IV Diplomado de Especialización en Investigación de Mercado

[diplomado]

IV DIPLOMADO DE ESPECIALIZACIÓN EN

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

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La investigación de mercados se ha vuelto un pilar fundamental del marketing. No es posible ya pensar en un profesional de marketing que no tenga un conocimiento amplio del conjunto de herramientas que le brinda la investigación para conocer al consumidor.

El diplomado en investigación de mercados desarrollado por la Universidad del Pacífico e Ipsos Perú ha sido diseñado para brindar los conocimientos, herramientas y criterios necesarios para una gestión eficaz y eficiente de la investigación de mercados que requieren las organizaciones. Es decir, se propone reforzar de manera significativa los conocimientos de los ejecutivos de marketing de las empresas y otras organizaciones que demandan investigaciones de mercado para tomar mejores decisiones.

Al culminar el diplomado, los participantes habrán desarrollado las habilidades y competencias necesarias para solicitar, gestionar y evaluar de manera adecuada una investigación

Los participantes en este Diplomado aprenderán a prevenir riesgos y planificar la forma en que deberá actuar una organización. de mercado en sus componentes relevantes, sabrán plantear con claridad los objetivos que se espera de una investigación y serán capaces de analizar la información cuantitativa y cualitativa resultante de manera de tomar mejores decisiones relacionadas con sus clientes actuales y potenciales.

El diseño del diplomado recorre los temas de mayor relevancia y actualidad en el campo de la investigación de mercados desde

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la perspectiva del usuario. En particular, se pondrá énfasis en presentar las herramientas más avanzadas para explorar el mercado, crear y desarrollar productos, lanzarlos al mercado y optimizar su desempeño, evaluar la efectividad publicitaria, entender el comportamiento del comprador en el punto de venta y medir la satisfacción y lealtad de los clientes Para conseguir estos objetivos, la Universidad del Pacífico e Ipsos Perú han reunido a un conjunto de expertos en investigación con mucha experiencia práctica en la aplicación de la investigación de mercados en nuestro medio. Por ello, el enfoque del diplomado será eminentemente práctico, con experiencias reales de aplicación de la investigación de mercados en el Perú y otros países de América Latina. El diplomado incluirá exposiciones magistrales a cargo de los docentes de los cursos y ejercicios prácticos en clase en torno a equipos de trabajo.

Tenemos la plena certeza de que el programa ofrecido será de gran utilidad para los participantes y para las organizaciones en que ejercen su actividad profesional. Estamos convencidos de que los participantes percibirán claramente un avance significativo y valioso en su dominio de la investigación de mercados concluido el diplomado.

Cordialmente,

Alfredo Torres Presidente de Ipsos Perú Director del Diplomado

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introducción El diplomado de especialización en investigación de mercados brindará los conocimientos, herramientas y criterios necesarios para la gestión eficaz y eficiente de los requerimientos de investigación de mercados en las organizaciones.

Proporcionará una visión amplia y completa de los métodos y técnicas, propios de esta disciplina.

La estructura y contenidos están orientados a la aplicación en distintos ámbitos profesionales.

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OBJETIVOS

4 Brindar a los participantes las técnicas y metodologías actuales usadas por la investigación de mercado local y global.

4 Desarrollar habilidades y competencias para solicitar, gestionar y evaluar de manera adecuada una investigación de mercado en sus componentes relevantes.

4 Buscar que los participantes sean capaces de formular y revisar los objetivos de investigación que emerjan de los propósitos de marketing de su organización.

4 Lograr que los participantes puedan comprender y evaluar de manera suficiente las diversas técnicas de investigación, para que puedan tomar decisiones informadas frente a la agencia investigadora.

4 Desarrollar capacidades y criterios para el análisis de la información levantada en los estudios de mercado.

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PERFIL DEL PARTICIPANTE

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Dirigido a gerentes de marketing y comerciales, analistas, jefes, supervisores, que deseen profundizar en el uso y gestión de la información de consumidores, audiencias y clientes.

Además a profesionales que hagan uso de información de mercado para la toma de decisiones comerciales relevantes en sus organizaciones.

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Respaldo académico y empresarial a través de Ipsos PERÚ como socio estratégico, empresa del Grupo Ipsos con más de 35 años de reconocida trayectoria y presencia en más de 60 países.

Plana docente conformada por un equipo experto, de alto nivel académico y amplia experiencia en Investigación de Mercados.

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metodología

El Diplomado ofrece un enfoque práctico basado en experiencias locales e internacionales y cuenta con una plana docente que combina la exigencia académica con la experiencia y exitosa trayectoria en el mundo de la investigación de mercados.

La metodología que se emplea en el programa es interactiva e incluye clases presenciales y trabajo en torno a equipos de trabajo. Las exposiciones teóricas, a cargo de expertos reconocidos en el mercado, serán combinadas con el desarrollo y discusión de experiencias sobre la realidad empresarial, dándose uso de casos de empresas ganadoras de los premios Effie.

3 Enfoque práctico basado en experiencias reales de aplicación de Investigación de Mercados. Uso de casos de empresas ganadoras de los premios Effie.

