Warum Usability nicht reicht - Konversionsoptimierung (Namics Camp, 2010)

Warum Usability nicht reicht: Konversionsoptimierung Patrick Schneider. Consultant.

Felix Kaiser. Senior Manager.

Freitag, 10. September 2010

Warum Usability nicht reicht.

Konversionsoptimierung. Namics.

Patrick Schneider. Consultant.

Felix Kaiser. Senior Manager.

Freitag, 10. September 2010

Warum Usability nicht reicht.

Konversionsoptimierung. Namics.

„Der spannendste Vortrag am Camp. Ein Muss für jeden Namics-Consultant.“

Patrick Schneider. Consultant.

Felix Kaiser. Senior Manager.

Freitag, 10. September 2010

Warum Usability nicht reicht.

Konversionsoptimierung. Namics.

„Der spannendste Vortrag am Camp. Ein Muss für jeden Namics-Consultant.“

Patrick Schneider. Consultant.

Felix Kaiser. Senior Manager.

Freitag, 10. September 2010

Warum Usability nicht reicht.

Konversionsoptimierung. Namics.

„Der spannendste Vortrag am Camp. Ein Muss für jeden Namics-Consultant.“

Patrick Schneider. Consultant.

Felix Kaiser. Senior Manager.

Freitag, 10. September 2010

Agenda  Warum Usability nicht reicht Was ist Konversion? Coop Heizöl.

 Konversionsoptimierung bei Namics Auf Konversion ausrichten. Onpage und im Flow. Persuasive Design.

 Bedeutung für Namics

10.09.2010

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Warum Usability nicht reicht

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Warum Usability nicht reicht

From «Can do»

to «Will do» 10.09.2010

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Warum Usability nicht reicht

Einordnung

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Einordnung

Verkaufspsychologie Usability

Persuasive Design

Konversionsoptimierung

Persuasion, Emotion and Trust

Conversiondirected design

User-centred Design

Neuromarketing

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Warum Usability nicht reicht

Grundlagen Konversionsoptimierung

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Einf端hrung

Konversion

Basis-Aktion

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Einf端hrung

Konversion

Ziel-Aktion

Basis-Aktion

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Einf端hrung

Konversionsrate

Ziel-Aktion

= Konversionsrate

Basis-Aktion

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Einf端hrung

Beispiele von Konversion

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Einf端hrung

Beispiele von Konversion

10.09.2010

16

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Einf端hrung

Beispiele von Konversion

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Einf端hrung

Beispiele von Konversion

10.09.2010

18

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Warum Usability nicht reicht

Am Beispiel: Coop Heizรถl

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Beispiel: Coop Heizรถl

Vorher und nachher

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Beispiel: Coop Heizรถl

Website und Angebot

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Beispiel: Coop Heizรถl

Website und Angebot

Drei verschiedene Produkte

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Beispiel: Coop HeizĂśl

Website und Angebot

Wenige zusätzliche Informationsseiten

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Beispiel: Coop HeizĂśl

Ăœberzeugendes Design Anfassbar

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Beispiel: Coop Heizรถl

Entspricht mentalem Modell

1. Preis

2. Liefertermin

1. Produkte

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Beispiel: Coop Heizöl

Baut Blockaden ab

Sicherheit über nächsten Schritt

Offene Fragen beantwortet

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Beispiel: Coop Heizöl

Nutzt Verstärker Auffordernde Überschriften

Gezielte Verstärker

VorteilsKommunikation

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Beispiel: Coop Heizﾃｶl

Up-selling Direkter Preisvergleich

Up-selling vom gﾃｼnstigen ﾃ僕

Verstﾃ､rker: Service-Nachteil

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Beispiel: Coop Heizรถl

Down-selling

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Beispiel: Coop Heizรถl

Erfolg

+2% Prozent-Punkte Anteil Online-Umsatz

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30

1.23

Milliarden Umsatz in 2009 (Heizรถl + Mineralรถle)

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Optimierte Nutzerf체hrung f체r tausende Transaktionen t채glich

www.bahn.de 10.09.2010

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Conversion-directed Design

Erfolg

+15.4% Absatz von Online-Tickets

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversionsoptimierung bei Namics

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversionsoptimierung bei Namics

Konversion verankern

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion verankern

Wo verankern?

