Trabalho de conclusão de curso by Fábio Diniz

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Para tudo há um começo. Nada é criado a partir do nada assim se faz o mistério.Pra que algo se inicie deve existir coragem,vontade, força, determinação e paixão.Talvez até um pouquinho de ousadia ajude. E se quiser que sua vida tenha um final feliz, lote seus dias de sonhos e experimente começar contando sua história com... Era uma vez...!

BRIEFING

MERCADO Mercado óptico/óculos escuros Faturamento: um bilhão duzentos e quinze milhões de reais (Abiótica), o setor congrega lentes, armações, óculos solares, equipamentos e acessórios.

Faturamento Chilli Beans: R$ 170.000.000,00

Principais pontos positivos Chilli Beans  multiplicidade de modelos;  design moderno;  preço acessível e a exclusividade, isso por que não existe estoque na empresa, valorizando a versatilidade.

Principais pontos negativos Chilli Beans  Por ter mão de obra barata, são considerados de baixa qualidade;  pouca tecnologia, pois ficam expostos;  Ficam em vitrines assim como os concorrentes.

Principais mercados de óculos escuros

Sul Sudeste

Norte Nordeste

Consumo maior por modismo e não por proteção.

Consumo menor, porém por proteção.

PARTICIPAÇÃO DE MERCADO REGIONAL DO PRODUTO ÓCULOS ESCURO

Norte Chilli Beans

13% Triton

17% Outros

70%

PARTICIPAÇÃO DE MERCADO REGIONAL DO PRODUTO ÓCULOS ESCURO

Nordeste Triton

17% Chilli Beans

20% Outros

63%

Centro Oeste Triton

17% Chilli Beans

23% Outros

60%

PARTICIPAÇÃO DE MERCADO REGIONAL DO PRODUTO ÓCULOS ESCURO

Sudeste Triton

19% Chilli Beans

23% Outros

58%

PARTICIPAÇÃO DE MERCADO REGIONAL DO PRODUTO ÓCULOS ESCURO

Maiores Mercados Regiões Sudeste, Nordeste e Norte; Nordeste 28%, ou seja, 6,5 mil pontos de venda;  São Paulo, 26% - seis mil.  Minas Gerais, Rio de Janeiro e Espirito Santo 22% - cinco mil.

Sazonalidade

Não é sazonal Aumento nas vendas em datas comemorativas e no verão.

Concorrente Direto Triton eyewear

A Triton faz parte do Grupo FT, criada pelo estilista Tufi Duek Criada em 1981, por profissionais com ampla experi锚ncia no mercado de 贸culos Fixa uma Identidade Jovem e Moderna no Mundo Fashion 15 15

Pontos Positivos Triton eyewear Garantia Life Time; Qualidade no material dos óculos; Variedade de modelos e design diferenciados.

Pontos Negativos Triton eyewear Grande quantidade de pirataria da marca; Grandes intervalos na troca de modelos; Não seguem padrões de preços, sempre trabalham com promoções. 16 16

Concorrente Indireto

Camel么s Lojas de com茅rcio atacadista

17 17

Justificativa para a compra de produtos falsificados

18 18

Distribuição

•QUIOSQUE = R$80.000 •LOJA = R$110.000 •LOJA CONCEITO 19 19

•Hoje 300 pontos de vendas no Brasil;

Distribuição

• A empresa tem pontos de vendas em quase todo o território nacional; •Expandir para regiões de menor porte, mas acima de 150 mil habitantes; •Lucro por PDV (100%).

20 20

•Possui uma fábrica na China;

Distribuição

•Serviço terceirizado; •Essa transportadora é levada para um galpão próprio da Chilli Beans; •Semanalmente transportada para lojas próprias e para os franqueados.

21 21

Comunicação

Fracta Propaganda e Marketing Campanhas anteriores = sensualidade e cultura pop.  Não mostram produtos, ressaltam o conceito. 22 22

PLANODEMÍDIA •catálogos, •internet •cinema •mobiliário urbano •mídia exterior. Desenvolve ação para divulgar linha Special

23 23

Objetivos de comunicação  Fazer o cliente reconhecer os produtos Chilli Beans como um acessório indispensável.

