Memoria NAF- Uso Interno by FACSEJ

MEMORIA NÚCLEO DE APOYO FISCAL NAF-ULS REGIÓN DE COQUIMBO

CON INFORMES DE USUARIOS (USO INTERNO)

ESCUELA DE AUDITORÍA

2021

ÍNDICE Contenido Prólogo Decana ULS...................................................................................................................... 3 Contexto de la Iniciativa ............................................................................................................... 5 Instituciones que formaron parte del NAF-ULS Región de Coquimbo ....................................... 6 Equipos NAF-ULS Región de Coquimbo ....................................................................................... 7 Equipo de Directivos y Docentes de la Universidad de La Serena .......................................... 7 Monitores de las Capacitaciones ............................................................................................. 7 Equipo de Estudiantes .............................................................................................................. 8 Equipo de Titulados .................................................................................................................. 8 ¿Qué son los NAF? ........................................................................................................................ 9 Objetivos de los NAF .................................................................................................................... 9 Principales Socios Colaboradores .............................................................................................. 10 Implementación del NAF-ULS .................................................................................................... 10 Etapas de Desarrollo del NAF-ULS 2021 .................................................................................... 11 Hito N°1. Fase previa de la organización NAF-ULS 2021 ........................................................... 12 Hito N°2: Capacitación a estudiantes, docentes y egresados. .................................................. 13 Hito N°3: Lanzamiento Oficial del NAF-ULS e inicio de las Atenciones a los Usuarios............. 14 Hito N°4: Atenciones NAF-ULS 2021 .......................................................................................... 15 Hito N°5: Evaluación de la contribución NAF-ULS, Región de Coquimbo 2021 ........................ 16 

EVALUACIÓN DE LOS USUARIOS .................................................................................... 16



EVALUACIÓN DE LOS ESTUDIANTES............................................................................... 21



EVALUACIÓN DE LOS DOCENTES .................................................................................... 22



EVALUACIÓN DE LOS SOCIOS COLABORADORES .......................................................... 23

Hito N°6: Presentación de resultados en reunión de análisis y cierre de la primera Versión NAF-ULS 2021. ............................................................................................................................ 25 INFORMES DE ATENCIÓN ........................................................................................................... 33 INFORME DE ATENCIÓN N° 1- Grupo Ciruelo SPA. ................................................................ 34 INFORME DE ATENCIÓN N° 2 - Kuyen Store, Ana Patricia León Contreras E.I.R.L. .............. 35 INFORME DE ATENCIÓN N° 3 - BOUVUK.CL ........................................................................... 36 INFORME DE ATENCIÓN N°4 - SCOMDEV SpA. ...................................................................... 37 INFORME DE ATENCIÓN N° 5 - Bordados JPJ. ........................................................................ 39

INFORME DE ATENCIÓN N° 6 - Macarena Brizuela Álamos .................................................. 41 INFORME DE ATENCIÓN N° 7 - Lisandro Olivos Rojas. .......................................................... 42 INFORME DE ATENCIÓN N° 8 - CAMIPEPE. ........................................................................... 43 INFORME DE ATENCIÓN N° 9 - Productos Congelados.......................................................... 46 INFORME DE ATENCIÓN N° 10 - Arte Endémico. ................................................................... 48 INFORME DE ATENCIÓN N° 11 - Alejandra Ángel Peñafiel. .................................................. 49 INFORME DE ATENCIÓN N° 12 - Cumbre Alta Travels. .......................................................... 50 INFORME DE ATENCIÓN N° 13 - Fernanda Rojas. .................................................................. 52 INFORME DE ATENCIÓN N° 14 - Apoyo a la Enseñanza Denisse Castillo E.I.R.L................... 53 INFORME DE ATENCIÓN N° 15 - Mercado Natunés SpA. ...................................................... 55 INFORME DE ATENCIÓN N° 16 - Distribuidora Araujo Villalba SpA. ..................................... 57 INFORME DE ATENCIÓN N° 17 - SARTORINI. ......................................................................... 59 INFORME DE ATENCIÓN N° 18 - Mil Delicias Diane SpA ....................................................... 60 INFORME DE ATENCIÓN N° 19 - IBARO SpA. ......................................................................... 62 INFORME DE ATENCIÓN N° 20 - Pacadá. ............................................................................... 64 INFORME DE ATENCIÓN N° 21 - Miss Infinitos sabores SpA. ................................................ 66 INFORME DE ATENCIÓN N° 22 - Luz Mágica Fotografía. ....................................................... 68 INFORME DE ATENCIÓN N° 23 - G. Arancibia ........................................................................ 70 INFORME DE ATENCIÓN N° 24 - Genniffer Jannette Martinez Velázquez E.I.R.L................. 72 INFORME DE ATENCIÓN N° 25 - Creemos Juntos – Dosa SpA. .............................................. 73 INFORME DE ATENCIÓN N° 26 - Connie E.I.R.L...................................................................... 76 INFORME DE ATENCIÓN N° 27 - Gloria Arancibia.................................................................. 77

Prólogo Decana ULS El proyecto de Núcleos de Apoyo Fiscal y Tributarios (NAF), ha sido uno de los grandes hitos ejecutados por la Universidad de La Serena durante el 2021, a través de nuestra Facultad de Ciencias Sociales, Empresariales y Jurídicas FACSEJ, donde de forma efectiva logramos la articulación y sinergia perfecta entre el mundo de la academia y las diversas instituciones públicas, factores que resultaron clave para el éxito de esta iniciativa. Este trabajo interinstitucional se materializó tiempo atrás, con la firma de un convenio de colaboración entre nuestra Casa de Estudios y el Servicios de Impuestos Internos, así como también con la Tesorería General de la República. Como entidades públicas una de las tareas que tenemos, es trabajar para resolver necesidades colectivas, aportar al desarrollo del país y sus regiones y entregar apoyo a la comunidad en diversas temáticas. Es por esto que, quisiera destacar que los NAF son una muestra importante de esta labor, y su resultado se refleja de forma concreta en la atención y asesorías a 27 emprendedores y emprendedoras de las diversas comunas de la región, mayoritariamente del sector comercio que participaron de él. Así, la colaboración y el aporte de cada una de estas entidades públicas permitió el apoyo concreto en materias de contabilidad y administración tributaria. Este proyecto permitió también la participación de estudiantes de la Carrera de Auditoría, quienes se capacitaron para poder dar asesorías gratuitas a los diversos usuarios que lo requirieron, convirtiéndose en una gran experiencia, que los enriqueció tanto en el ámbito personal como profesional. Esto, se condice con nuestra misión, como Universidad de La Serena buscamos promover que sus estudiantes tengan una vinculación con los requerimientos y desafíos del país y su región durante su formación profesional. En tal sentido, agradezco el permanente liderazgo de la Directora de la Escuela de Auditoría, el trabajo mancomunado del Director del Departamento de Ciencias Económicas y Empresariales, sus académicos y estudiantes, quienes con una comprometida entrega permitieron sacar adelante esta importante iniciativa social. Sin duda, estos proyectos son los que dejan huellas y nos instan a seguir trabajando en conjunto con diversas entidades públicas, desde sus diferentes ámbitos de acción, para poder contribuir desde nuestro rol público a la sociedad. Por último, felicito a todos quienes trabajaron arduamente para concretar esta iniciativa en plena Pandemia por Covid-19 y manifiesto mi completa satisfacción por el trabajo realizado en este proyecto, que por cierto fue pionero en nuestra institución y región. Finalmente, los invito a revisar esta memoria donde encontrarán información y datos de la ejecución de este proyecto que permitió apoyar a emprendedores, emprendedoras y micro empresas de la Región de Coquimbo en el quehacer de la contabilidad y el ámbito tributario.

Dra. Luperfina Rojas Escobar Decana Facultad de Ciencias Sociales, Empresariales y Jurídicas

Prólogo Director Regional SII La Educación Fiscal es definida como la estrategia por excelencia para la formación de una cultura fiscal basada en el concepto de ciudadanía fiscal, que implica asumir el cumplimiento de las obligaciones tributarias como contrapartida necesaria al legítimo ejercicio de los derechos cívicos. Surge así, la necesidad de implementar acciones que permitan el conocimiento y la práctica de una cultura fiscal informada, siendo la Universidad el ambiente propicio para que las y los futuros profesionales tomen conciencia de la importancia que cumplen los impuestos en el desarrollo de nuestro país, además de su imprescindible rol social. Los Núcleos de Apoyo Fiscal y Tributarios (NAF), vienen a aportar en la línea mencionada, con una mirada integradora del conocimiento tributario y fiscal, es decir, el desarrollo en los y las estudiantes de aspectos técnicos relacionados a la tributación, junto al desarrollo de una conciencia cívica respecto al cumplimiento tributario, y a una percepción de riesgo efectivo que el incumplimiento implica para la sociedad. Sin duda, la tarea del desarrollo de una cultura fiscal es un trabajo a largo plazo y que precisa de alianzas estratégicas que permitan la instalación del tema, pero también, su continuidad en el tiempo. Por lo anterior, como Director Regional del Servicio de Impuestos Internos, agradezco la oportunidad y la visión de futuro de la Universidad de La Serena, representada por su Rector Dr. Nibaldo Avilés Pizarro y la Dra. Luperfina Rojas Escobar, Decana de la Facultad de Ciencias Sociales, Empresariales y Jurídicas, quienes apoyaron la instalación del primer NAF universitario de nuestra región y del país. Cabe destacar también, el compromiso de nuestra Administración Tributaria Regional, representada por la Sra. Karen Leichtle González, Asesora Regional del Ministerio de Hacienda, el Sr. Carlos Valderrama Lobos, Director Regional Tesorero Coquimbo- La Serena, y el Sr. Alejandro Iturra Peña, Director Regional de Aduanas, quienes se unieron a esta iniciativa, otorgándole así una mira integral que beneficia a estudiantes y a toda la comunidad, toda vez que permite fomentar el trabajo conjunto que venimos desarrollando en diversos ámbitos, con la finalidad de potenciar nuestra región y beneficiar a los miles de usuarios que día a día requieren de nuestros servicios. Desde Impuestos Internos esperamos que este sea el inicio de una alianza que nos lleve a afianzar los NAF-ULS como una potente herramienta de conocimiento e integración, de manera de contribuir en conjunto al desarrollo de una cultura fiscal afianzada en los valores y la responsabilidad que nos compete a todos en la construcción de una sociedad más igualitaria.

Sr. Rómulo Gómez Sepúlveda Director Regional La Serena Servicio de Impuestos Internos

Contexto de la Iniciativa Ante una sociedad altamente demandante, donde el foco de la Educación ha variado en 360° grados, la necesidad de que los Centros de Educación Superior generen iniciativas que los vinculen directamente con su territorio se ha transformado en una tarea fundamental. De allí, que el poder generar iniciativas y actividades que permitan articular a la academia con la comunidad externa por medio de la satisfacción de necesidades del medio, versus el aporte de este medio al desarrollo formativo de los estudiantes, se ha vuelto una prioridad. Es en este contexto y como una iniciativa emblemática de esta simbiosis entre Instituciones de Educación Superior y los agentes claves del territorio nacen los Núcleos de Apoyo Fiscal. A modo de historia, es posible señalar que desde que los Núcleos de Apoyo Fiscal y Tributarios (NAF) se instalaron en nuestro país a cargo de la Subdirección de Asistencia al Contribuyente del SII, una de las principales aspiraciones y desafíos para su crecimiento fue el poder instalar este proyecto en el ámbito universitario, ya que hasta el año 2021 su ámbito a nivel de Educación Superior estaba centrado principalmente en Institutos Profesionales, como el AIEP, DUOC e INACAP. Es así, que conscientes de este reto, la Dirección Regional de La Serena gestionó durante el pasado año 2021 el primer NAF Universitario del país, gracias a una alianza estratégica entre este organismo y la Universidad de La Serena, única universidad estatal de la Región de Coquimbo. Sumado a lo anterior, otra característica inédita que diferenció a este NAF realizado en conjunto con esta Casa de Estudios de Educación Superior, fue la inclusión de toda la Administración Tributaria en dicha iniciativa, es decir, no solo el SII, sino también las direcciones regionales de Hacienda, Tesorería y Aduanas participaron del proceso, lo cual implicó una coordinación regional entre las diversas instituciones, entregándole un valor agregado que permitió una mirada integral del impuesto y su rol social. A continuación, y a modo de una mejor contextualización, se presenta una breve caracterización de todas aquellas instituciones u organismos que se transformaron en agentes claves que contribuyeron a un exitoso desarrollo de esta actividad.

Instituciones que formaron parte del NAF-ULS Región de Coquimbo Servicio de Impuestos Internos (SII)

El Servicio de Impuestos Internos (SII) es una de las instituciones fiscalizadoras del Estado. De acuerdo con la Ley, sus funciones son la “aplicación y fiscalización de todos los impuestos internos actualmente establecidos o que se establecieren, fiscales o de otro carácter en que tenga interés el Fisco y cuyo control no esté especialmente encomendado por la ley a una autoridad diferente”. Director Regional SII, Región de Coquimbo: Sr. Rómulo Gómez S.

