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edição 05 | mar/2011 distribuição gratuita www.famastil.com.br

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GOVERNANÇA CORPORATIVA p.04 Sob nova direção.

TOP SER HUMANO p.05 Pessoas no topo.

PREMIAÇÕES p.06 Anamaco e Revenda.

PARQUE INDUSTRIAL p.07

Tecnologia de ponta em nova fábrica.

MERCADO EXTERNO p.08 Muitos avanços no mercado.

PRODUTOS p.09

DNA industrial. Novos lançamentos.

FEIRAS p.10

Famastil na Feicon 2011.

MALA DIRETA p.11 Mudou para melhor!

CASE FAMASTIL RESOLVE p.12 Bem na foto e no resultado.

REDES E INTERNET p.13 Tudo a um clique.

FAMASTIL NA MÍDIA p.14

FAMASTIL F-POWER

MUITA ENERGIA NO MERCADO. p.02


Revista Famastil Resolve 05

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FAMASTIL F-POWER

Muita energia no mercado. Lançada em setembro de 2010, a linha F-Power é uma revolução no mercado de ferramentas elétricas. A nova linha da Famastil, que começou colocando mais energia no trabalho de limpeza e jardinagem, recebe agora uma nova família de produtos, direcionada para as áreas de construção civil e mecânica; com furadeiras, esmerilhadeiras, serra circular, serra mármore, serra tico-tico e parafusadeiras. “Estamos seguindo uma tendência mundial que prevê a substituição gradual da ferramenta manual pela elétrica.”, explica Giuliano Tissot, Diretor de Marketing Famastil Taurus. “O custo da ferramenta elétrica vem caindo drasticamente nos últimos anos, chegando a ficar em pé de igualdade com a manual.”, completa.

Giuliano Tissot

O desenvolvimento do projeto F-Power levou cerca de um ano e meio para ser implantado, sendo que boa parte desse período foi dedicada a uma seleção criteriosa da rede de Assistência Técnica Autorizada, que hoje conta com mais de 300 credenciados. O desenvolvimento dos produtos F-Power segue a mesma filosofia já consagrada dos produtos Famastil, que alia praticidade com apresentação visual. “Optamos por ter um produto com design moderno, completamente diferente do que existe disponível no Brasil. As próprias embalagens são muito mais atraentes, coloridas, com informações na caixa que evidenciam os atributos dos produtos e com visualização otimizada, desenvolvida para facilitar a exposição do produto dentro da loja, trazendo todo o conteúdo explicativo tanto horizontalmente quanto verticalmente.”, argumenta Tissot.

Outra característica F-Power é inerente às ferramentas elétricas: a emissão zero de poluentes. É difícil associar a poluição com a ideia de cortar grama, mas estudos realizados fora do Brasil apontam que motores dois tempos, utilizados em ferramentas de combustão, podem ser tão poluentes quanto qualquer veículo automotor. Um cortador de grama tradicional, por exemplo, funcionando por uma hora, emite a mesma poluição que um carro percorrendo uma distância de 160km. Um aparador de grama emite em uma hora a mesma poluição que um carro durante 8 horas. Escolher os produtos F-Power é promover a utilização de energia limpa, o que demonstra consciência ecológica, um hábito que faz bem ao meio ambiente. Muito além da sustentabilidade, os produtos F-Power têm vantagens práticas sobre outras ferramentas à combustão. São muito silenciosas, produzindo metade do ruído que um motor à gasolina. São muito eficientes e sempre ligam, desde que devidamente conectados na tomada (não importando se esta for 110v ou 220v, já que a linha tem produtos disponíveis para ambas voltagens). E, finalmente, são muito leves, pesando cerca de 30% menos que as ferramentas à combustão.


DESCUBRA TODA A FORÇA DO FAMASTIL F-POWER LINHA LIMPEZA

LINHA JARDIM

LINHA FERRAMENTAS

Lavadoras com o balanço ideal entre pressão, poder do motor e vazão de água. Compactas, economizam água e garantem consumo moderado de energia, tendo uma solução específica para cada tipo de usuário.

Aparadores com áreas de corte maiores, sistemas para giro de cabeça, altura ajustável e função de armazenamento inteligente.