Conteúdo básico de comunicação Ter o primeiro contato com o público consumidor potencial em seu “habitat natural” e a partir disso desenvolver o relacionamento com esse público. Grande volume de mídia espontânea 24 24

Problemas

 Pouco divulgada em mídias convencionais,  Não conseguem assimilar a mensagem transmitida pela campanha, diminuindo a eficácia de sua comunicação.

25 25

BUDGET

Verba disponibilizada: R$ 7.650.000,00 Plano de Mídia: R$ 3.200.000,00 Plano Promocional: R$ 736.111,00 Produção: R$ 1.163.889,00

26 26

P ES

A S I QU

Amostra: 200 pessoas  Residentes das regiões Sul e Oeste da cidade de São Paulo  Realizada durante todo o mês de Maio de 2008  Métodos utilizados: Quantitativo e Qualitativo

Problema Hoje em dia, ainda é considerado como um simples acessório.

Hipóteses Favorável: Efeitos nocivos dos raios ultravioletas Desfavorável: Falta de conhecimento das lentes especiais com proteção da Chilli Beans

OBJETIVOS  Quantitativo: Quantificar o número de pessoas que consideram essencial o uso de óculos escuro  Qualitativo: Identificar e entender os hábitos de consumo, seu papel para o consumidor, desejos/frustações, principais fatores e locais de compra, preferência de marca.

• Hábitos de consumo, • Seu papel para o consumidor, • Desejos/frustrações, • Principais fatores e locais de compra • Preferência de marca.

Pesquisa Quantitativa Aplicação de questionário  Método rápido e fácil de mensurar e entender o perfil do consumidor Pesquisa de Mídia  Analisar os costumes, hábitos de vida e lazer para projetar uma melhor campanha. Produto  Quantificar o nível de conhecimento da Chilli Beans perante o consumidor, entender o que procuram, o que motiva e o que desperta interesse no momento da compra.

Você conhece a marca Chilli Beans?

Pesquisa

COMPRAM CHILLI BEANS

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

49,5% 38,5%

FEMININO MASCULINO

FEMININO

MASCULINO

Pesquisa

Grau de conhecimento sobre os lanﾃｧamentos semanais

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

55%

45%

SIM Nﾃグ

SIM

Nﾃグ

Pesquisa

ﾃ田ulos escuro deve Proporcionar?

Pesquisa

PREFERÊNCIA DE ESTABELECIMENTO

GRAU DE IMPORTÂNCIA

Pesquisa

AO COMPRAR UM ÓCULOS VOCÊ PROCURA?

ÓCULOS ESCURO DEVE PROPORCIONAR

GRAU DE IMPORTÂNCIA

Pesquisa

PREFERÊNCIA MUSICAL

VOCÊ PREFERE

Pesquisa

HOBBY

Pesquisa Qualitativa FOCCUS GROUP

As pessoas se sentem mais a vontade debatendo com outras pessoas, dividindo idéias. Conseguindo entender melhor a mente do consumidor.

 Discussão aberta

 Associação de Marca

 Conhecimento da Marca

Amostra 

2 grupos



Cada grupo terá 10 componentes



Grupo 1: de 15 – 35 anos feminino



Grupo 2: de 15 – 35 anos masculino

Discussão aberta 

Espaço do lazer e cultura em sua vida



Relação com a Mídia e Revista



Importância do óculos



Motivações a compra



Hábitos de consumo

Resultados Lazer e cultura em sua vida  50% gostam de sair  40% programas caseiros  10% programas culturais Mídia  20% assinam revistas  80% pegam emprestado  90% TV aberta e fechada  10% desenhos animados e canais de filmes

Associação da Marca  Sol  Praia  Proteção  Moda  Frio  Status  Conforto  Sofisticação

Resultados Sol  50% Chilli Beans  40% Sundown  10% alguma marca de cerveja.

Proteção

Praia  70% Sundown  30% Chilli Beans.

