H E A D L I N E ' T i j d - en p l a a tson a f h a n k e l i j k wer k en b iedt f l exi b i l iteit ' V O L G E N D E P A G I N A siem 3 . 0 › P . 3 3
K a r in Jeuken en Rob H aans van de gemeente W ageningen
“Het werkveld van een gemeente is heel complex, en ook heel veranderlijk”, stelt Rob Haans, stafadviseur bedrijfsvoering en ICT bij de gemeente Wageningen. Dat vraagt om ICT-oplossingen die flexibiliteit bieden en waarmee veranderingen kunnen worden ondersteund. Een voorbeeld daarvan is het project ‘Tijd- en plaatsonafhankelijk werken’ dat de gemeente Wageningen samen met Motiv heeft geïmplementeerd. “Het hele takenpakket van de overheid vind je in het klein terug bij de gemeente”, vertelt Rob Haans van de gemeente Wageningen. “Dat brede takenpakket omvat het onderhouden van het groen tot aan het innen van de gemeentelijke belasting en uitgebreide trajecten met burgers die zich in een uitkeringssituatie bevinden.” En zo kan het gebeuren dat een relatief kleine organisatie met nog geen vierhonderd ICTgebruikers tegen de driehonderd producten levert waarvoor bijna honderd applicaties in gebruik zijn. En om de beschikbaarheid van dit complexe applicatielandschap te kunnen garanderen, is er sprake van een al even complexe ICT-architectuur, compleet met een ‘twin datacenter’ en automatische fail-over. Beide rekencentra zijn identiek en actief. Gebruikers worden 30
MM 01 | voorjaar 2013
automatisch over de rekencentra verdeeld. Door deze verdeling van apparatuur en gebruikers zijn de extra investeringen in hardware beperkt gebleven. “Doordat alle applicaties zich binnen deze architectuur bevinden, is een hoge beschikbaarheid voor alle applicaties gegarandeerd”, vertelt Karin Jeuken, bij de gemeente Wageningen Teammanager Automatisering. “En is er dan toch een keer een storing, dan hebben de taken van waar burgers hinder van ondervinden onze eerste prioriteit.” Binnen haar Informatiebeveiligingsbeleid heeft de gemeente Wageningen een vijftiental ‘kernapplicaties’ aangewezen die ‘nog eens extra langs de beveiligingsmeetlat worden gehouden’ als het gaat om de beschikbaarheid, vertrouwelijk-
Fotografie: Ruud Jonkers
'Tijd- en plaats onafhankelijk werken biedt flexibiliteit'
heid of integriteit van de systemen. “Om te beschermen wat waardevol is”, zoals Haans het noemt. Dan gaat het met name om systemen die persoonsgegevens bevatten, zoals de Gemeentelijke Basisadministratie Personen (GBA) en het Document Management Systeem dat bij de gemeente Wageningen ook dient als ondersteuning van de processen. “Maar de basisnetwerkinfrastructuur valt daar wat mij betreft ook onder; als die niet goed wordt beschermd is de rest ook niet goed beschermd.” Een extra beveiligingsmaatregel kan bijvoorbeeld zijn het toepassen van sterkere authenticatie.
Uitdagingen De uitdagingen die een breed takenpakket voor een gemeente zoals Wageningen met zich mee-