heb jij na het lezen van dit interview interesse gekregen om ons team te vervoegen? Ben je op zoek naar leuk werk en een goeie werkgever met tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding, kortingskaart PlusPas, hospitalisatieverzekering en nog zoveel meer? Dan kan jij terecht op onze website www.deerlijk.be/vacatures. Is er nu geen openstaande vacature of ben je op zoek naar iets anders? Schrijf je dan vooral in op onze nieuwsbrief via www.deerlijk.be/nieuwsbrief-deerlijk. Je krijgt automatisch een mail wanneer er nieuwe vacatures vrijkomen.

Andere dienstverlening

Wist jij dat we ook een maaltijd- en klusdienst hebben?

• De maaltijddienst staat in voor het leveren aan huis van warme maaltijden. Dat doen we voor ouderen waarbij een verminderde mobiliteit ervoor zorgt dat ze niet meer in staat zijn hun eigen maaltijd te bereiden.

• De klusdienst - een samenwerking met de Poerderie - voert taken in en rond huis uit voor kwetsbare 60-plussers die dit niet meer zelf kunnen.

Meer info over onze dienstverlening op www.welzijndeerlijk.be.