Reptes i estratègies empresarials per a temps nous
Reptes i estratègies empresarials per a temps nous
INAUGURACIÓ Julián Mollá Rudiez Josep Anton Ferré Josep Poblet Jordi Baiget
00 - 00 00 00 00 00
1A TAULA Reptes i previsions econòmiques per a les empreses Andreu Mas-Colell Cristina de Parias Joaquim Agut Ignacio Marull
00 - 00
2A TAULA Noves tecnologies digitals: Necessitat d’adaptació de les empreses Nuria Oliver José Luis Pulpón Enric Jové Jordi Juan
26 - 29
00 00 00 00
00 00 00 00
CONFERÈNCIA El marketing que viene lo cambia todo Pablo Foncillas
00 - 00
3A TAULA Com enfortir el turisme. Presentació Ferrari Land Octavi Bono Giovanni Cavalli Anton Pont
00 - 00
00
00 00 00
Votació interactiva PowerVote
00
Organització i mitjans
00
Traducción
00
XV Jornada Gresol - 26 d’octubre de 2016 - HOTEL GRAN PALAS DE LA PINEDA
La Fundació Gresol va celebrar el passat 26 d’Octubre, a l’Hotel Gran Palas de La Pineda i enmig d’una populosa rebuda, la XVª edició de la seva ja tradicional Jornada, trobada de referència econòmica que va comptar, una vegada més, amb la presència de destacades personalitats, figures totes capdavanteres als àmbits de la política, l’empresa i la societat. Estructurada en tres fòrums de debat, durant la Jornada, de la mà de prestigiosos professionals,
es va reflexionar sobre els reptes empresarials que representen els nous temps, amb el paper capital que hi jugaran les noves tecnologies. Les previsions econòmiques, marcades per un moderat optimisme i consensuades dades de creixement, més la reivindicació del Turisme, especialment al territori, com a un dels motors principals de l’economia, van centrar la resta de l’anàlisi de l’actualitat econòmica.
Reptes i estratègies empresarials per a temps nous
pàgines
00 - 00
Julián Mollá Rudiez President de la Fundació Gresol
Josep Anton Ferré Rector URV
Després d’una càlida benvinguda a tots els assistents, “ens honreu amb la vostra presència”, el President de la Fundació va destacar l’elevat nivell dels ponents en aquesta nova edició de la Jornada Gresol, “vosaltres doneu prestigi a aquesta trobada, la cita més important de Gresol, el nostre veritable buc insígnia, pel qual ens deixem la pell treballant durant tot l’any”. Finalment, va centrar la temàtica que es debatria enguany: “Ens preocupa el futur immediat. Allò que hem d’esperar en els pròxims dos anys. I, especialment, com afectarà a les nostres empreses l’aplicació de les noves tecnologies”.
El Rector de la Universitat Rovira i Virgili va remarcar la importància d’aquesta cita centrada en els reptes empresarials actuals: “Nosaltres tenim molt clar que l’emprenedoria i la innovació són els motors que impulsen l’economia”. A nivell d’eficiència, “hem d’enfortir els vincles amb el sector empresarial cercant l’excel·lència en l’àmbit internacional”. També va voler recordar que la universitat està d’aniversari, compleix 25 anys, i en tot aquest temps ha aconseguit guanyar-se un reconegut espai gràcies a la seva internacionalització i la rellevància de la seva activitat investigadora. Una aposta que “afavoreix l’ocupació. El futur passa per confiar en els joves”.
INAUGURACIÓ
XV Jornada Gresol - 26 d’octubre de 2016 - HOTEL GRAN PALAS DE LA PINEDA
Josep Poblet Alcalde de Vila-seca L’alcalde de Vila-seca va recalcar els estrets llaços que uneixen la Fundació Gresol amb el seu municipi. En aquest sentit va reivindicar el paper que hi juga l’entitat en el món de l’empresa i el coneixement. Durant la seva intervenció inaugural assenyalà que “la interacció i la col·laboració público-privada afavoreix el progrés i el creixement”, posant d’exemple el nostre territori, on conviuen i es retroalimenten. Per concloure amb un reconeixement als empresaris del món local: “Els hi hem d’agrair que s’hagin bolcat per vèncer la crisi”.
Jordi Baiget Conseller d’Empresa i Coneixement de la Generalitat de Catalunya El Conseller va elogiar la feina feta per Gresol, “sempre al servei del territori, sabent posar en comú les experiències empresarials per afavorir la reflexió”. En un balanç de l’actualitat econòmica dels darrers anys, el Conseller va afirmar que “les expectatives eren més dolentes de com ha anat finalment la realitat”, sense obviar les incerteses que encara ens envolten en el marc de la Unió Europea. Pel Conseller, els clars objectius del govern de Catalunya donen peu a previsions positives tot i que reconeix que resta molta feina per fer en relació a les xifres d’atur. En “l’Era de la Digitalització”, el Conseller va posar l’accent en el paper protagonista del turisme, i va voler tenir paraules d’agraïment pels empresaris: “En aquest país si aconseguim tirar endavant serà per les empreses i els empresaris, gràcies als seus valors de l’esforç, la responsabilitat social i el treball”.
Reptes i estratègies empresarials per a temps nous
pĂ gines
00 - 00
XV Jornada Gresol - 26 d’octubre de 2016 - HOTEL GRAN PALAS DE LA PINEDA
PRIMERA TAULA
Reptes i previsions econòmiques per a les empreses
Reptes i estratègies empresarials per a temps nous
pàgines
00 - 00
Els ponents Andreu Mas-Colell, Joaquim Agut i Cristina de Parias, van coincidir en una predicció econòmica optimista, apostant pel creixement en els pròxims dos anys. La necessitat d’internacionalitzarse i de créixer en grandària per a ser més competitius van centrar bona part del debat, en què també es parlà de la rellevància cada cop major de les noves tecnologies i de la informació vital que aporten a través de les bases de dades.
