Relatório de Gestão do Sistema Fecomércio RN 2023

Palavra do Presidente

O ano de 2023 foi repleto de desafios, mas também de muitas conquistas para o Comércio de Bens, Serviços e Turismo potiguar. Focada no desenvolvimento do Rio Grande do Norte, a Fecomércio não mediu esforços para defender os interesses do setor produtivo e valorizar os negócios que mais geram riqueza no estado. Participamos ativamente, por exemplo, das discussões acerca do novo Plano Diretor de Natal e da Reforma Tributária.

A Fecomércio RN também reafirmou seu compromisso quando foi às ruas, diante da ameaça de corte de 5% dos recursos do Sesc e do Senac, pleitear o veto dos artigos 11 e 12 do Projeto de Lei de Conversão (PLV) 09/2023; quando reuniu os empresários do estado para construir um relatório sobre as principais demandas do setor produtivo, que será entregue aos candidatos que participarão das Eleições 2024; e em muitas outras ocasiões.

Hoje, depois de 12 meses de muito trabalho, tenho orgulho de afirmar: o esforço valeu a pena. Em 2023, as entidades que fazem parte do Sistema Fecomércio RN realizaram mais de 1 milhão e 600 mil atendimentos. O recorde é uma amostra do sucesso de diversas ações de incentivo ao empreendedorismo, lazer, ensino profissionalizante, saúde, educação de qualidade, assistência e cultura desenvolvidas em todo o estado do Rio Grande do Norte.

Esses números impressionantes são fruto não apenas dos diversos serviços oferecidos por Sesc e Senac, mas também da realização de grandes eventos – como o 38º Congresso Nacional de Sindicatos Empresariais, que reuniu 1200 executivos de todo o país no Centro de Convenções de Natal; e o projeto Brilha Natal Fecomércio RN, que impulsionou o comércio dos bairros do Alecrim e da Cidade Alta com uma vasta programação cultural.

Portanto, após um ciclo de tantas conquistas e realizações, é com muita alegria que apresentamos o seguinte relatório. Aqui, você encontrará os principais acontecimentos que marcaram o Sistema Fecomércio RN em 2023. Agradeço a confiança dos presidentes de sindicatos filiados, diretoria, conselheiros do Sesc e Senac, mas principalmente das nossas centenas de colaboradores, que levaram nossas ações para todas as regiões do estado e nos ajudaram a ter um ano inesquecível. Boa leitura!

Diretoria

Presidente

Marcelo Fernandes de Queiroz

1º Vice-Presidente

Gilberto de Andrade Costa

2º Vice-Presidente

Luiz Antonio Bezerra Lacerda

3º Vice-Presidente

Jair Urbano de Queiroz

Vice-Presidentes

Antônio Francisco de Oliveira, Edmilson Pereira de Assis, Francisco de Assis Barbosa, Geraldo Paiva

dos Santos Júnior, Hélder de Medeiros Araújo, Itamar Manso Maciel Júnior, Márcio de Oliveira

Macêdo, Michelson Ximenes Formiga

Frota e Sergio Roberto de Medeiros Cirne

1º Secretário

Dijosete Veríssimo da Costa

2º Secretário

Daltro Freire de Paiva

1º Tesoureiro

José de Oliveira Cabral Filho

2º Tesoureiro

Luzia Diva Cunha Dutra

Diretores Efetivos

Elias de Azevedo da Cunha Filho, Francisco Sales de Souza Neto, Francisco Severiano da Cunha, Íldica Cecília Santos Vale, José Bezerra de Araújo, José de Anchieta Fernandes, José Zenildo Dias

Campos, Lucineide Vieira de Santana Urbano

Queiroz, Orismar Carlos de Almeida, Renato

Alexandre Maciel Gomes Netto, Schiavo Durval

Fernandes Álvares, Tarcílio Vidal Filho e Venício

Gama Pacheco

Suplentes

Albe Garcia de Oliveira, Augusto Gomes Dourado

Neto, Brunno Ricarte Firmino Barbosa, Eraldo

Eudes da Nóbrega Dantas, Francisco Aldenes

Pinheiro, Ildefonso Dantas Ferreira Filho, José Carlos Lopes da Silva, Luiz Cláudio Domotor, Luiz

Evânio Nobre Lira, Omar Nunes Freire e Pedro

Ferreira da Silva Neto

Conselho Fiscal Efetivos

Francisco Ney da Cunha, Sérgio Roberto de Medeiros Freire e Vicente de Paulo Avelino Sobrinho

Suplentes

Dorian Bezerra de Souza Morais, Marcus Augusto da Silva e José de Paiva Torres

Delegados

Representantes Junto À Cnc

Marcelo Fernandes de Queiroz e Luiz Antonio Bezerra Lacerda

Sindicatos Filiados

Quem somos?

Fundado em 1949, o Sistema Fecomércio Rio Grande do Norte é formado pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (Fecomércio RN), pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac RN) e pelo Serviço Social do Comércio (Sesc RN). As três entidades trabalham juntas para impulsionar a economia e fortalecer os negócios do estado, promovendo ações sociais e cursos profissionalizantes.

Vinculado à Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o Sistema Fecomércio RN faz parte de uma rede de instituições que atua em todas as cinco regiões do país e está envolvido em diversas atividades de alcance internacional, trazendo o que há de mais moderno e inovador para os comerciantes e trabalhadores do comércio que atuam em prol do desenvolvimento potiguar.

A defesa do comércio em boas mãos

A Fecomércio RN, que dá nome ao Sistema, é a instituição responsável por representar os empresários do Comércio de Bens, Serviços e Turismo no estado. Ao todo, 16 sindicatos patronais são filiados à Federação, que realiza ações para fortalecer a gestão dessas entidades e defender as pautas de interesse do setor junto ao poder público, além de oferecer suporte jurídico para negociações com a classe laboral.

Através do Instituto Fecomércio (IFC), a entidade divulga dados relevantes sobre o mercado local e ajuda a orientar as atividades de quem trabalha nos setores. Os levantamentos são utilizados para mapear, por exemplo, o impacto que o movimento gerado pelo São João, Páscoa, Dia dos Pais e outras datas comemorativas têm no comportamento do consumidor e no faturamento dos empresários do Rio Grande do Norte.

Organograma do Sistema

Representação

Qualidade de vida

Departamento Nacional Sesc

Departamentos Regionais Sesc

Unidades Sesc

Educação profissional

CNC FEDERAÇÕES SINDICATOS

Departamento Nacional Senac

Departamentos Regionais Senac

Unidades Senac

Nossa Estrutura

Unidades Sindicais

Unidades Sesc Unidades Senac

MOSSORÓ ASSÚ CAICÓ

MACAÍBA

NATAL

NOVA CRUZ

SÃO PAULO DO POTENGI

SANTA CRUZ CURRAIS NOVOS

Fecomércio RN

Instituto Fecomércio RN (IFC)

Unidades Senac

Administração Regional

Centro de Distribuição e Armazenagem

Centro de Educação Profissional Senac Alecrim

Centro de Educação Profissional Senac Assú

Centro de Educação Profissional Senac Barreira Roxa

Centro de Educação Profissional Senac Centro

Centro de Educação Profissional Senac Caicó

Centro de Educação Profissional Senac Mossoró

Centro de Educação Profissional Senac Zona Norte

Centro de Educação Profissional Senac Zona Sul

Hotel Senac Barreira Roxa

Unidade Móvel de Moda e Beleza

Unidade Móvel de Informática e Gestão

Unidade Móvel de Turismo e Hospitalidade

Unidades Sesc

Administração Regional (sede)

Centro de Distribuição e Armazenagem

Escola Sesc Nova Cruz

Escola Sesc São Paulo do Potenji

Sesc Cidade Alta

Sesc Macaíba

Sesc Mossoró

Sesc Potilândia

Sesc Seridó

Sesc Zona Norte

Sesc Odontologia

Restaurante Sesc Rio Branco

Unidade Móvel BiblioSesc

Unidade Móvel OdontoSesc

Unidade Móvel Saúde da Mulher

Unidade Móvel Sesc Vacina

Câmaras Empresariais

As Câmaras Empresariais da Fecomércio RN são órgãos consultivos criados para debater temas de interesse da entidade e apresentar propostas de incentivo aos negócios que fazem parte dos segmentos do Comércio de Bens, Serviços e Turismo. Além de ter dirigentes da Federação potiguar, as Câmaras Empresariais são formadas por diversas lideranças do setor produtivo.

Atualmente, a Fecomércio RN mantém duas câmaras: a Câmara Empresarial do Turismo (CET), coordenada pelo empresário George Costa, que reúne representantes do trade e discute políticas para fortalecer a cadeia turística do Rio Grande do Norte; e a Câmara da Mulher Empreendedora - Fecomércio Com Elas, coordenada pela empresária Sâmela Gomes, que atua em prol do empreendedorismo feminino no estado.

Trabalhando pelo

Desenvolvimento Econômico e Social do RN

CERCA DE

clock

2.2MILHÕES de horas-aulas em capacitação executadas

MAIS DE

10 municípios atendidos no Programa Desenvolvimento Econômico Local – DEL umbrella-beach

28MIL matrículas de educação profissional

MAIS DE

12MIL

pessoas atendidas gratuitamente com cursos profissionalizantes

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MAIS DE

80% dos municípios norte-rio-grandenses atendidos

MAIS DE

80 Ações Sociais realizadas

378MIL pessoas impactadas por iniciativas culturais

53.3MIL atendimentos Odontológicos

1.6MILHÃO de quilos arrecadados e distribuídos pelo Programa Mesa Brasil utensils tooth pencil id-card music person-swimming

24.3MIL inscrições nas ações de Lazer

2.6MIL inscritos em atividades de Educação Básica

MAIS DE

50MIL credenciados no Sesc

Fecomércio RN: Norteadores Estratégicos

MISSÃO

Assegurar aos Sindicatos filiados e às empresas dos segmentos representados as melhores condições para gerar resultados positivos e desenvolver a sociedade.

VISÃO

Ser reconhecida como entidade referência no estado em gestão, atuação junto aos sindicatos e em representação dos interesses do Comércio de Bens, Serviços e Turismo.

VALORES

Ética • Respeito • Excelência • Transparência

Comprometimento • Inovação

Representatividade • Proatividade

Manifesto

Queremos que a Fecomércio 100 anos seja inspiradora, reconhecida e respeitada como a voz ativa de representação dos segmentos do Comércio de Bens, Serviços e Turismo.

Seremos padrão de gestão sindical inovadora, próxima das empresas e com sindicatos sólidos, ofertando produtos e serviços competitivos, alinhados aos grandes temas do mercado.

Com uma gestão horizontal, ágil e digital, processos claros, decisões baseadas em dados e comunicação assertiva, atuaremos com sinergia, foco nas pessoas, na sustentabilidade e acessibilidade.

Reconhecidos por nossa cultura leve, competência técnica, líderes autônomos e inspiradores, o “jeito Fecomércio RN de ser e de fazer” será uma referência nacional.

Transformação Organizacional

PLANEJAMENTO

Em 2023 foi realizado o planejamento e construção do mapa estratégico para o Ciclo 2023-2026. A Fecomércio RN revisitou seus elementos de planejamento de longo prazo, incorporando na construção de seu Sistema de Gestão Integrada o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade, bem como revisou seu Mapa Estratégico, a partir do Balanced Scorecard (BSC).