Furadeira de Impacto • Função impacto • Cabo auxiliar guia de profundidade • Velocidade reversível • Velocidade variável • Seletor de função • Trava de gatilho • Maleta inclusa na furadeira 3/8

Lavadora de Alta Pressão 1200W • Dispositivos de organização de cabo e pistola • Acompanha pistola e mangueira de 5m • Dispositivos de auto-organização de cabo Lavadora de Alta Pressão 1400W • Com rodas para transporte • Com alça extensível • Dispositivos de organização de cabo e pistola • Acompanha pistola e mangueira de 5m • Dispositivos de auto-organização de cabo Lavadora de Alta Pressão 1600W • Com rodas para transporte • Com porta-mangueiras • Inclui dispositivo para detergente • Dispositivos de organização de cabo e pistola • Acompanha pistola e mangueira de 5m • Dispositivos de auto-organização de cabo

Aparador de Grama Elétrico 350W • Botão de acionamento ergonômico • Com suporte para armazenamento • Alça ergonômica Aparador de Grama Elétrico 500W e 700W • Função retrátil de 1 a 1,18m • Função giratória para bordas • Botão de acionamento ergonômico • Botão metálico de liberação de fio • Com suporte para armazenamento Cortadores de Grama com sistema super silencioso, corpo com duas alças para facilitar seu transporte e limpeza. Cortador de Grama • Exige o uso das duas mãos para acionar • Recolhedor de grama rígido com alça • 3 alturas variáveis • Estrutura de nylon resistente com alças • Lâminas temperadas por indução Aparador de Cerca-Viva • Lâmina de alto teor de carbono cortada a laser • Estrutura de nylon com fibra de vidro para maior resistência • Lâmina temperada por indução • Estrutura desenhada para oferecer segurança e conforto • Com suporte para armazenamento Soprador/Aspirador com triturador incluso e Cortador de Cerca-Viva para galhos de até 22mm. Soprador/Aspirador • Triturador de folhas secas • Velocidade variável • Extensível de 87 a 117cm • Rodas frontais de apoio • Cinto de suporte para ombro • Bolsa de 45l

Serra Circular • Poderoso motor para cortes de diferentes tipos de madeira • Cabo com 2m de comprimento • Base ajustável de 0-45˚ • Exaustor de pó • Acompanha 1 serra circular • Ajuste de profundidade de corte Serra Mármore • Base ajustável de 0-45˚ • Cabo ergonômico • Profundidade de cabo variável • Trava para uso contínuo Serra Tico-Tico • Trava de bloqueio • Inclui lâmina para madeira • Base ajustável • Cabo em duplo material • Cabo com 2m de comprimento Esmerilhadeira Angular • Trava para uso contínuo • Trava do eixo • Corpo metálico • Disco de desgaste incluso • Potente motor de 750W • 3 posições de cabo Furadeira/Parafusadeira (1) • Alça antiqueda • Bit com ponta fenda e cruzada • LED de iluminação • Função reversível • Empunhadura emborrachada • 15 ajustes de torque Furadeira/Parafusadeira (2) • 2 velocidades • Nível embutido • Bateria de li-ion • Função reversível • Cabo emborrachado • 24 ajustes de torque

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GOVERNANÇA CORPORATIVA

Sob nova direção. Para qualificar o sistema de gestão, a Famastil Taurus e a Prat-K concluíram a implantação da Governança Corporativa, envolvendo um processo de sucessão familiar. No dia 1º de maio de 2010, o executivo Michel Gasparin, que ocupava o cargo de Diretor Comercial, assumiu a nova função de Diretor Geral. Esse novo momento coloca a Famastil Taurus e a Prat-K em um novo patamar de empresas com gestão profissionalizada. A Governança Corporativa estabelece um processo sucessório claro e lógico, além de dar foco no gerenciamento, na medida em que separa do negócio o patrimônio da família Tissot, fundadora da empresa. Além disso, fortalece a estrutura de capital, facilitando eventuais incorporações, alianças estratégicas e parcerias. A partir de agora, a expectativa é que a empresa apresente um crescimento cada vez mais sólido e sustentável, com visão empresarial e não pessoal. A Governança Corporativa traz inúmeras vantagens: permite responder às necessidades e exigências do mercado, diminui o custo capital, traz clareza administrativa para buscar novas fontes de financiamento, equilibra os interesses dos acionistas e possibilita melhores resultados nos processos de trabalho, com avaliação do desempenho das áreas de forma profissional. Às vésperas de completar um ano à frente da direção geral da Famastil Taurus e Prat-K, Michel Gasparin faz um balanço dessa nova fase:

