Magazine Zorgcommunicatie.be #13

uncoated cmyk

RECEPT

VOOR 4-STERRENCOMMUNICATIE

Hoe werk je aan betere interne communicatie?

OPLEIDINGEN

najaar 2018

Schrijf nu in!

#13 - sept. - okt. - nov. 2018 driemaandelijks tijdschrift vol inspiratie en tips

7 tips voor een beter magazine WORKSHOP

HEERLIJK HELDER SCHRIJVEN

COLLEGA KLAPT UIT DE BIECHT BIRGIT PROVOOST (DE LOVIE) MAGAZINE VOOR PROFESSIONELE COMMUNICATIE IN ZORG EN WELZIJN

design your future

Opleidingen en workshops communicatie in jouw organisatie . . . . . . . . . .

Een inspirerend communicatieplan maken Jouw nieuwsbrief met MailChimp Communiceren bij verandering Haal meer uit je Facebookpagina Naar betere interne communicatie Storytelling in zorg en welzijn Heerlijk heldere teksten schrijven Een beter bewonersblad maken Aantrekkelijke video’s maken ...

Meer informatie: 0477 67 35 69 - filip@zorgcommunicatie.be www.zorgcommunicatie.be.

BRUGGE · KORTRIJK · OOSTENDE · ROESELARE · TORHOUT

Colofon Zorgcommunicatie.be is het 3-maandelijkse magazine over professionele communicatie in de zorg- en welzijnssector.

Het magazine wordt gratis verspreid onder directieleden, bestuursleden, stafleden en communicatieverantwoordelijken van zorg- en welzijnsvoorzieningen in Vlaanderen en Brussel.

Concept, redactie en opmaak: Zorgcommunicatie.be.

Ontwerp: happydesign.be.

Uw advertentie in dit magazine?

Neem contact op met Caroline Lemaitre caroline@zorgcommunicatie.be - 0486 23 03 08 Het volgende nummer verschijnt in december 2018. v.u. Filip Decruynaere, Koning Leopold I-straat 11A bus 001, 8500 Kortrijk Zorgcommunicatie.be Koning Leopold I-straat 11A bus 001, 8500 Kortrijk 0477 67 35 69 Volg ons ook op Facebook.

uncoated cmyk

2 > zorgcommunicatie.be > september 2018

INHOUD

uncoated cmyk

inhoud

Workshops 4 Heerlijk heldere teksten schrijven Communicatie voor woonzorgcentra Gratis digitale nieuwsbrieven 6 maken met MailChimp

7 7 tips voor een beter magazine 8 SD Worx Expert: Pulse: met meer inspraak naar sterkere teams 9 Collega klapt uit de biecht:

Birgit Provoost, De Lovie vzw

Recept voor 4-sterrencommunicatie: 10

Hoe werk je aan betere RECEPT VOOR interne communicatie?

Programma opleidingen 12 COMMUNICATIE

Najaar 2018

Voorwoord Ooievaar Het einde van de mooie zomer luidt voor de ooievaars het begin van de trek naar Afrika in. Een hele tocht, waar ze dankzij een vernuftig navigatiesysteem telkens weer goed aankomen. Opvallend: ze gaan daarbij niet recht op doel af. Ze moeten immers rekening houden met hun beperkingen. Zo kunnen ooievaars geen lange afstanden boven zee afleggen. Ze vliegen namelijk met behulp van thermiek: opstijgende warme luchtbellen. Boven water heb je die niet.

Daarom kiezen ooievaars uit onze streken de route via Frankrijk en Spanje naar Gi-

braltar, waar de oversteek naar Noord-Afrika heel smal is.

Trefzeker op doel af, maar rekening houdend met de middelen en beperkingen. Is dat ook niet de uitdaging voor elke organisatie in de zorg- en welzijnssector? Elke sector zit in een transitieperiode zonder voorgaande. De tocht is lang en zwaar, de middelen beperkt. Daarom moeten we net als de ooievaars gebruikmaken van de kansen die de context biedt (de thermiek) en de juiste weg hiervoor kiezen.

Een sterke visie en missie wijzen het doel aan. Krachtige waarden geven je vleugels.