O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade, são norteados por oito Fundamentos da Excelência, que, por consequência, listam ações que devem ser desenvolvidas dentro do tema principal.

MAPA ESTRATÉGICO

Por sua vez, o BSC é um modelo de avaliação e da performance organizacional, a partir de um conjunto de objetivos que proporciona a todos os colaboradores uma visão rápida e abrangente da estratégia da empresa.

Esse mapa visual é apresentado a partir das perspectivas financeira, mercadológica, processos internos e aprendizado e inovação.

A Fecomércio RN adotou, para estruturação de seu planejamento estratégico, dois tipos de metodologias voltadas ao crescimento da instituição. OKR, do inglês Objetives Key Results, é focado na definição de metas a curto prazo. O ciclo de planejamento, refinamento e avaliação de desempenho é um processo contínuo e, ao longo de 2023, diversos encontros de trabalho foram conduzidos na organização, como parte integrante desse ciclo de planejamento e monitoramento.

O Encontro de Líderes da Fecomércio é um momento de analisar e revisar estratégias de planejamento para impulsionar o crescimento organizacional e desenvolvimento da liderança. Analisar os resultados obtidos no ano, o cenário atual, identificar oportunidades de inovação e definir os resultados chaves para os objetivos estratégicos.

Encontro de líderes

Fecomércio RN

Encontros de OKRs

Inova Fecomércio

O Inova Fecomércio

O Fórum institucional de Planejamento da Fecomércio RN, realizado em abril de 2023, reuniu cerca de 50 colaboradores de diversas regiões do Rio Grande do Norte. Durante o evento, foram apresentados os principais resultados institucionais e o planejamento estratégico da instituição, destacando o papel de cada colaborador na conquista das metas de curto, médio e longo prazo, bem como na realização da missão institucional.

Encontros de OKRs

Os Encontros de OKRs são realizados trimestralmente com a participação da Liderança da Fecomércio RN, visando acompanhar o progresso em direção ao alcance dos objetivos estratégicos através dos Resultados-Chave do ciclo trimestral. Durante as reuniões, a equipe revisa os resultados alcançados no período e define quais serão os Resultados-Chave estabelecidos como metas para o próximo ciclo de KR.

SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

O projeto SGI - Sistema de Gestão Integrada da Fecomércio RN tem como objetivo a implantação de um sistema de gestão da Qualidade, utilizando como referência a certificação da norma NBR ISO 9001:2015. Este sistema trará inúmeros benefícios para a organização, tais como a melhoria contínua de seus processos e a consequente satisfação dos clientes. O marco inicial do projeto ocorreu com a apresentação para as lideranças, seguido pela aprovação da Política do SGI pelo Diretor Executivo e o Presidente da instituição. A Política do SGI da Fecomércio RN tem como propósito principal fornecer produtos e serviços de qualidade, atendendo às expectativas dos clientes e da sociedade. Isso reflete o aprimoramento contínuo da gestão e das atividades da instituição, garantindo a conformidade com as legislações pertinentes e proporcionando a competência e conscientização necessárias à sua força de trabalho.

INOVAÇÃO

A transformação digital na Fecomércio RN tem como propósito impulsionar a jornada digital, abrangendo virtualização de processos, digitalização de documentos, ferramenta de gestão de pessoas e implantação de ERP, promovendo uma mudança de mindset organizacional para uma cultura de inovação e adaptação às novas tecnologias.

Em 2023 foi aprovado um projeto para implantação do Sistema MXM com o objetivo integrar os processos da área administrativa financeira. O sistema promove uma gestão mais eficiente, melhoria no processo de tomada de decisão e redução de riscos, resultando em melhorias significativas na produtividade e na performance global da organização.

Defesa e Representação dos Interesses do Comércio

Eixo de Representações

A Fecomércio RN esteve atuante em mais de 70 conselhos e câmaras de segmento do Comércio de Bens, Serviços e Turismo pertencentes ao município, ao estado e também de âmbito nacional, nos mais diversos temas, colaborando e participando ativamente de decisões importantes para o desenvolvimento da sociedade.

Foram quase 50 representantes que atuaram em mais de 130 ações de representação no ano de 2023. Ressalta-se a participação em várias câmaras brasileiras vinculadas a CNC, tal como a CBFarma, além de conselhos estaduais, como o Conselho Estadual do Trabalho, Emprego e Renda do Rio Grande do Norte (Ceter).

• Associação Junior Achievement do Estado do Rio Grande do Norte (JARN) | CDL NATAL

• Centro de Apoio aos Pequenos Empreendimentos (CEAPE) | CEAPE

• Comissão Estadual Interinstitucional de Educação Ambiental do Rio Grande do Norte (CIEA) | SEMARH/RN

• Comissão Estadual de Qualificação de Empreendimentos com Negócios de Impacto Social (CEQNIS) | SEDEC/RN

• Comissão Estadual para Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) | Gabinete Civil do Governo do Estado do RN

• Comissão Temática das Micro e Pequenas Empresas (COMPEM) | FIERN

• Comissão Temática de Inovação, Ciência e Tecnologia (COINCITEC) | FIERN

• Comissão de Celebração do Aniversário de Augusto Severo de Albuquerque Maranhão | Gabinete Civil do Governo do Estado do RN

• Comissão de Coordenação do Plano de SaneamentoSEMURB | MACAÍBA

• Comissão de Direito Empresarial (CDE) | OAB/RN

• Comissão de Enquadramento e Registro Sindical do Comércio (CERSC) | CNC

• Comissão de Negociação Coletiva do Comércio (CNCC) | CNC

• Comitê Estadual de Investimentos e Negócios de Impacto Social (CENIS) | SEDEC/RN

• Comitê Gestor para o Projeto de Gestão Integrada da Orla Marítima do Município de Natal (Projeto Orla) | SEMURB NATAL

• Comitê Técnico referente a Fortaleza dos Reis Magos | IPHAN

• Comitê de Acompanhamento da Seca | Gabinete Civil do Governo do Estado do RN

• Conselho Consultivo | ANVISA (Representação da CNC)

• Conselho Curador | Natal Convention & Visitors Bureau

• Conselho Deliberativo Estadual (CDE) | SEBRAE/RN

• Conselho Empresarial de Turismo e Hospitalidade (CETUR) | CNC

• Conselho Estadual de Ciência, Tecnologia e Inovação (CONECITI) | SEDEC/RN

• Conselho Estadual de Defesa do Consumidor (CEDC) | SEMJIDH/RN

• Conselho Estadual de Turismo (CONETUR) | SETUR/RN

• Conselho Estadual do Meio Ambiente (CONEMA) | SEMARH/RN

• Conselho Estadual do Trabalho, Emprego e Renda do Rio Grande do Norte (CETER) | SETHAS/RN

• Conselho Fiscal | AGN/RN

• Conselho Fiscal | Associação PAX/RN

• Conselho Gestor do Parque Natural Municipal da Cidade do Natal Dom Nivaldo Monte

• Conselho Municipal de Ciência e Tecnologia (COMCIT) | SEMPLA NATAL

• Conselho Municipal de Desenvolvimento, Pesquisa e Inovação -CMDPI - Caicó

• Conselho Municipal de Planejamento Urbano e Meio Ambiente (CONPLAM) | SEMURB NATAL

• Conselho Municipal de Transporte e Mobilidade Urbana (CMTMU) | STTU NATAL

• Conselho Municipal de Turismo (CMTUR) | SETUR NATAL

• Conselho Municipal do Trabalho, Emprego e Renda (CMTER)

| SEMTAS NATAL

• Conselho Nacional de Saúde (CNS) do Ministério de Estado da Saúde onde a CNC atua como Entidade colaboradora

• Conselho Técnico | FAPERN

• Conselho Técnico-Científico | Associação PAX/RN

• Conselho de Administração | AGN/RN

• Conselho de Administração | Associação PAX/RN

• Conselho de Previdência Social | INSS

• Conselho de Recursos Fiscais (CRF) | SET/RN

• Conselho de Turismo Polo Costa das Dunas | SETUR/RN

• Conselho de Vogais | JUCERN

• Câmara Brasileira das Mulheres Empreendedoras do Comércio (CBMEC) | CNC

• Câmara Brasileira de Comércio e Serviços Imobiliários (CBCSI) | CNC

• Câmara Brasileira de Materiais de Construção (CBMC) | CNC

• Câmara Brasileira de Produtos Farmacêuticos (CBFARMA) | CNC

• Câmara Brasileira de Serviços (CBS) | CNC

• Câmara Brasileira de Tecnologia da Informação e Inovação (CBTIN) | CNC

• Câmara Brasileira do Comércio Exterior (CBCEX) | CNC

• Câmara Brasileira do Comércio de Combustíveis (CBCC) | CNC

• Câmara Brasileira do Comércio de Gêneros Alimentícios (CBCGAL) | CNC

• Câmara Brasileira do Comércio de Peças e Acessórios para Veículos (CBCPAVE) | CNC

• Câmara Brasileira do Comércio de Produtos e Serviços Ópticos (CBÓPTICA) | CNC

• Câmara Empresarial do Turismo | FECOMÉRCIO RN

• Câmara Setorial das Microempresas, das Empresas de Pequeno Porte e Micro Empreendedores Individuais | SEDEC/RN

• Câmara Setorial do Comércio e Serviços | SEDEC/RN

• Câmara da Mulher Empreendedora da Fecomércio RN

• Câmara de Comércio, Indústria, Agricultura e Turismo Brasil/ Argentina no Estado do Rio Grande do Norte (CBA/RN) | Embaixada da República Argentina no Brasil e Consulado

• Câmara de Gestão Import | SEDEC/RN

• Câmara de Mediação e Arbitragem Empresarial do Rio Grande do Norte | FACERN

• Fórum Estadual Permanente das Microempresas, das Empresas de Pequeno Porte e dos Microempreendedores Individuais do Rio Grande do Norte (FEMPE) | SEDEC/RN

• Grupo Técnico de Trabalho sobre Meio Ambiente (GTT - MA) | CNC

• Grupo de Trabalho Náutico do Estado do Rio Grande do Norte (GT Náutico do RN) | SETUR/RN

• Grupo de Trabalho com a finalidade de adotar as providências necessárias para o traslado dos restos mortais de Augusto Severo de Albuquerque Maranhão do RJ para o RN | Gabinete do Vice-Governador do Estado do RN

• Grupo de Trabalho de Retomada da Economia após Flexibilização do Isolamento | SEDEC/RN

• Grupo de Trabalho do Projeto Vai Turismo Rumo ao Futuro (antigo Projeto Turismo em Movimento) ligado ao Conselho Empresarial de Turismo e Hospitalidade (CETUR) | CNC

• Grupo de Trabalho do Turismo Religioso do Estado do Rio Grande do Norte (GT Turismo Religioso do RN) | SETUR/RN

• Grupo de Trabalho para Revitalização do Bairro da Ribeira | Prefeitura Municipal do Natal

• IGRs de Turismo (antigo Polo Costa das Dunas)

• Núcleo Estadual de Apoio aos Arranjos Produtivos Locais (NEAAPL) | SEDEC/RN

• Núcleo de acompanhamento das adesões e aplicações dos Guias de Boas Práticas do Conselho Nacional de Combate à Pirataria (CNCP) do Ministério de Estado da Justiça e Segurança Pública onde a CNC atua como Entidade colaboradora

• Rede Nacional de Assessorias Legislativas - RENALEGIS

• Tribunal Administrativo de Tributos Municipais (TATM) | SEMUT NATAL

Aumento do ICMS no RN

A Fecomércio Rio Grande do Norte, na condição de principal entidade representativa do segmento do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do estado, defendeu com afinco a manutenção do ICMS do estado em 18%. Após estudar profundamente o cenário da economia potiguar, a Federação apresentou estudo técnico que demonstrou o comportamento da arrecadação do ICMS e o desempenho do segmento do comércio potiguar ao longo do ano.

