FECU Social 2017 by Fundacion Urbanismo Social

PRESENTACIÓN ESTÁNDAR DE MEMORIA Y BALANCE DE ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL FECU SOCIAL - 2017 Fecha de publicación: 25 Junio 2018 Período reportado: 1° de Enero al 31 de Diciembre de 2017

1. Carátula 1.1 Identificación a. Nombre de la Organización

Fundación Urbanismo Social

b. RUT de la Organización

65.022.278-4

c. Tipo de Organización

Fundación

d. Relación de Origen

Profesionales jóvenes con compromiso social

e. Personalidad Jurídica

Fundación Urbanismo Social: Decreto supremo exento N°3441, de fecha 11 de septiembre del año 2009, inscrito en el registro civil con fecha 07-05-2013, número inscripción 34461

f. Domicilio de la sede principal

Román Díaz 221-B, Providencia, Santiago

g. Representante legal

Pilar Goycoolea Ferrer, 15.379.393-K

h. Sitio web de la organización

www.urbanismosocial.cl

1.2 Información de la organización a. Presidente del Directorio

Gonzalo Cubillos, 7.659.525-9

b. Ejecutivo Principal

Pilar Goycoolea Ferrer, 15.379.393-K, Directora Ejecutiva

c. Misión / Visión

Trabajamos por construir ciudades más humanas, justas y equitativas, en donde las personas realmente sean partícipes del desarrollo urbano de su territorio. A través de proyectos en escalas de vivienda, barrio y ciudad

d. Área de trabajo

Vivienda Social, Desarrollo Territorial, Transformaciones Urbanas Sociales

e. Público objetivo / Usuarios f. Número de trabajadores g. Número de voluntarios

Personas y sus familias que postulan o habitan nuevos barrios de vivienda social y/o viven en territorios de vulnerabilidad social 23 personas con 14 personas a contrato indefinido honorarios 9 voluntarios

1.3 Gestión 2017 a. Ingresos Operacionales(en M$) Donaciones Proyectos

b. Privados(M$)

Venta de bienes y servicios Otros (ej. sociales)

Cuotas

Subvenciones

c. Públicos (M$)

Proyectos Venta de bienes y servicios

i.Persona de contacto

489.242

2016 771.320

259.213

629.638

184.328

98.943

45.701

2017 d. Patrimonio (en M$)

241.988

e. Superávit o Déficit del Ejercicio (en M$)

-143.897

f. Identificación de las tres principales fuentes de ingreso

Constructora EBCO, Essbio, BCI

g. N° total de usuarios 24.582 (directos) personas h. Indicador principal de 17 proyectos en 0 0 gestión (y su resultado) desarrollo Pilar Goycoolea Ferrer, pilar@urbanismosocial.cl , +56 2 23358006 0

42.739

2016 378.692

154.767 Constructora EBCO, Essbio, CORFO, Ministerio de Desarrollo Social 10.458 personas 15 proyectos en desarrollo

2. Información general y de contexto 2.1 Carta del máximo responsable de la organización El año 2017 como Fundación Urbanismo Social cumplimos 10 años trabajando por construir ciudades más humanas, justas y equitativas, en donde las personas realmente sean partícipes del desarrollo urbano de su territorio. A través de proyectos en escalas de vivienda, barrio y ciudad. Buscamos que las familias se sientan felices y orgullosas de vivir en el lugar que habitan, por eso es que junto a un equipo de profesionales comprometidos con el desarrollo de los barrios y la ciudad, generamos condiciones que permiten el diálogo entre diversos actores para la construcción colectiva de proyectos urbanos; a través del fortalecimiento de confianzas, la regeneración de vínculos y el involucramiento activo de la comunidad. Por todo lo anterior, es que podemos decir que el año 2017 nos permitió madurar organizacionalmente a través del cierre de procesos internos y la consolidación del Modelo de Intervención de Urbanismo Social. Es por esto, que hicimos cambios organizacionales que nos ayudaron a avanzar en coherencia interna y sustentabilidad, dejando atrás las áreas de Gestión Vivienda, Gestión Barrios y Gestión Ciudad y Territorio, porque comprendimos que éstas son las escalas de intervención en las que desarrollamos nuestros proyectos de Vivienda, Barrios y Ciudad. Razón por la cual, desarrollamos las áreas de Gestión Social y Gestión Urbana que son un soporte transversal a la intervención social y urbana de los proyectos en sus tres escalas. En resumen, el año lo cerramos trabajando con 24.582 personas en el desarrollo de 17 proyectos en 5 regiones del país (Región Metropolitana, O´Higgins, Maule, Biobío, Los Lagos). Podemos destacar como principales hitos del años 2017 los siguientes: - Primer proyecto de escala Ciudad y Territorio en la Región del Biobío, donde trabajamos en el acompañamiento social de la construcción del Parque Estero Quilque en la ciudad de Los Ángeles, donde estuvimos trabajando en coordinación con Serviu Biobío y la empresa EBCO Sur. - Por primera vez trabajamos con un mandante público, en este caso en el proyecto Parque Cerro Chena, San Bernardo, donde el Gobierno Regional Metropolitano fue nuestra contraparte para realizar el proceso de involucramiento comunitario para el diseño participativo de la primera etapa de diseño del futuro Parque Metropolitano. - Comenzamos el trabajo en el proyecto Mapocho Limpio que busca recuperar la ribera sur poniente del río, aquí nos hicimos cargo del primero piloto en Carrascal y nos encargamos de la articulación de distintos actores como: Empresas, Comunidad, Municipios, Intendencia, entre otros. A final del año, se nos asignó el segundo piloto en Petersen, que busca dar continuidad al proyecto. - Cerramos nuestra intervención en los barrios de Villa Verde, Constitución y Altos del Estero en Talca, conjuntos habitacionales que fueron construidos por la Fundación luego del terremoto del 2010, y en los que trabajamos durante el todo el 2017 para dar sostenibilidad a los barrios y sus comunidades. - El 2017 comenzó la operación de la Sucursal Social del BCI en Pedro Aguirre Cerda, proyecto en que trabajamos por dar acceso y oportunidad a servicios bancarios a una comuna donde estos no existían, mejorando así la calidad de vida de sus habitantes. - Trabajamos en el proyecto Parque Aldea del Encuentro, donde trabajamos por revitalizar y mejorar el parque actual por medio de un Plan Maestro que buscaba rediseñar en conjunto con la comunidad y de manera participativa. - Nos ganamos en la Bienal de Arquitectura “Diálogos Impostergables”, el primer lugar en la categoría Activismo y Participación, todo esto al reconocimiento realizado por nuestro trabajo en el barrio Punta del Sol, Rancagua donde nos encargamos de coordinar la construcción y posterior organización comunitaria que permitió dar sostenibilidad al barrio. Sin duda, el 2017 fue un año de muchos logros, pero así también de proponernos nuevos desafíos para seguir creciendo, y trabajando para hacer Urbanismo Social en los barrios y territorios de nuestro país. Pilar Goycoolea Ferrer Directora Ejecutiva Fundación Urbanismo Social