Ministerio de Hacienda

Tesorería General de la República

La misión del Ministerio de Hacienda es «gestionar eficientemente los recursos públicos a través de un Estado moderno al servicio de la ciudadanía; generando condiciones de estabilidad, transparencia y competitividad en una economía integrada internacionalmente que promuevan un crecimiento sustentable e inclusivo. Asesora Regional del Ministerio de Hacienda: Sra. Karen Leichtle G. La Tesorería General de la República (TGR) de Chile es el servicio público encargado de recaudar, custodiar y distribuir los fondos y valores fiscales, y en general, los de todos los servicios públicos. Asimismo, debe efectuar el pago de las obligaciones del Fisco y otros. Depende del Ministerio de Hacienda. Director Regional Tesorería: Sr. Carlos Valderrama L.

Servicio Nacional de Aduanas

El Servicio Nacional de Aduanas (SNA) es un servicio público chileno, que ejerce la función aduanera. Es un organismo de administración autónoma, y se relaciona con el presidente de la República a través del Ministerio de Hacienda. Tiene su sede principal en la ciudad puerto de Valparaíso. Entre sus principales funciones está la vigilancia y fiscalización del paso de mercancías por las costas, fronteras y aeropuertos del país, la intervención en el tráfico comercial para la recaudación de los impuestos aplicados a la importación y exportación. Director Regional Servicio Nacional de Aduanas: Sr. Alejandro Iturra P.

Equipos NAF-ULS Región de Coquimbo Equipo de Directivos y Docentes de la Universidad de La Serena Dra. Luperfina Rojas Escobar

Decana Facultad de Ciencias Sociales Empresariales y Jurídicas

Mg. Patricia Cortés Iturrieta

Directora Escuela de Auditoría. Coordinadora proyecto NAF-ULS

Mg. Alberto Hernández V.

Director del Departamento de Cs. Económicas y Empresariales

Mg. Cristian Blanco Alfaro

Académico del Departamento de Cs. Económicas y Empresariales

Mg. Christian Villegas Báez

Académico del Departamento de Cs. Económicas y Empresariales

Mg. Romina Galleguillos Jaime

Académica del Departamento de Cs. Económicas y Empresariales

Mg. Lilian Alvarado Varas

Académica del Departamento de Cs. Económicas y Empresariales

Dr. Jonathan Hermosilla Cortés

Académico del Departamento de Cs. Económicas y Empresariales

Monitores de las Capacitaciones Sra. Alejandra Medina Parra Sr. Danilo Flores Díaz Sr. Waldo Araya Tapia

Jefa Departamento de Asistencia al Contribuyente, SII Región de Coquimbo Jefe Departamento de Fiscalización, SII Región de Coquimbo

Sra. Raquel Castillo Morales

Jefe Departamento de Atención al Contribuyente, SII Región de Coquimbo Consultor Regional, Subdirección de Desarrollo de Personas, SII Región de Coquimbo Coordinador del Proyecto NAF-SII, Gabinete Regional, SII Región de Coquimbo Jefe del Departamento Técnico de la Dirección Regional, Aduana de Coquimbo Profesional, Unidad de Control de Gestión de la Dirección Regional, Aduana de Coquimbo Jefa Sección de Operaciones Tesorería Regional de La Serena

Sr. Nicolás Ponce Labarca

Jefe Sección Cobranzas, Tesorería Regional de La Serena

Sra. Andrea Silva Burger

Analista de Operaciones, Tesorería Regional de La Serena

Srta. María José Sexton Arancibia

Analista de Cartera, Sección Cobranzas, Tesorería Regional de La Serena

Sr. Maximiliano Ramírez Rivera Sr. Jorge Guzmán Espinoza Sr. Cristian Cabrera Rojas Srta. Vanessa Cardozo Castillo

Equipo de Estudiantes Aguilera Rojas, Karen A.

López Muñoz, Lorena F.

Alfaro Alfaro, Catalina A.

Maluenda Cortés, Priscilla D.

Alfaro Contreras, Nicole F.

Martínez Portilla, Carol J.

Alfaro Pacheco, Carla N.

Muñoz Fuentes, Sebastián E.

Álvarez Escobar, Matías F.

Ordenes Lillo, Fabián A.

Anacona Orrego, Elizabeth A.

Ortiz Díaz, Consuelo A.

Arancibia Carvajal, Karina A.

Payacán Flores, Camila A

Araya Contreras, Anthony W.

Paz Maturana, Javiera V.

Araya Flores, Valeria M.

Pérez Paillalef, Andrés A.

Arriagada Jachura, Yuni M.

Pérez Villalobos, Camila B.

Astorga Bugueño, Carolina A.

Perines Espinosa, Yocelyn Y.

Astudillo Álvarez, Dayana B.

Pino Cortés, Javiera L.

Cabeza Ovando, José M.

Ramos Monrroy, Carla C.

Canihuante Torrejón, Julia I.

Rivera Aguirre, Matías N.

Castillo López, Jessica A.

Rivera Díaz, Alicia L.

Castro Castro, Javiera R.

Rivera Díaz, Kevin A.

Cortes Barraza, Elias N.

Rodríguez Rojas, Carolina E.

Cortés Jofré, Germán A.

Rogel Elizalde, Maira H.

Díaz Jiménez, Jackeline A.

Rojas Cortés, Elsa C.

Escobar Pereira, Javiera A.

Saavedra Concha, Valentina A.

Espejo Tapia, Bárbara P.

Saavedra Villarroel, Gabriela P.

Fuentes Troncoso, Katherine N.

Santander Contreras, Daniela A.

García Herrera, Diego G.

Segovia Segovia, Esteban N.

Gómez Rojas, Marcos M

Sierra Hidalgo, Constanza V.

Guerrero Pastén, Yanira F.

Sol Cáceres, Gonzalo O.

Jiménez Gómez, Leyla A.

Tapia Olivares, Eduardo A.

Jopia Rodríguez, Arturo A.

Valencia Contreras, Ignacio J.

Lara Marambio, Francisco S.

Varela Cerda, Andrea C.

Lara Cornejo, Mauricio S.

Véliz Martínez, Dilan A.

Leyton Monardes, Génesis F.

Villalobos Ávalos, Daniella J.

López Jorquera, Daniel E.

Vivars Guerrero, Nicole A.

Equipo de Titulados Elorza Schuler, Fernando

Salinas Codoceo, Nicol Ramos Montoya, Alberto

¿Qué son los NAF? Los NAF son puntos de atención y asistencia en los cuales estudiantes, capacitados por la Administración Tributaria (Hacienda, SII, TGR, SNA), proporcionan asistencia contable, fiscal y tributaria gratuita a personas de baja renta y microempresarios (Usuarios), al tiempo que ellos mismos mejoran sus capacidades profesionales y su relación con la comunidad, como ciudadanos y futuros profesionales.

Objetivos de los NAF Todo NAF se sustenta sobre la base de tres grandes pilares, pilares que se configuran como los objetivos macro de esta iniciativa, los cuales como se puede apreciar, buscan tanto satisfacer las demandas de los diversos agentes del territorio, como propiciar una transferencia teóricopráctica que contribuya a la generación de un aprendizaje significativo y por último a potenciar el desarrollo tanto de competencias técnicas como también transversales en los estudiantes. Objetivos Generales:

Orientar, asistir y apoyar a pequeños contribuyentes que por su baja renta no pueden pagar una atención profesional.

Proporcionar a los alumnos una vivencia práctica sobre la orientación tributaria.

Formar a los estudiantes sobre el sentido social de los impuestos y el gasto público, e incentivar la ética fiscal y el servicio a la comunidad.

En esta misma línea y con el fin de alcanzar el logro de estos objetivos generales, se plantean además una serie de cursos de acción a configurar los objetivos específicos.

Objetivos Específicos: Proporcionar a los alumnos capacitación actualizada, pertinente y relacionada con su futura labor profesional. Promover la educación fiscal y la comprensión de los derechos y deberes fiscales. Promover conciencia tributaria a fin de incidir en el cumplimiento voluntario y oportuno de obligaciones fiscales y tributarias.

Principales Socios Colaboradores Los Socios Colaboradores son todas aquellas instituciones, servicios públicos, asociaciones, gremios, municipios, ente capacitadores, etc. que provee a los NAF de Usuarios, para que éstos sean atendidos y guiados por estudiantes y docentes. Por lo tanto, el rol de los Socios Colaboradores es fundamental para el éxito de los NAF. Es posible mencionar que entre los principales socios colaboradores de este proyecto se encuentran: SERCOTEC, PROCHILE, CORFO, Municipalidades, entre otros.

Implementación del NAF-ULS Los NAF-ULS 2021, contaron con la participación de la Administración Tributaria a nivel regional, llevando a cabo en conjunto esta actividad, destacándose que por primera vez una Universidad Estatal participa en este tipo de proyectos, convirtiéndose en un hito al incluir una mirada local y regional. La implementación del NAF-ULS 2021, comprendió las etapas de Preparación, Capacitación, Implementación, Cierre y Evaluación.

Etapas de Desarrollo del NAF-ULS 2021 Etapa 1 Preparación

Acciones Generales Reuniones ULS, Hacienda, Aduana y Tesorería /Convenios Planificación de acciones NAF (Etapas siguientes) Definición de estrategia NAF (Presencial y/o Distancia) Definición de Recursos Difusión socios colaboradores

Etapa 2 Capacitación

Acciones Generales Definición y desarrollo de contenidos NAF Planificación de estrategia de capacitación (Presencial- Online-Auto Estudio- E-Learning) Difusión Interna y Convocatoria Alumnos Capacitación Teórica y Práctica Evaluación y selección de alumnos NAF

Etapa 3 Implementación

Acciones Generales Difusión Interna y Externa (Universidad, Instituciones, Socios colaborativos, comunidad, etc.) Implementación física y/o virtual Módulos de Atención Atención de ciudadanos Supervisión y apoyo Registro, Monitoreo y Evaluación

Etapa 4 Cierre y Evaluación

Acciones Generales Difusión interna y externa de resultados Entrega de certificados de participación alumnos Análisis de resultados (Registro, Monitoreo y evaluación) Levantamiento de buenas prácticas y mejoras futuras

Hito N°1. Fase previa de la organización NAF-ULS 2021 Para lograr la implementación de los NAF-ULS, y hacer parte de este proyecto a la Administración Tributaria (AT) Regional, la Dirección Regional del SII, llevó a cabo reuniones previas con los respectivos Directivos de la Tesorería Regional, el Servicio Regional de Aduanas y la Asesora Regional del Ministerio de Haciendas, con el objetivo de invitarles a formar parte activa del proyecto NAF-ULS. Posteriormente, fue presentado a las autoridades de la Universidad de la Universidad de La Serena, en reunión que fue encabezada por la Decana de la Facultad de Ciencias Sociales Empresariales y Jurídicas, la Dra. Luperfina Rojas Escobar y el Director Regional del SII, el Sr. Rómulo Gómez. Esta reunión fue el inicio de un trabajo interno llevado a cabo por parte de Directivos y docentes de la Carrera de Auditoría, con el objetivo de ejecutar el proyecto NAF en la Institución.

Hito N°2: Capacitación a estudiantes, docentes y egresados. Entre el 04 y el 15 de octubre 2021 se realizaron las capacitaciones, previo a esto se elaboró un plan de contenidos que incluyó temas relevantes de todas las instituciones, con preponderancia en temas asociados a los impuestos y su rol social, como pilar de las acciones de capacitación. El día 25 de octubre los estudiantes y egresados rinden la evaluación, que los habilitó para ser parte de la etapa siguiente que consistió en atender las consultas y/o solicitudes que realizaron los Usuarios. Los temas se desarrollaron en siete módulos los que se describen a continuación. Módulos

Descripción del Módulo

Expositor

1. Educación Fiscal y

Incluye la generación de contenidos nuevos sobre la Administración Aprendizaje Tributaria, Ministerio de Hacienda, Autónomo Tesorería, Aduanas y SII; tales como servicios, objetivos y Misión, entre otros

2. Ciclo de Vida del

Sus contenidos dan a conocer las principales etapas del Ciclo de Vida del Alejandra Medina Contribuyente, sus trámites asociados y (SII) las modificaciones incorporadas por la Ley N° 21.210, entre otros. Sus contenidos dan a conocer las principales etapas del Ciclo de Vida del Danilo Flores (SII) Contribuyente, sus trámites asociados y las modificaciones incorporadas por la Ley N° 21.210, entre otros.

Derechos de los Contribuyentes:

Contribuyente (CVC)

3. Impuesto al Valor Agregado (IVA)

4. Documentos

Tributarios Electrónicos (DTE)

5. Introducción al

Comercio Exterior

6. Tesorería General de la República

Su objetivo es identificar los documentos tributarios que deben ser emitidos obligatoriamente en formato electrónico, las características de la facturación electrónica, emisión de boleta electrónica, entre otros. Conocer con mayor detalle el proceso de importación, requisitos generales, documentación, pago de derechos, entre otros aspectos relevantes. Conocer en términos generales los requisitos para realizar una exportación.

