Relatório de Gestão Sistema Fecomércio
MARCELO FERNANDES QUEIROZ,
Presidente do Sistema Fecomércio RN, Sesc e Senac.
Palavra do Presidente
O ano de 2024 foi emblemático para o Sistema Fecomércio Rio Grande do Norte. Celebramos 75 anos de história e consolidação como uma instituição fundamental para o desenvolvimento econômico e social do nosso estado. Mais do que um marco temporal, esta data reafirma nosso compromisso em fortalecer o setor de Comércio, Serviços e Turismo, impulsionar a capacitação profissional e fomentar iniciativas que gerem impacto positivo para empresários, trabalhadores e para toda a sociedade potiguar.
O balanço de 2024 revela avanços expressivos. Nosso estado registrou um crescimento econômico notável, colocando-se entre os que mais cresceram no Brasil. O setor de Comércio e Serviços retomou sua força, impulsionado por medidas estratégicas e pelo apoio contínuo da Fecomércio RN aos seus representados. A atuação institucional também foi intensificada, com uma presença ainda mais ativa na defesa dos interesses empresariais, seja na interlocução com o poder público, na formulação de políticas econômicas ou na representação em debates fundamentais para o setor.
Em termos de educação e qualificação profissional, por meio do Senac RN, expandimos nossa oferta de cursos e consolidamos nossa excelência acadêmica, formando milhares de profissionais para o mercado de trabalho.
No campo social, o Sesc RN ampliou suas iniciativas de assistência, cultura, educação, saúde e lazer, beneficiando milhões de potiguares e reafirmando nosso compromisso com o bem-estar da população.
Outro destaque foi o avanço da Fecomércio RN no segmento de inovação e competitividade. Investimos em pesquisas estratégicas, monitoramento de tendências e desenvolvimento de soluções inovadoras para apoiar o empresariado em um mercado cada vez mais dinâmico e desafiador. A atuação da Fecomércio
COM ELAS e a valorização do empreendedorismo feminino são exemplos do nosso compromisso com a inclusão e o desenvolvimento sustentável.
Encerramos este ano de conquistas com uma visão clara para o futuro: seguir construindo um ambiente de negócios favorável, defender com afinco os interesses do setor e continuar sendo um agente de transformação para o Rio Grande do Norte. Estamos prontos para os desafios que virão, convictos de que, com trabalho, dedicação e colaboração, construiremos um estado mais próspero e competitivo.
QUE VENHAM OS PRÓXIMOS
75 ANOS DE HISTÓRIA E COMPROMISSO!
Diretoria
Presidente
Marcelo Fernandes de Queiroz
1º Vice-Presidente
Gilberto de Andrade Costa
2º Vice-Presidente
Luiz Antonio Bezerra Lacerda
3º Vice-Presidente
Jair Urbano de Queiroz
Vice-Presidentes
Antônio Francisco de Oliveira, Edmilson Pereira de Assis,
Francisco de Assis Barbosa, Geraldo Paiva dos Santos
Júnior, Hélder de Medeiros Araújo, Itamar Manso Maciel
Júnior, Márcio de Oliveira Macêdo, Michelson Ximenes
Formiga Frota e Sergio Roberto de Medeiros Cirne
1º Secretário
Dijosete Veríssimo da Costa
2º Secretário
Daltro Freire de Paiva
1º Tesoureiro
José de Oliveira Cabral Filho
2º Tesoureiro
Luzia Diva Cunha Dutra
Diretores Efetivos
Elias de Azevedo da Cunha Filho, Francisco Sales de Souza Neto, Francisco Severiano da Cunha, Íldica Cecília
Santos Vale, José Bezerra de Araújo, José de Anchieta
Fernandes, José Zenildo Dias Campos, Lucineide Vieira de Santana Urbano Queiroz, Orismar Carlos de Almeida, Renato Alexandre Maciel Gomes Netto, Schiavo Durval
Fernandes Álvares, Tarcílio Vidal Filho e Venício Gama
Pacheco
Suplentes
Albe Garcia de Oliveira, Augusto Gomes Dourado
Neto, Brunno Ricarte Firmino Barbosa, Eraldo Eudes da Nóbrega Dantas, Francisco Aldenes Pinheiro, Ildefonso
Dantas Ferreira Filho, José Carlos Lopes da Silva, Luiz
Cláudio Domotor, Luiz Evânio Nobre Lira, Omar Nunes
Freire e Pedro Ferreira da Silva Neto
Conselho Fiscal Efetivos
Francisco Ney da Cunha, Sérgio Roberto de Medeiros
Freire e Vicente de Paulo Avelino Sobrinho
Suplentes
Dorian Bezerra de Souza Morais, Marcus Augusto da Silva e José de Paiva Torres
Delegados Representantes Junto à CNC
Marcelo Fernandes de Queiroz e Luiz Antonio Bezerra Lacerda
Sindicatos Filiados
Sumário
Câmaras Empresariais
42 Inovação e Competitividade 46 Gestão de Pessoas 50 Sustentabilidade e Responsabilidade Social
Prêmios e Reconhecimentos 62 Reconhecimentos Marcelo Queiroz 69 Atuação Sesc 75 Atuação Senac 79 Resultados Comerciais 82 Comunicação Institucional 84 Eventos Integrados
90 Diretoria Fecomércio RN 2022-2026
Quem somos?
Em 2024, o Sistema Fecomércio Rio Grande do Norte, composto pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (Fecomércio RN), pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac RN) e pelo Serviço Social do Comércio (Sesc RN) e pelo Instituto Fecomércio (IFC), celebrou 75 anos de atuação em prol do desenvolvimento econômico e social do estado. Ao longo de mais de sete décadas, essas entidades têm trabalhado juntas para fortalecer os negócios, impulsionar a economia e promover iniciativas sociais e de educação profissional.
Vinculado à Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o Sistema Fecomércio RN integra uma ampla rede de instituições presentes em todas as regiões do país. Com um olhar voltado para o futuro, a Federação participa de atividades de impacto internacional, trazendo inovações para comerciantes e trabalhadores do setor, sempre com o compromisso de contribuir para o crescimento do Rio Grande do Norte.
Compromisso com o Comércio e Desenvolvimento do RN
A Fecomércio RN, que dá nome ao Sistema, é a entidade que representa os empresários do Comércio de Bens, Serviços e Turismo no estado. Atualmente, conta com 16 sindicatos patronais filiados, promovendo a valorização do setor, fortalecendo a gestão sindical e atuando junto ao poder público na defesa de pautas estratégicas. Além disso, a Federação presta suporte jurídico nas negociações entre patrões e trabalhadores.
Por meio do Instituto Fecomércio (IFC), a entidade produz estudos e levantamentos essenciais para o setor, auxiliando empresários e gestores na tomada de decisões. As pesquisas ajudam a mapear tendências de consumo e a mensurar os impactos econômicos de datas comemorativas como São João, Páscoa e Dia dos Pais, contribuindo para o planejamento e fortalecimento do mercado potiguar. No ano em que celebrou 75 anos, a Fecomércio RN seguiu cumprindo a missão de gerar oportunidades para o desenvolvimento do estado.
Organograma do Sistema
Nossa Estrutura
MOSSORÓ ASSÚ
Unidades Sindicais Unidades Sesc Unidades Senac
CAICÓ
MACAÍBA
NATAL
NOVA CRUZ
SÃO PAULO DO POTENGI
SANTA CRUZ
CURRAIS NOVOS
Fecomércio RN
Instituto Fecomércio RN (IFC)
Unidades Senac
Administração Regional
Centro de Distribuição e Armazenagem
Centro de Educação Profissional Senac Alecrim
Centro de Educação Profissional Senac Assú
Centro de Educação Profissional Senac Barreira Roxa
Centro de Educação Profissional Senac Centro
Centro de Educação Profissional Senac Caicó
Centro de Educação Profissional Senac Mossoró
Centro de Educação Profissional Senac Zona Norte
Centro de Educação Profissional Senac Zona Sul
Hotel Senac Barreira Roxa
Unidade Móvel de Moda e Beleza
Unidade Móvel de Informática e Gestão
Unidade Móvel de Turismo e Hospitalidade
Unidades Sesc
Administração Regional
Centro de Distribuição e Armazenagem
Escola Sesc Nova Cruz
Escola Sesc São Paulo do Potengi
Sesc Cidade Alta
Sesc Macaíba
Sesc Mossoró
Sesc Potilândia
Sesc Seridó
Sesc Zona Norte
Sesc Odontologia
Restaurante Sesc Rio Branco
Unidade Móvel BiblioSesc
Unidade Móvel OdontoSesc
Unidade Móvel Saúde da Mulher
Unidade Móvel Sesc Vacina
Norteadores Estratégicos
Missão
Assegurar aos Sindicatos filiados e às empresas dos segmentos representados as melhores condições para gerar resultados positivos e desenvolver a sociedade.
