2021-2025
CREIXEM AMB TU #objectiusalut2030
Presentació
Aquest document que teniu a les mans és la història d’un repte i d’una passió que ha somogut tota la Fundació Salut Empordà. Poc ens imaginàvem, ja fa quasi un any enrere, que l’abordatge seriós i participatiu de la transformació digital ens portaria on som ara. Ens hem habituat a un model evolutiu que avalua el passat i reconeix els passos de millora a curt termini. I és precisament aquest marc mental el que trenca la transformació digital: de cop ens situem en un univers disruptiu, diferent, on la intel·ligència s’etiqueta d’artificial, una munió de possibilitats van envaint la pràctica diària i les innovacions i les noves possibilitats semblen no tenir fi. En mig de tant soroll, aquest pla és un encert. Ens permet posar els peus a terra i dir-nos clarament on som. I això ho hem fet entre tots i totes. Coneixedors del nostre grau de maduresa digital, afrontem el repte d’esdevenir avançats en aquest camp. Una anàlisi de l’impacte de la transformació digital ens fa veure de manera pregona el seu abast:
• Ens ha de permetre treballar millor, de forma més ràpida i segura, així com més transversal oberta i participativa.
• Impactarà en la millora de la qualitat assistencial i en l’apoderament del pacient.
• Es produirà –s’està produint- un nou paradigma en l’accessibilitat i els canals de comunicació amb el pacient.
• Determinarà de forma contundent l’obsolescència tecnològica del nostre parc d’equipaments. • Ha de promoure de forma eficaç la captació i retenció de talent, així com una redefinició dels models professionals col·laboratius, tant personals com entre organitzacions i nivells assistencials.
• Afectarà de manera directa el prestigi institucional i comarcal. És amb el ple convenciment de la transcendència de la revolució digital que ens encoratgem tots plegats a contribuir al seu desplegament. Tal com diu Miquel Martí i Pol: “Tot està per fer i tot és possible”.
Martí Masferrer Director – gerent de la Fundació Salut Empordà
2
Diagnòstic El diagnòstic del Pla de Transformació Digital de la Fundació Salut Empordà 2021-2025 s’ha realitzat, bàsicament, a partir de dues eines:
- Enquesta en línia per analitzar el nivell de competències digitals del personal de la Fundació Salut Empordà
- Entrevistes a diferents professionals
VALORS del Pla de Transformació Digital Els valors del Pla de Transformació Digital són: - Orientació a la ciutadania - Innovació - Aliances - Compromisos de qualitat i avaluació permanent - Transparència
Per què ha de servir aquest Pla? A partir del diagnòstic i, emprant l’anàlisi de l’Índex de Maduresa Digital, s’ha definit l’objectiu que la Fundació Salut Empordà ha d’assolir un cop implantat el Pla Estratègic
La figura mostra la posició actual de la Fundació i l’objectiu desitjat dins del marc de l’Índex de Maduresa Digital.
Força digital
de Transformació Digital.
Objectiu Fundació Salut Empordà
Fashioners digitals
Avançats digitals
Principiants digitals
Conservadors digitals
La FSE vol situar-se al quadrant “Avançats Digitals” un cop implantada l’Estratègia
Fundació Salut Empordà Maig 2021
Digital. Per tant, l’Estratègia Digital haurà de desenvolupar-se tant a nivell dels processos com a nivell de l’Experiència Digital dels
Magnitud ús de la transformació
professionals i de la ciutadania.
3
Eixos EIX 1: ESTRATÈGIA I CULTURA DIGITAL Integrar a l’ADN de l’organització i de les seves persones les capacitats i el coneixement necessari per dur a terme la Transformació Digital, implicant-les en el procés des del convenciment en la necessitat de la seva implantació. El canvi cultural organitzatiu és la pedra angular del Pla de Transformació Digital d’una organització. En el cas de la Fundació Salut Empordà, el Pla requereix canvis importants que hauran de tractar-se a diferents nivells. L’entorn canviant de la Transformació Digital demana disposar d’una capa executiva capaç de pilotar el canvi. Així mateix, pot requerir tant l’aprenentatge de nous estils de decisió adaptats a l’era digital com canvis en l’estructura de l’organització. Per assolir aquesta transformació cultural és important que l’organització i els diferents públics i agents d’interès se sentin involucrats en el procés de Transformació Digital. En aquest sentit, serà necessari disposar de mecanismes i eines per comunicar el Pla interna i externament, explicar la seva importància estratègica i fomentar la implicació i la participació de tots els actors.
EIX 2: EXPERIÈNCIA DEL PACIENT La Fundació Salut Empordà ha de prestar serveis que siguin inclusius i, per tant, és necessari establir serveis que tinguin lloc des de l’origen de manera digital i que, alhora, aquest disseny digital es plantegi en base a la totalitat i la diversitat de la ciutadania. L’experiència dels usuaris és bàsica per a una exitosa prestació de serveis. Per tant, recollir les opinions també serà una nova necessitat dins del marc de Transformació Digital a fi i a efecte d’assolir els objectius.