2.2 Estructura de Gobierno Urbanismo Social está formado por la Fundación Urbanismo Social (RUT: 65.022.278-4) que se constituyó el año 2008 y la empresa Gestión Vivienda Limitada. (RUT: 76.003.928-4), que funciona como Entidad Patrocinante desde el 2007 y que permite llevar a cabo proyectos de vivienda social ante el Serviu y Seremi del Ministerio de Vivienda y Urbanismo. Cabe destacar, que ambas organizaciones tienen un mismo directorio, en donde Fundación Urbanismo Social actúa como responsable de Gestión Vivienda Limitada. Los órganos que conforman la estructura de gobierno son: Fundadores, Directorio, Consejo Consultivo y Dirección Ejecutiva. Es posible, que una persona pertenezca a más de uno de los órganos a la vez, excepto la Dirección Ejecutiva, esto porque todos los órganos trabajan en colaboración y coordinación. A continuación, detallamos a los miembros del Directorio:

•

DIRECTORIO Nombre y RUT Gonzalo Cubillos Prieto (7.659.525-9) Alejandro Simonetti Vivanco (6.551.125-8)

Cargo Presidente Tesorero

Cristóbal Vicuña Díaz (13.047.865-4)

Secretario

Directorio está formado por un Presidente, un Tesorero y un Secretario, cada miembro es designado por el Consejo Consultivo y Fundadores. Sin embargo, el órgano superior es el Directorio ya que es el responsable final en temas legales y financieros. Consejo Consultivo está formado por Magdalena Simonetti Reyes, Paula Sutil Servoin, Cristián Undurraga Saavedra, Pablo Sepúlveda Maggiolo. Como su nombre lo dice, el Consejo es un órgano al cual el Directorio consulta para contar con distintas visiones que permitan guiar de buena manera a la Fundación en temas estratégicos. Los Fundadores de Urbanismo Social son Cristóbal Vicuña Díaz, Magdalena Simonetti Reyes, Pablo Sepúlveda Maggiolo, quienes fueron los que partieron con la idea de organización, por tanto son de carácter vitalicio y forman parte del Consejo Consultivo y/o del Directorio. Dirección Ejecutiva es la Representante Legal de la Fundación Urbanismo Social y de Gestión Vivienda Limitada. Trabaja en coordinación y colaboración con todos los órganos, y es quien lidera al equipo ejecutivo para desarrollar la misión organizacional.

2.3 Estructura Operacional La estructura organizacional con la que se trabajó durante el 2017, fue por medio de un organigrama matricial, donde la Dirección Ejecutiva es la que lidera Urbanismo Social, por tanto orienta el trabajo de las Direcciones Regionales (RM, Maule, Biobío y Los Lagos) y de las Áreas de Soporte Nacional (Gestión Social, Gestión Urbana, Dirección Comunicaciones, Dirección Administración y Finanzas).

Sin embargo, el trabajo se realiza de manera colaborativa entre el Equipo Directivo, para desarrollar cada proyecto según su planificación estratégica y para construir una estructura que permita el crecimiento sostenible de la organización. El 2017 hubo una restructuración de las Áreas de Soporte Nacional que se encuentran vinculadas de manera más directa en el desarrollo de los proyectos. Pasamos de tener Direcciones por las escalas de intervención (Gestión Vivienda, Gestión Barrios y Gestión Ciudad y Territorio) a Direcciones de soporte transversal a todos los proyectos que realizamos, las cuales llamamos: Dirección Gestión Social y Dirección Gestión Urbana. Además, seguimos con la Dirección de Comunicaciones e Incidencia, y concentramos en la Dirección de Administración y Finanzas el apoyo Jurídico, Contable, Finanzas y Personas. Por lo tanto, las Áreas de Soporte Nacional son expertas en sus temas y entregan apoyo a la Institución y sus proyectos. Cada Dirección Regional es liderada por un/a Director(a) Regional que es responsable del correcto desarrollo de las líneas programáticas, estratégicas y de proyectos en su región. A su vez, los Directores Regionales trabajan con un equipo formado por Coordinadores Sociales y/o Gestores Sociales, que son quienes desarrollan e implementan el trabajo territorial en cada uno de los proyectos.

2.4 Valores y/o Principios En Urbanismo Social promovemos los siguientes valores que se transforman en nuestro sello al realizar el trabajo con los distintos actores relevantes de un barrio/territorio: Pasión: Somos conscientes de la urgencia de nuestro trabajo, por eso nos comprometemos, articulamos y movilizamos a todos los actores relevantes dentro de un barrio/territorio, para alcanzar un buen desarrollo de él y de las comunidades con quienes trabajamos. Confianza: Construimos relaciones estrechas con las personas con las que trabajamos, ya sea la comunidad, sector público y privados, basadas en la honestidad y la entrega de información clara, oportuna y transparente.