Visão
Ser reconhecida como entidade referência no estado em gestão, atuação junto aos sindicatos e em representação dos interesses do Comércio de Bens, Serviços e Turismo.
Valores
• Comprometimento
• Representatividade
• Excelência
• Transparência
• Respeito
• Ética
• Proatividade
• Inovação
Manifesto
Queremos que a Fecomércio 100 anos seja inspiradora, reconhecida e respeitada como a voz ativa de representação dos segmentos do Comércio de Bens, Serviços e Turismo. Seremos padrão de gestão sindical inovadora, próxima das empresas e com sindicatos sólidos, ofertando produtos e serviços competitivos, alinhados aos grandes temas do mercado. Com uma gestão horizontal, ágil e digital, processos claros, decisões baseadas em dados e comunicação assertiva, atuaremos com sinergia, foco nas pessoas, na sustentabilidade e acessibilidade. Reconhecidos por nossa cultura leve, competência técnica, líderes autônomos e inspiradores, o “jeito Fecomércio RN de ser e de fazer” será uma referência nacional.
Cenário Econômico 2024
Em 2024, o Rio Grande do Norte registrou um crescimento econômico expressivo, destacando-se entre os estados brasileiros. O PIB estadual cresceu 6,1%, superando a média nacional (+3,5%), do Nordeste (+3,8%) e mundial (+3,2%). Esse desempenho colocou o RN como o segundo estado com maior crescimento no Brasil, impulsionado por um avanço consistente em todos os setores econômicos.
Destaques do crescimento econômico:
• Indústria – Crescimento de +16,1%, o maior do país.
• Agropecuária – Crescimento de +8,0%, enquanto o setor registrou queda no Brasil (-2,5%).
• Comércio e Serviços – Crescimento de +4,2%, acima da média nacional (+3,6%) e do Nordeste (+4,0%).
Esse crescimento impulsionou empregos, consumo e arrecadação, consolidando um ano de retomada econômica para o estado.
COMÉRCIO E SERVIÇOS: RETOMADA E CRESCIMENTO SUSTENTADO
O setor de Comércio e Serviços, um dos principais motores da economia potiguar, registrou forte crescimento em 2024, refletindo o aumento do consumo e da renda.
Principais resultados:
• Crescimento da receita do comércio varejista – +5,9%, superando a média nacional (+5,0%).
• Reversão da queda de 2023 (-0,8%), provocada pelo aumento do ICMS naquele ano.
• Retomada do nível de atividade pré-pandemia, consolidando a recuperação do setor.
• Receita do setor de serviços – Crescimento de +4,1%, acima da média nacional (+3,2%).
O crescimento do comércio foi impulsionado pelo aumento da renda disponível, fortalecido pela redução da alíquota modal de ICMS de 20% para 18% (abril a dezembro), que reduziu a inflação e estimulou o consumo.
INFLAÇÃO ABAIXO DA MÉDIA NACIONAL E SEGUNDA MENOR INFLAÇÃO DO NORDESTE
• NATAL: +4,33% (IPC/IDEMA)
• BRASIL: +4,77% (INPC/IBGE).
EMPREGABILIDADE E RENDA: RECORDE NA GERAÇÃO DE EMPREGOS
O mercado de trabalho potiguar também apresentou recorde na criação de empregos formais, consolidando um ciclo positivo de crescimento.
Principais resultados:
• 34.294 novas vagas de emprego formal, maior número já registrado no estado.
• 4º ano consecutivo de crescimento no emprego formal.
• 3ª maior taxa de crescimento na geração de empregos no Brasil (+52,5%).
MAIOR CRESCIMENTO DO NORDESTE, REPRESENTANDO 1 EM CADA 10 NOVOS EMPREGOS DA REGIÃO.
Setores que mais contrataram:
• Serviços – +17.088 novas vagas.
• Comércio – +6.099 novas vagas.
• Juntos, Comércio e Serviços representaram 67,6% do total de empregos gerados no estado.
Taxa de desemprego:
• Menor da série histórica no RN: 8,8% (3º trimestre de 2024).
• Ainda acima da média nacional (6,2%), mas refletindo a melhora no mercado de trabalho.
DESAFIOS MACROECONÔMICOS: INFLAÇÃO E ALTA DO DÓLAR
Apesar do cenário positivo, 2024 também apresentou desafios para o setor produtivo potiguar.
Principais dificuldades:
• Alta da SELIC no segundo semestre, revertendo a trajetória de queda.
• Inflação pressionada pela desvalorização cambial e aumento dos alimentos.
• Desvalorização do Real (-27,4%), tornando a moeda brasileira a que mais perdeu valor entre as 20 principais do mundo.
• Dólar acima de R$ 6,00, impactando os custos de importação e produção.
• Essa conjuntura econômica afetou os preços e o poder de compra da população, exigindo adaptação do comércio e das indústrias locais.
TURISMO: DESAFIOS E PERSPECTIVAS
O turismo potiguar apresentou crescimento marginal em 2024, refletindo desafios na oferta de infraestrutura e conectividade aérea.
Principais números do setor:
• Receita do turismo – Crescimento de +0,6%, bem abaixo da média nacional (+2,9%).
• Redução de operações das companhias aéreas, afetando não só o turismo, mas também o transporte de cargas.
Perspectivas positivas para 2025:
• Investimentos na orla de Ponta Negra, impulsionando o turismo na capital.
• Editais de PPP e concessões para infraestrutura turística, incluindo o Centro de Convenções de Natal.
• Essas iniciativas devem contribuir para reverter o baixo crescimento do setor em 2024 e fortalecer o turismo como pilar da economia potiguar.
O ANO DE 2024 FOI MARCADO POR CRESCIMENTO ECONÔMICO RECORDE, AUMENTO DO EMPREGO E RECUPERAÇÃO DO COMÉRCIO E SERVIÇOS, CONSOLIDANDO O RN COMO UM DOS ESTADOS COM MELHOR DESEMPENHO ECONÔMICO DO PAÍS .
Planejamento Estratégico
GESTÃO ESTRATÉGICA E METAS INSTITUCIONAIS
A Fecomércio RN tem consolidado seu planejamento estratégico por meio de metodologias reconhecidas globalmente, como o Balanced Scorecard (BSC) e os OKRs (Objetivos e Resultados-Chave). Essas abordagens permitem estabelecer metas claras, garantir monitoramento contínuo do desempenho e fortalecer a execução das estratégias institucionais.
BALANCED
SCORECARD (BSC) – VISÃO ESTRATÉGICA E INTEGRAÇÃO
O Mapa Estratégico da Fecomércio RN (2024-2027) norteia as ações da instituição com base em quatro perspectivas fundamentais:
• Financeira – Garantia da sustentabilidade econômica e ampliação da eficiência operacional.
• Mercadológica – Fortalecimento da presença institucional e reconhecimento da marca.
• Processos Internos – Otimização de processos e implementação de inovação.
• Aprendizado e Inovação –Desenvolvimento contínuo dos colaboradores e avanço na cultura organizacional.
A atualização do Mapa Estratégico 2024-2027 garantiu melhor alinhamento entre as áreas da organização, promovendo maior integração e sinergia entre os setores.
OKRS – METAS, EXECUÇÃO E RESULTADOS
Os OKRs da Fecomércio RN foram organizados para atender a quatro objetivos estratégicos centrais:
• Desenvolver o Aprendizado Organizacional
• Ampliar a Excelência Organizacional
• Ser Relevante e Referência para os Públicos de Interesse
• Fomentar o Desenvolvimento Sustentável
Os OKRs foram divididos em dois ciclos (2024.1 e 2024.2), totalizando 29 resultados-chave planejados, com uma taxa de sucesso de 86,2%, superando os anos anteriores.
DESTAQUES DOS
OKRS EM 2024
• 500 horas de capacitação na plataforma UniCNC – Fortalecimento do aprendizado organizacional.
• Selo GPTW 2024 – Reconhecimento da excelência na gestão de pessoas e clima organizacional.
• Ampliação do Fecomércio COMVC – Novo posicionamento e crescimento do programa de benefícios.
• Expansão de boas práticas no Programa Atena –Reconhecimento nacional na Jornada Atena.
ALTO ÍNDICE DE CUMPRIMENTO DAS METAS ESTABELECIDAS.
Taxa de Sucesso OKRs
• 86,7% em 2024.1
• 85,7% em 2024.2
Principais OKRs alcançados:
• Implantação do Sistema de Gestão Integrada (SGI).
• Execução de 70% das horas planejadas no programa Educação Conectada.
• Crescimento de 3 p.p. na avaliação de imagem da Fecomércio RN.