Moda

 80% Olla  20% Jontex.

 90% C&A e Renner  10% TNG e outras

Conhecimento da Marca  Modelos de óculos da Chilli Beans e dos Concorrentes  Apresentação da Chilli Beans  Conhecimento da Marca  Histórico da Marca

Resultado  70% não viram pontos negativos;  20% Triton: não possuí muita variedade;  10% Chilli Beans: armação muito fina, mais fácil de quebrar;  90% reconheceram a Chilli Beans;  10% não reconheceram.

Planejamento

4 P’s Chilli Beans

Triton

Linha Pop Azul Vermelho Preço Verde Laranja Branco Amarelo

Preço Linha Special Preço R$ 48,00 Cinza R$ 178,00 R$ 78,00 Roxo R$ 198,00 R$ 88,00 R$ 98,00 R$ 108,00 R$ 118,00

Letra AeB CeD E Preço F G H I J k

Preço R$ 69,00 R$ 69,00 R$ 89,00 R$ 99,00 R$ 119,00 R$ 129,00 R$ 139,00 R$ 149,00 R$ 159,00

4 P’s Chilli Beans

Produto

A Chilli Beans possui o spray limpa-lentes, estojo rígido, flanela, sicurezza (cordão) e presilha porta-óculos para carro. Além linha de relógios.

Triton Produto

Além da linha de óculos escuros, comercializa outros acessórios como, spray limpa lentes, presilhas para carro,estojo rígido, flanela e capa protetora.

4 P’s Chilli Beans

Praça

101 lojas e 83 quiosques pelo Brasil, totalizando um numero de 184 pontos de vendas distribuídos entre os maiores shoppings e centros comerciais.

Triton Praça

136 lojas e quiosques pelo Brasil, sendo que a empresa não informa, quantas dessas são quiosques e quantas são lojas.

4 P’s Chilli Beans Patrocínio a festas RAVE e blocos de carnaval em parceria Promoção com as marcas Cavaleira e AMP, Apoio a eventos e revista.

Triton

Promoção

A Triton Eyewear realiza eventos junto à grandes marcas, alem de anunciar em mídia impressa e alternativa.

Potencialidades  Preço acessível a um produto de qualidade;  Primeira marca de óculos a abrir um ponto de vendas em forma de quiosque;  Primeira marca também a ter uma loja exclusiva de óculos escuros e acessórios;  Bom posicionamento no mercado de óculos;  Os óculos de sol comercializados pela marca Chilli Beans conquistaram o selo do Inmetro.

Oportunidades  O crescimento da economia auxilia na hora da escolha de compra do produto;  Com o investimento no mercado brasileiro,há mais rentabilidade pois surgem oportunidades de crescimento visando assim os lucros;  Hoje em dia os óculos escuros tornaram-se necessários para as pessoas em qualquer época do ano, o que de fato aumenta a venda do produto.

Fraquezas A empresa não utiliza veículos convencionais para anunciar, ou seja, perde um pouco de credibilidade; Não disponibiliza vendas on-line; Com o lançamento/renovação de modelos a cada semana, a Chiili Beans limita a quantidade de opções de um único modelo, fazendo com que seus clientes não encontrem os mesmos óculos a seu gosto

Ameaças Alto índice de informalidade; Concorrentes diretos reconhecidos no mercado; Limitação das exportações chinesas para o país; Entrada de novos concorrentes,com a mesma base de qualidade e preço. A não conscientização da população em relação á necessidade de qualidade para as lentes de óculos escuros

Conceito / Tema Utilizaremos como tema “Simplesmente Essencial”. Refazendo a imagem do óculos como um simples acessório “Em todo movimento”, que caracteriza a forma flexível que Chilli Beans opta por atender todo e qualquer tipo de público onde e em qualquer lugar

Posicionamento  Será transmitida a necessidade de utilizar um “Chilli Beans”, ou seja, vamos passar a imagem de que o acessório é necessário em nosso dia a dia.  Usar óculos de sol é um hábito muito atual. Mesmo em dias de chuva, vemos muitas pessoas com o acessório

Público alvo Classificacão Sócio Econômica  Ambos sexos e de 15 a 36 anos;  Classe social B e C;  Valorizam a modernidade;  Compram óculos não somente para proteger os olhos mas gostam que faça parte do visual;  Gostam de estilo, de conceito, de agilidade, rapidez, mas não deixam a beleza e moda de lado.

