Aspectos Legais • Higiene: uso de desodorantes e perfumes com fragrâncias suaves. 12- “O SER HUMANO É ALTAMENTE ADAPTÁVEL E TEM GRANDE CAPACIDADE DE ADEQUAR-SE ÀS SITUAÇÕES IMPOSTAS PELO MEIO EM QUE ATUA OU ÀS NECESSIDADES IMPOSTAS PELO MESMO”. 13- CULTURA • Ressaltar a importância da leitura como meio de enriquecer não só o vocabulário técnico como o usual. • Falar como é satisfatório ao cliente poder dialogar com o profissional de maneira igual e sem barreiras. • Falar da importância de se evitar o uso de gírias, palavrões etc. • Descrever como é importante que o profissional esteja antenado com os meios de comunicação para saber transmitir informações a seu cliente, não só de seu meio de atuação quanto do meio social como um todo. • Falar de como é importante para o profissional estar sempre estudando! Não só na área técnica, quanto de formação acadêmica ou o estudo de outros idiomas. • Atenda o cliente com elegância. Mais difícil do que conquistar um cliente, é mantê-lo satisfeito. • Olhe o cliente nos olhos. • Evite tratamentos demasiados informais. • Quando errar, admita. É humano e uma forma de aprendizado. • Capriche no discurso. Quem o domina, tem o poder de conquistar as pessoas, seja pelo carisma ou pelo domínio da técnica. 14- ÉTICA PROFISSIONAL “SER ÉTICO É TER A EXATA NOÇÃO DE SEU PAPEL PROFISSIONAL, TOTAL
30| Estética & Negócios- edição n• 05 - Nov/Dez 10