• Atingir R$ 70 milhões de equivalência comercial em mídia espontânea.
PRINCIPAIS INICIATIVAS
ESTRATÉGICAS
Encontro de Líderes da Fecomércio
Evento estratégico para análise e revisão das diretrizes organizacionais, com avaliação dos resultados institucionais e definição das prioridades estratégicas para o futuro.
Inova Comércio – Fórum Institucional de Planejamento
Realizado em março de 2024, o Inova Comércio reuniu 50 colaboradores de diversas regiões do RN para discutir ações estratégicas e inovação na Fecomércio RN.
Destaque Nacional: 2º Lugar na Jornada Atena
A Fecomércio RN foi referência nacional no planejamento estratégico ao conquistar o 2º lugar na Jornada Atena, programa da Confederação Nacional do Comércio (CNC) voltado para o desenvolvimento de federações e sindicatos.
O Planejamento Estratégico 2024 consolidou a Fecomércio RN como referência nacional na gestão estratégica. Os resultados expressivos dos OKRs e a premiação na Jornada Atena demonstram a evolução da organização em sua governança, sustentabilidade e relevância institucional.
Para 2025, o foco será na expansão das iniciativas estratégicas, no refinamento dos indicadores de sucesso e no fortalecimento da atuação junto aos sindicatos e parceiros institucionais.
Com um planejamento estruturado e orientado para resultados, a Fecomércio RN segue consolidando sua posição como referência na defesa dos interesses do comércio de bens, serviços e turismo.
PRINCIPAIS IMPACTOS DO EXERCÍCIO 2024:
• MAIOR MATURIDADE ORGANIZACIONAL NA GESTÃO ESTRATÉGICA.
• AMPLIAÇÃO DA INTEGRAÇÃO DOS SINDICATOS AO PLANEJAMENTO INSTITUCIONAL.
• FORTALECIMENTO DAS INICIATIVAS VOLTADAS AO DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL.
75 anos para a história marcar
Janeiro
• Pós NRF 2024 discute os maiores temas do varejo mundial. Em parceria com o Lide RN, especialistas Caio Camargo e Fred Alecrim palestram para mais de 300 empresários.
Fevereiro
• Mobilização nacional em Brasília pela manutenção do Programa Emergencial de Retomada do Setor de Eventos (Perse).
• Câmara Empresarial do Turismo da Fecomércio RN sugere oportunidades de PPPs e concessões ao Governo do RN.
• Sesc Parada na Ladeira reúne 23 mil pessoas na Av. Rio Branco, em Natal, abrindo os festejos do carnaval da capital.
• Marcelo Queiroz lidera comitiva em Portugal e na Alemanha, em agenda que discutiu capacitação profissional, intercâmbio profissional e turismo sustentável.
Março
• Lançamento da Agenda Institucional 2024 do Sistema Comércio, em Brasília
• Lançamento da Trilha do Empreendedorismo Feminino da Fecomércio COM ELAS
• Criação do Projeto Sabores do RN, que visa a qualificação das empresas do setor de alimentos e bebidas, em parceria com a Abrasel RN, Senac e Sebrae.
Abril
• Fórum Fecomércio RN Caminhos para o Futuro reúne 1.500 empresários no Teatro Riachuelo, em celebração pelos 75 anos da entidade.
Maio
• Fecomércio RN debate impactos da regulamentação da Reforma Tributária com especialistas nacionais.
• ALRN homenageia a Federação em seus 75 anos, com a entrega de comenda aos sindicatos que participaram da fundação da entidade.
• Adesão ao Ecos – Programa de Sustentabilidade.
Junho
• 10 mil pessoas participam do Circuito Sesc de Corridas – Etapa Natal
• Projeto São João do Comércio, impacta mais de 131 mil pessoas, em mais de 40 dias de atividades, com objetivo de fortalecer o comércio dos bairros do Alecrim e da Cidade Alta e a Cultura.
• Câmara Municipal de Natal presta homenagem pelos 75 anos da Fecomércio e concede homenagem a oito ex-presidentes da entidade.
Julho
• Lançamento de cartilha digital para orientar empresários sobre a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
• Ações de representação em defesa da obra da engorda de Ponta Negra.
Agosto
• Com o Inovar RN, Senac debate tema “O futuro é humano”, com especialistas nacionais e 1.500 participantes.
• Lançamento do Clube de Benefícios Fecomércio COM VC.
• Câmara de Natal aprova concessão do Teatro Sandoval Wanderley para o Sesc RN.
Setembro
• A Fecomércio RN é a primeira federação do Sistema Comércio do Norte e Nordeste a conquistar o selo GPTW.
• 20 anos do projeto Sesc Mesa Brasil celebra rede de solidariedade.
Outubro
• Campanha do Mês do Comércio, alusiva ao Dia do Comerciário, alcance de 3.248.536 milhões de impressões nas redes sociais.
• Mossoró recebe Circuito Sesc de Corridas.
• Senac lança o Projeto Educação Para o Bem.
Novembro
• Fecomércio RN é destaque no Prêmio Atena 2024, com 11 reconhecimentos.
• Prêmio Sistema Fecomércio RN de Jornalismo 2024 celebra os 75 anos de atuação da entidade no estado.
• Empresários do RN participam do CNC Global Voices.
• Mérito Jessé Freire homenageia presidentes dos 16 sindicatos filiados à instituição.
Dezembro
• Defesa na ALRN pela manutenção da alíquota do ICMS em 18%.
• Brilha Natal Fecomércio se consolida como sucesso de público e lança campanha promocional para Cidade Alta e Alecrim.
Defesa de Interesses
A Fecomércio RN reforçou sua atuação na representação institucional, relações sindicais e assessoria legislativa, garantindo uma presença mais ativa na defesa dos interesses do setor de comércio, serviços e turismo. O número de ações de representação cresceu 32% em relação ao ano anterior, consolidando a entidade como um ator estratégico nas esferas municipal, estadual e federal.
AMPLIAÇÃO DA REPRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
A Fecomércio RN intensificou sua participação nos principais fóruns e conselhos de decisão do estado, totalizando 202 ações de representação, a maior marca dos últimos quatro anos. Em média, foram realizadas 17 representações por mês, com destaque para maio (28 ações) e julho (26 ações).
Principais avanços institucionais:
• Maior presença em órgãos estratégicos – O número de representantes da Fecomércio RN cresceu de 49 para 55.
• Participação ativa em debates e legislações –Destaque para temas como transporte, mobilidade urbana, planejamento urbano e reforma tributária.
Atuações de maior impacto:
• Conselho Municipal de Transporte e Mobilidade Urbana (CMTMU) – Participação no debate sobre reajuste tarifário.
• Conselho Municipal de Planejamento Urbano e Meio Ambiente (Conplam) – Contribuição para a construção da Lei Complementar 12/24 (Código de Obras).
• Desenvolve Natal/Fecomércio RN – Grupo de estudo para o PL 18/2024 (ZPAs no município de Natal).
• Câmara Empresarial do Turismo – Mediação entre a Prefeitura de Natal e IDEMA para o início das obras de engorda da praia de Ponta Negra.
• Câmara Brasileira de Produtos Farmacêuticos (CBFARMA) – Atuação na Reforma Tributária (PLP 58/2024), garantindo melhor organização tributária para o setor farmacêutico.
RELAÇÕES SINDICAIS E NEGOCIAÇÕES COLETIVAS
No âmbito sindical, a Fecomércio RN fortaleceu a interlocução com os sindicatos filiados e ampliou sua participação em processos de negociação coletiva.
Números-chave:
• 09 convenções coletivas de trabalho firmadas.
• 103 atendimentos aos sindicatos filiados em diferentes canais.
• 28 solicitações de enquadramento sindical analisadas e encaminhadas.
• 02 projetos de desenvolvimento sindical premiados nacionalmente.
• Criação do Manual de Atualização Sindical e Cartilha de Feriados.
Reconhecimento Nacional:
• 11 premiações no Programa Atena da CNC, sendo 04 na área de Relações Sindicais.
• 04 prêmios da Jornada Atena 2024, incluindo 03 para sindicatos filiados e 01 para a Fecomércio RN.
• Esses avanços consolidam a Fecomércio RN como uma referência no apoio institucional e no fortalecimento da representatividade sindical.
MONITORAMENTO LEGISLATIVO
E DEFESA DE INTERESSES
A Fecomércio RN manteve uma atuação estratégica na defesa de pautas legislativas que impactam o setor, acompanhando 1.471 projetos de lei, um crescimento de 8% em relação a 2023.
Monitoramento por esferas:
• Câmara Municipal de Natal – 890 projetos analisados.
• Assembleia Legislativa do RN – 581 projetos acompanhados.
• 100 ações efetivas realizadas, incluindo 19 notas técnicas e 11 sugestões de emendas para ajustes em projetos de lei.
