IV DIPLOMADO DE ESPECIALIZACIÓN EN
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
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Decisiones claves en las áreas Comerciales y de Marketing El curso buscará que los participantes sean capaces de reconocer y formular adecuadamente aquellas necesidades de información vinculadas con las decisiones comerciales y/o de marketing que requieren sus organizaciones. Brindará un repaso de cada una de las áreas sobre las que regularmente se despliegan necesidades de información (4 p’s) y cómo dichos requerimientos son atendidos desde la investigación de mercado. Metodologías Cualitativas de Investigación de Mercados A través de este curso se proporcionará los alcances y limitaciones de la investigación cualitativa, ofrecerá los fundamentos teóricos que sustenten el desarrollo de éstas técnicas y permitan tener una idea clara de las opciones más recurrentes de metodologías de investigación cualitativa, sus potenciales aplicaciones y el tipo de información que pueden proveer. Metodologías Cuantitativas de Investigación de Mercados El objetivo del curso es brindar los alcances y limitaciones de la investigación cuantitativa; por lo que se ofrecerá los fundamentos teóricos que sustenten el desarrollo de éstas técnicas, los conocimientos básicos de estadística que sustenten la validez de los resultados y permitan tener una idea suficiente de los diversos tipos de estudios cuantitativos que pueden ser desarrollados, sus potenciales aplicaciones y el tipo de información que pueden proveer.
Gestión de los procesos de Investigación de Mercado El objetivo del curso es que los participantes logren comprender las funciones de gestión vinculadas con el manejo de un área de investigación de mercado dentro de las organizaciones. El curso permitirá que los participantes sean capaces de desarrollar los briefs de investigación para la agencia investigadora comprendiendo e integrando los intereses de conocimiento del mercado de las áreas con las que trabaja, alineando el diseño y despliegue de los proyectos de investigación con la agencia y con el cliente interno de modo que los procesos atiendan a los objetivos estratégicos y tácticos de la empresa, analizar los resultados entregados por la agencia y realizar una evaluación del servicio integral recibido desde la agencia.
foques y modelos que se plantean para la medición de efectividad publicitaria y se buscará que los participantes puedan comprender y definir apropiadamente los problemas de marketing asociados con las acciones de comunicación de las empresas.
Investigación del Consumidor y de los procesos de innovación de productos El participante desarrollará en los participantes el entendimiento de las preguntas de investigación asociadas al conocimiento de los “consumidores” de productos y servicios en el contexto de procesos de innovación para el mercado. El cambio y la innovación generan la necesidad de conocer la percepción de los consumidores acerca de las marcas y sus posicionamientos, los posibles caminos de innovación, la valoración de propuestas concretas y la optimización de las ya presentes en el mercado.
Investigación de la satisfacción y lealtad de los clientes El objetivo del curso es lograr que los participantes comprendan los procesos y enfoques involucrados en la medición de satisfacción y lealtad de los clientes. Para ello será necesario que entiendan claramente el impacto de la construcción de satisfacción y lealtad para la construcción de marca y para la generación de utilidades de las organizaciones.
Investigación Publicitaria El curso tiene como objetivo desarrollar el propósito central de la investigación publicitaria en tanto medición de la efectividad de la comunicación. Se revisarán los en-
Investigación del comprador en el punto de venta (shopper) El curso buscará que los participantes formulen preguntas de investigación y comprendan la racionalidad de ciertas metodologías de investigación para atender problemas de marketing en el punto de venta. Para ello es crucial que los participantes tengan claro los problemas y/o asuntos relevantes para la gestión del punto de venta asociados con la dinámica del comprador (shopper).
Segmentación Multidimensional del Mercado El curso buscará presentar las nociones básicas de lo que es un estudio de segmentación, así como los alcances y limitaciones de este tipo de análisis para identificar segmentos de consumidores en los diferentes mercados y categorías.