Presentat i moderat per
Juan Bautista
Soci de PwC
XV Jornada Gresol - 26 d’octubre de 2016 - HOTEL GRAN PALAS DE LA PINEDA
Andreu Mas-Colell
Catedràtic d’Economia de la Universitat Pompeu Fabra i President del Barcelona Institute of Science&Technology Ha estat professor d’Economia a les universitats de Berkeley i Harvard, a més de President de la Barcelona Graduate School of Economics, de l’Associació Espanyola d’Economia i de l’European Economic Association. Ha sigut editor de la Journal of Mathematical Economics i Conseller d’Universitats, Recerca i Societat de la Informació de la Generalitat de Catalunya abans de ser Conseller d’Economia i Coneixement. És Doctor Honoris Causa per les Universitats de Alicante, Tolouse, HEC París i Nacional del Sur.
Reptes i estratègies empresarials per a temps nous
Andreu Mas-Colell va centrar la seva intervenció en la necessitat d’internacionalització de l’economia catalana. Pel Catedràtic en Economia, en els últims anys s’ha avançat molt en aquest sentit, especialment en els darrers sis, amb polítiques orientades a afavorir la internacionalització de les empreses, el que s’ha traduït amb estadístiques positives, però encara resta un llarg camí per recórrer.
pàgines
00 - 00
l’especialització pot comportar riscos, un tema que Europa no està sabent treballar com caldria. Per combatre aquest problema, la diversificació de la venda del producte a nivell espacial pot ser una solució. “Hem d’estar atents a tot el que fan els altres. Mirar d’avançar-nos. Ser els primers a innovar”
“Quan s’inicia una activitat cal pensar en abastar el màxim d’espai geogràfic. Si podem arribar al món, millor” El menor pes de la distància, que importa cada cop menys degut a la disminució dels costos de transport i als acords comercials, ha d’esperonar a les empreses. La qualitat i l’especialització seran claus, tot i que
PRIMERA TAULA - Reptes i previsions econòmiques per a les empreses
XV Jornada Gresol - 26 d’octubre de 2016 - HOTEL GRAN PALAS DE LA PINEDA
Joaquim Agut Director General de CIRSA
Enginyer Industrial Elèctric per la Politècnica de Catalunya i MBA per l’IESE. Va ser Director de Desenvolupament del grup holandès AKZO i Director General de Synthese S.A., abans de dedicar-se plenament al negoci familiar Agut S.A. Més tard va ostentar la Direcció General de Màrqueting i Vendes de General Electric Power Controls i fou Responsable del Comité Executiu Corporatiu de General Electric a Europa. També ha estat President i CEO de Terra Lycos i Endemol. Actualment és el Director General de CIRSA Gaming Corporation S.A. “Si vols que una cosa funcioni, ha de ser senzilla”
Reptes i estratègies empresarials per a temps nous
Joaquim Agut va dedicar la seva ponència a fer una predicció econòmica en termes de creixement, aprofitant la seva experiència en el sector del joc, un dels bons termòmetres per mesurar la temperatura econòmica. Agut va defensar que el joc no és anticíclic i que, com altres indicadors, també segueix l’evolució del PIB. Amb una estratègia focalitzada geogràficament, i amb quatre línies de negoci molt marcades, CIRSA s’ha convertit en referència mundial dins del seu sector, amb quaranta trimestres consecutius millorant els seus resultats.
pàgines
00 - 00
Fet que li permet, amb les dades de què disposa la seva empresa, ser moderadament optimista i predir que 2017 i 2018 seran anys de creixement que girarà entorn del 2,5 i del 2,3%, respectivament. “Hem aplicat les noves tecnologies per extreure conclusions importants de les bases de dades”
“Si vols que passi alguna cosa, has de mesurar-la” Agut considera que existeix una correlació molt alta entre els canvis que experimenta el sector del joc i l’hostaleria i el desenvolupament econòmic.
PRIMERA TAULA - Reptes i previsions econòmiques per a les empreses
XV Jornada Gresol - 26 d’octubre de 2016 - HOTEL GRAN PALAS DE LA PINEDA
Cristina de Parias Directora General de BBVA España
Llicenciada en Dret per la Universidad de Sevilla i MBA per l’IESE, suma més de dues dècades d’experiència financera, primer amb Banesto i després amb Citibank. Des de que es va incorporar a BBVA ha ocupat diferents llocs de responsabilitat. Així ha estat, Consellera Delegada d’Uno-e i Directora de Finançament al Consum de Finanzia. També, Directora d’Innovació i Desenvolupament de BBVA, Presidenta de Catalunya Caixa i Responsable de liderar la recent integració de totes dues entitats.
Reptes i estratègies empresarials per a temps nous
Cristina de Parias va posar èmfasi en el creixement sostingut i robust que està vivint el món en general i España en particular, amb vuit trimestres consecutius d’expansió. De Parias va preveure un creixement aproximat del 2,3% en 2017. Un desenvolupament que segons la Directora de BBVA s’ha fonamentat en l’augment del consum privat, les exportacions de les empreses i els nous fluxos de crèdit. Pel que fa a les empreses, claus en aquest nou cicle, de Parias va aconsellar créixer en grandària, per sobre dels deu treballadors, per mirar de ser més competitius.
