Revista Negocios 2009 - nº 13 by Enae Business School

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número 13 - noviembre de 2009 Asociación de Antiguos Alumnos ENAE Business School

número 13 noviembre de 2009

Fotografía: Archivo ENAE-AAA y Gloria Nicolás Consejo de Redacción: Carlos Belmonte Fernández-Ballesteros María José Cuenca Ezcurra Coordinación: María José Cuenca Ezcurra Colaboradores: Andrés Gil Buendía Antonio Abril Sánchez Antonio Bernal Vidal Antonio Prior Valera Bruno Dureux Parize Carlos del Amor Gómez Carlos Egea Krauel Carlos M. Rodríguez Neira Carlos Mínguez Oliva Carlos Recio Caride Clara Sánchez Blaya Constantino Sotoca Carrascosa Consuelo García Sánchez Emilio Restoy Zamora Enrique Egea Ibáñez Fernando José Zaplana Pérez Fernando López Miras Ignacio Marco Gardoqui Javier Ruiz de Assín Jesús Gambín López Lucio Fernández López Luis Fernando Utrera Infantes Manuel Candela Delgado María del Mar Moreno Ortín Matías Sánchez Medina Mercedes Rodríguez Marín Miguel del Toro Soto Pedro García Balibrea Ricardo Navarro Ropero Sergio Román Nicolás Fotomecánica, diseño e impresión: Publicidad líquida, S.L. Teléfono: 968 28 20 00 Depósito Legal: MU-1.770-1996 Empresas colaboradoras: Aguas de Murcia Alejo Solar Audi Cajamurcia CAM Delgallo Blues Elpozo Alimentación J. García Carrión Phonored

Los contenidos de la revista Negocios pretenden presentar una panorámica general de los mismos, con el propósito de destacar su interés en el contexto económico y sociocultural de la Región de Murcia. La responsabilidad por las opiniones emitidas en los artículos publicados corresponde exclusivamente a sus autores.

n e g o c i o s 3 Editorial Bruno Dureux Parize Presidente de la Asociación de Antiguos Alumnos (AAA)

4 Tribuna Entrevista a Emilio Restoy Zamora Presidente del Consejo de Administración de Diego Zamora Socio de Honor 2009

Entrevistas 8 Constantino Sotoca Carrascosa Consejero de Educación, Formación y Empleo

20 Carlos Recio Caride Presidente AJE Murcia 1999-Oct 2009

11 Especial Carlos Egea Krauel, Miguel del Toro Soto, Pedro García Balibrea e Ignacio Marco Gardoqui

Reportajes 6 Azor Ambiental 46 Grupo Hefame 29 Proyecto Columbus 30 Foros de Empleo Universitario 32 ENAE Internacional 33 Páginas centrales Fotos de grupo de los Master en la Entrega de Diplomas

38 Proyectos Fin de Master 45 Premios Empresariales 48 Experiencia de Alumnos Fernando López Miras

51 Foro de Recursos Humanos 54 Crónica 2009 62 El arte de vivir 65 Rincón del lector

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Director: Bruno Dureux Parize

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Edita: Asociación de Antiguos Alumnos de ENAE Business School Edificio ENAE Campus Universitario de Espinardo 30100 Espinardo (Murcia) Teléfono: 968 36 41 36 / 968 89 98 99 Fax: 968 36 41 33 e-mail: aaa@enae.es

artículos 10 ¿QUEREMOS SER REALMENTE RESPONSABLES?

Lucio Fernández López 16 FORMULAS CONTRA LA CRISIS

Carlos Mínguez Oliva 18 INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE: BASE DE LA COMPETITIVADA INTENACIONAL

Carlos M. Rodríguez Neira 21 SOLUCIONES IN-HOUSE

Matías Sánchez Medina 22 INNOVACIÓN AL ALCADE DE LA PYME

Antonio Bernal Vidal 24 ¿DÓNDE ESTÁN LAS LLAVES DE LOS PARAÍSOS FISCALES?

Fernando J. Zaplana Pérez 26 ¿HASTA QUE PUNTO LAS ACTUACIONES ÉTICAS DE LAS EMPRESAS MERECEN LA PENA?

Sergio Román Nicolás 36 HABILIDADES DIRECTIVAS Y COMUNICACIÓN

Manuel Candela Delgado 50 BUSINESS IN AMERICA!!

Ricardo Navarro Ropero 53 LA PLANIFICACIÓN FISCAL COMO HERRAMIENTA DE REDUCCIÓN DE COSTES

Mercedes Rodríguez Marín 60 CAJAS DE AHORRO: LECCIONES PARA UN TIEMPO DE CRISIS

Luis Fernando Utrera Infantes

editorial

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El año pasado por estas fechas nos dirigíamos a los lectores de la Revista de la Asociación de Antiguos Alumnos de ENAE, haciendo referencia a las dificultades económicas que se estaban atravesando, sin ni siquiera ser conscientes de que hasta los peores augurios de aquellas fechas iban a verse claramente superados por la realidad de lo que ha ocurrido en los últimos meses. Ya no hablamos de “subprime”, ni nos preocupa de dónde viene el origen del estallido del problema.

Bruno Dureux Parize Presidente de la Asociaci n de Antiguos Alumnos ENAE Business School

Ya somos conscientes de que el problema lo tenemos aquí e incluso mucho más profundo que en el resto de países de nuestro entorno. Cuatro millones de parados, la actividad económica por los suelos, pero sobre todo desde el punto de vista de las Pequeñas y Medianas Empresas, una crisis financiera como no se ha visto otra igual, con proyectos económicamente viables que se vienen abajo por falta de liquidez, es algo con lo que hemos tenido que aprender a convivir en nuestro día a día. Como la función de la Escuela y de su Asociación de Antiguos Alumnos no es aportar soluciones mágicas al problema tan grave que nos atañe a todos, por lo menos sí tenemos la obligación este año de pensar en el futuro y para ello hemos vuelto a solicitar a insignes pensadores que nos orienten acerca del futuro para dejar de “lamernos las heridas” como decíamos el año pasado y pensar en prepararnos para el nuevo ciclo que llegará antes o después. Como decía Saint Exupéry: “El hombre se descubre cuando se mide con un obstáculo”. Triunfar cuando el viento sopla a favor está al alcance casi de cualquiera. Afrontar las situaciones difíciles con decisión y valentía, es el primer paso para salir adelante. Un ejemplo de esta actitud lo tenemos en la empresa Diego Zamora SA, y en concreto en la persona de su máximo representante D. Emilio Restoy , que recibe en la tradicional cena anual de Antiguos Alumnos de este año el reconocimiento como Socio de Honor, por haber sabido dirigir durante estos últimos años con éxito, la trasformación de una empresa centrada en un producto de éxito, el famoso “Licor 43”, en una multinacional líder en el segmento de vinos y licores, con marcas del prestigio de “Ramón Bilbao” o “Mar de Frades”.

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ASOCIACION DE ANTIGUOS ALUMNOS DE ENAE

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Emilio Restoy Zamora

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Presidente del Consejo de Administración de Diego Zamora, S.A. Socio de Honor 2009

“ILUSIÓN, PROFESIONALIDAD Y TRABAJO, IMPRESCINDIBLE EN UN EMPRENDEDOR”

¿Cuál es la historia de la empresa “Diego Zamora”, S.A.?¿Cuál ha sido su evolución en la empresa? La Empresa DZSA se fundó, como empresa individual, en 1945 por tres hermanos; Diego, Ángel y Josefina Zamora y con la colaboración del esposo de ésta, Emilio Restoy Godoy, con el objetivo de desarrollar un producto,: Licor 43, que con base en Cartagena se venía elaborando desde primeros del siglo XIX. A través de los años se ha desarrollado Licor 43 que continúa siendo el centro de su actividad. Pasó de ser un producto regional a ser lider nacional y posteriormente, empezando desde 1962, su presencia internacional ha ido aumentando de forma que dentro de nuestra empresa sus ventas representan 2/3 del total y a nivel de España es claramente lider de exportación. Paralelamente la Empresa ha desarrollado otra línea de productos de elaboración propia o distribuidos. Desde 1999 (ahora se cumplen 10 años), DZSA, entró en el mundo de los vinos, teniendo presencia en La Rioja (Ramón Bilbao); Ribera de Duero (Cruz de Alba); Rias Baixas (Albariño Mar de Frades), entre otros. Así mismo está presente internacionalmente mediante empresas participadas en Sorrento-Italia, (Villa Massa, limoncello) y Republica Dominicana (Ron oscuro Matusalem). Personalmente, tras mi formación académica (Dr. en Ingeniería

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Química y titulado en Ciencias Empresariales por ICADE), me incorporé a la Empresa como responsable de ventas pasando por la jefatura de este departamento y por la dirección comercial, fui nombrado gerente en 1985. Paralelamente fui miembro del Consejo de Administración. En la actualidad no ejerzo funciones ejecutivas.Mi actual posición es Presidente del Consejo de Administración. ¿Cuáles son las empresas que Ud. preside y dirige directa o indirectamente y qué actividades desarrollan? En todas la empresas de las que formo parte como consejero (en algunas como Presidente del Consejo de Administración), no tengo puesto ejecutivo en la actualidad. Además de las empresas pertenecientes al Grupo Diego Zamora, pertenezco al Consejo de Administración de Urbanizadora en Inmobiliaria de Cartagena, S.A. (URBINCASA) y de Tuscasa Gestión, S.L.

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¿Toda la producción de las empresas se realiza en la Región o hay una parte que se realiza en otras partes de España.? El Grupo Diego Zamora, tiene actividad de elaboración en cinco regiones de España y dos fuera de ella (Italia y Republica Dominicana) . La producción de sus empresas está destinada al mercado interior sólo o también al mercado exterior? ¿qué porcentaje de su producción coloca en cada mercado? La comercialización de los productos del Grupo Diego Zamora se realiza a través de dos filiales: Una para el mercado español (Zamora Distribuciones de Bebidas, S.L., que distribuye tanto las Marcas propias como las de terceros), y otra para el mercado internacional (Zamora International, S.L.) La actividad internacional representa casi un 50% de la actividad total de las Marcas propias del Grupo. ¿En qué actividades de su grupo de empresas están soportando mejor la crisis? La actual situación de crisis, que nos afecta a todos, es significativamente más intensa en España que en el resto del mundo. Es por tanto este mercado el que peor se está comportando. En el mercado internacional esperamos no vernos afectados en nuestras ventas. ¿Qué perspectivas cree que existen para el crecimiento de la actividad y del volumen de ventas de sus empresas en un futuro próximo? Estamos en el mercado de vinos y licores y en ambos casos, tanto en España como fuera de ella, son mejores las perspectivas en el mercado internacional que en el nacional y en cuanto a la actividad es mejor la perspectiva en vinos. ¿Cuáles son las características importantes para ser un líder de empresa? En mi experiencia y dentro de los condicionamientos de mi Empresa, que seguro serán distintos de otras, lo que estimo más significativo es la capacidad de disponer de equipos de trabajo, así como de poder satisfacer los intereses de los accionistas de la Empresa. La profesionalidad y la visión estratégica son características necesarias pero no suficientes.

¿Cree que las empresas están incorporando el criterio de la responsabilidad social corporativa a la dirección? En general estimo que para las Pymes es difícil definir el contenido de la RSC. Estamos inmersos en unas normas de obligado cumplimiento que van en esa dirección y constituyen lo que a mi criterio es la parte básica de la RSC. A partir de ello son difíciles de concretar las actividades complementarias; aunque el camino está abierto y es digno de ser recorrido. ¿Tiene Ud. un vaticinio de cuándo la economía española puede salir de la crisis y crear empleo neto con un crecimiento del PIB superior al 2%? Esa es la pregunta del millón. Prácticamente cada día, de acuerdo a las noticias que recibo tanto del interior de la Empresa como del entorno me hacen variar esta opinión. En mi sector, como conjunto, preveo que será difícil que la salida de la crisis se pueda ver antes del 2012. ¿Cómo cree que las administraciones públicas pueden contribuir a incrementar la productividad de sus empresas? Simplificando las normas burocráticas. Es terrible el efecto de complicación que pueden tener ciertas decisiones tomadas, seguro que buscando algún efecto positivo, pero que complican enormemente la gestión. Por ejemplo y muy recientemente el asignar al contribuyente la carga de la prueba en la mecánica de las operaciones vinculadas crea inseguridad y mucho trabajo interno. Díganos tres características imprescindibles que tiene que tener un emprendedor para tener éxito y por qué. Ilusión.- Creer en el proyecto y sentirse muy motivado de que puede conseguir un buen resultado personal y profesional. Foco de atención.- Enfocar el negocio. Ser muy profesional para definir el objetivo a conseguir, los medios para llegar a él (un magnifico “Plan de Negocio”, que determine lo que queremos) y no desviarse del mismo. Trabajo.- Un emprendedor vive su empresa en todos los momentos de su vida. No es una actividad parcial sino que conlleva un volcarse en el trabajo.

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AZOR AMBIENTAL

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reportaje

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AZOR AMBIENTAL, 60 AÑOS CUIDANDO EL MEDIO AMBIENTE Andr s Gil Buend a, Presidente de Azor Ambiental. Antonio Prior Valera, Director de servicios t cnicos.

La actividad principal de Azor Ambiental consiste en la descontaminación y recuperación de materiales procedentes de las baterías de plomo y filtros de aceite usados. Para ello cuenta con Autorización Ambiental Integrada (IPPC), concedida por la Consejería de Agricultura, Agua y Medio Ambiente de la Región de Murcia. Tras la recogida de los residuos en contenedores homologados y mediante transportistas convenientemente autorizados, los residuos llegan a las instalaciones de Azor Ambiental. Las baterías de plomo son trituradas en la planta de molienda con el fin de facilitar la separación de sus componentes: materiales plumbíferos, plásticos y sulfato sódico procedente de la neutralización del ácido sulfúrico. Los materiales plumbíferos son tratados metalúrgicamente, donde se obtiene nuevo plomo metal destinado principalmente a la fabricación de nuevas baterías. Los plásticos son recuperados y el sulfato sódico se utiliza como subproducto en otros sectores industriales. Los filtros de aceite también son triturados y de ellos se obtiene material férrico que es incorporado al proceso de fusión y refino de Azor Ambiental y aceite que es enviado a gestor final autorizado para su regeneración. La forma que tiene Azor Ambiental de entender el medio ambiente, Sensibilidad, Respeto, Calidad de gestión y una respuesta ágil y flexible a las demandas del mercado, ha permitido una rápida expansión nacional e internacional. La singularidad de su modelo de gestión, basado en la innovación y la flexibilidad, y los logros alcanzados, han convertido a Azor Ambiental en

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una de las mayores empresas de gestión de residuos de automoción, así como su transformación en productos útiles para la sociedad. Desde 1.948 AZOR desarrolla un doble componente: · Gestión de residuos de automoción. · Transformación, una actividad industrial donde se recuperan los recursos. La obtención de plomo de segunda fusión, siendo la materia prima procedente básicamente de reciclado de baterías de plomo y otras chatarras. A lo largo de la historia ha experimentado una rápida evolución, apoyada en criterios siempre respetuosos con el medio ambiente y en una constante innovación tecnológica en todos los procesos de producción. Las actividades industriales que se realizan hoy en día están encaminadas a producir cada vez más y acorde a las más exigentes normas de calidad que están reglamentadas. Al tiempo que contribuye desde las mismas a respetar y en lo posible mejorar el medio ambiente que nos rodea. AZOR cuenta con un red de centros colaboradores de recogidas de residuos de automoción, y una plantilla de 170 empleados. Actualmente AZOR trata en su planta reciclado, más de 4.000.000 unidades de baterías y más 10.000.000 de filtros de aceite de automoción al año. Su producción de plomo está en más de 40.000 toneladas año. La empresa siempre ha tenido como principal objetivo conseguir la plena satisfacción de sus clientes. Así pues, se pone todo el empeño en poder ofrecer junto a sus productos de máxima calidad un servicio inmejorable.

reportaje

Por ello, a principios del año 1997 se inició en Azor Ambiental, un proyecto para la mejora de la gestión, basado en el diseño e implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, según la Norma ISO 9001, certificado nº ER-0078/1997. Los principios que rigen el compromiso Azor Ambiental en materia de Responsabilidad Social Corporativa son la buena fe en el establecimiento de relaciones con las partes interesadas y, en general, con la sociedad; el di logo constante con los citados grupos de interés y las organizaciones sociales; y, finalmente, la transparencia en relación con nuestras actividades empresariales y, más concretamente, con el desarrollo de nuestra estrategia de sostenibilidad. Azor Ambiental dispone de un sistema de gestión medioambiental global, sólido, eficiente, y con capacidad para adaptarse a las necesidades de su ritmo de crecimiento y a las nuevas exigencias y avances en materia medioambiental. Los planes desarrollados hasta hoy garantizan la plena integración de la variable ambiental en todas las operaciones. La estructura del sistema de gestión es el fruto de las acciones medioambientales que desarrolló durante los últimos años. Dispone de diversas herramientas de gestión complementarias que nos permite garantizar el control ambiental de nuestras operaciones. Gracias a ellas, su sistema, esta certificado (nº GA-2008/0035), conforme a la exigencia de la normativa ISO 14001. El sistema de gestión sostenible de sus centros cuenta con: los protocolos de actuación ante emergencias, los protocolos de control con gestores de residuos, los compromisos medioambientales de sus proveedores, el Plan de Formación Medioam-

biental, los criterios ecoeficientes en sus proyectos industriales, el Plan de Minimización de Envases y Embalajes y el Sistema de Indicadores medioambientales. El aprendizaje y los resultados obtenidos durante los pasados ejercicios sirven de base para definir las cuestiones prioritarias: - La formación contínua de las personas como elemento imprescindible para garantizar el eficiente funcionamiento y la mejora de su sistema de gestión medioambiental. - Lograr una eficiencia económica a través de una eficiencia ambiental de los procesos, como clave de la mejora de un modelo de negocio sostenible.

www.azorambiental.com

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Constantino Sotoca Carrascosa

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“LA FORMACIÓN ES IMPRESCINDIBLE PARA EL DESARROLLO DE CUALQUIER PROFESIÓN” Consejero de Educación, Formación y Empleo Comunidad Autónoma de la Región de Murcia

En algunos países europeos se ha establecido la denominada “flexiseguridad”, que ha mejorado el comportamiento del mercado de trabajo. ¿Cree usted que el mercado de trabajo en España debería dirigirse en esa dirección? Efectivamente la apuesta por la “flexiseguridad” es una tendencia que se generaliza cada vez más en el contexto europeo, hasta el punto de protagonizar la mayor parte de los debates que presiden la orientación de las nuevas políticas en materia de empleo. Afirmar si esa es o no la dirección que debe seguir nuestro mercado de trabajo es algo complejo a priori, porque la eficacia de la puesta en marcha de cualquier medida que persiga ese objetivo requiere, necesariamente, del consenso entre los agentes económicos y sociales. Es en esa sede, por tanto, en la mesa de diálogo social, donde se debe determinar si es o no una opción viable para nuestro mercado de trabajo.

En muchos países se intensifican las políticas activas de empleo y se reducen las ayudas a los parados. ¿Cree que estas medidas dinamizan el mercado de trabajo y aumentan la productividad de los trabajadores? Creo que una cosa no es incompatible con la otra. Sin duda, apostar por políticas que favorezcan la empleabilidad de los trabajadores, garantizándoles los recursos que facilitan su reincorporación al mercado de trabajo, su permanencia o su promoción profesional, es fundamental. Pero también lo es tener un sistema público que garantice unas rentas mínimas y asegure protección social ante situaciones de desempleo. En todo caso, sí le diré que la mejor garantía de bienestar social que pueden tener los ciudadanos pasa por la existencia de un modelo económico que genere confianza y que sea capaz de crear empleo.

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¿Cree Ud. que la inversión en FORMACIÓN es importante para el aumento de la productividad de los trabajadores y el crecimiento económico? Absolutamente. La formación, a todos los niveles, proporciona unas destrezas que son imprescindibles para el desarrollo de cualquier profesión. Por eso, todos nuestros esfuerzos se dirigen hacia el impulso de una formación profesional que se ajuste a las necesidades de nuestro tejido productivo, un sistema de formación eficaz que proporcione los profesionales que demandan nuestras empresas y cuyo nivel de cualificación contribuya a aumentar su competitividad.

¿Aumentar la enseñanza del inglés es bueno para un mundo cada vez más globalizado? No sólo creo que es bueno sino que creo que es imprescindible. Nuestro convencimiento es tan firme que estamos trabajando para implantar la enseñanza bilingüe en los centros educativos de la Región, de modo que cuando nuestros escolares y alumnos de secundaria terminen sus estudios obligatorios estén preparados para enfrentarse a las exigencias del mercado internacional y no padezcan las limitaciones del idioma.