4 Ipsos PERÚ ofrecerá una visita guiada a sus instalaciones, con el fin de que los alumnos puedan ver de primera mano cómo se realiza un focus group, cómo se capacita a los encuestadores, los nuevos sistemas de medición, entre otros temas.

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competencias

4 El participante logrará gestionar y evaluar de manera adecuada una investigación de mercado en sus componentes relevantes.

4 Será capaz de formular los objetivos de investigación que emerjan de los propósitos de marketing de su organización y de supervisar el trabajo de la agencia que efectúe la investigación.

4 Podrá comprender y evaluar aquellas técnicas de investigación propuestas por la agencia de investigación en diversos ámbitos de decisión: exploración del mercado, creación y desarrollo de productos, lanzamiento y optimización, mediciones de lealtad de clientes y evaluaciones de efectividad publicitaria.

4 Será capaz de analizar la información cuantitativa y cualitativa relevante para la toma de decisiones en torno a los objetivos de marketing de su organización.

Investigación de Mercados PARA LA TOMA DE DECISIONES

PROGRAMA CURRICULAR MÓDULO I

MÓDULO II

MÓDULO III

MÓDULO IV

Decisiones Clave en las Áreas Comerciales y de Marketing

Gestión de los Procesos de Investigación de Mercado

Investigación Publicitaria

Investigación de la Satisfacción y Lealtad de Clientes

Metodologías Cualitativas de Investigación de Mercados

Investigación del Consumidor y de los Procesos de Innovación de Productos

Investigación del Comprador en el Punto de Venta (Shopper)

Segmentación Multidimensional del Mercado

Metodologías Cuantitativas de Investigación de Mercados

Conferencia Magistral*

* La Conferencia Magistral será presentada por el Presidente de Ipsos Perú y Director del Diplomado, Alfredo Torres.

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sumillas

Decisiones claves en las áreas Comerciales y de Marketing El curso buscará que los participantes sean capaces de reconocer y formular adecuadamente aquellas necesidades de información vinculadas con las decisiones comerciales y/o de marketing que requieren sus organizaciones. Brindará un repaso de cada una de las áreas sobre las que regularmente se despliegan necesidades de información (4 p’s) y cómo dichos requerimientos son atendidos desde la investigación de mercado.

Metodologías Cualitativas de Investigación de Mercados A través de este curso se proporcionará los alcances y limitaciones de la investigación cualitativa, ofrecerá los fundamentos teóricos que sustenten el desarrollo de éstas técnicas y permitan tener una idea clara de las opciones más recurrentes de metodologías de investigación cualitativa, sus potenciales aplicaciones y el tipo de información que pueden proveer.

Metodologías Cuantitativas de Investigación de Mercados El objetivo del curso es brindar los alcances y limitaciones de la investigación cuantitativa; por lo que se ofrecerá los fundamentos teóricos que sustenten el desarrollo de éstas técnicas, los conocimientos básicos de estadística que sustenten la validez de los resultados y permitan tener una idea suficiente de los diversos tipos de estudios cuantitativos que pueden ser desarrollados, sus potenciales aplicaciones y el tipo de información que pueden proveer.

Gestión de los procesos de Investigación de Mercado El objetivo del curso es que los participantes logren comprender las funciones de gestión vinculadas con el manejo de un área de investigación de mercado dentro de las organizaciones. El curso permitirá que los participantes sean capaces de desarrollar los briefs de investigación para la agencia investigadora comprendiendo e integrando los intereses de conocimiento del mercado de las áreas con las que trabaja, alineando el diseño y despliegue de los proyectos de investigación con la agencia y con el cliente interno de modo que los procesos atiendan a los objetivos estratégicos y tácticos de la empresa, analizar los resultados entregados por la agencia y realizar una evaluación del servicio integral recibido desde la agencia.

foques y modelos que se plantean para la medición de efectividad publicitaria y se buscará que los participantes puedan comprender y definir apropiadamente los problemas de marketing asociados con las acciones de comunicación de las empresas.

Investigación del Consumidor y de los procesos de innovación de productos El participante desarrollará en los participantes el entendimiento de las preguntas de investigación asociadas al conocimiento de los “consumidores” de productos y servicios en el contexto de procesos de innovación para el mercado.

El cambio y la innovación generan la necesidad de conocer la percepción de los consumidores acerca de las marcas y sus posicionamientos, los posibles caminos de innovación, la valoración de propuestas concretas y la optimización de las ya presentes en el mercado.

Investigación de la satisfacción y lealtad de los clientes El objetivo del curso es lograr que los participantes comprendan los procesos y enfoques involucrados en la medición de satisfacción y lealtad de los clientes. Para ello será necesario que entiendan claramente el impacto de la construcción de satisfacción y lealtad para la construcción de marca y para la generación de utilidades de las organizaciones.

Investigación Publicitaria El curso tiene como objetivo desarrollar el propósito central de la investigación publicitaria en tanto medición de la efectividad de la comunicación. Se revisarán los en-

Investigación del comprador en el punto de venta (shopper) El curso buscará que los participantes formulen preguntas de investigación y comprendan la racionalidad de ciertas metodologías de investigación para atender problemas de marketing en el punto de venta. Para ello es crucial que los participantes tengan claro los problemas y/o asuntos relevantes para la gestión del punto de venta asociados con la dinámica del comprador (shopper).

