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CÓMO ARMAR TU NEGOCIO ONLINE Conocé todas las ventajas que el e-commerce puede darle a tu empresa.

CÓMO ARMAR TU NEGOCIO ONLINE

QUIENES SOMOS...

Somos una empresa de webhosting lider en Argentina y América Latina que ofrece soluciones integrales de calidad, flexibles y con atención personalizada para que puedas tener tu sitio web online de manera simple y en cuestión de minutos.

Nos diferenciamos por una moderna infraestructura, un soporte técnico disponible las 24hs los 365 días del año y los precios más accesibles del mercado.

Al día de hoy más de 30 mil clientes han accedido a nuestras soluciones, para sus más de 100 mil websites, respaldando la calidad de nuestro servicio.

En Towebs contamos con una infraestructura de última tecnología, preparada para adaptarse a múltiples tipos de soluciones. Desde la instalación de tiendas virtuales, ideales para emprendedores o PYMES, hasta soluciones de mayor tamaño apuntadas a empresas con alta demanda de recursos.

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ÍNDICE

CÓMO ARMAR TU NEGOCIO ONLINE

1. CÓMO CREAR UN NEGOCIO ONLINE EXITOSO 2. VENTAJAS DE VENDER EN INTERNET 3. CONOCE EL MERCADO: FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA ONLINE 4. CÓMO CONSEGUIR CLIENTES EN INTERNET 5. HERRAMIENTAS Y CONSEJOS PARA AUMENTAR LAS VENTAS ONLINE A COSTO 0

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¿ESTE E-BOOK ME

VA A SER ÚTIL? El e-commerce, o comercio electrónico, consiste en hacer negocios online comprando y vendiendo productos o servicios mediante Internet. Algunas de las ventajas que ofrece el e-commerce para toda empresa, cualquiera sea su tamaño, son: introducirte en un nuevo mercado, generar nuevas relaciones comerciales y mejorar la imagen de la empresa entre otras.

Esta publicación va dirigida a todos aquellos emprendedores, PYMES, o autónomos que quieran saber cómo funciona el e-commerce y cómo utilizarlo para conseguir aumentar sus ventas al mismo tiempo que construir y mejorar la imagen de la empresa.

Si estás interesado en el mundo del e-commerce este eBook te dará las claves para que tu negocio sea un éxito.

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¿CÓMO CREAR UN NEGOCIO

ONLINE EXITOSO?

Lo primero que se debe definir, incluso antes de si vender online o no, es qué se va a vender, cuál va a ser tu idea de negocio. Este es el paso cero, el comienzo de tu proyecto. ¿Quién sos? Definirte para poder diferenciarte.

Es importante que los nuevos negocios surjan con características propias y una personalidad concreta y bien definida. Así tu público recibirá una imagen coherente y unificada que ayudará a que te recuerden más fácilmente.

Definir a tu público para poder diferenciarte.

Pensar cuales serán tus potenciales clientes es primordial. Esto te va ser de ayuda para definir tu público y así lograr optimizar tu negocio y su comunicación .Con preguntas como ¿Cuáles son sus gustos? o ¿Qué necesidades tienen y como las satisfacen? vas a poder definir un perfil de cliente.

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ONLINE EXITOSO?

Pasión Hacer lo que a uno le gusta es el mejor incentivo. Si arrancaste un proyecto empresarial es porque creíste en tu idea y apostaste por ella. No olvides tus motivaciones ni dejes que los obstáculos que puedan aparecer te saquen las ganas de conseguir el éxito.

Apuntá y dispará Pensar una estratégia y definir objetivos es de vital importancia para que tengas un enfoque claro del desarrollo de tu proyecto. Que tus compañeros de proyecto o empleados estén al tanto de esto convertirá al trabajo en equipo en una fuerza invaluable.

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¿CÓMO CREAR UN NEGOCIO

ONLINE EXITOSO?