Sexo

Planejamento

Estado Civil

PERFIL PSICOGRﾃ：ICO Tempo livre - LAZER

Planejamento

Programaﾃｧﾃ｣o TV

Decis達o e Local de Compra Locais de compra

Planejamento 9%

Lojas

6% 36%

Quiosques Shoppings Shows Outros

31% 18%

O tipo de compra pode ser  Pode ser premeditado - (consumidor fora do PDV);  Influenciado. Quem decide é o próprio consumidor/usuário. Sendo assim, eles são influenciados pelos próprios meios de comunicação, pelos consumidores mais antigos da marca e valores dos produtos.

Razões de compra do produto Razões emocionais:  Períodos/datas comemorativas a qual se pretende presentear alguém especial;  Visam estar na moda;  Compram pelo próprio ego.

Razões racionais:  Necessidade de proteção contra raios solares;  Custo acessível, formas de pagamento acessíveis;  Beleza com garantia;

Objetivos de mercado Em 2009, a Chilli Beans quer crescer em 10% nas vendas em volume com toda a linha de 贸culos escuros, passando de aproximadamente 500 mil unidades para 600 mil de 贸culos vendidos.

Sendo que, somente durante a veicula莽茫o da campanha, temos como objetivo atingir 5% desta meta.

Objetivo de comunicação

Solidificar a imagem da marca como um acessório necessário, ousado e inovador.

PLANO PROMOCIONAL

HOTCARD Chilli Beans Onde: Em 91 pontos de vendas da cidade de São Paulo Quando: De 01 de março à 31 de agosto de 2009 Target: Público de 16 a 35 anos Clientes Novos clientes Inseridas nas classes sociais B e C

Objetivo: Alavancar as vendas dos lançamentos semanais em xxx% durante o período do programa.

Como viabilizar essa ação? Investimento

Resumido Custo Total Comunicação Visual/ Impressos

Custo Total da Ação

175.000,00

n u m o c o m o C

? r ica

HOTCARD Chilli Beans

HOTCARD Chilli Beans Fullbanner â&#x20AC;&#x201C; Site !ObaOba

Tema: De olho em Você •Onde: Parque Villa Lobos ‒ São Paulo •Quando: Dia 04 e 05 de abril de 2009 •Target: Público de 16 a 35 anos, inseridas nas classes sociais B e C;

De olho em Você Objetivo: Recomendar a população a usar óculos com lentes de proteção. Estreitando o relacionamento da marca Chilli Beans com o publico, que ainda mantém o comportamento de consumirem produtos sem proteção

Como viabilizar esta ação ?

De olho em Você Investimento Resumido De olho em você Custo Total do Equipamento Médico

3.200,00

Custo Total para Inscrição para Congresso Brasileiro de Oftalmologia

3.250,00

Custo Total com Expertise Group

R$ 10.020,00

Custo Total com Uniforme para a Equipe

1.200,00

Custo Total com Comunicação

9.616,00

Custo Total do Espaço - materiais para Primeiros socorros

500,00

Custo Total da Ação

27.786,00

Para 5 pessoas

De olho em Você

PERSPECTIVA DO ESPAÇO

Disposição da tenda

n u m o c o m o C

? r ica

De olho em VocĂŞ

Cartazete

De olho em VocĂŞ

Faixa

De olho em VocĂŞ Folder

De olho em VocĂŞ AnĂşncio no site da Chilli Beans

De olho em VocĂŞ Promotores

Tema: Chilli Beans Hot Ice Onde: Na cidade de Campos do Jordão - SP •Quando: Todos os finais de semana do Junho e Julho de 2009 •Target: Público de 16 a 35 anos 

Moradores



Visitantes

Inseridas nas classes sociais B e C

Hot Ice Chilli Beans Objetivo: “Esquentar” a divulgação da imagem da marca. Principalmente promovendo a integração do target com a Chilli Beans de forma divertida

Como viabilizar esta ação ?