Compromiso: Nos ponemos al servicio de las personas, familias y comunidades, asumiendo responsablemente nuestro trabajo para responder a sus necesidades. Calidad: Desarrollamos nuestro trabajo acorde a los más altos estándares, escogiendo proyectos de calidad, desempeñándonos con eficiencia y excelencia, y respetando los procesos de las diferentes personas, familias y comunidades. Participación: Creemos en las capacidades de las personas y las comunidades. Trabajamos colaborativamente para identificarlas, potenciarlas y convertirlas en el insumo para la toma de decisiones y la construcción de barrios/territorios autónomos, integrados y con identidad. Nos preocupamos de involucrar y crear diálogo entre los distintos actores presentes en un barrio/territorio. Creatividad: Consideramos importante crear e inventar mejoras y nuevas soluciones para resolver las problemáticas y necesidades de los distintos actores relevantes de un barrio/territorio, que permita e incentive que todos se involucren en el proceso de resolución y búsqueda de un nuevo camino. Colaboración: Creemos en que lo colectivo está por sobre lo individual, por eso nos importa tanto el proceso como el cumplimiento del objetivo, ya que de esta manera logramos el involucramiento real de todos los actores presentes en un barrio/territorio. 2.5 Principales Actividades y Proyectos a. Actividades Dada nuestra experiencia en estos 10 años, la Fundación creó un modelo de intervención propio denominado Urbanismo Social Preventivo, el cual tiene por objetivo prevenir el deterioro de los territorios, desarrollando intervenciones físicas (plazas, parques, sedes sociales, viviendas sociales, etc.) que detonaran procesos sociales mayores que apunten al fortalecimiento del sector a través de una comunidad empoderada y organizada. Lo anterior se logra generando las condiciones que permitan el diálogo entre los diversos actores de un territorio determinado (públicos, privados y comunidad), a través del fortalecimiento de confianzas, regeneración de vínculos e involucramiento activo de la comunidad. Los pilares del modelo son: (1) poner en el centro a las personas, para que sean y se sientan parte; (2) involucrar activamente a los diversos actores del territorio; (3) garantizar la sostenibilidad física y social del territorio; (4) propiciar una nueva forma de hacer ciudad desde la emoción. Este modelo permite que a partir de cualquier intervención física en el territorio se puedan generar nuevas oportunidades para el sector con mayor participación e involucramiento. Además permite, por sus características, operar en intervenciones en las distintas escalas del urbanismo: vivienda, barrio y ciudad y territorio, operando antes, durante y después de la construcción de cualquier infraestructura en el sector con el involucramiento activo de la comunidad. Nos preocupamos que durante el desarrollo de las actividades que integran el modelo, se detonen procesos sociales participativos y sostenibles, que permitan fortalecer el capital social y en particular la organización de las comunidades con que trabajamos. En Urbanismo Social, le damos la misma importancia al proceso como a los resultados de éste, ya que creemos que desde un inicio comienza la transformación de todos los actores que participan, se crean vínculos de confianza y se logra trabajar por un proyecto común que dote de mayor valor a las comunidades y territorios. Como bien se explicó, existen tres escalas de intervención: Vivienda, Barrios, y Ciudad y Territorio. Las dos primeras escalas comparten un mismo modelo de intervención, el cual cuenta con 5 etapas y busca alcanzar una sustentabilidad física y social en los nuevos barrios de vivienda social.

Esquema Modelo de Urbanismo Social Preventivo de Vivienda y Barrios: 1. Desarrollo Técnico y Social del Proyecto

3. Instalación en la Vivienda y Barrio

2. Construcción de la Vivienda

5. Puesta en marcha del Plan de Barrio

4. Creación de un Plan de Barrio

Es por esto, que las primeras tres etapas del proceso de intervención: (1) Desarrollo Técnico y Social del Proyecto, (2) Construcción de la Vivienda, y (3) Instalación en la Vivienda y Barrio, corresponden a la escala de Vivienda, ya que es aquí cuando se desarrolla todo el diseño de las especialidades de construcción, se construye y se entregan las viviendas. Nos preocupamos además, de acompañar e involucrar a las familias en el proceso de desarrollo y en el estado de avance de sus futuras viviendas. Por otra parte, como política interna, decidimos quedarnos tres años después de la entrega de la vivienda, ya que creemos que la vivienda es el principio y no el fin, porque hemos aprendido que una vez que se llega al barrio es cuando hay que aprender a convivir y a organizarse con los nuevos vecinos. Por eso, que las últimas etapas (4) Creación de un Plan de Barrio y (5) Puesta en marcha del Plan de Barrio corresponden a la escala de Barrios. El Plan es creado junto a los vecinos, se les pide que sueñen y piensen en cómo se imaginan su barrio, para luego acompañar en la organización y poder concretar esas ideas que surgieron. Por otra parte, en la escala de intervención de Ciudad y Territorio, se cuenta con un Modelo de Urbanismo Social Preventivo particular. En esta última escala se busca encontrar un punto en común entre los distintos actores relevantes dentro de un territorio. Los actores a los que nos referimos son: el Mandante, que es quien quiere realizar el proyecto de intervención física en el territorio, puede ser del sector público o privado, dependiendo de las características del proyecto; el gobierno territorial que es representado por la/s Municipalidad/es y la Comunidad, que son quienes viven en el territorio. Urbanismo Social entonces, busca en primer lugar entender las necesidades de cada uno de ellos y lograr que entre todos dialoguen y que trabajen juntos en el proyecto de intervención física para la ciudad. Aquí pueden ser proyectos de diseños de plazas ciudadanas, parques metropolitanos, re-significación de un edificio en desuso, recuperación de la ribera de un río, entre otras. Lo importante es que a partir del capital social existente, se fortalece a la comunidad por medio de la construcción de una identidad propia del territorio, que se busca dejar plasmada en la intervención física, considerada como una mejora para el entorno, permitiendo revitalizar y mejorar el sector donde se instala.

b. Proyectos A continuación, presentamos los proyectos de Urbanismo Social en las tres escalas de intervención de la Fundación: Vivienda, Barrios, y Ciudad y Territorio.

NOMBRE DEL PROYECTO

Intervención en Vivienda

Público Objetivo / Usuarios

Familias vulnerables organizadas y no organizadas, entre el 1er y 3 er quintil de ingresos, que cumplen con las exigencias para recibir un subsidio habitacional y pertenecientes a las regiones del Maule y Metropolitana.

Objetivos del proyecto

Desarrollar proyectos de vivienda social de calidad, desde su arquitectura hasta su construcción, bien localizados en los cuales a través de un trabajo comunitario y colaborativo se logra una integración de las familias con el entorno.

Número de usuarios directos alcanzados

Resultados obtenidos

694Familias (Proyecto Maturana, Santa Rosa, Vista Hermosa 1, Vista Hermosa 2)

Aprobación de Anteproyecto. Diseño participativo de las viviendas y del barrio. Postulación del proyecto al SERVIU Metropolitano. Inscripción de cada una de las propiedades en el Conservador de Bienes Raíces respectivo y la respectiva entrega de escrituras.

