Adobe Experience Manager als Digital Hub (Adobe Marketing Days, 2015-03)

AEM als Digital Hub f端r Marketing und E-Commerce.

Felix Kaiser. Senior Principal Consultant.

Markus Tressl. Senior Principal Consultant.

Namics.

Agenda.  Namics vorgestellt.  Adobe Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.  AEM als Integrationsplattform.

 E-Commerce mit Elastic Path.  Fragen.

12.03.2015

2

AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.

Namics vorgestellt.

12.03.2015

3

AEM als Digital Hub f端r Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.

Namics vorgestellt.

Namics auf den Punkt gebracht.

6

500

20

C K 12.03.2015

4

T AEM als Digital Hub f端r Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.

Namics vorgestellt.

Unsere Spezialisierungen.

Content Management

Online Kommunikation

Mobile Web Performance

Web Anwendungen

12.03.2015

5

E-Commerce & PIM-Systeme

Intranet & E-Collaboration

AEM als Digital Hub f端r Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.

Adobe Experience Manager als Digital Hub f端r Marketing und E-Commerce.

AEM als Integrationsplattform.

12.03.2015

6

AEM als Digital Hub f端r Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.

Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.

Intro und Definition.

Integrationstiefe

 Digital Hub

Digital Experience

 Eine Plattform, welche mich in allen Aspekten des Marketing und E-Commerce unterstützt  Integration

 Fremdsysteme technisch integrieren und Informationen und Inhalte zur weiteren Nutzung zur Verfügung stellen  Experience  Kundenerlebnis, welches dem Endnutzer im Browser oder auf dem Mobile Device präsentiert wird 12.03.2015

7

AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.

Experience Manager als Digital Hub f端r Marketing und E-Commerce.

Franke: AEM als Integrationsplattform.

12.03.2015

8

AEM als Digital Hub f端r Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.

• Produktdatenimport über Schnittstellen aus zentralen Produkt– Informations-Management-Systemen • Einzelne Produkt-Kataloge erlauben länderspezifische Rollouts

• Produktdaten können im CMS als ‘normaler’ Content genutzt werden

• Produktsuche bedient sich der importierten Assets und Produktdaten

Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.

Franke.

Integrationstiefe

 AEM als Digital Hub

Digital Experience

 Divisions- und länderspezifische Auftritte des Franke Konzerns  Produktvisualisierung als digitaler Katalog zur Darstellung des Portfolio  Einheitliche Suche über den gesamten Inhalt

12.03.2015

12

AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.

Experience Manager als Digital Hub f端r Marketing und E-Commerce.

Nobel Biocare: AEM als Integrationsplattform.

12.03.2015

13

AEM als Digital Hub f端r Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.

• Content und E-Commerce unter einem Hut • Anbindung der Shop-Lösung Magento an die neue AEM Website

• Content und E-Commerce unter einem Hut • Anbindung der Shop-Lösung Magento an die neue AEM Website

• Integration des CRM Salesforce ermöglicht ein auf Kunden abgestimmtes und personalisiertes Content-Erlebnis • Zentrales Login, das beide Plattformen verbindet

• "MyNobel“ Closed-User-Group-Bereich etabliert, Inhalte auf einzelne Kundensegmente spezifisch

Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.

Nobel Biocare.

Integrationstiefe

 AEM als Digital Hub

Digital Experience

 Shop Integration “light” bietet eine einheitliche Benutzerexperience über Content und Commerce hinweg

 CRM Integration erlaubt personalisierte Inhaltsdarstellung für den Nutzer  Geschlossener Bereich für segmentspezifische und fokussierte Kundenansprache 12.03.2015

18

AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.

Experience Manager als Digital Hub f端r Marketing und E-Commerce.

SBB: AEM als Integrationsplattform.

12.03.2015

19

AEM als Digital Hub f端r Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.

• Nutzerbedürfnis Fahrplan und Billetverkauf im Fokus • Tiefe Integration der Applikationen zur schnellen Information für den Endkunden

• Integration der Freizeitangebote und der Bahnhofsdatenbank • Cross- und Upselling Potenzial insbesondere im Wachstumsmarkt Freizeit

• Integration der Freizeitangebote und der Bahnhofsdatenbank • Cross- und Upselling Potenzial insbesondere im Wachstumsmarkt Freizeit

Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.

SBB.

Integrationstiefe

 AEM als Digital Hub

Digital Experience

 Nahtlose Integration der Applikationen Fahrplan und Ticketshop sowie Freizeitangebote und Bahnhöfe  Kunde erfährt einen einheitlichen nach aussen voll integrierten Auftritt  Persönlicher Login bietet Zugriff auf Kaufhistorie

 Personalisierte Experience als nächster Schritt

12.03.2015

23

AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.

Experience Manager als Digital Hub f端r Marketing und E-Commerce.

Phonak: AEM als Integrationsplattform.

12.03.2015

24

AEM als Digital Hub f端r Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.

• Integration von CRM, ERP und Business Warehouse in die AEM Plattform • Sales-App greift auf CRM, ERP, CMS Inhalte zu

• CMS dient als Integrations- und Content-Deliveryplattform und stellt den Sales-App Clients die Daten zur Verfßgung

Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.

Phonak / Sales-App.

Integrationstiefe

 AEM als Digital Hub

Digital Experience

 Tiefe Integration der geschäftskritischen Umsysteme  Integration und Auslieferung der durch CRM, ERP und Business Warehouse personalisierten Inhalte in einer Mobile-Anwendung  Unterstützung des Vertriebs im Beratungsgespräch, aber auch bei der Vor- und Nachbereitung

 Aggregations-, Aufbereitungs-, Informations- und Kaufprozess komplett durch Plattform gelöst 12.03.2015

27

AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.

Adobe Experience Manager als Digital Hub f端r Marketing und E-Commerce.

E-Commerce mit Elastic Path.

12.03.2015

28

AEM als Digital Hub f端r Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.

Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.

Elastic Path. Virgin Media.

• Einführung von “quadruple play” • Überzeugungsarbeit leisten 12.03.2015

29

AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.

Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.

Elastic Path. Übersicht.

Elastic Path für die Adobe® Marketing Cloud 12.03.2015

31

AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.

Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.

Virgin Media / AEM-EP.

Integrationstiefe

 E-Commerce mit AEM/EP.

Digital Experience

 Keine Unterbrechung der Customer Experience  290.000 neue Abonnenten innerhalb von 12 Monaten  40% mehr Umsatz in Paket-Angeboten

12.03.2015

34

AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.

Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.

Elastic Path.  Was zeichnet Elastic Path aus?  Entwickelt, um die Adobe Marketing Cloud als Frontend zu nutzen  Keine redundanten und doppelten Features

 Auf der gleichen Technologie-Basis  Elastic Path und Adobe bieten eine nahtlos integrierte Lösung

12.03.2015

35

AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.

Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.

Fazit.  Was haben wir Ihnen heute gezeigt?  Digital Hub = Integrationsplattform  Integration = Digital Experience  15 Jahre Adobe-Erfahrung, 20 Jahre Projektgeschäft

12.03.2015

36

AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.

Fragen?

Herzlichen Dank f端r Ihre Aufmerksamkeit.

felix.kaiser@namics.com markus.tressl@namics.com 12.03.2015

37

AEM als Digital Hub f端r Marketing und E-Commerce. Seit 1995. Namics.