Do ponto de vista das empresas e da população, a elevação dos preços dos produtos e serviços, iria reduzir os níveis de consumo. Vale destacar que, além do impacto do aumento do ICMS, com o estado perdendo competitividade, também existia um contexto de diminuição da renda e ampliação do endividamento das famílias. Contudo, a proposta do Governo foi rejeitada, dia 12 de dezembro, pela Assembleia Legislativa do RN, mantendo o ICMS do RN na alíquota de 18%.

Assessoria Legislativa – Acompanhamento de projetos de lei que podem impactar o segmento do comércio

A atividade de Assessoria Legislativa atuou no acompanhamento de 1.367 projetos de leis em âmbito estadual e municipal, tendo atuado também em âmbito federal.

Foram analisados 857 projetos de lei na Câmara Municipal de Natal, bem como 510 projetos na Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte. Esse acompanhamento gerou 52 ações efetivas, tais como Notas Técnicas e sugestões de adequação aos projetos de lei elaborados, garantido uma participação efetiva no cuidado com projetos que sejam de interesse do segmento do Comércio de Bens, Serviços e Turismo em Natal e em todo o estado do Rio Grande do Norte.

Destaque para os projetos: Aumento do ICMS, PEC dos Precatórios e Lei das PPPs.

Eixo Sindical

A atuação sindical no ano de 2023 foi de trabalho contínuo e bastante atuante junto aos sindicatos filiados. Foram mais de 200 atendimentos de demandas oriundas dos sindicatos filiados, como dúvidas jurídicas, auxílio em convenções coletiva e apoiando eventos.

Foram acompanhadas as Negociações Coletivas de Trabalho dos sindicatos filiados, fazendo com que 100% dos que solicitaram apoio fechassem suas convenções coletivas sem Dissídios Coletivos instaurados.

Além disso, em parceria com a CNC, foi iniciado o ciclo do projeto Atena, que visa criar desenvolvimento para os sindicatos através de capacitações, partilha de conhecimento e boas práticas. Destacase a atuação do Sincofarn RN, selecionado a boa prática do projeto “Sincofarn Itinerante” para apresentação do seu case de sucesso no Sicomércio 2023.

Agenda Institucional CNC

O vice-presidente da Fecomércio RN e presidente do Sindicato do Comércio Varejista do Rio Grande do Norte, Gilberto Costa, participou, em março de 2023, da entrega da Agenda Institucional do Sistema Comércio, em Brasília. O documento reúne sugestões de ações para o fomento do setor produtivo e foi apresentado a parlamentares de todo o Brasil.

Pela bancada do Rio Grande do Norte participaram a senadora Zenaide Maia, e os deputados federais Natália Bonavides e Sargento Gonçalves. Na ocasião, eles também receberam documentos com propostas e recomendações específicas para o RN, apontados através de pesquisas realizadas com empreendedores do estado.

Propostas para Prefeitos Eleitos

Como parte do projeto “RN em Foco – Debatendo o Futuro da Economia Potiguar”, a Fecomércio iniciou a elaboração de um documento contendo os principais pleitos dos empresários do Comércio, Serviços e Turismo, que serão entregues aos candidatos à prefeitura em 2024. Documento semelhante já foi entregue aos candidatos do Governo do RN nas eleições de 2022, e agora está sendo feito trabalho voltado aos municípios de Natal, Mossoró e Caicó. Ao longo de 2023, foram aplicadas as pesquisas com empreendedores dos segmentos de Comércio, Serviços e Turismo, de cada cidade envolvida para colher as principais queixas e reivindicações de cada um deles. Após a elaboração de relatórios, foram realizadas reuniões, em parceria com os sindicatos filiados nas três cidades, onde foram debatidos e validados os resultados da pesquisa.

Inovação e Competitividade

Pesquisas realizadas

Criado em 2009, o Instituto Fecomércio RN (IFC) é uma entidade privada que tem em sua atuação o objetivo de contribuir com o desenvolvimento econômico e social do estado.

Entre as suas atividades e sob a coordenação da Divisão de Inovação e Competitividade, o IFC desenvolve e realiza pesquisas econômicas e estudos técnicos, fornecendo informações e inteligência de mercado referentes ao comportamento do consumidor potiguar para os segmentos de Comércio e Serviços. Atua na promoção de soluções inovadoras em comércio, serviços, logística e gestão, além de captar recursos públicos e privados para promover os segmentos do comércio, serviços e turismo. O IFC é registrado no Conselho de Estatística do RN.

Temas recorrentes

Ao longo do ano de 2023 realizou 56 pesquisas de mercado, com temas variados, como intenções de consumo e gastos em datas comemorativas (Carnaval, Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Black Friday, Natal); Perfil dos Participantes e Percepção dos Empresários em diversos eventos (Carnaval de Natal e Parnamirim, Festa de Sant’Ana de Currais Novos e Caicó, Mossoró Cidade Junina, São João de Assú, Carnatal), entre outros.

Pesquisas específicas

Além disso, o IFC realizou pesquisas sobre temas mais específicos como a Pesquisa de Satisfação do Sistema de Gestão Sindical, a pedido da Divisão de Relações Institucionais; um levantamento das empresas fechadas no Centro da Cidade (Natal); Visão dos empresários sobre a crise de segurança, que afetou o Rio Grande do Norte no mês de março; Empreendedorismo Feminino; e também o perfil dos participantes em alguns congressos realizados ao longo do ano na capital.

Pacotes pesquisas

Ainda em 2023, aproveitando a experiência acumulada ao longo dos anos, a Dicom elaborou um projeto que consiste em firmar parcerias com prefeituras de cidades do interior do Estado para realizar pesquisas de mercado durante os principais eventos realizados tanto pela iniciativa pública, quanto pela iniciativa privada.

Foram formatados pacotes de pesquisas direcionados a algumas prefeituras, contendo propostas para a coleta de dados em eventos específicos do calendário anual de cada cidade. Foram enviadas propostas para: Apodi, Assú, Caicó, Currais Novos, Macaíba, Macau, Mossoró, Natal, Parnamirim, Pau dos Ferros, Santa Cruz, São Gonçalo do Amarante, Serra de São Bento e Serra Caiada.

Como resultado, já temos pesquisas realizadas nesta modalidade em Parnamirim, Assú, Pedra Grande e Apodi, com incremento considerável na receita própria da Fecomércio RN.

Radar de Tarifas Aéreas

O Radar de Tarifas Aéreas é um apanhado semanal, realizado pela Divisão de Inovação e Competitividade da Fecomércio, dos valores das passagens dos voos que partem dos principais polos emissores de turistas do Brasil, que chegam a Natal e também às capitais dos estados vizinhos, concorrentes diretos do nosso turismo.

O levantamento traça uma média dos preços das passagens de avião partindo de Brasília, Belo Horizonte, Rio de Janeiro e São Paulo, chegando a Natal, João Pessoa, Recife e Fortaleza, com data de embarque dentro de 15 dias e dentro de 30 dias da data da pesquisa.

Com estas informações, é feita uma análise dos valores coletados em relação aos preços praticados na pesquisa anterior, como também é feita uma comparação dos preços praticados por cada capital que recebe os voos elencados.

Para otimizar a coleta dos dados, no ano de 2023 a equipe da Dicom desenvolveu um BI para a coleta automática dos dados, o que tornou o processo mais rápido. Ao longo do ano foram produzidas 56 edições do Radar de Tarifas Aéreas, com publicação no site e redes sociais da instituição.

Estudos de Mercado

Ainda sob o guarda-chuva do Instituto Fecomércio, a Divisão de Inovação e Competitividade elaborou ao longo do ano mais de dez estudos sobre temas específicos e de relevância para o desenvolvimento econômico do estado. Um dos mais importantes, foi sobre a tributação do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços, que subsidiou a discussão sobre o aumento do modal da alíquota para 20%.

Também foram realizados levantamento completo sobre os dados do turismo (número de empresas, salários pagos, atividades envolvidas, etc); estudo sobre a taxação pelo uso da Água Bruta, criada por uma lei estadual em 1996 e nunca regulamentada.

O vasto material produzido subsidiou o presidente, os diretores, conselheiros e empresários a respeito destes temas, não só em entrevistas, como também em audiências públicas e reuniões com a presença de autoridades políticas, por exemplo.

Painel Conjuntural

Uma das principais atividades da Divisão de Inovação e Competitividade, é subsidiar a presidência e diretoria da entidade de informações de mercado, dados em geral, gráficos e análises econômicas e conjunturais, para posicioná-los a respeito de como política e economia, como também em relação a assuntos de interesse das empresas do Comércio de Bens, Serviços e Turismo.

Diante disso, a Dicom produz, sob demanda, o Painel Conjuntural, que reúne estas análises que resultam do acompanhamento de cerca de 20 índices econômicos de instituições diversas (IBGE, FGV/IBRE, CNC, SET RN, Idema RN, ANAC, entre outras).

Em 2023 foram 96 edições do Painel Conjuntural, cujo conteúdo embasou publicações para o site e redes socais da entidade, o que resultou mídia espontânea.

Empreendedorismo Feminino

RESULTADOS DA FECOMÉRCIO COM ELAS

Criada diante dos desafios e das necessidades das empresárias potiguares, a Câmara da Mulher Empreendedora atua desde fevereiro de 2023 para fomentar o desenvolvimento do empreendedorismo feminino no Rio Grande do Norte.

Conduzido pela empresária Sâmela Gomes e subcoordenada pela empresárioa e diretora da Fecomércio

RN, Lucineide Queiroz o grupo teve seu primeiro ano marcado por pesquisa que mapeou o perfil das empreendedoras do estado; pelo programa Senac Conectando Mulheres, que ofereceu cursos gratuitos para mulheres do interior; imersão sobre Inteligência Artificial; e participação em diversos eventos do segmento, como o 7º Encontro Mulheres Que Marcam e o I Fórum da Rede Mulher de Valor.

Parcerias

Missão Berlim e Portugal

O presidente da Fecomércio RN, Marcelo Queiroz, liderou missão internacional na Alemanha e em Portugal, no período de 06 a 15 de março. A comitiva, formada por membros da Federação e Senac RN, participou de eventos como a ITB Berlim, a maior feira de turismo do mundo; e discutiu parcerias estratégicas com foco em capacitação profissional.

Instituto DEL

Desenvolvido no Rio Grande do Norte pelo Sistema Fecomércio RN, por meio do Senac, o DEL Turismo é um programa executado com base em metodologia alemã que visa aumentar a competitividade de municípios de pequeno e médio porte. Em fevereiro, enquanto cumpria agenda em Santa Catarina, comitiva do Sistema Fecomércio RN teve a oportunidade de conhecer as boas práticas do Instituto DEL – entidade que faz a gestão do programa no Brasil e representa a entidade holandesa Green Destinations.