¿Cree que la mejora de la educación no sólo conlleva mayores inversiones sino también dotar a los maestros de mayor autoridad? Indudablemente, el respeto a la figura del docente es y debe ser la primera obligación de los alumnos, como norma básica de educación. Así lo creemos y así lo manifestamos en el decreto de 2005 que regula las normas de convivencia en los centros escolares, donde respaldamos

la autoridad de los docentes, dimos mayor flexibilidad de autoorganización a los equipos directivos de los centros y recogimos, como decía, que la primera obligación de los alumnos es el deber de respeto a los docentes.

¿La calidad de la enseñanza incide directamente en el rendimiento académico de los alumnos? Sí, desde luego es un factor determinante a la hora de conseguir que los alumnos alcancen los objetivos de cada curso. Le recordaré, en este sentido, que este mismo año hemos firmado un Pacto Social por la Educación, que ha contado con la colaboración y el respaldo unánime de la comunidad educativa de la Región de Murcia, y que ha sido pionero en el logro de tal consenso, uno de cuyos ejes principales es precisamente seguir trabajando por la calidad de la enseñanza. Estoy convencido de que las actuaciones que contempla ese acuerdo marco, tendentes, por ejemplo, a la mejora de nuestra red de centros que proporcione a nuestros alumnos entornos estimulantes de aprendizaje, a procurar una enseñanza que atienda a la diversidad, o la puesta en marcha de los sistemas de evaluación, lograrán aumentar la calidad de nuestra enseñanza y, por supuesto, ello redundará en la mejora de los resultados académicos de nuestros alumnos.

¿Una situación de destrucción de empleo se puede pasar a otra de creación de empleo? ¿Cuándo cree Ud.? Actualmente creo que todavía es muy difícil hacer predicciones,

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puesto que la complejidad de esta crisis internacional a la que nos enfrentamos, dificulta cualquier estimación de futuro. En todo caso si le diré que de un contexto de crisis se puede pasar a otro de crecimiento. Piense que las situaciones difíciles nos obligan a reflexionar, a detectar debilidades y a adoptar medidas de corrección que las superen. Lo mismo ocurre ahora y así lo estamos comprobando diariamente con los análisis que hacen los más variados organismos internacionales. En este sentido le diré que para superar la actual situación resulta imprescindible que el Gobierno de la Nación adopte cuanto antes las reformas estructurales, de carácter fundamentalmente laboral y fiscal, que requiere nuestra economía y sin las cuales, eso si puedo vaticinarlo, España saldrá de esta crisis mucho después que el resto de los países de su entorno.

¿Cree que debe de haber una formación permanente de perfeccionamiento para todo tipo de trabajadores desde los niveles más bajos a los más elevados? Mire, yo creo que la formación hay que entenderla como el agua que precisa nuestro organismo para subsistir, pero aplicado al contexto laboral, es decir, el recurso esencial y permanente en la vida de cualquier trabajador que quiera mantenerse activo en el mercado de trabajo y desarrollarse, profesional y personalmente. Desde ese convencimiento, la Consejería de Educación, Formación y Empleo, dedica buena parte de su presupuesto a impulsar la realización de acciones formativas que permitan la mejor cualificación de nuestros recursos humanos.

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Lucio Fernández López

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artículo

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Director de RRHH de Redyser Transportes S.L. X Máster en Dirección de Personal y Gestión de RRHH.

¿QUEREMOS SER REALMENTE RESPONSABLES?

La responsabilidad social corporativa (RSC), también llamada responsabilidad social empresarial (RSE), puede definirse como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa y su valor añadido. En esta definición encontramos dos conceptos imprescindibles que articulan esta filosofía: activa y voluntaria. Muchas empresas sólo quieren desarrollar actividades de RSC con objetivos comerciales (competitividad antes rivales y valoración positiva) sin importarles el cómo. Un caso de éxito donde la parte activa y voluntaria está siendo el eje de actuación es el que estamos desarrollando en Redyser: Programa EcoRed. EcoRed es una nueva filosofía de trabajo que involucra todos nuestros procesos, actuando en el presente para la construcción de un futuro mejor.

En pleno siglo XXI, no es suficiente, hay que dar pasos en distintos caminos y uno es la Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial. Una empresa debe ir más allá y ofrecer un valor añadido, un compromiso con el entorno y una serie de políticas destinadas a construir un mundo mejor. Si preguntamos a los gerentes de las empresas sobre si son socialmente responsables o no, obtendríamos una rotunda respuesta: SI. Pero, ¿realmente saben lo que es RSC?, ¿son conscientes de los por qués y para qués?. Tenemos que enfocar la RSC como una medida no sólo comercial sino también filosófica. Filosófica porque requiere creer en ella sin esperar retornos económicos de inversión a corto-medio plazo. Los para qués se encuentran en el futuro.

EcoRed se concreta este año en la Campa a Kil metros Verdes, iniciativa pionera en España en el sector del transporte, que tiene como objetivo neutralizar las emisiones de CO2 que emiten los vehículos de Redyser mediante la plantación de árboles.

Citando a Steve Jobs, fundador de Apple, no puedes conectar los puntos hacia adelante, s lo puedes hacerlo hacia atr s. As que tienen que confiar en que los puntos se conectar n alguna vez en el futuro. Tienes que confiar en algo, tu instinto, el destino, la vida, el karma, lo que sea .

La plantación la vamos a desarrollar tanto en el ámbito privado como en el público.

Iniciemos proyectos en este ámbito, no nos hagamos preguntas de las que no tenemos las respuestas.

Cuando finalice el 2009 ya estaremos en disposición de decir que compensamos el 100% de las emisiones que producimos.

El área de Recursos Humanos debe ser la precursora de este tipo de iniciativas.

Las empresas deben ser capaces de trabajar en líneas como la de Redyser, pero no sólo en materia ambiental sino también social y económica.

En principio, cabe pensar que Marketing es el área a través de la que debemos articular estos proyectos. En mi opinión, la RSE debe partir desde nuestro cliente interno: el empleado. Es la única forma que hay para proyectar nuestras acciones al exterior. Para ello, la comunicación interna juega un papel fundamental, pues es el canal por el que vamos a divulgar nuestros proyectos. Lo que no se da a conocer no existe .

Un giro empresarial en este sentido solo puede reportar un futuro mejor. Diversificación, flexibilidad, calidad y eficacia deben ser valores a tener en cuenta.

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La dimensión interna de la RSE involucra a los temas de puertas para adentro, como la reflexión y el replanteamiento de la Responsabilidad Social por parte de la Dirección. La gestión de personas, la minimización de residuos, la optimización de recursos naturales, etc. serán cuestionadas continuamente, pero hemos de saber enseñar el valor que tienen. Sea cual sea la iniciativa que pongamos en marcha, tengamos claro qué queremos. Pero hagamos siempre una pregunta que deben marcar nuestras decisiones futuras: Queremos ser realmente responsables?

especial

Por segundo año consecutivo, la crisis financiera y económica vuelve al Especial que presenta la Revista Negocios. Pero es evidente, que sigue siendo la cuestión más tratada en el área de la economía en general y en el área de la empresa. Es cierto que la consideración que se hace de la misma ya no es de si va a ser más o menos grave y cuánto va a durar. Y ahora las preguntas que se hacen van referidas a cuando vamos a salir, cómo vamos a salir, qué modificaciones se van a producir en la estructura productiva, y cuándo el crecimiento del PIB nos permitirá crear empleo neto y aumentar la población activa. Para las empresas es importante, no sólo el aumento de la demanda nacional de bienes y servicios, sino también el de la demanda exterior. Tienen que aumentar su producción y mejorar su liquidez siendo más competitiva.

LA CRISIS FINANCIERA, LAS LECCIONES DE LA EXPERIENCIA Carlos Egea Krauel Presidente de Cajamurcia

Las crisis son fenómenos recurrentes en el ámbito económico y financiero, habiéndose producido multitud de episodios desde el siglo XVIII. El actual es comparable en su vertiente financiera, tanto por su intensidad como por su extensión, a la Gran Depresión de 1929, con la que comparte una serie de paralelismos.

Paralelismos y singularidades con la Gran Depresión En primer lugar, 1929 y 2007 representan el fin de dos etapas de intenso crecimiento. Dos ciclos, virtuosos en apariencia, que enmascaraban una verdad oculta: la fragilidad económica y financiera de un crecimiento sustentado en unos bajos tipos de interés, un elevado endeudamiento, el aumento desorbitado en el valor de determinados activos y un fuerte proceso de innovación financiera que no fue regulada ni supervisada adecuadamente. En ambos casos, el ciclo se quiebra con una pérdida de la confianza, el pilar básico del sistema bancario. No obstante, la crisis actual tiene una serie de singularidades, entre las que destaca el hecho de que la globalización haya actuado como catalizador, convirtiendo unos mercados financieros nacionales, anteriormente compartimentos estancos, en vasos comunicantes gracias a la libertad de movimientos de capitales y el desarrollo tecnológico-, de forma que los errores y excesos cometidos por unos pocos se han extendido de forma indiscriminada a todos los mercados, entidades y activos financieros. Otros factores, como un marco legislativo económico y financiero más avanzado, la mayor protección del inversor o un desarrollo económico superior han mitigado sus efectos, en comparación con la Gran Depresión. Las lecciones de la experiencia. Medidas adoptadas El 'crash' bursátil de 1929 derivó en la Gran Depresión -un colapso

económico de más de 10 años- a consecuencia, en gran parte, de unas inadecuadas medidas de política económica. De igual forma, la insuficiente y tardía reacción de las autoridades económicas japonesas en los años noventa -tras el estallido de la burbuja inmobiliaria y financiera y la posterior quiebra de su sistema bancario-, provocó la llamada 'década pérdida' en este país. Ambos constituyen ejemplos decisivos sobre la necesidad de adoptar medidas contundentes en la resolución de tensiones graves en los mercados financieros, sobre todo, en aquéllas en las que se ve afectado el sector bancario. En efecto, si bien la situación actual compartía con las crisis mencionadas efectos similares, incluso más graves, gracias a la contundencia de las medidas adoptadas no ha derivado en una profunda depresión. En este sentido, se ha intensificado la cooperación a nivel global a través de diversos organismos internacionales con el objetivo de restaurar el papel de mercados e intermediarios financieros, aumentar y abaratar la financiación y favorecer la recuperación económica, mediante las inversiones públicas. Las actuaciones llevadas a cabo no tienen parangón en el mundo moderno: planes de rescate para las entidades financieras -que han supuesto masivas inyecciones de capital-, aportaciones extraordinarias de liquidez, elevación de los importes cubiertos por los fondos de garantía de depósitos, aportación de garantías públicas para evitar salidas masivas de depósitos y una expansión del gasto público sin precedentes. Entre estas medidas, quizá la mas controvertida, haya sido el apoyo que muchos países han prestado a su sector bancario. Unas ayudas que, si bien pueden haber sido cuestionadas, evitaron el colapso del sistema financiero y han favorecido que, paulatinamente, el funcionamiento de los mercados financieros se esté normalizando y que la economía mundial esté retomando la vía de crecimiento. De esta forma, si bien las lecciones de la historia han permitido evitar los errores del pasado -la desaparición de una buena parte del sector bancario internacional y una severa depresión similar a la de los años 30-, también nos deben servir para construir un futuro mejor. Un futuro que nos permita soslayar los efectos de una crisis como la actual, sobre la base de una nueva arquitectura financiera global que mejore la surgida en Bretton Woods en 1944 y permita un mejor funcionamiento de mercados y entidades bancarias para que cumplan con su función esencial: canalizar el ahorro a la inversión de forma eficiente, salvaguardando la estabilidad del sistema en su conjunto.

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EMPRESAS Y CRISIS Miguel del Toro Soto Presidente de CROEM

No es fácil describir la situación empresarial en tiempos de crisis, y menos aún cuando alcanza niveles de gravedad como los actuales. Nada tan virulento se conocía por esta generación productiva. Los efectos están siendo demoledores en términos de destrucción de empleo y desaparición de centros de trabajo. Y lo que es peor, no se ha diseñado una política económica que permita superar las dificultades, provocar confianza e iniciar la recuperación. Es más, el diagnóstico es coincidente por parte de analistas y organismos internacionales, y las medidas que han de adoptarse también concitan unanimidad. Sin embargo, quien tiene la responsabilidad de gobierno de España no acepta ni aplica tales recomendaciones persistiendo en una dirección en la que el tiempo resuelva los problemas. Para ese entonces las secuelas del proceso serán tan importantes que prolongará el periodo para alcanzar la normalidad y dejará a muchas empresas y trabajadores en el camino. Tales son la situación y las perspectivas, y en este clima y entorno será difícil sobrevivir. El panorama no es, no puede ser, optimista. Se ha señalado que España permanecerá en tasas de decrecimiento en 2010 a diferencia de lo que se predice para los principales países de la zona euro y que no tiene otra salida que la de afrontar reformas estructurales (sistema financiero, relaciones laborales, etc.). No apuntan de esa manera ni las acciones legislativas ni los Presupuestos Generales del Estado para 2010, entre otras razones, por las siguientes: 1) No se apuesta por las políticas activas de empleo. Prevalecen las pasivas para protección del desempleo que alcanzará, según todas las fuentes, una tasa del 20%. Es decir, no se persigue, con la eficacia precisa, combatir el paro; 2) El déficit estructural corre hacia cotas inasumibles y no es razonable pensar que pueda absorberse obteniendo recaudación igual o comparable a la del ejercicio 2007; 3) Consecuencia de lo anterior no cabe otra alternativa que la subida de impuestos ya que la vía de la reducción de gastos no parece desprenderse de las determinaciones presupuestarias. Bien es sabido que la subida de tipos impositivos en plena recesión equivale a “obstaculizar la salida de la crisis”; 4) Desde luego, como ha señalado la CEOE, los principales capítulos en los que se ha recortado el gasto son aquellos que inciden directamente sobre la capacidad de competir de las empresas españolas: inversión en infraestructuras, investigación, desarrollo e innovación y política de internacionalización y apoyo a las Pymes. Por tanto puede afirmarse que no contribuyen al cambio del patrón de crecimiento. 5) Es inevitable señalar la importancia de los gastos financieros (que representan el 10% del total de gastos del Estado). La deuda

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pública superará, dicen los observadores, el 60% del PIB en 2010, con lo que ello conlleva. Y, 6) Los ingresos tributarios están sobredimensionados si se atiende a los registros de los últimos años, y ello significa contar con menos recursos públicos para todos los fines, incluso los de carácter social. He citado algunos rasgos generales que definen el proyecto de PGE-2010, pero que ofrece otros no menos importantes que por razón de espacio no es posible registrar. Y también porque estas anotaciones quedarían incompletas si no se incorpora a ese horizonte las peculiaridades de la región de Murcia que son las que nos aproximarían más a la realidad socioeconómica que nos es propia. Hemos pasado de ser una región dinámica, económicamente considerada, con tasas de crecimiento superior a la media nacional, a otra en la que se destruye empleo (a ritmo del 8,2%, es decir, 52.400 personas han perdido su puesto de trabajo) y se cierran empresas (más de 5.600 de Régimen General). Nuestra tasa de paro ha superado, según la EPA, la barrera del 20% por primera vez desde 1997, con mayor incidencia en Construcción e Industria. No debo entrar en el detalle de la evolución y en las causas que motivan caída tan brusca, aunque si concretar algunos aspectos que pueden resultar de interés. Así: 1) Fuimos los primeros en adoptar un amplio repertorio de medidas para combatir los efectos de la crisis, incluso con acciones que después se copiaron por el Gobierno de España; 2) Disponíamos de concertación en el diseño de un plan estratégico para el desarrollo socioeconómico. Al cambiar las circunstancias, estará sujeto a revisión de prioridades entre los objetivos que se definieron, pero existe “hoja de ruta” consensuada. La tristeza es que no la suscribieron los partidos políticos en la oposición que, además, claman ahora por un “gran pacto regional”; y, 3) Hace tiempo que venimos trabajando en el análisis de la estructura productiva para promover el cambio hacia modelo más consistente. Incluso el CES ha contratado un estudio sobre el tema a una prestigiosa consultora que permitirá insistir en el cambio ya iniciado. La tarea está emprendida. Los deberes se han hecho. Pero hasta que no se consiga la normalidad en los mercados financieros, será imposible recuperar la actividad económica y con ella comenzar la remontada de la crisis. No se trata de regresar a la “alegría” que presidió ejercicios anteriores -en la que participaron las Entidades Financieras, las Administraciones Públicas, las Empresas y el consumidor-, pero si hacer posible que unidades productivas y proyectos viables no queden abandonados a su suerte. Es una responsabilidad colectiva y cada parte tiene que asumir la cuota que le corresponde. Mientras esto no ocurra, continuaremos “paseándonos en el fondo del pozo” sin confianza en la salida, al menos en el corto y medio plazo. De otra parte, a nivel regional no existen competencias para adoptar decisiones en cuestiones tan fundamentales como el mercado laboral y otras que corresponden al Estado, limitando más sus posibilidades de actuación y poniendo en riesgo, con la dispersión de normas autonómicas, los principios de libertad de empresa y unidad de mercado. Las empresas sólo esperan que se les de una alternativa, una posibilidad, para realizar el esfuerzo preciso en la generación de riqueza y la creación de empleo. En definitiva, para fomentar el bienestar social que tanto depende de su actividad.

RESUMEN DE LA SITUACI N ECON MICA DE LA REGI N DE MURCIA (OCTUBRE 2009) Pedro García Balibrea Presidente de la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Murcia

La economía regional sigue inmersa en un escenario de crisis, continúa el deterioro de la actividad y del empleo. Las dificultades de financiación, tanto de las familias como de las empresas, la debilidad de la demanda, y el entorno económico de incertidumbre y desconfianza, están dificultando la recuperación. Aunque por lo general los indicadores estabilizan la caída en el tercer trimestre, alguno presenta un descenso menos acusado que en meses anteriores, lo que podría anticipar una suavización en el ritmo de contracción de la economía. La mejora en el ámbito internacional, donde la recesión puede haber llegado a su fin, especialmente en el europeo a donde se dirige la mayor parte de nuestras exportaciones, tendrá efectos positivos en la economía murciana, reactivando la demanda exterior y mejorando la incertidumbre actual. Los indicadores de demanda interna presentan crecimientos interanuales negativos, debido a la caída del consumo y la inversión, en sintonía con lo sucedido en los trimestres precedentes. El consumo permanece débil, afectado por la disminución del empleo y la renta disponible de las familias. Entre otros indicadores, la matriculación de turismos, experimenta un descenso del 30,1 por ciento hasta septiembre según la D. G. Tráfico, aunque en los tres últimos meses ha superado los registros de un año antes, motivada en gran medida por al plan de ayudas a la adquisición de vehículos. Las ventas en el comercio minorista reflejan igualmente un descenso del ritmo de actividad, disminuyendo hasta agosto un 10,9 por ciento según el INE. La inversión continúa retraída, acusando las dificultades de acceso al crédito, y las perspectivas económicas no están suponiendo un aliciente a la inversión empresarial. En este sentido, hasta septiembre se matricularon un 52,6 por ciento menos de vehículos industriales, y el indicador de confianza empresarial que realiza la Cámara de Comercio señala un descenso del 5,4 por ciento en el tercer trimestre del año. Respecto al sector exterior, las importaciones redujeron su valor un 44,3 por ciento hasta julio, debido al menoscabo del consumo y al menor precio de las compras energéticas. Las ventas regionales

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fuera de nuestras fronteras disminuyeron un 8,6 por ciento, elevando la tasa de cobertura del sector exterior hasta el 68,5 por ciento. El sector primario en la Región de Murcia, aunque no mantendrá el dinamismo del ejercicio pasado, es el que mejor evolución presenta según los indicadores de actividad y empleo. Ha sido el único que ha visto incrementar su ocupación según la EPA hasta mitad de año, y Funcas (Fundación de las Cajas de Ahorros) estima que cerrará el año con un leve crecimiento del 0,6 por ciento, siendo capaz de sortear la difícil situación que atraviesa la economía. El paro registrado hasta septiembre presenta la tasa de crecimiento más baja del conjunto de los sectores económicos regionales, y es el único en el que aumenta la afiliación a la Seguridad Social hasta julio. La industria se está viendo fuertemente afectada por la actual situación económica, y es el sector que experimentará la tasa de crecimiento más negativa en el conjunto del año según Funcas, un 15,2 por ciento. La ocupación disminuye hasta el segundo trimestre según la EPA, tendencia que ratifica el último dato de afiliación a la Seguridad Social, mientras el paro aumenta. En consonancia con el ritmo de actividad mantenido, el índice de producción industrial hasta agosto disminuye un 19,6 por ciento. La caída de la actividad en el sector de la construcción, fuertemente afectado por el ajuste inmobiliario y las dificultades de acceso a la financiación, parece verse levemente aliviada por la obra pública contratada por los entes territoriales. La caída del sector se refleja tanto en el descenso de viviendas terminadas, y visadas, como en los indicadores del mercado laboral, que lo señalan como el más afectado por el aumento del paro y la destrucción de empleo. Funcas estima un decrecimiento del valor añadido bruto en el año del 6,6 por ciento. En cuanto a los servicios, el turismo acusó la debilidad del consumo de manera más intensa que en el año anterior, como ponen de manifiesto los indicadores de viajeros y pernoctaciones en hoteles. El empleo disminuye levemente según la EPA del segundo trimestre, y de manera más intensa según los datos de afiliación a la Seguridad Social hasta julio. Igualmente, el paro registrado hasta septiembre presenta unas tasas de aumento más pronunciadas que en el año anterior. El mercado laboral es una de las variables más afectadas por la crisis económica, y en este sentido, el paro registrado hasta septiembre aumenta un 65,9 por ciento en la Región, mientras la afiliación a la Seguridad Social disminuye respecto al año anterior un 6,8 por ciento. La debilidad del consumo ha situado los precios regionales por séptimo mes consecutivo en tasas negativas, situándose en septiembre en el -1,3 por ciento. Las previsiones indican que en el conjunto del año, la economía regional acusará un descenso. En este sentido la última actualización de las previsiones de crecimiento económico según Funcas (21/09), indica un decremento del 4,1 por ciento.