Waldo Araya (SII)

Incluye conocer y comprender los principales trámites que se pueden llevar a cabo a través de la Oficina Virtual de la TGR, convenios de pago y notificaciones de impuestos morosos, entre otras materias.

Raquel Castillo, Nicolás Ponce, Andrea Silva, María José Sexton (TGR)

Cristian Cabrera Rojas, Vanessa Cardozo (Aduanas)

7. Calidad de

Atención al Ciudadano

Calidad de Servicio al Ciudadano: Se enfoca en reconocer la importancia de la calidad de servicio a la ciudadanía, los atributos de una atención de calidad y conocer situaciones cotidianas de atención al cliente desde una mirada experiencial.

Alejandra Mediana; Maximiliano Ramírez (SII)

Hito N°3: Lanzamiento Oficial del NAF-ULS e inicio de las Atenciones a los Usuarios En una ceremonia virtual que contó con la presencia de autoridades regionales e invitados especiales, el miércoles 3 de noviembre se realizó el lanzamiento oficial del NAF-ULS. Este primer NAF universitario comenzó a operar con el agendamiento y atención de Usuarios el 04 de noviembre y se extendió hasta el 03 de diciembre. Los interesados se inscribieron vía correo electrónico, tras lo cual recibían una cita a través de la plataforma ZOOM para ser atendidos por los alumnos y docentes que fueron capacitados para ello.

Hito N°4: Atenciones NAF-ULS 2021 De acuerdo a lo programado, entre el 04 de noviembre y en 03 de diciembre 2021, se llevaron a cabo las atenciones. Los horarios de dichas atenciones fueron programadas para los días lunes entre las 15:00 y las 18:00 horas y los días miércoles entre las 09:00 y las 12:00 horas en la jornada de la mañana y entre las 15:00 y las 18:00 horas en la jornada de la tarde. El promedio de duración de las atenciones fue de una hora. Fue un total de 27 los usuarios atendidos, quienes solicitaron 64 atenciones, principalmente en temáticas relacionadas con la emisión de los Documentos Tributarios Electrónicos, declaración y pagos de IVA, obligaciones tributarias, como usar la página del SII, trámites y los procesos de importación, Notificaciones y pago de deudas fiscales y convenios de ante dicho organismo. La mayor parte de estos usuarios eran de la Región de Coquimbo Las atenciones fueron realizadas en formato virtual, utilizando para estos efectos la Plataforma ZOOM de la Universidad de La Serena. Es importante mencionar que las atenciones realizadas se llevaron a cabo a través de un equipo conformado por estudiantes y titulados de la Carrera de Auditoría, quienes brindaban su apoyo a los usuarios, despejando dudas y consultas, además de sus docentes, quienes gestionaban y apoyaban la atención brindada.

Hito N°5: Evaluación de la contribución NAF-ULS, Región de Coquimbo 2021 Un aspecto importante a considerar a la hora de llevar a cabo una actividad o iniciativa, es el poder conocer el grado o nivel de satisfacción que esta misma genera en el público destinatario. De esta forma, la Universidad de La Serena, por medio de Carrera de Auditoría consciente de la importancia que adquiere la evaluación de impacto de toda acción llevada a cabo, aplica dicha evaluación, considerando para esto lo que se conoce como una evaluación 360°, considerado así a cada uno de los agentes participes del proceso: 

EVALUACIÓN DE LOS USUARIOS

Figura N° 1. Detalle de Usuarios atendidos

78%

22% Género Femenino

Género Masculino

Fuente: Encuesta Usuarios NAF-ULS 2021

Figura N° 2. Ubicación Geográfica de Usuarios atendidos

52% 30% 4%

Fuente: Encuesta Usuarios NAF-ULS 2021

De los 27 usuarios atendidos, un 78%, fueron usuarias del género femenino y un 22% del género masculino (Figura N°1). En cuanto a la ubicación geográfica de los emprendimientos, más del 50% eran de la ciudad de La Serena, un 30% de Coquimbo, ampliando la cobertura de las atenciones a las ciudades de Illapel, La Higuera, Santiago, Vicuña y Los Vilos (Figura N°2).

Figura N° 3. Clasificación por Rubro

37%

19% 15% 11%

11% 7%

Comercio

Servicios

Fabricación / manufacturas

Gastronomía

Pastelería y Panadería

Artesanía

Fuente: Encuesta Usuarios NAF-ULS 2021 Tal como se presenta en la Figura N° 3, la mayor parte de los usuarios, o sea, 37% se dedican al Comercio, por ejemplo, de productos farmacéuticos y medicinales, alimentos y accesorios para mascotas, productos congelados, joyas, productos para el hogar y Minimarket, entre otros. El 19% de los Usuarios desarrollaba actividades asociadas a la prestación de Servicios de apoyo a la enseñanza, Fotografía, Investigación y desarrollo en biotecnología, Desarrollo de software y Transporte turístico. Un 15% de los usuarios se dedicaban a la fabricación de muebles, fabricación y venta de artículos papel y cartón, Tejidos y Bordados. La gastronomía representa el 11% de los usuarios atendidos, y se pueden destacar emprendimientos asociados a la preparación de alimentos saludables. Asimismo, las pastelerías y las panaderías representan el 11% de usuarios atendidos. Por último, el 7% de los usuarios se dedicaba a la artesanía, destacando la Artesanía en cuero.

Figura N° 4. Nivel de preparación para realizar trámites en el SII

18%

Excelente Bueno

41%

Regular

35%

Malo

Fuente: Encuesta Usuarios NAF-ULS 2021

Cuando se les pregunta a los Usuarios, sobre el nivel de preparación para realizar trámites en el SII, un 18% señala que su nivel de preparación es excelente, un 35% señala que su preparación es buena, un 41% regular y un 6% califica como malo su nivel de preparación para realizar trámites ante el SII, tal como se puede apreciar en la figura N° 4. Figura N° 5. Cantidad de emprendimientos formalizados

11%

Si No 89%

Fuente: Encuesta Usuarios NAF-ULS 2021

La Figura N° 5, nos muestra que el 89% de los Usuarios atendidos, tenía sus emprendimientos formalizados, mientras que el 11% corresponde a usuarios no formalizados, siendo el motivo de la atención el conocer el proceso de formalización de una empresa.

Figura N° 6. Ámbitos de las atenciones realizadas

11%

Consultas asociadas al SII

11%

Consultas asociadas a TGR Consultas asociadas al Comercio Exterior

78%

Fuente: Encuesta Usuarios NAF-ULS 2021

En cuanto a los ámbitos de las consultas realizadas (Figura N° 6), el 78% de las consultas estaban asociadas con el SII, en este ámbito las preguntas más frecuentes fueron: Cómo bajar o usar las aplicaciones para emitir Documentos Tributarios Electrónicos; Cómo emitir la primera boleta o factura; Cuáles son las obligaciones tributarias como contribuyente; Procesos de declaración y pagos de IVA; Cómo navegar por la página del SII o revisar información relacionadas con las compras, ventas. Las consultas relacionadas con Comercio Exterior representaron el 11%, cuyo interés fue conocer los trámites y los procesos de importación; Facturación de servicios prestados en el extranjero, entre otros. Así mismo, un 11% de las atenciones estaban vinculadas con la Tesorería General de la República, destacando aquellas relacionadas con las Notificaciones y pago de deudas con la Tesorería, Pago de contribuciones y deudas fiscales y convenios de ante dicho organismo.

Figura N° 7. Evaluación de los Usuarios respecto de la atención recibida

100%

94%

100%

94%

¿Cuán de acuerdo ¿Cuán de acuerdo ¿Solucionó el está con las está con las requerimiento siguientes siguientes por el cual afirmaciones? afirmaciones? consultó? [Me entregaron [Me atendieron una respuesta útil con amabilidad] para resolver mi trámite o consulta]

¿Volvería a ¿Cuán dispuesto ¿Cómo evaluaría solicitar una está a la atención nueva hora de recomendar el entregada? atención en esta servicio del modalidad? Núcleo de Apoyo Fiscal a un familiar o amigo?

Fuente: Encuesta Usuarios NAF-ULS 2021

Tal como se puede apreciar en la Figura N° 7, se solicitó a los Usuarios que evaluaran las atenciones a través de varias preguntas que dan cuanta el grado de satisfacción luego de las atenciones recibidas. Ante las preguntas, si se les había entregado una respuesta útil para resolver el trámite o consulta y si se les había atendido con amabilidad, el 100% de los usuarios respondió satisfactoriamente. En cuanto a las preguntas que señalaban si volverían a solicitar una nueva hora de atención y si estaría dispuesto a recomendar los servicios de Núcleo de Apoyo Fiscal a un familiar o amigo, también el 100% también respondió satisfactoriamente. Además, el 94% de los usuarios responde que solucionó el requerimiento por el cual consultó y evalúa satisfactoriamente la atención.



EVALUACIÓN DE LOS ESTUDIANTES

En este proyecto participaron 63 estudiantes que cursaban el octavo nivel de la Carrera de Auditoría y 11 profesionales titulados de Contador Público Auditor de la Universidad de La Serena, de los cuales el 65% de ellos pertenece al género femenino y 35% al género masculino. Con la finalidad de conocer la percepción de los estudiantes ante la iniciativa desarrollada, a continuación, se presenta la siguiente nube de palabras (figura N°8) la cual da cuenta de sus principales respuestas al respecto: Figura N°8: Según la experiencia por usted vivida. ¿En qué le contribuyó la iniciativa realizada?

Fuente: Encuesta Estudiantes NAF-ULS 2021.

Como se puede apreciar en la figura anterior, la percepción por parte de los estudiantes ante la iniciativa llevada a cabo, puede ser evaluada como completamente satisfactoria, reflejándose esto en los comentarios por ellos manifestados. Destacándose entre estas percepciones, el hecho de que el participar del NAF- ULS 2021 les permitió asimilar mejor la teoría entregada durante su proceso formativo, les ayudó a comprender y a utilizar mejor la página web del SII, tarea clave para todo Contador Público Auditor y les género más confianza a la hora de cotejar la información aprendida durante sus años de formación. De allí que no es de extrañar que apreciaciones como la necesidad de seguir con la actividad, la satisfacción ante la gran experiencia vivida y el considerar que sin duda fue el mejor trabajo práctico desarrollado, sean aspectos importantes a resaltar.



EVALUACIÓN DE LOS DOCENTES

Este proyecto contó con la participación de 6 docentes de la Carrera de Auditoría, quienes asistieron a las capacitaciones y apoyaron a los estudiantes en todo el proceso de atención a los Usuarios. En cuanto a la evaluación del proyecto por parte de los docentes, el 100% de ellos señalaron que este proyecto fue un aporte a la formación profesional de los estudiantes de la Carrera de Auditoría. Ante la pregunta si consideran que la actividad de Vinculación con el Medio llevada a cabo por la Institución fue un aporte para la comunidad, el 100% de los docentes estuvieron muy de acuerdo, al igual que señalan que volverán a formar parte de esta actividad y recomiendan a la Institución continuar con ella en el Futuro (Figura N° 9). Figura N° 9. Evaluación de los Docentes

100%

Este proyecto fue un aporte ¿Considera que esta ¿Cómo Docente volvería a Recomendaría a la a la formación profesional actividad de vinculación con formar parte de esta Institución Continuar con de los estudiantes de la el medio que propone actividad? esta Actividad en el Futuro Carrera de Auditoría. nuestra Institución es un aporte para la comunidad?

Fuente: Encuesta Docentes NAF-ULS 2021.



EVALUACIÓN DE LOS SOCIOS COLABORADORES

Los Socios colaboradores también fueron una pieza clave para el éxito de este proyecto, por lo tanto, la evaluación que ellos realizaron es muy importante. De allí pueden desprenderse los siguientes resultados. Figura N°10. Evaluación de los Socios Colaboradores: Trato por parte del equipo NAF y organización previa.

¿Cómo evaluaría usted esta iniciativa llevada a cabo por parte de nuestra Universidad? [Trato por parte del equipo NAF durante las atenciones llevadas a cabo]

100%

¿Cómo evaluaría usted esta iniciativa llevada a cabo por parte de nuestra Universidad? [Organización previa de la iniciativa realizada]

100%

20%

40%

60%

80%

100%

Fuente: Encuesta Socios Colaboradores NAF-ULS 2021.

Ante la pregunta: ¿Cómo evalúa usted la iniciativa llevada a cabo por parte de la Universidad, en cuanto a la organización previa de la iniciativa realizada y el trato por parte de equipo NAF durante las atenciones?, es posible señalar que el 100% de los socios colaboradores evaluaron estos aspectos como muy buenos, evidenciado de esta manera tanto una adecuada gestión a la hora de organizar la iniciativa, como a su vez, un óptimo clima organizacional generado en la interacción que se da entre el equipo consultor y los usuarios depositarios de la atención. El haber evaluado de manera satisfactoria los dos puntos anteriormente mencionados, no solo habla de la dedicación y esmero puestos a la hora de brindar una adecuada atención, sino también de la calidad del equipo de trabajo compuesto por estudiantes y académicos de la Universidad de La Serena. Sin duda lo anterior no solo contribuye al éxito de la iniciativa, sino también facilita la replicabilidad de la iniciativa en instancias posteriores.

