EYEFOX Kooperation mit DER BÜROPARTNER Ihr Partner rund um die Telefonie für Ihre Praxis oder Klinik Ein Geschäftsfeld der GGS Management GmbH
Ihr Partner für Telefon- und Kundenservice
Anwendungsfälle
SEKRETARIAT
Wir sind Ihr externes Sekretariat oder Ihre Sprechstundenhilfe und filtern und koordinieren Ihre Anrufe nach Ihren Vorgaben. Wir geben Auskünfte, informieren über Produkte und Leistungen oder versenden Informationsmaterial.
VERTRETUNG
Sie oder einer Ihrer Mitarbeiter sind krank, im Urlaub oder haben einen wichtigen Termin? Mit uns bleiben Sie für Patienten und Geschäftspartner erreichbar, belasten die Kollegen nicht unnötig, müssen keine anderen Aufgaben liegen lassen und sorgen so für zufriedene Mitarbeiter und Patienten.
ÜBERLAUF
Ihre Kollegin ist am Telefon und Sie sind mitten im Patientengespräch, im Meeting, in der Beratung oder Behandlung. Wir übernehmen, wenn Sie nicht ans Telefon gehen können oder die Leitung besetzt ist. Sie verlieren keine potentiellen Patienten an Ihre Wettbewerber und entlasten Ihre Mitarbeiter in Stoßzeiten.
BACKOFFICE
Auch wenn Sie nicht in der Praxis sind, bleiben Sie für Ihre Patienten erreichbar. Wir kümmern uns um alle Anfragen, halten Ihnen den Rücken frei und informieren kurz und präzise zu den Anrufen. Auf Ihrem Handy per App sind Sie auch unterwegs immer auf dem Laufenden.
Auch wenn Sie oder Ihre Mitarbeiter nicht persönlich ans Telefon gehen können, bleiben Sie mit uns für Ihre Patienten und Geschäftspartner erreichbar. 11.06.2018
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Leistungsübersicht Telefonservice
Mailbearbeitung
Rückrufservice
Beratung & Coaching
Favoriten & PRIO-Routing
Prozessoptimierung
Professionelle Ansagen & Begrüßungsmusik
Vorlagen & Textbausteine
Terminplanung & Assistenz
Recherche und Präsentationen
Wir nehmen Ihre Anrufe Mo bis Fr von 08:0020:00 Uhr (auf Wunsch auch länger und am Wochenende) im Namen Ihres Unternehmens entgegen und dokumentieren die Gespräche kurz und Präzise.
Wir rufen Ihre Kunden oder potentielle Kunden auf Wunsch zurück, beraten zu Produkten und Leistungen oder holen Informationen ein.
Wir stellen in Abstimmung mit Ihnen bei wichtigen Themen oder wichtigen Gesprächspartnern direkt zu Ihnen durch.
Wir produzieren sympathische und authentische Ansagen und Begrüßungsmusik, die zu Ihrem Unternehmen und zu Ihren Kunden passen.
Wir planen Ihre Kundentermine, Meetings oder Dienstreisen und übernehmen die Terminplanung für Ihr Unternehmen.
Wir übernehmen Ihren Mailverkehr mit Kunden, versenden Informationsmaterial, bearbeiten Anfragen und Aufträge, Reklamationen und komplexe Aufgabenstellungen.
Wir vereinen gewachsenes Wissen und beraten zu Servicestrategie, operativem Kundenservice, Personalplanung, Routing sowie Softwarelösungen und coachen Ihre Mitarbeiter am Telefon und bei der schriftlichen Kommunikation.
Wir verstehen Ihre Geschäftsmodelle und Prozesse, filtern Ihre Anrufe und liefern Ihnen wichtiges Feedback zur Produkt- und Prozessoptimierung zurück.
Wir helfen Ihnen dabei immer den richtigen Ton zu treffen und überarbeiten Ihre Vorlagen und Textbausteine.
Wir übernehmen Recherche-Aufgaben und erstellen Präsentationen nach Ihren Vorgaben.
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Unsere Preise Topseller
KLEIN pro Minute
1,15€
zzgl. Mwst. Gilt bis 499 Anrufminuten pro Monat
keine Grundgebühr
Mindestvertragslaufzeit 1 Monat
ANFRAGEN
MITTEL pro Minute
1,00€
zzgl. Mwst. Gilt bei 500 bis 2.499 Anrufminuten pro Monat
keine Grundgebühr
Mindestvertragslaufzeit 2 Monate
ANFRAGEN
GROß pro Minute
0,85€
zzgl. Mwst. Gilt ab 2.500 Anrufminuten pro Monat
keine Grundgebühr
Mindestvertragslaufzeit 3 Monate
ANFRAGEN
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Warum wir der richtige Partner sind: Berufserfahrene Experten
Faire Konditionen
Handverlesenes Team
Optimale Erreichbarkeit
Kleine Teams pro Kunde
Volle Kontrolle
Wir arbeiten in kleinen Teams direkt bei uns vor Ort und schulen nach Ihren Vorgaben, damit wir Ihr Unternehmen erstklassig repräsentieren.