Michel Gasparin

Revista Famastil Resolve: Como você se sentiu durante a oficialização da sucessão? Michel Gasparin: Honrado. É um orgulho receber esse convite, pois existem outras pessoas capacitadas e qualificadas dentro da empresa. Estar nessa função demonstra a confiança do conselho de administração no meu trabalho e um reconhecimento pelos 13 anos de dedicação na Famastil Taurus e Prat-K. R.F.R.: Como você vê a sucessão na empresa? M.G.: A sucessão em uma empresa é um assunto complexo, difícil. Mas na Famastil Taurus e Prat-K, o processo de implantação da Governança Corporativa aconteceu de forma transparente e muito profissional, em um ambiente de tranquilidade. Os acionistas estão dando um passo muito importante que requer muita maturidade e percepção. Neste novo momento da empresa, vamos focar ainda mais na profissionalização do trabalho e das pessoas, com foco em resultados.

R.F.R.: Como você avalia o momento atual, passados alguns meses da sucessão? M.G.: Existe um processo de aprendizado muito grande referente ao novo modelo, de minha parte e também do grupo de gestão. É um processo de amadurecimento profissional e de crescimento profissional se ajustando às novas demandas e necessidades. Nesses meses, fizemos diversas reuniões com cada um dos gestores, além das reuniões que já fazemos habitualmente, e são reuniões mais extensas, longas, cada uma delas com indicadores, cobranças e orientações muito claras que vêm do conselho, passam por mim e vão para o grupo de gestão. Hoje existe um processo hierárquico claro. Existe uma cobrança clara sobre os assuntos que são tratados no conselho, que vêm até a mim e são divididos em sua responsabilidade estratégica com cada uma das áreas. E isso fez com que o desempenho da equipe começasse a melhorar como um todo, orientando-se mais do que nunca para resultados. Cada um dos profissionais teve de adaptar-se a essa nova doutrina, a essa nova filosofia de trabalho, o que vem trazendo resultados muito interessantes. R.F.R.: Houve alguma melhora no processo deliberativo? M.G.: Essa foi uma grande mudança que eu percebi, uma maior rapidez na tomada de decisões estratégicas. Antes trabalhávamos em regime de comitê e existia mais processo deliberativo. Ficávamos limitados ao nosso campo de trabalho e às decisões que eram táticas ou operacionais. Agora as decisões começaram a ter muita velocidade e questões estratégicas começaram a ter um peso muito maior no dia a dia da empresa.


PESSOAS NO TOPO Uma empresa conectada com os mais modernos modelos de gestão sabe da importância do seu capital humano. A Famastil Taurus vem desenvolvendo um amplo trabalho de Gestão Estratégica de Pessoas, promovendo equipes integradas, motivadas, pró-ativas e voltadas a resultados. Um importante reconhecimento desse esforço da equipe de RH veio em 19 de outubro de 2010, quando a empresa foi destaque no prêmio TOP Ser Humano. O TOP Ser Humano é uma das premiações mais cobiçadas do país na área de Recursos Humanos, onde são destacados os indivíduos e as organizações que valorizam o ser humano como diferencial estratégico para o crescimento das pessoas e das empresas. Realizado desde 1993, foi criado para enaltecer as empresas e profissionais que apresentavam as melhores práticas na área de gestão de pessoas.

“O TOP Ser Humano foi um reconhecimento externo a um trabalho que vimos desenvolvendo dentro da empresa. Quando inscrevemos o case, não tínhamos nenhuma pretensão, pois foi nossa primeira participação e a etapa seletiva é bastante apurada.”, fala Sabrina Blauth, Gerente de Recursos Humanos. O case intitulado “Endomarketing: Ferramenta estratégica para resultados corporativos” teve 98% de aprovação e demonstrou o trabalho desenvolvido nos três últimos anos, descrevendo a estrutura de comunicação, principalmente as campanhas anuais alinhadas com a estratégia da empresa. A premiação aconteceu no Grêmio Náutico União e contou com a presença do Diretor Geral Michel Gasparin, do Diretor de Marketing Giuliano Tissot e de toda a equipe de RH. “O clima de comemoração contagiou a todos e, desde aquele momento, começamos os planos para uma próxima participação, mesmo sabendo que para tanto precisaríamos conquistar novamente o prêmio.”, relembra Sabrina, com humor. Mesmo com toda a cautela, a expectativa para uma nova conquista em 2011 é alta: “Estamos trabalhando em alguns programas de fundamental relevância para a organização, apostando na criatividade e no lúdico para o engajamento das pessoas. Os resultados dessas ações podem, novamente, destacar a empresa entre reconhecidas práticas de gestão de pessoas.”, aspira Sabrina. E não é para menos: o prêmio conquistado pela equipe de RH teve uma projeção muito boa dentro da empresa, pois foi a primeira vez que outro setor, que não o departamento Marketing/Comercial, foi agraciado com um troféu.