Projetos de maior impacto:
• PL 465/2024 – Outorga de concessão do Complexo Turístico da Redinha.
• PL 413/2024 – Concessão gratuita do Teatro Municipal Sandoval Wanderley.
• PL 353/2024 – Obrigatoriedade de sanitários em farmácias e drogarias.
• PL 320/2024 – Atuação para a suspensão do projeto, que teria impacto negativo em quiosques, bares e restaurantes na orla do RN.
• Arquivamento dos PLs 160 e 543 – Medidas que impactariam diretamente o SESC RN.
• PL 344/2024 – Projeto que tratava sobre reserva de vagas de emprego, cuja tramitação foi interrompida após atuação da Fecomércio RN.
Em 2024, a Fecomércio RN consolidou sua liderança na defesa dos interesses do setor, fortalecendo sua atuação institucional, sindical e legislativa. O aumento no número de representações, as conquistas no Programa Atena da CNC e a participação ativa em pautas de grande impacto demonstram o compromisso da entidade com o desenvolvimento econômico e social do Rio Grande do Norte.
Câmaras Empresariais
As Câmaras Empresariais da Fecomércio RN são órgãos consultivos criados para debater temas de interesse da entidade e apresentar propostas de incentivo aos negócios que fazem parte dos segmentos do Comércio de Bens, Serviços e Turismo. Além de ter dirigentes da Federação potiguar, as Câmaras Empresariais são formadas por diversas lideranças do setor produtivo.
Atualmente, a Fecomércio RN mantém duas câmaras: a Câmara Empresarial do Turismo (CET), coordenada pelo empresário George Costa, que reúne representantes do trade e discute políticas para fortalecer a cadeia turística do Rio Grande do Norte; e a Câmara da Mulher Empreendedora - Fecomércio COM ELAS, coordenada pela empresária Sâmela Gomes, que atua em prol do empreendedorismo feminino no estado.
Câmara Empresarial do Turismo
Em 2024, a Câmara Empresarial do Turismo (CET) desempenhou um papel estratégico na defesa e promoção do setor, participando ativamente de debates e ações fundamentais para o desenvolvimento da atividade turística no Rio Grande do Norte. Entre os destaques do ano, a Câmara esteve à frente de iniciativas voltadas à promoção do destino e à prospecção de parcerias, fortalecendo a competitividade do estado no cenário nacional e internacional.
Além disso, a atuação articulada da Fecomércio RN com as entidades da CET garantiu avanços em temas essenciais, como a manutenção do Programa Emergencial de
Retomada do Setor de Eventos (Perse) e a engorda da praia de Ponta Negra, medidas fundamentais para a sustentabilidade do turismo potiguar.
A Fecomércio RN manteve uma agenda intensa de iniciativas inovadoras em todas as regiões do estado.
O reconhecimento dessa atuação veio com o primeiro lugar no Prêmio Turismo em Ação, no Programa de Acompanhamento de Desempenho da CNC, um feito que muito nos orgulha e reafirma nosso compromisso com o crescimento sustentável do turismo potiguar.
Fecomércio COM ELAS: Fomento ao Empreendedorismo Feminino
no RN
Criada em fevereiro de 2023, a Câmara da Mulher Empreendedora da Fecomércio RN nasceu com o compromisso de fortalecer e impulsionar o empreendedorismo feminino no estado. Sua atuação se baseia em três pilares principais:
• Apoiar mulheres que desejam empreender ou expandir seus negócios.
• Promover conexões estratégicas entre empreendedoras de diferentes setores e regiões.
• Fomentar o desenvolvimento sustentável dos negócios liderados por mulheres no RN.
Principais Resultados e Impactos.
A atuação da Fecomércio COM ELAS tem gerado impactos expressivos, consolidando-se como referência no apoio ao empreendedorismo feminino.
• Mais de 20 eventos apoiados, impactando mulheres empreendedoras em diversas regiões do estado.
• Realização de Formação Executiva em Inteligência Artificial: Capacitação voltada à tomada de decisão estratégica e automatização de processos para negócios liderados por mulheres.
• Programa Senac Conectando Mulheres: Qualificação profissional ofertada em 07 cidades, beneficiando mais de 233 mulheres.
• Cursos Gratuitos de Valorização Social do Sesc: cerca de duas mil mulheres foram capacitadas em habilidades que lhe permitem geração de emprego e renda.
• Trilha do Empreendedorismo Feminino: Desenvolvimento de cartilhas digitais gratuitas, abordando temas como Autoconhecimento, Gestão Financeira, Comportamentos Empreendedores, Marca Pessoal e Planejamento e Gestão, conteúdo que teve mais de 1.000 downloads, facilitando o acesso à informação e à capacitação empreendedora.
Destaque para Mulheres Empreendedoras em Grandes Eventos
A Fecomércio Com Elas trouxe à pauta a importância da liderança feminina nos negócios, promovendo eventos com referências nacionais:
• Giovanna Antonelli – Atriz e empreendedora, fundadora da GiOLaser, uma das maiores redes de clínicas de estética do Brasil, com 345 unidades.
• Nina Silva – Executiva de TI e especialista emTransformação Digital, reconhecida como uma das “20 Mulheres Mais Poderosas do Brasil” pela Revista Forbes.
Inovação e Competitividade
Por meio do seu Instituto de Pesquisa (IFC), a Fecomércio RN realizou uma série de estudos e levantamentos técnicos voltados aos empreendedores do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, com o objetivo de fornecer dados estratégicos para uma tomada de decisão mais assertiva nos negócios.
Essas pesquisas abrangeram temas como intenção de compras em datas comemorativas, impacto de eventos em diferentes municípios do estado, estudos de viabilidade e análises institucionais.
PESQUISAS E INTELIGÊNCIA DE MERCADO
O Instituto Fecomércio RN (IFC), por meio da Divisão de Inovação e Competitividade, ampliou sua atuação em 2024, consolidando-se como referência na produção de pesquisas e inteligência de mercado para o comércio e serviços do estado.
• 76 pesquisas realizadas (recorde histórico, aumento de 10% em relação a 2023).
• 40 mil entrevistas coletadas em todas as regiões do RN.
• Estudos sobre intenções de consumo, sazonalidade do mercado, impacto de eventos e comportamento do consumidor.
• Destaque para pesquisas como perfil e percepção dos empresários em eventos de grande porte (Carnaval, Mossoró Cidade Junina, Carnatal, entre outros).
ESTUDOS DE VIABILIDADE E IMPACTO ECONÔMICO
Em 2024, o IFC ampliou seus estudos estratégicos para apoiar decisões de investimentos públicos e privados.
• Expansão do Sesc RN – Estudo sobre a viabilidade da nova unidade em Cidade Verde/Nova Parnamirim.
• Supermercado Nordestão – Análise de ampliação da unidade da Av. Maria Lacerda, avaliando impactos financeiros e organizacionais.
• Impacto da interdição da BR-304 – Medição dos efeitos econômicos sobre transporte, turismo, comércio e agroindústria.
• Radar de Tarifas Aéreas – Monitoramento semanal dos preços das passagens para os principais emissores turísticos do RN, com 47 edições em 2024.
PROJETOS DE INOVAÇÃO E COMPETITIVIDADE
A Divisão de Inovação e Competitividade estruturou programas para fortalecer o comércio e os serviços no RN, com foco em inovação e qualificação empresarial.
• Sabores do RN – Trilha de capacitação para empresas do setor de alimentação, em parceria com a Abrasel RN e Senac RN.
› 4 empresas participaram do projeto-piloto.
› Consultorias e treinamentos focados em segurança alimentar, atendimento e técnicas de vendas.
› Concessão de selos de certificação (Bronze, Prata e Ouro) conforme carga horária concluída.
• Alimenta Mais – Índice de impacto do programa Sabores do RN, com pesquisas junto a empresários e clientes para medir melhorias após as consultorias.
• Propostas para Prefeitos Eleitos – Documento com pleitos dos empresários do setor de Comércio, Serviços e Turismo, a serem entregues aos gestores municipais de Natal, Caicó e Mossoró.
BUSINESS INTELLIGENCE (BI)
A inovação na Fecomércio RN também se refletiu no uso de tecnologia e inteligência de dados.
• Painel de Acompanhamento das Pesquisas – Desenvolvido internamente, consolidando dados históricos sobre volume, custo e temas das pesquisas.
• Painel Conjuntural – 89 edições do informativo, acompanhando 20 indicadores econômicos nacionais e estaduais.
• Painel da Tributação – Desenvolvimento de painel para monitoramento da arrecadação do RN (2017-2024), em parceria com a Secretaria de Tributação do RN.
RELACIONAMENTO INSTITUCIONAL E SETORIAL
A Divisão de Inovação e Competitividade intensificou sua atuação junto a sindicatos e setores estratégicos.