Sie können sofort auf Ihrem Mobiltelefon per App und am Computer im Kundenportal einsehen, wer zu welchem Zeitpunkt und aus welchem Grund angerufen hat - wir haben die Anrufe kurz und präzise für Sie notiert.
Prozessoptimierung
Mehr Freiraum
Als ambitionierte Fachleute vereinen wir im Management gewachsenes Wissen aus den Bereichen Strategie- und Geschäftsentwicklung, Key-Accounting, Finance & Controlling, Marketing und Kundenservice und verstehen Ihre Geschäftsmodelle und Prozesse.
Alle Teammitglieder bringen viel Erfahrung als Bürokaufleute oder vergleichbare kaufmännische Berufsbilder mit. Zuverlässigkeit, ein sympathisches Auftreten und Kommunikationsstärke verstehen sich von selbst.
Wir filtern Ihre Anrufe und liefern Ihnen wichtiges Feedback zur Produkt- und Prozessoptimierung zurück.
Unsere Preise sind fair kalkuliert. Sie zahlen nur nach und bei Nutzung und bleiben ohne Vertragsbindung ganz flexibel. Unsere Abrechnungen sind transparent und Nachvollziehbar.
Sie sind ab sofort in den Geschäftszeiten Mo bis Fr von 08:00-20:00 Uhr für alle potentielle Kunden erreichbar (auf Wunsch auch länger und am Wochenende) - und wenn wir die Anrufe im Namen Ihres Unternehmens entgegennehmen, betreuen wir auch Ihre aktuellen Kunden optimal.
…für die Dinge, die Ihnen wichtig sind. Schalten Sie Ihr Festnetz- und/ oder Mobiltelefon bei Bedarf auf uns um und Sie haben sofort mehr Freiraum - ohne etwas zu verpassen.
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Unsere Standard-Services TELEFONSEKRETARIAT
KUNDENSERVICE
Wir übernehmen die Anrufe unserer Auftraggeber und sind sympathischer Ansprechpartner für Kunden, Interessenten und Geschäftspartner. Unser Team ist handverlesen und arbeitet agil und nachhaltig nach den Bedürfnissen und Vorgaben unserer Auftraggeber.
Wir übernehmen E-Mailverkehr mit Kunden, versenden Informationsmaterial, bearbeiten Anfragen und Aufträge, Reklamationen, komplexe Aufgabenstellungen und erfassen vorqualifizierte Tickets für unsere Auftraggeber.
Sie sind Einzelunternehmer, Start-up oder viel im Außendienst unterwegs und können oder wollen das Telefon nicht ständig persönlich betreuen.
Sie sind in der Vermietung, als Dienstleister oder Makler mit vielen Kunden tätig und benötigen eine gute Erreichbarkeit, um sich gegenüber dem Wettbewerb durchzusetzen.
+ Telefonservice – Wir managen und filtern Ihre Anrufe nach Ihren Vorgaben. + Vertretung – Wir übernehmen, wenn Sie krank, im Urlaub oder in einem wichtigen Termin sind. + Überlauf - Wir übernehmen, wenn Sie nicht ans Telefon gehen können oder die Leitung besetzt ist. + Backoffice – Wir übernehmen, wenn Sie nicht im Büro sind und Ihre Kunden im Außendienst betreuen.
+ Bestellannahme – Wir nehmen Bestellungen entgegen und führen durch den Bestellvorgang. + Produktberatung – Wir beraten zu Produkten und Dienstleistungen. + Helpdesk – Wir managen Ihr Helpdesk und erfassen vorqualifiziertes Tickets. + E-Mail-Bearbeitung – Wir übernehmen Ihren Mailverkehr mit Kunden und Interessenten, versenden Informationsmaterial, bearbeiten Anfragen und Aufträge, Reklamationen und komplexe Aufgabenstellungen.
BÜROSERVICE
Wir planen Ihre Kundentermine, Meetings oder Dienstreisen und übernehmen die Terminplanung für unsere Auftraggeber. Recherche-Aufgaben und Präsentationen sind bei uns in den besten Händen.
Sie sind ein etabliertes Unternehmen und benötigen eine professionelle virtuelle Assistenz, die Ihren Kalender managed, Termine oder Dienstreisen plant. + Assistenz – Wir sind Ihre virtuelle Assistenz und erster Ansprechpartner für Ihre Kunden und Geschäftspartner. + Terminplanung – Wir koordinieren Ihre Termine und managen Ihren Kalender. + Meetings– Wir planen Ihre Meetings und übernehmen die Vor- und Nachbereitung. + Dienstreisen – Wir planen Ihre Dienstreisen.