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PREMIAÇÕES

Bicampeonato Famastil na Anamaco. Pelo segundo ano consecutivo, a Famastil Taurus foi premiada a segunda melhor no segmento de ferramentas manuais, categoria pulverização e grandes clientes pela Anamaco. A cerimônia aconteceu no dia 03 de agosto de 2010, no Via Funchal, em São Paulo, e reuniu cerca de 2000 pessoas, entre lojistas e empresários do setor da construção. Foram premiadas as empresas de maior destaque no ano, em 65 categorias, apontadas pela Pesquisa Anamaco/Ibope Inteligência. Em 2009, a Famastil já havia recebido menção no segmento de trenas de bolso, sendo eleita a 3ª melhor empresa para grandes clientes em 2008.

FALTA IMAGEM

Outros prêmios importantes faturados nos últimos anos foram o Troféu Internacional à Exportação, a Medalha de Ouro à Qualidade do Brasil, o Troféu Top de Marketing ADVB/ RS, o Prêmio SEBRAE/RS de Exportação e o Destaque do Ano no Jornal do Comércio, além de conquistas internacionais como o Troféu Internacional a La Exportación e o VII Trofeo Internacional a La Calidad.

Revista do setor de construção

consagra a Famastil com três troféus.

No ranking das melhores indústrias da construção civil promovido pela Revista Revenda Construção, a Famastil Taurus foi escolhida a melhor na categoria Ferramenta e Acessório para Jardim, além de conquistar as terceiras posições nas categorias Ferramenta Manual e Instrumento de Medição. Revendedoras de todo o Brasil avaliaram o conceito e a imagem das melhores empresas do ramo em um formulário encartado na publicação. Foram dois meses de pesquisa e mais de 2 mil lojistas que votaram de forma espontânea. Eles avaliaram o atendimento prestado pela Famastil, seu sistema de vendas, propaganda e promoção.


FAMASTIL ARRANCA COM TECNOLOGIA DE PONTA EM NOVA FÁBRICA DE CARRINHOS DE MÃO. Em setembro de 2010, a Famastil Taurus inaugurou uma nova unidade para a fabricação de carrinhos de mão. O investimento da linha teve um aporte de R$3 milhões em pesquisa e desenvolvimento e resultou em uma das fábricas mais modernas do país. Até então, a Famastil terceirizava a produção dos carrinhos, que representam um faturamento interessante e têm grande potencial para os próximos anos, pela demanda gerada nas obras de infraestrutura com vistas à Copa do Mundo de 2014 e às Olimpíadas de 2016. “Buscamos melhorar ainda mais a forma como trabalhamos nossos produtos e isso vale para tudo: linhas, processos, unidades. O carrinho já vem com esse conceito de excelência, buscar o que há de melhor, não necessariamente o que há de mais econômico. Buscamos tecnologia de ponta para o processo.”, afirma Adriano Tissot, Diretor de Operações.