Eventos

Brilha Natal

Fortalecer o comércio de rua nos bairros da Cidade Alta e do Alecrim por meio da cultura. Esse foi o principal objetivo do projeto Brilha Natal Fecomércio RN, realizado entre os dias 13 e 23 de dezembro. O evento, que surgiu como um desdobramento da campanha “Compre de Quem tá perto”, promoveu mais de 75 ações culturais, com mais de 124 horas de programação e 270 artistas, levando aproximadamente 70 mil pessoas para os principais corredores comerciais da capital.

A Praça Cívica, totalmente reformada e decorada, recebeu dezenas de shows musicais gratuitos no Palco Sesc, espaço gastronômico do Senac, unidade do Sesc Vacina, feira de artesanato, espaço infantil,

e ponto de arrecadação de alimentos e brinquedos para o programa Mesa Brasil. Além disso, Alecrim e Cidade Alta foram palco da Trupe Brilha Natal e do Trenzinho Natalino, que levaram música e alegria para as compras de fim de ano.

CERCA DE 15 MIL PESSOAS

PRESTIGIARAM ABERTURA DO EVENTO

Na noite de 13 de dezembro, celebrando o aniversário de Luiz Gonzaga, cerca de 15 mil pessoas lotaram a Praça Cívica para prestigiar a abertura do Brilha Natal - que começou com apresentação da Filarmônica da UFRN, acompanhada do pernambucano Maestro Forró,

e dos artistas convidados Zé Hilton, Dani Cruz e Dani Fernandes; e show de Elba Ramalho, que cantou seus principais sucessos em trio elétrico estacionado na Rua Trairi.

A cerimônia de abertura do evento também foi marcada por mensagem do presidente do Sistema Fecomércio RN, Marcelo Queiroz; e da secretária de Concessões e Parcerias Público-Privadas, Danielle Mafra, que representou o prefeito de Natal, Álvaro Dias; que ressaltaram a importância da parceria entre Federação e Prefeitura, pelo fomento aos negócios locais e a valorização dos espaços públicos da cidade.

SENAC PROMOVEU OFICINAS GASTRONÔMICAS GRATUITAS

Dentro da programação do Brilha Natal, na Praça Cívica, o Espaço Gastronômico Senac RN beneficiou mais de mil pessoas com 20 aulas-show gratuitas para o público. Além de oficinas ministradas por instrutores do Hotel-Escola Senac Barreira Roxa, o público que prestigiou o evento teve a oportunidade de conhecer uma grande variedade de receitas com chefs reconhecidos em âmbito nacional - como Moisés Batista, ex-participante do programa Master Chef.

Além da vasta oferta de oficinas gastronômicas, o Senac RN aproveitou a realização do Brilha Natal para estimular o empreendedorismo. Ex-alunos e empreendimentos parceiros da entidade tiveram a oportunidade de oferecer seus produtos para aqueles que participaram do evento, em uma área de alimentação montada na Praça Cívica. Ao todo,

quase 10 mil itens foram vendidos, movimentando mais de R$ 100 mil reais na economia local.

O Senac RN também aproveitou a programação do Brilha Natal para distribuir refeições para a população que vive nas ruas do Alecrim e da Cidade Alta. Além de alimentar centenas de pessoas em situação de vulnerabilidade social, a entrega das mais de 600 sopas serviu como atividade prática para os alunos dos cursos de gastronomia do Hotel-Escola Senac Barreira Roxa, que produziram as refeições.

PALCO SESC RECEBEU ARTISTAS LOCAIS E PROGRAMAÇÃO INFANTIL

Além de lotar a Praça Cívica com show de Elba Ramalho, o Palco Sesc promoveu centenas de artistas locais – como Khrystal, Ribeira Boêmia e Sueldo Soaress - ao longo das duas semanas de Brilha Natal. O evento também recebeu uma série de atividades e apresentações culturais para o público infantil, como contação de histórias natalinas e uma diversidade de brinquedos infláveis. Com acesso gratuito, os brinquedos levaram alegria para cerca de 1.200 crianças.

O Projeto Brilha Natal Fecomércio foi uma promoção do Sistema Fecomércio RN, Sesc e Senac, com patrocínio do Banco do Nordeste e apoio da Prefeitura do Natal, Sebrae RN, Banco do Brasil, Unimed Natal, Associação Viva o Centro e Associação dos Empresários do Bairro do Alecrim – AEBA. A ação também contou com o suporte operacional da Polícia Militar do Rio Grande do Norte.

Brasil em Foco: Debatendo a Reforma Tributária

Promovido pela Fecomércio RN e pelo LIDE RN, no dia 12 de junho de 2023, no Hotel Holiday Inn, o Encontro-Debate contou com a participação do secretário extraordinário da Reforma Tributária do Governo Federal, Bernard Appy; o então diretor de Economia e Inovação da Confederação Nacional do Comércio (CNC), Guilherme Mercês; e o secretário estadual da Fazenda e presidente do Comsefaz, Carlos Eduardo Xavier.

O evento foi mediado pelo presidente do Sistema Fecomércio RN, Marcelo Queiroz, e pelo presidente do LIDE RN, Jean Valério, e contou com a presença dos deputados federais, João Maia, Benes Leocádio, Fernando Mineiro, General Girão e Sargento Gonçalves. Na ocasião, os especialistas apresentaram um panorama com as implicações das mudanças propostas no sistema tributário.

38º CNSE

Realizado pelo Sindilojas RN e pela Fecomércio RN, o 38º CNSE reuniu 1200 pessoas no Centro de Convenções de Natal. Com o tema “Fortalecer sindicatos é preparar as empresas”, o evento teve uma extensa programação focada nos interesses do sindicalismo patronal. Durante três dias, de 9 a 11 de agosto, líderes empresariais de todo o país compartilharam boas práticas e se informaram sobre o que há de mais relevante no setor produtivo.

Os empresários tiveram a oportunidade de discutir os principais desafios da economia brasileira, conhecer as tendências que estão transformando o varejo em âmbito internacional, debater as mudanças provocadas pela reforma trabalhista, participar de reuniões técnicas e compartilhar resultados alcançados pelos sindicados que representam os negócios do Comércio de Bens, Serviços e Turismo.

Prêmio de Jornalismo

A importância do Sistema Fecomércio RN, Sesc e Senac no fomento ao empreendedorismo e ao desenvolvimento socioeconômico potiguar. Este foi o tema da 5ª edição do Prêmio Sistema Fecomércio RN de Jornalismo, entregue no dia 4 de dezembro de 2023. A cerimônia, realizada no auditório do Sesc Rio Branco, reuniu comunicadores que atuam em veículos locais e entregou um total de R$ 50 mil aos profissionais vencedores.

Foram premiados jornalistas, fotógrafos, estudantes de comunicação social, autores de trabalhos veiculados em jornais, revistas, emissoras de rádio, TV e veículos on-line do RN. O vencedor geral foi o jornalista Cláudio Oliveira, da Tribuna do Norte, com a série “Escola de talentos”, que também conquistou o 1° lugar na categoria Impresso.

75 anos do Sindcomércio Macaíba

Na noite de 1º de dezembro de 2023, empresários e autoridades potiguares participaram de evento em comemoração aos 75 anos do Sindcomércio Macaíba, presidido pelo vice-presidente da Fecomércio RN, Luiz Lacerda. A solenidade foi marcada pela entrega do Mérito Luiz Cúrcio Marinho, que reconhece figuras públicas que contribuíram para o desenvolvimento do varejo de Macaíba. O Procurador-Geral do Estado, Antenor Roberto, e os empresários Giovanni Montini e Edilma Dantas receberam a honraria.

A cerimônia em comemoração ao aniversário do sindicato também contou com homenagem da Prefeitura de Macaíba ao presidente do Sistema Fecomércio RN, Marcelo Queiroz. O empresário recebeu, das mãos do prefeito Emídio Júnior, o Mérito Fabrício Gomes Pedroza – a mais alta honraria concedida pelo executivo municipal, que reconhece aqueles que contribuíram para o desenvolvimento socioeconômico de Macaíba.

80 anos do Sindilojas Mossoró

Cerca de 300 pessoas, entre empresários e autoridades de todo o estado, participaram no dia 19 de dezembro, de evento em comemoração aos 80 anos do Sindilojas Mossoró. Além da apresentação dos resultados alcançados pelo Sistema Fecomércio RN em 2023, a cerimônia foi marcada pela entrega do Mérito Jessé Freire – a mais importante comenda do comércio potiguarao presidente Marcelo Queiroz.

O aniversário da entidade também foi comemorado com homenagem da Câmara Municipal de Mossoró aos expresidentes do Sindilojas, o ex-presidente da Fecomércio RN, Marcantoni Gadelha, e o presidente da Fecomércio RN, Marcelo Queiroz; além de ação de arborização, que plantou 80 mudas das espécies Craibeira e Carnaubeira na Avenida Lauro Monte, em reconhecimento a figuras públicas que contribuíram para as atividades do sindicato e o desenvolvimento do município.

Selo PEA Unesco

Em outubro de 2023, as sete escolas do Sesc RN foram agraciadas com o prestigioso Selo Rede PEAUNESCO. A instituição reconhece aproximadamente 10 mil escolas em 180 países, totalizando cerca de 500 mil alunos e 36 mil professores engajados.

No Brasil, são 583 instituições associadas, que trabalham para construir ativamente um mundo mais justo, pacífico, inclusivo e sustentável. Com a conquista do selo, o Sesc RN se tornou o primeiro regional do país a fazer parte da rede, com todas as escolas, considerando a Educação Infantil e Ensino Fundamental.

O selo foi entregue nas unidades educacionais do Sesc em São Paulo do Potengi e Nova Cruz,

que aproveitaram a conquista para anunciar a implantação do Ensino Fundamental. Em Nova Cruz, também foram entregues cerca de 100 óculos aos estudantes da instituição, por meio do projeto Ver com Saúde; e quase 200 certificados aos profissionais formados nos cursos de Gastronomia e Gestão do Senac RN.

O evento teve a presença do presidente do Sistema Fecomércio RN, Marcelo Queiroz; do presidente do Sindivarejo São Paulo do Potengi, Antônio Francisco de Oliveira; da presidente do Sindivarejo Nova Cruz, Márcia Cristina; do vice-presidente da Federação e presidente do Sincopeças RN, Itamar Manso; e da diretora da Federação e presidente do Sincofarn, Diva Dutra.

Presidente da CNC recebe homenagem da Academia Norte Rio Grandense de Letras

Em agosto, enquanto cumpria agenda em Natal, o presidente da Confederação Nacional do Comércio (CNC), José Roberto Tadros, foi agraciado com o título de sócio de honra da Academia Norte-RioGrandense de Letras. A homenagem foi entregue pelo presidente do Sistema Fecomércio RN, Marcelo Queiroz, e pelo presidente da ANRL, Diógenes da Cunha Lima.

Entrega da Agenda Institucional aos parlamentares estaduais

A Fecomércio RN realizou, em maio, a entrega de mais uma edição da Agenda Institucional do Sistema Comércio aos deputados da Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte. O documento reúne sugestões de políticas públicas para o setor terciário. Na ocasião, o presidente Marcelo Queiroz apresentou as ações do Sistema no RN e discutiu parcerias entre as instituições. A reunião foi encerrada com um almoço preparado por docentes e alunos do Hotel-Escola Senac Barreira Roxa.