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EL GRIS, COLOR DE MODA. Ignacio Marco-Gardoqui Miembro del Comité Editorial del Grupo Vocento

Las declaraciones de los dirigentes políticos y las apreciaciones de los institutos de análisis coinciden a la hora de asegurar que hemos dejado atrás los momentos más duros de la crisis. En los primeros, la optimista opinión podría ser el reflejo del interés y, en los segundos, una muestra más de la falta de acierto demostrada en los últimos tiempos. Pero no creo que sea así. Más bien pienso que podemos apuntarnos a la versión optimista. Hay varios datos sobre los que sustentar la esperanza. Todavía no hemos conseguido poner en positivo la evolución de las principales variables económicas, pero es cierto que se apacigua su ritmo de deterioro. La recuperación del precio del petróleo y de muchas materias primas indica que la crisis se aleja, al menos en los países emergentes; y las cotizaciones bursátiles apuntan a un escenario menos estremecedor. Pero la situación dista de ser satisfactoria, al menos por aquí en Europa, Así que, si bien es muy probable que hayamos dejado atrás lo peor, es seguro que aún nos queda por delante un buen trozo de lo malo. Porque nada volverá a ser como fue. Los ritmos de crecimientos observados en muchos países, y en especial en el nuestro, son insostenibles. Ni podemos construir con carácter estable tantas viviendas como hemos construido; ni podemos dar trabajo a tantas personas como lo han encontrado, ni podemos endeudarnos al frenético ritmo que hemos seguido. Todo eso no era sostenible. ¿No lo vimos? Mejor, no lo quisimos ver. Ahora, el consumo huye asustado por el paro. ¿Quién gastará si carece de ingresos? Y la inversión desaparece lastrada por la falta de actividad. ¿Para qué comprar más máquinas, si tenemos paradas las actuales?. En realidad, nos sobra de todo. Nos sobran viviendas, es decir acero, cemento, madera, electrodomésticos, etc. Nos sobran coches, es decir más acero, forja, fundición, plástico, neumáticos, etc. Nos sobran sucursales bancarias, hoteles, restaurantes y un larguísimo etc. de productos y servicios. Por sobrar nos sobran una cosecha entera de vino y una camada completa de cerdos. La demanda interna se consume entre las cenizas del esplendor pasado. Sobre todo la privada. La pública se ha visto apoyada por los

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programas de estímulo que nos han permitido mantener el tipo, aunque su coste haya destrozado el equilibrio de las cuentas públicas y arrinconado al superávit presupuestario en los anaqueles de las restos arqueológicos. Nos ha servido en 2009, pero no podrá hacerlo en 2010, ni más tarde si fuera necesario. Así que, si deseamos recuperar la actividad y recomponer el mercado laboral, no nos queda otro remedio que confiar en la demanda exterior. Aquí nos damos de bruces con un grave problema de competitividad que engloba a varios menores. Para aprovechar el tirón de la demanda que nos pueda empujar desde el exterior, es necesario ser competitivo. Es decir, debemos ofrecer productos y servicios con una buena relación de costes, calidad y utilidad. De entrada, sufrimos el silente, pero perverso, efecto de erosión causado por los diferenciales de inflación que hemos mantenido desde la entrada en el euro. Aunque en los últimos meses hemos revertido la situación, dudo que lo hayamos hecho de manera permanente. Luego está la tremenda subida de los costes internos, motivada directamente por las rigideces de nuestro sistema productivo. Tenemos una legislación laboral obsoleta. No era buena para gestionar un tiempo en el que creábamos la mitad de los puestos de trabajo ofrecidos en Europa y es perversa cuando generamos la mitad del paro. Tenemos un sector energético anquilosado entre la inseguridad regulatoria, la complejidad tarifaria y la indefinición remuneradora. La distribución es cualquier cosa, menos eficaz y las comunicaciones se han convertido en un auténtico maremágnum. Ahora, envuelvan todo esto en el espeso papel de estraza del sector público. El Gobierno prefiere calmar el dolor del paciente con analgésicos, antes que aplicarle la cirugía invasiva que necesita. Por eso centra sus esfuerzos, y los dineros de todos, en las medidas de asistencia social, mientras renuncia a apoyar a las empresas y a los autónomos, que son quienes crean empleos productivos. Se niega a recortar gastos, aunque eso signifique destrozar el equilibrio presupuestario. Se opone al recorte de derechos, aunque algunos de esos derechos se hayan convertido en la piedra colgada al cuello que nos arrastra al abismo. Y renuncia a la más mínima reforma de la administración, aunque el gasto corriente de las CCAA haya aumentado más del 88% desde 2005, lo que demuestra la existencia de grandes bolsas de duplicidades e ineficiencias. Si el comportamiento del Estado no anima al optimismo, tampoco deberíamos confiar demasiado en un diálogo social, paralizado por la virulencia de las discrepancias. El momento de las relaciones entre patronal y sindicatos dista mucho de ser excelente y el permanente cruce de órdagos sobre la mesa, no permite un desarrollo constructivo de soluciones. Volvamos al principio. Hemos dejado atrás el punto más negro de la crisis. Cierto, pero el gris va a ser el color predominante en la moda de los próximos meses. ¿Quizás años?

Carlos Mínguez Oliva

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Abogado. IV Máster en Estudios Urbanísticos e Inmobiliarios.

FÓRMULAS CONTRA LA CRISIS A lo largo del curso 2008-2009, hemos podido escuchar innumerables charlas y valoraciones sobre la actual situación de crisis económica. Conceptos y análisis con los que vamos estando familiarizados, y que nos ayudan a asimilar una situación de recesión y fuerte desempleo. Se pueden escribir artículos y libros que expliquen el efecto dominó de las hipotecas “subprime” norteamericanas, la inseguridad de las apuestas financieras en mercados globalizados, y en un plano doméstico, que justifiquen la fuerte dependencia del crédito y el sector inmobiliario. Imagino que todos hemos llegado a nuestras propias conclusiones, en base a una experiencia personal. Sin embargo, subyacen otras crisis que conviene no obviar. En el plano socio-político, muestro mi admiración por el esfuerzo de los protagonistas de la transición española, logrando las bases del actual sistema. Sin embargo, vivimos en un mundo cambiante, en el que debemos saber adaptarnos y modificar lo que es mejorable. España, en un nivel político, es estable y madura, siendo un buen momento para sugerir una mayor participación del ciudadano en las instituciones y toma de decisiones. Hay que superar la actual fórmula de pensamiento político monocromático, más pendiente de ejercer un férreo control sobre los medios de comunicación y la opinión pública que de hacer propuestas, que aún siendo arriesgadas, nos ayuden a progresar. En esta línea, creo que es el momento de optar por un sistema electoral de listas abiertas, conectando al ciudadano con el político que ejerce su representación, y liberando a éste de la difícil carga de estar sometido al partido, y a la adulación del líder. Venciendo la actual crisis de ideas políticas y de gestión de lo público, se logrará dignificar la figura del político como garante del servicio a los intereses generales, siendo la mayor motivación en la elección del representante político la de su cualificación en áreas de gobierno y gestión, y con un reto de marcado carácter temporal. En el nivel formativo y laboral, es clara la apuesta a realizar. Así, una mayor cualificación del trabajador mejora conceptos tan necesarios, en el panorama actual, como la productividad y la calidad, y se convierte en la mejor garantía del individuo frente a una crisis económica o situación de desempleo. El acceso a la formación y al conocimiento es la máxima expresión de igualdad del individuo en sociedad, siendo la mejor apuesta e inversión pública. Un claro

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ejemplo que destaca la necesidad de una buena formación y cualificación es la que podemos observar tras analizar la inmigración desordenada en España. Sin reparar en la escasa cualificación del trabajador inmigrante, se aplaudían los buenos resultados en las cotizaciones a la Seguridad Social y el fuerte incremento económico y de consumo. Sin embargo, a la fecha, este segmento de población está siendo de los más vulnerables a los efectos de la actual crisis económica. En el sector inmobiliario, tras una larga bonanza sin precedentes, motor de nuestra economía, y generador de miles de puestos de trabajo, nos encontramos con un nuevo escenario en el que se debe tener una mayor prudencia, adoptando una postura más conservadora. Sin embargo, no han desaparecido oportunidades de negocio, las cuales deben tener su principal virtud en el conocimiento y experiencia adquiridas en los años de fuerte crecimiento. La política pública sobre suelo puede ser un revulsivo para la actividad del sector inmobiliario. Para ello, es necesario ampliar el modelo de producción de viviendas, primando conceptos que sean verdadera respuesta a la necesidad de vivienda por el ciudadano. Sobre este extremo, caben múltiples medidas, que vayan desde un menor coste de repercusión del suelo en el precio de la vivienda, como es la concesión de suelo público para promoción residencial, o la puesta en el mercado de un buen número de viviendas vacías abaratando el precio del alquiler, partiendo de una efectiva protección jurídica al propietario. En este sentido, no terminan de llegar medidas que la doctrina apunta desde hace lustros, y que son práctica habitual en países de nuestro entorno, pero que no se adoptan ni financian. En definitiva, nos encontramos en un mundo cada vez más cambiante, abierto y competitivo, en el que la mejor receta parte de una buena cualificación del individuo, que junto al trabajo y esfuerzo personal son la mejor garantía de protección social. Es necesario destacar la lucha y esfuerzo diarios de autónomos, profesionales liberales, empresarios, y trabajadores, que saben que es el momento de invertir y ser nuevamente ambiciosos e imaginativos, superando la actual situación. Así, la crisis debe reforzarnos y aportar un mayor conocimiento. En este sentido, destacaría la preparación que nos sigue aportando la Escuela de Negocios, ENAE, como reducto de formación y sana experiencia, y a la que me encuentro unido como antiguo alumno desde hace años.

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Carlos M. Rodríguez Neira

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Consultor Internacional Center for the Study of Innovation Management Professor of Marketing. Delaware State University (USA) Profesor de ENAE Business School

INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE: BASE DE LA COMPETITIVIDAD INTERNACIONAL Innovaci n y Aprendizaje: Base de la Competitividad Internacional

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Un reciente estudio de Boston Consulting Group sugiere que las empresas exitosas en mercados internacionales sustentan su capacidad competitiva en desarrollo e innovación. La presencia de una cultura adversa al riesgo, el desarrollo lento de nuevos productos y la falta de coordinación dentro de la empresa son los principales obstáculos para un retorno aceptable de la inversión en innovación. Según los resultados obtenidos, el esfuerzo en innovación se distribuye de la siguiente forma: desarrollo de nuevos productos y servicios a mercados existentes (92%), nuevos productos y servicios orientados a nuevos segmentos (85%), productos totalmente nuevos (65%), reducciones de costes (64%) y cambios menores en productos y servicios existentes (53%). Así mismo, el 69% de empresas sostiene que el éxito en innovación está sustentado en un conocimiento profundo de consumidores y mercados, así como en el compromiso y apoyo explícitos de la “Las empresas deben alta gerencia. Finalmente, empresas desarrollar sus capacidades exitosas en mercados internacionales estratégicas competitivas invierten el 70% del total de recursos en tecnológicas y de mercado y investigación y desarrollo en la creación organizarse inteligentemente de nuevos productos. las gerencias han considerado que la para ser exitosas en competitividad internacional de las mercados internacionales” empresas estaba en función de la magnitud de sus recursos económicos, financieros y de mercado. Lo cierto es que esta premisa es hoy falsa. Cualquier empresa, de pequeño tamaño o escasos recursos puede ser internacionalmente competitiva. Las preguntas a responder serían: ¿Tiene nuestra empresa desarrolladas capacidades estratégicas diferenciadoras? ¿Invertimos consistentemente para mantenerlas competitivas?. A continuación detallaré aquellas áreas que considero indispensable desarrollar para la orientación de una empresa a mercados internacionales. Además, muestro algunos resultados de encuestas realizadas a un pequeño grupo de ejecutivos de empresas murcianas acerca de sus capacidades competitivas. Las conclusiones obtenidas nos llevan a una serie de aspectos que, en mi opinión, sería positivo considerar por las empresas, desde un punto de vista estratégico, en sus esfuerzos de inserción internacional. Capacidades de Absorci n Internacional Las capacidades de absorción constituyen la habilidad de la empresa para identificar el valor de la información, asimilarla y aplicarla con fines comerciales. Las capacidades de absorción potenciales típicas incluyen aprendizaje de mercados, tecnologías y redes sociales estratégicas mientras que las capacidades de ejecución se reflejan en la flexibilidad de la manufactura y facultades en marketing. Si la empresa ha desarrollado capacidades de aprendizaje continuo en base a la acumulación de experiencias, éstas determinarán cambios en acciones competitivas internacionales futuras. El aprendizaje

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tecnológico apoya la iniciación y desarrollo de innovaciones las cuales se manifiestan a través del diseño de productos altamente diferenciados e innovadores así como la velocidad de entrega al mercado. El aprendizaje de mercado es una capacidad que permite visualizar cambios y anticipar respuesta a los mismos. El aprendizaje social requiere procesos de diseño, desarrollo y mantenimiento de relaciones de colaboración con proveedores, canales de distribución y clientes. Capacidad de Flexibilidad en la manufactura Refleja la capacidad de la empresa para responder a cambios tecnológicos y de producción con el mínimo impacto en tiempos, costes y rendimientos. Las empresas deben manejar los cambios en innovación tecnológica, en procesos productivos y en producto, a la vez que satisfacen las demandas de los consumidores y con la capacidad de expandir mercados en el largo plazo. Está demostrado que el aprendizaje tecnológico y el conocimiento de mercados impacta significativamente la capacidad de flexibilidad en la manufactura y ésta a su vez, determina la capacidad de la empresa para innovar. Innovar o Perecer El conocimiento de mercados y consumidores así como el control de las redes de suministro, desarrollo de prototipos, diseño de arquitecturas tecnológicas y plataformas, distinguen los esfuerzos de innovación de las empresas internacionales exitosas. Más aún, el conocimiento de las tendencias de mercado y comportamientos alimentan la velocidad e intensidad en los esfuerzos de innovación de las empresas. Empresas destacadas en el manejo de mercados internacionales se centran en el desarrollo de ciclos de tecnologías, evaluando la capacidad de adaptar nuevas y/o mejores tecnologías, estableciendo a su vez criterios de evaluación de mercado que mantengan los modelos de valor al consumidor. Capacidades de Expansi n y Adaptaci n Las empresas con éxito en mercados internacionales tienen una orientación externa claramente definida, haciendo seguimiento a los diferentes mercados con la finalidad de tener una rápida capacidad de respuesta así como descubrir nuevas oportunidades. Por tanto, la capacidad de expansión se edifica sobre la habilidad que tiene la empresa para adaptarse y cambiar, asignando recursos de marketing a los diferentes mercados de exportación, modificando su gama de productos, mejorando su posicionamiento en el mercado, etc.., con el propósito de alcanzar rendimientos económicos y estratégicos significativos. Es su Empresa Adversa al Riesgo? Uno de los grandes obstáculos para una inserción internacional es la aversión al riesgo que muchas empresas mantienen a través de sus culturas organizacionales y sus estructuras jerárquicas rígidas. Emprendedurismo es la habilidad de la empresa para explotar posibilidades externas, reconocer y visualizar oportunidades de mercado y diseñar proposiciones de valor a los consumidores. Esta

habilidad permite que la empresa inicie “cambio”, tome riesgos calculados, sea proactiva e inicie procesos que alimentan la capacidad de innovación. Por ello, si las empresas no desarrollan y fomentan en todos los niveles de la organización la iniciativa que genera nuevos productos y procesos, las capacidades de innovación serán limitadas, con el consecuente efecto negativo en el rendimiento económico internacional. Rendimiento Estrat gico Internacional Alcanzar los objetivos de exportación marcados por la gerencia es importante, pero la evaluación del rendimiento no debe centrarse exclusivamente en base a enfoques económicos y financieros, ya que éstos limitan el desarrollo de un patrón de crecimiento sostenible internacional. Está claro que las capacidades de emprendedurismo y expansión-adaptación de mercados son críticas para apoyar este crecimiento sostenible. Obviamente los resultados económicos son importantes, pero las gerencias y empresas deben evaluar cómo el desarrollo de las capacidades organizacionales discutidas permiten mejorar la posición competitiva internacional y sostenerla en el

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de rendimiento internacional: rentabilidad (3.6), volumen de ventas (4.2), crecimiento en ventas (4.1), mejora de la competitividad (3.5). Aunado estos resultados, el rendimiento bajo en mercados domésticos define un perfil competitivo por debajo de los estándares internacionales: Desarrollo de imagen (3.3), ingreso en mercados domésticos claves (3.2), desempeño económico de los mercados domésticos (3.5), alcance de metas en mercados domésticos (3.1). En general, estos resultados son consistentes con una percepción de mejora en la competitividad de sólo 3.5. Recomendaciones Las empresas que intentan ingresar en mercados internacionales deben tener claro que su competitividad es función de la mezcla de capacidades de absorción y aprendizaje y capacidades de alto orden o dinámicas. Capacidades de aprendizaje tecnológico, de mercado y relaciones organizacionales (capacidades de absorción) impactan en la capacidad de flexibilidad en la manufactura (capacidad de explotación), la capacidad de expansión de mercados y adaptación (explotación) y la capacidad de innovación (capacidad dinámica). Emprendedurismo favorece la capacidad de innovación al permitir transferir innovación al mercado. Finalmente, el rendimiento económico-financiero y estratégico en mercados internacionales está determinado por la alineación de las capacidades de innovación y aquellas de expansión y adaptación a mercados. Por lo anterior, me permito hacer algunas sugerencias a las empresas: 1. Desarrollar una cultura organizacional que sostenga niveles manejables de actitud hacia el riesgo. La aversión al riesgo hacia la captura de mercados internacionales, diversificación y la toma de decisiones debe minimizarse. 2. Desarrollar capacidades de absorci n de tecnolog a, flexibilidad de manufactura, capacidades de respuesta a mercados en términos de volúmenes de producto, productos diferenciadores y mezcla óptima de la cartera de productos y servicios.

Figura 1: Esquema de Capacidades Estratégicas hacia Mercados Internacionales. Fuente: Carlos M. Rodríguez, Presentación a la Asociación Americana de Marketing, AMA, Chicago, 2009.

tiempo. La figura 1 ilustra cómo estas capacidades de exploración, explotación y rendimiento interactúan cuando la empresa se plantea un esfuerzo serio de inserción y mantenimiento en mercados internacionales. Estudio de las Empresas Murcianas Un estudio exploratorio de la percepción del nivel de aplicación y desarrollo de las capacidades internacionales arrojó resultados interesantes que invitan a la reflexión. Con la excepción de las capacidades de flexibilidad en manufactura, las empresas entrevistadas muestran niveles bastante bajos en el resto de capacidades. Es destacable el nivel de emprendedurismo (cuya media es de 3.6 en una escala de 1-7 donde 1 indica niveles mínimos de desarrollo de la capacidad y 7 indica el nivel más alto de desarrollo) y aprendizaje tecnológico (media igual a 3.7). Así mismo, los niveles de innovación y creación de valor sólo llegan a un 4.5 mientras que los niveles de aprendizaje de mercado a un 4.0. Estos resultados sugieren que las empresas están principalmente enfocadas a desarrollar sus capacidades de flexibilidad de manufactura, lo que provoca a su vez bajos niveles

3. Desarrollar las capacidades de innovaci n. Un clima organizacional que permita la experimentación y no la penalice, así como, un estilo de toma de decisiones analítico que acerque al gerente directamente a los mercados, facilitan la creación de valor. 4. Enfocar esfuerzos en investigaci n y desarrollo e inversi n en el dise o de productos nuevos.