Analyse Ziele

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Konzeption

Umsetzung

Optimierung

Konzept

Technologie

Design

Analytics

Iteration

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion verankern

Ziele messbar machen

Umsatz

Hรถherer Umsatz pro Einkauf

Cross-Selling Stรถbern & Neues entdecken

Wert des Warenkorbs

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion verankern

Wo verankern?

Analyse Ziele

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Konzeption

Umsetzung

Optimierung

Konzept

Technologie

Design

Analytics

Iteration

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion verankern

Ziel-orientiertes Vorgehen Klassisch ďƒ Eine Sammlung von Inhalten wird strukturiert

ďƒ Bestehende Inhalte sollen weiter genutzt werden

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion verankern

Ziel-orientiertes Vorgehen Klassisch ďƒ Eine Sammlung von Inhalten wird strukturiert

ďƒ Bestehende Inhalte sollen weiter genutzt werden

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion verankern

Ziel-orientiertes Vorgehen Klassisch ďƒ Eine Sammlung von Inhalten wird strukturiert

ďƒ Bestehende Inhalte sollen weiter genutzt werden

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion verankern

Ziel-orientiertes Vorgehen Klassisch

Ziel-orientiert

Eine Sammlung von Inhalten Ziele werden gegliedert und wird strukturiert bewertet

Bestehende Inhalte sollen weiter genutzt werden

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Wichtiges richtig gut machen, unwichtiges weglassen

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion verankern

Credit Suisse „Über uns“

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion verankern

Norisbank „Wichtiges über uns“

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion verankern

Norisbank „Über uns“

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion verankern

Konzept & Design

Conversion Brief

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion verankern

Konzept & Design

Conversion Brief

Lastenheft

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Projekt-Wiki

Creative Brief

Projektauftrag

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion verankern

Konzept & Design

Globale Ziele

Conversion Brief

Lastenheft

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Projekt-Wiki

„Umsatz generieren“

Unterziele

„Warenkorbgrösse erhöhen“

Aktivitäten

„Cross-Selling forcieren“

Creative Brief

Projektauftrag

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion verankern

Konzept & Design Mitf端hren von Konversionszielen

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion verankern

Konzept & Design Mitf端hren von Konversionszielen

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion verankern

Wo verankern?

Analyse Ziele

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Konzeption

Umsetzung

Optimierung

Konzept

Technologie

Design

Analytics

Iteration

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion verankern

Umsetzung & Web Analytics Technologie & Implementierung

Web Analytics

 Ableitung aus Konzept und Design  Technische Spezifikation zur Unterstützung der Ziele

 Schwächste Verbindung zur Konversion

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion verankern

Umsetzung & Web Analytics Technologie & Implementierung  Ableitung aus Konzept und Design  Technische Spezifikation zur Unterstützung der Ziele

 Schwächste Verbindung zur Konversion

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Web Analytics  Ableitung des TrackingKonzepts aus den Global-, Unterzielen, Aktivitäten und Messgrössen  Konfiguration von entsprechenden Dashboards, Reports  Einrichtung von KonversionTrichtern und Subkonversionen

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion verankern

Wo verankern?

Analyse Ziele

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Konzeption

Umsetzung

Optimierung

Konzept

Technologie

Design

Analytics

Iteration

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion verankern

Wo verankern?

Analyse Ziele

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Konzeption

Umsetzung

Optimierung

Konzept

Technologie

Design

Analytics

Iteration

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversionsoptimierung bei Namics

Auf Konversion ausrichten.

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Beispiel der Verankerung

Umsatz

Hรถherer Umsatz pro Einkauf

Cross-Selling Stรถbern & Neues entdecken

Wert des Warenkorbs

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Beispiel der Verankerung

Umsatz

Höherer Umsatz pro Einkauf

Aktivität

Cross-Selling Stöbern & Neues entdecken

Wert des Warenkorbs

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Konzept

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Design

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Umsetzung

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Fokusfelder der Konversionsausrichtung

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61

50%

30%

20%

Konzept

Design

Umsetzung

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Fokusfelder der Konversionsausrichtung

10.09.2010

62

50%

30%

20%

+n%

Konzept

Design

Umsetzung

Optimierung

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversionsoptimierung bei Namics