• Pesquisas internas para a Fecomércio e Sindicatos – Estudos de imagem, viabilidade de novos produtos e identificação de demandas empresariais.
• Tarifa Zero para o Transporte Público – Alternativa proposta pela Fecomércio RN, sugerindo um modelo experimental focado no horário entre picos para estimular o comércio nos centros comerciais de Natal.
• Diagnóstico Socioeconômico do Consórcio Seridó – Projeto para levantamento de oportunidades e desafios dos municípios do Seridó, orientando políticas públicas e estratégias empresariais.
• Pacote de Serviços para Sindicatos – Portfólio de produtos e serviços para fortalecer a atuação sindical e ampliar a base de associados.
Gestão de Pessoas
A Fecomércio RN seguiu fortalecendo sua cultura organizacional por meio de iniciativas voltadas para capacitação, clima organizacional, inovação e bemestar dos colaboradores. Entre os destaques, está a conquista do Selo GPTW (Great Place to Work), consolidando a Fecomércio RN como referência em excelência no ambiente de trabalho.
DESENVOLVIMENTO E CAPACITAÇÃO DE COLABORADORES
Com foco na aprendizagem contínua e no crescimento profissional, a Fecomércio RN lançou o Programa Educação Conectada, estruturado em três pilares:
• Conexão de Competências – Trilha de desenvolvimento focada nas habilidades essenciais do mercado, com apoio da plataforma UniCNC.
• Capacitação Estratégica – Cursos e treinamentos alinhados às necessidades técnicas de cada área.
• Conectando Ideias – Incentivo à inovação, estimulando os colaboradores a contribuírem com projetos estratégicos.
RESULTADOS:
• 500 HORAS DE APRENDIZADO NA UNICNC.
• 37 CURSOS E TREINAMENTOS OFERECIDOS.
• NPS DE 92 PARA O PROGRAMA.
• 3º LUGAR NO PRÊMIO SABEDORIA ATENA E 2º LUGAR NO PRÊMIO ATENA 2024 (EIXO GERENCIAL).
• ALÉM DISSO, FORAM PROMOVIDOS WORKSHOPS SOBRE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL, GESTÃO DE PROJETOS, COMUNICAÇÃO, IA E INOVAÇÃO, AUMENTANDO O ENGAJAMENTO E A QUALIFICAÇÃO DA EQUIPE.
CLIMA ORGANIZACIONAL E CERTIFICAÇÃO GPTW
A pesquisa de clima organizacional de 2024 revelou um crescimento de 18 pontos no NPS, atingindo 78 pontos, consolidando a Fecomércio RN na zona de excelência. O índice geral de satisfação também apresentou um aumento de 3,5% em relação a 2023.
Principais destaques da pesquisa:
• 43,9% dos colaboradores destacaram o relacionamento interpessoal como principal característica da cultura organizacional.
• Elementos como inovação, desenvolvimento profissional e infraestrutura também foram amplamente reconhecidos.
• Dentro do objetivo estratégico de “Ser relevante e referência para os públicos de interesse”, a Fecomércio RN conquistou o Selo GPTW, tornando-se a primeira federação do Norte e Nordeste a alcançar essa certificação.
IMPACTO DO GPTW:
• VALORIZAÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL, FORTALECENDO A MARCA EMPREGADORA.
• ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE TALENTOS, GARANTINDO UM AMBIENTE PROPÍCIO AO DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL.
• REFLEXO POSITIVO NA PESQUISA DE CLIMA, VALIDANDO O COMPROMETIMENTO COM A QUALIDADE DE VIDA DOS COLABORADORES.
SAÚDE, BEM-ESTAR E ENDOMARKETING
Com foco no equilíbrio entre vida profissional e bem-estar, a Fecomércio RN investiu em ações de endomarketing e programas voltados à saúde dos colaboradores.
Principais ações:
• 15 ações de endomarketing para reforço da cultura e integração da equipe.
• 4 palestras sobre saúde e segurança para promover hábitos saudáveis no ambiente de trabalho.
• 48 ciclos de atendimentos, somando cerca de 500 sessões de massoterapia, proporcionando relaxamento e melhoria da qualidade de vida dos colaboradores.
Essas iniciativas fortaleceram o engajamento interno, garantindo um ambiente mais saudável, produtivo e alinhado aos valores institucionais.
O ano de 2024 foi marcado por avanços significativos na gestão de pessoas, consolidando a Fecomércio RN como uma organização que investe no desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.
Sustentabilidade e Responsabilidade Social
O Sistema Fecomércio RN avançou significativamente na promoção de práticas sustentáveis e sociais, alinhando suas ações aos princípios de ESG (Environmental, Social and Governance) e aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU.
As iniciativas desenvolvidas foram estruturadas em três eixos principais:
• Gestão Ambiental e Sustentabilidade – Redução de impactos ambientais por meio do Programa ECOS, certificações e práticas inovadoras.
• Responsabilidade Social – Projetos de impacto social voltados para inclusão, solidariedade e qualificação profissional.
• Acessibilidade e Inclusão – Adaptação de espaços físicos e culturais para garantir igualdade de oportunidades a todos.
A seguir, detalhamos os avanços e conquistas em cada um desses pilares:
GESTÃO AMBIENTAL E SUSTENTABILIDADE
Programa ECOS e Compromisso com os ODS
O Sistema Fecomércio RN aderiu ao Programa ECOS, iniciativa da CNC-Sesc-Senac voltada à mitigação de impactos ambientais e ao fortalecimento de práticas sustentáveis. Entre as ações implementadas estão:
• Caravana Fecomércio ODS – Capacitação de colaboradores sobre os 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), promovendo uma cultura organizacional sustentável.
• Monitoramento de Indicadores Ambientais – Sesc e Senac RN estabeleceram métricas para avaliar continuamente seus impactos e definir metas de melhoria.
• Certificação Selo ODS de Educação – Reconhecimento pela implementação de projetos alinhados à Agenda 2030 da ONU.
Certificações e Reconhecimentos Ambientais
HOTEL-ESCOLA SENAC BARREIRA ROXA:
• Certificação ISO 21401:2020 – Primeira unidade hoteleira da América Latina a conquistar essa certificação, garantindo padrões elevados de sustentabilidade no setor, com renovação obtida em 2024.
• Selo Good Travel Seal da Green Destinations –Destacando-se como referência em turismo sustentável.
• Certificação Carbono Neutro – Implementação de medidas para redução e compensação de emissões de carbono, como biodigestores e economia de energia.
RESTAURANTE SESC RIO BRANCO:
• Certificação Good Travel Seal (Categoria Ouro) –Reconhecimento pelo compromisso com práticas ambientais e sociais no setor gastronômico.
• Ecoponto Sustentável Senac RN:
› Coleta e reciclagem de resíduos eletrônicos, promovendo a destinação correta de materiais.
› Integração do projeto ao aprendizado dos alunos do programa de aprendizagem.
• Implementação de Biodigestor no Barreira Roxa:
› Transformação de 500 kg de resíduos orgânicos em biogás e biofertilizantes.
› Redução de resíduos em aterros e mitigação de emissões de gases de efeito estufa.
› Doação de biofertilizantes para colaboradores e comunidade local.
RESPONSABILIDADE SOCIAL
Programas de Inclusão e Solidariedade
• Brilha Natal Solidário e São João Solidário – Distribuição de 1.200 refeições para pessoas em situação de vulnerabilidade, no município de Natal, por ocasião da realização de projetos integrados de grande impacto na região do comércio tradicional de rua da Capital (Alecrim e Cidade Alta), com o engajamento de colaboradores e alunos nestas ações sociais.
• Workshop Solidário Dia das Crianças – Parceria com a Abrasel para proporcionar um dia especial para crianças do Instituto Vida Videira. Oficinas gastronômicas, momentos de lazer e inclusão social.
• Capacitação Indígena em Turismo de Base Comunitária – Qualificação de 17 moradores da aldeia Lagoa do Tapará para fomentar o turismo sustentável. Criação de roteiros culturais para valorização da identidade indígena.
• Ação Social no Bairro Mãe Luiza – 400 pessoas impactadas com atividades culturais, atendimento odontológico e distribuição de cestas básicas. Envolvimento de 41 colaboradores voluntários.
• Páscoa Solidária – 250 caixas de chocolates arrecadadas e doadas para crianças em situação de vulnerabilidade.
• Senac Conectando Mulheres – Capacitação de 233 mulheres para promoção da autonomia financeira e igualdade de oportunidades.
• Feminicídio Zero – Campanha de conscientização sobre violência contra a mulher, em parceria com a Confederação Nacional do Comércio (CNC) e o Ministério das Mulheres.
