mãos à obra
No que um empreendedor deve se concentrar para ser um bom chefe
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Estratégia
A apresentadora americana Oprah Winfrey: liderança pelo incentivo
Michelly Rall/Getty iMaGes
Um líder deve concentrar-se em planejar as metas da empresa no longo prazo — para isso, é melhor delegar as questões do dia a dia aos funcionários
Em situações como essa, o fundador do negócio geralmente sente a necessidade de se afastar gradativamente de uma atividade que domina — como o atendimento a clientes ou o desenvolvimento dos produtos ou serviços — para se dedicar a questões mais estratégicas para o sucesso de um negócio emergente. Nem sempre, no entanto, a transição é tranquila. Frequentemente o líder resiste a delegar suas antigas funções para assumir novas responsabilidades.
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Treinamento
É papel de um líder estimular os subordinados a se preparar para enfrentar os desafios que vão surgindo à medida que uma empresa cresce
Murnighan diz que os ocupantes de posições de comando devem se manter afastados das atividades cotidianas — mesmo que, com essa atitude, corra-se o risco de passar para os subordinados a impressão de não estar fazendo nada de muito produtivo. Com base numa série de estudos sobre liderança desenvolvidos como professor, ele sugere que um líder precisa resistir ao impulso de ir para a linha de frente da ação — uma tendência natural de quem acredita ser capaz de executar qualquer tarefa melhor do que fariam os integrantes da equipe sob sua responsabilidade. Esse tipo de atitude, diz Murnighan, tem como consequência empresas cujos empregados não desenvolvem suas habilidades para lidar com situações difíceis. Ao mesmo tempo, o negócio aos poucos pode sofrer com a falta de uma visão estratégica de longo prazo que se espera de um chefe. No livro, Murnighan cita o extreinador Phil Jackson, 11 vezes campeão da NBA, a liga americana de basquete, como exemplo de líder que deixa sua equipe com ampla liberdade para descobrir como lidar com os problemas corriqueiros. “A maioria dos técnicos fca andando de um lado para o outro da quadra durante todo o jogo, falando sem parar
Um líder não deve cuidar dos detalhes, mas precisa orientar sua equipe e cobrar resultados
Para liderar, é necessário transmitir com clareza as metas a ser alcançadas e como fazer para atingi-las — além de manter o pessoal motivado
na esperança de que seus atletas prestem atenção às suas instruções em meio ao calor da partida e ao barulho da torcida”, diz ele. “Jackson, por sua vez, passa boa parte do tempo sentado, com as pernas cruzadas, observando o desempenho do time. Seu trabalho foi feito durante os treinamentos, orientando a equipe e administrando o ego dos jogadores.” O papel de um chefe, diz Murnighan, não é se concentrar nos detalhes, mas orientar e cobrar os resultados de sua equipe. Ele explica que um bom líder precisa colocar em prática apenas quatro coisas. Primeiro, é preciso ser claro ao dizer o que espera de sua equipe e sobre os objetivos a ser alcançados. Depois, é necessário demonstrar confança na capacidade de seu pessoal e incentivar os subordinados, para valorizálos. Deve ainda procurar compreender as difculdades dos funcionários, de modo a orientá-los. E, por fm, fornecer-lhes os recursos para ajudálos a completar suas tarefas. A partir daí, o líder pode se afastar e manejar a equipe como um maestro coordena os músicos de uma orquestra. Para Murnighan, existem duas situações nas quais o líder realmente precisa pôr a mão na massa. A primeira delas é quando ninguém mais tem as habilidades necessárias para
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UMBERTO ROSTI, são Paulo, sP — safeWay consultoria — softwares de tecnologia e segurança da informação
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Comunicação
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Junho 2013 | Exame pmE | 107
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