Informationsarchitektur und Benutzerfluss

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Orientierungsmodell als Grundlage der Betrachtung: 5C-Modell

 Aufmerksamkeit schaffen  Interesse erzeugen

 Interesse entwickeln  Zum Produkt führen

 Engagement &  Entscheidung Involvement erreichen unterstützen  Überzeugen  Handlung initiieren

 Bindung erreichen  Wieder-Initiierung

Catch

Conduct

Convince

Connect

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64

Convert

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Orientierungsmodell als Grundlage der Betrachtung: 5C-Modell

Anzahl der Kunden nimmt ab

 Aufmerksamkeit schaffen  Interesse erzeugen

 Interesse entwickeln  Zum Produkt führen

 Engagement &  Entscheidung Involvement erreichen unterstützen  Überzeugen  Handlung initiieren

 Bindung erreichen  Wieder-Initiierung

Catch

Conduct

Convince

Connect

10.09.2010

65

Convert

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Orientierungsmodell als Grundlage der Betrachtung: 5C-Modell

Anzahl der Kunden nimmt ab

Wahrscheinlichkeit der Konversion nimmt zu

 Aufmerksamkeit schaffen  Interesse erzeugen

 Interesse entwickeln  Zum Produkt führen

 Engagement &  Entscheidung Involvement erreichen unterstützen  Überzeugen  Handlung initiieren

 Bindung erreichen  Wieder-Initiierung

Catch

Conduct

Convince

Connect

10.09.2010

66

Convert

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Benutzer aktiv fĂźhren durch Aktionsfolgen Catch

Home

Startseite Privatkunden

ProduktĂœbersicht

Conduct

Alternativen

Convince

Grossansicht

ProduktFokus Rechner & Tools Bestellung

Convert

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Zielorientierte Informationsarchitektur

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Abbrecher einfangen

10.09.2010

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Abbrecher einfangen

10.09.2010

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Benutzer aktiv fĂźhren durch Aktionsfolgen Catch

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ProduktĂœbersicht

Conduct

Alternativen

Convince

Grossansicht

ProduktFokus Rechner & Tools Bestellung

Convert

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Benutzer aktiv fĂźhren durch Aktionsfolgen Catch

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Quereinstieg

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Conduct

Alternativen

Convince

Grossansicht

ProduktFokus

Landing Page Rechner & Tools

Bestellung

Convert

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Orientierungsmodell als Grundlage der Betrachtung: 5C-Modell

Anzahl der Kunden nimmt ab

Wahrscheinlichkeit der Konversion nimmt zu

 Aufmerksamkeit schaffen  Interesse erzeugen

 Interesse entwickeln  Zum Produkt führen

 Engagement &  Entscheidung Involvement erreichen unterstützen  Überzeugen  Handlung initiieren

 Bindung erreichen  Wieder-Initiierung

Catch

Conduct

Convince

Connect

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Convert

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Realit채t des Trichters

Quelle: Forrester Research 10.09.2010

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversionsoptimierung bei Namics

On-page

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Unterst端tzung von Entscheidungen

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Unterst端tzung von Entscheidungen

Rational Irrational

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Unterst端tzung von Entscheidungen

10.09.2010

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Unterst端tzung von Entscheidungen

10.09.2010

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Ăœberzeugungstechniken nutzen

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Ăœberzeugungstechniken nutzen

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Die h채ssliche Alternative

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Auf Konversion ausrichten

Die h채ssliche Alternative

10.09.2010

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversionsoptimierung bei Namics

Warum funktioniert‘s? Wissenschaftlicher Hintergrund

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Unser Gehirn ‌

... sieht ungef채hr so aus.

Oder so ...

Konversionsoptimierung. Camp 2010.

Im Gehirn werden Denkwege gebaut‌

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Konversionsoptimierung. Camp 2010.

Neuro- und Verkaufspsychologie

Muskelaufbau im Gehirn

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Aber das Gehirn ist leider auch faul‌

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Konversionsoptimierung. Camp 2010.