Een strategisch plan stippelt de beste route uit, rekening houdend met je sterktes en je beperkingen. Maar anders dan ooievaars vliegt een organisatie niet alleen. Wij kunnen enkel op onze bestemming komen door samenwerking, afstemming en dialoog. Met communicatie dus. Goede vlucht!

Filip Decruynaere Hoofdredacteur Zorgcommunicatie.be

3 > zorgcommunicatie.be > september 2018

Workshop

Heerlijk heldere teksten schrijven Goede teksten zijn teksten die werken. Teksten die iets voor mekaar krijgen. Die een doelstelling realiseren. Zoals medewerkers motiveren en informeren. Potentiële cliënten werven. Studenten en vrijwilligers aantrekken. Een overheidsproject of sponsoring binnenhalen. Mensen geruststellen, activeren, betrekken, voorlichten…

Of we het nu hebben over het verslag van een vergadering, een

folder, een brochure, een artikel voor het personeelsblad, een persbericht of een bericht op de website: om onze doelstellingen te bereiken, moeten we onze teksten heerlijk helder maken. Dat klinkt eenvoudiger dan het is. Maar je kunt het wel leren.

De workshop Heerlijk heldere teksten schrijven biedt je in één dag tips en handvatten voor betere teksten.

Workshop

Heerlijk heldere teksten schrijven . Leuven, do. 8 november 2018 . Gent, di. 13 november 2018 . Kortrijk, do. 22 november 2018 Meer informatie op www.zorgcommunicatie.be

Gratis tips en praktijkverhalen

uncoated cmyk

Vraag je gratis abonnement caroline@zorgcommunicatie.be (2-wekelijkse nieuwsbrief) 4 > zorgcommunicatie.be > september 2018

FOCUS OP WOONZORGCENTRA

Workshop

Communicatie voor woonzorgcentra Hoe kunnen woonzorgcentra zich voor- Visie en doelstellingen

bereiden op de vele uitdagingen van de toekomst? Door sociaal ondernemerschap en goede communicatie. Maak er vandaag nog werk van.

Tijd om achterover te leunen is er niet voor bestuurders en directies van woonzorgcentra. We staan immers op de drempel van grote veranderingen. Zorg en ondersteuning op maat, aandacht voor de kwaliteit van leven en voor het levensverhaal van elke bewoner, een betere integratie in de buurt en de samenleving. En dat allemaal met beperkte middelen, toenemende concurrentie, een nu al hoge werkdruk en een krapte op de arbeidsmarkt.

In een context van veranderingen is communicatie van doorslaggevend belang. Elk woonzorgcentrum heeft platformen om te communiceren: een website, een bewonersblad, een Facebookpagina, de bewoners- en de familieraad, de interne overlegmomenten‌ Het komt er op aan om al die media optimaal in te zetten om de visie en de doelstellingen van het woonzorgcentrum te helpen realiseren.

Die doelstellingen kunnen heel divers zijn.

Meer en beter opgeleide medewerkers aantrekken. De nieuwe assistentiewoningen verhuurd of verkocht krijgen. De medewerkers motiveren, betrekken en mee

In deze praktisch gerichte opleiding staan we onder meer stil bij: . . . .

een stevige reputatie en een goede naambekendheid; een duidelijke profilering; strategisch communiceren; verandercommunicatie.

Er is volop ruimte voor vragen en interactie. We sluiten zo dicht mogelijk aan bij de concrete situatie van de deelnemende woonzorgcentra.

Na deze opleiding hebben de deelnemers een duidelijk zicht op hoe ze zich met goede communicatie kunnen voorbereiden op de vele uitdagingen vandaag en in de toekomst.

krijgen in de visie en de missie. Betere relaties met de familie van bewoners, met de buurt en het verenigingsleven. Een bouwproject in goede banen leiden‌

Verwachtingen

De verwachtingen van de samenleving en alle doelgroepen gaan voortdurend in stijgende lijn. Bewoners en familieleden hebben verwachtingen, maar ook medewerkers en vrijwilligers, collega-voorzieningen en andere zorgpartners, pers en media, leveranciers en banken en zelfs de overheden. Het is belangrijk om met al deze doelgroepen goede relaties te onderhouden. Dat is de kernopdracht van je communicatie vandaag.