5. Dise ar procesos de absorci n de informaci n, inteligencia de mercados, análisis, y determinación de oportunidades en mercados potenciales y nuevos segmentos de mercados. Establecer liderazgo en segmentos donde la empresa puede sostener ventajas competitivas y maximizar el retorno sobre la inversión. 6. Promover el desarrollo del emprendedurismo interno y externo en la organizaci n. Debe ser promovido el capital humano que muestre manejo inteligente de autoridad, generación de alternativas, proyección, realismo e implementación. La empresa debe desarrollar equipos gerenciales de alto nivel analítico y técnico con visión internacional y agilidad decisional. Finalmente, las capacidades organizacionales competitivas analizadas en este artículo sugieren que las gerencias examinen sus proyecciones y plataformas estratégicas y su evolución en el tiempo. Siendo fundamental que las empresas no descuiden los mercados domésticos, ya que una participación alta en estos mercados reduce los riesgos en una expansión internacional. En mercados internacionales no hay un buen corto plazo sin un largo plazo bien esquematizado. Hoy más que nunca el desarrollo estratégico es imperativo.

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Carlos Recio Caride

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entrevista

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Presidente de AJE 1999-2009

“ES IMPRESCINDIBLE QUE EL LÍDER ESTÉ PERFECTAMENTE FORMADO Y SEPA EJERCER COMO TAL”

Podría usted haber continuado en AJE unos años más. ¿Por qué no ha agotado este periodo? Por respeto a la institución. Creo que 10 años son suficientes y es necesario que se produzcan relevos que oxigenen estas asociaciones. Sigo teniendo mucha ilusión en AJE, es un proyecto que me encanta, pero no es bueno que las personas nos eternicemos en estos cargos, hay que dejar paso a otros para que puedan dejar su impronta y renovar caras, estilos, … ¿Cuáles son los hitos más relevantes de su paso por la presidencia de AJE? Es difícil responder a esta pregunta ya que en 10 años AJE Región de Murcia ha cambiado mucho y por tanto ha habido hitos en una primera fase que hoy suenan casi a broma por lo que ha llegado a ser pero que en su momento costaron mucho lograr. Yo destacaría estos hechos: puesta en marcha del proyecto Murcia empresa (antes Murcia emprende), apertura y consolidación de Aje Guadalentín, llegar a los 500 asociados, realización del Congreso Nacional de jóvenes empresarios, los X premios joven empresario otorgados o las XI Jades realizadas. ¿Qué papel juega AJE en el conjunto de asociaciones empresariales de la Región de Murcia? Pienso que AJE juega su papel que no es más que el de estimular al joven empresario a que participe de la comunidad empresarial, aportando ideas y trabajando en conjunto para que nuestras empresas sean instrumentos más útiles para la sociedad y para sus promotores. AJE pertenece a CROEM, donde participa activamente en todos sus órganos y tenemos un puesto en su comisión ejecutiva y en su junta directiva. En sus propuestas formativas se han venido reiterando dos temas: liderazgo y nuevas tecnologías. Imprescindibles para el empresario que hoy quiera triunfar como tal. El liderazgo lo tratamos desde todos los puntos de vista y con mensaje positivo y refrescante. Las nuevas tecnologías no nos limitamos a decir que son importantes ni que tal o cual. Enseñamos a cómo introducir en la empresa tecnología que te permita ganar en competitividad, tiempo, seguridad,… Damos una formación en este aspecto creo que única y muy práctica. ¿El liderazgo empresarial es conocimiento o autoridad moral? Ser lìder es las 2 cosas, no nos engañemos, pero el buen líder es el que es reconocido como tal por sus seguidores gracias a su trabajo y su conocimiento y su saber hacer, no por lo que lleve escrito en su tarjeta de visita.

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En la empresa la clave está en la gestión de los recursos humanos y hay que empezar desde arriba. Es imprescindible que el líder esté perfectamente formado y sepa ejercer como tal. ¿Daría un consejo a un emprendedor? Si claro, no una receta mágica pero si le daría consejos. Que estudie bien su proyecto antes de ponerlo en marcha, que haga lo mejor que pueda un plan de negocio y acuda a AJE a contrastar la información, que se dote de financiación necesaria para vender menos de lo previsto y no morir y sobre todo que se prepare para trabajar duro, con perseverancia, pero que si de verdad le gusta ser empresario se verá recompensado. La coyuntura económica actual es difícil. ¿Cómo se presenta el futuro inmediato para las empresas de la Región de Murcia? La situación es complicada y no creo que cambie en el corto plazo. Esto crea menos oportunidades para emprender pero la economía no se para y por tanto sigue habiendo productos y servicios que ofrecer y que consumir. Es muy evidente que todos los países de nuestro entorno saldrán de la crisis antes que nosotros, pues por ahí busquen oportunidades. ¿Cuál es su visión, como empresario, de la Región de Murcia en el futuro? Cómo decía antes debemos tener en cuenta que España tardará en salir de la crisis y dado que el gobierno no está tomando medidas acertadas, saldremos muy lastrados. Nuestro entorno sí va a salir y será esa nuestra pequeña tabla de salvamento: exportación y turismo. Ahora tendremos que trabajar bien para conseguir ambas cosas ¿lo estamos haciendo? Y ahora, ¿en qué está pensando usted, si se puede saber? En seguir siendo más y mejor empresario. Este es mi trabajo y me encanta, me llena y me satisface y tengo tanto por mejorar que le podría dedicar 3 vidas. Como sé por dónde vas, en el mundo asociativo empresarial, pues es un tema que no depende de uno sino de los demás, quiero seguir en los órganos de gobierno de CROEM y el año próximo hay elecciones a la presidencia nacional de jóvenes empresarios, quien sabe… Es usted un corredor de fondo: ¿nunca tiene prisa? Más bien diría que soy un corredor de velocidad que ha desarrollado el fondo. Sí tengo prisa, soy muy inquieto y a veces impulsivo, pero tengo claro que ningún camino fácil ni corto te lleva a algún sitio que merezca la pena.

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Matías Sáchez Medina • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Director Regional, Start People XIII MBA Directivos

SOLUCIONES IN_HOUSE Las soluciones In_House de trabajo temporal en la agenda estrat gica de las organizaciones Integrante fundamental de la agenda de las organizaciones, el trabajo temporal ha evolucionado significativamente desde los tiempos en los que el único objetivo era la reducción de costes hasta las soluciones In_house en el que la misión es aportar valor. Las Soluciones In_House de trabajo temporal han sido creadas para responder a las necesidades de los grandes clientes con alta demanda de flexibilidad y una necesidad de contratar grandes volúmenes de trabajadores temporales. Propuesta de valor El foco de las soluciones In_House de trabajo temporal no debe estar en el coste sino en la generación de valor, y con aportar valor nos referimos a ofrecer soluciones a medida y conectadas con la estrategia general de negocio, además de idear soluciones específicas para las organizaciones.

obtener costes más bajos y una mayor productividad al garantizar la continuidad de su plantilla de trabajadores temporales Tres componentes diferenciales La visión de las soluciones In_House de trabajo temporal se basa en tres elementos fundamentales: la cobertura del 100% de las demandas de personal, la menor rotación de trabajadores y el ahorro de costes. Sobre esta base construimos un mosaico de servicios, desarrollados con herramientas y procesos estándar, que garanticen unos resultados predecibles, medibles y repetibles, a partir de la escucha activa de las necesidades del cliente, con el fin de idear para él la respuesta óptima; incluyendo el Reporte de indicadores clave de rendimiento (KPI), que permiten alinear nuestra solución In-House con los requerimientos del cliente en el trabajo diario.

No hay que olvidar tampoco que uno de los principales valores que ofrecen las soluciones In_House de trabajo temporal es la flexibilidad, una clara ventaja competitiva, que alcanza incluso un mayor potencial en momentos como los actuales.

La propuesta de valor de Start People Soluciones In_House es incrementar la productividad de nuestros clientes a través de un pool de trabajadores FijosFlexibles que respondiendo a sus necesidades de flexibilidad le permite

M s que ahorro de costes Estos son tiempos extraordinarios; las empresas que en otras crisis pasadas fueron las exitosas, se caracterizaron por no “quedarse en sus trincheras”, sino más bien fueron aquellas que más cambiaron e innovaron, y en este contexto las soluciones In_House de trabajo temporal pueden ayudar no solamente a reducir costes sino también a aumentar los ingresos. La solución In_House de trabajo temporal es mucho más que un simple recorte de gastos, es útil también para generar liquidez y acelerar la entrada de ingresos.

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Antonio Bernal Vidal

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Socio Director de Innovaciona, Servicios de Gestión Empresarial Avanzada XVII MBA Directivos

INNOVACIÓN AL ALCANCE DE LA PYME Según anunció el Fondo Monetario Internacional el pasado 1 de octubre, la recesión mundial ha terminado, aunque advierte que la recuperación será lenta. Ahora bien, afirma que para España la situación será bien distinta al resto de países europeos y continuará en recesión en 2010. El fin del ciclo expansivo y el consumo exuberante de los últimos años deja a este país con un alto déficit en la balanza comercial (exportaciones menos importaciones). La corrección de los desequilibrios acumulados sólo será posible mediante un cambio de modelo productivo, con una reforma laboral asociada que permita la reducción de las tasas de paro actuales, con el que España pueda superar su tradicional problema de competividad a nivel internacional, su crónica baja productividad y su abultado déficit comercial. Una reforma de esta magnitud no puede ser acometida por unos pocos y ni es alcanzable en el corto plazo. El sector industrial, la I+D+i y las TIC parecen ser los actores principales en este escenario, con guión escrito por la innovaci n. Esta es la nueva palabra de moda, la solución. Según Escorsa (1997) innovación es "el proceso en el cual a partir de una idea, invención o reconocimiento de una necesidad se desarrolla un producto, técnica o servicio útil hasta que sea comercialmente aceptado". Instituciones y organismos públicos son conscientes de ello y trabajan para conseguir que no sea un t rmino vac o, sino que se traduzca en ayudas sobre acciones concretas. En primera instancia, parece evocar a nuestras empresas el abandono del negocio tradicional para adentrarse en un mundo de tecnologías vanguardistas, con productos revolucionarios fruto de arduas investigaciones, sólo al alcance de grandes corporaciones. Se piensa en innovaci n tecnol gica asociada al producto, con un nivel de impacto radical o rupturista con lo anterior. Esta sensación provoca un distanciamiento entre los universos investigador universitario y empresarial. Para invertir esta situación no debe descuidarse la inversión en I+D a nivel público pero también contando con la participación del sector privado; aumentar el impacto de la producción científica, y adaptar mejor la investigación de la universidad a las necesidades empresariales.

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No en vano, para los Premio Nobel de Economía de 1979, Schultz y Lewis, la clave del desarrollo no es el capital, sino el conocimiento. Discurso que hace suyo el G-20 en sus recomendaciones para salir de la crisis. Prueba de que este giro se está produciendo es el boom experimentado por el sector de las energías renovables, superando la producción actual en más de 10 veces la previsión del Gobierno para 2.010. Sin embargo, la innovación puede encontrarse dentro del propio negocio, fruto de un ejercicio de minuciosa revisión introspectiva. Es momento de replantearse todos y cada uno de los aspectos que conforman nuestro día a día, de reinventarlos. Se habla entonces de innovaci n en m todos de gesti n, donde el objeto no es el producto, sino el proceso; y cuyo impacto es incremental, continuista, entrando en una espiral de mejora continua. Este es un modelo de innovaci n al alcance de la PYME y micropyme. La empresa debe plantearse nuevos mercados, nuevos procesos siendo fundamental la aportación de las TIC, fundiéndose con la gestión de los recursos humanos -, nuevos enfoques de marketing, nuevas formas de distribución y, por supuesto, nuevas técnicas de gestión. El empresario en sí no debe quedar fuera de este proceso de renovación, como un engranaje más en los procesos de su empresa. Aumentar la formación en áreas específicas e intercambiar experiencias con otros profesionales nos permitirá ampliar la visión en conjunto de la empresa, dando una nueva perspectiva a unos procesos que nos han acompañado intactos durante años y que ahora se muestran obsoletos. Así mismo, acudir a empresas especializadas en servicios avanzados de gesti n empresarial permite a microempresas, pequeñas y medianas empresas encontrar un apoyo profesional, que ayude a diagnosticar cuales son los problemas y puntos de mejora reales de la organización y sobre los cuáles ha de focalizarse el esfuerzo innovador.

Fernando José Zaplana Pérez

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Gerente VIA ASESORES XIX Máster en Asesoría Fiscal

¿DONDE ESTAN LAS LLAVES DE LOS PARAISOS FISCALES? ¿Quién no ha escuchado alguna vez el término “paraíso Fiscal“?, en innumerables ocasiones, con o sin conocimientos fiscales y/o financieros. Actualmente, debido a la crisis financiera mundial, se ha puesto “de moda”, todos los medios de comunicación se hacen eco del discurso de los principales líderes mundiales (Obama, Sarkozy, Merkel,…) relativo al efecto pernicioso en la economía de los entramados financieros relacionados con estos países, de modo que, a ojos de todo el mundo, estos países con una fiscalidad “especial” se han convertido en el “Infierno” de los sistemas financieros mundiales. En este artículo en modo alguno quiero hacer una exposición sobre el funcionamiento de estos paraísos fiscales o de las estructuras financieras y/o societarias, tampoco pretendo explicar cuál es la repercusión en la economía mundial de la existencia de estos países con presión fiscal prácticamente inexistente, ni tan siquiera dar una opinión al respecto. Mi objetivo es algo más modesto, trataré de exponer de forma sencilla alguna información sobre paraísos fiscales, intentando hacer distinciones, ya que no es oro todo lo que reluce, hay países que podríamos pensar que tendrían que ser considerados como paraíso fiscal, aunque en modo alguno lo son, sin embargo es sorprendente que ciertos países de nuestro entorno, incluso de la Unión Europea, se encuentren en todas las listas “peligrosas”. Podríamos definir Paraíso Fiscal como “Territorio o Estado que se caracteriza por la escasa o nula tributación a que somete a determinadas personas o entidades que, en dichas jurisdicciones, encuentran su cobertura o amparo”, otros términos análogos serían Países de Baja Tributación o Países de Tributación Privilegiada. También haremos mención a los llamados Países de Tránsito Monetario, los cuales favorecen, con sus tratados de doble imposición y leyes, el uso de los paraísos fiscales o territorios offshore. Para comprender la magnitud económica de estos Territorios Offshore nos podemos referir a fuentes del Fondo Monetario Internacional, que valora los fondos existentes en ellos en un 25% de la riqueza privada mundial. El listado de paraísos fiscales difiere entre diferentes países, España elaboró su

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particular lista negra en el RD 1080/91 de 5 de Julio, incluyendo en la misma 48 territorios, actualmente quedan 43 y hay otros 24 interesados en firmar un convenio bilateral para ser excluidos. En el listado hay casos curiosos y/o llamativos, por ejemplo, en Oceanía: Islas Fidji y Cook, en Asia: Líbano, Jordania, Bahrein o Hong Kong, en África: Liberia e Islas Seychelles, en América: Bahamas, Jamaica, Islas Malvinas (Reino Unido) o Panamá (vinculado EEUU) y en Europa: Gibraltar (Reino Unido), Luxemburgo, Malta o Chipre (miembros UE). A nivel mundial, la OCDE ha elaborado una lista negra de centros financieros no cooperativos, a instancias del G20 celebrado en Abril en Londres, incluyendo a Costa Rica, Malasia y Filipinas por no haberse comprometido en absoluto a respetar los estándares internacionales de intercambio de información financiera con objetivos fiscales, Uruguay se ha librado de esta calificación “in extremis“, curiosamente ninguna es paraíso fiscal para nuestro país. En una lista gris oscuro se ha incluido a 30 paraísos fiscales, que se han comprometido, pero no han materializado sus promesas y en gris claro los llamados Otros Centros Financieros, que no han implementado

sustancialmente sus compromisos: Austria, Bélgica, Luxemburgo y Suiza, curioso, miembros de OCDE. Haciendo mención a algunos de los países de los listados: Suiza no se considera paraíso fiscal y considera deplorable aparecer en el listado gris claro, no aparece en el listado español, aunque varios países han presionado incluso para que apareciera en la lista negra, cabe hacer mención a la reciente polémica con el banco UBS con EEUU y al particular sistema fiscal suizo, las “Rolling Taxes“, acuerdos fiscales individuales para residentes ricos sin ingresos en Suiza. Gibraltar pertenece a Reino Unido y en 2011 comenzará a aplicar un 10% de Impuesto de Sociedades, lo cual podría ser considerado un Dumping fiscal, a pesar de ello quedará como único territorio “paraíso fiscal” fronterizo con nuestro país, ya que está previsto que Andorra firme un convenio bilateral con España, Francia y Portugal. Por otra parte, Uruguay tenía un sistema tributario en el que los no residentes no pagaban impuestos, aspecto eliminado en su nuevo sistema tributario. Hay voces que reclaman la inclusión de algunos estados de los EEUU, como Delaware, por su especial fiscalidad, aunque si tiene esta calificación Panamá, país íntimamente ligado a EEUU, el cual no obliga a declarar por las rentas no generadas en su territorio, aunque a su vez no defiende el secreto bancario, sino la “reserva de información”. Importante hacer mención a su Ley de Retorsión, que contempla la prohibición de participar en concursos de obra pública a empresas de países que censuren la política fiscal panameña, recordemos la reciente adjudicación de la millonaria ampliación del canal de Panamá a la española Sacyr. Otros países tienen también sistemas fiscales singulares y no aparecen en ningún listado, como Holanda, que ofrece ventajas impositivas a las sociedades “holding” e Irlanda que ofrece exenciones a sociedades de exportación y a determinados profesionales y artistas o incluso España, con la fiscalidad especial para impatriados, de la que se benefician muchos deportistas profesionales, tributando un 24% donde cualquier nacional con ingresos tan elevados tributaría un 43%. Tras todo el ruido de sables generado en el G20 de Londres en contra de los paraísos fiscales, en el G8 de Berlusconi se ha pasado

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de puntillas por el asunto y sólo se ha mencionado de pasada en la declaración final, siendo muchas las opiniones que afirman que se debería seguir el ejemplo de Noruega, que publicó el 18 de Junio un informe que demuestra que la Ayuda al Desarrollo es 10 veces inferior al volumen de dinero que se fuga de los países en desarrollo, hacia territorios offshore, o bien de Francia, que prepara “castigar” a quien opere con paraísos fiscales con incrementos hasta el 50% de la tasación sobre ingresos pasivos pagados por domiciliados en estos territorios, entre otras medidas. Los territorios Offshore ya no son refugio del oro de piratas como el inglés Francis Drake, ahora es destino de dinero procedente del narcotráfico, dinero negro de comisiones dudosas, de financiación de grupos terroristas, etc., aunque no todo es ilegal, operar o depositar ahorros en estos países es perfectamente legal, la elusión fiscal es pieza clave de la planificación fiscal, consiste en el aprovechamiento de los recursos legales disponibles para conseguir la mínima carga fiscal, la evasión fiscal, sin embargo, es delito, al tratar simplemente de sustraer la actividad al control fiscal y no pagar los impuestos. Para finalizar, debo hacer mención a la petición efectuada recientemente por representantes del Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa, solicitando una regulación de las actividades en paraísos fiscales “si las entidades no justifican por qué participan en sociedades ubicadas en paraísos fiscales, esto lleva a sacar conclusiones sobre el uso que de ellas se hace” y es que hay que reconocer un cierto nivel de hipocresía de los estados y de sus entidades financieras respecto a los paraísos fiscales, baste saber que, según datos obtenidos en el cierre de 2007, Banco Santander tenía 19 filiales y su filial Abbey otras tantas a su vez, domiciliadas en países como Bahamas, Hong Kong o Panamá. BBVA tenía 3 sucursales en Islas Caimán y una filial en Panamá. Banco Popular, Sabadell y Banesto tenían participaciones en paraísos fiscales y hasta el 69% de empresas del IBEX 35 están presentes en centros offshore, de ahí que yo me pregunte: ¿Dónde están las llaves de los Paraísos Fiscales? NOTA: Art culo escrito el 20 de septiembre de 2009

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Sergio Román Nicolás

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Profesor Titular de la Universidad de Murcia. Dpto. de Comercialización e Investigación de Mercados. X Master en Comercio Internacional Codirector Master en Comercio Internacional de ENAE

