AMAZON EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Trabaja duro, diviértete, haz historia.

• Albarrán Acosta Juan Manuel • Plascencia Sánchez María José • Porras Noriega Fátima Abigail

¿QUÉ ES AMAZON? • Amazon, S.L. es una compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la nube a todos los niveles con sede en la ciudad estadounidense de Seattle.

• Iniciando operaciones el 5 de julio de 1994 por Jeff Bezos, vende servicios informáticos, almacenamiento en la nube y otros instrumentos digitales.

¿DÓNDE TIENE SITIOS WEB INDEPENDIENTES ?

• Canadá • Estados Unidos • Reino Unido

• Australia • Alemania • Austria • Francia

• Italia • España • Países Bajos • India • México • Japón • China

HISTORIA • Jeff Bezos empezó con tan sólo 3 procesadores en un pequeño garage, con una librera web llamada Cadabra.com • Más tarde vendría el cambio de nombre, asociado a la época donde se difundían listados de páginas web, poniendo así a Amazon en primer lugar en las búsquedas.

3 AÑOS DESPUÉS • Su servicio fue tan novedoso que las visitas crecieron progresivamente.

En unos meses alcanzó 2.000 visitantes diarios, cifra que se multiplicaría por 25 al año siguiente. En 1997, el éxito hizo que Amazon se convirtiera en una de las empresas más importantes de la red.

FUE INNOVANDO • En la medida en que la demanda iba aumentando, este ingenioso hombre incluía nuevos productos a su tienda virtual.

El crecimiento y su popularidad fue tal que hoy distribuye desde comida a domicilio, ropa y zapatos, videojuegos y música, hasta papel higiénico y pañales gracias a los portales que fue adquiriendo para ampliar su negocio.

POR TODO EL MUNDO • Comenzó a ofrecer servicios web a las tiendas en línea de todo el mundo, facilitando y mejorando considerablemente su éxito. La empresa cuenta ahora con 32 tiendas diferentes y 285 millones de clientes alrededor del mundo.

SERVICIOS CON EMPRESAS

• Actualmente este tipo de servicios son disfrutados por algunas compañías y empresas tales como Target Corporation, Marks & Spencer, la NBA, Sears Canadá, Timex o Bombay Company. También brindan apoyo el servicio de AOL de ventas en línea.

SERVICIOS DE AMAZON • Retail: Amazon, Marketplace, BuyVIP, Zappos.

• Contenidos: Kindle, Fire, Fire TV, Game Studios.

• Servicios para empresas: Amazon Web Services.

• Publicidad: Media Group.

Amazon

¿CUÁL ES SU PRINCIPAL CLAVE DEL ÉXITO? El cliente está en el centro de todas las decisiones. Todo se hace pensando en el cliente, que se coloca en el centro de todas las decisiones que se adoptan en la empresa.

¿CUÁL ES EL SECRETO DE SU ÉXITO? PRECIOS BAJOS Relacionados con el cliente también están los precios bajos, que es uno de los factores que diferencian a la empresa.

"No se trata de hacer campañas cortas con precios bajos ni de ofrecer descuentos, sino de tener precios bajos todos los días".

EXPERIENCIA DE COMPRA Pensando en el cliente, Amazon tambiĂŠn aprovecha la tecnologĂ­a para simplificar y mejorar la experiencia de compra, aparte de posibilitar que la compra sea accesible desde cualquier sitio y momento.

Y todo ello se acompaña de rapidez para lo que se utiliza la logística para dar el mejor servicio y lo más veloz posible.

Amazon ha sabido reducir al máxi mo el tiempo entre el clic de compra y la entrega del producto, dando cada vez más pas os para tener mayor control de la logística.

LOGÍSTICA

PLATAFORMA ABIERTA A OTRAS EMPRESAS Amazon abre sus puertas a los competidores porque para la empresa el valor económico no tiene sentido, pero sí tiene sentido si se tiene en cuenta lo que quiere el cliente. Esto crea lealtad y confianza, aparte de poder ofrecer más productos.