Workshop

Communicatie voor woonzorgcentra . Gent, do. 29 november 2018 . Kortrijk, di. 4 december 2018 . Leuven, ma. 10 december 2018 Meer informatie op www.zorgcommunicatie.be

5 > zorgcommunicatie.be > september 2018

Digitale nieuwsbrieven maken met MailChimp

Als de aap uit de mouw komt Zorg- en welzijnsorganisaties roeien met de riemen die ze hebben. Ook op het gebied van communicatie. Gelukkig vinden we online meer en meer gratis tools die hun waarde al bewezen hebben. Neem nu MailChimp, een gratis en superhandig instrument voor je digitale nieuwsbrieven.

Met MailChimp kan je gratis nieuwsbrieven maken en verzenden naar maximum 2.000 adressen. (Meer adressen kan ook, maar dan tegen betaling). Je kunt bestaande e-mailadressen gemakkelijk in het programma invoeren. Je kunt zelfs verschillende groepen maken, bijvoorbeeld een nieuwsbrief voor je cliënten en een nieuwsbrief voor je partners en achterban.

Eigen huisstijl

Voor de lay-out van je nieuwsbrief kan je je eigen ontwerp maken. Met enige oefening pas je de digitale nieuwsbrief helemaal aan je eigen huisstijl aan. Om zeker te zijn van je nieuwsbrief, kan je vooraf als test een nieuwsbrief naar jezelf sturen. Het verzenden zelf is een makkie.

MailChimp geeft je bovendien heel wat informatie. Hoeveel mensen hebben je nieuwsbrief geopend? Welke items hebben ze aangeklikt? Wanneer hebben ze dat gedaan?

Automatisch beheer

Je kunt je MailChimp-nieuwsbrief ook perfect integreren op je website of je Facebookpagina. Mensen kunnen zich inschrijven maar ook uitschrijven (zoals de wet op de privacy bepaalt). Alles gebeurt automatisch, ook het beheer van je abonnees.

De workshop leert je op 1 dag hoe je ook voor jouw organisatie professionele digitale nieuwsbrieven op maat maakt. Breng zeker je laptop mee naar de workshop, zodat je ter plaatse stap voor stap je eigen nieuwsbrief ontwikkelt.

6 > zorgcommunicatie.be > september 2018

Workshop

Digitale nieuwsbrieven maken met MailChimp Doelgroep: communicatieverantwoordelijken, directieleden, stafmedewerkers en iedereen die betrokken is bij de communicatie van een zorg- of welzijnsorganisatie.

Workshop van 1 dag (9.30 tot 16 uur) · Dinsdag 2 oktober in Leuven · Dinsdag 9 oktober in Kortrijk Docent: Kristof D’hanens van I Like Media.

195 euro (excl. btw).

Broodjeslunch en koffiepauzes inbegrepen.

10% korting voor leden Zorgnet-Icuro, Vlaams Welzijnsverbond, Kortom en Trefpunt Zorg.

Inschrijven: caroline@zorgcommunicatie.be of gsm 0486 23 03 08.

Meer informatie op www.zorgcommunicatie.be.

EEN BETER MAGAZINE

7 tips voor een beter magazine Veel organisaties geven een eigen magazine uit: een personeelsblad, een bewonersblad of een extern relatiemagazine. Terecht, want zelfs in digitale tijden scoren magazines hoog op communicatievermogen. Zeven tips voor een beter magazine.

1

Formuleer heldere doelstellingen voor je blad, afgestemd op de organisatiedoelstellingen. Zo krijgt je magazine relevantie en wordt de ‘return on investment’ duidelijker. Werk je niet of onvoldoende vanuit de organisatiedoelstellingen, dan wordt vroeg of laat de relevantie van je magazine in vraag gesteld: het kost zoveel en wat brengt het eigenlijk op?

2

Laat al je publicaties de kwaliteit, de waarden, de huisstijl en de cultuur van je organisatie uitstralen. Durf de lat hoog te leggen. Zorg en ondersteuning blijven uiteraard de kernopdracht van elke zorg- en welzijnsorganisatie, maar dat is geen excuus voor slordige communicatie. De manier waarop je naar buiten komt, bepaalt mee het imago van de organisatie en dus

ook de kwaliteitsperceptie en de cliëntenervaring van de dienstverlening.