¿HASTA QUÉ PUNTO LAS ACTUACIONES ÉTICAS DE LAS EMPRESAS Y EN PARTICULAR DE SUS COMERCIALES MERECEN LA PENA? Desde ENAE me piden que escriba un artículo con motivo de la reciente concesión del VI Premio J venes Investigadores de la Regi n de Murcia 2008 . Primero, quisiera halagar enormemente la iniciativa de la Fundación Séneca, que con la convocatoria anual de este prestigioso premio, permite divulgar la trayectoria científica de los investigadores en nuestra Región. En concreto, en mi caso, el jurado me hizo acreedor de este galardón (cito textualmente): "por la repercusión internacional de sus aportaciones al proceso de dirección efectiva de las empresas y en relación con el respeto a los valores de la ética empresarial en los mercados”. Permitidme, estimados lectores, que siendo yo también un antiguo alumno de ENAE os hable con claridad y de forma directa (me tomo la licencia de tutearos). Como veis, he elegido un título sugerente. Con ello, pretendo llamaros la atención y que sigáis leyendo el artículo. ¡No os asustéis! No es mi intención hacer una reflexión académica sobre esta temática tan compleja y apasionante que ha ocupado varios años de mi vida. Algunos de vosotros (principalmente los que estéis a cargo de las labores comerciales de la empresa), con buen criterio, podréis pensar que resulta muy fácil, e incluso gratuito, hablar de la ética de los vendedores desde la distancia, es decir, desde el despacho que ocupo como Profesor Universitario en la Facultad de Economía y Empresa. Es cierto, yo no estoy sujeto a objetivos de ventas que debo cumplir en una determinada fecha; no tengo un jefe que me presiona semanalmente para ver la evolución en mis resultados; no tengo unos competidores que están “apropiándose” de parte de mi cuota del mercado, de mis “preciados” y “valiosos” clientes. Mis incentivos por productividad son prácticamente inexistentes (apenas suponen un 5% del sueldo final y ¡sólo se puede optar a ellos cada seis años!). Es decir, mi mundo es muy distinto a la realidad diaria de un comercial. Sin embargo, debo indicaros que las conclusiones que aquí presento se basan en rigurosos y exhaustivos estudios de mercado realizados sobre amplias muestras de gerentes comerciales, vendedores y compradores, tanto en los mercados de consumo final, como en los mercados industriales. Además, algunos de estos trabajos empíricos se han llevado a cabo no sólo en España, sino también en otros países, como Inglaterra, Holanda, Portugal y Finlandia. Antes de contestar a la pregunta que da título a este artículo, debemos acotar el concepto de la ética en la venta personal. No es tarea fácil, pues calificar un comportamiento de venta como ético o no ético varía en función del lugar, las características específicas de la situación de venta, el sector y el momento del tiempo en el que se produce (lo que es ético hoy puede no serlo mañana y viceversa). Es, por lo tanto, un concepto complejo y abierto a diversas interpretaciones. No obstante, podemos establecer que el comportamiento

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ético del vendedor “exige actuar de forma justa y sincera, sin presionar y manipular al cliente para que adquiera un producto que no necesita”. Podemos sintetizar los resultados de nuestras investigaciones señalando las importantes y beneficiosas consecuencias que tienen las actuaciones éticas de los vendedores, en concreto: Æ Aumentan la satisfacci n laboral, disminuyen el nivel de estrés de los vendedores e incrementan su rendimiento a largo plazo. Æ Mejoran la satisfacci n, la confianza y el compromiso de los compradores tanto hacia los vendedores como hacia la empresa que éstos representan. Æ Aumentan la probabilidad de que el comprador recomiende y hable bien de la empresa vendedora. Sin embargo, cuando hablamos de la ética en la venta, no todo es “blanco o negro”. Permitidme que finalice con un ejemplo que me ocurrió en la compra de un coche hace unos años, en la época de “bonanza” económica. Primero fui a un concesionario en el que el vendedor me “obsequiaba” con un suculento descuento (12%), poco habitual en aquellos tiempos en los que los coches “se vendían solos”. La razón que me dio fue la siguiente: “esto sólo lo hago en clientes como tú”. La magnitud del descuento y la razón por la que lo hacía (siendo la primera vez que yo iba a ese concesionario) me hizo sospechar que había “algo raro”. Entonces, acudí al concesionario de la competencia para preguntar por el precio “final” del mismo modelo de coche. ¡Sorpresa! En este segundo concesionario, me ofrecían un descuento inferior (10%), pero el precio final era exactamente igual al que me daban en el primero. ¿Pero cómo es posible? Muy fácil, tras comprobar ambas ofertas observé que la forma de llegar al precio final era distinta. En el primero, el descuento se aplicaba sobre un precio de salida “inflado”, es decir, mayor al recomendado por el fabricante. Mientras que en el segundo se hacía sobre el precio oficial del fabricante. Me sentí engañado y obviamente compré el coche en el segundo concesionario (el que se había comportado de forma profesional y ética). Pero lo que es más grave para el primer concesionario, decidí no volver a considerarlo para futuras compras y además he prevenido a amigos y familiares de las prácticas manipuladoras de esta empresa. Sin embargo, ¿qué habría ocurrido si me hubiera quedado “hechizado” por el substancioso descuento del 12%? La respuesta es obvia, ¿no? Pero entonces, ¿en qué quedamos? ¿Merece o no merece la pena llevar a cabo comportamientos éticos en la venta personal?…

DEPARTAMENTO DE EMPLEO Y • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

FUNDACIÓN UNIVERSIDAD EMPRESA REGIÓN DE MURCIA

CARRERAS PROFESIONALES

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El objetivo de nuestra Bolsa de Empleo es ayudar a todos los alumnos y ex alumnos de ENAE Business School a realizar pr cticas en empresas, a encontrar empleo y, tambi n, a aquellos que estando en activo desean promocionar a puestos de mayor responsabilidad. Por otro lado, a trav s de la Bolsa de Empleo ofrecemos a las empresas la posibilidad de encontrar los candidatos que m s se adecuan al perfil que est n buscando. A través de la herramienta informática que gestiona la Bolsa de Empleo unimos las ofertas que se reciben y las demandas de empleo que tenemos, de tal manera que se genera un documento con todos los currícula que tienen el perfil profesional demandado, posteriormente enviamos dicho documento a la empresa para que pueda realizar su selección de personal. Es importante, para conseguir el objetivo mencionado, el contacto que ENAE Business School mantiene con más de 1.500 empresas de nuestra región por las distintas actividades que viene desarrollando (Foro de Empleo, Foro de Recursos Humanos, Seminarios, Jornadas, etc.) tanto para sus empresas socias como para todas aquellas que participan de un modo u otro en los diferentes eventos que se organizan.

EVALUACI N ANUAL DE LA BOLSA DE EMPLEO Desde octubre de 2008 hasta octubre de 2009, el Departamento de Empleo y Carreras Profesionales, a través de su Bolsa de Empleo, ha gestionado 270 ofertas, cifra interesante que incluye tanto la realización de prácticas en empresas, como la contratación directa y la promoción. La media mensual está en 22,5 ofertas de empleo.

El apartado “Otros” contempla profesiones que no se han podido incluir en las demás áreas, como Periodismo, Ópticos, Enfermería, Informática, etc.

Los gráficos siguientes muestran los porcentajes de ofertas por áreas y por niveles o categorías profesionales.

Observamos que el mayor porcentaje de ofertas nos ha llegado para el área de Marketing, Comercial y Ventas, y Comercio Internacional, cabe destacar un importante aumento de este área respecto al año anterior, en segundo lugar encontramos demandada en el área de Recursos Humanos y Riesgos Laborales seguida muy de cerca por Administración y Dirección de Empresas (MBA) y Administración y Finanzas.

Empleo y Carreras Profesionales 2008-2009

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PROYECTO COLUMBUS: LA AVENTURA • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Est s pensando en montar tu propio negocio o ya eres un empresario de xito en la Regi n de Murcia? Si es el caso, el proyecto COLUMBUS podría ser de interés para ti.

todos aquellos empresarios murcianos que lo deseen con independencia del sector económico en el que se encuentren.

El proyecto COLUMBUS, en el marco del Programa Europeo Erasmus Jóvenes Emprendedores, permite una interrelación empresarial en doble sentido. Por un lado, los emprendedores y jóvenes empresarios murcianos realizarán estancias en empresas de otras regiones europeas y aprenderán de las experiencias de pymes ya consolidadas en su sector de actividad; y, por otra parte, empresas experimentadas de la Región de Murcia podrán acoger a jóvenes emprendedores o empresarios de otros países comunitarios con el objetivo de cooperar y abrir posibilidades comerciales y empresariales en los países de origen de los emprendedores.

El programa ofrece a los emprendedores de la Región de Murcia la posibilidad de formarse y/o trabajar durante un periodo de dos / tres meses con un empresario experimentado en otro país de la Unión Europea.

El objetivo del programa es estimular la iniciativa empresarial y la competitividad, la internacionalización y el crecimiento de las pymes en la U.E., tanto de aquellas que están en su fase inicial como de las pymes más establecidas. Además, contribuye a la transferencia de conocimientos técnicos y al desarrollo de la capacidad de gestión de las pymes.

El proyecto se ajusta a las necesidades del emprendedor o joven empresario y el empresario ya consolidado. De esta forma, serán ambas partes quienes definan el programa de trabajo que se va a desarrollar durante la estancia y que puede consistir en intercambiar experiencias, acceso a nuevos mercados, trabajo en equipo, etc. En este sentido, el emprendedor podrá adquirir conocimientos de gestión y creación de pymes, puesta en marcha de un estudio de mercado; desarrollo de nuevas oportunidades de negocio; desarrollo de proyecto, innovación, I+D; finanzas; ventas; marketing…

El programa Erasmus para jóvenenes emprendedores es una iniciativa de la Unión Europa que: -Ofrece a los emprendedores la oportunidad de aprender de un empresario con más experiencia que dirija una Pyme en otro país de la U.E. -Permite el intercambio de experiencias entre emprendedores y empresarios consolidados. -Facilita el acceso a nuevos mercados y la búsqueda de socios comerciales potenciales. -Refuerza los vínculos entre empresario y en las PYMES. -Permite a los empresarios más experimentados desarrollar nuevas relaciones comerciales y aprender más sobre oportunidades de negocio en otro país de la U.E. La Fundación Universidad Empresa de la Región de Murcia, en su apuesta decidida por fomentar el espíritu emprendedor, participa en el proyecto COLUMBUS, cuyo consorcio regional está formado por el Instituto de Fomento de la Región de Murcia (INFO), el Centro Europeo de Empresas Innovadoras de Murcia (CEEIM) y la propia Fundación (FUERM). A nivel internacional, COLUMBUS cuenta con socios de Gran Bretaña, Finlandia e Italia. El proyecto está abierto a la participación de emprendedores o jóvenes empresarios, con menos de 3 años de experiencia empresarial que quieran disfrutar de esa aventura europea. Asimismo, podrán recibir emprendedores,

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FUNDACIÓN UNIVERSIDAD EMPRESA REGIÓN DE MURCIA

DE EMPRENDER EN EUROPA

COLUMBUS ofrece una dotación económica para cubrir los gastos de desplazamiento, estancia y manutención.

Columbus representa la apuesta de la Consejer a de Universidades, Empresa e Investigaci n por el apoyo a los emprendedores de la Regi n de Murcia para impulsar acciones para el fomento del esp ritu empresarial y la cultura emprendedora (Juan José Beltrán, Director del Instituto de Fomento de la Región de Murcia). El Proyecto Columbus se suma a nuestras iniciativas de fomento de la creaci n de empresas, es nuestro nuevo compromiso por apoyar las iniciativas emprendedoras en la Regi n de Murcia y fomentar la cooperaci n empresarial en un entorno internacional (Enrique Egea Ibáñez, Director Fundación Universidad Empresa Región de Murcia) Si estás interesado/a en participar en este programa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y te facilitaremos toda la información disponible.

Consuelo García Sánchez consugar@um.es

Mª José Marín López leonbeca@um.es

Dpto. de Investigaci n e Innovaci n Empresarial Fundaci n Universidad Empresa Regi n de Murcia

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Foros de Empleo • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

FUNDACIÓN UNIVERSIDAD EMPRESA REGIÓN DE MURCIA

Quieres encontrar empleo? La Fundación Universidad Empresa de la Región de Murcia organiza el Foro de Empleo con la subvención de la Consejería de Educación, Formación y Empleo y la colaboración de las Universidades de Murcia y Politécnica de Cartagena. Este acto tiene dos ediciones, uno en la Facultad de Economía y Empresa de la Universidad de Murcia y el otro en la Universidad Politécnica de Cartagena. Los Foros de Empleo son una oportunidad muy interesante para conocer personalmente a los directores de RRHH de las empresas participantes, así como las ofertas de empleo y prácticas que ofrecen, también es una oportunidad para comentar el curriculum profesional e intercambiar opiniones sobre futuras necesidades formativas con el objetivo de encontrar empleo. El Foro de Empleo que se organiza en Murcia comenzó su andadura en la primavera de 1999. Por aquel entonces participaron veintiocho empresas, y esta cifra se ha ido incrementando cada año al consolidarse el acto como un punto de encuentro entre la oferta y la demanda laboral cualificada. Ha ido incrementando la participación de empresas asistentes llegando en el año 2007, a cuarenta y nueve empresas que acudieron al evento. Por otra parte, la asistencia universitaria se estima en varios miles de universitarios que acuden anualmente. La Fundación organiza otro Foro de Empleo en Cartagena, que comenzó a realizarse en 2001; ambos actos se vienen celebrando cada año de manera ininterrumpida. Entre las diferentes actividades que se organizan, la más importante es la Feria de Empleo propiamente dicha, en la que las empresas participantes disponen de un espacio para atender a los asistentes, donde pueden conversar los responsables de recursos humanos y desempleados, los universitarios entregan su curriculum, conocen las ofertas de empleo de las empresas y también el sector al que pertenecen, sus políticas de selección, políticas de expansión, etc. Se realiza un programa de actividades paralelo donde se realizan conferencias sobre temas relacionados con la búsqueda de empleo, entrevistas de trabajo, motivación. También hay un ciclo de mesas redondas en las que diferentes empresas explican los perfiles profesionales más buscados por su empresa en ese momento. Otro punto importante de los Foros de Empleo lo constituyen las presentaciones de empresas, esta actividad se realiza en un pequeño salón donde cada empresa dispone de media hora para presentarse a los universitarios, explica a qué se dedica, muestran sus instalaciones, expone

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Universitario

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los puestos de trabajo que oferta, políticas de expansión, etc. , es una oportunidad de conocer las empresas directamente por sus responsables. El Foro de Empleo tiene un día de duración pero las personas que no pueden asistir tienen la posibilidad de entregar su curriculum de manera virtual en el Foro de Empleo que se mantiene en la red durante una semana después del acto. Allí están presentes las mismas empresas que asisten al foro de empleo y posteriormente se les remiten dichos currícula. Las empresas más importantes de la región participan en el Foro de Empleo y buscan universitarios con diferente formación, como se observa en el siguiente gráfico del pasado Foro 2009:

Por otra parte, es un día de expansión en el que los universitarios que están comenzando a buscar empleo o incluso los que no han acabado la universidad, tienen la oportunidad de conocer “qué es una empresa” de manera directa y charlar con sus responsables, es una forma de ir poniendo en práctica las técnicas de búsqueda de empleo que se aprenden en la conferencias y mesas redondas con que se inaugura la jornada. Para concluir y a modo de resumen diremos que desde el Foro 2000 al 2009, en las ediciones Murcia y Cartagena, se han realizado pruebas de selección a unas 4.600 personas y se ha promovido el curriculum a 92.365 personas. Por todo ello, este acto, como cualquier otro que fomente el encuentro entre las necesidades de empleo de la empresa y el desempleado, debe fomentarse y más en estos momentos de incertidumbre; es un lugar donde se encuentran la oferta y la demanda laboral para contribuir al objetivo de aniquilar el fantasma del desempleo. Clara Sánchez Blaya Coordinadora del rea de Empleo Fundaci n Universidad Empresa

RELACIÓN DE EMPRESAS PARTICIPANTES EN LAS DISTINTAS EDICIONES 4GL S.L. ABERE RECURSOS HUMANOS ABSENTARIA CONSULTORES, S.L. ACCESO SISTEMAS DE INFORMACIÓN S.A. ACEITES MANZANO S.A. ACTIVO HUMANO S.L. AGENCIA DE DESARROLLO LOCAL Y EMPLEO AGROCOMPONENTES S.L. AGROMEDITERRÁNEA HORTOFRUTÍCOLA S.L. ALCAMPO, S.A. ALIMINTER S.A. (BANGOR) AMEFMUR APPLUS NORCONTROL SLU AQUAGEST REGIÓN DE MURCIA, S.A. ASOCIACIÓN CENTRO TECNOLÓGICO NAVAL Y DEL MAR ASOCIACIÓN DE JÓVENES EMPRESARIOS DE CARTAGENA (AJE) ASOCIACIÓN EMPRESARIAL UNIVERSITARIA JUNIOR EMPRESA (ASEMUN) AUDIHISPANA GRANT THORNTON ASESORES LEGALES Y TRIBUTARIOS S.L. AUXILIAR CONSERVERA S.A. AYUNTAMIENTO DE CARTAGENA AYUNTAMIENTO DE MURCIA BALNEARIO DE ARCHENA S.A. BANCO ESPAÑOL DE CRÉDITO S.A. (BANESTO) BANKINTER S.A BASE COMPAÑÍA DE SOPORTE LÓGICO S.A.L. CAJA DE AHORROS DEL MEDITERRÁNEO (CAM) CAJA MADRID S.A CAJA RURAL CENTRAL, S.C.C. CAJAMAR CAJA RURAL REGIONAL S. AGUSTIN CAJAMURCIA CALIDONA RESORTS S.L. CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA Y NAVEGACIÓN DE MURCIA CAPGEMINI ESPAÑA, S.L.U. CD ROM S.A. CENTRO DE INVESTIGACIÓN PARA EL DESARROLLO CENTRO LOCAL DE EMPLEO PARA JÓVENES (AYUNTAMIENTO DE CARTAGENA) CENTRO TECNOLÓGICO NAVAL Y DEL MAR CENTROS COMERCIALES CARREFOUR S.A. CHUBB. S.L. COLEGIO OFICIAL DE ECONOMISTAS REGIÓN DE MURCIA COMERCIAL ROLDAN S.L. COMPAÑIA MURCIANA DE INGENIERÍA APLICADA S.L. CONFORMA GESTOMUR CONSERVAS Y FRUTAS S.A. (COFRUSA) CONSTRUCCIONES ACCESORIOS TURBO PACONSA. S.A. COSENTINO S.A. CREA FUTURA CUELLAR DISTRIBUCIÓN S.A. (INTERMARCHÉ) DECATHLON ESPAÑA S.A. DELOITTE S.L. DMR CONSULTING

E.A.E. ESCUELA DE ADM. DE EMPRESAS EDIFICIOS VALENCIA S.A. (EDIVAL) EFFORT RECURSOS HUMANOS EL POZO ALIMENTACIÓN S.A. ELINCE NETWORKS ESPAÑOLA DEL ZINC, S.A. EVERIS SPAIN, S.L. EXAGROUP CONSULTORES EXTRUSISTEMAS, S.L. EYMO, S.A. (ESTRUCTURAS METÁLICAS Y CONSTRUCCIONES INDUSTRIALES) FANDIF/COCEMFE FECOAM FEDERACIÓN DE ASOCIACIONES MURCIANAS DE DISCAPACITADOS FISICOS FRIPOZO S.A. FRUMECAR S.L. FUNDACIÓN DIAGRAMA INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL FUNDACIÓN UNIVERSIDAD EMPRESA DE LA REGIÓN DE MURCIA (FUERM) GE PLASTICS DE ESPAÑA GENERAL IBÉRICA DE EXTINTORES S.A. GENESIS METLIFE, S.A. GINÉS HUERTAS CERVANTES AUTOMOCIÓN S.L. GMI FILIPPINI, S.A. GRUPO ADECCO GRUPO EMPRESARIAL PROMOCENTRO S.L.U. GRUPO EUROPA GRUPO GESTIÓN TRANSPORTE INTERNACIONAL S.L. (GRUPO EUROPA) GRUPO SELECT- SELECT RECURSOS HUMANOS GUIMEN ASESORES S.L. HALCÓN GRUPO S.A. HEFAME HERO ESPAÑA S.A. HIMOINSA, S.L. HOTEL CASINO RINCÓN DE PEPE HOTEL HYATT REGENCY LA MANGA HUERTAS MOTOR S.A. IBERDROLA S.A. IKEA IBERICA S.A IMPROMUR 96 S.L. INDUSTRIAS QUÍMICAS VIRGEN DE LA SALUD S.L. (INQUIVISA) INFOLEGAL ABOGADOS S.L. INFORGES S.L. ING - NATIONALE NEDERLANDEN INGENIERÍA DE COMUNICACIONES Y SISTEMAS S.L (ICS) INQUIVISA, S.L. INSTITUTO DE FOMENTO DE LA REGIÓN DE MURCIA INTERSA (INFRAESTRUCTURAS TERRESTRES S.A.) INVERSIONES RICAMAR, S.L. IZAR J. GARCIA CARRIÓN S.A. J&A GARRIGUES S.L.P. JUVER ALIMENTACIÓN S.L. KEY MARE INVERSIONES Y PARTICIPACIONES, S.L. LA VERDAD MULTIMEDIA S.A. LABORATORIOS ALMOND, S.L. LEROY MERLIN S.L.U.