Neuro- und Verkaufspsychologie

Der Autopilot Ăźbernimmt die Arbeit

Sinneswahrnehmung 10.09.2010

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Autopilot (unbewuĂ&#x;t, implizit)

Pilot

Handlung

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Bedeutung f端r Namics

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Bedeutung f端r Namics

Konversionsoptimierung im Projekt

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Einf端hrung

Der Weg zur Konversionssteigerung

Conversion Rate Optimisation

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Einf端hrung

Der Weg zur Konversionssteigerung

Conversion Rate Optimisation

10.09.2010

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Einf端hrung

Der Weg zur Konversionssteigerung

Projekt-Umsetzung

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Conversion Rate Optimisation

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Einf端hrung

Der Weg zur Konversionssteigerung

Conversiondirected Design Projekt-Umsetzung

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Conversion Rate Optimisation

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Einf端hrung

Der Weg zur Konversionssteigerung

Conversiondirected Design Projekt-Umsetzung Verankern

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Ausrichten

Conversion Rate Optimisation Effizienz

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Konversion und Optimierung

Und wie steigert man die Konversionsrate nun?  Durch permanente Verbesserungen der Website.

 Denn: CRO ist ein Prozess und kein einzelnes Projekt.

Wichtig! Einsatz eines übergreifenden Conversion Optimization Frameworks und nicht „loser Einzelfragmente“ Bei systematischer Etablierung eines „Konversions-OptimierungsProzesses“ schliessen Ihre Besucher wesentlich häufiger und/oder effizienter die gewünschte Aktion ab.

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Bedeutung fĂźr Namics

Warum ist‘s wichtig?

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Bedeutung von CRO f端r Namics

?

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Warum ist das nun wichtig f端r Namics?

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Bedeutung von CRO für Namics

1

Wir können durch CRO einen breiteren Zugang zu unseren Kunden erreichen

2

Langfristige Kundenbeziehung & Folgeprojekte werden durch CRO & entsprechendes Testing wahrscheinlich

3

Unser Erfolg wird durch den Kunden messbar (aber auch für uns)

4

Wir können uns mit diesem Vorgehen auf dem Markt noch immer positionieren (Alleinstellungsmerkmal  Es gibt nicht viele Conversion Professionals…)

5

Höhere Hierarchie-Ebenen lassen sich durch ein solch eindeutiges & prozessorientiertes Vorgehen wesentlich leichter erreichen

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!

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Leistungen von Namics im Rahmen von CRO

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

“

It‘s better to be approximately right than precisely wrong.

Warren Buffett und andere

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”

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Vielen Dank fĂźr eure Aufmerksamkeit.

patrick.schneider@namics.com

felix.kaiser@namics.com Š Namics

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

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Konversionsoptimierung. Camp 2010.

Zusammenfassung, Material und Fragen.

Weiterführendes Material. Namics.  Studie zur Konversionsraten-Optimierung

 http://www.namics.com/wissen/studie-cro/  Zusammenfassung “Namics Forward”  http://www.namics.com/wissen/forwardkonversionsraten-optimierung/  Artikelsammlung zu Konversion auf unserem Blog  http://blog.namics.com/cro/  Computerworld-Artikel: “Die schlimmsten Umsatzkiller”  http://www.namics.com/wissen/shopgestaltun g-die-schlimmsten-umsatzkiller/ 10.09.2010

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Zusammenfassung, Material und Fragen.

Weiterführendes Material. Namics.  Netzguide IT in Finance-Artikel: “Konversionsratenoptimierung im Finanzumfeld”  http://www.namics.com/wissen/conversionsra ten-optimierung-im-finanzumfeld/  ICT-Jahrbuch-Artikel: “Mit Konversionsraten-Optimierung zu mehr Erfolg im Onlinehandel”

 http://www.namics.com/wissen/erfolg-cro/

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

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Konversionsoptimierung. Camp 2010.

Neuro- und Verkaufspsychologie.

Und was ist jetzt Neuromarketing?  Job der Neurologie:

 Wie ist das Straßennetz im Gehirn aufgebaut?  Job des Marketing:  Wie werden Menschen dazu motiviert, sich an bestimmte Produkte und Marken zu erinnern, sie gut zu bewerten und zu kaufen?

Neuromarketing:  Wie kann ich auf vertrauten Wegen im Gehirn aufbauen und was bewegt das Gehirn dazu neue Wege zu gehen?

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Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

BTW: So sehen Neuronen aus ...

‌ oder (im Detail) so.

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Konversionsoptimierung. Camp 2010.