Trabajo = Diversión

Realizar tu propio proyecto puede resultar un trabajo arduo pero no hay que olvidar que disfrutar de lo que hacés y generar ambiente dinámico puede Trabajo = un Diversión ser la diferencia entre un trabajo o Realizar propiodeproyecto puede resultar untuestilo vida. La energía un trabajopositiva arduo pero no hay que olvidaralque siempre lleva disfrutar de lo que hacés y generar un progreso. ambiente dinámico puede ser la diferencia entre un trabajo o un estilo de vida. La energía positiva siempre lleva al progreso.

Mente abierta Nunca hay que cerrar el pensamiento. y disparáa Siempre es bueno Apuntá estar dispuesto cambios y escuchar a tu entorno y Pensar una estratégia y definir objetivos colegas. Sus opiniones y consejos es de vital importancia para que tengas un pueden darte ideas con nuevas enfoque claro del desarrollo de tu perspectivas que pueden ayudarte a proyecto. Que tus compañeros de mejorar tu empresa. proyecto o empleados estén al tanto de esto convertirá al trabajo en equipo en una fuerza invaluable.

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¿VENTAJAS CÓMO CREAR DE VENDER UN NEGOCIO EN INT ONLINE EXITOSO? El e-commerce ofrece una mayor comodidad tanto para el comprador como para el vendedor permitiendo aumentar el horario de atención Trabajo = Diversión al cliente sin ningún costo adicional.

Una tienda online te permite vender en Realizar tu propio proyecto puede resultar sin límites un trabajo arduo pero no hayInternet que olvidar que geográficos, durante 24 horasundel día y todos los días disfrutar de lo que hacés las y generar Esto facilita el aumentar de tu ambiente dinámico puede serdel la año. diferencia entre un trabajo o un estilo número de vida.deLaclientes ya que es una al mercado global. energía positiva siempre lleva alventana progreso.

Tener una tienda online genera una gran reducción de costo, por ejemplo en logistica e intermediarios, mejorando el Apuntá precio y dispará final del producto o servicio.

Por suobjetivos parte el Pensar una estratégia y definir depara la web siempre es demantenimiento vital importancia que es tengas un fijo. claro del desarrollo de tu enfoque proyecto.

Quemediante tus compañeros dela El contacto la web fomenta proyecto tanto de fidelidad odeempleados los clientesestén ya quealse dispone estosus convertirá al trabajo en Información equipo en de datos de contacto. una fuerza relevante parainvaluable. realizar campañas de email marketing, por ejemplo.

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TERNET Redes sociales Otra de las ventajas de la venta por Internet es la facilidad en darse a conocer.

El uso de las redes sociales, Facebook Ads, blogs, posicionamiento en Google con una campaña SEO o insertar banners en webs de interés para tu público objetivo, entre otras te serán de mucha utilidad.

Medios de pago Internet da mucha flexibilidad en los medios de pago. Engloba todos los medios disponibles, tanto electrónicos como tradicionales. Permite pagar a contra reembolso, con tarjeta o transferencia bancaria, así como con Paypal y otros.

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FACTORES QUE INFLUYEN EN LA D Comentarios en Internet Es uno de los factores más influyentes a la hora de tomar decisión de compra tanto online como offline. Estos además sirven como “feedback” para tu empresa.

Las opiniones y comentarios que los usuarios dejan en Internet son importantes para tu negocio.

Ver buenos comentarios sobre tu empresa, producto o servicio le dará mucha seguridad al potencial cliente. Si cuidás la relación con tu cliente los agradecimientos, tarde o temprano, van a llegar.

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Lee comentarios en linea

Consulta las páginas de la competencia

Recurre a redes sociales por recomendaciones

Recurre a sitios por comparación de precios

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DECISIÓN DE COMPRA ONLINE Qué ofrece la competencia Hoy en día la gran oferta que genera Internet crea clientes cada vez más volátiles.

Seguramente comparen con tu competencia a la hora de tomar una decisión de compra online buscando comparar tu tienda y tus productos con otras alternativas similares. Para evitar esto es ideal tener una web con una tienda online que consiga captar la atención convenciendo al visitante de que tu propuesta es la mejor.

Realizar ofertas y promociones es una buena forma de cautivar al visitante.

Comparación de precios El precio es uno de los factores más se tienen en cuenta a la hora de realizar una compra.