Hot Ice Chilli Beans Investimento

Resumido

Custo Total da Construção e Manutenção da Pista

250.000,00

Custo Total da Visita

750,00

Custo Total da Preparação Elétrica

1.000,00

Custo Total do Frete

15.000,00

Custo Total da Preparação do Espaço

8.025,00

Custo Total de Equipamentos de Informática

3.150,00

Custo Total de Estadia e alimentação com equipe Técnica

3.040,00

Custo Total com Expertise Group

173.280,00

Custo Total com Ambientação/ Comunicação Visual

50.000,00

Custo Total com Impressos

28.080,00

Custo Total Uniformes para a Equipe

1.000,00

Custo Total da Ação

R$ 533.325,00

12x20m

Hot Ice

PERSPECTIVA DO ESPAÇO

n u m o c o m o C

? r ica

Hot Ice Chilli Beans Promotores

Hot Ice Chilli Beans DJ Personalizado

Hot Ice Chilli Beans Brindes

Chocolate com Pimenta

Sacolas

Tapa Sol para Carros

Hot Ice Chilli Beans

Hot Ice Chilli Beans Cartazete

Hot Ice Chilli Beans Folder

Hot Ice Chilli Beans

PlanodeMídia

Objetivo de Mídia • Alto Alcance • Freqüência média: 7 impactos em cada flight • Público Alvo: Classe B e C, com idade entre 16 a 35 anos • Continuidade: Pulsing • Período da veiculação: Março a Agosto/2009 • Verba disponibilizada: R$ 3.200.000,00

Hot Ice Chilli Beans Mídia Estratégia de mídia Meio Básico  TV Aberta  Revista Meio Complementar  Cinema  Metrô  TV Fechada Meio Apoio  Internet  Rádio  Outdoor

Hot Ice Chilli Beans Mídia Estratégia de mídia Revista: Meio que tem longa vida e alta rotatividade. Outdoor: Meio que domina a rua, proporciona impacto visual, favorece a freqüência média e a continuidade de veiculação Internet: Acesso à informação e pesquisa, promove a interatividade com o usuário. Cinema: Além da audiência real, proporciona um ambiente sem interrupção e distração.

Hot Ice Chilli Beans Mídia Estratégia de mídia TV Aberta: Maior penetração em qualquer público, favorece o alcance e freqüência média TV Fechada: Público mais qualificado, formador de opinião. Possui custo baixo, favorece a freqüência média e a continuidade linear ou onda. Rádio: Meio ágil, favorece a freqüência de exposição Metrô: 3,3 milhões de usuários

Hot Ice Chilli Beans Mídia Táticas de mídia Revista VIP  75% têm entre 20 e 49 anos 69% dos leitores são do sexo masculino e 31% são sexo feminino  Classe social: 57%BC GLOSS Público Alvo: mulheres de 18 a 28 anos  79% dos leitores são mulheres e 21% são homens  Classe social: 62% BC

Mídia

Aplicação das peças

Aplicação em Revista

MĂdia Hot Ice Chilli Beans Revista Vip

MĂdia Hot Ice Chilli Beans Revista Gloss

Hot Ice Chilli Beans Mídia Táticas de mídia Revista CAPRICHO  59% tem entre 10 e 19 anos  83% dos leitores são mulheres e 12% homens  Classe Social: 75% BC

VEJA SP  63% tem entre 20 e 49 anos  50% são do sexo masculino e 50% do sexo feminino  Classe social: 72% BC

MĂdia Hot Ice Chilli Beans Revista Capricho

MĂdia Hot Ice Chilli Beans Revista Veja

Hot Ice Chilli Beans Mídia Táticas de mídia Cinema CINEMARK  52% são do sexo feminino e 48% do sexo masculino  Faixa Etária: 79% tem idade entre 12 á 39 anos  Classe social: 68% AB Shopping Center Norte Shopping D Shopping Eldorado Shopping Metrô Santa Cruz Shopping Metrô Tatuapé