Segmentación Multidimensional del Mercado El curso buscará presentar las nociones básicas de lo que es un estudio de segmentación, así como los alcances y limitaciones de este tipo de análisis para identificar segmentos de consumidores en los diferentes mercados y categorías.

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plana docente

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Marinela Beke Gerente de Cuentas de Ipsos Perú y Gerente de Shopper Understanding, con más de 10 años de experiencia en investigación de mercados para empresas de consumo masivo, banca y retail. Ha sido Directora de Proyectos de Equipos – MORI en Uruguay y en Bolivia. Licenciada en Sociología por la Universidad Católica de Uruguay.

Ricardo Cueva Gerente de Ipsos Marketing, la unidad de investigación de marcas e innovación de Ipsos Perú, con más de 15 años de experiencia en investigación de mercados para empresas de consumo masivo y servicios financieros. MBA de la Neeley School of Business por la Texas Christian University y Bachiller en Antropología por la Pontificia Universidad Católica del Perú.

Javier Carrera Gerente de Ipsos Loyalty, la unidad de estudios de satisfacción y lealtad de Ipsos Perú, con más de 15 años de experiencia en investigación de mercados para empresas del sector financiero, retail y consumo masivo. MBA Gerencial por Centrum Católica, Diplomado en el Advanced School of Marketing Research de la University of Georgia y Psicólogo por la Pontificia Universidad Católica del Perú.

Flavia Maggi Gerente de Ipsos ASI, la unidad de investigación publicitaria de Ipsos Perú y Gerente General de los premios EFFIE Perú, con más de 10 años de experiencia en investigación de mercados para empresas de consumo masivo. Ha sido Directora de Cuentas para Coca-Cola en MC Cann Erickson y Jefe de Imagen y Publicidad de Telefónica del Perú, entre otros cargos en el campo de la publicidad y las comunicaciones.

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Rosario Mellado Consultora Asociada Senior de Ipsos APOYO, con más de 15 años de experiencia en investigación de mercados para empresas. Ha sido Gerente de Cuentas y Gerente de Retail Audit de Ipsos Perú. Egresada del MBA y Licenciada en Administración de la Universidad del Pacífico. Diplomada en el Advanced School of Marketing Research de la University of Georgia y en el AC Nielsen Burke Institute.

Alicia Pinzás Consultora Asociada Senior de Ipsos Perú, con más de 15 años de experiencia en investigación cualitativa para importantes empresas financieras, de telecomunicaciones, de productos de consumo masivo y en estudios de opinión pública. Doctorado en Ciencias del Lenguaje por la Universidad de Rouen, Francia.

Patricio Saco Jefe de Investigación de Mercados de Interbank, con más de 10 años de experiencia en estudios cuantitativos de investigación de mercados. Ha sido Analista y Jefe del departamento de estadística y muestreo de Ipsos Perú. Ingeniero Estadístico por la Universidad Agraria La Molina.

Jorge Sotero Ejecutivo Senior de Investigación de Mercados de Interbank, con más de 10 años de experiencia en estudios cuantitativos de investigación de mercados. Ha sido Analista y Jefe del departamento de estadística y muestreo de Ipsos Perú. Ingeniero Estadístico por la Universidad Agraria La Molina.

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información general CERTIFICACIÓN:

Al finalizar el Diplomado en Investigación de Mercados, los participantes que cumplan con el 80% de asistencia al programa, obtengan una nota mínima aprobatoria de once (11) en cada uno de los cursos y un promedio final mínimo aprobatorio de catorce (14) recibirán el Diploma correspondiente, emitido por el Centro de Educación Ejecutiva de la Universidad del Pacífico.

Inicio: Horario: Lugar:

Requisitos:

15 de agosto Martes y Jueves de 7:00 p.m. a 10:00 p.m.

Centro de Educación Ejecutiva Universidad del Pacífico 4 Contar con 2 años de experiencia profesional, en el rubro, luego de haber obtenido el grado de bachiller.

Inversión:

S/. 11,500

Consulte por el financiamiento directo

PARTICIPACIÓN CORPORATIVA: De 2 a 3 participantes De 4 a 6 participantes Más de 7 participantes Comunidad UP

Descuento 10% 15% 20% 20%

FORMAS DE PAGO: Depósito en: Scotiabank | cta. cte. en dólares Nº 3911342 Scotiabank | cta. cte. en soles Nº 8968012 Banco de Crédito | cta. cte. en dólares Nº 193-1948266-1-63 Banco de Crédito | cta. cte. en soles Nº 193-1943359-0-87 Pago en efectivo, cheque o tarjeta de crédito en la caja de la Universidad del Pacífico, previo registro en la oficina del Centro de Educación Ejecutiva, Av. Salaverry 2030, Jesús María.

Tarjetas de crédito aceptadas: American Express, VISA, Mastercard, Ripley y Diners.

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INFORMES: Avenida Salaverry 2030, Jesús María

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