Einf端hrung

Relevanz der Steigerung

Materielle G端ter

+50% Umsatz

4% 2%

Konversion

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Umsatz

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

Einf端hrung

Relevanz der Steigerung

Materielle G端ter

+50% Umsatz

+50% Profit

4%

4%

2%

Konversion

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Immaterielle G端ter

2%

Umsatz

Konversion

Umsatz

Konversionsoptimierung. Camp 2010. Namics.

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Konversionsoptimierung. Camp 2010.

“

It‘s better to be approximately right than precisely wrong.

Warren Buffett und andere Rückmeldung zur Vortrag? tinyurl.com/ncqnhs

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Konversionsoptimierung. Camp 2010.

” 120 Namics.

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121

Konversionsoptimierung. Camp 2010.

Konversion verankern

Ziele finden und festlegen Herkunft  Im Grundsatz: Ziele sind im Geschäftsmodell verankert

 In der Praxis: die Kombination von vielen Zielen

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Konversionsoptimierung. Camp 2010.

122 Namics.

Konversion verankern

Ziele finden und festlegen Herkunft  Im Grundsatz: Ziele sind im Geschäftsmodell verankert

Vorgehen  Strategisch  Unternehmensziele, bspw. aus einer Balanced Scorecard  Sammeln, gruppieren und priorisieren

 In der Praxis: die Kombination von vielen Zielen

 Pragmatisch  Warum existiert das Angebot?  Was fehlt, wenn die Website eine Woche ausfällt

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Konversionsoptimierung. Camp 2010.

123 Namics.

Konversion verankern

Ziele messbar machen 1. Global-Ziel

Umsatz

2. Herunterbrechen auf Unterziele

Höherer Umsatz pro Einkauf (unter anderen)

3. Herunterbrechen auf Aktivitäten

Cross- und Up-selling steigert den Umsatz pro Einkauf

4. Herunterbrechen auf Messgrössen

Der Umsatz pro Einkauf lässt sich am Warenkorbwert messen. Der Weg dahin über Subkonversionen.

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Konversionsoptimierung. Camp 2010.

124 Namics.

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Konversionsoptimierung. Camp 2010.

Effizienz erreichen

Effiziente konversionsorientierte Projekte

80% Zielerf端llung

20% der Kunden

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Konversionsoptimierung. Camp 2010.

126 Namics.

Effizienz erreichen

Effiziente konversionsorientierte Projekte

80% Zielerf端llung

20% der Kunden

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Konversionsoptimierung. Camp 2010.

127 Namics.

Effizienz erreichen

Effiziente konversionsorientierte Projekte

80% Zielerf端llung

20% der Kunden

10.09.2010

Konversionsoptimierung. Camp 2010.

Vorab: Solide Analyse-Phase

128 Namics.

Effizienz erreichen

Zyklische Optimierung

10.09.2010

Konversionsoptimierung. Camp 2010.

129 Namics.

Effizienz erreichen

Zyklische Optimierung

Aufruf Landing-Page

10.09.2010

Konversionsoptimierung. Camp 2010.

3DVisualisierung FactsheetDownload

ProduktBestellung

130 Namics.

Effizienz erreichen

Zyklische Optimierung

3000 Besuche

:6

500 Besuche :5

Aufruf Landing-Page

10.09.2010

Konversionsoptimierung. Camp 2010.

3DVisualisierung FactsheetDownload

100 Bestellungen

ProduktBestellung

131 Namics.

Effizienz erreichen

Zyklische Optimierung

3000 Besuche

:6

500 Besuche :5

Aufruf Landing-Page

â‚Ź

10.09.2010

100 Bestellungen

3DVisualisierung

ProduktBestellung

FactsheetDownload

0.67

4 :6

Konversionsoptimierung. Camp 2010.

20 CHF :5

132 Namics.

Effizienz erreichen

Zyklische Optimierung

10.09.2010

Konversionsoptimierung. Camp 2010.

133 Namics.

Effizienz erreichen

Zyklische Optimierung

10.09.2010

Konversionsoptimierung. Camp 2010.

134 Namics.

Effizienz erreichen

Zyklische Optimierung

10.09.2010

Konversionsoptimierung. Camp 2010.

135 Namics.

Effizienz erreichen

Zyklische Optimierung

A/B oder multivariates Testing

10.09.2010

Konversionsoptimierung. Camp 2010.

136 Namics.