003 pedlco cultura y clima organizacional

CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL PED EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO – UCSP

¿Qué debe buscar la empresa?

Persona Desarrollo de personas

Estrategia organizacional

Empresa PED EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO – UCSP – FÉLIX LUQUE ALVAREZ

¿Qué ofrecer y qué esperar?

Motivos/Necesidades

¿Qué podemos ofrecer?

¿Qué podemos esperar?

Dimensión de la organización

Extrínseco Materiales

Dinero, status, condiciones de trabajo, reconocimiento

Productividad, resultados, cumplimiento del contrato laboral

EFICACIA

Intrínseco Cognoscitivas

Formación académica, equipos auto dirigidos, empoderamiento

Iniciativa, creatividad, ideas, innovación, sugerencias

ATRACTIVIDAD

Trascendente Afectivas

Confianza, respeto, justicia, gratitud, apoyo

Lealtad e identificación

UNIDAD

PED EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO – UCSP – FÉLIX LUQUE ALVAREZ

Tipos de Cultura Organizacional Atractividad Unidad

+

Paternalista

Competente

-

Burocrático

Agresivo

-

+

Eficacia PED EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO – UCSP – FÉLIX LUQUE ALVAREZ

Clima Motivacional Condiciones

Alto

Paternalista

Competente

Bajo

Burocrático

Agresivo

Bajo

Alto

Motivaciones PED EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO – UCSP – FÉLIX LUQUE ALVAREZ

Comunicación Estratégica Comunicación

Las 5c’s del trabajo en equipo

Complementariedad

Confianza

Compromiso

Colaboración

Coordinación

PED EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO – UCSP – FÉLIX LUQUE ALVAREZ

¿Qué es la comunicación?  Transmisión de ideas, creencias, experiencias, etc. A través de lenguaje verbal y no verbal.  Base sobre la cual se apoya cualquier relación interpersonal. ¿Cómo transmitimos los mensajes?

Emisor

Piensa 100%

Transmite 80%

Percibe 60%

Interpret a 50%

Receptor

PED EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO – UCSP – FÉLIX LUQUE ALVAREZ

Componentes de la Comunicación

Lenguaje corporal

Tono de voz

Palabras

55%

38%

7%

Comunicación No Verbal

Comunicación Verbal

PED EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO – UCSP – FÉLIX LUQUE ALVAREZ

Elementos de la Comunicación

Ethos • Credibilidad del comunicador.

• Intención atribuida por el receptor.

• Ética, integridad, honradez

Pathos • Conexión emocional con el receptor.

• Emoción que se transmite en el mensaje.

• Empatía con el auditorio.

Logos • Calidad de argumentos.

• Discurso claro.

• Palabras coherentes y lógicas.

• Información.

PED EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO – UCSP – FÉLIX LUQUE ALVAREZ

Estilos de Comunicación DOMINANTE

• •

•

•

Autocrático: necesita imponerse. Es enérgico y apabullante.

Empuja, solicita, conduce, decide.

Distante: necesita seguridad y estabilidad. No quiere complicaciones y evita comprometerse.

Prefiere dejar las cosas como están (si funcionan) Facilitador: necesita la armonía entre las personas con quienes se relaciona. Busca y ve el lado positivo de las cosas, evita enfrentarse al lado negativo.

Asertivo: necesita equilibrio. Tiene iniciativa y mantiene opiniones propias y respeta las ajenas. Busca integrar los puntos de vista.

Autocrático

Asertivo

HOSTIL

CALIDO

Distante

Facilitador

SUMISO PED EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO – UCSP – FÉLIX LUQUE ALVAREZ

Habilidades de Comunicación  Silencio  Escucha  No escucha  Escucha selectiva  Escucha activa  Escucha empática

 Disposición (rapport)

Barreras de la Comunicación  Percepción personal subjetiva  Presuposiciones  Juicios personales  Falta de empatía

 Feedback

«Nuestro peor problema de comunicación es que no escuchamos para entender. Escuchamos para contestar»

PED EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO – UCSP – FÉLIX LUQUE ALVAREZ