De fato, a fabricação dos novos carrinhos é totalmente hi-tech. No processo, o chassi é produzido através de uma dobradora de tubos, equipamento de alta tecnologia adquirido pela empresa. O processo é totalmente automático, o que utiliza menos mão de obra e economiza energia: “Somente as empresas mais modernas de fabricação de carrinhos é que utilizam essa tecnologia. Nós já saímos na frente.”, garante Cássio Gasparin, Gerente Industrial. A pintura do carrinho, que tem brilho e durabilidade notáveis, mereceu também muito estudo e um investimento de R$500 mil. Tudo para se chegar a um bom equilíbrio entre tipo de tinta, temperatura e custo. “Nosso diferencial está no processo produtivo. Inovamos muito para o carrinho se tornar bastante acessível no mercado.”, completa Gasparin. A pintura do carrinho, que tem brilho e durabilidade notáveis, mereceu também muito estudo e um investimento de R$500 mil. Tudo para se chegar a um bom equilíbrio entre tipo de tinta, temperatura e custo. “Nosso diferencial está no processo produtivo. Inovamos muito para o carrinho se tornar bastante acessível no mercado.”, completa Gasparin. A capacidade instalada na fábrica é de 13 mil carrinhos em um turno. Em uma segunda etapa, deve chegar a 20 mil peças e a 35 e 40 mil em um terceiro momento. No fim de 2011, uma unidade semelhante deverá ser instalada na Bahia ou em Minas Gerais, para atender aos mercados do centro e do Nordeste do país. A novidade deve posicionar a Famastil como uma das fábricas de carrinhos de mão mais competitivas e com distribuição mais pulverizada no país. A concorrência que se cuide.

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MERCADO EXTERNO

Muitos avanços

NO MERCADO EXTERNO.

A Famastil segue conquistando espaço no mercado internacional. O ano de 2010 foi muito importante para a consolidação da marca no exterior, especialmente no Uruguai, Paraguai, Peru e Equador. O programa Famastil Resolve, implantado ano passado na Guatemala e República Dominicana, já apresenta números fabulosos. Só no ano passado, a empresa cresceu 93% em volume de exportação. Ou seja, o terreno está pronto para os avanços de 2011, que não serão poucos. A primeira novidade é que a Famastil fincará sua bandeira no Chile com uma estrutura própria de negociação, vendas, faturamento e cobrança; setores que antes eram terceirizados. O país de Sebastián Echenique receberá a primeira filial própria que deve servir de modelo para a expansão da Famastil no mercado externo. “Vamos trabalhar com uma operação de varejo nossa e continuar atendendo aos atuais distribuidores num modelo parecido com o que temos no Brasil. A diferença está em um mix mais enxuto, focado nas necessidades e oportunidades do mercado local.”, explica Alexandre Moroso, Gerente de Exportação Famastil Taurus.

Ferreteria El Mule | Cidade: Puerto Plata | Republica Dominicana

Outra operação bastante estratégica está sendo estabelecida no Uruguai, país onde a marca já ocupa uma posição de liderança contundente. A Zona Franca de Libertad sediará um Centro de Distribuição Famastil que vai atender às demandas de exportação da América Latina. “Isso vai aumentar nossa competitividade, desonerando o crescimento de mix e inclusão de novos itens na exportação. Possibilita que direcionemos para o mercado externo produtos específicos que não precisam, necessariamente, fazer parte do mix oferecido no mercado interno.”, explica Moroso. O Uruguai foi escolhido pela facilidade logística com o Brasil, agilidade burocrática e por ser uma zona franca, o que torna o negócio muito mais viável. Exportando hoje para mais de 40 países, a empresa, este ano, deve avançar a implantação do programa Famastil Resolve para a Costa Rica e o Chile, seguindo uma estratégia que espalhará o programa de vendas por toda a América latina até 2012. Com todas essas medidas, as projeções para 2011 são bastante animadoras: “Pretendemos crescer cerca de 40% com relação aos números de 2010.”, projeta o Diretor. Corporación Doce Doce | Cidade: Escuintla | Guatemala


DNA INDUSTRIAL A Famastil está sempre desenvolvendo novidades para oferecer a mais completa linha de ferramentas. Com mais de 2 mil itens em seu catálogo, tem um mix repleto de opções, oferecendo ao lojista a possibilidade de concentrar a sua compra cada vez mais em poucos e bons fornecedores. Uma tendência de mercado que evita muita burocracia e dor de cabeça.

Mesmo quando desenvolve produtos com terceiros - o que representa 30% do seu faturamento, a Famastil tem uma grande preocupação com a qualidade. “Como temos sangue de fabricante, procuramos fazer um pouco diferente dos atacados que compram tudo de uma trade sem se preocupar muito com a procedência. Hoje temos na China cerca de 40 fornecedores e conhecemos o dono, o gerente de exportação e a fábrica de cada um deles. Realizamos visitas duas vezes ao ano e acabamos estabelecendo um relacionamento muito próximo.”, afirma Giuliano Tissot, Diretor de Marketing da Famastil Taurus.