3

Een goed magazine is een kwestie van concept (rubrieken, toon, invalshoeken, bladritme…), teksten, vormgeving en foto’s. Zorg dat deze elementen allemaal juist zitten.

4

Een opleiding ‘Heerlijk heldere teksten schrijven’ kan wonderen doen voor medewerkers die geregeld een artikel schrijven.

Je kunt de teksten ook laten nalezen door een professional of door een medewerker of een vrijwilliger met een goed gevoel voor taal, stijl en spelling.

5

Zoek voor elk blad een evenwicht tussen de verwachtingen van de ontvangers (cliënten, familieleden, medewerkers…) en de doelstellingen van de organisatie. Hou je onvoldoende rekening met je doelgroep, dan blijft je blad ongelezen.

6

Laat je doelgroep aan het woord in je ma-

gazine. Zo verhoog je de herkenbaarheid en versterk je de geloofwaardigheid ervan.

In een personeelsblad geef je medewerkers een stem, in een magazine voor huisartsen laat je ook huisartsen hun verhaal doen, in een magazine voor cliënten en hun familie laat je onder meer ouders en cliënten aan het woord.

7

Neem elke publicatie mee in de mediamix.

Leg dwarsverbanden met je sociale media, je website, je interne communicatie. Zorg dat er afstemming, complementariteit en versterking is. Laat geen eilandjes toe in je communicatiemiddelen.

Bron: Zorgcommunicatie in verandering, Filip Decruynaere, Acco 2016.

Workshop Een beter magazine maken Gent, do. 13 december 2018 Meer informatie: www.zorgcommunicatie.be.

7 > zorgcommunicatie.be > september 2018

HR & Communicatie

SD Worx Expert aan het woord

“Pulse: met meer inspraak naar sterkere teams” Betrokkenheid en motivatie van mede-

blijft geven.

“Natuurlijk zijn face-to-facecontacten met

werkers is meer dan ooit cruciaal. Hoe

Wouter Goris: “We hebben een kernteam

je medewerkers erg belangrijk. Maar in een

beter werkgevers weten wat er leeft bij

van zeven medewerkers op verschillende

complexe context zoals de onze lukt dat niet

hun medewerkers, hoe beter ze kun-

locaties. Maar onze ambitie reikt verder, ook

altijd. Organisaties met medewerkers op ver-

nen bijsturen met gerichte acties om

internationaal. Het wordt een uitdaging om

schillende locaties zullen dat wel herkennen:

het hr-beleid kracht bij te zetten. Met

met buitenlandse coaches in andere landen

je dreigt op den duur het contact met je men-

Pulse, een nieuwe oplossing door SD

activiteiten te ontwikkelen. In die context

sen wat te verliezen. Ik wil weten wat er in

Worx, slaat een bedrijf twee vliegen in

is een sterk hr-beleid geen luxe maar een

hen omgaat, waar ze blij om zijn en waarvan

één klap. Pulse geeft elke individuele

noodzaak. We willen weten hoe onze me-

ze wakker liggen. Het is de enige manier om

medewerker een stem en zorgt ervoor

dewerkers zich voelen in hun job en of we

hen nog beter te ondersteunen in hun job.

dat de bedrijfsleider of leidinggevende

voldoende tegemoetkomen aan hun noden.”

Tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten. Daar gaat het uiteindelijk over.”

op elk moment de vinger aan de pols houdt. Zaakvoerder Wouter Goris van

Flexibel en eenvoudig

Ready2Improve is alvast overtuigd. “Je

“Het is prettig samenwerken met SD Worx,

merkt dat de digitale tool ontwikkeld is

“We moeten flexibel zijn en zochten naar een

omdat we op dezelfde golflengte zitten. Ik

door mensen die de praktijk kennen. We

innovatieve oplossing om ons te ondersteu-

ben ook erg blij met de service achteraf. Er

kunnen dan ook meteen met de resulta-

nen. Zo kwamen we bij Pulse van SD Worx

is een heel persoonlijk contact. Ik kan recht-

ten aan de slag”, klinkt het enthousiast.

