EJERCICIOS TEMA 11 1. Indica el objetivo de la función comercial en la empresa. El objetivo del marketing es descubrir las necesidades de los consumidores y crear el producto o servicio que mejor los satisface poniéndolo a su disposición. 2. Identifica cuáles son necesidades y cuales bienes: Sed-------------------------- Necesidad Hambre-------------------- Necesidad Agua------------------------Bienes Alimentos------------------ Bienes Educación----------------- Necesidad Cultura----------------------Necesidad centros escolares------ Bienes bibliotecas----------------Bienes 3. Describe las utilidades que pueda proporcionar al usuario la adquisición de una moto. Nos da un mayor libertad para desplazarnos ya que es un medio de transporte más pequeño, compacto, etc… 4. Señala si las siguientes afirmaciones son correctas: a) un secador de pelo se compraa un mayorista. Verdadero b) La harina para el panadero es un producto acabado. Falso c) eldetallista nunca compra a un mayorista. Falso 5. Indica si las siguientes fuentes suministran datos primarios o secundarios: Biblioteca municipal-------- Datos primarios Censo de población---------Datos primarios Encuestas por correo------- Datos secundarios Entrevistas personales----- Datos secundarios 6. Describe lo que es un panel del consumidor. Un panel de consumidores es un tipo concreto de panel de investigación de mercados. Se trata de una técnica de investigación de mercados que recoge de forma periódica información sobre las compras
que realiza una muestra constante y representativa de la población («los panelistas»), en un mercado determinado. Los paneles de consumidores se han desarrollado más que los paneles de minoristas debido básicamente a dos razones: 1. Permiten predecir las participaciones de las marcas de los nuevos productos. 2. Se pueden emplear como base para efectuar análisis de segmentación de mercado. 7. El "depósito basura" es: a) un recipiente que se usa para todo tipo de desperdicios. b) una cesta para echar las etiquetas, envases y tapones de algunos productos paracontrolar su consumo. c) un procedimiento que se utiliza para evaluar el consumo de determinados productos. d) es el complemento del inventario de almacén. 8. ¿Por qué existe cierta similitud entre el ciclo de vida de un producto y el de las personas? Porque las necesitan un proceso de formación, es decir, un proceso evolutivo para que al final de este proceso el producto esté acabado, en el caso de las personas para que tengan una vida resuelta. 9. ¿Qué papel juegan los intermediarios? Los intermediarios en una empresa ofrecen a la empresa más de lo que puede lograr sola. 10. (Selectividad junio 94 distrito Madrid): Considere el caso del sector de las telecomunicaciones. Hasta muy recientemente el mercado ha tenido una estructura monopolística. Sin embargo, la liberalización es inminente. En el nuevo contexto competitivo, ¿cree usted que el marketing mix de las empresas del sector cambiará? ¿Por qué? Ponga algún ejemplo indicativo para cada una de las variables del Marketing Mix. 1ª- Pregunta:yo creo que no 2ª- Pregunta:Porque las empresas en sí, se ponen de acuerdo para fijar unos precios de manera que la competencia entre estas es casi inexistente, ya que estas empresas dejan que la competencia sea entre ellas y es como que estuviese pactada. 3ª- Pregunta:
PRODUCTO: Innovar en el producto que se quiere ofrecer, de manera que se vaya cambiando las características del producto de su envase. PRECIO: Poniendo un precio el cual sea fácil de adquirir, es decir, no poniendo un precio muy alto pero tampoco muy bajo pues tiene que competir con otros. DISTRIUION: Distribuir el producto por mercados muy visitados, es decir, por tiendas a las cuales vayan muchos clientes. PROMOCION: Hacer buena propaganda de los productos de manera que llame mucho la atención en la gente y así se pregunten como es, para que sirve, etc… 11. (Selectividad junio 96 distrito Madrid): La empresa UVM, que se dedica a la importación de productos médicos y sanitarios, ha introducido en el mercado español los artículos para diabéticos fabricados por una compañía británica. Como paso previo a esta introducción UVM estudió la demanda nacional. Se pide: a)describa los métodos que se suelen utilizar para recoger datos primarios sobre la posible demanda de un producto al realizar una investigación de mercados. -ENCUESTA:Consiste en plantear una serie de preguntas. Puede realizarse personalmente o por algún medio de comunicación (teléfono, correo electrónico, web, etc…) -ENTREVISTAS A EXPERTOS:Extracción de información mediante consultas en materias concretas. Es muy empleado el método Delphi. -OBSERVACION:Estudio de la conducta de los consumidores, tienen una especial relevancia los paneles de consumidores. -EXPERIMENTACION:El investigador analiza cómo reaccionan los consumidores a determinados cambios en variables como el lugar de venta, el precio, la forma,… b) proponga un texto publicitario (no más de cuatro líneas) sobre algún producto para diabéticos para remitirlo a un medio de comunicación. No pares tu ritmo de vida por esta enfermedad: LA DIABETES c) explique cómo la información sobre la demanda puede influir en las decisiones de localización de las tiendas de esta empresa. La empresa crea un producto que satisface las necesidades del cliente, le fija un precio adecuado y lo pone a su disposición. La etapa final del proceso es comunicarle su existencia y persuadirle para su compra. Para comunicar su propuesta la empresa utiliza diversas herramientas: a) PUBLICIDAD:Consiste en la presentación, no personal y pagada de un bien o servicio por medio del mensaje a través de un medio de comunicación masivo (prensa, radio, TV) con objeto de motivar su aceptación. b) VENTA PERSONAL:Actuaciones de los vendedores de la empresa para establecer relaciones con clientes y cerrar ventas. c) PROMOCION DE VENTAS:Son acciones concretas a corto plazo para incentivar la compra de un producto.
d) MARKETING DIRECTO:Contacto sin intermediarios con los clientes, con el fin de obtener respuestas inmediatas y crear una relación duradera ( mailing, buzoneo, catálogos, marketing por SMS, telemarketing o venta por teléfono)