Almoço Empreendedor – XP Investimentos

A situação econômica do país nos primeiros 100 dias do Governo Federal foi tema de debate entre empresários e especialistas no Almoço Empreendedor, promovido pela CDL Natal, com apoio da Fecomércio RN e da XP Investimentos. Os especialistas também discutiram as medidas econômicas adotadas pela atual gestão do Governo Federal, os impactos delas na economia nacional, nos negócios e as perspectivas para investimentos futuros.

Reinauguração da Escola Técnica do Senac

O Sistema Fecomércio RN reinaugurou, em abril, as novas instalações da Escola Técnica Senac RN. Após passar por uma ampla reforma, a unidade, instalada no bairro da Cidade Alta, no centro de Natal, ampliou a oferta de cursos para qualificação profissional em diversas áreas de atuação, com destaque para opções de formação técnica nos segmentos da Saúde, Beleza e Tecnologia da Informação.

A solenidade contou com a presença do presidente da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), José Roberto Tadros, o prefeito de Natal, Álvaro Dias, autoridades políticas, empresários, diretoria da Fecomércio, Sesc e Senac RN, além dos presidentes das Federações que integram o Sistema Comércio e dirigentes dos sindicatos filiados à entidade no estado.

Dirigentes da CNC recebem título de cidadão Norte-Rio-Grandense

Por indicação do deputado estadual Kleber Rodrigues, o presidente da Confederação Nacional do Comércio, José Roberto Tadros; o consultor da Confederação e ex-senador, Bernardo Cabral; e o vice-presidente Administrativo da CNC e presidente do Sistema Fecomércio RJ, Antônio Florencio de Queiroz Junior; receberam, em abril, os títulos de cidadão Norte-Rio-Grandense da Assembleia Legislativa do RN.

Seminário Plano Diretor

Realizado no dia 31 de março de 2023, em parceria entre a Fecomércio RN e o Sebrae, o evento reuniu setor produtivo e prefeitura para avaliar o novo Plano Diretor de Natal. Dirigentes de entidades, especialistas da área urbanística e ambiental, e o secretário municipal do Meio Ambiente e Urbanismo, Thiago Mesquita, discutiram o impacto que as mudanças na Lei municipal terão no turismo, construção civil e comércio.

Dia S

Colaboradores, usuários, alunos, instrutores e professores do Sistema Fecomércio RN participaram, no dia 16 de maio de 2023, de ato público contra o desvio de 5% dos recursos do Sesc e do Senac para a Embratur. Em Natal, os manifestantes se concentraram na Praça 7 de Setembro. Em maio, o presidente da República, Luiz Inácio Lula da Silva, vetou o corte de orçamento.

Apresentação de pesquisas

Além de pesquisar a intenção de compras nas principais datas comemorativas de 2023, o Instituto Fecomércio RN (IFC) realizou dezenas de estudos para mapear o perfil dos participantes e a percepção dos empresários em grandes eventos do estado – como o São João de Assú, a Festa de Sant’Anna de Currais Novos e o Carnatal. Os dados, que ajudam a identificar melhorias e justificar o investimento do poder público, foram apresentados em reuniões com as prefeituras e secretarias de cada município.

Mês do Comércio

Em alusão ao Dia do Comerciante, celebrado no dia 16 de julho, o Sistema Fecomércio RN promoveu uma série de atividades para comemorar o “Mês do Comércio”. A campanha beneficiou comerciantes, comerciários e público em geral com a ampliação da oferta de bolsas de estudo para cursos do Senac, além da realização de ações educativas do “Sesc nas Empresas” com foco na qualidade de vida do trabalhador.

Lidera Mais

Cerca de 100 líderes empresariais e representantes do poder público participaram, no dia 10 de outubro de 2023, do lançamento do projeto Lidera Mais. A iniciativa da Fecomércio RN e da Federação das Associações Comerciais do Estado (Facern), em parceria com a Confederação das Associações Comerciais e Empresariais (CACB) e o Sebrae Nacional, busca ofertar cursos e mentorias gratuitas a 120 empresas, alcançando cerca de 400 pessoas em sua primeira etapa.

Demandas para as Eleições 2024

Em outubro de 2023, a Fecomércio RN organizou uma série de debates sobre as demandas dos empreendedores aos candidatos às prefeituras do estado. Centenas de empresários de Natal, Mossoró e Caicó se reuniram para discutir as principais dificuldades do setor produtivo e elaboraram documentos que serão entregues aos candidatos de cada município.

Ações Senac RN

→ EDUCAÇÃO

Senac Carreiras

O Senac Carreiras foi criado, por meio de uma oportunidade do cenário externo, como um agente impulsionador de conexões estratégicas entre indivíduos, empresas e comunidade com o propósito de fomentar o sucesso profissional dos egressos e agregar valor às organizações. Atua de forma direta e eficaz, orientando, capacitando e costurando parcerias estratégicas no mercado com o foco de estimular o desenvolvimento de carreira, promover a empregabilidade e oferecer educação corporativa de qualidade.

O Senac Carreiras é um elo vital entre pessoas, empresas e sociedade para gerar oportunidades, impulsionar o crescimento econômico e social, criando empregos e renda para todos os envolvidos, atuando em três principais vertentes: Desenvolvimento de Carreira, Empregabilidade e Educação Corporativa.

Programa Senac Empresas Contribuintes

A área de atendimento ao cliente e comercial no Senac RN desempenha o papel de atender e prospectar (clientes pessoas físicas ou jurídica) e atender aos contribuintes. Visando alcançar os objetivos estratégicos comerciais da instituição no ano de 2023 houve a criação de outro segmento de atuação, o setor de Novos Negócios, que identifica e desenvolve novas oportunidades. Este setor busca inovar e expandir o alcance do Senac RN, explorando novos mercados e nichos.

O Programa, portanto, nasceu com o foco no atendimento a empresas contribuintes, garantindo o atendimento e relacionamento através de concessão de benefícios e facilidades, tais como: palestras, suporte de contratação, convênio de descontos, oferta PSG presencial e EAD.

Programa Educação Inovadora

Formação dos instrutores a partir de uma trilha de aprendizagem que fomenta a inovação, o protagonismo do estudante e o uso de metodologias ativas e de tecnologias educacionais de vanguarda. Os temas abordados em 2023, foram: inteligência emocional, inclusão, inteligência artificial, modelo pedagógico do Senac, uso de tecnologias educacionais (óculos de realidade virtual, realidade aumentada, tablet, lousa interativa) e certificações Microsoft, resultando no ano, em mais de 80 práticas pedagógicas inovadoras.

Senac Labs (Edutech e Code)

A fim de garantir o desenvolvimento de produtos/serviços inovadores e alinhados às necessidades do mercado foi criado o Senac Labs (Edutech e Code), laboratório de inovação do Senac RN. Em 2023, foram realizados 12 projetos de inovação com apoio e/ou liderança deste laboratório.

Comitê Técnico de Inteligência Artificial

Para atender de maneira rápida ao impacto da inteligência artificial no cenário interno e externo, o Senac RN adaptou-se de maneira eficiente as demandas do mercado implementando ações como a criação do Comitê Técnico de Inteligência Artificial, que possibilitou a realização de ações, dentre elas: adequação do portfólio institucional com a criação de cursos, lives e mais de 20 palestras todas voltadas para o tema, alcançando mais de 8 mil pessoas.

Sofia

Assistente virtual criada com inteligência artificial para promover o fomento ao uso de inteligência artificial internamente e também para o mercado.

Game da Empregabilidade

Prática de gamificação que consiste em um jogo de tabuleiro que visa desenvolver seis competências para a empregabilidade dos estudantes que estão iniciando sua carreira profissional ou buscando recolocação no mercado de trabalho. A iniciativa teve um NPS (Net Promoter Score) de 7,1. As seis competências trabalhadas no Game são: Identificação de Interesses e Motivações; Autoconhecimento e Imagem Profissional; Conhecimento sobre o Mercado de Trabalho; Busca por Qualificação e Desenvolvimento; Procura por Oportunidade de Trabalho; Networking. Trilhando Metas

Carreira em Foco foi outro produto de Desenvolvimento de Carreiras que teve sua aplicação nas turmas em 2023. A oficina visa desenvolver e fortalecer as competências comportamentais dos alunos do Senac, com base nas demandas identificadas pelo Laboratório de Tendências Mercadológicas, que foi o Café com RH, a fim de potencializar a empregabilidade, adaptabilidade e sucesso profissional no mercado de trabalho contemporâneo. Foram atendidas 600 pessoas no último trimestre de 2023.

Competições Senac

O Senac RN participou da 4ª edição das Competições Senac de Educação Profissional em outubro de 2023, no Espírito Santo. A edição reuniu 66 competidores de 23 Departamentos Regionais nas setes competições - Cabeleireiro, Cozinha, Cuidados de Saúde e Apoio Social, Estética e Bem-Estar, Florista, Recepção de Hotel e Serviço de Restaurante. Para essa participação, o Regional contou com dois alunos em cada ocupação, Cozinha e Cuidados de Saúde e Apoio Social. A partir de fevereiro de 2023, eles foram treinados diretamente pelos instrutores.

Educação flexível

O Senac RN desenvolveu o curso “Tendências na Negociação em Vendas” - 15h, no modelo Educação Flexível, onde 70% das aulas ocorreram no formato presencial (atendimento remoto síncrono com o instrutor) e 30% da carga horária foi realizada com inteligência artificial, via chatbot no Telegram com a Sofia, onde os alunos realizaram simulações práticas no contexto de vendas ao longo do curso, recebendo feedback automático da IA.

Capacitação em Parceria

Mais de 90 pessoas do bairro de Mãe Luiza, em maioria mulheres inscritas do cadastro único, foram capacitadas com cursos da área de gastronomia e gestão, ambos voltados para o empreendedorismo. A trilha de formação desenhada para este projeto foi composta pelos cursos de técnicas básicas de cozinheiro, preparo de salgados, bolos e tortas e atitude empreendedora.

As capacitações foram possíveis por meio da parceria entre o Serviço de Assistência Rural e Urbana (SAR), da Arquidiocese de Natal junto ao Centro Sócio Pastoral Nossa Senhora da Conceição, em Mãe Luiza, Instituto Coopertorte e o Senac.

Projeto Senac Conectando Mulheres

A Câmara da Mulher Empreendedora da Fecomércio RN - Fecomércio com Elas, em parceria com o Senac RN, estabeleceu o projeto com o objetivo de promover o empreendedorismo feminino no interior do RN através de parceria com secretarias de assistência social dos municípios, contribuindo para o desenvolvimento econômico e social de cada comunidade. O curso é voltado para mulheres microempreendedoras em situação de vulnerabilidade social atendidas pelas secretarias de assistência social de cada município que desejam desenvolver a gestão do seu negócio. Se trata de um curso intitulado “Empreendedorismo e Negócios de Oportunidade”, com carga horária de 16h. Em 2023, foram atendidos nove municípios e 288 mulheres foram capacitadas com essa iniciativa.