ACESSIBILIDADE E INCLUSÃO
Reformas e Adaptação de Unidades
• Sesc Potilândia: Reformas estruturais para acessibilidade plena.
• Teatro Sandoval Wanderley: Novo espaço cultural adaptado para inclusão de pessoas com mobilidade reduzida.
• Sesc Rio Branco: Nova aquisição para garantir estacionamento acessível.
Projetos Educacionais e Cultura Sustentável
Escolas do Sesc RN reconhecidas pelo Selo PEA-Unesco, reafirmando o compromisso com a educação inclusiva e sustentável.
Projetos premiados:
• "Se é natureza, estou conectad@" – Educação ambiental com crianças no Seridó.
• "Mar não é lixeira" – Iniciativa de cultura oceânica em Mossoró.
• "Jardim Sustentável da Sabedoria" – Inclusão de idosos em práticas de preservação ambiental.
Em 2024, a Fecomércio RN fortaleceu seu compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade social, alcançando grandes marcos na implementação de práticas ambientais e sociais.
PRINCIPAIS IMPACTOS:
• MAIS DE 400 MIL PESSOAS IMPACTADAS POR AÇÕES SUSTENTÁVEIS E SOCIAIS.
• CERTIFICAÇÕES E PREMIAÇÕES NACIONAIS E INTERNACIONAIS, CONSOLIDANDO A FECOMÉRCIO RN COMO REFERÊNCIA EM ESG.
• PROJETOS ALINHADOS AOS ODS, PROMOVENDO IMPACTO REAL NA COMUNIDADE E NO MEIO AMBIENTE.
PARA 2025, A FECOMÉRCIO RN SEGUIRÁ AVANÇANDO EM SUAS PRÁTICAS SUSTENTÁVEIS, EXPANDINDO PROJETOS COMO O PROGRAMA ECOS E AS INICIATIVAS DE IMPACTO SOCIAL, CONSOLIDANDO-SE COMO UM AGENTE ATIVO NA TRANSFORMAÇÃO PARA UM FUTURO MAIS SUSTENTÁVEL E INCLUSIVO.
Prêmios e Reconhecimentos
Ao longo do ano, a Fecomércio RN e seu presidente, Marcelo Queiroz, receberam importantes premiações e homenagens que reconheceram o compromisso da instituição e de sua liderança com o desenvolvimento econômico, social e cultural do Rio Grande do Norte. Os reconhecimentos destacam a atuação da Federação na defesa do setor produtivo, na capacitação profissional, na inovação, na promoção da cultura e do bem-estar social, reforçando o impacto positivo gerado para empresas e a sociedade.
Prêmio Atena 2024 – CNC
Reconhecimento da Confederação Nacional do Comércio (CNC) pelo desempenho da Fecomércio RN no Programa Atena. A Federação conquistou 11 premiações, incluindo o 1º lugar na categoria Turismo em Ação e 1º lugar em Liderança Atena, além de prêmios em Jornada Atena, Educação Conectada e Sabedoria Atena.
Certificação Great Place to Work (GPTW)
Concedida à Fecomércio RN, tornando-se a primeira Fecomércio do Norte e Nordeste a receber o selo.
O reconhecimento reforça a excelência na gestão de pessoas e o compromisso com um ambiente de trabalho de qualidade, alinhado às melhores práticas organizacionais.
Sessões Solenes em Homenagem aos 75 anos da Fecomércio RN
• Assembleia Legislativa do RN (ALRN): Proposição do deputado Adjuto Dias (MDB), em reconhecimento à contribuição da Fecomércio RN para o desenvolvimento socioeconômico do estado.
• Câmara Municipal de Natal (CMN): Celebração da trajetória da entidade e de seus ex-presidentes, reforçando a relevância histórica e institucional da Federação, proposição do vereador Kleber Fernandes.
Homenagem da Câmara Municipal de Natal pelo Desenvolvimento Econômico e Social
Reconhecimento pelo compromisso da Fecomércio RN em impulsionar o setor produtivo e fomentar o crescimento da cidade.
Homenagem 10 anos da Feira dos Municípios e Produtos Turísticos do RN (Femptur)
Destaque pelo apoio e parceria estratégica ao longo da última década, promovendo o turismo e fortalecendo a economia local.
Prêmio Parceiro do Turismo – Natal Convention Bureau
Entregue à Fecomércio RN pela dedicação ao turismo de eventos e ao fortalecimento do setor no Rio Grande do Norte.
Medalha ao Mérito Djalma Marinho – Troféu Cultura XXI
Destaque da Fecomércio RN pelo incentivo à cultura e pela valorização das artes no estado.
Ordem do Mérito da Liga Contra o Câncer
Reconhecimento pela parceria da Fecomércio RN com o Sesc e Senac no apoio à Liga Contra o Câncer, fortalecendo a atuação social da entidade.
Comenda Banco do Nordeste – ALRN
Homenagem pela contribuição da Fecomércio RN ao desenvolvimento econômico e social do estado, em alusão aos 72 anos de criação do BNB.
Placa Comemorativa 20 anos da Fenacam –Associação Brasileira de Criadores de Camarão (ABCC)
Reconhecimento pelo apoio ao setor aquícola e pelo incentivo à realização de eventos técnicos e comerciais.
Reconhecimentos Marcelo Queiroz
A liderança do presidente Marcelo Queiroz foi amplamente reconhecida ao longo de 2024, consolidando sua trajetória como um dos principais representantes do setor produtivo potiguar. Suas premiações destacam seu papel na defesa dos interesses empresariais, na inovação e no impacto positivo de suas iniciativas para o desenvolvimento econômico e social do Rio Grande do Norte.
Os prêmios e reconhecimentos recebidos pela Fecomércio RN e por Marcelo Queiroz ao longo de 2024 reforçam a importância da atuação da instituição e de sua liderança no fortalecimento do setor produtivo. As homenagens refletem o compromisso com a excelência na gestão, inovação, desenvolvimento econômico, turismo e responsabilidade social, consolidando a Fecomércio RN como referência no estado e no país.
Liderança Empresarial e Institucional
Prêmio Líderes Regionais – LIDE RN
Homenagem concedida pelo Grupo LIDE RN, destacando Marcelo Queiroz pelo trabalho desenvolvido à frente da Fecomércio RN, Sesc RN e Senac RN, impulsionando o setor produtivo no estado.
Mérito Benemérito da Segurança Privada
Homenagem da Federação Nacional das Empresas de Segurança e Transporte de Valores (FENAVIST) pelo apoio e atuação no fortalecimento do setor de segurança privada.
Comenda Mérito Jessé
Freire – Fecomércio RN
Principal honraria da Fecomércio RN, concedida a figuras de destaque que impulsionam o setor produtivo e a defesa do comércio e serviços.
Medalha Expoente do Comércio – Sindilojas RN
Reconhecimento por mais de 40 anos de atuação como empresário e dirigente do Sistema Comércio.
Reconhecimentos pelo
Impacto Social, Cultural e no Turismo
Paraninfo da Turma de Guia de Turismo do Senac Barreira Roxa
Homenagem dos alunos do curso de Guia de Turismo pelo incentivo à qualificação profissional no setor turístico.
Homenagem pelo Dia Internacional do Turismo – ALRN
Reconhecimento pelo papel na capacitação e profissionalização do setor turístico no estado.
Homenagem na Festa de Sant’Ana 2024
Honraria recebida em Currais Novos pelo apoio à tradicional festa, promovendo capacitações para empreendedores locais e incentivando ações culturais.
Homenagens por Destaque e Representatividade
Comenda Presidencial do Lions Clube
Concedida pelo Lions Internacional, durante a Convenção Internacional do Lions Clube em Natal, destacando seu trabalho social e comunitário.
Comenda Grande Potiguar – Loja
Maçônica 21 de Abril
Homenagem pelo impacto positivo de sua atuação empresarial e institucional no fortalecimento do comércio e desenvolvimento econômico do RN.
Moção de Congratulações pelos 20 anos do Sesc Mesa Brasil – ALRN
Homenagem pelo impacto do programa no combate à fome e redução do desperdício de alimentos no estado.
Comenda Padre Miguelinho – Loja
Maçônica Padre Miguelinho
Reconhecimento pelos serviços prestados ao fortalecimento do setor produtivo e ao desenvolvimento da sociedade potiguar.
Mérito Gestão Potiguar – Magnus Regius
Prêmio concedido por sua contribuição ao desenvolvimento da gestão, cultura e economia do Rio Grande do Norte.
Comenda Rito Escocês Antigo e Aceito –Supremo Conselho da Maçonaria do RN
Honraria concedida pelo Soberano Grande Comendador José de Anchieta Fernandes, destacando sua liderança e contribuição para o desenvolvimento social e econômico do estado.