pàgines
00 - 00
ara es troba amb el gran repte de la rendibilitat i la consolidació. En aquest sentit BBVA, segons de Parias, concentra els seus esforços en el client, procurant-li un servei personalitzat i adequat a les noves necessitats tecnològiques actuals. També va destacar la decidida aposta que la seva entitat financera està duent a terme a Catalunya. “La nostra missió principal és donar oportunitats a tots en el món digital d’avui”
“Les dades ens permeten anticipar-nos a les necessitats del client, assessorantlo en tot allò que li urgeix” En el cas del sector financer, España ha complert amb escreix amb les exigències regulatòries però
PRIMERA TAULA - Reptes i previsions econòmiques per a les empreses
XV Jornada Gresol - 26 d’octubre de 2016 - HOTEL GRAN PALAS DE LA PINEDA
SEGONA TAULA
Noves tecnologies digitals: Necessitat d’adaptació de les empreses
Reptes i estratègies empresarials per a temps nous
pàgines
00 - 00
Els ponents Nuria Oliver, José Luis Pulpón i Enric Jové, van tractar la transformació digital, un canvi de paradigma que fa trontollar les nostres empreses i societats. La supremacia del mòbil, el bon ús de les dades a l’hora de saber oferir una personalització de les experiències en funció de la demanda del consumidor i l’aparició de noves oportunitats de negoci en aquest sentit, seran els principals cavalls de batalla dels pròxims anys.
Presentat i moderat per
Jordi Juan
Director de Continguts de lavanguardia.com
XV Jornada Gresol - 26 d’octubre de 2016 - HOTEL GRAN PALAS DE LA PINEDA
Nuria Oliver
Research Affiliate at DataPopAlliance
Enginyera Superior de Telecomunicacions per la Universidad Politénica de Madrid i Doctora amb Honors en Media Arts&Sciences pel Massachusetts Institute of Technology. Ha treballat per Microsoft, Siemens, MIT... És la primera espanyola en haver obtingut premis internacionals com el MIT TR100 Young Innovator Award, el Rising Talent del Women’s Forum for the Economy and Society, el Distinguished Scientist o el Ada Byron. Va ser nomenada Dona TIC 2015 i una de les 13 Dones joves més influents d’Espanya. Ha estat Directora Científica de Telefónica I+D.
Reptes i estratègies empresarials per a temps nous
pàgines
00 - 00
Nuria Oliver va recordar que vivim en un món que envelleix, on ja comptem amb més mòbils que humans. Un món on els diferents dispositius estaran cada vegada més connectats i això es tradueix en noves oportunitats empresarials i de feina, camí de les ciutats intel·ligents. Aquesta realitat implica una important transformació. En paraules d’Oliver, el teletreball anirà en augment i seran necessaris perfils professionals més dinàmics, imposant-se la figura del freelance.
durant tota la nostra vida i haurem d’acostumar-nos a la presència de la intel·ligència artificial, que tindrà un impacte fonamental en la majoria d’activitats de la nostra rutina diària i amb la que establirem una relació simbiòtica. El resultat de tot plegat serà l’eliminació de molts llocs de treball tradicional però també l’aparició de noves oportunitats. És en aquest punt que l’adequació del sistema educatiu a les noves necessitats tecnològiques ha de jugar un paper crucial.
“Facebook ja és el país més gran del món. I Whatsapp, el quart”
“Estic desitjant que arribi el futur per contribuir-hi”
Els equips virtuals, units temporalment per a la creació de projectes concrets, o el crowdsourcing, l’aprofitament de la intel·ligència que generen les masses, seran tendència. Podrem mesurar la productivitat i optimitzarla. Tindrem l’oportunitat de continuar formant-nos
SEGONA TAULA - Noves tecnologies digitals: Necessitat d’adaptació de les empreses
XV Jornada Gresol - 26 d’octubre de 2016 - HOTEL GRAN PALAS DE LA PINEDA
José Luis Pulpón Responsable a España i Portugal de Google Marketing Solutions
Enginyer Informàtic per la Universidad Politécnica de Madrid, PDD per l’IESE, Màster en Telecomunicacions per l’ENST París i Executive Educations a la Kellogg School de la Northwestern University i la Harvard Business School. Va ser Consultor a París del grup Altran i Responsable de Vendes i Màrqueting de Hewlett Packard Iberia.
Reptes i estratègies empresarials per a temps nous
Lideratge, passió, creativitat, resolució i adaptabilitat són les característiques que busca Google en els seus treballadors, segons José Luis Pulpón, que va reconèixer que la seva empresa viu obsessionada pel mòbil, una eina que s’ha convertit amb el temps en molt més que un senzill telèfon, tant que l’ús de la veu està minvant i ja es produeixen més cerques pel mòbil que per cap altre dispositiu.