Pero ser el más barato no siempre es beneficioso, si bajar el precio implica bajar la calidad del producto o servicio no es recomendable.

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¿CÓMO CONSEGUIR CLIENTES Creá una Landing Page atrayente Hoy en día es casi obligatorio para cualquier emprendimiento comercial crear una página de aterrizaje. Su diseño en función de la obtención de clientes es prácticamente un arte que vas a tener que dominar (o tu diseñador web de confianza). Si lo podés explotar vas a lograr tener una nueva y eficaz puerta abierta a la venta.

También es recomendable invertir algo de dinero en anuncios online como Google Adwords o Facebook Ads para generar tráfico a esta.

Optimizá tu Sitio Web Es muy importante que tu sito esté siempre actualizado y con un desarrollo estético atractivo. Que tenga movimiento, fotografías de productos y usuarios, y una imagen definida, para que tu sitio sea mucho más competitivo, esté mejor posicionado y sea más facil de encontrar por los clientes.

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S EN INTERNET

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Realizá acciones de Email Marketing Es fundamental conseguir los datos de los usuarios que visiten tu landing page con una ventana de registro.

Esto te permitirá crear una Base de Datos de calidad. Los contactos darán sus datos de forma voluntaria porque desean recibir noticias y ofertas. Con una Base de Datos con 500 o 1000 registros vas a poder hacer una campaña de Email Marketing efectiva.

Dale contenido a tus Redes Sociales Las redes sociales pueden transformarse en una de tus fuentes de clientes más importantes si sabes administrarlas. Es importante crear contenido de forma regular y de interés para tu público objetivo. La idea es convertirse en una fuente de información o entretenimiento para tus seguidores.

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¿CÓMO CONSEGUIR CLIENTES

EN INTERNET

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Invertí en publicidad online Siempre es bueno invertir algo del presupuesto en realizar campañas de publicidad online. Podés hacer una campaña en Google Adwords, en Facebook Ads o introducir banners en Webs que sean de interés para tu público. Esto ayudará a aumentar la cantidad de visitas de tu sitio y seguramente también las ventas.

Creá acuerdos comerciales con socios del sector Es importante estar atento a la posibilidad de generar vínculos comerciales con empresas de tu sector o industria. Por ejemplo, si vendés productos de tecnología podés tener algún tipo de colaboración de alguna otra empresa especializada en accesorios. Todo es buscar relaciones utiles y saber explotarlas.

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LA TIENDA ONLINE PERFECTA Diseño atrayente Tu tienda online debe adaptarse a tanto a la imagen de tu web corporativa como a tu estrategia comercial.

Se debe tener una imagen corporativa clara y definida. En la tienda se debe navegar de una manera sencilla e intuitiva para dar la mejor experiencia al visitante.

Autoadministrable Tu tienda online debe estar optimizada para vender fácilmente: muestra de catálogos y pedidos, banners con productos destacados, suscripciones a newsletter, etc.

Envío y formas de pago Una de las claves para convertir a tu tienda online en un éxito es ofrecer el mejor producto, al mejor precio posible haciendo el proceso de compra lo más sencillo posible.

Será de ayuda contar con una sección de FAQ’s para ofrecerle al cliente toda la confianza posible, aclarando sus dudas.

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HERRAMIENTAS Y CONSEJOS PARA TUS VENTAS ON Utilizá las redes sociales para darte a conocer Las redes sociales te permitirán crear oportunidades de negocio.

Solo tenés que perfeccionar su uso para explotarlas al máximo.

Facebook Es la red social que cuenta con el mayor número de usuarios entre los que seguro que se encuentra tu público objetivo. Te da la oportunidad de dar a conocer tus productos a la vez que interactuar con ellos.

El uso de las redes sociales va aumentando cada vez más. Si bien nos conectamos a ellas en cualquier lugar gracias a nuestros smartphones, o dispositivos móviles existen momentos “prime time” en las que el número de usuarios conectados es mayor.

Los días de semana la mejor hora para publicar por la mañana es a las 11, mientras que por la tarde el horario de más usuarios online es a las 19 horas.

Durante los fines de semana es cuando mejor tasa de interacción se consigue superando el 14%.