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Referenzen
Barbara Diesing, Geschäftsleitung Eyefox
Nils Hornke CMO/CSO, Co Founder Hundertserver
„Das Team von Der Büropartner hält uns den Rücken frei und ist ein erstklassiges Telefonsekretariat. Die Anrufe werden professionell und sympathisch geführt und wir erhalten kurze, präzise Informationen zu den Gesprächen. Nur wichtige Anrufe lassen wir uns durchstellen. So können wir in Ruhe arbeiten, sind aber täglich 12 Stunden telefonisch erreichbar.“ „Mit dem Telefon- und Kundenservice von DER BÜROPARTNER managen wir unsere Hotline für den technischen Support und unsere zentrale Unternehmensnummer. Unsere Techniker bekommen vorqualifizierte Tickets und können sich auf Ihre Arbeit konzentrieren. Interessenten und Kunden haben mit unserem neuen DER BÜROPARTNER Telefonservice immer einen kompetenten und professionellen Ansprechpartner…. Und das Beste, das Team denkt mit und hilft uns Prozesse und Produkt zu stetig zu verbessern. Wir stehen in ständigem Austausch und leben „kurze Wege“ und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit.“
Sven Engelmann, COO OMQ
„Wir haben mit DER BÜROPARTNER einen Telefonservice gefunden, der uns individuell betreut, auf unsere Bedürfnisse eingeht und ein gutes Verständnis dafür hat, wann Anrufe durchgestellt werden müssen und wie mit Interessenten und Kunden umzugehen ist. By the Way: Vertreter werden freundlich und kompetent in die Schranken gewiesen.“
Daniel Weiß - Rechtsanwalt
„Wir wissen unsere Mandanten kompetent und empathisch betreut. Das ist uns besonders wichtig. Der Telefonservice erleichtert uns den Arbeitsalltag und unsere Rechtsanwälte und Rechtsanwaltsfachangestellten können sich auf die Wahrnehmung der rechtlichen Interessen unserer Mandanten konzentrieren.“
Dr. Rahel Stichtenoth – COO I Geschäftsführerin secu-ring GmbH
„Mit ist es wichtig, dass unsere Kunden einen sympathischen und kompetenten Ansprechpartner am Telefon haben. Die Abstimmung mit DER BÜROPARTNER ist ganz unkompliziert und auch meine Termine werden zuverlässig organisiert. Wir sind begeistert!"
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Wussten Sie, dass die telefonische Erreichbarkeit essentiell f체r Ihr Unternehmen ist?
Direkte Anfragen werden in
60% der Anrufer sind nicht bereit, auf einen Anrufbeantworter oder Mailbox zu sprechen
90% aller F채lle telefonisch
an Ihr Unternehmen gerichtet.
90% der
Gesch채ftsanbahnungen finden 체ber das Telefon statt
77% der Anrufer sind
frustriert und unzufrieden, wenn sie niemanden telefonisch erreichen. Bei Nichterreichbarkeit sind
68% der Anrufer geneigt, sofort einen alternativen Anbieter zu kontaktieren.
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Eyefox Kooperationspartner: DER-BÜROPARTNER Der Büropartner ist ein Geschäftsfeld der GGS Management GmbH Heute verkauft man online. Wir haben und entwickeln Lösungen, die Ihnen dabei helfen. Kundenservice muss jedoch bis zu einem gewissen Punkt weiterhin klassisch per Telefon oder Email stattfinden. Das bieten wir als exzellente und skalierbare Dienstleistung für junge kleine und mittelständische Unternehmen.
DER KREATIV PARTNER
DER BÜRO PARTNER
Webentwicklung, Webservices und MarketingDienstleistungen für alle Branchen
Telefon- und Büroservice für kleine und mittelständische Unternehmen aller Branchen
DAS OPTH. PORTAL bietet zahlreiche Informationsdatenbanken für die Ophthalmologie an
FORTBILDUNGEN Kongresse gehören genauso dazu, wie Weiterbildungen für Medizinische Fachangestellte (MFA)
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Exkurs: Datenschutz
Auftrag zur Datenverarbeitung
Verarbeitungsverzeichnis
Technisch und organisatorische Maßnahmen
Arbeitsrechtliche Regelungen in Arbeitsvertrag
Verschwiegenheitserklärung
-> Anforderungen der DSGVO sind umgesetzt
Wir zählen auch Anwaltskanzleien und Notariate mit hohen Datenschutzrechtlichen Anforderungen zu unseren Kunden und Geschäftspartnern
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Wir haben Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Sie! Telefon: 030 920 385 4011 E-Mail: info@der-bueropartner.de Website: www.der-bueropartner.de Ihre persönliche Ansprechpartner: Barbara Diesing
Eyefox, Geschäftsleitung E-Mail: Mobil:
diesing@eyefox.com +49 170 91 671 33
Göran Schwind Der Büropartner, Inhaber, Geschäftsführer E-Mail: Mobil:
g.schwind@der-bueropartner.de +49 176 644 788 66
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