LIGATURE ETT, S.L. LOGIC MURCIA S.L. M. TORRES DISEÑOS INDUSTRIALES SA UNIPERSONAL MAPFRE MARTÍNEZ NIETO, S.A. (MARNYS) MARTÍNEZ, MARCO Y BEUTHUE, S.L. MERCER CONSULTING, S.L. MINISTERIO DE DEFENSA MIVISA ENVASES S.A. MOVISAT, SISTEMAS DE LOCALIZACION GLOBAL NAVANTIA, S.L. - PROPULSIÓN Y ENERGIA NOVEDADES AGRÍCOLAS S.A. O-KYAKY OBRALIA SURESTE, S.L. ONO (CABLEUROPA S.A.U.) ORENES GRUPO, S.L. (AUTOMÁTICOS ORENES ) PAMAI, S.L. PASCUAL HERMANOS S.A. PELAYO MUTUA DE SEGUROS PLAZA ENTREMARES, S.L. POLARIS WORLD DEVELOPMENT, S.L. PRAMAC IBÉRICA, S.A. PRICEWATERHOUSECOOPERS, S.L. PROYECTOS FENIX S.A. (BINGO PLAZA) PSICOTEC, S.A. PUERTAS PADILLA, S.L. QUE HAY DENUEVO S.L RADIKAL MARKETING CONSULTING, S.L. REPSOL YPF RODA GOLF & BEACH RESORT, S.L. S.A. TREU SABIC INNOVATIVE PLASTICS SAEZ GROUP S.L. SEGURIDAD MURCIANA EN EL TRABAJO Y LA SALUD (SEMUSAD) S.L SEMINIS VEGETABLE SEEDS IBERICA S.A. SERVICIO REGIONAL DE EMPLEO FORMACIÓN SISTEMAS FORZA S.L. SMART MARKET SOCIEDAD ELECTRÓNICA SUBMARINA (SAES) SOLARMED, NUEVAS ENERGIAS, S.A. SOLUCIONES Y SERVICIOS TELEMÁTICOS, S.L. TALENT CONSULTORES TECHNO PRO HISPANIA, S.L. TERRAPILAR TRATAMIENTOS DEL MEDITERRÁNEO S.L. (TRADEMED) TRIBULEX ASESORES, S.L.L. TTES CALICHE,S.L. UCOMUR UNIVERSAL MEDITERRÁNEA (PORT AVENTURA, S.A.) UNIVERSIDAD DE MURCIA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE CARTAGENA USP HOSPITAL SAN CARLOS VIDAL GOLOSINAS S.A. VITALICIO SEGUROS WIND, S.L. WÜRTH ESPAÑA ZINCSA (ESPAÑOLA DEL ZINC S.A.)

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PROGRAMAS INTERNACIONALES

ENAE BUSINESS SCHOOL

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ENAE mantiene su apuesta por la internacionalización de sus programas, profesorado y alumnado con el objetivo de mantener la innovación continua de sus programas y poder ofrecer una formación acorde con la creciente globalización de la economía. Desde 2003 las actividades y programas internacionales han sido constantes y hasta el momento más de 400 alumnos internacionales han cursado programas de ENAE. Latinoamérica, como para otras muchas empresas españolas, es la principal región donde ENAE opera sus programas y acciones internacionales. Las relaciones internacionales de ENAE también se dirigen a instituciones británicas y estadounidenses con el objetivo de ampliar la oferta formativa de nuestros programas brindando la oportunidad de desarrollar programas del máximo nivel en prestigiosas instituciones internacionales. En el año 2009 ENAE ha ampliado su oferta internacional a través del desarrollo de una programación semipresencial que complementa la formación presencial tradicionalmente desarrollada durante los últimos 5 años. Nuestro objetivo es adaptarnos a las necesidades de formación de los ejecutivos en Latinoamérica haciendo posible su participación en programas y contenidos de características similares a los impartidos en nuestra sede en España. Los directivos de empresas, profesionales, consultores y administraciones públicas que confían en nuestros programas buscan entrar en contacto con las técnicas de gestión, conocimiento y experiencia del profesorado altamente cualificado de ENAE. Conscientes de esta demanda y de esta fortaleza de nuestros programas hemos asumido que la mayor parte del profesorado, y en muchas ocasiones la totalidad del claustro es profesorado español. Con el objetivo de mantener la coherencia de la formación internacional con la que se desarrolla en España al igual que en los programas nacionales de ENAE se mantiene la obligatoriedad de desarrollar un proyecto final de máster que debe de ser defendido ante tribunal en la sede de ENAE en Murcia. La formación presencial en Latino América de ENAE ha continuado con el lanzamiento de programas en Guatemala, Costa Rica, Colombia y Perú que se unen a los programas tradicionalmente desarrollados desde 2003 en México y Ecuador. La formación presencial en este curso 2008-09 se ha centrado en las áreas de Administración de Riesgos, Dirección de Operaciones y Logística. Estos proyectos y programas se están desarrollando en colaboración con universidades, escuelas de negocios, consultoras y asociaciones empresariales y profesionales. La necesidad creciente de capacitación a nivel global así como las oportunidades de aprendizaje que ofrecen las nuevas tecnologías nos han llevado a ampliar nuestra oferta con los programas semipresenciales. Su metodología permite aprovechar las ventajas de la formación on-line con el imprescindible aporte de las sesiones presenciales. Los programas semipresenciales de ENAE se desarrollan on-line en una primera fase, siguiendo con un periodo residencial

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en España de una duración de 3 semanas y que se completa con la realización del proyecto final de máster. Los alumnos pueden desarrollar el programa sin abandonar sus obligaciones laborales en sus países de origen y aprovechan el periodo de tres semanas en España para recibir de forma directa las sesiones presenciales con los profesores que les han guiado en su fase on-line, a la vez que entran en contacto con un grupo de alumnos internacionales en el contexto socio económico de España y la Unión Europea. La oferta formativa en modalidad semipresencial ha incluido programas Master en Dirección de Empresas (MBA), Master en Dirección de Operaciones y Logística, Máster en Recursos Humanos, Máster en Dirección de Marketing, Máster en Calidad y Medio Ambiente, Master en Dirección Financiera y Máster en Gestión de Tecnologías de la Información y la Comunicación. En este curso 2009-2010 ENAE ha contado con alumnos de Venezuela, Perú, Colombia, El Salvador, Ecuador, Guatemala y México. Los programas más demandados por los alumnos en formación semipresencial han sido MBA, logística y dirección financiera. Una consecuencia directa de nuestras actividades internacionales ha sido el hecho de haber contado en el año 2009 con más de 160 candidatos procedentes del extranjero interesados en participar en nuestros programas, el objetivo de ENAE en los próximos años es conseguir que este interés se materialice en la creación de una comunidad de profesionales formados en ENAE, conformada por profesionales con una visión global e internacional de los negocios tan necesaria en los momentos actuales. Consideramos que la experiencia adquirida en el desarrollo de estos programas así como la necesaria adaptación a distintos entornos y demandas hace que la versatilidad de ENAE y su capacidad para satisfacer las necesidades de formación ejecutiva nacional e internacionalmente se vean mejoradas y puestas al servicio de nuestra comunidad. Jesús Gambín López Responsable Programas Internacionales

Entrega de Diplomas 2007-08

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Entrega de Diplomas 2007-08

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Manuel Candela Delgado

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artículo

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Director General de XR Associates Profesor de ENAE Business School

HABILIDADES DIRECTIVAS Y COMUNICACIÓN

Cu ntos art culos ha le do Vd. sobre el liderazgo? Existe un gran despiste al respecto. Muchas cosas que se nos presentan como habilidad, rayan en la zafiedad. Resulta que una habilidad es consecuencia de un oficio, y el oficio es el resultado de un trabajo repetido con afán de mejora. Pero, ¿mejora para quién? Porque la virtud que no tiene como misión la mejora de relación con otros, es una virtud corrompida. La virtud, como el dinero, se acumula mediante un trabajo que atesora valor. Pero no tiene valor en sí mismo hasta que no se gasta. El billete de 500 euros, por ejemplo, no tiene valor en sí, hasta que no compro algo con él. Nada se mejora si no tiene una trascendencia hacia los demás. Las virtudes nos hacen comunicarnos. Cuando decimos que los seres humanos estamos hechos para la comunicación, queremos decir que los hombres vivimos de compartir las cosas buenas con los demás. La virtud encerrada en sí misma no es virtud. Lo digo, porque para muchos directivos, existe una visión muy desenfocada del liderazgo. El líder lo es porque le atribuimos la capacidad de conducirnos al éxito. De esta manera, la autoridad mantenida en el tiempo genera el liderazgo. Debemos acabar ya con la idea de que el liderazgo es una rutilante estrella con la que nacen unos pocos elegidos, y que les permite alcanzar lo que se proponen. Eso, como mucho, podría ser simple ambición. Y no deja de ser una idea peligrosa. El liderazgo, como toda capacidad humana, es el resultado de un intento -acertado- de muchos esfuerzos continuados y mantenidos de ser útiles para el éxito de los demás. Por eso, no hay liderazgo sin competencia, profesional y humana. No deja de sorprender que cuando en Israel, se encuentra una casa con uno o dos silos excavados en la tierra para almacenar el trigo, los arqueólogos concluyen que esa casa era la de un hombre justo. El grano se almacenaba en la casa del justo, porque era el único capaz de devolverlo a su legítimo dueño cuando éste lo reclamaba. El dueño de casa actuaba entonces como un banquero honrado. Las habilidades directivas tienen mucho de esto. Confiamos en quien puede asegurarnos el éxito. Pero al éxito se llega después de acumular utilidad para los demás. Es una capacidad basada en el

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ejercicio continuado de una serie de virtudes que tienen utilidad para los otros. Esto ha llevado a las escuelas de negocios norteamericanas a considerar las habilidades de comunicación como la primera habilidad del futuro dirigente. El peligro es hacer hincapié en las habilidades “formales” de comunicación, que son importantes. Pero no tanto como lo que hay que comunicar: algo que a los demás les permita ser mejores. Y esta es la esencia del liderazgo. Desconfiemos de los artículos que lo presentan como una capacidad de comunicación en estado puro. Hay que comunicar, pero lo que es útil y bueno para otros.

Proyectos y Memorias Fin de Máster 2008-09

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XVII MASTER EN DIRECCI N DE EMPRESAS PARA DIRECTIVOS SUMMA Seguridad BERNAL VIDAL, ANTONIO MARCOS CANALEJOS, JOSE LUIS MORENO TRUJILLANO, OSCAR Publimarco DIAZ NAVAS, JUAN JOS GARCŒA DŒAZ, JUAN FRANCISCO PEREZ FORT, ANDRES Presente y futuro de una empresa de publicidad exterior GALLEGO GARCŒA, JESUS MANZANERA MERINO, SONIA RISUE O IBA EZ, JUAN ANTONIO Agua Mare Nostrum HERNANDEZ-MORA MARTINEZ, REYES MORENO ESPINOSA, ANDRES RECUERO LOPEZ, EDUARDO Desarrollo l nea de negocio Areas Verdes en Riegos y Conducciones, S.L. LOPEZ CARA, C SAR PE ALVER P REZ, DANIEL SCALZOTTO, STEFANO Creaci n de una empresa Limpiezas Lomdis con personal discapacitado LOZANO P REZ, JESUS NAVARRO FUENTES, ISABEL MARIA SERRANO GIL, IGNACIO F brica de chasis para semi-remolques frigor ficos. Chasis del Sureste LUCAS CARRILLO, JOS YUSTE P REZ, JOAQUIN Modubath, S.A. PASTOR MU OZ, JOAQUIN ROSIQUE MOYA, SONIA RUIZ RIOS, FRANCISCO TOMAS

XVII MASTER EN DIRECCI N DE EMPRESAS Alhimur 2009 ALCARAZ JIMENEZ, JUAN CARLOS LOPEZ MIRAS, FERNANDO HURTADO GEERTS, PAUL Hotel Las Salinas BELANDO EGEA, VERONICA CONTRERAS ABENZA, ENCARNA Estrella Premium Marroc CEREZUELA PINTADO, MARIA DOLORES

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Hospeder a Rural Los Can nicos GARCŒA POVEDA, REMEDIOS MOLINA HERN NDEZ, IRENE Acciones Innovadoras Consultores S.L.N.E. GUILL N CARLES, VANESA SAYAS, ALICIA Nueva L nea de Negocio. Herjim Industrial HERNANDEZ SANCHEZ, JOSE DIEGO VEIGA GONT N, JUAN ANTONIO Grupo Elesco MARTINEZ SERRANO, JOSE DAMIAN

XIV MASTER EN DIRECCI N FINANCIERA Mature. Health and Nature ALIAGA RUIZ, ADOLFO MANZANO MARTINEZ, JOSEFINA Vinea. Vino tinto de baja graduaci n alcoholica BACIGALUPE FAZ, FULGENCIA BERNAL RODRIGUEZ, VICENTE RODRIGUEZ VELAZQUEZ, MIGUEL Transportes Hermanos Garrido RODRIGUEZ VELAZQUEZ, MIGUEL Estudio econ mico y financiero para la implantaci n de una planta de molienda de cemento en la Regi n de Murcia LOPEZ-CASARES PERTUSA, FRANCISCO MARIN BLAYA, DAVID GARCŒA MORALES, DAVID Xibanya MARCO ALC ZAR, BENJAMŒN MORENO C RDOBA, MARIA Industrias del Neum tico, S.A. G MEZ ORTS, IVAN Reorientando el Target JIMENO OLMOS, ARIENKA OLMOS TORRALBA, FUENSANTA Tanatorio Setosa SALMERON LUCAS, JORGE SERRANO MARTŒNEZ, JUAN ANTONIO TORRENTE MARTINEZ, ANDR S

XIX MASTER EN DIRECCI N COMERCIAL Y MARKETING Plan Comercial de ENAE Business School. rea Nacional ANDREO MARTINEZ, JUAN JOS

Baby Center FERNANDEZ GRI N, ARANCHA Plan de Marketing de Son S nchez MARTINEZ S NCHEZ, JUAN FRANCISCO Plan de Marketing Coop. Cristo de la Vega VALLEJO MENA, PILAR Plan de Marketing Fruter a Roque L pez OLMO L PEZ, LORETO Plan de Marketing Dice Estrategias FERNANDEZ G MEZ, ANA BELEN An lisis de mercado de la empresa de calzado infantil DAYA ABELL N RUBIO, JAVIER Plan de Marketing de GMM LOSANA NICOL S, CARMEN Plan de Marketing y Reposicionamiento estrat gico del Hotel Alfonso XIII de Cartagena GARCŒA P REZ, PEDRO Plan de Comercializaci n. Espa a Mediterr nea GARCŒA VELEZ, EDUARDO ESCAVY MORENO, FRANCISCO Entre Fogones S EZ MOYA, JAIME Ampliaci n del cat logo de productos y de la zona de ventas MORALES PAREDES, FRANCISCO JAVIER Ol Spanish Delicatessen & Restaurant S NCHEZ ALBALADEJO, CHESCO

VIII CURSO SUPERIOR DE DIRECCI N COMERCIAL Plan de Ventas del Grupo Hefame GIL ORTEGA, ANA MARIA MARTINEZ SOTO, INMACULADA Plan Comercial JC1 MORENO PELLICER, RAQUEL

VII CURSO SUPERIOR DE PUBLICIDAD Y COMUNICACI N Plan de Comunicaci n de Aquagest Regi n de Murcia en Cartagena PAGAN GARCŒA, SOLEDAD

XII MASTER EN DIRECCI N DE PERSONAL Y GESTI N DE RECURSOS HUMANOS Gesti n del Capital Humano en Pelayo Seguros BLAZQUEZ QUILEZ, INMACULADA Evaluaci n del Desempe o en SGS ESPARZA INIESTA, LAURA Formaci n en planta en MIVISA GARCŒA FERNANDEZ, TANIA Desarrollo y seguimiento de un proceso de selecci n para el puesto de conductor GARCŒA LUCAS, MIRIAM Plan de Comunicaci n Interno en Hotel Alfonso XIII de Cartagena GONZALEZ MOHINO, CARMEN An lisis de puestos y competencias de los dependientes de October MARTINEZ PALAZ N, SANDRA Gesti n de la selecci n de personal en INFORGES PUEBLA MARTINEZ, TOM S Programa de desarrollo de mandos intermedios como GPS (Gestores de personas y soluciones) en Pl sticos Romero S.A. BASTIDA ALCAINA, FRANCISCO JOS

II MASTER EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTI N Sistemas Integrados en Puerto Deportivo ACEBO CIGARR N, SOLEDAD Optimizaci n de un sistema integrado Calidad-Medio ambiente y estudio de aplicaci n de est ndar Ohsas en Servicios Urbanos. GUIRADO COLOMER, FRANCISCO Gesti n de Sistemas Integrados en un centro de Formaci n SABATER HERN NDEZ, CARMEN Manuel y procedimientos del sistema integrado de gesti n de Laboratorios Grifols SORDO GARCŒA, GUSTAVO

New Jald n GRACIA FERR NDEZ, YOLANDA

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Integraci n del Sistema de Gesti n de una empresa de Dise o, Fabricaci n y Montaje de Invernaderos. NAVAL N ALMODOVAR, IN S

XVI CURSO SUPERIOR DE GESTI N DE PYMES Relajate DE PAZ S NCHEZ, ANA NICOLAS VIVES, DAVID RODRIGUEZ RIQUELME, MARIA TERESA Neogym Integral GARCIA CANOVAS, JOSE MANUEL MARTINEZ CANOVAS, VALERIANO Bodega de Vino GARCŒA GILAR, BLAS LOPEZ REINALDOS, JUAN PEDRO SAORIN MOLINA, JOSE ENRIQUE Pizzer a Gourmet GARCIA MOLINA, EVA MARIA HERNANDEZ GUTIERREZ, MARIA MANZANO MIRON, MARIA ANGELES Gestidocum GIL RUEDA, JOAQUIN GREGORIO SPITERI, JOSE MARIA Bar de Tapas HERNANDEZ GUZMAN, JUAN IGNACIO URBANO MORENO, FRANCISCO JOSE MBA DIRECTIVOS. QUITO (ECUADOR) Direcci n General y Estrategia del talento humano: Compa a Seguros Vida Colvida, S.A. RIVADEIRA, CRISTINA ORDO EZ, VILMA S NCHEZ, CESAR Implementaci n de un restaurante de comida r pida HIDROBO, LEONARDO GARZ N, JAIME C RDENAS, ESTEBAN B&B Asesora de Seguros y Desarrollo de Estrategias e Implementaci n BENITEZ, BIBIANA Creaci n y puesta en marcha de la empresa distribuidora SAUBER DE LA TORRE, ANA CECILIA GALARRAGA, MARIA JOSE PAULAR, FERNANDO PROA O, CRISTINA Propuesta de mejora integral de una compa a comercializadora mayorista. ELECTROPOLIS, S.A. JACOM , RICARDO MOREJ N, DAVID

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Plan de Empresa para Ensambladora y Comercializaci n de motos chinas para Ecuador. ALVARADO, PABLO SIERRA, OSCAR ZAMORA, HERN N

MBA POSTGRADUADO. QUITO (ECUADOR) Plan de Negocios de la empresa Aromas Ler Quito CORRELLA, ANA KARINA LITUMA, TANIA P REZ, WASHINGTON Plan de Negocios de la Escuela de Comunicaci n Social de la Universidad Metropolitana de Quito. BEGNINI, LUCIA MI O, SILVIA CARCEL N, MAYRA DELGADO, VALERIA Complejo Tur stico en los Lagos de Atillo ARMIJOS, ALEJANDRO MALDONADO, MILTON ALVAREZ, PAUL Comercializaci n de Queso Amasado a nivel nacional CIFUENTES, CRISTINA PALACIOS, MILTON Producci n y comercializaci n de camisetas de la empresa Multiprod CIA Leda S NCHEZ, FERNANDA TAPIA, DAVID DIAZ, PATRICIO BAUTISTA, JULIO CESAR Dise o de la planificaci n estrat gica de MADEARQ GUTIERREZ, MARCOS VICENTE GUTIERREZ, MARCOS DAVID

Estudio de la pre factibilidad de la implantaci n de la empresa South Motors, S.A. en Lima (Per ) L PEZ, GALO CEVALLOS, ELIA

MASTER EN GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS (QUITO) El desarrollo masivo del seguro de Transporte SEGOVIA, GRACE VAZQUEZ, ANTONIO TERAN, RENATO IT & Security Risk Mangement SALTOS, ALEXANDRA OJEDA, JORGE Responsabilidad Civil GALLEGOS, PERICLES An lisis y Evoluci n de los sistemas de seguridad de la refiner a estatal de esmeraldas BURBANO, PATRICIA CER N, GONZALO Informe de an lisis de riesgos de Seguridad de la Emaap. ALVARADO, MARIA JESUS GRANDA, ALEXANDRA ESCOBRA, WILIAM La Gerencia de los Riesgos y Seguros en el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito DONOSO, WILSON MONCAYO, MARCO El financiamiento de riesgos masivos en la comercializaci n de los seguros de vida y accidentes personales RAMOS, TATIANA CEVALLOS, CLODOVICO CAMACHO, PABLO Gerencia de Riesgos y Seguros en el Sector Agr cola Ecuatoriano SOLANO, SUSANA CASTELLANOS, PATRICIO GARZ N, DAVID SANTIAGO Propuesta de Codificaci n y reforma de la normativa sobre el contrato de Seguro en el Ecuador. ABBUD, JORGE MOLLETURO, JULIO MANRIQUE, RICARDO Gerencia de Riesgos en la empresa Plasticaucho Industrial, S.A.