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A AUMENTAR NLINE A COSTO 0 Twitter Utiliza los 140 caracteres que te ofrece Twitter para generar tráfico a tu tienda online. Responder los tweets, retwittear contenido de tus followers e invertir tiempo en buscar artículos, fotos o videos para compartir, también es parte del manejo de esta red.

Es fundamental seguir a personas o empresas de interés en tu sector. Esto te ayudará a crear vínculos y posibles relaciones comerciales.

Es posible combinar tu cuenta de Twitter con tu cuenta de Facebook con lo cual lo que publicás en Twitter también se realiza en la otra red social. Esto es una gran ventaja para no perder tanto tiempo publicando en ambas redes sociales.

Una buena campaña en Twitter puede ayudarte a conseguir nuevos clientes. Muchas empresas usan Twitter para desarrollar promociones especiales, ofrecer descuentos o acceso exclusivo a contenidos.

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HERRAMIENTAS Y CONSEJOS PARA TUS VENTAS ON La fuerza de la imagen: Instagram y Pinterest Son la nueva forma de compartir fotos. Estas dos redes sociales no han pasado desapercibidas para las empresas por el poder de impacto visual que generan.

Si tu en tu emprendimiento o empresa la imagen es importante (peluquerías, restaurantes, tiendas de regalos o agencias de viajes) es fundamental que tu empresa haga uso estas dos redes sociales.

Compartir imágenes relacionadas con tu actividad y con tu empresa como nuevos productos o servicios que ofrezcas, utilizar hashtags que te definan o que estén relacionados con tu sector, “repinear” las imágenes que te gusten y comentar aquellas imagenes interesantes será un uso adecuado de este tipo de redes.

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A AUMENTAR NLINE A COSTO 0 El blog corporativo, tu aliado El blog corporativo es uno de los tres pilares de la comunicación de la empresa en el medio online junto con la web corporativa y la gestión de las redes sociales. Útil para generar un valor añadido a tus clientes, no es un sitio donde vender y hacer publicidad de tus productos o, por lo menos, no directamente, sino para compartir información relacionado con tu sector, de interés para tu público y con un tono más informal dará un servicio extra a tus clientes.

Crear un blog corporativo te permitirá aumentar las visitas a tu tienda online mejorando su visibilidad.

Dándole contenido de forma regular mejorarás tu posicionamiento en los buscadores.

Además te permitirá interactuar con tus clientes escuchando de primera mano sus opiniones y necesidades.

Esto te será útil para redefinir y mejorar el enfoque de tu negocio.

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HERRAMIENTAS Y CONSEJOS PARA AUMENTAR

TUS VENTAS ONLINE A COSTO 0 Atención al cliente La atención al cliente, tanto pre como post venta, es sumamente necesaria para crear y mantener una buena imagen.

Tanto telefónicamente, como a traves de las redes sociales, atender las necesidades, dudas, comentarios o criticas que pueden generar tus clientes es de los mejores valores agregados que puedas generar. De esto dependerá gran parte de tu reputación en Internet.

Si tratás bien a tus clientes, satisfaciendo sus necesidades y atendiendo sus consultas, más alla de la compra que hayan o vayan a realizar, se sentirán escuchados mejorando el grado de satisfacción. Así mejorarán las posibilidades de que hablen bien de vos y ayudando a otros a decidirse por tu empresa.

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Después de haber leído este eBook ya conocés cómo aumentar tus beneficios a través de Internet. ¡Anímate y aplicá estos nuevos conocimientos!

En TOWEBS nos dedicamos a dar soluciones integrales de webhosting para que puedas tener tu sitio web o tienda virtual de manera simple y en cuestión de minutos. ¿Tenés alguna duda? No te preocupes. Podés ponerte en contacto con nosotros telefónicamente al (54)-11-5031-1111 o entrando en TOWEBS.COM.

Atención técnica y comercial: (54)-11-5031-1111 las 24 hs. los 365 días del año. ToWebs, (c) 2008. Virtucom Networks S.A Av. Belgrano 1586, piso 10 (C1093AAQ) Cap. Fed. Bs. As, Argentina.