uit. De tool werkt heel intuïtief, zodat mede-

streeks vragen stellen als ik ergens tegenaan

werkers er meteen weg mee zijn. Hij stelt

loop. Pulse lanceren was overigens in een

Wie er een gezonde levensstijl op na houdt,

de medewerkers op geregelde tijdstippen

wip gebeurd: één mail en we waren vertrok-

is langer inzetbaar en presteert beter.

vragen op zeven werkdomeinen. Domeinen

ken. Het is dan ook een web-based tool, die

Ready2Improve helpt daarom individuen,

die nauw aansluiten bij onze dagelijkse reali-

je overal kunt gebruiken zonder extra pro-

groepen en bedrijven op weg naar een ge-

teit, zoals samenwerking, motivatie en werk-

gramma’s te downloaden, heel handig.”

zonde levensstijl. Het bedrijf heeft daarvoor

plek. Je merkt dat de tool ontwikkeld is door

in binnen- en buitenland verschillende teams

mensen die de praktijk kennen. Ik kan dan

op pad. Maar ook iemands engagement

ook meteen aan de slag met de resultaten

Meer informatie over Pulse:

speelt mee in zijn prestaties. Via Pulse geeft

om mijn hr-beleid bij te sturen en te verfijnen

www.sdworx.be/pulse.

zaakvoerder Wouter Goris al zijn medewer-

waar nodig. Dat is een meerwaarde die in

Hebt u vragen, neem dan gerust contact met

kers inspraak. Zo zorgt hij ervoor dat ieder-

de toekomst alleen nog belangrijker zal wor-

Lorenzo Andolfi, HR Advisor SD Worx –

een zich goed voelt en het beste van zichzelf

den.”

pulse@sdworx.com – 03 220 28 03.

“Woorden weerspiegelen waarden”

Foto Benny Proot

COLLEGA KLAPT UIT DE BIECHT Birgit Provoost: “Wij vermijden terminologie die het marktdenken onderstreept: geen ‘cliënten’ bij ons, geen ‘zorginkoop’… We kiezen doelbewust voor verbindende en heldere taal.”

ID-kit: · Naam: Birgit Provoost · Organisatie: De Lovie vzw · Leeftijd: 42 jaar · Werkt bij De Lovie vzw sinds: 2003 · Is blij met: de organisatiecultuur die vrijheid, ruimte en kansen geeft. · Droomt van: een wereld waarin iedereen zich meer verbonden voelt met de anderen. Mensen met een handicap kunnen veel betekenen voor de samenleving, meer dan we vaak denken.

Birgit Provoost is communicatiemedewerker bij De Lovie, een vzw die jongeren en volwassenen met een verstandelijke handicap ondersteunt in de ruime Westhoek.

“We werken met vier op de dienst Communicatie, maar slechts een van ons werkt voltijds en elk neemt er ook andere opdrachten bij: directiesecretariaat, zorgregie, de organisatie van bezoeken en evenementen… Mijn meeste aandacht gaat naar communicatie en fondsenwerving.”

“De persoonsvolgende financiering heeft een grote impact op de communicatie. We willen met iedereen de relaties aanhalen.

Zo hebben we voor de tweede keer een

‘Perspectiefnamiddag’ georganiseerd, een breed overleg met zorgvragers en hun familie over hun dromen en verwachtingen en hoe we die samen kunnen realiseren.”

Wegwijs maken “We besteden meer dan vroeger aandacht aan profilering. In 2016 hebben we een nieuwe huisstijl ingevoerd, we hebben onze visie herschreven en we trekken die lijn nu door in alle interne en externe communicatie. Zeggen wat we doen en doen wat we zeggen, dat vind ik belangrijk. Een extra inspanning moeten we nog doen om mensen wegwijs te maken in onze brede waaier aan ondersteuningsvormen, zodat ze heel snel een concreet antwoord vinden op hun specifieke vraag.”

“Parallel met alle veranderingen evolueert ook onze organisatiecultuur: van een eerder hiërarchische naar een meer horizontale organisatie. Gelijkwaardigheid, vertrouwen, ruimte voor initiatief… Ook op het vlak van communicatie beweegt er steeds meer. Zo zijn een aantal kleine groepswoningen een geheime Facebookpagina gestart voor direct contact met hun familie.

Andere collega’s starten een blog of een nieuwsbrief. Dat is fantastisch natuurlijk, maar voor ons is het een uitdaging om alle communicatie gestroomlijnd te houden.”