pàgines
00 - 00
assistent que ens omple d’informació i dades que ens permetran anticipar oportunitats de negoci. “El futur passa per la personalització de les experiències ofertes”
“Vivim connectats i això no ha fet més que començar” En aquest escenari, a les empreses se’ls hi presenta una meravellosa oportunitat per establir noves relacions amb els seus usuaris, procurant-los-hi noves experiències. Per aquest motiu José Luis Pulpón va recalcar que el mòbil s’haurà d’entendre com un
SEGONA TAULA - Noves tecnologies digitals: Necessitat d’adaptació de les empreses
XV Jornada Gresol - 26 d’octubre de 2016 - HOTEL GRAN PALAS DE LA PINEDA
Enric Jové CEO de McCann WG Barcelona i CIO de McCann WG España
Economista per la Universitat de Barcelona i Màster en Màrqueting per ESADE, ha dedicat la seva trajectòria professional a la publicitat. A McCann ha estat el màxim responsable de la digitalització de l’agència a España i Portugal abans de convertirse en el CEO de McCann Worldgroup Barcelona i Chief Innovation Office de MacCann Worldgroup España. Va ser l’ideòleg de McCann Temmates, unitat de negoci que gestiona les propietats digitals de grans figures i entitats esportives, i és membre de la Junta Barcelona Tech City. “El procés de digitalització de la societat i de l’economia és irreversible”
Reptes i estratègies empresarials per a temps nous
Tan senzill com digitalitzar-se o no ser. Enric Jové va aclarir que els gurus en el món digital no existeixen. Tampoc els covards. L’exemple, les companyies telefòniques quan van rebutjar Whatsapp amb la pretensió de mantenir el monopoli dels SMS. Jové va establir una comparativa temporal entre els canvis que es van produir durant la industrialització i els que ens afecten avui dia amb la Revolució Digital, que són molt més sobtats i vertiginosos. “O ens transformem o no hi serem” Per a demostrar-ho va fer un repàs per les grans fites que s’han aconseguit en poc més d’una dècada, del 2001, any en què apareixia Google Adwords, fins a 2015, amb Apple TV. Pel mig: iPod i iTunes, Wikipedia, Linkedin, Youtube, Twitter, iPhone,
pàgines
00 - 00
Whatsapp, Netflix, Uber... Totes elles coincideixen en el fet que no van necessitar model de negoci previ, van ser molt àgils, són tremendament flexibles i no van ser ideades a llarg termini. “Si no canviem les eines, no aconseguirem el canvi” Jové va reivindicar un canvi de cultura i de processos, on la utilitat d’allò que es ven serà vital, focalitzant les expectatives del consumidor, aprofitant les dades que brinden les noves tecnologies, fins a aconseguir variar el comportament del client. “Les empreses líders es caracteritzen per la seva capacitat de canvi”
SEGONA TAULA - Noves tecnologies digitals: Necessitat d’adaptació de les empreses
XV Jornada Gresol - 26 d’octubre de 2016 - HOTEL GRAN PALAS DE LA PINEDA
Pablo Foncillas Lecturer of Marketing at IESE Business School
Llicenciat en Dret i MBA per l’IESE Business School. Des de fa més de vint anys compagina la seva activitat directiva amb l’acadèmica i la de consultoria de grans empreses. En l’actualitat és membre del claustre de l’IESE, a més de ser el Director Acadèmic del International In-company Programs i codirector acadèmic de l’Industry Meeting de l’IESE en comerç electrònic. Ponent habitual en consells d’administració i autor de diversos llibres, la part més important del seu treball està enfocada a la investigació de l’entorn digital. També és especialista en les àrees de comunicació comercial, innovació en processos comercials i desenvolupament de marca. “El digital enriqueix”
CONFERÈNCIA
El màrqueting que ve ho canvia tot
Reptes i estratègies empresarials per a temps nous
Pablo Foncillas va començar amb una màxima: “El digital enriqueix”. Contrari a les prediccions, per considerar-les una “ciència inexacta”, va deixar clar que parlar de tendències sempre resulta polèmic. Malgrat tot, i amb el 2020 com a horitzó, Foncillas va establir dues directrius que marcaran la vida de les empreses: l’algoritme i la fi de la botiga tal com la coneixem fins ara. “En els pròxims anys les empreses dependran d’un algoritme que els hi permetrà prendre millors decisions” Foncillas va pronosticar que en els pròxims cinc anys les empreses dependran de l’algoritme, totes aquelles sèries de números que ens ajudaran a prendre decisions més encertades. Aquesta realitat, més la venda online suposarà la fi definitiva de la botiga tradicional. Per a mostra, una dada: durant el pròxim lustre, en el món anglosaxó, es calcula que desapareixeran un terç dels
pàgines
00 - 00
establiments actuals. Això provocarà un canvi en la confecció de les ciutats, sorgint tres models de carrers: les grans avingudes, concebudes per a la relació i l’ experimentació; els carrers dedicats al petit comerç, majoritàriament de transacció, i ubicats als barris; i, finalment, els carrers en lloguer i venda, sense botigues, com a conseqüència de la concentració. Per a Foncillas, el futur demana saber integrar el comerç online i offline, tenint en compte que a partir d’ara caldrà dissenyar les experiències en funció del canal utilitzat per vendre. Les companyies que millor han contactat amb els seus clients no s’han obsessionat primerament per les vendes, aquestes s’hi han produït, més tard, com a resultat dels seus nous enfocaments. Sobretot han buscat establir nous vincles, donant un hiperservei, que ramifica i millora el que ja feien, i servificant-se, oferint coses que no feien fins ara i cobrant per elles. “El futur demana saber integrar el comerç online i offline”
XV Jornada Gresol - 26 d’octubre de 2016 - HOTEL GRAN PALAS DE LA PINEDA
TERCERA TAULA
Com enfortir el turisme. Presentació de Ferrari Land
Reptes i estratègies empresarials per a temps nous
pàgines
00 - 00
Els ponents Octavi Bono i Concepción Fernández van abordar la rellevància del turisme com un dels principals eixos motors de l’economia catalana, havent mostrat fins i tot una bona capacitat de resistència davant la crisi. Malgrat les polèmiques sorgides per la complexitat del sector, el nostre és un territori que ha esdevingut referència internacional gràcies a apostes d’èxit com la de PortAventura, que ja té noves ambicions: Ferrari Land n’és el millor exemple.
Presentat i moderat per
Anton Pont
President d’Honor de la Fundació Gresol
XV Jornada Gresol - 26 d’octubre de 2016 - HOTEL GRAN PALAS DE LA PINEDA
Octavi Bono Director General de Turisme de la Generalitat de Catalunya
Nascut a Riudoms, és Diplomat en Turisme, Llicenciat en Ciències Polítiques i Sociologia per la UNED, Màster en Direcció Pública per ESADE i doctorand a la URV. Durant diversos anys va ocupar càrrecs de direcció a diversos hotels de la Costa Daurada i va estar vinculat a Catalunya Caixa fins a convertirse en Director del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona, activitat professional a la que s’hi ha dedicat durant més de dues dècades.