Projeto de Assistência Social em municípios

Projeto de qualificação profissional através da parceria corporativa com a Secretaria Municipal de Assistência Social. Foram atendidas 45 pessoas em Equador e 40 pessoas em Tenente Laurentino, em sua maioria mulheres, oriundas do Bolsa Família e demais programas de baixa renda. Nesta iniciativa, foram realizados cursos nos segmentos de beleza e gastronomia, como: corte de cabelo, básico de manicure e pedicure, design de sobrancelha e comida de boteco.

Programa Jovem do Futuro

O programa se trata de uma parceria corporativa com a Secretaria de Assistência Social de Mossoró. O objetivo do projeto foi proporcionar formação cidadã, capacitação profissional, letramento digital, inclusão e incentivo ao empreendedorismo. O programa capacitou jovens de 15 a 18 anos matriculados na rede pública de ensino. Foram executadas 45 turmas, totalizando 953 matrículas nos segmentos de TI, Gastronomia e Beleza.

Projeto de Qualificação em Parnamirim

Projeto de qualificação profissional através da parceria corporativa com a Secretaria Municipal de Assistência Social de Parnamirim. Foram atendidas 135 mulheres com cursos ofertados no segmento de Beleza e Gestão, oriundas do bolsa família e demais programas de baixa renda.

Programa Capacita Baraúna

Neste programa, cerca de 30 mulheres em situação de violência doméstica e vulnerabilidade social foram capacitadas em cursos do segmento de beleza para os centros de referência em assistência social dos bairros Santo Antônio e Belo Horizonte, em Mossoró.

Projeto de Assistência Social do Extremoz

Projeto de qualificação profissional através da parceria corporativa com a Secretaria Municipal de Assistência Social de Extremoz. Foram atendidas em torno de 100 pessoas, em sua maioria mulheres, oriundas do Bolsa Família e demais programas de baixa renda nos segmentos de Gastronomia, Gestão e Beleza.

Capacitação de comunidade quilombola em curso de Turismo de Base Comunitária

O curso foi realizado pelo Programa Senac de Gratuidade, teve uma duração de 80 horas e foi ministrado na Comunidade Quilombola Capoeiras, localizada em Macaíba, com duração de um mês de execução. Durante o curso, os alunos idealizaram e executaram projetos resultantes das ações extensionistas promovidas pelo instrutor. Ao todo, 24 alunos foram certificados.

Parceria com a Semul Natal

A parceria entre o Senac e a Secretaria Municipal de Políticas Públicas para as Mulheres de Natal RN (Semul) proporcionou a execução de turmas de capacitação nas áreas de Gastronomia e Gestão, beneficiando mais de 100 mulheres em situação de vulnerabilidade. Os cursos foram conduzidos por instrutoras, diretamente nas comunidades, com o principal propósito de oferecer oportunidades de capacitação e empoderamento. O objetivo central da ação é a melhoria das condições de vida dessas mulheres. Essa iniciativa visa não apenas a inclusão social, mas também a redução das disparidades sociais e de gênero.

Programa de Aprendizagem Profissional Comercial

Esse programa prevê atividades teóricas e práticas, os jovens são estimulados a desenvolver autoestima, criatividade, cidadania, responsabilidade e ética. A atuação colaborativa entre Senac RN e as cerca de 70 empresas parceiras, cadastradas em 2023, permitiu formar jovens preparados para atuar no mercado de trabalho, com perfil profissional identificado pelas marcas formativas Senac: domínio técnico científico, visão crítica, atitude empreendedora, atitude colaborativa, atitude sustentável, além de protagonismo juvenil, social e econômico. As matrículas novas representam 47% dos totais em Aprendizagem e as matrículas concluídas representam 51%.

Ações extensivas

As ações extensivas visam contribuir para a formação do aluno ao disseminar informações e conhecimentos no âmbito da Educação Profissional. São workshops, palestras, oficinas, consultoria, assessoria, seminários, eventos similares que conferem certificado de participação para os alunos. No exercício de 2023, foram realizadas 2.896 matrículas em ações extensivas, destacando-se os segmentos de Comércio e Gestão, com representatividade de 62,05% do valor total das matrículas, seguido de Tecnologia da Informação com 13,50%. No que tange a contabilização de carga horária, evidencia-se em Comércio e Gestão 45,83% de horas contabilizadas em 2023 e posteriormente em Gastronomia com 20,72 % do total de CHE apurada no ano. O percentual de matrículas foi realizado por meio do atendimento nos municípios de Caicó, Currais Novos, Fernando Pedroza, Macaíba, Mossoró, Natal, Nova Cruz, Parnamirim e São José de Mipibu.

Programa Senac de Gratuidade (PSG)

O Programa Senac de Gratuidade (PSG) é uma iniciativa do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) no Brasil, criado para oferecer educação profissional de qualidade a pessoas de baixa renda. O PSG tem como objetivo proporcionar oportunidades de formação e qualificação para que mais indivíduos possam ingressar ou se recolocar no mercado de trabalho. A carga horária executada do PSG cresceu aproximadamente 17,4% em 2023 comparada a 2022.

Ações Sesc RN

→ QUALIDADE DE VIDA E BEM ESTAR

Programa Educação Sesc

No Programa Educação, em 2023, mais de dois mil alunos foram inscritos, distribuídos na Educação Infantil, Ensino Fundamental, Educação de Jovens e Adultos, e Projeto Criar Sesc, totalizando 90 turmas formadas. Cada passo dado na jornada educativa é um compromisso com a formação de seres humanos conscientes e protagonistas de suas vidas.

Cursos de Valorização Social

O Programa Educação também retomou as ações dos Cursos de Valorização Social (CVS), oferecendo oficinas de trabalhos manuais e culinária como ferramentas de inclusão social e fortalecimento da cultura, proporcionando oportunidades de ampliação financeira. Mais de quinhentas inscrições foram realizadas, distribuídas em 30 oficinas, beneficiando alunos de distintas classes sociais com variados objetivos, como vencer o desemprego por meio da qualificação nas áreas de culinária e trabalhos manuais.

Aldeia Sesc Seridó

Em 2023, o projeto Aldeia Sesc Seridó chegou em sua 15ª edição. Para comemorar, o evento voltou para o município de Caicó e promoveu 16 dias de uma extensa programação cultural gratuita. Além disso, a abertura do evento, realizada no dia 11 de novembro, foi marcada pela entrega de mais de 100 pares de óculos do programa Ver com Saúde e do selo Rede PEA Unesco, que reconheceu a excelência das escolas do Sesc no estado.

Programa Saúde

A promoção da saúde é uma abordagem transversal em todos os programas do Sesc no regional, incluindo unidades móveis como OdontoSesc, Sesc Vacina e Saúde Mulher. Essa promoção é realizada por meio de práticas educativas que adotam diversas metodologias, como campanhas, palestras, exposições mediadas, rodas de conversa, entre outros. Ao todo foram mais de 87 mil atendimentos em 2023.

Sesc Saúde da Mulher

No contexto do rastreamento do câncer do colo do útero e mama, a unidade Sesc Saúde Mulher atuou em oito municípios do estado do Rio Grande do Norte durante o ano de 2023, abrangendo Natal, Tibau do Sul, Goianinha, Apodi, Carnaubais, Angicos, Ceará Mirim e Lagoa Nova, somando mais de 18 mil atendimentos.

Sesc Vacina

A unidade móvel de vacinação continuou estabelecendo parcerias com a Vigilância em Saúde da Secretaria de Saúde Pública (Sesap) e secretarias municipais de Saúde, visando contribuir para a imunização da população, o que proporcionou cerca de 11 mil vacinas aplicadas.

Clínica Integrada

A Sesc Clínica Integrada realizou mais de quatro mil consultas em 2023, desempenhando um papel crucial na melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, de seus dependentes e da comunidade em geral, alinhada com a missão institucional do Sesc.

Jogos dos Comerciários

Campeonato poliesportivo que acontece em todo o estado, até mesmo em cidades onde não contamos com unidades físicas. Nele, equipes competem entre si disputando medalhas e troféus em modalidades como natação, futsal, basquete, vôlei, xadrez e queimada.

Programa Cultura

No ano de 2023 o Programa Cultura alinhado com a Política Cultural do Sesc desenvolveu diversos projetos no Rio Grande do Norte, com destaque para o desenvolvimento de intercâmbios entre profissionais potiguares da cultura e de outros estados, realização de programações pautadas na Arte educação, Artes cênicas (teatro, dança e circo), Artes visuais, Audiovisual, Música, Patrimônio Cultural, Literatura e Biblioteca.

Circuito Sesc de Corridas

O Circuito Sesc de Corridas, tradicional corrida que ocorre no Dia do Trabalhador (1º de maio), inovou ao escolher a Arena das Dunas como local de realização. A edição contou com 3.731 inscritos nas provas de 5 e 10 km, 400 crianças de 04 a 13 anos e 400 participantes na caminhada. A segunda etapa, realizada em Mossoró em 07 de outubro, atendeu a 1.403 inscritos, mantendo a caminhada em alusão à campanha do Outubro Rosa e introduzindo a corrida infantil para 200 crianças entre 04 e 13 anos.

Turismo Social

No âmbito do Turismo Social, o Sesc registrou um recorde de atividades em 2023, entre excursões e passeios, levando mais de 700 potiguares a destinos diversos como Garanhuns, Guadalupe, Guaxuma, Salvador, Triunfo, Bananeiras, Serra de Martins, entre outros.

Projeto Mesa Brasil

Desenvolvido nas unidades do Sesc Cidade Alta em Natal e Mossoró, o projeto atende os municípios vizinhos por meio de instituições cadastradas e doadores. Em comemoração aos 20 anos do Programa, o Mesa Brasil Natal e a unidade Mossoró, com 19 anos de atuação, prestaram homenagens aos doadores, simbolizando a importância de suas parcerias ao longo dos anos.

Trabalho Social com Pessoa Idosa (TSPI)

Inserido no Trabalho Social com Grupos (TSG) do Sesc, o projeto visa promover o protagonismo e o reconhecimento da pessoa idosa perante a sociedade, possibilitando a melhoria da qualidade de vida e a autonomia do público atendido. Em 2023, foram atendidos cerca de 350 idosos no estado do Rio Grande do Norte, com a projeção de ampliação de vagas na unidade Mossoró para 2024.

Sesc Cidadão

Em 2023, o Sesc Cidadão beneficiou um total de 200 crianças e adolescentes, sendo 40 em Natal (Sesc Cidade Alta) e 80 nas unidades de Mossoró e Seridó (Caicó). Nas três unidades executoras, são realizadas atividades sistemáticas e pontuais que estimulam a inclusão social e a formação cidadã das crianças e adolescentes de bairros periféricos dos municípios em questão

Programa de Comprometimento e Gratuidade (PCG) Sesc

Em 2023, o Sesc reiterou seu compromisso expressivo com o Programa de Comprometimento e Gratuidade (PCG), investindo 36,02% da Receita Compulsória Líquida no PCG Total. Essa proporção não apenas superou a meta estabelecida, mas também evidencia claramente que os objetivos do PCG estão integralmente incorporados à atuação da instituição. No âmbito das ações de gratuidade voltadas aos clientes prioritários, o investimento foi de 22,15% da Receita Compulsória Líquida. Mais de 80% desse montante foi direcionado especificamente para a área da Educação.

