Trabajo Fin de Ciclo GIAT

Trabajo de Fin de Ciclo Plan de negocio creación de una empresa de guías y rutas turísticas en Galicia

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Análisis del Sector Turístico en Galicia OFERTA

DEMANDA

COMPETENCIA

Impacto Econรณmico del Turismo en Galicia 2012 - 2016

Fuente: Galicia Horizonte 2020

¿De Dónde Vienen?

¿Qué Hacen?

¿Qué Visitan?

Fuente: Galicia Horizonte 2020

¿QUÉ OFRECEMOS? A R U T L U C

NATURALEZA

…

S Á M E D YA

OFERTA COMPLEMENTARIA. Galicia 2015

COMPETENCIA E INSPIRADORES

IDEA DE NEGOCIO ¿QUÉ? ¿POR QUÉ? ¿CÓMO? ¿DÓNDE? ¿PUEDO?

¿QUÉ? - ¿DÓNDE? - ¿CÓMO?

DEBILIDADES Inicio, Un Idioma, TIC? Dinero?, Marketing?

FORTALEZAS

, d a id v ti a e r c , ia c n ie r e p x E innovadora, aprendizaje, todoterreno, compromiso

AMENAZAS

Conservación, señaliz ación, freetours, estacionali zación, precariedad

OPORTUNIDADES

Imagen, variedad, calidad, sénior, comunicaciones, colaboración, slowli fe

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA NOMBRE

IMAGEN PAPELEO

LUGAR CRONOGRAM A

4P

SEGURIDAD SOCIAL

HACIENDA 7 3 0 Y 6 3 0 o l e Mod

RETA modelo TA0521

OFICINA FACTURAS

LOPD

s o t a d e d o r t s i g e R

CRONOGRAMA

Fuente: Cronograma de creaciรณn propia. GanttProject

4P

Fuente: Cuadros de elaboraciรณn propia. Excell

4P

Fuente: Cuadros de elaboraciรณn propia. Excell

4P

Fuente: Cuadros de elaboraciรณn propia. Excell

4P

Fuente: Cuadros de elaboraciรณn propia. Excell

4P

Mix Precio / Producto VISITAS GUIADAS 2 h. / 12 € pax

VISITAS TEMÁTICAS larga duración / no transporte 40 € pax larga duración / con transporte 60 € pax EXCURSIONES GUIADAS 1 día + comida / 65 € pax

DESARROLLO PRODUCTOS ENTIDADES PÚBLICAS y/o PRIVADAS / bajo presupuesto Fuente: Cuadro de elaboración propia. Word

CALIDAD Y EVALUACIÓN DE PROCESOS E T N IE L C L A N IÓ C ATEN A T N E V T S O P N IÓ ATENC N IÓ C A R O L A V E D S ENCUESTA S O S E C O R P E D S DIAGRAMA

ATENCIÓN AL CLIENTE - FASES 3 FASES:

4ª FASE:

ACOGIDA

ATENCIÓN POSTVENTA

PRESTACIÓN SERVICIO DESPEDIDA

ATENCIÓN AL CLIENTE - HERRAMIENTAS BUENA APARIENCIA y BUEN TRATO MEDIOS DE CONTACTO ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DIAGRAMAS DE PROCESOS QUEJAS Y RECLAMACIONES

EVENTO DE PRESENTACIÓN

25 abril / 11:00 A.M