Reptes i estratègies empresarials per a temps nous
Octavi Bono va valorar el pes i la importància del turisme en la nostra economia, malgrat que en els últims dos anys han aparegut algunes veus discrepants. Bono considera que el debat és saludable i que cal corregir els elements que no funcionen però creu que la instrumentalització política resulta inadmissible. Per enfortir el turisme caldrà, en paraules de Bono, un exercici reivindicatiu del sector, acceptant que ha demostrat una capacitat de resistència admirable davant la crisi. També, un exercici de memòria històrica, “les societats turístiques han estat, tradicionalment, més obertes i més innovadores”.
pàgines
00 - 00
turisme en tota la seva magnitud serà fonamental saber interpretar la seva complexitat, deixant de banda les aproximacions superficials. Una aposta decidida pel coneixement, ja que el turisme és una activitat relativament nova; més innovació i sostenibilitat, seran els pals de paller d’una equació que no accepta “receptes màgiques”. “No existeixen receptes màgiques per enfortir el Turisme. Tot i que el coneixement, la innovació i la sostenibilitat, hi poden ajudar”
“En Turisme es necessita coherència, ambició i lideratge públic” Per tot això, Bono pensa que per comprendre el
SEGONA TAULA - Com enfortir el turisme. Presentació de Ferrari Land
XV Jornada Gresol - 26 d’octubre de 2016 - HOTEL GRAN PALAS DE LA PINEDA
Concepción Fernández Port Aventura
Diplomada en Ciències Empresarials i Llicenciada en Ciències Econòmiques per la Universidad de Oviedo i la Dublin City University. Durant més d’una dècada va desenvolupar diferents càrrecs de responsabilitat dins del departament de Logística de la BASF, abans de passar a la Supply Chain del negoci de fitosanitaris en l’àmbit europeu. L’any 2007 es va incorporar a PortAventura i actualment és membre del Comitè de Direcció, essent la Directora del Departament de Serveis Centrals, que engloba les àrees de Compres, Logística, Assessoria Jurídica i Responsabilitat Corporativa. També és Patrona de la Fundació Port Aventura. “PortAventura té una localització privilegiada al Mediterrani”
Reptes i estratègies empresarials per a temps nous
En nom de PortAventura, Concepción Fernández va presumir de localització, “ens trobem ubicats en un espai únic en tot l’arc del Mediterrani, un lloc privilegiat”, abans de referir-se als futurs projectes i objectius més immediats del parc, on sempre “pensem de manera global”. Durant la seva intervenció, Fernández va fer un recorregut per la reeixida història de PortAventura des de la seva inauguració el 1995. “Els acords amb les grans marques ens han permès ser reconeguts arreu i entrar abans en nous mercats” En aquests anys, PortAventura ha passat de ser el primer parc temàtic d’España a convertir-se en una destinació vacacional de primer ordre, però no en té prou. Durant una dècada, explica Fernández,
pàgines
00 - 00
PortAventura va invertir els seus esforços a França, actualment principal mercat estranger, però ara vira el rumb, i els acords amb grans marques internacionals de reconegut prestigi, com Cirque du Soleil o Ferrari, li permeten incidir i penetrar amb major celeritat en noves destinacions. Amb un objectiu molt clar: incrementar el nombre de visitants estrangers, fins a assolir un milió més per temporada, passant dels quatre actuals, als cinc; i aconseguir que un de cada tres clients es quedi a dormir. Per conquerir aquestes xifres, Ferrari Land, que s’estrenarà a començaments de la temporada vinent, ha de jugar un paper cabdal, “volem ser una destinació d’oci turístic a escala mundial”. “Volem ser una destinació d’oci turístic a escala mundial”
SEGONA TAULA - Com enfortir el turisme. Presentació de Ferrari Land
XV Jornada Gresol - 26 d’octubre de 2016 - HOTEL GRAN PALAS DE LA PINEDA
Power Vote Votació Interactiva
Per primera vegada, la Fundació Gresol va tancar la seva jornada amb una votació interactiva. Una bateria de quinze preguntes va servir per copsar el pensament dels assistents en qüestió econòmica. Una visió que es va traduir amb respostes tèbies, escèptiques a nivell empresarial i pessimistes en l’àmbit familiar. Els enquestats van exigir una major inversió de la Generalitat a Tarragona i es van manifestar, majoritàriament, a favor d’una coordinació més eficaç dels empresaris per mirar de millorar les condicions econòmiques del territori, abans de concloure amb una dada esperançadora: el 61% dels presents va preveure que les seves empreses crearien llocs de treball en 2017.