ARENDS, PAUL CABEZAS, MAURICIO VELA, FABIAN Identificaci n y evaluaci n del lucro cesante por la responsabilidad empresarial ROCHA, NESTOR ROBALINO, HORACIO SOTOMAYOR, JAIME El seguro de cr dito como instrumento para el desarrollo comercial y para la protecci n contra la manipulaci n de pago DELGADO, ANDRES ESCUDERO, ENRIQUE

MBA DIRECTIVOS MACHALA Plan de Negocios. Creaci n de una franquicia de jugueter as en Ecuador. Marca Jufrus BETANCOURT, PAMELA REINOSO, ROGELIO MENDONZA, YULIANA TORRES, RODOLFO Fundaci n de Ahorro. Trabajadores Bananeros de El Oro DAVIS, DINA VEINTIMILLA, MAURICIO GORDILLO, ORLANDO Dise os de sitios web ARMIJOS, EDGAR JUCA, FERNANDO MEDINA, DANIEL Integraci n vertical de la cadena de valor en el Mercado de la carne SERRANO, GABRIEL MORA, NICKOLA ALA A, TANIA Asociaci n de peque os productores de bananos de El Guabo. Creaci n del departamento de exportaci n de cacao.

Desarrollo y comercializaci n de un proyecto inmobiliario en la ciudad de Quito ARBOLEDA, ALEXANDRA NARANJO, MARCO ANTONIO NARANJO, DAVID

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BARRIGA, GERARDO FIERRO, JAIME ILLESCAS, WILMER PAREDES, CAROL

III MASTER EN PREVENCI N DE RIESGOS LABORALES Semipresencial Especialidad: Higiene Evaluaci n higi nica del ruido en puesto de herrero del Excmo. Ayuntamiento de San Pedro del Pinatar CARRASCO GUIRADO, JOSE JAVIER Evaluaci n higi nica del ruido en puesto de operador en la empresa Cementos La Cruz, S.L. LOZANO RAMIREZ, JUAN JOS Evaluaci n higi nica de contaminantes qu micos RIOS GONZ LEZ, BEATRIZ Evaluaci n de los contaminantes qu micos en un taller de soldadura ESPIN VALERA, FRANCISCO Informe de ruido y medidas preventivas para el puesto de auxiliar de almac n. HERNANDEZ MADRID, PALOMA Informe higi nico sobre ruido en centro de cualificaci n tur stica PE AS BALLESTER, MARIA DOLORES Analisis de Riesgos Higi nicos en reparaciones de alcantarillado en medios confinados. GUIRADO COLOMER, FRANCISCO Estudio higi nico sobre los campos electromagn ticos en la secci n de soldadura por alta frecuencia de bolsas de PVC de Laboratorios Grifols. SORDO GARCŒA, GUSTAVO. Evaluaci n con contaminantes qu micos. Adhesivos PVC NAVAL N ALMODOVAR, IN S Evaluaci n de riesgos en una atm sfera explosiva. ACEBO CIGARR N, SOLEDAD Estudio sobre el ruido S NCHEZ MARTINEZ, NICOL S Evaluaci n de Riesgos frente a exposici n de ruido. CANOVAS GARCŒA, ANA ISABEL Estudio espec fico de higiene de la empresa Bolpamur, S.L. FERNANDEZ ROMERO, M NICA Estudio de ruido y Estudio de iluminaci n LOPEZ REDONDO, MARIA PILAR

negocios

Estudio de Ruido en el puesto de encofrador SALMERON DATO, ANA

Especialidad. Seguridad en el Trabajo Evaluaci n de Riesgos para empresa dedicada a la actividad de carpinter a de madera. CABRERA L PEZ, MONSERRATE Evaluaci n de Riesgos en planta desaladora HERNANDEZ MADRID, PALOMA Elaboraci n de un Plan de Seguridad en empresa de construcci n S NCHEZ DŒAZ-REGA N, LUIS Maquinaria Sopladora SABATER HERN NDEZ, CARMEN Plan de Seguridad y Salud en Rehabilitaci n del Horno del Concejo NU EZ LINARES, JULIA Plan de Seguridad en un taller de carpinter a de madera VILCHEZ L PEZ, MARIA DOLORES Plan de Seguridad y Saludo Laboral GARCŒA RUIZ, VIRGINIA Evaluaci n inicial de Riesgos L PEZ REDONDO, MARIA PILAR Evaluaci n de riesgos del puesto de trabajo de encofrador SALMERON DATO, ANA Evaluaci n de riesgos de Bolpamur, S.L. FERN NDEZ ROMERO, M NICA

Especialidad: Ergonom a y Psicosociolog a Aplicada Evaluaci n ergon mica del puesto de auxiliar administrativo del Excmo. Ayuntamiento de San Pedro del Pinatar. CARRASCO GUIRAO, JOS JAVIER. Estudio de pantallas de visualizaci n de datos en el puesto de administrativo de Cementos La Cruz, S.L. LOZANO RAMIREZ, JUAN JOS Estudio de factores psicosociales y carga f sica. RIOS GONZ LEZ, BEATRIZ Evaluaci n ergon mica del puesto de auxiliar de almac n en la l nea de tomate en ramillete. HERN NDEZ MADRID, PALOMA Estudio espec fico de ergonom a y psicosociolog a de la empresa Bazar El Ni o FERN NDEZ ROMERO, M NICA Riesgos ergon micos y psicosociales asociados al puesto de

Informe ergon mico y psicosocial de un puesto de trabajo administrativo. S NCHEZ DŒAZ-REGA N, LUIS Estudio ergon mico en oficina NAVAL N ALMOD VAR, IN S An lisis ergon mico y psicosocial de un oficinista GARCŒA RUIZ, VIRGINIA Estudio de factores psicosociales y pantallas de visualizaci n L PEZ REDONDO, MARIA PILAR Estudio ergon mico y psicosocial del puesto del encofrador. SALMER N DATO, ANA Informe de evaluaci n de movimiento. Manual de carga en S nchez Cano, S.A. RUIPEREZ HERN NDEZ, CARLOS

XXII MASTER EN DIRECCI N Y GESTI N EN COMERCIO INTERNACIONAL Estudio de mercado: Invernaderos y sistemas de riego en la India ALVAREZ LORENTE, JOSE MANUEL Maquinaria para la construcci n y obras p blicas en Chile BUENDIA OLMOS, ADELAIDA Aceite de oliva en Brasil CHNAIDERMAN AQUILINO SANTOS, JULIANA Aromas y extractos para la industria agroalimentaria en Malasia MARTIN ESCOLAR, JUAN G. Auxiliar de ganader a en Colombia MU OZ VALVERDE, BELEN Aceite de oliva en Argentina PADIAL MEGIAS, LUCIA Sector Naval en Portugal PEREZ CARRERO, NOE Productos Gourmet en Francia VAZQUEZ, FRANCISCO

administrativo en el centro de cualificaci n tur stica. PE AS BALLESTER, MARIA DOLORES

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LISTADOS DE ALUMNOS 2008-2009 (Sin elaboraci n de proyecto final) XXI MASTER EN ASESORŒA FISCAL ALCARAZ LOPEZ, HELENA CONESA ALCARAZ, DIEGO ANTONIO GOMEZ NAVARRO, MARIA JOSE HERNANDEZ GARRES, DAVID LOPEZ PE A, ANA BELEN MARTINEZ MARTINEZ, NOELIA PAREDES HERNANDEZ, PEDRO DOMINGO SALAS SALINAS, FRANCISCO JOSE SANCHEZ BARRIOS, MERCEDES SANCHEZ MARTINEZ, ANGELES SUTTER, M. AXEL

XVIII MASTER EN ECONOMŒA BANCARIA ALCARAZ-PEREZ ROS, RAQUEL ALIX CASELLES, PAULA BAG P REZ, DARIO BLANCO CARRASCOSA, GONZALO CAMPOS FERNANDEZ, MARIA DEL CARMEN CANO BOTELLA, ALFREDO DE LA MUELA CHASCO, ALEJANDRO GALINDO SORNICHERO, ALVARO GARCIA MOMPEAN, MARIA ISABEL GINER BRAVO, DANIEL JIMENEZ JIMENEZ, JOAQUIN LOPEZ CALVENTUS, LAURA LOPEZ FEREZ, JESUS LOPEZ HURTADO, IRENE MANZANARES ROMERO, ANA MARIA MARTINEZ GARRIDO, CARLOS MARTINEZ GARRIDO, MIGUEL ANGEL MARTINEZ LUNA, PASCUALA MARTINEZ SANCHEZ, INMACULADA ORTEGA PEREZ, PASCUALITA PAREDES FRANCO, JOSE ANTONIO PERNETT MARTŒN, CAROLINA PRIETO MAQUEDANO, GUADALUPE RIOS MARIN, ENCARNA RIOS MORENO, FUENSANTA RODRIGUEZ ESPINOSA, ROSA MARIA RUIZ YUSTE, ANA BELEN SANCHEZ MERLOS, ANTONIO SANCHEZ VALERO, MARIA DOLORES SAURA LOPEZ, FELIPE SERNA BERNA, ANTONIO VALERO REINANTE, SARA VICENTE HERNANDEZ, INMACULADA

XIV CURSO DE TESORERIA GOMEZ SAORŒN, ANA MARIA MARTINEZ MORENO, ANTONIO PI EIRO GALLARDO, GERMAN RICO GARCŒA, FRANCISCO

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II CURSO DE GESTI N AMBIENTAL CAMPILLO ANTOLINOS, DIONISIO LLORET RAMON, MARIA DEL MAR

III CURSO DE GESTION DE LA CALIDAD CADENA BARROS, CARLOS ANDRES GIMENEZ ARNAU, JAVIER GOMEZ CARRASCO, MERCEDES LOPEZ MARIN, JOAQUIN ANTONIO RAMON RAMON, MANUEL RUIZ IBA EZ, FERNANDO E. SAEZ MELŒN, BIBIANA ZURANO RAMŒREZ, FRANCISCO TOM S

VIII CURSO DE EXPERTO EN LOGŒSTICA CANO ALARCON, JOSE FERNADEZ AVIL S, RAUL FERRER DE LUCIO, NURIA GARCŒA LOPEZ, FRANCISCO JAVIER GARCŒA RUIZ, ANTONIO GILAR NAVARRO, JUAN CRISTOBAL LOPEZ MU OZ, FRANCISCO ANTONIO LOZANO RAMIREZ, JUAN JOS PELEGRŒN MURILLO, ANTONIO MANUEL PEREZ RUIZ, MARIANO RUBIO CAPARR S, MANUEL TORRES MARTINEZ, NATALIA VIVANCOS S NCHEZ, DAMI N

II CURSO DE GESTI N DE COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO ALCARAZ GONZALEZ, TOM S GUTIERREZ PARIS, JUAN ANTONIO HERNANDEZ MARTINEZ, ENRIQUE ORENES, MIGUEL RECHE MULERO, ANA BEL N RIVERO ORTIZ, FERNANDO MARCELO RUBIO RETAMAR, RAQUEL TORTOSA RUBIO, MARIANO JOSE

II CURSO DE ENERGIAS RENOVABLES Y EFICIENCIA ENERG TICA AGUIRRE CORBAT N, ALBERTO CASTA O ALARC N, ELISA CESTEROS FERNANDEZ, LUIS LUCAS TOMAS, IGNACIO LUIS MONTESINOS GARCIA, PABLO NAVARRO ROMERO, EVA NOGUERA ALBURQUERQUE, INMACULADA RUIZ MOLINA, VALETŒN SANCHEZ TERRER, ALEJANDRO S NCHEZ, CONSUELO SARRIAS GEA, VICENTE AMALIO TRUJILLO QUINTELA, ABRAHAM VINADER MERO O, MARIA DEL CARMEN

Premios Empresariales • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Fuente: AJE Murcia

ASOCIACI N DE JOVENES EMPRESARIOS Premio Joven Empresario Finalistas D. Cristóbal Alvarez, Sermaco Levante Dña. Encarnación Espinosa, Ayuda a Domicilio de Murcia Premiado D. Celedonio Perea, Terra Fecundis

Premio Mercurio a la Artesan a Arteblanc, S.L. Coato, S.C.L. Centro de Artesanía de Murcia

CEEIM. CENTRO EUROPEO DE EMPRESAS E INNOVACI N DE MURCIA Premio a la investigaci n aplicada en la empresa Proyecto presentado por el Grupo de peroxidas vegetales de la Facultad de Biología de la Universidad de Murcia y Viveros Bermejo, S.L. “Producción de fitoalexinas y compuestos bioactivos de interés agronómico y farmacológico mediante la estimulación de cultivos celulares vegetales”.

CAMARA DE COMERCIO, INDUSTRIA Y NAVEGACI N DE MURCIA. Premios Mercurio Premio Desarrollo Empresarial. D. Fernando Fuentes Martínez

FUNDACI N S NECA-AGENCIA REGIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGŒA Premio J venes Investigadores de la Regi n de Murcia 2008

Premio Mercurio a la Exportaci n Plásticos del Segura, S.L. Tapizados Fama, S.L.

D. Sergio Román Nicolás Codirector Master en Dirección y Gestión en Comercio Internacional

Premio Mercurio al Comercio Óptica Caride Muebles Cano Medina Consejería de Universidades, Empresa e Investigación.

INSTITUTO DE FOMENTO DE LA REGI N DE MURCIA Premios Innovaci n Empresarial e iPantentes de la Regi n de Murcia 2009

Premio Mercurio a la Promoci n Tur stica Restaurante Victoria Restaurante Virgen del Mar Exposición “Floridablanca, la utopía reformadora”

Premios Innovaci n Empresarial Categoría de Innovación en el uso de las tecnologías de la información y comunicación: DIEGO MARIN LIBRERO EDITOR Categoría de Innovación en Diseño: COMARTH ENGINEERING Categoría de Innovación Tecnológica: FURFURAL ESPAÑOLA

Premio Mercurio a la Industria Copele, S.L. Hijos de Ramón Puche, S.L. Antonio González Berenguer (Mahessa)

Premios iPatentes Primer Premio: Grupo “Patología Vegetal” del CEBAS-CSIC Segundo Premio: Grupo “Ingeniería de Microondas, Radiocomunicaciones, Elctromagentismo” de la Universidad Politécnica de Cartagena.

Premio Mercurio a las Empresas de Servicios Royal Place, S.L. Finca Buenavista

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Grupo Hefame

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reportaje

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Antonio Abril Sánchez Presidente Consejo Rector Hefame

ASI ES GRUPO HEFAME

Grupo Hefame se fundó en la década de los años 50 en Murcia como Hermandad Farmacéutica del Mediterráneo S.C.L,. Su objeto social era y es actualmente, la distribución de especialidades y artículos de parafarmacia a Oficinas de Farmacia.

suministro y por tanto, nuestro servicio a la farmacia. Además, las aplicaciones tecnológicas de nuestros almacenes disponen de la más avanzada Robotización, con más de 16.000 canales automáticos que suponen una automatización del despacho próxima al 68%.

A lo largo de sus casi 60 años de experiencia, ha crecido y aumentado el ámbito de actuación a todo el arco mediterráneo. En la actualidad, Grupo Hefame es la primera empresa privada de la Región de Murcia por volumen de facturación, y se encuentra entre las tres primeras empresas en el ranking de empresas de Distribución Farmacéutica en España, siendo además la empresa que mayores crecimientos ha alcanzado en este mercado durante el último ejercicio 2008, situándose en una cuota histórica del 9,32% sobre el total.

Todo lo anterior, nos permite poner a disposición de nuestras oficinas de farmacia un amplio vademécum, con más de 29.500 referencias codificadas. Disponemos en stock de todas las Especialidades Farmacéuticas y además, contamos con el vademécum más completo en Parafarmacia General y Especializada. Nuestro servicio de entrega se ajusta al número de repartos diarios que demandan nuestras farmacias y atendemos diariamente más de 230 rutas de reparto, en gran parte de la cobertura nacional.

En Grupo Hefame disponemos de 60.000 m2 de almacenamiento al servicio de nuestras farmacias. Sólo el almacén central, situado en Santomera, dispone de 32.000 m2, sobre una parcela de 200.000 m2. Actualmente, 800 empleados trabajan para dar servicio a más de 5.500 farmacias distribuidas por todo el territorio nacional. Esto es posible gracias a nuestra infraestructura, con almacenes de distribución y oficinas en:

En todos los almacenes y oficinas, Grupo Hefame pone a disposición de las farmacias el servicio personalizado de más de 80 farmacéuticos que componen nuestros equipos gerenciales. Asimismo, desde el Departamento de Atención al Cliente, más de 100 operadores en todos nuestros almacenes y oficinas, atienden las llamadas de las Farmacias para realizar pedidos y/o consultas sobre cualquier artículo de nuestro Catálogo.

Albacete, Alicante, Almería, Barcelona, Cartagena, Castellón, Girona, Granada, Madrid, Málaga, Murcia, Tarragona y Valencia.

Todos los Socios de Hefame acceden al asesoramiento profesional a través de nuestro Departamento de Secciones Profesionales, que aporta valor añadido a las farmacias y que cuenta con especialistas en las siguientes áreas: Homeopat a, ptica, Ortopedia, Veterinaria y Secci n T cnico Profesional.

Con la tecnología más vanguardista, y la logística más eficaz, desde Grupo Hefame proporcionamos un enlace vital entre la industria farmacéutica y las oficinas de farmacia. Nuestro sistema informático y aplicaciones tecnológicas de última generación, nos permiten servir más de 1.200 pedidos por hora. Contamos para nuestra gestión interna con el sistema informático de última generación: SAP. La más innovadora tecnología informática del mercado que, junto a nuestro equipo de consultores e informáticos nos permite mejorar, día a día, la eficacia de nuestra cadena de

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La Red de Ventas de Hefame, formada por 25 profesionales especializados en el canal farmacia es pionera en prestar nuevos servicios a las farmacias. Su objetivo principal es satisfacer las necesidades de nuestros Socios, atendiéndoles de forma personalizada, y ofreciéndoles los mejores artículos y promociones del mercado, así como el asesoramiento comercial.

Nuestra marca propia Interapothek, es otro de nuestros pilares básicos actualmente. Diseñada y desarrollada en exclusiva para las farmacias, tiene como objetivo que éstas puedan competir con la mejor relación calidad / precio, en productos de alta rotación. Actualmente, muchas de nuestras farmacias, asesoradas por nuestros Equipos Comerciales y por nuestro Departamento de Marketing, están implementado Espacios Interapothek. Estos espacios, diseñados con las más vanguardistas herramientas de merchandising, permiten a las farmacias, recomendar y exponer de la forma más adecuada el mejor surtido básico de artículos de parafarmacia, con la mejor relación calidad / precio y con una marca garantizada por el farmacéutico. Además, Grupo Hefame siempre en la vanguardia tecnológica, pone a disposición de todas sus Farmacias, un servicio de PEDIDOS VÍA INTERNET, a través del cual se obtienen grandes ventajas en la transmisión de sus pedidos. Nuestras farmacias también disponen gratuitamente de nuestro programa de Gestión interna de farmacias: UNYCOPWIN. Por otra parte, en nuestro Portal web, www.hefame.es, además de toda la información sobre Grupo Hefame, nuestras farmacias pueden acceder a través del área exclusiva, a prácticamente todos nuestros servicios de forma interactiva, y gestionar su farmacia con nosotros de la forma más rápida y cómoda, durante las 24 horas del día. Con relación a Otros Servicios, Grupo Hefame ha diseñado y puesto en marcha servicios adicionales especializados con el objetivo de facilitarles a las Oficinas de Farmacia, todo aquello que puedan necesitar en su gestión diaria. A continuación se detallan los más utilizados:

reportaje

-In plant SEGUROS, Correduría de Seguros especializada en el sector farmacéutico. -In plant BANCOS, con dos entidades Financieras, Bankinter y Bancofar, que tienen oficina propia en Grupo Hefame, para ofrecer asesoramiento y todo tipo de servicios financieros. -In plant ASESORIAS, asesoramiento fiscal, financiero, contable y laboral especializado dentro del sector farmacia. -In plant VIAJES, ofrece los beneficios de tener la Agencia de Viajes al alcance de la oficina de farmacia, con ventajas y descuentos exclusivos y Club de Ocio especializado en organizar viajes de recreo diseñados específicamente para el colectivo farmacéutico. -HEFAME INFORMATICA, es una empresa del Grupo Hefame especializada en informática para la gestión de la oficina de farmacia. -INTERHOGAR, a través de este servicio nuestros socios acceden a todo tipo de artículos de consumo, menaje y hogar. -DIVISION SERVICIOS, mediante la que distribuimos todo tipo de material de oficina, imprenta y personalizaciones y enviamos los pedidos directamente a las oficinas de farmacia. Por último destacar, que en Grupo Hefame a través de nuestra Fundación Hefame, nos comprometemos con la sociedad, fomentado de forma continuada, la formación y el desarrollo de las Ciencias de Salud. Durante los últimos años, Fundación Hefame ha organizado, con gran éxito de participación y asistencia, numerosas actividades encuadradas dentro de sus objetivos sociales.