Talleres de copropiedad: Enfocados en la convivencia entre los vecinos de los futuros barrios conformados principalmente por condominios. Taller de Entorno y Redes: Taller enfocado en la detección y revalorización del equipamiento y redes cercanas al terreno del futuro proyecto. Asambleas: Asambleas mensuales con la totalidad del comité para abordar avances del proyecto y planificación a seguir. Mesas de trabajo: Reuniones cada 15 días con el equipo Directivo del comité de vivienda para planificar y actualizar sobre avances del proyecto. Taller de maquetas: Construcción de maqueta a escala del proyecto de vivienda lo que ayuda a comprenderlas de mejor manera y a la elección futura de estas.

Actividades realizadas

Lugar geográfico de ejecución

Comunas de Constitución en Región del Maule y Santiago, Región Metropolitana.

En la escala de Barrios, se desarrollan dos programas relevantes, el primero tiene que ver con el trabajo posterior que hacemos en los proyectos de construcción de nuevos barrios de vivienda social, y el segundo es el programa Mi Barrio Sustentable, que es una iniciativa colaborativa entre la empresa Essbio, la Fundación Urbanismo Social y Efizity, que busca cuidar el medio ambiente y el bolsillo de las familias que viven en barrios de vivienda social, promoviendo el consumo responsable y eficiente de agua potable. A continuación, se presenta el proyecto general de la escala de intervención en Gestión Barrios: NOMBRE DEL PROYECTO

Intervención en Barrios

Público Objetivo / Usuarios

Familias de Barrios de Vivienda Social

Objetivos del proyecto

Trabajar con las familias de los nuevos barrios de vivienda social en el desarrollo de su capital social para generar comunidades sostenibles en el tiempo y evitar su deterioro.

Número de usuarios directos alcanzados

4.014 Familias

Resultados obtenidos

Actividades realizadas

Lugar geográfico de ejecución

Levantamiento y creación de organizaciones sociales, además del fortalecimiento de organizaciones comunitarias existentes. Gestión y articulación con diversos actores público – privados. (Municipio, Seremis, universidades, entre otros). Vinculación y creación de lazos de confianza entre dirigentes, líderes y familias de barrios en los que trabaja Urbanismo Social Postulación y adjudicación de proyectos sociales para trabajar en barrios. Conformación comités de co-propiedad. Celebraciones de hitos comunitarios como: Aniversario de Barrio, entrega de escrituras entre otras. Actividades masivas que incentivan el vínculo y el involucramiento entre vecinos. Ahorro en el consumo de agua de familias de barrios de vivienda social. Mesas de Gestión territorial (Transporte y Seguridad). Articulación de redes con actores público- privados (Municipios; Fundación de la Familia; Fútbol Más; Fundación Trascender, Universidades, entre otros) Actividades comunitarias como: celebración del día del Niño; Celebración de la Navidad; Fiestas Patrias. Hermoseamiento de pasajes y Recuperación de áreas grises. Conformación de organizaciones sociales como: Club Deportivos; Club de Adultos Mayores, comisiones al interior de los barrios. Postulación a fondos concursables: SENAMA; FONDEVE; Acción, otros. Fortalecimiento Dirigencial a través de capacitaciones como: Liderazgo, Roles, Resolución de Conflictos, Coaching Comunicacional, Autocuidado, otros. Programa Aprendiendo a Vivir en Comunidad. Creación Boletines informativos Constitución de Comités de administración Revisión, reformulación y capacitación en temáticas de Co Propiedad. Ejecución proyecto Mi Barrio Sustentable: realización talleres Socio educativos, plantaciones comunitarias, recuperación espacios deteriorados, gestión de redes. Transversal durante toda la ejecución en los barrios se trabaja de manera participativa y la instancia formal son las mesas de trabajo. Dentro de las distintas actividades que se desarrollaron son Gestión con actores públicoprivados, conformación y levantamiento de organizaciones sociales, creación comités de co propiedad, trabajo en red con instituciones educativas como Universidad de Talca y Universidad Santo Tomás, celebraciones y actividades masivas, postulaciones a proyectos sociales, entre otros. Región de O´Higgins- Rancagua- Rengo Región del Maule: Talca- Constitución Región del Biobío: Concepción, Arauco, Hualpén Villa Verde- Constitución- Región del Maule Vista Hermosa- Constitución- Región del Maule Puerta Sur- Puerto Montt- Región del Maule Mi Barrio Sustentable: Villa El Molino de Rengo- Región de O’Higgins Villa La Peña II- Coronel- Región del Biobío Camilo Escalona- Lota- Región del Biobío Ramadillas- Arauco- Región del Biobío

Como última escala de intervención en la Fundación, está Ciudad y Territorio, la cual se explica a continuación:

NOMBRE DEL PROYECTO

Intervención en Ciudad y Territorio

Público Objetivo / Usuarios

Comunidades organizadas y no organizadas que se encuentren en sectores o territorios vulnerables donde se inserta el proyecto urbano.

Objetivos del proyecto

Trabajamos para que los distintos actores de un territorio (públicos, privados, sociedad civil y comunidad) se involucren y construyan un proyecto común, que favorezca el desarrollo y calidad de vida de las personas que habitan en él.

Número de usuarios directos alcanzados

Rungue: 2.592 personas Pedro Aguirre Cerda: 1.370 personas Cerro Navia: 1.260 personas San Bernardo: 1.500 La Reina: 500 Hualpén: 528 personas Total: 5.750 personas de manera activa en los distintos territorios intervenidos

Resultados obtenidos

Actividades realizadas

Lugar geográfico de ejecución

Fortalecimiento de organizaciones comunitarias, Articulación entre actores locales y externos del territorio. Se propiciaron redes y vínculos positivos de confianza y colaboración entre distintos actores. Se trabajaron conceptos de identidad, autonomía e integración en los territorios, Se generaron procesos de involucramiento de la comunidad y trabajo de cooperación público–privado para lograr el buen desarrollo de la intervención en el territorio. Construcción de infraestructura acorde a las necesidades del territorio. Proyectos socio culturales. Jornadas de intervención urbana. Talleres de fortalecimiento de habilidades y capacidades a líderes sociales y actores del territorio. Talleres de co-diseño para espacios públicos. Creación de mesas de trabajo para articulación local.