Atuação do Sesc
Em 2024, o Sesc RN ampliou seu impacto social, beneficiando quase 2 milhões de pessoas em todo o estado. Através de seus cinco programas estratégicos (Educação, Cultura, Saúde, Lazer e Assistência), a instituição fortaleceu sua atuação nas áreas de bemestar, qualificação e inclusão social, consolidando-se como um dos principais agentes de transformação no Rio Grande do Norte.
Além das ações sociais, o Sesc RN conquistou duas certificações inéditas: GPTW (Great Place To Work) e Lugar Incrível para Trabalhar, tornando-se o primeiro regional do Brasil a obter ambos os reconhecimentos simultaneamente na área de gestão de pessoas.
Educação: Maior Rede Privada de Ensino Básico do RN
O programa de Educação do Sesc RN manteve seu compromisso com a qualificação e inclusão educacional, totalizando quase 4.000 matrículas ao longo do ano.
Principais resultados:
• 2.000 matrículas nas escolas de Educação Infantil e Ensino Fundamental, consolidando o Sesc como a maior rede privada de ensino básico do estado.
• 1.936 vagas ofertadas pelo Curso de Valorização Social (CVS), promovendo capacitação profissional na capital e no interior.
• O programa segue como referência em qualidade de ensino e inclusão social, garantindo acesso à educação para trabalhadores do comércio e seus dependentes.
Saúde: Cuidado e Bem-Estar para 1,2 Milhão de Pessoas
A área da saúde foi uma das mais impactantes em 2024, beneficiando cerca de 1,2 milhão de pessoas através de iniciativas que promovem prevenção, diagnóstico e tratamento.
Principais projetos:
• Nutrição e Educação em Saúde – Ações voltadas à promoção de hábitos saudáveis.
• Programa Ver com Saúde – Atendimento oftalmológico gratuito.
• Clínica Integrada e Saúde Mulher – Atendimento especializado para mulheres e famílias.
• Odontologia – Atendimentos preventivos e curativos nas unidades fixas e móveis.
Essas iniciativas garantiram acesso à saúde de qualidade, especialmente para comunidades em situação de vulnerabilidade.
Cultura: Acesso à Arte e Formação Cultural
O Sesc RN promoveu o acesso à cultura para mais de 416 mil pessoas, por meio de projetos locais e nacionais que fomentam a produção artística e democratizam o consumo cultural.
Destaques culturais:
• Editais de fomento à cultura – Incentivo à produção cultural local.
• Palco Giratório – Um dos maiores projetos de circulação teatral do Brasil.
• As ações culturais garantiram formação, entretenimento e valorização dos artistas locais, consolidando o Sesc RN como um dos principais incentivadores da cultura no estado.
Lazer: Esporte e Recreação para 121 mil Pessoas
O Sesc RN ofereceu diversas atividades esportivas e recreativas, garantindo mais qualidade de vida e incentivo à prática esportiva.
Destaques do programa:
• Circuito Sesc de Corridas – Etapas em Natal e Mossoró.
• Jogos dos Comerciários – Mais de 3 mil atletas inscritos.
• Essas iniciativas fortaleceram o esporte amador e promoveram a integração da comunidade.
Assistência Social: Solidariedade e Combate à Fome
O Sesc Mesa Brasil foi um dos principais programas de impacto social em 2024, beneficiando quase 380 mil pessoas com a arrecadação e doação de 1,5 milhão de quilos de alimentos.
Destaques da assistência social:
• Distribuição de alimentos para famílias em situação de vulnerabilidade.
• Parcerias com empresas e instituições para ampliar o impacto das doações.
• Esse programa reafirma o compromisso do Sesc RN com segurança alimentar e inclusão social.
Unidades Móveis: Saúde, Cultura e Educação Itinerantes
As unidades móveis BiblioSesc, Saúde Mulher e OdontoSesc atenderam cerca de 30 mil pessoas, levando serviços essenciais a mais de 10 municípios potiguares.
Principais serviços oferecidos:
• Bibliotecas itinerantes promovendo acesso à leitura.
• Atendimentos odontológicos e de saúde da mulher em comunidades de difícil acesso.
• Essas ações garantiram inclusão e cidadania para milhares de potiguares.
CERTIFICAÇÕES E RECONHECIMENTOS
O ano de 2024 foi marcado por importantes certificações e prêmios para o Serviço Social do Comércio (Sesc RN). Os reconhecimentos reafirmam o compromisso da entidade com o desenvolvimento social e bem-estar da comunidade.
Destaques:
• Great Place To Work (GPTW) e Lugar Mais Incrível para Trabalhar: Reconhecimento da qualidade do ambiente organizacional. O Sesc RN foi o primeiro regional do Brasil a ter as duas certificações.
• Selo ODS Educação 2024: oito projetos de seis escolas do regional foram submetidos ao Instituto Selo Social, alcançando 100% de aprovação. Apenas 74 instituições de ensino no Brasil possuem o selo.
• Selo Rede PEA – Unesco – 2023-2024: Todas as 7 escolas do Sesc RN renovaram a conquista da certificação Rede PEA-Unesco, ou seja, conquistamos em 2023 e 2024.
• Selo Escola Azul – 2024: Projeto interdisciplinar que tem o objetivo de desenvolver o pensamento crítico nos jovens, sobretudo sobre a preservação dos mares, rios e lagoas. Apenas seis escolas no RN possuem o selo, de 320 no Brasil.
• Prêmio Educador Transformador: reconhecimento dado a duas professoras do Sesc RN, classificadas em 1ª e 2ª colocação, com projetos inscritos na categoria Educação Infantil.
O Sesc RN encerrou 2024 superando grande parte das metas estabelecidas nos programas voltados à sociedade, nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência.
Atuação do Senac
Em 2024, o Senac RN reafirmou sua posição como referência em educação profissional, totalizando mais de 33 mil matrículas e ampliando sua atuação para 141 municípios, cobrindo 84% da capilaridade do estado.
O crescimento da instituição também se refletiu no reconhecimento acadêmico e institucional, com a nota máxima no MEC para a Faculdade Senac, a certificação ISO 9001 na Escola Barreira Roxa e a conquista dos selos Great Place To Work e Lugar Mais Incrível para Trabalhar.
Além disso, mais de 3 mil profissionais foram inseridos no mercado de trabalho, reforçando o compromisso do Senac RN com a empregabilidade e o desenvolvimento econômico do estado.
Expansão da Educação Profissiona
O Senac RN fortaleceu sua educação técnica e profissionalizante, ampliando o acesso ao ensino de qualidade em todo o estado.
Principais resultados:
• 33 mil matrículas realizadas, crescimento de 20,3% em relação a 2023.
• 383 cursos ofertados em diferentes áreas de formação.
• 2,4 milhões de horas-aula executadas, superando 108,21% da meta prevista.
• 141 municípios atendidos, alcançando 85% do estado.
Destaques da expansão:
• Programa Senac de Gratuidade (PSG) – 10 mil vagas gratuitas para alunos em situação de vulnerabilidade.
• Ensino Médio com formação técnica em Tecnologia da Informação (TI) – 150 vagas preenchidas para as unidades de Natal (Zona Norte) e Mossoró.
• Lançamento da Faculdade Senac RN – Graduação em Gestão Comercial e Gastronomia, com nota máxima (5) no MEC.
A expansão do ensino profissional reflete o compromisso do Senac RN com a qualificação da mão de obra e a inclusão educacional.
Interiorização e Qualificação Móvel
Para ampliar o acesso à educação profissional, as Unidades Móveis do Senac percorreram 11 municípios, oferecendo cursos gratuitos em diversas áreas.
Destaques da interiorização:
• 900 alunos qualificados em Moda e Beleza, Turismo e Hotelaria, Informática e Gestão.
• Capacitação acessível a cidades sem unidades físicas do Senac.
Essas ações garantiram democratização do conhecimento e qualificação para populações de difícil acesso.
Empregabilidade e Mercado de Trabalho
A empregabilidade foi um dos grandes destaques da atuação do Senac RN em 2024.
Resultados do Senac Carreiras:
• 3.040 profissionais impactados por ações de orientação profissional.
• 1.500 vagas cadastradas no portal Senac Carreiras.
• 3.000 candidatos encaminhados para o mercado de trabalho.
• Mais de 1.000 vagas ofertadas por empresas parceiras.
• 500 contratações efetivas realizadas.
O Senac RN também organizou processos seletivos exclusivos, conectando empresas de diversos segmentos do comércio e serviços com profissionais qualificados.
CERTIFICAÇÕES E RECONHECIMENTOS
O ano de 2024 foi marcado por importantes certificações e prêmios, reafirmando a excelência do Senac RN em gestão de pessoas, inovação educacional e sustentabilidade.