Hot Ice Chilli Beans Mídia Táticas de mídia TVA: Pacote Mil Breaks Canais Discovery Channel AXN A&E Mundo Sony Entertainment Television Wanner Channel People & Arts Animal Planet Discovery Kids

Hot Ice Chilli Beans Mídia Táticas de mídia Pânico na TV 44% é do sexo masculino e 28% feminino Classe social: 47% AB, C – 48% e DE – 5% Faixa etária: 69% tem entre 12 á 49 anos

MTV 47% é do sexo masculino e 56% feminino Classe social: 47% AB, C – 48% e DE – 5% Faixa etária: 88% tem entre 12 a 49 anos

Hot Ice Chilli Beans Mídia

SIMPLESMENTE ESSENCIAL

Hot Ice Chilli Beans Mídia Internet

SITE OBA OBA!

 Sexo: 51% homens e 49% mulheres  85% dos usuários possuem entre 18 a 35 anos  777.358 unique visitors em São Paulo

Hot Ice Chilli Beans Mídia Aplicação DHTML

SITE OBA OBA!

Hot Ice Chilli Beans Mídia Metrô Sanca (mínimo de 12 unidades por linha) Painel de Escada Adesivação de cobertura Linhas  Vermelha  Azul  Verde

Mídia

Aplicação das peças

Hot Ice Chilli Beans Mídia Aplicação Sanca

Hot Ice Chilli Beans MĂdia Sanca

Hot Ice Chilli Beans MĂdia Painel de escada

Aplicação em cobertura

Hot Ice Chilli Beans M铆dia Cobertura - Metr么

Hot Ice Chilli Beans Mídia Outdoor Situados na rodovia Floriano Rodrigues Pinheiro, também conhecida como Rod. SP 123. Rod. SP 123, Km 13 Rod. SP 123, Km 14 Rod. SP 123, Km 15 Rod. SP 123, Km 17

Hot Ice Chilli Beans Aplicação em outdoor Mídia

Hot Ice Chilli Beans Mídia Rádio TUPI FM  45% são do sexo feminino e 55% do de sexo masculino  Classe social: 49% - C, AB -32%  Faixa etária:46% tem entre 15 a 39 anos KISS FM Classe social: 63% AB, C – 34% Homens 78% e Mulheres 22% Faixa Etária: 64% tem entre 20 a 39 anos MIX FM  Sexo: Masculino – 53%, Feminino – 47%  Classe Econômica: AB -47%, C – 39%, DE – 14%  Faixa Etária: 59% tem entre 15 a 29 anos

T A OR

s a t Da

M E M O C

S A IV

Mídia Hot Ice Chilli Beans Revista – Dia das mães

MĂdia Hot Ice Chilli Beans Revista â&#x20AC;&#x201C; Dia internacional Da mulher

MĂdia Hot Ice Chilli Beans Revista â&#x20AC;&#x201C; Dia dos namorados

MĂdia Hot Ice Chilli Beans Revista â&#x20AC;&#x201C; Dia dos pais

Mídia Hot Ice Chilli Beans

MARÇO ABRIL

GRP

CPP

CPM

1000

40,2

71.000,00

417,6

24.859,30

968.514,00

175

474.250,00

285

339,2

11.853,00

245.310,00

Revista

6.363,54

Outdoor

58.000,00

Metrô

684

112.068,00

Internet

2260

TV Fechada

MAIO

JUNHO

JULHO

AGOSTO INSERÇÕES

TV Aberta Cinema Rádio

x x

Total

4521

VALOR R$

1.174.200,00

68.500,00

797

36.712,30 6.363,54 3.171.842,00

• Conclusão

MĂdia Hot Ice Chilli Beans

OBRIGADO!

miles&hub c o m u n ic a รง รฃ o

Dedicat贸ria Hot Ice Chilli Beans