Figura N° 11. Evaluación de los Socio Colaboradores: Volvería a formar parte de la actividad y aporte de la iniciativa para la comunidad.

Bajo su perspectiva como Socio Colaborador, el próximo año ¿Volvería a formar parte de esta actividad?

100%

¿Considera que esta actividad de vinculación con el medio que propone nuestra institución es un aporte para la comunidad?

100%

20%

40%

60%

80%

100%

Fuente: Encuesta Socios Colaboradores NAF-ULS 2021.

Así mismo, fueron consultados si esta actividad de Vinculación con el Medio que propone la Institución, es un aporte para la comunidad y si el próximo año ¿Volvería a formar parte de esta actividad?, donde el 100% respondió que efectivamente esta actividad es un aporte para la comunidad y que si volverán a formar parte de esta actividad el próximo año. Además, a los socios Colaboradores se les consultó, Según la experiencia ¿Qué faltaría o qué mejoraría de esta iniciativa organizada por la Universidad de La Serena? Las repuestas señaladas por los socios colaboradores destacan que fue una actividad muy bien organizada, sobre todo por el poco tiempo para realizarla. Se destaca la respuesta de uno de los socios colaboradores, el Sr. Fernando Contreras Director Regional de SERCOTEC, quien señala que “Como Programa Piloto ha sido muy provechoso para los Emprendedores de SERCOTEC y esperamos que continúe”.

Hito N°6: Presentación de resultados en reunión de análisis y cierre de la primera Versión NAF-ULS 2021. Con fecha 12 de enero 2022 se llevó a cabo la reunión de Cierre y análisis de la primera versión de los NAF – ULS 2021, en la cual participaron todos los directivos de las entidades que formaron parte de este proyecto. En esta instancia, la directora de la Escuela de Auditoría, Mg. Patricia Cortés, agradeció a todos quienes participaron de esta iniciativa, tanto estudiantes, instituciones y docentes, y dio un positivo balance al exponer los resultados del proyecto. En este mismo contexto, se destaca la valoración positiva manifestada por parte de los distintos agentes estratégicos que participaron en la realización de esta tan importante iniciativa. Es así que en que en Palabras del Director Regional del SII, el Sr. Rómulo Gómez Sepúlveda, este manifiesta “A través de este proyecto se conjugaron los valores del respeto, la colaboración, la eficiencia y eficacia, al ser desarrollado en un breve plazo y con tan buenos resultados. Además, señala que este es un proyecto que abre nuevas oportunidades para seguir avanzado con otras carreras que pueden apoyar a microempresarios”. Por su parte y bajo esta misma línea, La Sra. Karen Leichtle, Asesora Regional Ministerial de Hacienda, “destaca el compromiso y el profesionalismo con el que se llevó a cabo el proyecto, y a su vez agradece a todo el equipo integrado por los diferentes servicios, autoridades, docentes y estudiantes de la Universidad de La Serena. Ella espera que este proyecto se replique en el futuro, debido a que también permite que el estudiante se acerque al mundo laboral y apoye a las PYMES que tanto necesitan en el ámbito fiscal y tributario”. Este mismo tenor, el Sr. Alejandro Iturra, Director Regional de Aduanas, el cual “valora y agradece el haber sido invitado a formar parte de este proyecto, donde el comercio exterior fue uno de los temas que fue consultado por varias PYMES. También señala que espera continuar formando parte de esta alianza, porque a ellos como institución también les permite mejorar la Vinculación con la ciudadanía”.

Reafirma lo anterior también, El Sr. Nicolás Ponce, Director Subrogante de la Tesorería Regional, quien “agradece a todos los que participaron e hicieron posible llevar a cabo esta inactiva, y destaca que este es un proyecto que marca un hito desde el punto de vista del trabajo colaborativo y participativo, entre diversas instituciones que tienen implicancia en la sociedad, en cuanto al cumplimiento tributario. Finalmente, señala que están a disponibles para seguir trabajando en futuras versiones del proyecto NAF-ULS”. Por otra parte, y desde una mirada académica-formativa, el Coordinador de Vinculación con el Medio de la Facultad de Ciencias Sociales, Empresariales y Jurídicas, Mg. Cristian Blanco, agradece esta instancia y reconoce la presencia de la bidireccionalidad en esta actividad, la cual viene dada tanto por el trabajo directo que se hizo hacia la comunidad, buscando dar respuesta a sus demandas y necesidades y por otra parte, el aporte brindado hacía de los estudiantes, potenciando el desarrollo de competencias tanto técnicas como transversales, contribuyendo así la formación integral de los estudiantes. Alejandra Medina, Jefa de Departamento de Asistencia al Contribuyente del SII, “Señala que este proyecto era un sueño que se pudo llevar a cabo con la ayuda, con la participación activa, con la voluntad y la actitud de cada uno de ustedes, nosotros quisimos organizar esta reunión de cierre para poder festejar, para poder agradecer, agradecer la oportunidad, el empreño, el esfuerzo, la dedicación extra que se necesitó de todos, de la Sra. Decana, Directores, de la Directora de Escuela, de los docentes, funcionarios de Tesorera, Aduanas y Hacienda, quienes también trabajaron de manera mancomunada y creyeron en este proyecto”. El Sr. Maximiliano Ramírez, consultor regional de la Subdirección de Desarrollo de Personas del SII, se refirió a la recepción de las estudiantes que iniciaban sus prácticas en el SII y que además formaron parte del proyecto NAF, enfatizando la importancia de las competencias adaptativas, la interacción e importancia de la comunicación, lo importancia del lenguaje verbal y no verbal, sobre todo al momento de atender a los usurarios ya sea de manera virtual o presencial. Finalmente, la Decana de la Facultad de Ciencias Sociales, Empresariales y Jurídicas, Dra. Luperfina Rojas Escobar, agradeció a quienes llevaron a cabo esta importante iniciativa y señaló que “estoy muy satisfecha y orgullosa del trabajo que se ha realizado en este proyecto, pionero en nuestra institución en la región de Coquimbo, fue un trabajo arduo, pero tremendamente fructífero. Esta experiencia nos motiva para seguir trabajando en este año 2022”. El estamento estudiantil es otro de los agentes estratégicos relevantes a la hora de conocer la percepción de la iniciativa llevada a cabo, frente a esto es posible destacar las palabras de la estudiante, Srta. Camila Payacán, quién señala: “fue una experiencia muy enriquecedora, que nos ayuda en la formación como futuros profesionales. Este proyecto no sólo beneficia a los contribuyentes, ya que les permite incrementar sus conocimientos en diversos temas que están relacionados con el Servicio de Aduanas, Servicio de Impuestos Internos o con Tesorería General de la República, sino que también beneficia a todos aquellos alumnos que participan en este proyecto, debido a que por medio de éste se puede ampliar el aprendizaje que poseamos y además algo muy importante

que es aprender a relacionarse con el contribuyente. Por otro lado, participar en el proyecto NAF, nos permitió adentrarnos un poco más en las realidades que éstos viven día a día, comprender el nivel de desconocimiento que poseen y cuán importante es que los contribuyentes sepan y conozcan más acerca de estos temas que son de gran ayuda para ellos mismos. Ojalá este proyecto continúe en nuestra carrera para seguir ayudando y orientando a contribuyentes y también apoyar en la formación de futuros profesionales”. Esto se complementa a su vez con las palabras de la estudiante Srta. Jessica Castillo: “mi experiencia al participar de este proyecto fue muy gratificante dado que en primera instancia pude capacitarme en temas importantes.. talleres en los cuales aprendí por ejemplo ¿cómo es el ciclo de vida del contribuyente?, o cuales son las principales medidas de acción de cobro que realiza la Tesorería General de la República a los contribuyentes morosos, aprendí como importar, sin embargo uno de los aspectos más enriquecedor de esta experiencia es que pude interactuar con contribuyentes al asesorar a PYMES, esto fue muy emocionante para mí porque cada PYMES que asesorábamos nos agradecían y estaban muy contentas de recibir nuestro apoyo hasta pedían más asesorías. Cabe mencionar que, durante este proceso, nunca estuvimos solas siempre contamos con el apoyo de los profesores, de los funcionarios del Servicio de Impuestos Internos, de la Tesorería General de la República, del Servicio Nacional de Aduanas. Espero que la Universidad de la Serena siga con este proyecto y demás compañeros puedan vivir esta experiencia tan significante y trascendental para todos”. Otro grupo objetivo relevante de este proyecto son los contribuyentes, por lo tanto, conocer su percepción y evaluación del servicio entregado es de vital importancia, a continuación presentamos el testimonio de los dueños de la empresa CAMIPE: “soy diseñador gráfico de la ciudad de La Serena y junto a Camila Olivares trabajamos nuestro estudio de ilustración CAMIPEPE, juntos llevamos ilustrando más de seis años y hemos realizado varios trabajos en el extranjero, es por eso que siempre hemos tenido la duda de como poder justificar estos trabajos y como poder hacerlo de una manera legal ya que no lo habíamos hecho anteriormente. Nos contactamos con PROCHILE, los cuales a su vez nos contactaron con la Universidad de La Serena específicamente en el módulo NAF, a través del cual nos ayudaron a resolver nuestras dudas y pudimos estar más claros como podríamos hacer y justificar estas ventas que teníamos en el extranjero, así que les doy las gracias a las alumnas, alumnos, los profesores que estuvieron allí apoyándonos, muchas gracias a la Universidad también ya que gracias a esto ahora si sabemos cómo hacerlo y ya el próximo trabajo que tengamos para el extranjero vamos a hacerlo de una manera correcta, muchas gracias”.

Registro Fotográfico NAF-ULS 2021 Región de Coquimbo

Fecha de atención: La Serena, 17 de noviembre de 2021

Fecha de atención: La Serena, 24 de noviembre de 2021

Fecha de atención: La Serena, 29 de noviembre de 2021

Fecha de atención: La Serena, 01 de diciembre de 2021

Fecha de atención: La Serena, 03 de diciembre de 2021

Fecha de atención: La Serena, 6 de diciembre de 2021

Fecha de atención: La Serena, 09 de diciembre de 2021

INFORMES DE ATENCIÓN PROYECTO NÚCLEO DE APOYO FISCAL ULS – 2021

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 1- Grupo Ciruelo SPA. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa RUT Dirección: Representante (si la empresa es PJ)

: Grupo Ciruelo SPA. : 76.185.235-3 : Huelen 10 Of.403 Providencia Santiago. : Nicolás Moreno Olavarría.

Teléfono : +569 99796057 Temática Solicitada:

Modificaciones Simples: cambio de domicilio, cambio de socios, apertura o cierre de sucursales, actualización de información.

Documentos Tributarios Electrónicos (DTE): Factura Electrónica, Boleta de Ventas y Servicios Electrónica, Boleta de Honorarios Electrónica, Libros Contables Electrónicos.

Resumir la atención y las principales sugerencias: Las consultas planteadas por el contribuyente, la mayoría no correspondían a los temas abordados por NAF, ya que tenía mayor relación con asesorías contables, entre algunas de sus preguntas se mencionó dudas sobre fusionar sus empresas o cómo pagar menos impuestos, ya que consideraba que pagaba demasiado en Impuesto Renta considerando que sus ingresos no son tan elevados. Además, mencionó que hasta hace un tiempo él estaba trabajando con un contador, pero que ahora es él quien lleva la contabilidad, motivo por el cual tenía muchas dudas. Algunas de las consultas que se respondieron fueron acerca de la ampliación del giro de la empresa, en donde se indicó la importancia de hacer la verificación del giro para poder emitir y recibir documentos tributarios electrónicos. Así mismo se mencionó que para poder emitir ciertos documentos debe contar con el certificado digital. También se indicó que el Servicio de Impuestos Internos (SII) cuenta con un sistema de facturación gratuito y que también puede optar por un sistema de mercado, dado que el contribuyente emite muy pocas facturas, se le sugiere que el sistema más recomendable era el del SII. Conclusión de la atención: El Sr. Nicolás se mostró muy agradecido por la iniciativa de NAF, y dispuesto a concretar otra reunión para enseñarle a utilizar la página web del SII. Alumnos/as Profesor/a

: Carolina Astorga, Consuelo Ortiz, Camila Payacán.

: Profesor Alberto Hernández Venegas y Profesora Romina Galleguillos Jaime.