Reptes i estratègies empresarials per a temps nous
pàgines
Organització Nerea Azuara Administració
Cristina Florido Màrqueting
Mar Moragues Comunicació
Ferran Aguilar Fotografia
Ana Raposo Màrqueting
Francesc Farré Disseny
Mitjans de Comunicació
Robert Moragues Coordinació
00 - 00
00 Inauguración La Fundación Gresol celebró el pasado 26 de octubre, en el Hotel Gran Palas de la Pineda y en medio de una populosa acogida, la XVª edición de su ya tradicional Jornada, cita de referencia económica que contó, una vez más, con la presencia de destacadas personalidades, figuras todas principales en los ámbitos de la política, la empresa y la sociedad. Estructurada en tres foros de debate, durante la Jornada, de la mano de prestigiosos profesionales, se reflexionó acerca de los retos empresariales que representan los nuevos tiempos, con el papel capital que supondrán las nuevas tecnologías. Las previsiones económicas, marcadas por un moderado optimismo y datos consensuados de crecimiento, más la reivindicación del Turismo, especialmente en el territorio, como elemento motor de la economía, centraron el resto del análisis. Julián Mollá Rudiez 00 Presidente de la Fundación Gresol Después de una cálida bienvenida a todos los asistentes, “nos honráis con vuestra presencia”, el Presidente de la Fundación destacó el elevado nivel de los ponentes en la nueva edición de la Jornada Gresol, “vosotros dais prestigio a este encuentro, la cita más importante de Gresol, nuestro verdadero buque insignia, por el que nos dejamos la piel trabajando durante todo el año”. Finalmente, centró la temática que se debatiría este año: “Nos preocupa el futuro inmediato. Lo que tenemos que esperar de los próximos dos años. Y, especialmente, cómo afectará a nuestras empresas, la aplicación de las nuevas tecnologías”. Josep Anton Ferré 00 Rector de la URV El Rector de la Universitat Rovira i Virgili remarcó la importancia de esta cita centrada en los retos empresariales actuales: “Nosotros tenemos muy claro que la emprendeduría y la innovación son los motores que impulsan la economía”. En lo que se refiere a la eficiencia, “debemos fortalecer los vínculos con el sector empresarial en busca de la excelencia en el ámbito internacional”. También quiso recordar que la universidad está de aniversario, cumple 25 años, y en todo este tiempo ha logrado hacerse un reconocido hueco gracias a su internacionalización y a su relevante actividad investigadora. Una apuesta que “favorece la ocupación. El futuro pasa por los jóvenes”. Josep Poblet 00 Alcalde de Vila-seca El alcalde de Vila-seca recalcó los lazos que unen a la Fundació Gresol con su municipio. En este sentido reivindicó el papel fundamental que representa la entidad en el mundo de la empresa y el conocimiento. Durante su intervención inaugural subrayó que “la interacción y la colaboración público-privada favorece el progreso y el crecimiento”, poniendo como ejemplo nuestro territorio, donde conviven y se retroalimentan. Para concluir con un reconocimiento a los empresarios del mundo local: “Les tenemos que agradecer que se hayan volcado para vencer la crisis”. Jordi Baiget Conseller d’Empresa i Coneixement de 00 la Generalitat de Catalunya El Conseller elogió el trabajo realizado por Gresol, “siempre al servicio del territorio, sabiendo poner en común las experiencias empresariales para favorecer la reflexión. En un
balance de la actualidad económica de los últimos años, el Consejero afirmó que “las expectativas eran peores de lo que ha sido finalmente la realidad”, sin obviar las incertidumbres que todavía perduran en el marco de la Unión Europea. Para el Conseller, los claros objetivos del gobierno de Catalunya dan pie a previsiones positivas a pesar de reconocer que aún queda mucho camino por recorrer en relación a las cifras de desocupados. En la Era de la Digitalización, el Conseller puso el acento en el papel protagonista del turismo, y quiso, además, tener unas palabras de agradecimiento para los empresarios: “En este país, si conseguimos salir adelante será por las empresas y los empresarios, gracias a sus valores del esfuerzo, la responsabilidad social y el trabajo”. 1ª MESA. Retos y previsiones económicas para las empresas 00 Presentada y moderada por Juan Bautista, socio de PwC, los ponentes: Andreu Mas-Colell, Joaquim Agut y Cristina de Parias, coincidieron a la hora de realizar una predicción económica optimista, apostando por el crecimiento en los próximos dos años. La necesidad de internacionalizarse y de crecer en tamaño para ganar competitividad centraron buena parte del debate, en el que también se habló de la importancia creciente de las nuevas tecnologías y de la información vital que aportan mediante las bases de datos. Andreu Mas-Colell Catedrático de Economía de la Universitat Pompeu Fabra y President del Barcelona Institute of Science&Technology 00 Andreu Mas-Colell centró su intervención en la necesidad de internacionalización de la economía catalana. Para el Catedrático de Economía, en los últimos años se ha avanzado mucho en este aspecto, especialmente en los últimos seis, con políticas orientadas a favorecer la internacionalización de las empresas, lo que se ha traducido en estadísticas positivas, pero todavía queda mucho por hacer. El menor peso de la distancia, cuya incidencia decrece debido a la disminución de los costes de transporte y a los acuerdos comerciales, debe estimulara las empresas. La calidad y la especialización serán claves, a pesar de que la especialización puede comportar riesgos, un tema que Europa no está sabiendo tratar como merece. Para combatir este problema, la diversificación espacial en la venta del producto puede ser una solución. “Cuando se inicia una actividad hay que pensar en llegar al máximo espacio geográfico posible. Si podemos llegar al mundo, mejor” “Tenemos que estar atentos a todo lo que hacen los demás, para tratar de avanzarnos. Ser los primeros en innovar” Joaquim Agut Director General de CIRSA 00 Joaquim Agut dedicó su ponencia a realizar una predicción económica en términos de crecimiento, aprovechando su experiencia en el sector del juego, uno de los buenos termómetros para medir la temperatura económica. Agut defendió que el juego no es anticíclico y que, como otros indicadores, también responde a la evolución del PIB. Con una estrategia focalizada geográficamente, y con cuatro líneas de negocio muy marcadas, CIRSA se ha convertido en referente mundial dentro de su sector, con cuarenta trimestres consecutivos mejorando sus propios resultados. Para Agut existe una correlación muy alta entre los cambios que experimenta el sector del juego y la hostelería y el
