Jornada de Credibilidade

JORNADA DE CREDIBILIDADE Desafio 02 G A B R I E L A

A I R E S

INVESTIGAÇÃO

A UNIJr encontra dificuldades principalmente quanto ao acompanhamento de suas parcerias, sendo fator relevante para a não renovação das parcerias, bem como ruídos na comunicação prejudicaram o relacionamento para posteriores aproximações entre a federação e o mercado.

GA

Além disso, uma jornada investigativa frente à complexidade e particularidade dos ecossistemas empreendedores dos pólos é essencial para que a mantenedoria seja ofertada com uma proposta de valor coerente.

A UNIJr deve ser plataforma não só de employer branding ou similar, mas também de marketplace e significar o principal canal para a juventude empreendedora do estado.

MANTENEDORIA

GA

Investir na federação é investir na capilarização de uma marca, seja no estilo empregadora ou na divulgação de um produto.

A proposta de valor deve ser coerente com a dor do parceiro, bem como as do MEJ baiano.

Confira a proposta completa aqui

Difusão Compromisso Interação

PILARES

O processo de mantenedoria segue como fonte mais financeiramente significante de recursos.

O investimento que é feito não necessariamente precisa ser usado em sua totalidade para realização dos processos.

A experiênciaGA do parceiro deve ter high e low check points - pontos maiores e menores de contato, que promovam uma sustentabilidade a partir da conexão, disrupção e evolução das ações com o parceiro, sempre se atentando à escalabilidade, visto que o objetivo deste é abrir mais lojas no interior.

Investir num posicionamento digital e material é parte importante da jornada, no intuito de consolidar a marca enquanto parte do ciclo da UNIJr, sempre pensando nos estímulos a serem gerados. Parte disso advém do timing das ações.

JORNADA

A problemática aponta um parceiro cuja dor é difundir a marca e criar público fidelizado.

A jornada desse parceiro, para garantir não só uma UNIJr que se identifique com a marca, mas também uma renovação para o próximos anos e um parceiro satisfeito e promotor.

3o tri - Stand/Programação no DDU - Conteúdo em mailing - Release do desafio após o ENEJ *Caso haja fabricação própria

4o tri - Stand/Programação no DDU - Conteúdo em mailing - Resultado do desafio em working day - Programação no EDL - Nomeação de Prêmio Impacto

JORNADA

GA

2o tri - Stand/Programação no EEJ - Conteúdo em mailing - Logo nas camisetas oficiais do Evento - Camiseta oficial do time*

ações

1o tri - Ativação de marca - Celebração em redes sociais - Programação no EDL - Stand/Programação no DDU -Conteúdo em mailing - MEJ In Box

Sendo timing parte imprescindível, a experiência do parceiro deve estar intrínsecamente ligada com a jornada de formação empreendedora e os estímulos da mesma. Um exemplo é colocar a realização do desafio após o ENEJ, sabendo que lá haverão desafios da BJ expostos, que gerarão curiosidade nos empresários juniores baianos.

Utilização de stories, lives e outras ações a serem desenvolvidas geram uma capilarização com pouco esforço e resultados expressivos.

JORNADA

Nos lows checkpoints, temos a continuidade e conexão através das redes sociais, MEJ In Box e mailing. Um ponto importante é que esses pontos sirvam de match, ou seja, que eles engajem não só os empresários juniores à marca, bem como a marca aos empresários juniores, tendo o parceiro enquanto propagador de alguma mensagem, estímulo para a rede durante o ano.

Checkpoints

Como high checkpoints, temos as ações offline: EDLs (1o e 4o tri) em ações de programação, a fim de apresentar a marca e DDU (ano inteiro) com stand para GA materializar a presença do parceiro. Tais ações são para aprofundamento da parceria.

JORNADA

Ainda no engajamento do time geral, é importante criar valor não só material mas no quesito esforço vs. resultado. O modo preview, case de sucesso da netflix faz com que as pessoas tenham acesso a vídeos curtos e que despertem curiosidade - levando as pessoas a acompanharem o produto. O time terá acesso prévio e prioridade nas ações, garantindo uma experiência para além do seu trabalho comum.

User XP

Pensando em um customer sucess bem estruturado, o time precisa comprar a causa também. Mais adiante, a necessidade iminente de dados será relatada.

Uma cogestão entre assessores/coordenadores é essencial para que a sustentabilidade e coerência do trabalho se mantenham, bem como o engajamento do time. Trabalhar sem dados têm sido um obstáculo para o trabalho da diretoria de presidência. Um acompanhamento completo através de planilhas e GA calendários estruturados a serem repassados durante a transição de gestões é uma solução para que nenhum ruído aconteça.

Métricas Online Número de pessoas que - interagiram - assistiram Métricas do próprio aplicativo (localidade, idade)

Métricas Offline Pesquisa de satisfação NPS Pesquisa de imagem

ROI

GA

JORNADA

Realizando essa educação do parceiro acerca das metas, estímulos e direcionamentos anuais, é importante utilizar a parceria para sanar uma dor crônica da UNIJr: a falta de dados. Após qualquer ação realizada, on ou offline, métricas devem ser coletadas para envio de relatórios trimestrais acerca da imagem da instituição com o MEJ.

É essencial manter o diálogo e a educação sobre a rede com o parceiro para sanar quaisquer empecilhos que venham a causar ruídos entre o mercado, o MEJ e os stakeholders de ambas instituições. A noção de sucesso é garantir um MEJ mais alinhado com a empresa e uma empresa com resultados expressivos com o o movimento no interior.

ANO 02

O sucesso daGA parceria se dará em uma personalização tanto do atendimento quanto das dores - adaptação de produtos à necessidade dos parceiros e utilização de freemium no final da parceria. O freemium será utilizado como porta de entrada para a renovação, sendo um produto ofertado de forma gratuita, para continuar gerando valor.

JORNADA

Entendendo que os ecossistemas de cada ano são diferentes, o planejamento do ano #2 será iniciado pela re-celebração da parceria, porém as ações dentro do cronograma terão que ser avaliadas pela próxima gestão no sentido de criar uma conexão real com os produtos ofertados no ano, para que faça sentido a parceria e que continue gerando valor.