Región Metropolitana – Comunas: Cerro Navia, Pedro Aguirre Cerda, Til – Til, La Reina, San Bernardo Región del Bío-Bío – Hualpén

2.6 Identificación e Involucramiento con Grupos de Interés Grupo de interés

Forma de relacionamiento

Familias usuarias de los proyectos

Son todas aquellas familias beneficiadas con viviendas y/o que participan en actividades de organización y fortalecimiento de los barrios/territorios en los cuales trabajamos. Las Comunidades Vecinales participan en actividades relacionadas a grandes proyectos de intervención física que significan un desarrollo territorial importante para su entorno. En general, con cada Organismo Gubernamental la Fundación se desarrolla de manera distinta, pero en términos generales supervisan que los proyectos se estén realizando de buena manera y que los recursos sean bien utilizados en relación a lo planificado. Son ellos quienes permiten un buen funcionamiento de las oficinas y proyectos en las distintas regiones. Se contratan a proveedores que desarrollan las distintas especialidades que permiten la construcción de viviendas, parques urbanos, entre otras. Trabajamos junto con empresas que quieren impactar positivamente en el desarrollo territorial del entorno cercano en donde ellas se instalan. En dichos proyectos, si bien puede ocurrir que las empresas contratan nuestros servicios, existe una relación de colaboración y de trabajo conjunto por alcanzar los objetivos establecidos. Son el Gobierno Territorial de los proyectos que desarrollamos. Nos preocupamos de crear lazos de confianza que permitan su involucramiento en los proyectos, ya que son quienes conocen los territorios y a su comunidad.

Comunidades Vecinales

Organismos Gubernamentales (SERVIU, MINVU, Ministerio Desarrollo Social, Corfo, Gobiernos Regionales, Conaf,) Proveedores

Empresas

Municipalidades

2.7 Prácticas relacionadas con la evaluación/medición de la satisfacción de los usuarios y resultados obtenidos Dependiendo de la escala de intervención en que se inserte el proyecto, hay distintas formas de evaluar y medir la satisfacción de los usuarios. En el caso de Vivienda y Barrios, Urbanismo Social cuenta con un Instrumento propio que mide el bienestar subjetivo de las familias que habitan en los barrios de vivienda social, el cual llamamos “Encuesta de Felicidad”, con éste buscamos medir de manera longitudinal el aumento del capital social de las familias en dichos barrios y conocer su nivel de satisfacción con el barrio en que habitan. Además, de este instrumento, existe una preocupación constante de conocer la satisfacción de las familias y personas con que trabajamos en las tres escalas de intervención: Vivienda, Barrios y Ciudad con el proceso de intervención y el proyecto, el cual se realiza a través de asambleas, reuniones con comités de vivienda, mesas de trabajo, entre otras instancias de evaluación que se realizan con cada comunidad a final de cada año. 2.8 Participación en redes y procesos de coordinación con otros actores La Fundación participa en diversas redes de apoyo y en coordinación con varios actores para desarrollar su misión, esto porque creemos que es la manera de considerar distintos puntos de vistas que terminan por nutrir nuestro quehacer y porque es la forma en que los proyectos son sostenibles en el tiempo. •

Comunidad de Organizaciones Solidarias: Ser parte de la Comunidad de Organizaciones Solidarias es un respaldo importante para Urbanismo Social, sobre todo cuando nos presentamos al resto de la sociedad, ya que la comunidad certifica que en la Fundación realizamos un trabajo profesional. Además, son un apoyo importante en capacitación de leyes de donaciones, presentación de estados financieros y contables, entre otros. Por otra parte, son un puente trascendente para crear comunidad y formar redes de apoyo con otras organizaciones sociales que trabajan en temáticas similares a las nuestras.

•

Municipios: Dentro de la metodología de trabajo de la Fundación, resulta fundamental relacionarse con el gobierno local de cada proyecto en el que participamos, puesto que ellos aprueban, apoyan y dan continuidad al trabajo que desarrollamos, razón por la cual los involucramos en las distintas etapas de las intervenciones sociales.

•

Ministerio de Desarrollo Social: Durante el 2017 nuestra Directora Ejecutiva participó como miembro de la Mesa del Consejo de Donaciones Sociales, instancia en que se aprueban los proyectos sociales que pueden recibir donaciones bajo la ley 19.885.

•

Fundaciones amigas: La Fundación participó en la mesa de Políticas Públicas de Vivienda, Entorno y Participación, dicha mesa está formada por distintas organizaciones del tercer sector que trabajan en estas temáticas. Aquí se busca crear sinergias entre ellas e incidir en las Políticas Públicas. Destacamos como Fundaciones amigas a: Junto al Barrio, Techo, Ciudad emergente, Proyecto propio, Fundación Vivienda, Ciudadano Inteligente. También, en cada región formamos redes locales con otras organizaciones sociales durante el desarrollo de los proyectos sociales.

•

Empresas: Dentro de nuestra forma de trabajo, promovemos el involucramiento y coordinación de todos los actores, es por esto que las empresas con quienes nos vinculamos son parte importante del proceso

y el cumplimiento del objetivo. Por eso, nombramos a Megacentro, EBCO Avellaneda Sur, Essbio, Nuevo Sur y el Banco BCI como empresas relevantes para Urbanismo Social durante el 2017. •

•

Ministerio de Vivienda y Urbanismo: Como actor relevante en el desarrollo de los proyectos de vivienda está el Ministerio, ya que ellos actúan como un ente fiscalizador de que el Plan de Habilitación Social y la construcción de las viviendas sociales avancen según los protocolos y requisitos que ellos exigen. Universidades: Dependiendo de la región en la que estemos, se ha trabajado en colaboración con Universidades e Institutos los cuales apoyan con espacios para el desarrollo de actividades, convenios de prácticas con sus alumnos, entre otras. Destacamos el trabajo con la Universidad Autónoma del Maule, Universidad San Sebastián de Los Lagos, Universidad Católica de Santiago, entre otras. COVIP (Corporación de organización para la vivienda sin fines de lucro): Participamos en la mesa de trabajo COVIP, en la cual se agrupan distintas organizaciones que trabajan en vivienda social tales como: Fundación Un Techo para Chile, Fundación Crate, Fundación Vivienda, INVICA, CONAVICOOP. El foco es compartir buenas prácticas e incidir en Políticas Públicas de vivienda para que los proyectos avancen según los plazos establecidos.