Segundo Giuliano, o ano de 2011 marca o momento em que o catálogo de ferramentas manuais Famastil está chegando perto do ideal em quantidade de produtos. Mesmo assim, a renovação é constante, pois a marca sempre busca atender às necessidades detectadas por seus representantes junto aos lojistas e ao próprio consumidor final. O diretor ainda garante que a ampliação da família F-Power não é a única novidade Famastil Taurus para este ano: “Estamos trabalhando em uma marca premium para o lançamento no segundo semestre. Será uma novidade direcionada para construção civil e mecânica.”.

NOVIDADES EM FERRAMENTAS MANUAIS

Conheça os primeiros lançamentos Famastil para 2011:

LIMAS E GROSAS Limas para afiação de ferramentas de jardinagem, facões e enxadas. Grosas eficientes para desbastar madeira e acertar portas de madeira no batente.

UPGRADE NA LINHA DE CHAVES DE FENDA PROFISSIONAIS Com ponta imantada e cabo dupla injeção.

LIXAS Lixa d’água feita em papel impermeável, óxido alumínio e adesivo sintético. Lixa ferro em tecido leve, óxido alumínio e adesivo vegetal/resina. Lixa massa em papel kraft leve, óxido alumínio e adesivo vegetal/resina.

CORDAS EM MEADAS Ideais para autoserviço. Vem em metragem menor e fio 100% poliéster.

REBITADORES GRANDES JOGO DE SOQUETE 12 PEÇAS Chave catraca e soquetes com encaixe de 1/2”.

Rebitador topo alavanca com pintura epóxi. Para rebites de 1/8” - 3,2mm, 5/32” - 4mm, 3/16”- 4,8mm. Rebitador sanfona com pintura epóxi, trava metálica. Para rebites de 1/8” – 3,2mm, 5/32” – 4mm,3/16” – 4,8mm, 15/64” – 6mm, 17/64” – 6,8mm.

PAQUÍMETRO O digital vem em aço inoxidável, graduação de 0.01mm e visor de LCD. O universal vem em aço inoxidável, com graduação de 0.02mm.

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FEIRAS

FAMASTIL NA FEICON 2011:

Imperdível Presença garantida na Feicon 2011, a Famastil Taurus vem mudando a sua atuação em eventos direcionados ao mercado de materiais de construção.

Dessa forma, o estande da Famastil na Feicon 2011 merece mais atenção do que nunca.

“Desde o ano passado, decidimos deixar de participar de feiras regionais para focar na Feicon e em eventos exclusivos para clientes.”, afirma Giuliano Tissot, Diretor de Marketing.

“Nosso estande terá dois grandes movimentos: um é o F-Power, que ocupa um terço do espaço. O outro é o lançamento do programa de vendas Famastil Store, que é um upgrade ao Famastil Resolve.”, salienta Tissot.

Em 2010, além da Feicon, a empresa realizou quatro eventos fechados para convidados e clientes, proporcionando atenção total para a sua linha de produtos.

Vai ser a primeira vez que todos os produtos F-Power estarão sendo comercializados, inclusive a segunda geração, que tem entrega disponível em maio.

Aliás, a seção destinada ao F-Power vai proporcionar muita interatividade: “Teremos uma célula envidraçada onde os clientes vão poder testar os produtos. Disponibilizaremos pedaços de madeira para o visitante cortar e furar e sistemas de painéis em acrílico para os lava-jatos.”, promete Tissot. Já a seção do Famastil Store vai emular o ambiente de uma loja completa dentro da feira. “No entanto, não estaremos vendendo o Famastil Store. Nessa oportunidade, vamos apenas cadastrar clientes interessados no programa, que é bastante complexo e necessita de uma avaliação criteriosa.”, salienta.


MUDOU PARA MELHOR! Muito mais prática e fácil de manusear, a mala-direta Famastil mudou. Agora ela é um minicatálogo, nos moldes dos tabloides trimestrais/quadrimestrais dos atacadistas, com 100% de sua linha precificada e atualizada. “Isso facilita muito a vida do lojista que pode abastecer direto de fábrica todos os itens através de uma mala-direta completa, que está sempre ligada a uma campanha de vendas, contando com pelo menos 20% a 30% da linha promocionada.”, garante Giuliano Tissot, Diretor de Marketing Famastil Taurus.

