Tema de portada_Mujer, turismo y tecnología
Turismo y nuevas tecnologías son grandes aliados
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Lola Merino Chacón Presidenta Nacional de AMFAR Federación de Mujeres y Familias del Ámbito Rural
uando hablamos de tecnologías disruptivas, debemos aclarar que son tecnologías que rompen con lo ya establecido. Por lo tanto, adaptarse a un nuevo tiempo será todo un reto para el sector del turismo ante la crisis económica derivada de la crisis sanitaria del coronavirus. Un nuevo horizonte tecnológico podría tener un impacto positivo en el turismo español, el sector que más riqueza aporta a la economía española con 176.000 millones de euros anuales, que representan el 14,6% del PIB y genera 2,8 millones de empleos. Ahora bien, la situación incierta provocada por la pandemia del COVID-19 hace imprevisible prever cómo será la resiliencia del turismo español, en general, y del turismo rural, en particular. No debemos olvidar la brecha digital que afecta a cientos de municipios rurales españoles.
La adaptación a los nuevos tiempos se verá sin duda condicionada por el acceso a la banda ancha, a las nuevas tecnologías de la comunicación y a Internet, que actualmente no es factible en numerosos municipios rurales. En estos días de confinamiento, toda la población ha sido consciente de que sin tecnologías es imposible el teletrabajo o que los niños y universitarios sigan su curso académico. El gobierno debe tomar cartas en este asunto para evitar una nueva discriminación para los habitantes del medio rural y el desplome de la economía, donde el turismo es una pieza fundamental. Turismo y nuevas tecnologías son grandes aliados. Aplicaciones móviles, visitas virtuales, uso de redes sociales o sistemas de compra online son recursos que mejoran la experiencia del turista.
El sector turístico ante un nuevo escenario
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Ana Bujaldón Solana Empresaria y presidenta de FEDEPE (Federación Española de Mujeres Directivas, Ejecutivas, Profesionales y Empresarias)
92 Agenda de la Empresa / Mayo 2020
a pandemia ha cambiado la vida de todos, pero sin duda, para sectores empresariales como el turístico, restauración y ocio, significará un antes y un después, una revolución sin precedentes. El escenario al que tendremos que enfrentarnos cuando acabe el confinamiento y se dé luz verde a la apertura de hoteles, bares y restaurantes, será completamente diferente. Con independencia, de otras muchas medidas, la comunicación se convertirá en algo ineludible. Tendrá que cambiar el contenido publicitario para promocionar los destinos y atraer a la gente poniendo énfasis en lo que preocupa a todo el mundo, que es asegurar que no hay riesgo de contagio. Es el momento de trabajar para preparar el regreso recordando todo lo que nuestro país ofrece; lo que nos hacen sentir esos destinos tan añorados en estos días de confinamiento; transmitiendo el esfuerzo que los profesionales están haciendo para aguantar el envite; apelando a la solidaridad colectiva y, desde luego, transmitiendo la
tranquilidad de que, cuando todo esto haya pasado, no habrá riesgos para nuestra salud. Tenemos muchos retos por delante para garantizar la seguridad y el bienestar de las personas. Muchas respuestas que ofrecer a preguntas que nos preocupan a todos: ¿cómo puedo viajar sin riesgo? ¿qué hotel o establecimiento me ofrece más garantías?; si ocurre algo ¿quién podrá resolverlo mejor? Tenemos que ser capaces de dar respuesta a todas esas incertidumbres, sin escatimar en medidas ni recursos y siendo capaces de comunicarlo de manera eficaz. Generar confianza es clave. Como imprescindible es el trabajo de las mujeres. Según Hosteltur, la mujer constituye el 55,5% de la fuerza laboral de la industria turística española. Como ocurre en otros sectores feminizados, ocupamos posiciones menos remuneradas (con una brecha salarial del 8,5%)
AMFAR es el trampolín que facilita la formación, el asesoramiento o la orientación a un emprendimiento que les de independencia económica, genere empleo y fije población. Y es en el turismo donde las mujeres tienen grandes posibilidades. Si conseguimos este objetivo, estaremos próximas a conseguir otro gran reto: combatir la despoblación. Las mujeres son la pieza angular para devolver la vida y el dinamismo al mundo rural español. Por tanto, si imaginamos un nuevo horizonte en el sector del turismo, éste tiene que contar indispensablemente con las nuevas tecnologías, y cada vez con mayor empuje. Servirán para mejorar la crisis del sector y el panorama futuro, que se presenta incierto, pero que sin duda deberá contar con las TIC como herramientas de potenciación.
El turismo rural tiene la capacidad de dinamizar el territorio poniendo en valor todos los recursos que ofrecen las zonas rurales, tan variados y tan ricos como la naturaleza, el medio ambiente, la cultura, la historia, la gastronomía, la agricultura, la ganadería, la pesca o la caza.
Desde AMFAR trabajamos para facilitar la incorporación de las mujeres rurales a la actividad económica en la que el turismo juega un papel crucial.
Las mujeres rurales deben ser partícipes de los beneficios que genera el sector turístico y en el que pueden encontrar una salida laboral. En el progresivo avance de las mujeres en la conquista de la igualdad de oportunidades,
y fundamentalmente en atención al cliente y gestión interna. Es especialmente preocupante, la situación de las llamadas “kellys”, las limpiadoras de los hoteles, que a consecuencia de esta crisis han perdido sus trabajos y sin perspectivas de empleo.
imprescindibles. En los nuevos tiempos, las condiciones higiénico-sanitarias de los establecimientos que visitemos marcarán la diferencia. Será un valor añadido para unos negocios que representaban el 12% del PIB y el 13% del empleo en España.
Estamos aprendiendo que trabajos poco reconocidos habitualmente, son en realidad
También lo serán otras medidas que mejorarán la experiencia y la seguridad de nuestros
Para ello, son imprescindibles políticas efectivas de desarrollo rural dirigidas a los que viven en los pueblos, esencialmente mujeres, jóvenes y que ayuden a hacer más competitivos los sectores económicos de los que dependemos. Además, hay que trabajar en garantizar el acceso a los servicios sociales, a las nuevas tecnologías, al empleo de calidad y a la incorporación de mujeres y jóvenes a la actividad, si realmente queremos llenar de vida nuestra España vaciada. l
clientes como los controles de temperatura, las mamparas de protección o los generadores de ozono... Y finalmente, será crucial contar con líderes eficientes, capaces de atender las demandas de los ciudadanos, evaluar la situación y adoptar decisiones ágiles, ambiciosas y eficaces. Es un buen momento para reflexionar sobre el liderazgo en el sector turístico, en el que las mujeres estamos también infrarrepresentadas. Solo el 25% de las mujeres tienen una posición de liderazgo, a tenor de los datos del estudio 'Mujeres en los negocios de 2017' elaborado por Grant Thornton. La crisis del coronavirus nos está enseñando que tener un liderazgo inclusivo y eficaz nos puede salvar la vida. Carme Ruscalleda, chef con siete estrellas Michelin, dice que las mujeres deben esforzarse por conseguir los roles de liderazgo. “La primera persona que tiene que creer en ti, eres tú misma. Si crees en tus valores, en tu talento, en tu trabajo y en tus ideas, convencerás a quienes te escuchan. Cree en ti misma y demuéstralo". l
Mayo 2020 / Agenda de la Empresa 93