2.9 Reclamos o Incidentes En general no ha habido grandes reclamos por parte de los usuarios de los proyectos y sus familias, pero de todas formas, cuando existen consultas, comentarios o incidentes, el conducto regular es evaluar la situación de manera interna con el Director(a) Regional al cual pertenece el proyecto (Región Metropolitana, Maule Biobío, Los Lagos). Es él/ella quien gestiona la solicitud y deriva si es necesario a otras personas. En el caso, de que las inquietudes sean por parte de los trabajadores el conducto regular es canalizarlas a través del área de Administración y Finanzas, y se toman las decisiones junto con la Dirección Ejecutiva y/o Dirección Regional. Existe además, un comité de personas (FUSible) que está formado por distintos trabajadores, con quienes se trabajan y desarrollan los beneficios y compensaciones para todo el equipo a nivel nacional. 2.10 Indicadores de gestión ambiental

La Fundación durante el 2017 desarrolló como proyecto con mayor foco en gestión ambiental Mi Barrio Sustentable ejecutado en las regiones de Biobío, Maule y O´higgins, donde se logró educar a las familias que participaron en el programa en eficiencia energética y ahorro de agua.

3. Información de desempeño 3.1 Objetivos e Indicadores de Gestión

CUADRO OBJETIVO GENERAL Objetivo general

Construir ciudades más humanas, justas y equitativas, en donde las personas realmente sean partícipes del desarrollo urbano de su territorio. A través de proyectos en escalas de vivienda, barrio y ciudad.

Indicador principal de gestión

Resultado

N° de territorios, comunas y regiones en que trabajamos durante el 2017

20 territorios, 15 comunas, 5 regiones (2016: 16 territorios, 14 comunas, 5 regiones)

(N° de territorios, comunas y regiones 2017/ N° de territorios, comunas y regiones 2016)*100

25% de aumento en territorios 7% de aumento en comunas 0% de aumento en regiones

N° de proyectos que se desarrollaron durante el 2017

17 proyectos (2016: 15 proyectos)

(N° de proyectos que se desarrollaron durante el 2017/ N° de proyectos que se desarrollaron durante el 2016)*100

13% de aumento en número de proyectos realizados.

N° de trabajadores FUS en diciembre del 2017. % aumento de trabajadores FUS entre 2016 y 2017 % de personas trabajando en regiones del total del equipo ejecutivo N° de proyectos por trabajador N° de territorios por trabajador

23 personas contrato indefinido (2016: 15 trabajadores) 53% de aumento de personas con contrato indefinido 14 personas honorarios (2016: 4 trabajadores) 350% de aumento de personas a honorarios

39% de las personas del equipo ejecutivo trabajaba en regiones el 31 de diciembre del 2017

0,74 proyectos por trabajador

0,87 territorios por trabajador

CUADRO OBJETIVOS ESPECĂ?FICOS Objetivo especĂfico Generar condiciones que permitan el diĂĄlogo entre diversos actores para la construcciĂłn colectiva de proyectos urbanos; Fortalecer confianzas y regenerar vĂnculos

Indicador

Resultado

NÂ° de organizaciones que se estĂĄn articulando en funciĂłn del desarrollo territorial (pĂşblicas, privadas, organizaciones sociedad civil)

60 organizaciones pĂşblicas 29 organizaciones privadas 27 organizaciones de la sociedad civil 72 organizaciones comunitarias

NÂ° de personas de las comunidades que participaron en los proyectos durante el 2017 Lograr un involucramiento activo de la comunidad

(NÂ° de personas de las comunidades que participaron en los proyectos durante el 2017/ NÂ° de personas de las comunidades que participaron en los proyectos durante el 2016)*100

235% de aumento (24.582/10.458)x100 = personas participaron en los proyectos durante el 2017

3.2 Indicadores Financieros

CUADRO DE INDICADORES FINANCIEROS a. Ingresos Operacionales (en M$) -

Con restricciones

Sin restricciones

2017 489.242

TOTAL DE INGRESOS OPERACIONALES

2016 771.320

489.242

771.320

50%

80%

b. Origen de los ingresos operacionales: đ??&#x2C6;đ??§đ?? đ??Ťđ??&#x17E;đ??Źđ??¨đ??Ź đ??Šđ??Ťđ??¨đ??Żđ??&#x17E;đ??§đ??˘đ??&#x17E;đ??§đ??đ??&#x17E;đ??Ź đ???đ??&#x17E;đ??Ľ đ??&#x17E;đ??ąđ??đ??Ťđ??&#x161;đ??§đ??Łđ??&#x17E;đ??Ťđ??¨ đ??&#x201C;đ??¨đ??đ??&#x161;đ??Ľ đ???đ??&#x17E; đ??˘đ??§đ?? đ??Ťđ??&#x17E;đ??Źđ??¨đ??Ź đ??¨đ??Šđ??&#x17E;đ??Ťđ??&#x161;đ??&#x153;đ??˘đ??¨đ??§đ??&#x161;đ??Ľđ??&#x17E;đ??Ź

x100

c. Otros indicadores relevantes: đ??&#x192;đ??¨đ??§đ??&#x161;đ??&#x153;đ??˘đ??¨đ??§đ??&#x17E;đ??Ź đ??&#x161;đ??&#x153;đ??¨đ?? đ??˘đ???đ??&#x161;đ??Ź đ??&#x161; đ??&#x203A;đ??&#x17E;đ??§đ??&#x17E;đ??&#x;đ??˘đ??&#x153;đ??˘đ??¨ đ??đ??Ťđ??˘đ??&#x203A;đ??Žđ??đ??&#x161;đ??Ťđ??˘đ??¨ đ??&#x201C;đ??¨đ??đ??&#x161;đ??Ľ đ???đ??&#x17E; đ??˘đ??§đ?? đ??Ťđ??&#x17E;đ??Źđ??¨đ??Ź đ??¨đ??Šđ??&#x17E;đ??Ťđ??&#x161;đ??&#x153;đ??˘đ??¨đ??§đ??&#x161;đ??Ľđ??&#x17E;đ??Ź

x100

𝐆𝐚𝐬𝐭𝐨𝐬 𝐚𝐝𝐦𝐢𝐧𝐢𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐨𝐬 𝐈𝐧𝐠𝐫𝐞𝐬𝐨𝐬 𝐨𝐩𝐞𝐫𝐚𝐜𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐞𝐬

x 100

𝐑𝐞𝐦𝐮𝐧𝐞𝐫𝐚𝐜𝐢ó𝐧 𝐩𝐫𝐢𝐧𝐜𝐢𝐩𝐚𝐥𝐞𝐬 𝐞𝐣𝐞𝐜𝐮𝐭𝐢𝐯𝐨𝐬 𝐓𝐨𝐭𝐚𝐥 𝐫𝐞𝐦𝐮𝐧𝐞𝐫𝐚𝐜𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬

x100

13%

19%

4. Estados Financieros A. Balance General al 31 de Diciembre de 2017 (Estado de Posición Financiera)

ACTIVOS

2017 M$

2016 M$

PASIVOS

Circulante 75.676 297.567

4.11.2 Inversiones Temporales

18.436

4.11.3 Cuentas por Cobrar

21.745

4.11.3.2 Subvenciones por Recibir

21.632

11.893

6.671

3.320

4.21.3 Fondos y Proyectos en Administración 4.21.4.1 Impuesto a la Renta por Pagar

4.11.3.3 Cuotas Sociales por Cobrar (Neto)

4.21.4.2 Retenciones

170.600 115.946

4.11.4 Otros activos circulantes

4.21.4.3 Provisiones 4.21.4.4 Ingresos percibidos por adelantado

4.11.4.1 Existencias

4.11.4.3 Gastos pagados por anticipado

4.21.1 Obligación con Bancos e Instituciones Financieras 4.21.2 Cuentas por Pagar y Acreedores varios 4.21.4 Otros pasivos

4.11.3.1 Donaciones por Recibir

4.11.4.2 Impuestos por recuperar

2016 M$

Corto plazo

4.11.1 Disponible: Caja y Bancos

4.11.3.4 Otras cuentas por cobrar (Neto)

2017 M$

44.931

4.21.4.5 Otros

5 3.572

6 3.572

268.289

438.836

4.11.4.4 Otros

4.11.5 Activos con Restricciones 4.11.0 Total Activo Circulante

4.21.0 Total Pasivo Corto Plazo

Fijo

Largo Plazo

4.12.1 Terrenos

4.22.1 Obligaciones con Bancos e Instituciones Financieras

4.12.2 Construcciones

4.22.2 Fondos y Proyectosen Administración

4.12.3 Muebles y útiles 4.12.4 Vehículos 4.12.5 Otros activos fijos 4.12.6 (-) Depreciación Acumulada

4.469

2.037

-2.467

-2.037

2.002

28.303

60.144

28.303

60.144

4.22.3 Provisiones 4.22.4 Otros pasivos a largo plazo

4.12.7 Activos de Uso Restringido 4.12.0 Total Activo Fijo Neto

4.22.0 Total Pasivo a Largo Plazo

Otros Activos

4.20.0 TOTAL PASIVO

4.13.1 Inversiones 4.13.2 Activos con Restricciones 4.13.3 Otros

PATRIMONIO

4.13.0 Total Otros Activos 4.10.0 TOTAL ACTIVOS

270.291 438.836

4.31.1 Sin Restricciones 4.31.2 Con Restricciones Temporales 4.31.3 Con Restricciones Permanentes 4.31.0 TOTAL PATRIMONIO

241.988

4.30.0 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO

270.291 438.836

378.692

241.988 378.692

B. Estado de Actividades1° de Enero al 31 de Diciembre de 2017

2017 M$ Ingresos Operacionales 4.40.1 Privados 4.40.1.1 Donaciones 4.40.1.2 Proyectos 4.40.1.3 Venta de bienes y servicios 4.40.1.4 Otros 4.40.2 Estatales 4.40.2.1 Subvenciones 4.40.2.2 Proyectos 4.40.2.3 Venta de bienes y servicios

4.40.0 Total Ingresos Operacionales

2016 M$

259.213 184.328

45.701

489.242

Gastos Operacionales 4.50.1 Costo de Remuneraciones 4.50.2 Gastos Generales de Operación 4.50.3 Gastos Administrativos 4.50.4 Depreciación 4.50.5 Castigo de incobrables 4.50.6 Costo directo venta de bienes y servicios 4.50.7 Otros costos de proyectos específicos

4.50.0 Total Gastos Operacionales 4.60.0 Superávit (Déficit) Operacional

348.426 242.414 34.336

625.176 -135.934

0 0

Ingresos No Operacionales 4.41.1 Renta de inversiones 4.41.2 Ganancia venta de activos 4.41.3 Indemnización seguros 4.41.4 Otros ingresos no operacionales

4.41.0 Total Ingresos No Operacionales

Egresos No Operacionales 4.51.1 Gastos Financieros 4.51.2 Por venta de activos 4.51.3 Por siniestros 4.51.4 Otros gastos no operacionales

913

4.51.0 Total Egresos No Operacionales 4.61.0 Superávit (Déficit) No Operacional

913 814

0 0

-143.897

4.62.1 Superávit (Déficit) antes de impuestos 4.62.2 Impuesto Renta

4.62.0 Déficit / Superávit del Ejercicio (Debe ir en la carátula)

C. Estado de Flujo de Efectivo 1° de Enero al 31 de Diciembre de 2017

2017 M$

2016 M$

Flujo de efectivo proveniente de actividades operacionales 4.71.1 Donaciones recibidas

242.773

4.71.2 Subvenciones recibidas

45.701

4.71.3 Cuotas sociales cobradas 4.71.4 Otros ingresos recibidos

16.440 184.328

4.71.5 Sueldos y honorarios pagados (menos)

-348.426

4.71.6 Pago a proveedores (menos)

-375.848

4.71.7 Impuestos pagados (menos)

4.71.0 Total Flujo Neto Operacional

253.032

Flujo de efectivo proveniente de actividades de inversión 4.72.1 Venta de activos fijos 4.72.2 Compra de activos fijos (menos) 4.72.3 Inversiones de largo plazo (menos) 4.72.4 Compra / venta de valores negociables (neto)

4.72.0 Total Flujo Neto de Inversión Flujo de efectivo proveniente de actividades de financiamiento 4.73.1 Préstamos recibidos

4.73.2 Intereses recibidos 4.73.3 Pago de préstamos (menos) 4.73.4 Gastos financieros (menos)

-522

4.73.5 Fondos recibidos en administración 4.73.6 Fondos usados en administración (menos)

4.73.0 Total Flujo de financiamiento

-423

4.70.0 Flujo Neto Total

-235.455

4.74.0 Variación neta del efectivo

-235.455

297.567

62.112

4.74.1 Saldo inicial de efectivo (Saldo de Disponible: Caja y Bancos 2014 de la hoja Balance)

4.74.2 Saldo final de efectivo (Saldo de Disponible: Caja y Bancos 2015 de la hoja Balance)

D. Tabla IFAF 1 de Enero al 31 de Diciembre de 2017

Objeto ONG: Código del proyecto

Año 2017 M$

Total M$

1.- Saldo inicial para el período 1.1.- En efectivo 1.2.- En especies TOTAL SALDO INICIAL