Com periodicidade quadrimestral e tiragem de 10 mil exemplares, a publicação é enviada por correio a todos os clientes ativos e é uma ferramenta muito útil para o consultor de vendas Famastil, pois apresenta os produtos ordenados de acordo com a sazonalidade e a campanha vigente. O catálogo Famastil, no entanto, continua a ser publicado anualmente, agora muito mais como uma apresentação da empresa para novos clientes. “O catálogo Famastil tem design e impressão bastante elaborados com relação ao que existe hoje no mercado do segmento de ferramentas, o que é um diferencial importante”, destaca Tissot.

Toda vez que sai uma nova mala-direta, é disparada uma newsletter para o mailing de clientes Famastil. E em todas as news eletrônicas o cliente tem como baixar a publicação online: “É só procurar pela sua região e fazer o download.”, ensina Tissot. A nova ferramenta tem demonstrado resultados incríveis para a empresa, que já contabiliza 30% das vendas no mês por seu intermédio. Um indicador claro de que os clientes comprovam que esta é uma maneira bastante eficaz de ficar por dentro das novidades e promoções Famastil.

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CASE FAMASTIL RESOLVE

Bem na foto

E NO RE$ULTADO Em 2010, a Famastil promoveu o concurso PDV Que Resolve, o qual premiou as fotos dos pontos de venda com expositores mais bem arrumados e organizados no Brasil. A Madeireira Guarujá, de Parobé/RS, que é atendida pelo consultor Paulo Hanel Jr., ficou entre os três primeiros colocados do país. Um belo resultado não só para os olhos mas também para o bolso: o proprietário Jairo dos Santos está feliz da vida com o crescimento de 50% nas vendas do setor de ferramentas em relação aos meses anteriores. Se antes ele vendia em média R$ 5 mil, hoje está vendendo em torno de R$ 7.500 reais mensais.

Roger Wingert, Gerente Comercial Famastil Taurus, explica os fatores-chave deste case de sucesso: “A exposição induz o consumidor a lembrar as necessidades, deixa-o à vontade, impulsiona a compra de itens correlatos e ainda descarta a necessidade do atendimento de um balconista.”. O treinamento realizado com a equipe de vendas da loja também é outro ponto forte. Uma vantagem importante destacada pelo próprio cliente é o controle do estoque e indicação do pré-pedido de reposição feito pelo vendedor. O consultor Famastil faz a contagem de cada item da loja e indica um pedido de reposição das peças que estão com o estoque zerado ou menor que a venda média ao mês. Isso agiliza a compra e faz sobrar mais tempo para que o cliente se preocupe com outras tarefas.


TUDO A UM CLIQUE. A qualquer hora e em qualquer lugar, você pode ter acesso aos produtos e serviços Famastil. Conheça onde nos encontrar na internet!

HOTSITE VAI LÁ E RESOLVE

SITE

FACEBOOK

É o principal canal online entre a Famastil e seus públicos, tendo áreas separadas para consumidor final e lojista. Conta um breve histórico da empresa, lista todos os produtos com suas especificações e a localização das lojas que vendem Famastil no Brasil. Tem, ainda, uma seção de comunicação direta através do Fale Conosco, mostra o contato de todos os consultores de vendas, descreve o programa Famastil Resolve, e ainda apresenta diversas outras páginas com muitas informações.

Adicione, curta e comente, pois este é um canal que permite muita interação. Aqui são postados semanalmente dois resumos de matérias que derivam do blog Famastil e também são divulgadas muitas imagens de campanhas, como no Natal Luz de Gramado, quando as pessoas tiraram fotos no espaço da Famastil no espetáculo Nativitaten e agora podem baixar as mesmas para o seu computador ou até solicitar que esta seja postada para a sua residência com um porta-retrato personalizado.

http://www.famastiltaurus.com.br/

www.facebook.com/famastil.taurus

1º Denuncie um amigo que não resolve: Nesta fase, o internauta podia denunciar os seus amigos que “não resolviam alguma coisa”. Esse amigo recebia um e-mail dizendo que ele havia sido denunciado, e que, para escapar da acusação, ele teria que entrar no hotsite da Famastil e responder algumas perguntas. Ao responder, este automaticamente assumia um perfil já cadastrado no sistema (“patricinha herdeira de hotel”, “participante de reality show”, “político dinheiro na meia”, entre outros.) e deveria denunciar alguém. Com isso, cada vez mais pessoas vinham participar e denunciar os amigos, formando uma grande rede.