Transparência

Capital de Relacionamento

O reforço do capital de relacionamento da Fecomércio RN é solidificado por meio de iniciativas abrangentes no âmbito institucional, incluindo a presença de uma ouvidoria, a atuação efetiva de uma comissão de ética, parcerias estabelecidas por meio de cooperações técnicas, e diversas outras medidas estratégicas. Essas práticas convergentes não apenas promovem a transparência e integridade, mas também fortalecem os laços de confiança com os stakeholders, consolidando a postura comprometida e responsável da Fecomércio RN no cenário institucional.

Comissão de Ética e Código de Ética

O Código de Ética na Fecomércio que tem por finalidade ser referência para a conduta pessoal e profissional de todos os colaboradores baseado em valores e princípios que sustentam o alcance da missão e visão da instituição. Comunica com clareza diretrizes e orienta a atuação de todos, principalmente em relação aos processos críticos de negócios. Representa a formalização das expectativas a respeito do comportamento e da conduta dos dirigentes, colaboradores, fornecedores e demais partes interessadas.

Diante de intercorrências notificadas através de denúncia formal e respectiva auditoria, a Comissão de Ética se reúne com a finalidade de análise de qualquer fato ou ato submetido à sua apreciação ou por ela levantado, sendo tais atos analisados, fundamentados e decididos por meio de relatório, submetido à apreciação da alta administração.

A comissão é composta por três colaboradores integrantes do quadro de pessoal, objetivando apurar infrações ao Código de Ética, se houver. Importante destacar, que em 2023, não foi direcionada nenhuma ocorrência à Comissão de Ética.

Ouvidoria

A Ouvidoria da Fecomércio RN, atua de forma integrada na Fecomércio, Senac e Sesc RN. Dentro da atuação da ouvidoria, pautada pela legislação e normas vigentes, buscamos não apenas atestar o direito de participação dos manifestantes, como também, concomitantemente, atuar pedagogicamente, implementando um trabalho de conscientização e sensibilização junto aos clientes e gestores.

A adoção do sistema informatizado e customizado possibilita o gerenciamento das demandas e maior responsabilidade no tratamento das informações, contribuindo para que a ouvidoria seja um canal de atendimento ao cliente que interage com o públicoalvo da Entidade e com a sociedade em geral, recebendo manifestações do tipo reclamação, denúncia, elogios, críticas e sugestões.

Proteção de Dados

Em 2023, a Fecomércio RN implementou ações direcionadas à promoção da cultura da privacidade de dados e de monitoramento contínuo da conformidade. A Política de Atendimento ao Titular de Dados Pessoais foi desenvolvida para o estabelecimento de um fluxo de atendimento das dúvidas e pedidos de informação dos titulares, que são recebidas diretamente pelo Canal LGPD ou por meio do e-mail dpo@fecomerciorn.com. br. A Fecomércio RN, utiliza, como diretriz de implementação da LGPD, o Programa de Governança em Privacidade. Os riscos compõem a estrutura de inventário de dados e são avaliados conforme classificação e desenvolvimento de plano de ação para mitigação dos riscos evidenciados como de maior impacto ao titular.

A entidade promoveu Workshop focado especialmente na capacitação da equipe da Divisão de Relações Institucionais e Certificação Digital. O referido Workshop foi concebido estrategicamente dentro do contexto atual para endereçar de forma proativa os desafios e demandas emergentes no cenário da proteção de dados, considerando as crescentes regulamentações e a sensibilidade associada à gestão eficaz das informações no ambiente corporativo.

Projetos, Parcerias e Convênios

Fecomércio COMVC

Fecomércio COMVC é um programa que oferece uma série de benefícios exclusivos para o seu negócio. Tornando-se um associado, o beneficiário tem acesso a descontos e facilidades em produtos e serviços ofertados pelos parceiros da Fecomércio

RN em diversas áreas. São vantagens que possibilitam a redução de custos, maior visibilidade e novas oportunidades para as empresas.

Cooperação Técnica com a Secretaria de Tributação

Após articulação da Divisão de Inovação e Competitividade, a Fecomércio RN firmou termo de cooperação técnica com a Secretaria de Tributação do RN para envio da série histórica dos dados da arrecadação do estado, informações que serão alvo de estudos e análises técnicas.

Parceria Atua

Parceria com a empresa Atua Energia, operacionalizada por meio da Divisão de Inovação e Competitividade, por meio da qual as empresas associadas aos sindicatos filiados poderão comprar energia solar, com preços e condições diferenciadas, sem precisar instalar as usinas em seus estabelecimentos.

Sírio

O Sistema de Inteligência Turística do Rio Grande do Norte (Sírio), desenvolvido pela Fecomércio RN, e o Senac RN, em parceria com o Governo do Estado do Rio Grande do Norte, é uma ferramenta aberta ao público, criada em 2021, com o objetivo de fornecer informações para o segmento, um dos mais importantes na economia estadual.

Reúne e divulga fontes, dados, pesquisas e o monitoramento do desempenho do setor turístico do Rio Grande do Norte, contribuindo com o acompanhamento dos indicadores mais importantes do setor, que são utilizados para o planejamento das metas de competitividade, sustentabilidade, tendências e estratégias comerciais mais efetivas.

A ferramenta fornece informações analisadas pelo setor de inteligência da Emprotur e da Fecomércio RN, que apresentam dados e impressões dos turistas, projeção da malha aérea e o monitoramento do fluxo de passageiros que visitaram o estado. O Rio Grande do Norte é o único estado do Nordeste e o terceiro no país a utilizar o projeto de inteligência comercial.

A plataforma está disponível no endereço:

https://sirio.tur.br/

Acompanhamento do Censo 2022

A Fecomércio RN participou das reuniões de acompanhamento do Censo 2022, do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). A entidade deu suporte ao Instituto, fornecendo espaço físico para treinamentos dos agentes de coleta, e a equipe da Dicom participou, juntamente com várias entidades representativas do estado, de reuniões para divulgação das etapas de realização do Censo, do andamento da coleta e da divulgação dos primeiros resultados estaduais.

Certificação Digital

Em 2023, registramos cerca de 7 mil ativações na certificação digital. São 12 Pontos de Atendimento Físico espalhados pelo Rio Grande do Norte nas cidades do Natal, Macaíba, Mossoró, Currais Novos, Assú, Nova Cruz e Santa Cruz.

Programa Ecos

Mantendo o compromisso assumido na promoção dos aspectos da ESG (acrônimo em inglês para environmental, social and governance, em português: meio ambiente, social e governança), as iniciativas de sustentabilidade corporativas adotadas pelo Sistema Fecomércio RN visam garantir ações de mitigação dos impactos ambientais e sociais gerados por suas atividades, contribuindo para o desenvolvimento sustentável da sociedade.

A Fecomércio RN aderiu, no ano de 2023, à implantação do Programa Ecos, programa de Sustentabilidade CNC-Sesc-Senac, direcionado ao público interno das três instituições, e que consiste em um conjunto de ações planejadas e checadas continuamente, para a mitigação dos impactos relacionados às atividades das instituições, que possam representar riscos ao meio ambiente ou à sociedade.

A etapa inicial de estruturação do Programa e a subsequente capacitação dos colaboradores foram concluídas. Atualmente, a instituição encontrase na fase de diagnóstico, empenhando-se no levantamento detalhado dos aspectos e impactos ambientais decorrentes de suas atividades. Simultaneamente, está dedicada à verificação dos indicadores operacionais, essenciais para a avaliação contínua do desempenho do programa e para orientar estrategicamente as iniciativas sustentáveis, não havendo, ainda, resultados relativos ao Programa para o presente exercício.

Hotel-Escola Senac Barreira Roxa

O Hotel-Escola Senac Barreira Roxa teve as certificações ISO 21401:2020 e o Good Travel Seal, renovados em 2023. No processo de manutenção das certificações, a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) e o Green Destination, organismos responsáveis pelas respectivas certificações, auditam os processos inerentes ao nosso Sistema de Gestão da Sustentabilidade, evidenciando as boas práticas em execução.

O anexo da NBR ISO 21401:2020, trata, exclusivamente, dos requisitos ambientais para meios de hospedagem. Nesse contexto, em relação às iniciativas de sustentabilidade ambiental do Hotel-Escola, podese destacar pelo reuso de águas pluviais; plano de gerenciamento de resíduos sólidos (onde todos os resíduos gerados no hotel são mensurados e seguem as metas anuais estabelecidas para redução da quantidade de resíduos gerados no hotel); responsabilidade ambiental, onde todos os parceiros que transportam e destinam os resíduos têm licença ambiental e cadastro no SINIR (Sistema Nacional de Informações sobre a Gestão dos Resíduos Sólidos) para emissão do MTR (Manifesto de Transporte de Resíduos e Rejeitos); parceria com cooperativa de catadores para recolhimento do lixo seletivo; destinação responsável de pilhas e baterias, evitando contaminação do meio ambiente; sistema de ar-condicionado utilizado, o VRF, na qual se utiliza de um gás menos agressivo ao meio ambiente; sistema de economia de energia nos apartamentos com acionamento a partir da inserção da chave; conscientização junto aos hóspedes para a reutilização do enxoval, evitando trocas desnecessárias, gerando economia financeira; e usina fotovoltaica com geração de até 60% do consumo efetivo, gerando menos impacto no meio ambiente e mais economia, favorecendo a sustentabilidade do Hotel-Escola.

Dia da Árvore

Em comemoração ao Dia da Árvore, os colaboradores do Hotel-Escola Senac Barreira Roxa participaram de uma programação que incluiu palestras com especialistas em compostagem, resíduos orgânicos e gestão de resíduos sólidos, culminando no destaque do plantio de mudas nas áreas externas do equipamento. Essa iniciativa, além de promover a conscientização sobre práticas sustentáveis, fortaleceu o comprometimento da equipe com a preservação ambiental. Ao final do evento, cada colaborador recebeu uma muda como símbolo do compromisso coletivo com um futuro mais sustentável.

Oléos Saturados

O Sesc RN realiza um trabalho importante no âmbito da sustentabilidade ao efetuar a venda de óleos saturados gerados na produção da nutrição contribuindo para uma gestão ambiental responsável.

Essas ações alinhadas com a sustentabilidade demonstram o comprometimento da instituição em adotar práticas e tecnologias inovadoras para minimizar seu impacto ambiental e promover a eficiência energética. Estas iniciativas não apenas refletem os valores ambientais da instituição, mas também inspiram outros a seguirem um caminho semelhante em direção a uma sociedade mais sustentável.

Usina Fotovoltáica

O Sesc RN realizou a implantação de uma usina de energia fotovoltaica na unidade de Mossoró, de forma a destacar seu comprometimento com fontes de energia renovável, resultando em uma economia expressiva no consumo de energia mensal na unidade.

Práticas de Acessibilidade

O Centro de Educação Profissional Senac Centro passou por uma significativa reforma e modernização concluída em 2023. O prédio, com mais de 50 anos de história, foi totalmente revitalizado com instalações totalmente acessíveis (implementação de banheiros adaptados, rampas de acesso, elevadores e demais estruturas que asseguram a locomoção facilitada de pessoas com mobilidade reduzida), além da criação de salas de aula modernas, garantindo que o ambiente seja inclusivo e adequado para todas as pessoas.