“Ook in ons woordgebruik zoeken we naar een eigen stem voor De Lovie vzw. Je woordgebruik weerspiegelt je waarden en bepaalt zelfs mee je handelingen. Wij vermijden terminologie die het marktdenken onderstreept: geen ‘cliënten’ bij ons, geen ‘zorginkoop’… We kiezen doelbewust voor verbindende en heldere taal.”

Inspirerend “Dankzij een grensoverschrijdend microproject binnen Interreg werken we samen met Franse collega’s van Les Papillons Blancs. Samen delen we mooie verhalen van inclusie en maken we een inspiratiegids. Onze beide muziekgroepen zullen ook samen optreden op een Frans en een Vlaams festival.”

“De Lovie vzw ondersteunt in totaal 675 mensen, van mobiele begeleiding tot en met woonondersteuning, op kleine en grotere locaties. We hebben plannen voor een nieuwe jongerencampus maar we zoeken nog fondsen hiervoor. Dat wordt ons project voor Music for Life dit najaar.”

“We hebben een mooi driemaandelijks magazine in vierkleurendruk en we overwegen om volgend jaar voor het eerst ook een jaarverslag te maken. Als ik de jaarverslagen van andere voorzieningen zie, vind ik die vaak heel inspirerend.”

9 > zorgcommunicatie.be > september 2018

Hoe werk je aan betere interne communicatie?

Uit tevredenheidsenquêtes bij medewerkers blijkt de interne communicatie in veel organisaties een zorgenkindje te zijn. Tegelijk groeit het besef dat interne communicatie een sleutelfactor is voor een goede dienstverlening, het slagen van veranderingsprocessen, de vlotte organisatie van de zorg en het binden van medewerkers. Met deze tips kom je alvast een eind ver.

Bereidingswijze ÉÉN - COMMUNICEER VANUIT JE VISIE EN WAARDEN

Ingrediënten · Een duidelijke visie · Een gezonde portie empathie

1

De visie en de waarden van een organisatie vormen niet alleen een leidraad voor de dienstverlening aan cliënten, maar ook voor de samenwerking en communicatie met medewerkers.

Is ‘openheid’ een belangrijke waarde in je organisatie? ‘Respect’, ‘inclusie’ of ‘empowerment’? Communiceer dan ook op een open, respectvolle, inclusieve en empowerende manier met je medewerkers.

· Inzicht in communicatie TWEE - BETREK JE MEDEWERKERS

2

Elke organisatie droomt van ‘betrokken’ medewerkers die zich verantwoordelijk voelen, initiatief nemen en op een positieve manier bijdragen. Hoe krijg je betrokken medewerkers?

Door ze te betrekken.

DRIE - LAAT JE ZIEN Ook in tijden van digitalisering gaat niets boven persoonlijk contact en mondelinge communicatie. Met ‘management by walking around’ houden directieleden en andere leidinggevenden een vinger aan de pols en stellen ze zich laagdrempelig op voor de medewerkers. Geen tijd is geen excuus.

RECEPT VOOR 10 > zorgcommunicatie.be > september 2018 4-STERRENCOMMUNICATIE

3

INTERNE COMMUNICATIE

VIER - ZORG VOOR EEN STEVIG INSTRUMENTARIUM

4

De directe (mondelinge) communicatie tussen medewerker en direct leidinggevende blijft het belangrijkste knooppunt in interne communicatie. Daarnaast is een goed uitgebouwd instrumentarium nodig met voldoende platformen voor mondelinge, schriftelijke en online communicatie. Deze 3 pijlers zijn complementair en hebben elkaar nodig om optimaal te werken.

VIJF - MAAK EEN COMMUNICATIEPLAN Een plan maken dwingt je om stil te staan bij belangrijke vragen. Wat zijn je doelstellingen? Wie zijn je doelgroepen en wat zijn hun noden? Welke thema’s moet je aansnijden? Welke strategie is aangewezen? Hoe zit het met de timing? Met de beschikbare media? De middelen? En hoe ga je je interne communicatie evalueren?

Workshop Interne communicatie

· Gent, dinsdag 23 oktober 2018 · Leuven, donderdag 25 oktober 2018

DE KERS OP DE TAART

· Heb je al interne ambassadeurs overwogen? In veel organisaties werkt dat heel goed!