desarrollo económico, lo que le permite, con los datos de que dispone su empresa, ser moderadamente optimista y predecir que 2017 y 2018 serán años de crecimiento que girará en torno al 2,5 y 2,3%, respectivamente. “Si quieres que algo funcione, tiene que ser lo más sencillo posible” “Si quieres que una cosa pase, tienes que medirla” “Hemos utilizado las nuevas tecnologías para extraer conclusiones importantes de sus bases de datos” Cristina de Parias 00 Directora General de BBVA España Cristina de Parias puso el énfasis de su participación en el crecimiento sostenido y robusto que vive el mundo en general y España en particular, con ocho trimestres consecutivos de expansión. De Parias anticipó un crecimiento aproximado del 2,3% en 2017. Un desarrollo que según la Directora de BBVA se fundamenta en el aumento del consumo privado, las exportaciones de las empresas y los nuevos flujos de crédito. Por lo que respeta a las empresas, claves en todo este nuevo ciclo, de Parias aconsejó dotarlas de mayor tamaño, a poder ser por encima de los diez trabajadores, para mejorar su competitividad. En lo referente al sector financiero, España ha cumplido de sobras con las exigencias regulatorias pero ahora se encuentra con el gran reto de la rentabilidad y la consolidación. En este sentido, BBVA, según de Parias, concentra sus esfuerzos en el cliente, procurándole un servicio personalizado y adecuado a las nuevas necesidades tecnológicas. También destacó la decidida apuesta que su entidad financiera está llevando a cabo en Catalunya. “Los datos nos permiten anticiparnos a las necesidades del cliente, asesorándolo en todo aquello que más necesita” “Nuestra misión principal es dar oportunidades a todos en el mundo digital actual” 2ª MESA. Nuevas tecnologías digitales: necesidad de adaptación de las empresas 00 Presentada y moderada por Jordi Juan, Director de Contenidos de lavanguardia.com, los ponentes: Nuria Oliver, José Luis Pulpón y Enric Jové, abordaron la transformación digital, un cambio de paradigma que está provocando importantes variaciones empresariales y sociales. La supremacía del móvil, el buen uso de las bases de datos a la hora de saber ofrecer experiencias personalizadas en función de la demanda del consumidor y la aparición de nuevas oportunidades de negocio en este sentido, serán los principales caballos de batalla en los próximos años. Nuria Oliver Research Affiliate at DataPopAlliance 00 Nuria Oliver recordó que vivimos en un mundo que envejece, donde ya existen más móviles que personas. Un mundo donde los diferentes dispositivos estarán cada vez más conectados y eso significa nuevas oportunidades empresariales y de trabajo, camino de las ciudades inteligentes. Esta realidad implica una importante transformación. En palabras de Oliver, aumentará el teletrabajo y se harán necesarios perfiles profesionales más dinámicos, imponiéndose la figura del freelance. Los equipos virtuales, unidos temporalmente para la creación de proyectos concretos, o el crowdsourcing, aprovechando la inteligencia que generan las masas, serán tendencia. Podremos medir la productividad y, por lo tanto, optimizarla. Tendremos la oportunidad de continuar formándonos a lo
largo de toda nuestra vida y debemos ir acostumbrándonos a la presencia de la inteligencia artificial, que tendrá una enorme incidencia en la mayoría de actividades de nuestra rutina diaria y con la que estableceremos una relación simbiótica. El resultado provocará la eliminación de muchos puestos de trabajo tradicionales pero también surgirán nuevas oportunidades de negocio. Es en este punto que la adecuación del sistema educativo a las nuevas necesidades tecnológicas debe jugar un papel crucial. “Facebook ya es el país más grande del mundo. Y Whatsapp, el cuarto” “Estoy deseando que el futuro llegue para participar en él” José Luis Pulpón Responsable en España y Portugal de Google Marketing Solutions 00 Liderazgo, pasión, creatividad, resolución y adaptabilidad son algunas de las características que busca Google en sus empleados, según José Luis Pulpón, que reconoció que su empresa vive obsesionada por el móvil, una herramienta que con el tiempo se ha convertido en mucho más que un teléfono portátil, tanto que el uso de la voz está disminuyendo a pasos agigantados y ya se producen más búsquedas por el móvil que por ningún otro dispositivo. En este escenario, a las empresas se les presenta una maravillosa oportunidad para establecer nuevas relaciones con sus usuarios, procurándoles nuevas experiencias. Por este motivo, José Luis Pulpón recalcó que el móvil tendrá que ser entendido como un asistente que nos facilita todo tipo de información y de datos que nos permitirán anticipar nuevas vías de negocio. “Vivimos conectados y esto no ha hecho más que comenzar” “El futuro pasa por la personalización de las experiencias ofrecidas” Enric Jové 00 CEO de McCann Barcelona y CIO de McCann WG España Tan sencillo como digitalizarse o no existir. Enric Jové aclaró que los gurús en el mundo digital no existen. Tampoco los cobardes. El ejemplo, las compañías telefónicas cuando recharazon Whatssap con la pretensión de mantener el monopolio de los SMS. Jové estableció una comparativa temporal entre los cambios que supuso la industrialización y los que vivimos hoy día con la Revolución Digital, mucho más abruptos y vertiginosos. Para demostrarlo realizó un repaso por los grandes hitos tecnológicos conquistados en poco más de una década, desde el año 2001, cuando aparecía Google Adwords, hasta 2015, con Apple TV. Entre medio: iPod y iTunes, Wikipedia, Linkedin, Youtube, Twitter, iPhone, Whatsapp, Netflix, Uber… Empresas que coinciden en que no necesitaron un modelo de negocio previo, fueron muy ágiles, son tremendamente flexibles y no fueron ideadas a largo plazo. Jové reivindicó un cambio de cultura y de procesos, en el que la utilidad de lo que se vende será vital, focalizando las expectativas del consumidor con relación a los datos que nos brindan las nuevas tecnologías, hasta conseguir variar el comportamiento del cliente. “El proceso de digitalización de la sociedad y de la economía es irreversible” “O nos transformamos o desapareceremos” “Si no cambiamos las herramientas, no lograremos el cambio” “Las empresas líderes se caracterizan por su capacidad de cambio”