2.- ENTRADAS (DONACIONES - TRANSFERENCIAS) DEL PERÍODO 2.1.- Donaciones o transferencias superiores a US$ 20.000

2.2.- Donaciones o transferencias con objetivos específicos 2.3.- Donaciones o transferencias inferiores a US$ 20.000 2.4.- Ingresos propios 3.- TOTAL PAGOS DEL PERÍODO

3.1.- Pagos realizados a proyectos con objetivos específicos 3.2.- Transferencias a otras OSFL 3.3.- Pagos realizados a proyectos en general 3.4.- Pagos por gastos de administración y generales 4.- SALDO FINAL

Notas Explicativas a los Estados Financieros Estas son las notas que, en general, resultan relevantes para una OSFL, no obstante existen casos en que alguna(s) no resulten aplicables, en cuyo caso deben eliminarse; en tanto otras organizaciones pueden requerir agregar notas adicionales para cumplir con los requerimientos de exposición establecidos por las normas de contabilidad.

1. Formación y actividades de la entidad 2. Criterios Contables Aplicados a.

Período Contable Los presentes estados financieros se encuentran referidos al período de doce meses comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2017

Criterios de contabilidad Los estados financieros han sido preparados de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados en Chile

Bases de consolidación o combinación

Criterio de reconocimiento de ingresos Los ingresos se reconocen sobre la base ingreso efectivo a la Fundación,

Bases de conversión y reajuste Los saldos en dólares estadounidenses y unidades de fomento incluidos en el estado de posición financiera han sido traducidos a pesos al cierre del ejercicio, de acuerdo al tipo de cambio informado por el Banco Central de Chile y al valor de cierre de la unidad reajustable, conforme a las siguientes paridades: Dólares estadounidenses Unidad de fomento

$ por unidad 615,22 26.798,14

Activo Fijo Los bienes del activo fijo se registran a su valor de adquisición y/o construcción. La depreciación es determinada en base al método Lineal considerando la vida útil asignada para los distintos grupos de bienes.

Existencias No se opera con existencias

Criterios de valorización de inversiones Al 31 de diciembre se mantiene Depósito a Plazo en Banco Bice por $ 18.435.640.- valor capital

Reconocimiento de pasivos y provisiones

Beneficios al personal

Reconocimiento de intereses

Clasificación de gastos

Entidades incluidas en la consolidación/combinación

Cambios Contables Los estados financieros al 31 de diciembre de 2017 no presentan cambios en las políticas contables respeto a igual período del año anterior.

Caja y Bancos

DETALLE

SALDO AL 31.12.2017 M$

SALDO AL 31.12.2016 M$

Bancos

62.112

0 297.567

TOTAL

62.112

297.567

Inversiones y Valores Negociables Al 31 de diciembre se mantiene Depósito a Plazo en Banco Bice por $ 18.435.640.- valor capital

Fuentes de financiamiento y aportes por cobrar Al 31 de diciembre de 2017 se mantienen un saldo por cobrar Clientes de $ 40.985.101.-

Obligaciones con bancos e instituciones financieras Al 31 de diciembre financieras

de 2017 no se mantienen obligaciones en bancos o instituciones

Otras obligaciones No existen otras obligaciones adicionales al 31 de diciembre 2017

10. Fondos y proyectos en administración 11. Provisiones Al 31 de diciembre de 2017 no se mantienen provisiones 12. Impuesto a la Renta

Los ingresos de la Fundación mayoritariamente provienen de donaciones y aportes para desarrollo de proyectos, por lo que no generan impuesto a la renta

13. Contingencias y Compromisos No existen contingencias y/o compromisos relevantes al 31 de diciembre 2017 14. Donaciones condicionales 15. Remuneraciones de los Directores, Consejeros y equipo Ejecutivo

El directorio y consejeros no reciben remuneraciones y/o dietas El equito ejecutivo solo lo integra la Directora ejecutiva que si percibe por concepto de Remuneraciรณn el monto anualizado de M$ 33.725.-

16. Cambios Patrimoniales a. Variaciones Patrimoniales

Patrimonio Inicial Traspasos por término de restricciones Variación según Estado de Actividades Otros movimientos (excepcional, se deben explicitar al pie) Patrimonio Final b.

Sin

Restricciones

Temporales

Permanentes

378.692

Total 378.692 0

-136.704

136.704 0

241.988

Término de Restricciones

Sin

Con Restricciones

Restricciones

Temporales

Permanentes

Expiración plazo de restricciones Cumplimiento de los requerimientos impuestos por el donante Cumplimiento de las restricciones por la adquisición de los bienes indicados c.

Descripción de las restricciones que pesan sobre el patrimonio

• •

Restricciones temporales que afectan al patrimonio, él que debe ser destinado a propósitos especiales Restricciones permanentes que afectan a ciertos bienes del patrimonio que no pueden ser vendidos; pero se puede disponer de las rentas que generen Restricciones que pesan sobre determinados ingresos o rentas, los que sólo pueden destinarse a usos especificados por el donante

•

17.

Apertura de gastos por proyectos y clasificación según Estado de Actividades a.

Apertura de resultados operacionales según restricciones Sin

Restricciones

Temporales

Permanentes

Total

Ingresos Operacionales Públicos Privados Total ingresos operacionales

Gastos Operacionales Costo de Remuneraciones Gastos Generales de Operación Gastos Administrativos Depreciaciones Castigo Incobrables Costo directo venta de bienes y servicios Otros costos de proyectos Total gastos operacionales

SUPERAVIT (DEFICIT)

b. Apertura por proyecto Proyecto 1

Proyecto 2

Proyecto 3

Uso general

Total

Ingresos Privados

Públicos

Ingresos operacionales totales

Gastos Directos:

Costo de remuneraciones

Gastos generales de operación

Gastos de administración

Otros

Indirectos:(distribución) Costo de remuneraciones

(-)

Gastos generales de operación

(-)

Gastos administración

(-)

Otros

(-)

Egresos Totales SUPERAVIT (DEFICIT) OP.

18. Eventos Posteriores No hay hechos posteriores que afecten significativamente la presentación o interpretación de los estados de resultados al 31 de diciembre 2018.

Pie de firma de los responsables por la preparación de los estados financieros