EIX 3: ORGANITZACIÓ, COMUNICACIÓ I TALENT S’haurà de dur a terme la digitalització del talent, formant i incorporant (tant com es pugui) les persones necessàries per treballar digitalment, internament i de cara a l’usuari, fomentant la cultura de la millora continuada i la innovació, així com el coneixement de les noves tecnologies que aniran implementant-se en el dia a dia de l’organització.
4
EIX 4: INFRAESTRUCTURA I TECNOLOGIA Caldrà dotar l’organització de la tecnologia i de les eines necessàries per donar suport als procediments interns i donar resposta d’una forma àgil a les necessitats de clients i usuaris. Els sistemes de l’organització sorgeixen de la interacció entre la tecnologia, els procediments i les persones per cobrir un conjunt de necessitats i objectius. L’adaptació i evolució dels sistemes actuals de la Fundació Salut Empordà han d’estar alineades amb les necessitats que sorgeixin durant el procés de Transformació Digital, contribuint a la millora de l’eficiència operativa, responent les necessitats dels professionals de l’organització i permetent oferir els serveis a la ciutadania de la forma més adequada.
EIX 5: PROCESSOS La ciutadania espera una gestió àgil de les seves necessitats i serveis, independentment dels agents implicats; per tant, és fonamental seguir avançant en la interoperabilitat i en altres qüestions com l’optimització dels processos d’extrem a extrem que requereixen la col·laboració entre diferents organitzacions.
EIX 6: PRODUCTES I SERVEIS La transformació digital vinculada al producte o servei consisteix en reinventar l’experiència de l’usuari amb aquest producte o servei, mitjançant l’aplicació de la tecnologia. Es tracta d’implementar noves eines digitals a la configuració del producte i/o servei, en alguna o a totes les seves fases.
5
Objectius estratègics Cada eix està constituït per una sèrie d’objectius estratègics, definits al Pla. Són els següents: 1.
2.
3.
4.
Gestionar el canvi
Establir el model de Governança Digital
Fomentar la participació ciutadana
Implantar les TIC a nivell d’usuari/pacient
5.
6.
7.
8.
Impulsar la Seguretat del pacient
Capacitar digitalment els professionals
Establir canals de comunicació vinculats a propostes d’innovació i de projectes TIC
Gestionar i captar el talent digital
9.
10.
11.
12.
Potenciar processos TIC vinculats a la gestió de persones
Implantar TIC vinculades als processos de la Fundació Salut Empordà
Analitzar i desenvolupar propostes de millora vinculades al HIS - Gavina
Millorar les interrelacions entre professionals, usuaris i proveïdors
13.
14.
15.
16.
Analitzar i dissenyar propostes de millora vinculades als processos organitzatius
Analitzar, dissenyar i implantar solucions digitals
Generar aliances amb organismes i institucions
Crear un entorn favorable per validar nous productes o prototips proposats per empreses de l’entorn sanitari i social
El Pla de Transformació Digital en xifres 279 participants a l’enquesta 6
eixos
16 objectius estratègics 72 professionals entrevistats
6
97
hores d’entrevistes
577
propostes d’accions
+100
objectius operatius
Exemples d’objectius operatius A continuació, es mostren algunes de les accions o objectius operatius per dur a terme en aquest Pla:
Intel·ligència Artificial
Quadre de Comandament en línia
Realitat Virtual
Millora de les comunicacions
Telemonitorització i teleassistència
Digitalització d’expedients
Signatura digital
App del pacient
App del professional
Predicció de l’activitat a Urgències, Hospitalització i llista d’espera quirúrgica
Aula virtual al gimnàs del Centre Sociosanitari Bernat Jaume
Millora del suport tècnic a Primària
Implantació d’un sistema de mobilitat per facilitar les tasques diàries dels professionals
Capacitació digital del personal
Acords de col·laboració amb altres organitzacions a nivell d’innovació
Impressió 3D
Portal del pacient
Assistents de veu
Integració dels portables dels usuaris a la història clínica electrònica
Utilització de xatbots
Creació de les figures d’experts TIC
Foment de l’acreditació competencial entre els professionals de la FSE
Promoció de les experiències innovadores internacionals i nacionals entre el personal de la FSE
Missatgeria instantània segura entre els professionals de la FSE
Gestor documental
Intranet
Armari de dispensació de medicació
Aplicacions departamentals
Informatització de calendaris
Millora de les enquestes de satisfacció
Office 365
Dotació d’eines tecnològiques per a la recerca
Anàlisi dels diferents suports de la imatge diagnòstica digital
Eines de detecció de talent
Concurs d’idees
Internet de les coses (IoT)
Millora de la WiFi i el parc tecnològic
Ser referents en innovació entre els hospitals comarcals de Catalunya
7
Formació en TIC
Simulació