Destaques:
• Great Place To Work e Lugar Mais Incrível para Trabalhar – Reconhecimento da qualidade do ambiente organizacional.
• 1º lugar no Prêmio Inova Senac Brasil – Destaque pelo Programa Educação Inovadora.
• Certificação ISO 9001 – Qualidade garantida nos cursos de gastronomia e turismo da Escola Barreira Roxa.
• Selo Carbono Neutro – Hotel Escola Barreira Roxa como referência em sustentabilidade e boas práticas ambientais.
A excelência acadêmica e ambiental reforça o compromisso da instituição com a qualidade e a inovação.
O Senac RN encerrou 2024 com crescimento recorde, fortalecendo sua educação profissional, interiorização, empregabilidade e inovação. As conquistas institucionais, as novas certificações e o impacto na comunicação reforçam o compromisso da instituição em transformar vidas por meio da qualificação profissional.
Resultados Comerciais
Em 2024, a Divisão de Captação de Recursos e Vendas consolidou crescimento, inovação e expansão de mercado, reforçando a presença da Fecomércio RN como referência em soluções comerciais. As estratégias adotadas resultaram na modernização dos processos, ampliação do portfólio de serviços e crescimento expressivo nos principais indicadores de desempenho.
Expansão e Impacto Comercial
A inovação esteve no centro da estratégia comercial, fortalecendo o engajamento com empresas e consumidores e impulsionando a eficiência operacional.
Fecomércio COMVC
A reformulação do programa incluiu o lançamento do aplicativo mobile, a ampliação de parcerias comerciais e maior interação com o público-alvo. Como resultado, o programa alcançou 3.000 assinantes ativos e firmou 500 parcerias empresariais, consolidando-se como um dos maiores clubes de benefícios do estado.
Certificação Digital
Com estratégias comerciais mais assertivas e uma abordagem focada em eficiência e atendimento consultivo, o volume de emissões cresceu 15,8% em relação a 2023, totalizando 7.858 certificados emitidos.
Novos Produtos e Serviços
O portfólio foi expandido com o lançamento da Certisign Assinaturas e do Certificado SSL, ampliando a atuação no setor de segurança digital e fortalecendo a oferta de soluções para empresas.
Eficiência Comercial e Melhoria de Processos
A Fecomércio RN investiu na modernização da área comercial, garantindo mais agilidade, previsibilidade e eficiência na gestão das vendas.
Principais melhorias:
• Implementação do CRM – Centralização das informações de clientes e parceiros, automatizando processos comerciais.
• Reestruturação da equipe de vendas – Alinhamento estratégico e capacitação contínua para maximizar a produtividade.
• Gestão Comercial Integrada – Uso de dados e indicadores de desempenho para decisões mais rápidas e assertivas.
Essas inovações permitiram melhor relacionamento com clientes e parceiros, ampliando o potencial de crescimento da divisão comercial.
Comunicação Institucional
CERCA DE 5690
inserções na mídia
CRESCIMENTO DE 15,42%
em relação a 2023
MAIS DE R$80MILHÕES
$
em mídia espontaneamente conquistados
MAIS DE 29.7MILHÕES
#
de contas alcançadas no Instagram e Facebook da Fecomércio RN, Sesc e Senac
releases enviados
eventos realizados
MAIS DE 4.0MILHÕES de visualizações nos sites da Fecomércio RN, Sesc e Senac
AVALIAÇÃO DE IMAGEM NOTA
8.5 crescimento de 7,7 para 8,5 na percepção positiva da população sobre a Fecomércio RN
Eventos Integrados
São João do Comércio
COMÉRCIO FORTALECIDO E IMPACTO
POSITIVO NA ECONOMIA LOCAL
Durante mais de 30 dias, o São João do Comércio, uma iniciativa inédita do Sistema Fecomércio RN, Sesc e Senac, realizou intervenções culturais em pontos estratégicos do comércio de rua, como a Cidade Alta e o Alecrim. O projeto fez parte da campanha Compre de Quem Tá Perto e do calendário de comemorações em homenagem aos 75 anos da Federação comemorado em 2024, sendo mais uma iniciativa da entidade para impulsionar a economia de Natal e valorizar os negócios locais.
A programação contou com mais de 20 ações culturais itinerantes gratuitas, acessíveis e inclusivas, incluindo apresentações do Quinteto do Forró e do Ônibus do Forró, que levaram música e alegria para comerciantes e clientes.
A iniciativa foi bem recebida pelos lojistas. Para Matheus Feitosa, presidente da Associação dos Empresários do Bairro do Alecrim (AEBA), a valorização da cultura nordestina e o incentivo ao comércio ajudaram a aumentar as vendas.
Em maio, por meio do Senac, foram oferecidas capacitações gratuitas por meio do projeto Senac Venda Mais. Os cursos beneficiaram mais de 300 prestadores de serviços, microempreendedores e vendedores ambulantes que trabalharam durante o período junino.
CULTURA, GASTRONOMIA E INCLUSÃO SOCIAL
Com mais de 130 ações culturais e 212 horas de programação artística, o evento envolveu 250 artistas e impactou diretamente mais de 130 mil pessoas. A inclusão foi um ponto forte, com acessibilidade motora e tátil, banheiros adaptados e iniciativas voltadas para diferentes públicos.
Além dos shows musicais, o evento promoveu festivais gastronômicos, oficinas culinárias e feiras de artesanato.
Na Praça Pedro Velho, o Festival Cultural e Gastronômico contou com oito oficinas gastronômicas, para crianças e adultos, com receitas típicas nordestinas, além de 10
apresentações musicais, promovendo a cultura como ferramenta de inclusão social e geração de renda.
A Feira Garajal reuniu 80 microempreendedores, proporcionando visibilidade ao artesanato potiguar e novas oportunidades de negócios. Além disso, ações de sustentabilidade foram implementadas, com a coleta e destinação de mais de 250 quilos de resíduos.
AVALIAÇÃO POSITIVA E EXPECTATIVAS PARA 2024
O sucesso do evento se refletiu na satisfação dos comerciantes: 8 em cada 10 avaliaram positivamente as ações realizadas e 95,9% demonstraram interesse em participar da edição de 2024, conferindo ao evento uma nota de 9,36.
O São João do Comércio 2024 mostrou que cultura, inclusão e economia podem andar juntas, promovendo um impacto significativo nos bairros tradicionais do comércio de Natal.
Brilha Natal
A segunda edição do Brilha Natal Fecomércio, projeto promovido pelo Sistema Fecomércio RN, Sesc e Senac, aconteceu em dezembro de 2024, consolidando-se como uma iniciativa fundamental para o fortalecimento do comércio de rua dos bairros Alecrim e Cidade Alta em Natal. A abertura oficial ocorreu no dia 13 de dezembro, na Praça Cívica, no bairro do Tirol, reunindo aproximadamente 27 mil pessoas. O evento contou com apresentações da Orquestra do Papão e um show do cantor Alceu Valença.
A programação do Brilha Natal 2024 foi diversificada, incluindo festival e oficinas gastronômicas, atividades itinerantes com a Trupe e o Ônibus do Brilha Natal nos polos de compras, além de campanha promocional que movimentou o comércio local, incentivando os consumidores a realizarem compras a partir de R$ 50,00 nas lojas participantes, concorrendo a prêmios como motos, notebooks, smart TVs e assistentes virtuais Alexa.
O impacto positivo do Brilha Natal no comércio local foi significativo. Uma pesquisa realizada pelo Instituto Fecomércio RN (IFC) revelou que 83% dos empresários participantes relataram influência positiva nos negócios, e 97,5% do público manifestou interesse em participar das próximas edições. No total, mais de 95 mil pessoas foram impactadas pelas programações culturais. O projeto envolveu mais de 170 artistas e proporcionou ações de capacitação que beneficiaram cerca de 800 pessoas.
Além das atividades culturais e promocionais, o Brilha Natal 2024 destacou-se por suas ações de responsabilidade socioambiental. A programação foi totalmente gratuita e inclusiva, com espaços adaptados para pessoas com deficiência, incluindo intérpretes
de Libras. O evento também promoveu o Brilha Natal Solidário e Sustentável, com a distribuição de 600 refeições para pessoas em situação de rua, realização da coleta de mais de 500 kg de resíduos pela cooperativa Coocamar; distribuição de adubo líquido produzido no Hotel Escola Senac Barreira Roxa e coleta seletiva durante todos os dias de ações na Praça.
Com resultados expressivos e impactos significativos, o Brilha Natal Fecomércio RN reafirma seu compromisso com o desenvolvimento econômico, social e cultural de Natal, alinhando-se aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) 4, 8, 11 e 17. A iniciativa fortalece o comércio local, promove a cultura e contribui para a inclusão social, consolidando-se como uma ação estratégica do Sistema Fecomércio RN.