Fecha de atención: La Serena, 15 de noviembre, 2021

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 2 - Kuyen Store, Ana Patricia León Contreras E.I.R.L. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa RUT Dirección: Representante (si la empresa es PJ)

Teléfono

: Kuyen Store, Ana Patricia León Contreras E.I.R.L. : 77.246.297-2 : Avenida viña del mar 3514, La Serena. : Ana Patricia León Contreras. : +569 57017977

Temática Solicitada:

Pregunta sobre Formulario 29 (F-29), dudas sobre importaciones, declaraciones de ingresos, e impuestos a pagar a la hora de realizar cualquier importación de mercaderías al país. Resumir la atención y las principales sugerencias: Se comenzó con la consulta generales del F-29, su llenado, e impuestos a pagar al efectuar una importación. Se realizó una visualización por parte del profesor guía de la página del SII, donde se explicó como ingresar y acceder al formulario.

Se sugirió al contribuyente, ingresar a la página del Servicio de Impuestos Internos (SII) y con la intención de realizar, alguna acción o actividad, pero sin enviar ninguna información, hasta estar segura de la información que está ingresando. Adicionalmente se envió un documento con la información en relación a las importaciones y llenado del formulario F-29.

Conclusión de la atención: Se realizó una explicación del proceso en general de las importaciones, de los impuestos que debe pagar, y como es ingresada una declaración de ingreso. Adicionalmente se indicó cómo acceder al F-29 en la página del SII. Alumnos/as Profesor/a

: Matías Rivera Aguirre; Carolina Rodríguez Rojas, Lorena López Muñoz

: Profesor Alberto Hernández Venegas, Profesora Patricia Cortés Iturrieta y Profesora Romina Galleguillos Jaime.

Fecha: La Serena, 15-11-2021.

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 3 - BOUVUK.CL IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa RUT Dirección: Representante (si la empresa es PJ)

Teléfono

: BOUVUK.CL : 13.756.606-0 : Avenida del Mar. : LJUBICA SÁNCHEZ VUKELIC´. : +569 34139354

Temática solicitada:

La persona se encuentra creando su empresa, es la única dueña sin socios, pero no puede terminar el proceso debido a que no entiende un ítem solicitado por la plataforma. La contribuyente solicita ayuda respecto al inicio de actividades, inscripción y obtención de RUT e E-RUT, documentos tributarios electrónicos, declaración y rectificación del IVA e información sobre importación. Resumir la atención y las principales sugerencias: El día lunes 8 de noviembre se realizó la primera sesión con la usuaria, en la cual se asesoró respecto a qué tipo de empresa crear y la constitución de esta, a través de la plataforma “Empresa en un día”. Posteriormente, se le otorgó una pequeña asesoría respecto a los impuestos, libros contables, contabilidad, regímenes y documentos tributarios a llevar por su empresa, no se pudo proceder con el inicio de actividades, debido a que la persona opto por una firma ante notario para finalizar la constitución de su empresa, por lo cual se acordó realizar una segunda sesión para terminar con el proceso y la resolución de sus inquietudes. Conclusión de la atención:

La usuaria logro finalizar la constitución de la empresa a través de la plataforma “Empresa en un día”, faltándole sólo la firma final por el notario. Se acordó realizar una nueva sesión para proseguir con el inicio de actividades y demás puntos solicitados en la plataforma del SII. Alumnos/as Profesor/a

: Dayana Astudillo, Yanira Guerrero, Alicia Rivera

: Profesor Alberto Hernández Venegas y Profesora Romina Galleguillos Jaime.

Fecha de atención: La Serena, 8 de noviembre del 2021

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N°4 - SCOMDEV SpA. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa RUT Dirección: Representante (si la empresa es PJ) Teléfono

: Scomdev SpA. : 77.469.068-0 : Guayacán de Tambillos 395 : Manuel Alejandro Pizarro Hidalgo :

Temática solicitada: 1.- Inicio de Actividades: Inicio de actividades, Inscripción y obtención de RUT, Solicitud de e-RUT. 2.- Documentos Tributarios Electrónicos (DTE): Factura Electrónica, Boleta de Ventas y Servicios Electrónica, Boleta de Honorarios Electrónica, Libros Contables Electrónicos.

3.- Importación: Orientación sobre montos máximos en US$, Consideraciones para el Pago de arancel aduanero, IVA. Listado de agentes de aduana.

4.- La contabilidad respecto al giro (desarrollo de software).

5.- Los contratos que debe y puede hacer según los clientes. Resumir la atención y las principales sugerencias:

En primera instancia de la sesión, se trataron los temas solicitados por el contribuyente profundizando en primer lugar el tema de los contratos de puede hacer con sus clientes al ser un futuro prestador de servicios. Se sugirió un formato general del modelo de contrato que puede efectuar, los puntos esenciales que deben contener y las cláusulas propias de los contratos.

En segundo lugar, se abordó el tema de importación, en el cual se señaló los documentos necesarios que debe tener para la realización el trámite, indicando el monto por el cual se necesita la contratación de agente aduanero. Al contribuyente además se le señaló que dentro de la página del Servicio Nacional de Aduanas se puede encontrar un listado de países con los cuales existe un tratado de libre comercio como también un listado con los agentes aduaneros.

Posteriormente, se orientó respecto a la actividad desarrollada (desarrollo de software), en el cual se señaló que esta es una actividad exenta ya que no cumple con uno de los 5 requisitos copulativos para ser un hecho gravado básico de servicio (Art 20. N°3-4 LIR) por lo cual la ley lo deja exento.

Por otra parte, se habló de la contabilidad que debe llevar el contribuyente y el régimen tributario al cual se puede acoger. Se le sugirió que realice un auto-contrato para así poder rebajar gastos propios del giro mediante el cálculo del Impuesto Global Complementario.

Por último, se señaló la importancia de obtener su certificado digital con el cual a futuro podrá emitir documentos tributarios electrónicos. Conclusión de la atención: A raíz de la atención pudimos concluir que el contribuyente se encuentra acogido a un proyecto de la Universidad Santo Tomás con el cual ha realizado la tramitación correspondiente a la constitución de la empresa (SpA) y se encuentra esperando la aprobación de esta por parte del Servicio de Impuestos Internos (SII) para así poder formalizar su inicio de actividades. Se resolvieron todas las dudas planteadas por el contribuyente, así como también se sugirieron algunas alternativas respecto a temas que le pudiesen facilitar su proceso como nuevo contribuyente. Finalmente, se agradece el apoyo brindado por parte los profesores presentes para que la atención fuera llevada de la mejor forma posible, con el objetivo de dar una correcta respuesta al contribuyente. Alumnos/as Profesor/a

: Jackeline Díaz Jiménez, Bárbara Espejo Tapia, Daniela Santander Contreras. : Profesora Lilian Alvarado Varas y Profesor Jonathan Hermosilla Cortés.

Fotografía con evidencia de la atención:

Fecha de atención: La Serena, 17 de noviembre de 2021.

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 5 - Bordados JPJ. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa RUT persona Dirección: Representante (si la empresa es PJ)

Teléfono

: Bordados JPJ. : 13.650.387-1 : Pasaje Rio de la Laguna 1353 D-208 Bosque San Carlos. : Jessenia Portillo Jopia. : +569 20041529

Temática Solicitada:

1.- Orientación respecto de beneficios de la formalización del emprendimiento. Resumir la atención y las principales sugerencias: En primera instancia se solicitó al contribuyente, una breve descripción de su emprendimiento. Terminada ésta se consulta respecto de los beneficios de obtener una vez realizado la formalización de su emprendimiento, a lo que se le respondió que existían bastantes ventajas al formalizarse, como, por ejemplo: optar a beneficios económicos del Estado, como programas de la CORFO, así también permite contar con respaldo al momento de solicitar un crédito bancario, además si el emprendimiento crecía podía generar empleos y contratar trabajadores, emitir boletas y facturas, entre otros.

Posteriormente, solicitó ayuda respecto del proceso de formalización de su emprendimiento. Se sugirió la idea de constituirse a través de la página web “Empresa en un día”, ya que es un mecanismo más rápido y de manera online, más que asistir a una notaría. Para eso se efectuó un acercamiento virtual a la página web, y se explicó los antecedentes requeridos al momento de hacer el trámite mediante plataforma Zoom.

Terminada esta explicación, se siguió con el siguiente paso después de la creación de la empresa, que es la obtención del e-RUT que es un documento digital que identifica al contribuyente, registrado en Servicio de Impuestos Internos (SII), para efectos tributarios. Posterior a la obtención de este documento se puede hacer el inicio de actividades, se guio a la contribuyente su acceso y el paso a paso de cada una de las secciones que debía ingresar para terminar con esta declaración jurada.

Luego, se explicó la verificación de actividades. Esto permite al SII verificar una actividad específica que realice el contribuyente. Finalmente, se terminó la presentación con los documentos tributarios que pueden ser de gran ayuda y definir la finalidad de estos.

Cabe destacar que tanto la contribuyente como su marido (hizo el ingreso después), interrumpieron y consultaron en reiteradas veces dentro de lo que fue la exposición. Conclusión de la atención:

La contribuyente, al igual que su esposo, agradeció y quedaron muy conformes y felices con la asesoría realizada. Como grupo y junto a Sr. Alberto Ramos, pudimos responder a cada una de sus dudas y consultas realizadas. Prometimos quedar en contacto en caso de que quisiera otra asesoría ya avanzada su formalización de la empresa, esto por ante el eventual caso que surgieran dudas en el procedimiento de formalización. Alumnos/as Profesor/a

: Jessica Castillo, Yocelyn Perines, Constanza Sierra.

: Profesor Christian Villegas B. y Profesora Patricia Cortés I. Se contó con el apoyo de alumno titulado Sr. Alberto Ramos.

Fecha de atención: La Serena, 17 de noviembre 2021.

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 6 - Macarena Brizuela Álamos IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa RUT Dirección:

: Macarena Brizuela Álamos : 18.912.532-1 : Parque Nacional Las Campanas 1588, Bosque San Carlos, Coquimbo. Representante (si : Macarena Brizuela Álamos la empresa es PJ)

Teléfono

: +56 9 8266 3330

Temática Solicitada:

1.- Declaración y/o Rectificación Mensual de IVA (F29), Registro de Compras y Venta.

Se señala: “Recién me formalicé y no tengo claridad de lo que debo declarar mensualmente y cómo hacerlo.” Resumir la atención y las principales sugerencias: En primer lugar, se solicita a contribuyente indicar en qué consiste su actividad y cuáles son sus dudas. Una vez conocidas las inquietudes, se le sugiere e informa que en primer lugar debe realizar; • •

•

Validación de actividad ante Servicio de Impuestos Internos (SII). Adquirir un sistema de facturación, para lo cual se le informa que SII ofrece un servicio gratuito en la página web o en otro caso, debe de contratarlo. Se realiza una presentación en la cual se informa respecto al procedimiento para realizar la declaración mensual de IVA, comentándole en qué consiste, quiénes deben realizarlas, y los plazos para llevarla a cabo.

Conclusión de la atención: La contribuyente se muestra muy conforme con la atención realizada, comprendiendo cada una de las informaciones e indicaciones dadas. Alumnos/as Profesor/a

: José Cabeza, Carla Ramos, Nicol Salinas

: Profesor Alberto Hernández Venegas y Profesora Romina Galleguillos Jaime.

Fecha: La Serena, 26 de noviembre de 2021

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 7 - Lisandro Olivos Rojas. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa RUT Dirección: Representante (si la empresa es PJ)

Teléfono

: Lisandro Olivos Rojas. : 12.284.540-0 : Tongoy, Coquimbo. : : +569 34010036

Temática Solicitada:

1.- Declaración y/o rectificación mensual de IVA F-29, Registro de compra y venta.

2.- Convenios de pago: Beneficios y condiciones para negociación de las deudas. Resumir la atención y las principales sugerencias:

Ya que no se tiene acceso a su página web, se señaló como hacer un convenio con la Tesorería General de la República por los impuestos adeudados, se le mencionaron las obligaciones tributarias que tiene como contribuyente y sobre todo por su beneficio del sistema de tributación simplificado. Posterior a la asesoría mediante la NAF, el contribuyente opta por solicitar asesoría con un servicio contable, dada la gravedad de su situación.

Conclusión de la atención: El contribuyente comprende las obligaciones que debe cumplir bajo sistema de tributación simplificado, además entiende la gravedad de su situación tributaria, por lo que decide buscar asesoría con un servicio contable para rectificar los Formularios 29. Alumnos/as Profesor/a

: Valeria Araya Flores – Javiera Paz Maturana – Priscilla Maluenda Cortés. : Profesora Patricia Cortés I. y Profesor Christian Villegas B.

Fotografía con evidencia de la atención:

Fecha de atención: La Serena, 24 de noviembre 2021.-

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 8 - CAMIPEPE. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa

: CAMIPEPE.

Dirección:

: Islón #3937. La Serena

RUT

Representante (si la empresa es PJ) Teléfono

: 76.657.461-0

: José Flores Tordecilla. : +569 79668739

Temática solicitada:

1.-Documentos Tributarios Electrónicos (DTE): Factura Electrónica de Exportación,

2.- Importación: Orientación sobre montos máximos en US$, Consideraciones para el Pago de arancel aduanero, IVA. Listado de agentes de aduana.

