Trabajo 1.1 Liderazgo y la Gestión de Recurso Humano en un Proyecto Fátima Abigail Porras Noriega IRIC 901
Trabajo 1.1 Liderazgo y la Gestión de Recurso Humano en un Proyecto Instrucción: Generar un reporte que dé una conclusión apropiada a los puntos mencionados. El liderazgo es la capacidad que tiene una persona de influir, motivar, organizar y llevar a cabo acciones para lograr sus fines y objetivos que involucren a personas y grupos en un marco de valores. Por lo tanto, es una influencia y motivación en los demás, que transforma a personas y a grupos mediante la habilidad de trabajar con otros a través de la discusión o debate a fin de guiarlos de un punto a otro. Conociendo lo que es el liderazgo, es importante también conocer las cualidades de un líder, las cuales incluyen: Ser visionario, optimista, positivo, colaborativo, honesto (en cuanto a los logros alcanzados por los integrantes individualmente) y ético; Saber manejar relaciones y conflictos; Saber construir relaciones de cooperación entre los distintos grupos de personas para terminar los proyectos; Comprender que cada uno de los integrantes de su equipo de trabajo tiene distintas motivaciones, por lo cual debe saber prever diferentes tipos de motivación acordes a cada una de las situaciones, con el fin de conseguir estabilidad en el grupo; Ser capaz de identificar las motivaciones individuales que tiene cada integrante del equipo para saber cómo actuar en diferentes circunstancias; Buscar mantener o generar el equilibrio (un buen ambiente) en el entorno laboral; Saber fijar los niveles de autoridad para que todos puedan colaborar satisfactoriamente; Satisfacer las preocupaciones de su equipo; Cualidades de comunicación; Dar crédito a otros cuando lo merecen; Ser capaz de formar equipos eficaces; Inspirar a las personas que dirige; Tener clara la dirección del proyecto para guiar a su equipo de trabajo hacia ese rumbo; Saber motivar y fortalecer el espíritu de grupo, entre muchas otras. El ser un buen líder no exime a la persona de presenciar conflictos dentro del proyecto, es por ello por lo que el líder debe saber manejarlos. Como ya sabemos, el conflicto funcional apoya las metas de los equipos y mejora el desempeño de estos, siendo de esta manera “un conflicto constructivo”. Sin embargo, existen otros tipos de conflictos, es decir, el conflicto disfuncional, el cual disminuye el desempeño del proyecto, siendo así “un conflicto destructivo” si no se le da una solución, ya que influye de forma negativa en el proyecto, dentro de los conflictos disfuncionales, pueden existir también los conflictos intrapersonales, son las inconformidades que puede tener un trabajador consigo mismo, ya sea por falta de motivación o por otra razón; los conflictos interpersonales, los producidos entre dos o más personas dentro de una empresa, ya sea por diferencia de intereses, ausencia de comunicación, etc.; los conflictos organizacionales, son generados entre grupos de trabajo, a veces pertenecientes a distintos departamentos y que impiden el desarrollo óptimo del trabajo; y los conflictos empleados-jefe, conflictos entre los trabajadores y su jefe que ocurren cuando se generan inconformidades en los derechos y deberes de los empleados. Controlar un conflicto en un equipo de trabajo puede ser una tarea fácil si se acude a las estrategias y técnicas correctas, pero sobre todo a tiempo. Las estrategias para solventar el conflicto deben buscar también la erradicación de posibles y futuros problemas. Así pues, una forma de resolver el conflicto es con estrategias donde exista un intermediario, donde haya negociación, arbitraje y mediación. En ese sentido, algunas estrategias para resolver conflictos son: Estrategia Ganar-Ganar. La estrategia ganar-ganar consiste en colaborar/resolver el conflicto mediante el consenso, incorporando múltiples puntos de vista y visiones desde diferentes perspectivas. Mayoritariamente se da cuando los objetivos son compatibles, lo que favorece a que la resolución sea una victoria para todas las partes. En esta estrategia se busca que todas las partes se sientan bien con la decisión y se busca también el beneficio mutuo entre todos los involucrados, se ve como una estrategia cooperativa, no competitiva y se puede buscar beneficiar tanto a los involucrados, como al desarrollo del proyecto. Ejemplo: se está negociando el plazo de pago de una venta, el cliente no puede pagar al contado y el proveedor no puede aplazarlo mucho tiempo; llegan al acuerdo de hacer el pago a los 30 días, así al cliente le da tiempo de reunir ese dinero y el proveedor no se ve tan apurado con sus obligaciones. Estrategia Ganar-Perder: La estrategia ganar-perder consiste en forzar/dirigir el conflicto mediante la imposición del punto de vista propio a costa de los demás, ofreciendo únicamente soluciones de manera que una de las partes gane y la otra salga perdedora. Ambas partes intentan ganar, sin tener demasiado en cuenta el resultado de la otra parte. Este enfoque puede suceder cuando el lado perdedor no sabe cuál es su mejor alternativa para llegar a un resultado en la negociación, o donde sigue negociando en contra de su propio interés. Ejemplo: En una empresa hay un colaborador que vive lejos del lugar de trabajo, este, en ocasiones, llega tarde, y esto perjudica a la empresa ya que el puesto es importante. Al ver los efectos que podría causar el problema, el líder decide despedir al colaborador y contratar a uno con la misma experiencia, con la diferencia de que vive más cerca, así pues, la empresa gana, y el colaborador pierde.