do wi-fi? Passei a senha, mas pedi que ela mantivesse
O grupo continuou, eu já estava repensando se
o celular no silencioso. Voltando ao grupo, a mesma
queria ou não ter filhos, quando o assunto que estava
menina rapidamente se prontificou a responder que
por vir me fez lembrar que nada é mais “hum, fofo”
era importante que a internet tivesse uma boa veloci-
que uma criança. O tema seria personagens... Desta
dade e contou que comprou um plano de dados me-
vez, decidi começar pelas meninas de 6 anos de ida-
lhor (Quem fala plano de dados? Onde ela aprendeu
de, que tão rápidas como as de 8 anos me disseram
isso?), porque o da mãe dela (O celular era da mãe?)
“Peppa, sim eu gosto”. Precisava entender por que a
não estava permitindo baixar todos os apps que ela
Peppa, que aparentemente era para um target mais
queria. Uau! Conversei com essa mãe que nos con-
baixo, estava atingindo também essas meninas. Neste
fessou que, sim, ela havia feito isso uma vez e que o
momento, tive vontade de chorar... A justificativa foi
grande prazer dela era ajudar a comprar passagem
simples, mas de um conteúdo racional e emocional
da Gol para ir visitar os avós no Recife. Passagem da
muito profundo... Bem, ela me explicou que a Peppa
Gol? Mas não era classe C? Ela não tem 8 anos? Sim,
tem uma família que dá atenção para a família, não
sim, sim... Acontece que os pais sabem menos do
apenas para um ou outro membro, que faz coisas sim-
que ela sobre esse assunto (internet) e quem faz esse
ples como almoçar ou jantar junto, e que ao ir dormir
tipo de compra é a menina. Ou seja, a maneira de
recebe um desejo de boa noite de seus pais. Em que
comprar está mudando. Segundo a revista Forbes: o
momento deixamos de ser pessoas e passamos a ope-
modelo “bricks and clicks” irá tornar-se a norma de
rar como as máquinas? Perguntei quantas recebiam
varejo no futuro. Cada varejista deverá ter uma iden-
um beijo de boa noite e prefiro não comentar a res-
tidade on-line em 2020. Quase 19% do varejo B2C
posta. Nesse dia, só cabia sair com a certeza que um
global vai acontecer on-line, com uma expectativa de
personagem não só comunica melhor que palavras,
aproximadamente 4,3 trilhões de dólares em 2025,
como detecta e exterioriza nossas necessidades.
resultando no surgimento de lojas virtuais, hipermercados e “click and collect” modelos de varejo.
Também é importante lembrar que os personagens servem as crianças, permitindo que estas tenham sonhos.
Torna-se importante pensar que em um futuro muito
Então, voltando ao ponto inicial: O futuro que
próximo as compras serão realizadas em lojas virtuais,
virá! Será que não somos responsáveis também por
compostas de grandes cenários que hoje o mundo off
esse futuro? Quando vejo crianças dessa idade agindo
não nos permite, ou possibilita com algumas limitações.
e interagindo dessa forma, imagino e tenho a certeza que viveremos na fase mais fantástica da humanida-
em que momento deixamos de ser pessoas e
de, momento em que as regras sofrerão alterações, que aquilo que era certo passará a ser duvidoso, que esse público que hoje já influencia as compras terá
passamos a operar como
mais autonomia, mais informação e tenderá a ser
as máquinas?
mais crítico e seletivo, ou seja, só ficarão as marcas e
Perguntei
quantas recebiam um beijo de boa noite e prefiro não comentar a resposta Set/Out 2014
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os produtos que de fato fazem a diferença para ele. Aurélia Picoli e Ana Amélia de Césaro são sócias-diretoras da Play Pesquisa e Conteúdo Inteligente.
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