Se señala:” Nos gustaría saber cómo hacer una factura de exportación en países que tengan tratados de doble tributación y también en aquellos que no lo tienen”. Resumir la atención y las principales sugerencias:

Durante el transcurso de la reunión se trataron los temas solicitados por el contribuyente, en primer lugar, se procedió a conocer un poco más sobre ellos, para poder brindarles una mejor atención. En segundo lugar, se abordó la primera duda que ellos tenían, ante la emisión de la factura electrónica de exportación donde se le informó que para poder realizar dicho documento debían cumplir con ciertos requisitos tales como: 1. Ser catalogado por el Servicio Nacional de Aduanas como exportador. 2. Tener inicio de actividades como exportador, o ampliación del giro antes el Servicio de Impuestos Internos, lo cual, podía hacerlo de manera online. 3. Estar al día con sus compromisos tributarios con el Fisco.

Luego, se resolvieron las dudas planteadas en relación a cómo emitir facturas en países que se encuentran en tratados con doble tributación y también en los que no tienen, se les mencionó que las facturas se realizan de manera normal, independientemente del destino, dado que los aranceles afectan al importador y en el caso de que exista un tratado, la barrera arancelaria tendría una tasa más baja que en la de un país en el cual no exista tratado.

Asimismo se les comentó que, dado que ellos ya contaban con el código de exportación “00162106”, Servicios de Ilustración Digital, podían realizar la operación por medio del Documento Único de Salida (DUS), tramitado por un agente de aduana, en el caso de que el

servicio prestado superara el monto FOB de US$ 2.000 o el Documento Único de Salida Simplificado (DUSSI) cuando el valor del servicio prestado fuera menor al monto FOB US$ 2.000, el cual debía ser tramitado personalmente en la Aduana respectiva, a más tardar dentro del plazo de 40 días siguientes, contados desde la fecha de emisión de la factura de exportación. Por otro lado, se les señaló la actividad que realizan los agentes de aduana, ya que desconocían quienes eran y la función que realizaban.

Continuando con la atención, se les consultó si ya habían emitido facturas al exterior, como su respuesta fue negativa, se procedió a presentar una guía de ayuda de cómo emitir facturas de exportación.

Por último, se les comentó que podían solicitar el reembolso del IVA C/F vía una declaración jurada al Servicio Nacional de Aduanas para presentarla en el Servicio de Impuestos Internos (SII), en el caso de que también prestaran servicios en Chile, se les comentó que igualmente podrían solicitar ese reembolso del IVA C/F de manera proporcional. Conclusión de la atención: Al finalizar la atención se pudo concluir que el contribuyente tenía la intención de cumplir con todas sus obligaciones tributarias, ya que, a pesar de no saber realizar facturas de exportación, contaban con el código de exportación que es solicitado al Servicio Nacional de Aduanas.

Por lo general, se pudo apreciar que se resolvieron las dudas planteadas por el Sr. José Flores y la Sra. Camila Olivares (CAMIPEPE), también se les brindó material de apoyo para que pudieran comprender más sobre el tema y así facilitar la realización de los trámites anteriormente señalados.

Como punto final, agradecemos enormemente el apoyo otorgado por los docentes Lilian Alvarado y Jonathan Hermosilla, ya que sin su apoyo incondicional hubiese sido mucho más complejo el proceso llevado a cabo. Alumnos/as Profesor/a

: Karina Arancibia Carvajal, Javiera Castro Castro, Camila Pérez Villalobos. : Profesora Lilian Alvarado Varas y Profesor Jonathan Hermosilla Cortés.

Fotografía con evidencia de la atención:

Fecha de atención: La Serena, 24 de noviembre de 2021.

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 9 - Productos Congelados IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa : Productos Congelados (Javier Vargas Oyarzún). RUT : 77.390.806-0 / 12.308.027-0 Dirección: : La Serena, Región de Coquimbo. Representante (si : Javier Vargas Oyarzún. la empresa es PJ)

Teléfono

: +569 65098376

Temática Solicitada:

1.- Orientación respecto a navegación/ uso de la página web del Servicio de Impuestos Internos (SII) a fin de revisar lo que se paga de IVA, así como también visualizar documentos tributarios (boletas, facturas, etc.) Resumir la atención y las principales sugerencias: En primer lugar, se guio dónde revisar las facturas, los montos, si estas están pendientes o aceptadas, revisar y descargar los detalles de estas en portal del Servicio de Impuestos Internos (SII). También se señaló que desde la pestaña “Mi SII” se accede de manera más rápida y directa al “Registro de compra y venta” para así revisar que esté todo correcto, debido a que, a pesar de contar con un Contador, el profesional no tiene tiempo para atender sus dudas, por lo que necesitan aprender a utilizar la página para poder revisar y corroborar el trabajo realizado por el contador. Por este motivo, se les enseñó a revisar los pagos de los impuestos realizados, ingresando desde servicios online a impuestos mensuales, específicamente a consultas estado de declaración, en donde pueden revisar el F29. Otra duda que indicaron fue acerca de las boletas, ya que no habían emitido todas las boletas correspondientes a sus ventas, a lo cual preguntaron si podía emitir una sola boleta por todas las ventas que no habían registrado y se les indicó que deben realizar una boleta por cada venta realizada, de manera individual y no una boleta general. Además, preguntaron dónde se descargaba la carpeta tributaria y se les indicaron los pasos correspondientes para generarla, desde “servicios online”, debían ingresar a situación tributaria y carpeta tributaria, en donde también se les indicó la diferencia entre carpeta tributaria regular y carpeta por mandato a instituciones; al generar la carpeta para tener una noción de cómo es, revisándola les surgieron dudas con respecto al IVA: cómo funciona el crédito y el débito, cómo saber el monto que deben pagar de IVA, y dónde se hace el pago, por lo que se les explicó los conceptos de IVA CF e IVA DF, el proceso que se realiza para saber si deben pagar IVA o les queda un crédito remanente a favor para el mes siguiente. Conclusión de la atención: Las personas se mostraron muy agradecidos por la atención, ya que, aprendieron a utilizar la página y resolvieron dudas sobre cómo funcionan las facturas, boletas y el IVA, por lo mismo nos mencionaron que les gustaría otra atención, ya que poseen otra empresa relacionada al turismo y tienen diversas dudas sobre ella, por lo que se estableció otra reunión para responder las consultas correspondientes a dicha empresa.

Alumnos/as Profesor/a

: Carolina Astorga Bugueño, Consuelo Ortiz Díaz, Camila Payacán Flores. : Profesora Patricia Cortés I. y Profesor Christian Villegas B. Se contó con el apoyo de alumno titulado Sr. Alberto Ramos.

Fotografía con evidencia de la atención:

Fecha de atención: La Serena, 24 de noviembre, 2021.

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 10 - Arte Endémico. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa : Arte Endémico. RUT : 77.469.042-5 Dirección: : Víctor Medina #1126. Representante (si : Pablo Andrea Bravo Muñoz. la empresa es PJ)

Teléfono

: +569 63466472

Temática Solicitada:

Documentos Tributarios Electrónicos (DTE): Factura Electrónica, Boleta de Ventas y Servicios Electrónica, Boleta de Honorarios Electrónica, Libros Contables Electrónicos.

Declaración y Rectificación de IVA: Declaración y/o Rectificación Mensual de IVA (F29), Registro de Compras y Ventas. Resumir la atención y las principales sugerencias: Se sugirió al contribuyente revisar certificados de inicio de actividades para la validación de identificación en la plataforma del Servicio de Impuestos Internos (SII) para emitir boletas electrónicas, además de enseñarle los documentos tributarios tales como las facturas electrónicas y boletas electrónicas, e introducirlo a la plataforma “online” del SII para su familiarización con la plataforma web mostrándole el registro de compra y venta y como declarar el formulario mensual (F-29) y la proporcionalidad del IVA Crédito Fiscal E IVA Debito Fiscal. Conclusión de la atención: El contribuyente aclaró que tuvo una atención satisfactoria y con entrega de información adicional sobre el ciclo de vida del contribuyente, respondiendo a las interrogantes que marcó en el formulario. Alumnos/as Profesor/a

: Anthony Araya, Marcos Gómez, Diego García.

: Profesor Alberto Hernández Venegas y Profesora Romina Galleguillos Jaime.

Fecha: 29/11/2021 La Serena, Chile.

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 11 - Alejandra Ángel Peñafiel. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa : Alejandra Ángel Peñafiel. RUT :12.419.915-8 Dirección: : Representante (si : Alejandra Ángel Peñafiel. la empresa es PJ)

Teléfono

: + 569 63334816

Temática Solicitada:

La contribuyente solicitó una asesoría sobre el Formulario 29: cómo declarar correctamente el IVA, cuándo se declara, entre otros. Además de los Documentos Electrónicos (Boletas y Facturas). Resumir la atención y las principales sugerencias: Al inicio nos presentamos como equipo de trabajo hacia la contribuyente y le preguntamos cuáles eran sus dudas. Seguido eso, le mostramos una presentación con toda la información necesaria que tiene que saber para aplicar de buena manera el Formulario 29, por ejemplo: qué es, para quién va dirigido, cómo completa, los plazos a cumplir y por último una guía paso a paso de cómo encontrarla y rellenarla en la página web del Servicio de Impuestos Internos (SII). Posteriormente, se le explicó qué eran los Documentos Electrónicos, cuáles son, cómo se utilizan y en qué momentos utilizarlos, además de recomendarle las apps para un funcionamiento mucho más fácil para su aplicación. Conclusión de la atención: La contribuyente nos comentó que se aclararon todas sus dudas y si le surgían dudas en un futuro que no dudará en volver a contactarse con el Núcleo de Apoyo Fiscal (NAF). Alumnos/as Profesor/a

: Elizabeth Anacona Orrego, Andrés Pérez Pailalef, Ignacio Valencia Contreras. : Profesor Alberto Hernández Venegas y Profesora Romina Galleguillos Jaime.

Fecha: La Serena, Chile 03 de diciembre de 2021

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 12 - Cumbre Alta Travels. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa : Cumbre Alta Travels. RUT : 12.308.027-0 Dirección: : La Serena, Región de Coquimbo. Representante (si : Javier Vargas. la empresa es PJ)

Teléfono

Temática Solicitada: 1.- Consultas generales relacionadas con Empresas de Turismo. Resumir la atención y las principales sugerencias: El contribuyente y su esposa plantearon que tienen una empresa de transporte de pasajeros y hacen 4 preguntas que son las siguientes: 1.- ¿Dado el servicio prestado, se debe efectuar facturas con o sin IVA?

2.- Los contribuyentes también poseen otra empresa la cual disponen de una camioneta y desean prestar el servicio de transporte a su otra empresa y facturar el servicio ¿Es factible realizarlo? 3.- En relación con los gastos asociados a la camioneta como el petróleo, la mantención, etc. ¿Se pueden pedir factura para la empresa de transporte?

4.- La empresa tienen una deuda en la Tesorería General de la República por IVA, y quieren repactar la deuda, por lo cual desean saber ¿cómo se hace el proceso y dónde se realiza?

Conclusión de la atención: Don Alberto Ramos le responde las primeras 3 preguntan informándole que, dado que cuentan con una empresa de transporte deben emitir boletas exentas, además para que la camioneta pueda prestar servicio a la empresa de turismo debe pasar ésta en comodato, además que pasará el vehículo como Usufructo y esto lo debe realizar en la notaria con un abogado. Luego de realizar este trámite ellos podrán emitir factura para considerar como gasto el petróleo y las mantenciones correspondientes a este vehículo. Para la última pregunta, la alumna Karen Aguilera les expone una presentación donde indicaba los pasos a seguir para poder repactar la deuda que ellos como empresa tenían con la Tesorería General de la República, además la Prof. Patricia Cortés le da la posibilidad de ingresar en ese instante a TGR.cl para poder guiarlos y que ellos en el momento que quieran cancelar esta deuda puedan hacerlo sin ningún problema. Por último, los contribuyentes agradecen a los profesores presentes y a don Alberto Ramos por la ayuda que le brindan.

Alumnos/as Profesor/a

: Karen Aguilera, Valentina Saavedra.

: Profesora Patricia Cortés I. y Profesor Christian Villegas B. Se contó con el apoyo de alumno titulado Sr. Alberto Ramos.

Fotografía con evidencia de la atención:

Fecha de atención: La Serena, lunes 29 de noviembre del 2021.

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 13 - Fernanda Rojas. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa : Pastelería y Panadería. RUT : 17.625.317-7 Dirección: : La Serena. Representante (si : Fernanda Rojas. la empresa es PJ)

Teléfono

: +569 90123838

Temática Solicitada:

1.- Cómo realizar la declaración de Impuesto del Formulario 29. 2.- Cómo navegar por la página de SII.

Resumir la atención y las principales sugerencias: Enseñanza práctica y declaración del F29 sin movimientos, modificar información personal tributaria, ayudarla con la recuperación de su clave tributaria. Conclusión de la atención: Se le sugiere a la contribuyente acudir al Servicio de Impuestos Internos (SII) o a través de medio telefónico, para solucionar el problema para recuperar la clave tributaria. Además, luego de la atención realizada, siente aclaradas todas sus dudas respectivas. Alumnos/as Profesor/a

: Yuni Arriagada, Elsa Rojas, Gonzalo Sol.