SITE F-POWER

ORKUT

Nesse site, específico da linha de ferramentas elétricas F-Power, o cliente familiariza-se com todos os produtos, com o Famastil Resolve, além de ter acesso à lista da Assistência Técnica credenciada. http://www.famastilfpower.com.br/

O perfil da Famastil na Rede Social mais popular do Brasil conta com álbuns de fotos da empresa e também das convenções de vendas. Deixe seu recado e interaja conosco. Estamos sempre prontos para adicionar novos amigos, responder a dúvidas e receber suas críticas, sugestões e elogios.

BLOG

www.orkut.com.br - Famastil Turus Ferramentas

Duas matérias são postadas semanalmente neste canal, com fotos do assunto e espaço para comentários. Você pode ficar sabendo das últimas matérias postadas através da news que é disparada também uma vez por semana para o mailling de clientes, que são os primeiros a ficar sabendo das novidades Famastil.

FLICKR

http://www.famastiltaurus.com.br/blog/

NEWS

TWITTER

Disparada somente para lojistas, podendo ocorrer mais de uma vez por mês. Nela constam promoções específicas, uma matéria que redireciona o internauta para o blog Famastil, a mala-direta atualizada, entre outras informações.

Novidades e dicas breves no que permitem 140 caracteres. Muitas promoções através de perguntas, sendo que a melhor resposta ganha um produto Famastil. http://twitter.com/famastiltaurus

Funciona como um catálogo de fotos online, em que todos podem baixar as imagens dos produtos Famastil em alta resolução. http://www.flickr.com/photos/famastiltaurus/

Durante o ano de 2010, esse Hot Site mobilizou os clientes e consumidores Famastil em torno de uma campanha muito divertida, que se desenrolava por três fases:

2º Bolão: Durante a Copa do Mundo de 2010, antes de cada fase, o hotsite trouxe perguntas para as pessoas fazerem seus palpites, como “quem será o goleiro menos vazado?”, “qual a seleção que vai para a final?”, sendo que a cada acerto o internauta acumulava pontos. O melhor de cada fase ganhava um kit de ferramenta Famastil e, ao final da promoção, os três melhores ganharam ferramentas elétricas Famastil F-Power. 3º Você resolve: Nesta fase, foram postadas no hotsite histórias em quadrinhos com final em aberto, para os participantes concluírem como quisessem. Após finalizadas, essas histórias poderiam ser divulgadas no perfil particular de cada participante nas redes sociais. Semanalmente, o mais votado ganhava um kit 36 ferramentas Famastil. Mensalmente, 3 participantes ganhavam 1 Ipod nano 8GB e 1 aparador de grama F-Power. Na fase final, concorriam os 3 melhores de cada fase mensal, totalizando 9 participantes, sendo que o mais votado desta fase final levou para casa um Nintendo Wii com 2 jogos, 1 lavadora de alta pressão 1200W e 1 cortador de grama 1000W. http://www.vailaeresolve.com.br/quadrinhos/ vencedores-final/

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FAMASTIL NA MÍDIA

Valor Econômico • 31.08.2010

Jornal do Comércio • 03.11.2010

Jornal do Comércio • 11.08.2010


Jornal DCI • 01.11.2010

Portal Casa e Cia

Jornal Zero Hora • 14.10.2010

Revista Famastil Resolve 05

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EXPEDIENTE A Revista Famastil Resolve é uma publicação da Famastil Taurus Ferramentas S/A RS - 115, Km 38, nº3535 95670-000 | Gramado | RS | Brasil Fone: 54 3295.9500 | www.famastil.com.br PROJETO GRÁFICO E COORDENAÇÃO e21 Agência de Multicomunicação Rua Sete de Setembro, 730, 6º andar | Centro 90010-190 | Porto Alegre | RS | Brasil Fone: 51 3227.9444 | www.e21.com.br JORNALISTA RESPONSÁVEL Denise Rosa ( MTB 9834)

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edição 05 | mar/2011 distribuição gratuita

Famastil Resolve 5  

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