CONFERENCIA 00 El marketing que viene lo cambia todo Pablo Foncillas 00 Lecturer of Marketing at IESE Business School Pablo Foncillas comenzó con una máxima: “Lo digital enriquece”. Contrario a las predicciones, por considerarlas una “ciencia inexacta”, dejó claro que hablar de tendencias siempre resulta polémico. A pesar de todo, y con el 2020 como horizonte, Foncillas estableció dos directrices que marcarán la vida de las empresas: el algoritmo y el fin de la tienda tal y como la conocemos hasta ahora. Foncillas pronosticó que en los próximos cinco años las empresas dependerán por completo de un algoritmo, todas aquellas series de números que nos permitirán tomar decisiones más acertadas. Esta realidad, más el aumento de la venta online supondrá el fin definitivo de la tienda tradicional. Para muestra, un dato: en el próximo lustro, solo en el mundo anglosajón, se calcula que desaparecerán un tercio de los establecimientos actuales. Esto provocará un cambio en la concepción urbanística de las ciudades, surgiendo tres tipos de calles: las grandes avenidas, concebidas para la relación y la experimentación; las dedicadas al pequeño comercio, mayoritariamente de transacción, y ubicadas en los barrios; y, finalmente, las calles en alquiler y venta, sin tiendas, como consecuencia de la concentración. Para Foncillas, el futuro demanda saber integrar el comercio online y offline, teniendo en cuenta que a partir de ahora será necesario diseñar las experiencias en función del canal utilizado para la venta. Las compañías que mejor han contactado con sus clientes no se han obsesionado con las ventas, que se han producido, finalmente, como resultado de sus nuevos enfoques. Sobre todo han comprendido que era necesario establecer nuevos vínculos, dando un hiperservicio que ramifica y mejora lo que ya hacían, y servificándose, ofreciendo nuevos argumentos y cobrando por ellos. “Lo digital enriquece” “En los próximos años, las empresas dependerán de un algoritmo que les permitirá tomar mejores decisiones” “El futuro demanda saber integrar el comercio online y offline” 3ª MESA. Como fortalecer el turismo. 00 Presentación de Ferrari Land Presentada y moderada por Anton Pont, Presidente de Honor de la Fundación Gresol; los ponentes, Octavi Bono y Concepción Fernández, trataron sobre la relevancia del Turismo, uno de los principales ejes motores de la economía catalana, siendo capaz, incluso, de haber demostrado cierta resistencia frente a la crisis. A pesar de las polémicas surgidas en los últimos tiempos, debido a la complejidad del sector, nuestro territorio se ha erigido como referencia internacional gracias a apuestas de éxito como la de PortAventura, que ya idea nuevas ambiciones: Ferrari Land es el mejor ejemplo. Octavi Bono Director General de Turisme de la Generalitat de Catalunya 00 Octavi Bono puso en valor el peso y la importancia que el turismo tiene en nuestra economía, a pesar de que en los últimos años han aparecido algunas voces discrepantes. Bono considera que el debate es saludable y permite corregir las disfunciones, pero considera que la instrumentalización política resulta inadmisible. Para fortalecer el turismo será necesario, en palabras de Bono, un ejercicio reivindicativo por parte del sector, aceptando que ha demostrado una remarcable capacidad de resistencia
frente a la crisis. También un ejercicio de memoria histórica, “las sociedades turísticas han sido, tradicionalmente, más abiertas e innovadoras”. Por eso, Bono piensa que para comprender el turismo en toda su magnitud será fundamental saber interpretar su complejidad, dejando al margen las aproximaciones superficiales. Una apuesta decidida por el conocimiento, puesto que el turismo es una actividad relativamente joven, más innovación y sostenibilidad, serán los pilares de una ecuación que, a pesar de todo, no contiene “recetas mágicas”. “En turismo se necesita coherencia, ambición y liderazgo público” “No existen recetas mágicas para fortalecer el turismo, aunque el conocimiento, la innovación y la sostenibilidad, son fundamentales” Concepción Fernánez 00 PortAventura En nombre de PortAventura, Concepción Fernández presumió de localización, “nos encontramos en un espacio único dentro del arco mediterráneo, un lugar privilegiado”, justo antes de referirse a los futuros proyectos y objetivos más inmediatos del parque temático, donde “siempre pensamos de manera global”. Durante su intervención, Fernández realizó un recorrido por la exitosa historia de PortAventura desde su inauguración en 1995. En estos años, PortAventura ha pasado de ser el primer parque temático de España a convertirse en un destino vacacional de primer nivel, pero ambiciona más. Durante una década, explica Fernández, PortAventura invirtió sus esfuerzos en Francia, principal mercado extranjero en la actualidad, pero ahora vira el rumbo y los acuerdos con grandes marcas internacionales de reconocido prestigio, como Cirque du Soleil o Ferrari, le permiten incidir y penetrar con mayor celeridad en nuevas destinaciones. Con un objetivo claro: incrementar el número de visitantes extranjeros, hasta lograr un millón más por temporada, pasando de los cuatro actuales a los cinco; y logrando que uno de cada tres clientes se quede a dormir. Para alcanzar estas cifras, Ferrari Land, que se inaugurará a principios de la próxima temporada, tiene que jugar un papel decisivo, “queremos convertirnos en una destinación de ocio turístico a nivel mundial”. “PortAventura tiene una localización privilegiada en el Mediterráneo” “Los acuerdos con las grandes marcas nos han permitido ser reconocidos en todas partes y entrar más rápido en nuevos mercados” “Queremos convertirnos en un destino de ocio turístico a nivel mundial” POWER VOTE Votación Interactiva 00 Por primera vez, la Fundación Gresol clausuró la jornada con una votación interactiva. Una batería de quince preguntas sirvió para tomar el pulso de los asistentes en materia económica. Radiografía que se tradujo en respuestas tibias, escépticas a nivel empresarial y pesimistas en el ámbito familiar. Los encuestados exigieron una mayor inversión de la Generalitat en Tarragona y se manifestaron, mayoritariamente, a favor de una coordinación más eficaz entre los representantes empresariales con la intención de mejorar las condiciones económicas del territorio, antes de concluir con un dato esperanzador: el 61% de los presentes consideró que sus empresas crearían puestos de trabajo en 2017.