: Profesora Patricia Cortés I. y Profesor Christian Villegas B.

Fotografía con evidencia de la atención:

Fecha de atención: La Serena, 01 /12/2021

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 14 - Apoyo a la Enseñanza Denisse Castillo E.I.R.L. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa : Actividades de Apoyo a la Enseñanza Denisse Castillo Maldonado E.I.R.L. RUT : 77.426.681-k Dirección: : Estancia Totoralillo, Coquimbo. Manzana 10, sitio 3.Representante (si : Denisse Castillo Maldonado. la empresa es PJ)

Teléfono

: +569 71361032

Temática Solicitada:

La contribuyente solicita la respuesta de las siguientes consultas:

1.- Indicaciones referidas al perfil que debe tener el (la) profesional idónea para el emprendimiento, labor, tiempos, etc. (considerando que el emprendimiento es nuevo, no tienen conocimientos al respecto). 2.- Indicaciones para navegar en la Plataforma del Servicio Impuestos Internos (SII) y todos los trámites que se deben realizar de manera obligatoria de manera mensual y/o anual, F29, IVA, Renta, carpeta tributaria, libros contables, pagos de impuestos, entre otros.

3.- Requisitos para la emisión y recepción de facturas, además de visualizarlas e imprimirlas, ya que ha tenido dificultades con este tema. 4.- Aclarar los conceptos de débito, crédito, cómo se calcula y cuándo se paga. Resumir la atención y las principales sugerencias:

En un principio se le explicó los regímenes tributarios en los cuales se le indicó que la contribuyente era de PROPYME general y debía llevar contabilidad completa. Posteriormente se indican de algunos conceptos claves y el paso a paso del formulario 22 y 29 a través de la navegación de la plataforma del Servicio de Impuestos Internos (SII), junto con ellos la carpeta tributaria sección en donde se autoriza a ver la información tributaria y los libros contables que debe llevar su empresa. Luego se explicó el paso a paso de la factura electrónica, como debe emitirla y correcta recepción. Finalmente se explicó los conceptos de crédito y débito fiscal, remanente y ejemplos prácticos de cómo se calcula, que tipo de impuesto se debe declarar, su respectivo PPM mensual y paso a paso del pago del IVA en la plataforma del SII. Conclusión de la atención:

Respecto a las dudas fueron respondidas de forma exitosa y eficiente, se generaron dudas en el camino las cuales fueron respondidas tanto por los estudiantes como los profesores, generando un ambiente de resultados óptimos. Alumnos/as

: Matías Álvarez, Catalina Araya, Gabriela Saavedra

Profesor/a

: Profesora Patricia Cortés I. y Profesor Christian Villegas B.

Fotografía con evidencia de la atención:

Fecha de atención: La Serena, 01 de diciembre, 2021

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 15 - Mercado Natunés SpA. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa : Mercado Natunés Spa. RUT : 77.426.277-6 Dirección: : Illapel. Representante (si : Lilian Guerra Avilés 19.593.907-1 la empresa es PJ)

Teléfono

Temática Solicitada: Información sobre presentación del formulario 29, emisión de documentos tributarios electrónicos, tales como: Boleta de ventas y servicios, factura electrónica, nota de débito y crédito. Resumir la atención y las principales sugerencias:

Se inició la sesión haciendo una consulta integral de todos los formularios 29 presentados durante el año 2021. Luego se simuló una declaración del formulario explicando brevemente cuales son los datos que se deben informar en él, además se explica de donde proviene la información que aparece reflejada en el formulario, lo que nos lleva a revisar el registro de compras y ventas, para posteriormente revisar la emisión de documentos tributarios electrónicos, específicamente la emisión de boletas de ventas y servicios, conjunto de emisión de facturas y notas de crédito. Conclusión de la atención: La contribuyente quería conocer las principales obligaciones que puede cumplir por intermedio de la página web del Servicio de Impuestos Internos (SII), para así tener completo control de su emprendimiento y situación tributaria. Alumnos/as Profesor/a

: Valeria Araya Flores, Javiera Paz Maturana, Priscilla Maluenda Cortés, Fabián Órdenes Lillo. : Profesora Patricia Cortés I. y Profesor Christian Villegas B.

Fotografía con evidencia de la atención:

Fecha de atención: La Serena 01 de diciembre 2021.-

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 16 - Distribuidora Araujo Villalba SpA.

IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa RUT Dirección: Representante (si la empresa es PJ)

Teléfono

: Distribuidora Araujo Villalba SpA. : 77.450.949-6 : Avenida Pacífico 3160, La Serena. : Mariani Araujo. : +569 42564835

Temática solicitada:

1.-Obtención de información sobre Boletas electrónicas.

2.- ¿Cómo se hace con el pago de los impuestos, si mi empresa presta servicios exentos de IVA? 3.- ¿Cómo generar facturas electrónicas?

4.-Declaración y rectificación del IVA.

Resumir la atención y las principales sugerencias: Se comenzó la sesión con una presentación respecto de las principales inquietudes del contribuyente, el paso a paso para emisión de boletas y facturas electrónicas, incluyendo la APP de boleta en página web del Servicio de Impuestos Internos (SII). Luego se presentó como se realiza la declaración de IVA en el formulario 29 con servicios exentos y ventas afectas.

Posteriormente se explica el paso a paso de la rectificación del impuesto, y posteriormente sobre el Pago Provisional Mensual, ya que al prestar servicio exento de IVA y vender afecto la empresa debe declarar un PPM proporcional.

A continuación de la presentación se dio el espacio para consultas e inquietudes del contribuyente, entre ellas si en las boletas el monto se separa al hacer afecto y exento a IVA, y cuál sería el porcentaje del PPM, lo que llevo a consultarle a qué régimen pertenece. Finamente ofrecimos nuestros contactos para apoyarla sobre dudas de índole tributario.

Conclusión de la atención: La contribuyente hizo correctamente el proceso inicio de actividades, pero no sabía a qué régimen tributario pertenece, lo cual la orientamos sobre el régimen PROPYME Transparente. También le explicamos que debe declarar mensualmente el formulario 29 con el IVA afecto por las ventas y exento por el servicio prestado, además le dimos a conocer

la función y los beneficios del PPM. Finalmente se ofreció mayor ayuda a través de contacto correo electrónico. Alumnos/as Profesor/a

: Leyla Jiménez Gómez, Génesis Leyton Monardes.

: Profesora Lilian Alvarado Varas y Profesor Jonathan Hermosilla Cortés.

Fotografía con evidencia de la atención:

Fecha de atención: La Serena, 01 de diciembre, 2021

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 17 - SARTORINI. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa RUT Dirección: Representante (si la empresa es PJ) Teléfono

: SARTORINI. : 15.022.36-6 : Los Nardos 495, Sindempart Coquimbo. : Ximena Maturana. : +569 40943007

Temática solicitada:

1.- Tratamiento tributario del libro diario y de compras y ventas. Resumir la atención y las principales sugerencias:

La señorita Ximena tenía dudas referentes al libro de compras y ventas, dudas meramente sobre la declaración, debido a que ella los tiene de forma física. Se le explicó que hoy en día todos los documentos tributarios se registran de forma online en la página del Servicio de Impuestos Internos (SII). Finalmente se dio una breve explicación de los principales lineamientos del formulario 29. Alumnos/as Profesor/a

: Francisco Lara Marambio, Daniel López Jorquera, Esteban Segovia Segovia. : Profesora Lilian Alvarado Varas y Profesor Jonathan Hermosilla Cortés.

Fotografía con evidencia de la atención:

Fecha de atención: La Serena, 1 de diciembre del 2021

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 18 - Mil Delicias Diane SpA IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa RUT Dirección: Representante (si la empresa es PJ) Teléfono

: Mil Delicias Diane SpA – Gastronomía. : 77.476.903-K : Pasaje Juan Álvarez Lillo #1917. : Diane Ardiles Araya. : +569 59483004

Temática solicitada:

1.- Solicitud de cómo realizar Facturas Electrónicas y Declaración de Iva (F29). Resumir la atención y las principales sugerencias:

La contribuyente solicita ayuda respecto a cómo realizar facturas electrónicas, boletas de C/V y declaración de IVA, consultado respecto de si tiene Inicio de actividades formalizado y con los documentos al día, señala que aún no tiene la resolución sanitaria y patente comercial para comenzar su negocio. Conclusión de la atención: Se sugirió obtener los documentos pendientes, tanto la patente comercial como la resolución sanitaria para evitar algún tipo de multa y poner en marcha su negocio. Además, se señaló que debe adquirir su certificado digital para emitir documentos electrónicos de acuerdo con el giro de su negocio. Alumnos/as Profesor/a

: Javiera Escobar Pereira, Carol Martínez Portilla.

: Profesora Lilian Alvarado Varas y Profesor Jonathan Hermosilla Cortés.

Fotografía con evidencia de la atención:

Fecha de atención: La Serena, 01-12-2021

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 19 - IBARO SpA. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa RUT Dirección: Representante (si la empresa es PJ) Teléfono

: IBARO SpA. : 77.453.226-9 : Erasmo Escala 2181 Población Luis Torres, comuna Coquimbo. : Paula Estefanía Román Tarifeño. : +569 65583433.

Temática solicitada:

1.- Declaración y rectificación de IVA Resumir la atención y las principales sugerencias: Algunos aspectos importantes para tener en consideración es que el contribuyente comenzó a emprender en el negocio en junio 2020, además que a través del 10% ha invertido dicho capital en la empresa y se ha adjudicado proyectos como PRODEMU.

Resumen atención: Se comenzó la sesión presentándonos y preguntando a la contribuyente detalles de su pyme. Luego se le consultó respecto de sus dudas para las cuales se respondieron mediante una breve PPT que había sido preparada. En ella se expusieron principalmente los siguientes temas; ¿Cómo se determina el IVA a pagar?, ¿Por qué se cobra el PPM?, ¿Cómo se rellena el formulario 29?, ¿Cómo se realiza la rectificatoria del IVA?

Luego tenía diversas consultas respecto de la página del Servicio de Impuestos Internos (SII), tales como, por ejemplo; ¿cómo emitir facturas para “x” persona? o ¿por qué salía en el formulario 29 ciertas inconsistencias?, para eso la contribuyente compartió pantalla y desde ahí fuimos resolviendo todas sus dudas.

En base a los antecedentes se le sugirió acogerse al régimen de PROPYME transparente, dado que era su principal consulta al compartir las pantallas, además que no estaba sujeta a ningún régimen tributario. Conclusión de la atención: Se le explicó la declaración y rectificación de IVA, según fue lo requerido.

Todas las dudas que la contribuyente tuvo al compartir la pantalla fueron respondidas, quedando satisfecha con la asesoría.

Alumnos/as Profesor/a

: Jessica Castillo López, Yocelyn Perines Espinosa, Constanza Sierra Hidalgo y Alberto Ramos. : Profesora Lilian Alvarado Varas y Profesor Jonathan Hermosilla Cortés.

Fotografía con evidencia de la atención:

Fecha de atención: La Serena, 01 de diciembre del 2021

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 20 - Pacadá. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa RUT Dirección: Representante (si la empresa es PJ) Teléfono

: Pacadá. : 9.415.666-1 : Juvenal Vergara 483, población Manuel Rodríguez Vicuña. : : +56 9 7402 2337

Temática solicitada:

1.- Orientación respecto de obligaciones tributarias y emisión de boletas electrónicas. Resumir la atención y las principales sugerencias: Se explica al contribuyente en qué consisten las obligaciones tributarias y el llenado de los F22 y 29 en el sitio web del Servicio de Impuestos Internos (SII), así como guiarla en el uso de la plataforma. También se le recomienda la descarga de la aplicación “e-boleta” para emisión de documentos electrónicos. Conclusión de la atención: La contribuyente se mostró muy satisfecha por la exposición realizada, se logró aclarar varias dudas respecto a los temas donde requirió apoyo: Alumnos/as Profesor/a

: Maira Rogel Elizalde, Germán Cortés Jofré, Julia Canihuante Torrejón

: Profesora Lilian Alvarado Varas y Profesor Alberto Hernández Venegas

Fotografía con evidencia de la atención:

Fecha de atención: La Serena, 3 de diciembre de 2021

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 21 - Miss Infinitos sabores SpA. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa : Miss Infinitos sabores SpA. RUT : 77.452.811- 3 Dirección: : La Serena. Representante (si : Yenifer Ruiz.

la empresa es PJ)

Teléfono

: +569 83725621.

Temática Solicitada:

1.- El contribuyente intento ingresar unas boletas por ventas realizadas, pero le arrojaba error al envió. Resumir la atención y las principales sugerencias: Al inicio de la sesión se le consultó a la contribuyente cuál era su giro u actividad, además de si esta formalizada en el Servicio de Impuestos Internos (SII), también si tenía clave de ingreso a misii.cl, etc.