5

· Volg je ook de recente mogelijkheden van sociale en digitale media? Loop niet elke trend achterna, maar pik er die tools uit die je verder helpen.

· Maak goede afspraken met je medewerkers. Uiteindelijk is elke medewerker mee verantwoordelijk voor een goede interne communicatie.

Meer informatie op pagina 12.

11 > zorgcommunicatie > september 2018

OPLEIDINGEN · najaar 2018 communicatie in zorg en welzijn 10% korting op alle opleidingen voor leden van Zorgnet-Icuro, Vlaams Welzijnsverbond, Kortom en Trefpunt Zorg

Heerlijk heldere Digitale nieuwsbrieven met

MAILCHIMP MailChimp is een handige en gratis online tool voor het maken van digitale nieuwsbrieven. Deze workshop leert je in één dag hoe je met MailChimp een digitale nieuwsbrief helemaal op maat van jouw organisatie maakt.

Workshop van 1 dag (9.30 tot 16.00 uur) Leuven, di. 2 oktober Kortrijk, di. 9 oktober Prijs: 195 euro (excl. btw).

Documentatie, broodjeslunch en koffiepauze inbegrepen.

Volg ons ook op Facebook

workshop

INTERNE COMMUNICATIE Hoe kan je de interne communicatie in je organisatie stroomlijnen?

Hoe stem je alle communicatie mooi af? Met ook aandacht voor digitale tools als Slack, Workplace, WhatsApp en Facebookgroepen.

Workshop van 1 dag (9.30 tot 16.00 uur) Gent, di. 23 oktober Leuven, do. 25 oktober Prijs: 195 euro (excl. btw).

Documentatie, broodjeslunch en koffiepauze inbegrepen.

TEKSTEN SCHRIJVEN Het verslag van een vergadering, een artikel, een folder, een persbericht, een bericht op je website: schriftelijke communicatie is overal. Met heerlijk heldere teksten ga je recht op je doel af.

Workshop van 1 dag (van 9.30 tot 16.00 uur) Leuven, do. 8 november Gent, di. 13 november Kortrijk, do. 22 november Prijs: 195 euro (excl. btw).

Documentatie, broodjeslunch en koffiepauzes inbegrepen.

Communicatie voor

WOONZORGCENTRA Er komt heel wat op de woonzorgcentra af: de persoonsvolgende financiering, de war for talent, buurtgerichte zorg,… Dit alles vergt grote inspanningen op het gebied van interne en externe communicatie. Deze workshop reikt jou de nodige handvaten aan en zet je op het juiste spoor.

Workshop van 1 dag (9.30 tot 16.00 uur) Gent, do. 29 november Kortrijk, di. 4 december Leuven, ma. 10 december Prijs: 195 euro (excl. btw).

Documentatie, broodjeslunch en koffiepauze inbegrepen.

Info en inschrijvingen www.zorgcommunicatie.be caroline@zorgcommunicatie.be Tel 0486 23 03 08

VIDEO’S MAKEN met je smartphone of tablet Ook in zorg en welzijn verovert video steeds meer terrein. Het is een goedkope, directe en heel herkenbare vorm van communicatie. En het goede nieuws is: het maken van aantrekkelijke filmpjes ligt binnen ieders handbereik. Met je smartphone en online software kom je tot verrassend mooie resultaten.

Workshop van 2 keer een halve dag (telkens van 9.30 tot 12.30 uur) Leuven, ma. 26 nov. en ma. 17 dec.

Prijs: 290 euro (excl. btw).

Documentatie en koffiepauzes inbegrepen.

EEN BETER MAGAZINE

maken

Een personeelsblad, een bewonersblad of een patiëntenmagazine: het vergt tijd en inspanning. Deze workshop leert je hoe je het maximum uit je magazine haalt met een sterk blad dat graag gelezen wordt en je doelstellingen helpt realiseren.

Workshop van 1 dag (9.30 tot 16.00 uur) Gent, do. 13 december Prijs: 195 euro (excl. btw).

Documentatie, broodjeslunch en koffiepauzes inbegrepen.

Opleidingen in jouw organisatie? Tel. 0477 67 35 69 - filip@zorgcommunicatie.be