A Unidade Sesc Potilândia, que está passando por uma significativa reforma e modernização contemplando sua revitalização com instalações totalmente acessíveis (banheiros adaptados, rampas de acesso, elevadores e demais estruturas que asseguram a locomoção facilitada de pessoas com mobilidade reduzida) e a criação de salas de aula modernas. Durante o período da reforma, foi disponibilizado um local alternativo e totalmente acessível para os alunos continuarem seus estudos sem interrupções.

Prêmios e Reconhecimentos

Premiação Atena 2023

O Sistema Fecomércio RN foi destaque na premiação Atena, da CNC. A Federação potiguar venceu com o projeto Fecomércio +Relacionamento, que trabalhou o estímulo e fomento ao associativismo; e com o projeto Sincofarn Itinerante, que aproximou os técnicos do Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos dos associados do interior.

3º lugar na pesquisa de imagem da CNC

A Fecomércio RN conquistou o 3º lugar no quesito Gestão, da pesquisa de imagem realizada pela Confederação Nacional do Comércio (CNC). O levantamento – que ouviu empresários do Comércio de Bens, Serviços e Turismo - foi apresentado pelo gerente executivo de Comunicação e chefe do Gabinete da Presidência da CNC, Elienai Câmara, e pelo diretor da FSB Pesquisa, André Jácomo. Os resultados foram exibidos durante o Conecta 2023, que reuniu todas as Federações que integram o Sistema Comércio, nos dias 10 e 11 de julho.

Troféu O Mascate

Na solenidade de reinauguração da Escola Técnica Senac RN, o presidente da CNC, José Roberto Tadros, surpreendeu a todos com a entrega do Troféu O Mascate ao presidente do Sistema Fecomércio RN, Marcelo Queiroz. A honraria homenageia e reconhece pessoas que se destacam pela liderança e capacidade, valorizando o comércio brasileiro.

Homenagem do LIDE

O presidente da Fecomércio RN, Marcelo Queiroz, e membros da diretoria da Federação foram homenageados pelo Grupo de Líderes Empresariais do RN (LIDE), pelo trabalho em prol dos segmentos do Comércio de Bens, Serviços e Turismo e pela promoção do empreendedorismo no estado.

Sincofarn no Sicomércio 2023

O projeto Sincofarn Itinerante, do Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Rio Grande do Norte, foi destaque no Sicomércio 2023. A presidente do Sincofarn, Diva Dutra, apresentou a iniciativa, que visita farmácias nos municípios do RN para divulgar as ações do sindicato e oferecer serviços aos empresários do segmento.

XX Troféu Cultura

Em reconhecimento aos investimentos do Sistema Fecomércio RN, por meio do Sesc, o presidente Marcelo Queiroz recebeu o Mérito Djalma Marinho e o Troféu Cultura. As homenagens foram entregues pelo jornalista Toinho Silveira, durante a 20ª edição do evento.

50 anos da CDL Currais Novos

Durante a solenidade de comemoração aos 50 anos da CDL de Currais Novos, o presidente do Sistema Fecomércio RN, Marcelo Queiroz, e o presidente do Sindicato do Comércio Varejista de Currais Novos, Helder Araújo, foram reconhecidos pela parceria entre as entidades.

Homenagem de entidades do turismo

Abav RN, Natal Convention Bureau e Sindetur RN reconheceram o trabalho do Sistema Fecomércio RN pelo desenvolvimento do turismo no estado. O presidente da Federação, Marcelo Queiroz, recebeu a homenagem durante evento de confraternização das entidades do setor.

Medalha do Mérito

Major

José Osias da Silva

Durante cerimônia de comemoração aos 106 anos do Corpo de Bombeiros Militar do RN, o presidente Marcelo Queiroz foi condecorado com a Medalha do Mérito Major José Osias da Silva. A entrega da maior comenda da corporação reconheceu os serviços prestados pelo Sistema Fecomércio RN e reforçou a parceria entre entidades.

Moção honrosa da Câmara Municipal de Caicó

O presidente do Sistema Fecomércio RN, Marcelo Queiroz, e o diretor Regional do Sesc, Gedson Nunes, receberam homenagem da Câmara Municipal de Caicó pelos 15 anos do Aldeia Sesc Seridó. A homenagem foi proposta pelo vereador Andinho Duarte, que entregou a honraria aos dirigentes durante a abertura da última edição do projeto.

Comenda Morro do Careca

Entregue pela Câmara Municipal de Natal, a Comenda Morro do Careca reconheceu figuras públicas que contribuíram para o desenvolvimento do setor de Turismo na capital. O presidente do Sistema Fecomércio RN, Marcelo Queiroz, foi um dos homenageados.

Homenagem em alusão aos 20 anos da AEBA

Em agosto, o presidente Marcelo Queiroz recebeu homenagem da Câmara Municipal de Natal e da Associação dos Empresários do Bairro do Alecrim (AEBA) pelas parcerias do Sistema Fecomércio RN em prol do bairro e do comércio da capital potiguar.

Comenda Monsenhor Paulo Herôncio

Em julho, a Câmara Municipal de Currais Novos, por recomendação do vereador João Gustavo, concedeu ao presidente Marcelo Queiroz a comenda Monsenhor Paulo Herôncio. A comenda, que é a mais alta honraria concedida pela casa legislativa, reconhece figuras públicas que contribuíram para o desenvolvimento do município.

Prêmio Braztoa de Sustentabilidade

O Hotel-Escola Senac Barreira Roxa, conquistou o Prêmio Braztoa de Sustentabilidade, especificamente na categoria de gestão sustentável. Esse reconhecimento, carimbado pela Organização Mundial do Turismo (OMT) e pelo Ministério do Turismo, ressalta a excepcional contribuição do hotel-escola para práticas sustentáveis no setor, validando o Sistema Fecomércio RN a um patamar de referência em práticas sustentáveis, promovendo uma abordagem holística para um futuro mais consciente e responsável.

Prêmio Educador Transformador

Bett Brasil e Sebrae

O projeto integrador sobre valorização e identidade cultural realizado pelo Sistema Fecomércio, por meio do Senac RN, na comunidade quilombola de Picadas, em Ipanguaçu/RN, foi destaque no Prêmio Nacional Educador Transformador. O projeto foi realizado na turma de Técnico em Guia de Turismo do Vale do Açu e ficou entre os 10 finalistas do Brasil e em 2º lugar do Nordeste na premiação.

Selo ODS de Educação

O Sistema Fecomércio RN, por meio do Senac RN, foi reconhecido como uma instituição que realiza projetos que contribuem ativamente com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável – ODS, submetendo quatro projetos. A instituição foi premiada pelos projetos: Oficina “Conhecendo os ODS”, ministrada aos colaboradores do Senac RN e que teve como objetivo promover a compreensão, integração e atuação ativa dos conceitos relativos aos ODS dentro da instituição, e pelo projeto “Gosto Jovem e a juventude através da Inovação e Sustentabilidade: construindo futuro”. O Selo ODS Educação é promovido pelo Programa Especial UnB 2030, grupo de trabalho Agenda 2030 e o Instituto Selo Social.

Prêmio IEL de Talentos 2023

O Sistema Fecomércio RN, por meio do Senac RN, venceu os 1º e 2º lugares na categoria Projeto Inovador - Empresa de Grande Porte e garantiu o 3º lugar na categoria Educação Inovadora - Ensino Nível Técnico. Em Projeto Inovador, a conquista da primeira colocação foi com o Projeto “Metaverso do Modelo Pedagógico do Senac RN”. Já a segunda colocação foi com o “Projeto Sofia: Integração de IA para uma Experiência Virtual Inovadora”. Ambos os projetos foram desenvolvidos no Senac Labs, Laboratório de Inovação do Senac RN. Na categoria Educação Inovadora, o projeto que conquistou o terceiro lugar foi “Intervenção Multimodal em Saúde: Educação e Conscientização sobre o Câncer Infantojuvenil em uma Escola Estadual do Rio Grande do Norte”, realizado por alunos do curso Técnico em Enfermagem.

Certificação SUS “Aqui se ensina”

A certificação foi oferecida pela Secretaria Estadual de Saúde do RN para os alunos do curso Técnico em Enfermagem do Senac RN que apresentaram o projeto em formato de cartilha educacional: “Conscientização e Prevenção do Câncer de Mama”.

Certificações Microsoft

Em 2023, mais de 40 instrutores do Senac RN foram certificados em MIEE (Microsoft Innovative Educator EXpert). 33 profissionais em MCE (Microsoft Certified Educator) e 11 em IA 900 Microsoft Azure Fundamental.

Prêmio Acontece 2023

O prêmio, realizado em Mossoró/RN, elegeu o Sesc como a “Melhor Empresa de Serviços”. A unidade obteve 29% de votos dos participantes, sendo reconhecida pela população mossoroense como uma das instituições que mais contribuíram para o crescimento da cidade. O “Prêmio Acontece 2023” é realizado pelo Grupo Acontece de Comunicação com o objetivo de reconhecer os principais nomes do cenário profissional, empreendedor, empresarial e da gestão pública que foram destaque durante o ano.

Selo Good Travel Seal

O Hotel-Escola Senac Barreira Roxa recebeu o Selo Good Travel Seal. O selo é concedido aos empreendimentos turísticos por seu comprometimento nas áreas de sustentabilidade, responsabilidade social, saúde e segurança. Atualmente, 7 instituições têm esse selo sendo uma delas o Hotel-Escola Senac Barreira Roxa.

O Restaurante Sesc Rio Branco, inaugurado em 1979 com o objetivo de servir refeições de qualidade para os trabalhadores do comércio da região central da cidade, foi também certificado pela instituição Green Destinations com o Good Travel Seal, na categoria Ouro, pelo compromisso com a gestão ambiental, responsabilidade social, saúde e segurança das refeições e de seus espaços. A certificação torna o Restaurante uma referência em seu segmento no Rio Grande do Norte.

FIA Employer Experience (FEEx)

O Senac RN, pelo 10º ano consecutivo, e o Sesc RN, pelo 3º ano consecutivo, receberam a premiação da Fundação Instituto de Administração (FIA) e Portal UOL, resultado da pesquisa de clima que reconhece as 150 empresas brasileiras, de um total de 400, com os maiores índices de satisfação entre os colaboradores. O reconhecimento não se baseia apenas na satisfação dos colaboradores, mas também nas práticas de gestão de pessoas. Isso sugere que a qualidade da liderança e as estratégias de recursos humanos são fatores importantes na premiação. O fato de o reconhecimento ser nacional reforça a relevância da abordagem adotada pelo Sistema Fecomércio RN em termos de gestão de pessoas e clima organizacional. A afirmação sobre o reconhecimento nacional ratifica o modelo de trabalho comprometido com o bem-estar do público interno e externo destacando a importância do equilíbrio entre satisfação dos colaboradores e a entrega de serviços à sociedade.

Relatório de Mídias

DO SISTEMA FECOMÉRCIO RN

CERCA DE 5MIL inserções na mídia

CRESCIMENTO DE 450% em relação a 2022

MAIS DE R$

72MILHÕES em mídia espontânea

CERCA DE 350 releases enviados a imprensa

235 eventos realizados

3.5MILHÕES

visualizações nos sites da Fecomércio, Sesc e Senac

CERCA DE

12MILHÕES de contas alcançadas nos perfis de Instagram e Facebook

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Diretoria Fecomércio RN 2022-2026