El sistema le arrojaba error al intentar ingresar una boleta electrónica, ya que no tenía emisor registrado. La contribuyente ingresaba con el Rut de la empresa, se le consultó si era el Rut del representante legal, a lo cual ella respondió que no. Se le sugirió ingresar con Rut del representante legal, ya que con ese Rut podría ingresar el emisor para las boletas electrónicas.

Al ingresar con los datos del representante legal, se pudo registrar un emisor y así se logró con corregir la problemática presentada. Conclusión de la atención: La reunión fue bastante productiva para la contribuyente y para los alumnos involucrados. Se indicó cómo solucionar su problema de forma oportuna. Gracias a esto la contribuyente se le vio bastante contenta con la ayuda entregada. Nos sentimos muy bien apoyados y también satisfechos con la atención prestada. Alumnos/as Profesor/a

: Javiera Pino, Mauricio Lara, Dilan Veliz.

: Profesora Patricia Cortés y ayudante: Valeria Araya. Se contó con el apoyo de alumno titulado Sr. Alberto Ramos.

Fotografía con evidencia de la atención:

Fecha de atención: La Serena, 03 diciembre 2021.

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 22 - Luz Mágica Fotografía. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa RUT Dirección: Representante (si la empresa es PJ) Teléfono

: Luz Mágica Fotografía. : 77.457.045-4 : Los Vilos. : Yenicet Reyes. : +569 64607402.

Temática solicitada:

La Contribuyente solicita asesoría en relación a la generación de facturas y boletas y declaración de IVA ya que acaba de iniciar actividades y no esta familiarizada con la página del Servicio de Impuestos Internos (SII). Resumir la atención y las principales sugerencias: La Atención fue con una buena comunicación entre los participantes se le explico sobre los documentos tributarios, como utilizar la página del servicio paso a paso y cuando debe generar facturas y boletas al momento de comprar y vender. Conclusión de la atención: La Contribuyente quedo bastante satisfecha en cuanto a emitir facturas y boletas, se le dio a conocer la aplicación e-boletas y como se usa, además de navegar por la página del servicio de impuesto interno le sugerimos que se familiarice con la página del SII. Alumnos/as Profesor/a

: Arturo Jopia, Kevin Rivera

: Profesora Lilian Alvarado Varas y Profesor Alberto Hernández Venegas.

Fotografía con evidencia de la atención:

Fecha de atención: La Serena, 3 de diciembre de 2021

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 23 - G. Arancibia IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa : Gloria Arancibia. RUT : 12.425.923-1 Dirección: : Cerro Alegre 734, Villa Valle Alegre. La Serena. Representante (si : la empresa es PJ)

Teléfono

: +569 73944666.

Temática Solicitada: 1.- Descripción de Tipos de empresas. 2.- Orientación respecto de Inicio de actividades. 4.- Orientación respecto de las Obligaciones tributarias. 3.- Guía para la emisión de boletas y facturas electrónicas.

Resumir la atención y las principales sugerencias:

Al inicio de la sesión se describió cómo crear y formalizar una empresa, su figura jurídica y que opciones de tipos de empresas hay para que la contribuyente no arriesgue su patrimonio familiar. Se indicó los pasos hasta que esté formalizada su empresa, se expuso en general las obligaciones tributarias respecto del pago de IVA, su fecha de pago y el remanente, elementos básicos para comprensión del F29.

También expuso que existe una declaración anual de impuestos por la renta, además que debe elegir un régimen tributario al cual estará afecto, también se explicó que todo es online y que hay aplicaciones para emitir boletas, facturas electrónicas. Conclusión de la atención:

En base a los requerimientos de la contribuyente concluimos que logramos dar respuesta a la mayoría de sus preguntas presentadas por el contribuyente, dado que alcanzamos todas sus inquietudes mostrándole en pantalla una presentación muy completa. La atención se hizo muy amena e interesante, quedando la contribuyente muy clara con respecto a sus dudas. Alumnos/as Profesor/a

: Carla Alfaro, Sebastián Muñoz, Fernando Elorza, Nicole Vivars. : Profesor Jonathan Hermosilla.

Fotografía con evidencia de la atención:

Fecha de atención: La Serena, 6 de diciembre de 2021

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 24 - Genniffer Jannette Martinez Velázquez E.I.R.L. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa : Genniffer Jannette Martinez Velázquez E.I.R.L. RUT : 77. 452.271-9 Dirección: : Emilio Apey Condominio Portal Pacífico 2, 555. Coquimbo. Representante (si : Genniffer Jannette Martínez Velásquez. la empresa es PJ)

Teléfono

Temática Solicitada: 1.- Orientación respecto de presentación de resolución sanitaria, patente, declaración de impuestos, facturas, el pago WebPay. Resumir la atención y las principales sugerencias: La atención comenzó explicando las principales dudas que se nos dijeron, en este caso eran sobre la autorización sanitaria, ¿qué es?, ¿cómo obtenerla? y los documentos necesarios para realizar el trámite. También se habló sobre la patente ya que, al no tener autorización sanitaria, aún no es posible contar con ella. Se explicó todos los documentos necesarios para obtener la patente comercial y dónde obtenerla (Municipalidad). Finalmente, se le resolvieron dudas respecto a unas boletas duplicadas que registraba en el Servicio de Impuestos Internos (SII) a causa del sistema de pago WebPay, por lo que se le sugirió una alternativa para resolver ese problema. Conclusión de la atención: Se concluye que la persona atendida quedó satisfecha con la atención, pues se resolvió todas sus dudas respecto a boletas, facturas, y, cabe recalcar que, respecto a la autorización sanitaria y patente, se le aconsejó hacer todo el trámite lo antes posible para evitar multas y/o inhabilitación.

También se le instruyó acercarse a oficinas del SII, respecto a unas boletas duplicadas que tenía registradas por un error en el sistema WebPay, pues eso estaba fuera de nuestro alcance. Alumnos/as Profesor/a

: Elías Cortés, Daniella Villalobos.

: Profesor Alberto Hernández Venegas y Profesora Romina Galleguillos.

Fecha: La Serena, 06 de diciembre de 2021

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 25 - Creemos Juntos – Dosa SpA. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa RUT Dirección: Representante (si la empresa es PJ) Teléfono

: Creemos Juntos – Dosa SpA. : 77.483.875-9 : Parque Nacional Cerro Castillo #1090. Coquimbo. : Erika Sánchez. : +569 42394815

Temática solicitada:

1.- Declaración y Rectificación de IVA: Declaración y/o Rectificación Mensual de IVA (F29), Registro de Compras y Venta.

2.- Documentos Tributarios Electrónicos (DTE): Factura Electrónica, Boleta de Ventas y Servicios Electrónica, Boleta de Honorarios Electrónica, Libros Contables Electrónicos. Resumir la atención y las principales sugerencias: La contribuyente explica acerca de su rubro, que es Fabricación y venta de artículos papel y cartón. Además, se adjudicó un beneficio en SERCOTEC. También señala que uno de los requisitos para adjudicarse el beneficio requiere de la formalización de la empresa. Sus consultas más específicas son con relación a:

a.- Como emitir boletas través del teléfono, debido a que tiene la aplicación “e-boletas” en su teléfono. Para responder a esta pregunta, se solicita a la usuaria que ingrese a la página web del Servicio de Impuestos Internos (SII). Se aclara que debe ingresar con el RUT de la empresa y al momento de emitir la boleta lo debe hacer con su RUT. Luego de esta operación fue posible que la usuaria emitiera la primera boleta de venta. También se explicó detalles que puede contener la boleta al momento de emitirla.

b.- Se aclara que cada vez que venda siempre debe emitir una boleta por la venta, o bien, una factura según corresponda. También se explica lo relacionado con las facturas afectas y exentas, se explica cómo hacer la distinción y se sugiere revisar artículos de la ley de IVA relacionados con esta temática. Al mismo tiempo que cada vez que compre debe hacerlo con facturas.

c.- Cómo generar certificado y cómo se centraliza para ser emisor de facturas electrónica. Cuánto tiempo demora la habilitación. Se explica el respectivo procedimiento y se sugiere buscar en la misma página del SII, que tiene el listado de empresas que este reconoce.

d.- Se explica cómo revisar responsabilidades tributarias, a través del cuadro de control en la plataforma del SII. e.- Se explican los plazos y como hacer la declaración y pago de IVA.

f.- También consulta acerca del régimen tributario. Para dar respuesta a esta pregunta se explica cada uno de los regímenes tributarios y la usuaria se decide e inscribe en uno de ellos. Conclusión de la atención: La usuaria es una persona preocupada e interesada en cumplir con todas las obligaciones tributarias de su empresa.

Se pudo dar respuesta a todas las preguntas de la usuaria y consideramos que quedó muy satisfecha con las respuestas otorgadas. Fue apropiado que la usuaria pudiera compartir pantalla, porque esto permitió resolver las preguntas con más rapidez y que la usuaria quedara muy conforme con la atención otorgada. Alumnos/as Profesor/a

: Jessica Castillo López, Valeria Araya Flores.

: Profesora Patricia Cortés Iturrieta y Profesor Jonathan Hermosilla Cortés. Se contó con el apoyo de alumno titulado Sr. Alberto Ramos.

Fotografía con evidencia de la atención:

Fecha de atención: La Serena, 09 de diciembre de 2021.

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 26 - Connie E.I.R.L. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa : Connie E.I.R.L.

RUT : 18403997-4 Dirección: : Alfalfares Parcela 32, La Serena Representante (si : Connie Lindeman la empresa es PJ)

Teléfono

: 969047285

TEMÁTICA SOLICITADA:

Declaración y Rectificación de IVA: Declaración y/o Rectificación Mensual de IVA (F29), Registro de Compras y Venta, Obligaciones tributarias que debe cumplir. “Recién me formalicé y no tengo claridad de lo que debo declarar mensualmente y cómo hacerlo.”

Resumir la atención y las principales sugerencias: En primer lugar, se solicita a la contribuyente que se presente e indique en qué consiste su actividad y cuáles son sus dudas. Una vez conocidas las consultas, se les da respuesta a todas sus sugerencias;

Conclusión de la atención: La contribuyente se muestra muy conforme con la atención realizada, comprendiendo cada una de las informaciones e indicaciones dadas.

Alumnos/as Profesor/a

: : Alberto Hernández Romina Galleguillos Jaime

Fecha: La Serena, 15 de diciembre de 2021

UNIVERSIDAD DE LA SERENA – ESCUELA DE AUDITORÍA NÚCLEO DE APOYO FISCAL – NAF

INFORME DE ATENCIÓN N° 27 - Gloria Arancibia. IDENTIFICACIÓN BENEFICIARIO: Empresa : Gloria Arancibia. RUT : 12.425.923-1 Dirección: : Cerro Alegre 734, Villa Valle Alegre. La Serena. Teléfono : +569 73944666.

Temática Solicitada:

1.-Importación: Orientación sobre montos máximos en US$, Consideraciones para el pago de arancel aduanero, IVA. 2.- Listado de agentes de aduana. Carta de crédito.

Resumir la atención y las principales sugerencias: Iniciada la sesión se plantea la solicitud de una orientación respecto de importaciones para un posible emprendimiento de venta de libros, dado que en un futuro la contribuyente quiere importar y formalizar su emprendimiento. Se informó que impuesto se deben pagar por realizar importaciones, el monto máximo en dólares para no necesitar a un agente de aduanas, se indicó la página web donde podrá ver la lista actualizada de los agentes aduaneros. Además, se entregó una breve explicación de las líneas que debe llenar en el F29 con respecto a las importaciones y como registrar el libro de compra y ventas (F15).Se le sugirió tener en consideración como se realizará y el tipo de venta que usará en su emprendimiento, si será por encargo o mantendrá un inventario, además que solicite facturas y no reciba boletas ya que el Servicio de Impuestos Internos (SII) no recibe boletas para poder usar el IVA CF. Conclusión de la atención: La usuaria comprendió cuales son los documentos y montos necesarios para la evaluación de una posible importación de libros en el futuro, analizó que debido a los impuestos le es rentable hacer el proceso de importación dependiendo del monto que planea importar, comprendió los beneficios que le otorgaría a su negocio el formalizarse y con esto mismo el uso del crédito fiscal. Se informó sobre las instituciones que otorgan la carta de crédito, los requisitos que las instituciones piden para ofrecer estos servicios y los beneficios que este otorga. Alumnos/as Profesor/a

: Eduardo Tapia, Katherine Fuentes, Catalina Alfaro.

: Profesores Jonathan Hermosilla y Profesora Patricia Cortés Iturrieta.

Fecha de atención: La Serena, 06 de diciembre del 2021.

MEMORIA NÚCLEO DE APOYO FISCAL NAF-ULS REGIÓN DE COQUIMBO

CON INFORMES DE USUARIOS (USO INTERNO)

ESCUELA DE AUDITORÍA

2021

Memoria NAF- Uso Interno

Articles inside

 EVALUACIÓN DE LOS ESTUDIANTES