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Experiencias de Alumnos

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Fernando López Miras XVII MBA Part Time

Me llamo Fernando López Miras, tengo 26 años, y aunque soy licenciado en derecho especializado en relaciones jurídicoempresariales y pertenezco al Ilustrísimo Colegio de Abogados de Lorca, siempre tuve claro que quería enfocar mi carrera profesional al ámbito empresarial y de la gestión. Tras mi paso como gestor por el Banco Español de Crédito me di cuenta de que necesitaba una formación más orientada y específica y lo que es más importante una visión más enfocada de la gestión empresarial. Tras algunos contactos y referencias de excelentes profesionales que debían parte de su formación a los masters y cursos impartidos por ENAE y después de comentarme de la importancia y la relación entre su paso por ENAE y su trayectoria profesional, decidí matricularme en el MBA de ENAE. Desde la presentación y la primera de las magistrales clases sobre el análisis del entorno económico de D. Enrique Egea me di cuenta de lo importante que serían esas clases para mi visión y futuro profesional. Todo en el MBA estaba dirigido no solo a proporcionar una formación de calidad, real y práctica del mundo de la empresa y de la gestión sino que también proporcionaban una formación y técnicas para obtener un empleo de calidad. No sólo había tiempo para analizar el entorno económico, aprender estrategias de marketing o formarnos en la dirección financiera, también

negocios

enseñaban algo tan fundamental a la hora de conseguir trabajo como era el afrontar una entrevista de trabajo o técnicas para hablar en público, además de disciplinas que si bien no son propiamente empresariales si que son fundamentales a la hora de ser competitivo, como pueden ser la informática o el inglés. Todas estas dispares disciplinas fueron poco a poco conjugándose en mi persona y esto no tardó en dar su fruto. Tras un par de meses del inicio del master me llamaron de Banco de Valencia para entrevistarme, después de realizar varias entrevistas con el Director de RR.HH. de dicha entidad y posteriormente con su Director General, en las cuales intenté desplegar las técnicas y conocimientos que hasta el momento había obtenido en ENAE, y a pesar de la difícil situación económica en la que nos encontramos sumergidos, conseguí ese puesto de trabajo en Banco de Valencia e inmediatamente me incorporé como gestor de su oficina principal en Lorca. Mi experiencia en Banco Valencia estaba siendo muy buena y junto con los conocimientos que iba adquiriendo en ENAE estaba experimentando un importante desarrollo profesional. Todo esto influyó de forma importante para que un día se incorporara mi perfil en una valoración de perfiles para formar parte de un importante proyecto, la Dirección de la Gestión del Área III de Salud de la Región de Murcia. El Área III de Salud abarca los municipios de Lorca, Puerto Lumbreras, Águilas, Totana y Aledo, comprende el Hospital General Rafael Méndez, 8 centros de salud, un centro de especialidades, 3 servicios de urgencias de Atención Primaria,28 consultorios y desde enero de 2010 dos Unidades de Salud Mental, podríamos definir el Área III de Salud como la empresa más importante de su ámbito de influencia, ya que cuenta con unos 1800 trabajadores y un presupuesto anual de unos 120 millones de euros. Dada la difícil situación que estamos atravesando y con el fin de introducir un cambio en parte de la gestión pública que

experiencia

adecuadas directrices para la maximización de los recursos y la contención del gasto, con la particularidad y a su vez dificultad de que nuestro producto, nuestro servicio es la asistencia sanitaria, y esta no puede verse lo más mínimamente reducida. Creo que el fruto del trabajo y esfuerzo de estos meses está empezando a aflorar, en forma de objetivos económicos alcanzados y una casi imposible contención del gasto.

respondiese a las necesidades que se derivan de la situación económica actual ,se decidió desde la gerencia introducir gestores formados en una gestión empresarial privada y cuya experiencia profesional respondiera también a la empresa privada. El resultado fue que desde Marzo de 2009 asumí la dirección de la Gestión del Área III de Salud, es una tarea apasionante la de dirigir la gestión económico-financiera y los Servicios Generales de una empresa de tal entidad, aún más dada la situación actual en la que estamos inmersos. Estos últimos meses han sido de trabajo y esfuerzo incesantes, la situación lo requiere, es necesario unas

Pero no sería justo si no hablara de ENAE, si no agradeciera la total disposición de todo el equipo de ENAE para ayudarme, aconsejarme y asesorarme en todo lo que necesitase en el importante reto que he asumido. Además de la ayuda que me está suponiendo todo lo aprendido en el MBA, desde lo aprendido en el módulo de Habilidades Directivas para aunar y liderar a mi actual equipo, o las técnicas adquiridas en el módulo de Dirección de RR.HH., la importancia de lo aprendido en Dirección Estratégica y Dirección de Marketing a la hora de establecer las distintas líneas estratégicas en cuanto a la gestión del Área III de Salud se refiere, sin olvidar por supuesto la necesidad de todo lo aprendido en Dirección Financiera, imprescindible para conocer los estados financieros del Área y así poder introducir medidas correctoras de los estados presupuestarios…Así podría detallar cada uno de los módulos impartidos en el MBA, pero lo que me gustaría destacar es lo importante que ha supuesto para mi el paso por ENAE, no sólo por todo lo aprendido sino por lo que me parece todavía más importante, me ha supuesto un cambio total en la visión y concepción que tenía de la empresa y su gestión, creo que para enfrentarse al competitivo mundo laboral que tenemos hoy día es fundamental reforzar la formación académica con una formación orientada, específica y práctica como la que se imparte en ENAE. Sin parecer pretencioso creo que el mejor ejemplo de lo dicho soy yo mismo, sólo me queda agradecer a D. Enrique Egea y a todo el equipo de ENAE su disposición, ayuda y apoyo en todo lo que he necesitado, y ratificar todo lo dicho en mi intención de reciclarme en cuanto pasen unos años en el MBA Directivos .

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Ricardo Navarro Ropero

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artículo

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Presidente (PRAMAC AMERICA LLC) Director General - Región América (PRAMAC Group) XI MBA Directivos

BUSINESS IN AMERICA!!!... NI MEJOR NI PEOR SINO TODO LO CONTRARIO. Es complicado sintetizar en un par de páginas las diferencias entre el día a día de una empresa en Estados Unidos y su equivalente en España o en Europa. Reflexionando sobre las distintas áreas del negocio que me gustaría comentar y los distintos enfoques a los dos lados del Atlántico me ha venido a la mente el título del artículo. Realmente hay grandes diferencias tanto por parte de la empresa como del empleado pero como bien dice el título, las cosas positivas de un sistema se compensan con las negativas del otro y hace muy difícil determinar qué país es claramente mejor en el ámbito empresarial y laboral. Desde el punto de vista de la empresa y del flujo de trabajo dentro de ésta, creo firmemente que todo está mucho más estandarizado en EEUU, tanto los procesos como los que los ejecutan. Siempre nos hemos jactado en España de nuestra formación multidisciplinar y de lo rígido y especializado de la formación en Estados Unidos. Pero es precisamente esa especialización la que a la larga permite mejorar y optimizar los procesos dentro de la empresa. El lado negativo de esta forma de trabajar es la necesidad de mayor cantidad de recursos humanos que en la empresa media Española. Un comentario muy habitual de los trabajadores, al que cuesta mucho acostumbrase viniendo de España es; “that's not part of my duties” o lo que es lo mismo, “esa no forma parte de mis responsabilidades”. Seguramente en España un par de respuestas de este tipo le costaría el puesto de trabajo a más de uno, pero en EEUU, sobre todo en trabajos de índole administrativa o de operaciones, es lo más habitual. Como decía previamente, la necesidad de mayores recursos y de una organización más rígida se equilibra con la facilidad para reducir la plantilla. Quitando casos excepcionales y contratos estratégicos, el contrato de trabajo estándar es “at will” donde tanto el empleado como la empresa tienen derecho a terminar su relación laboral en cualquier momento y sin dar muchas explicaciones. Máximo dos semana de cortesía. Esto es la teoría, en la práctica hay un mínimo de protección contra los despidos claramente improcedentes pero siempre lejanos de la protección laboral que existe en Europa. Un ejemplo lo tenemos en el estado de Georgia donde es casi imposible despedir a un empleado afroamericano bajo la fórmula del “at will”. Existe una ley estatal que protege a este grupo racial y el despido en la mayoría de los casos tiene que estar acordado con el empleado o en caso contrario asumir el riesgo de un juicio y de sus costes.

negocios

Los beneficios administrativos de la empresa americana que contrastan con los beneficios laborales de los empleados en Europa, se equilibran con los beneficios que provee la empresa americana como parte del paquete de remuneración y el coste que esto supone para la propia empresa. Desglosando los beneficios médicos y de protección del empleado, la diferencia principal radica en el altísimo coste del seguro médico (privado), que la mayoría de las empresas en Estados Unidos proveen a sus empleados. Al contrario de lo que generalmente se piensa, en la nómina estadounidense, como en la española, existe un apartado para el seguro social. La gran diferencia está en lo que se obtiene por lo que se paga. En la nómina española pagamos en torno al 4,7% de nuestro salario base en concepto de seguridad social, en Estados Unidos este valor está en torno a 6,2%. Como indicaba, la gran diferencia está en lo que provee esa recaudación del estado. En España, una protección completa de las necesidades médicas de los contribuyentes. En Estados Unidos, una básica pensión de jubilación así como una mínima protección para el empleado en caso de estar imposibilitado para el trabajo o para las personas que dependen de él. Para compensar la inexistente protección médica en Estados Unidos, como decía, la empresa provee como beneficio un seguro médico privado con un coste mensual de entre $300 a $1.000 dependiendo del tipo de seguro y de si se cubre solamente al empleado o también a su familia. Con respecto al desempleo, el periodo estándar para la prestación es de unos seis meses y los desempleados deben cumplir unos requisitos para tener derecho a la prestación. El desempleo se contempla dentro de las retenciones estatales y federales mientras que en España el trabajador paga el 1,6% y tiene, en algunos casos, derecho a más de dieciocho meses de prestación. Otro gasto incluido en la nómina en Estados Unidos es el Medicare que asegura una mínima cobertura para afrontar los gastos médicos tras la jubilación. Por último mencionar el famoso 401K que equivale a nuestro plan de pensiones con la diferencia de que en EEUU está contemplado dentro de la nómina y la empresa en muchos casos contribuye con una aportación proporcional a la que hace el empleado. Esto al igual que el seguro médico son beneficios retributivos tan importantes como el propio salario base. Sin pretender ser exhaustivo, debido a la complejidad y casuística de todos estos conceptos, espero que la intención del artículo de comparar los aspectos positivos y negativos de EEUU y España en el ámbito laboral haya sido suficientemente ilustrativa.

FUNDACIÓN UNIVERSIDAD EMPRESA

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“SI LLORAS POR NO HABER VISTO EL SOL, LAS LÁGRIMAS TE IMPEDIRÁN VER LAS ESTRELLAS” (TAGORE)

Como ya se ha dicho en repetidas ocasiones, en chino “crisis” se escribe combinando los caracteres de las palabras “peligro” y “oportunidad”. Ya no es tiempo de aflicción sino de esfuerzo. Es necesario reflexionar. En tiempos de crisis, como el de ahora, el área de Recursos Humanos tiene la oportunidad de mostrar la eficacia de su gestión, optimizando los recursos existentes y aportando las capacidades y competencias del personal más cualificado para afrontar los nuevos retos que aseguren el éxito de las nuevas estrategias empresariales. En la situación actual, los empleados con talento son la clave para que la Organización consiga sus objetivos empresariales, para ello será de vital importancia proporcionarles oportunidades profesionales a medio plazo, implantando planes de carrera, incrementando su empowerment, y ofreciéndoles una formación que desarrolle y mejore su potencial y empleabilidad. Consciente de la importancia de la gestión de los Recursos Humanos en las empresas, ENAE Business School creó en 2005 el Foro de Recursos Humanos de la Regi n de Murcia, con el objetivo de que sirviera de reunión de los directivos del área, para intercambiar sus conocimientos y experiencias con el fin de mejorar la gestión en sus organizaciones. Para ello, periódicamente, la Escuela de Negocios organiza actividades como desayunos de empresa, seminarios y jornadas que

La Comunicaci n Interna en la Empresa .2008

cuentan con un notable número de empresas asistentes y con la participación de conferenciantes expertos en cada tema. Para los profesionales de recursos humanos, es una reunión importante pues se han tratado temas como políticas de flexibilidad, el compromiso de permanencia en la empresa del siglo XXI, de responsabilidad social corporativa, gestión de la diversidad y del conocimiento, la movilidad social, las posibilidades de conciliar la vida personal y laboral, cómo retener el talento, la comunicación interna, etc. lo que les ayuda en su función de asesoramiento a las empresas. El último Foro de Recursos Humanos que tuvo lugar el día 3 de noviembre en un hotel de Murcia, contó con la participación de D a. Inmaculada lvarez Morillas, Presidenta de OMEGA, Organización de Mujeres Empresarias y Gerencia Activa. Presidenta de la Comisión de Emprendedores de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid. Vicepresidenta de la Confederación Empresarial de Madrid (CEIMCEOE) y Premio Clara Campoamor 2008 y con D. Juan Jos Cubero Mar n, Presidente de A.E.C. Aragón. Profesor de la Universidad de Zaragoza. Miembro fundador de la entidad FORÉTICA. Experto en Responsabilidad Social Corporativa. En ésta ocasión trataron sobre “Medidas Incentivables para la Contratación de la Mujer en situaciones de desigualdad” y “Actualidad y Futuro de la Responsabilidad Social Corporativa. Las Buenas prácticas de las Empresas”. Mar Moreno Ortín Responsable de RRHH Fundaci n Universidad Empresa

C mo ha afectado la crisis en las empresas . 2009

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Foro de Recursos humanos

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Gerente Fiscal en Deloitte Asesores Tributarios

LA PLANIFICACIÓN FISCAL COMO HERRAMIENTA DE REDUCCIÓN DE COSTES La situación económica actual ha llevado a la mayoría de los agentes económicos a revisar y, en muchos casos, a replantear por completo las políticas de costes que venían aplicando. Prueba de ello es que, según una encuesta realizada recientemente por Deloitte, la mayoría de las empresas del Fortune 5001 ya tienen en marcha políticas de reducción de costes, un claro indicador de que las empresas se están tomando en serio la crisis y que se están preparando para resistir la recesión. Ahora bien, para que una política de reducción de costes sea efectiva debe tocar todas las “palancas” de costes de las que dispone una empresa, siendo una de las palancas clave la referida a la política fiscal. En este contexto, lo primero que una empresa debe de hacer es revisar su situación fiscal actual para tener claro cuál es el punto de partida: ¿está asumiendo riesgos fiscales y, en su caso, son significativos?, ¿está dejando de aplicar incentivos fiscales que podrían serle de interés? y ¿qué actividades tiene previsto realizar en el futuro sobre las que pueda haber oportunidades para conseguir ahorros fiscales? En este sentido, destacar que la definición de una política fiscal que permita ser utilizada como una verdadera herramienta para la reducción de costes pasa por analizar los principales impuestos que resultan o pueden resultar de aplicación a la sociedad tratando de identificar los incentivos u oportunidades que puedan suponer una rebaja en su factura fiscal y, en definitiva, una optimización de los flujos de caja desde el punto de vista impositivo. En concreto, en el ámbito del IVA, entre las medidas fiscales hoy en día más populares destacarían las siguientes: i) la posibilidad de que las empresas recuperen el IVA que hayan ingresado a Hacienda y que se corresponda con facturas que han resultado finalmente impagadas, bien porque el deudor haya entrado en concurso, bien porque el impago haya sido reclamado judicialmente, siguiendo un estricto procedimiento y dentro de determinados plazos; ii) la solicitud de devolución mensual del IVA, que ya es posible para la generalidad de los contribuyentes y que permite recuperar el IVA mes a mes en lugar de tener que esperar a la declaración resumen anual, con el consiguiente ahorro financiero; iii) la aplicación del Régimen Especial del Grupo de Entidades del IVA, en su modalidad básica o en el nivel avanzado, que ofrece múltiples ventajas para los grupos empresariales tales como simplificar notablemente la operativa del grupo al funcionar como un único sujeto pasivo, evitar los desfases financieros entre los resultados de las distintas entidades que forman un grupo (esto es, que unas deban ingresar lo que a otras les sale a devolver) o que las estrategias de especialización de los grupos de empresas no se vean entorpecidas por la existencia del impuesto. Por otro lado, en el ámbito del Impuesto sobre Sociedades, son múltiples los incentivos fiscales que se ofrecen a las Sociedades. En

particular, se debería revisar: i) las deducciones que prevé la Ley del impuesto para identificar cuales pueden resultar de aplicación tanto a la actividad ordinaria de la empresa como a las operaciones que prevea realizar en un futuro (deducciones por inversiones en actividades de I+D+i, por actividad exportadora, por inversiones medioambientales, por gastos de formación profesional, por reinversión de beneficios extraordinarios, doble imposición… etc.); ii) los supuestos en los que la normativa fiscal permite aplicar un criterio de imputación de ingresos o gastos diferente al criterio contable y que puede suponer un diferimiento en el pago del impuesto, tales como la libertad de amortización en inversiones nuevas con mantenimiento de empleo, la posibilidad de deducir fiscalmente las pérdidas de valor de las participaciones en entidades del grupo, multigrupo y asociadas sin necesidad de inscripción contable o la aplicación del criterio de caja en las ventas realizadas con precio aplazado; iii) la posibilidad de aplicar la reducción del 50% por ingresos procedentes de la cesión del uso de intangibles, que puede llegar a suponer un ahorro de hasta el 90% del coste de inversión en el intangible en cuestión; iv) y finalmente, en el caso de los grupos de entidades, la posibilidad de aplicar el régimen de consolidación fiscal, ya que ofrece numerosas ventajas, como el diferir la tributación de las operaciones internas hasta que no se realicen frente a terceros, el aprovechamiento de las bases imponibles negativas de las entidades que forman el grupo, la aplicación de las deducciones a nivel de grupo, el no sometimiento a retención de las operaciones internas así como, en el ámbito de la nueva normativa sobre operaciones vinculadas, la exoneración en la obligación de documentación. Asimismo destacar que puede resultar interesante para la sociedad, en aras a mejorar su liquidez, solicitar a la Agencia Tributaria un aplazamiento de su deuda tributaria como alternativa al endeudamiento, si bien, por regla general, deberá aportar una garantía. Hasta aquí hemos expuesto algunas de las medidas fiscales más importantes que están en vigor en la actualidad y que pueden ser utilizadas como herramientas de reducción de costes. En cualquier caso hay que tener presente que no son las únicas y que resulta imprescindible estar pendiente de las posibles reformas que en el sistema fiscal español se vayan anunciando, tales como las previstas en el Proyecto de Ley de Presupuestos Generales del Estado para el 2010, publicado el pasado 1 de octubre, y entre las que destacan la subida en los tipos de IVA y en la tributación de las denominadas “rentas del ahorro” en el IRPF o la introducción de un tipo reducido en el Impuesto sobre Sociedades para las empresas de reducida dimensión que creen o mantengan empleo. Y es que una adecuada planificación fiscal exige una adecuada capacidad para anticiparse, puesto que podría resultar aconsejable ejecutar una operación antes de que entrara en vigor una determinada modificación normativa o bien esperar a que la misma ya esté vigente.

1 Revista que publica anualmente las mayores 500 empresas estadounidenses de capital abierto a cualquier inversor - no sólo cotizadas- según su volumen de ventas.

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Mercedes Rodríguez Marín

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ACTIVIDADES AAA “El arte de ser tu propio coach personal para la expansión de tu propio potencial y el de tu equipo” fue el titulo del seminario celebrado este año por la Asociación de Antiguos Alumnos que contó con la presencia de 60 antiguos alumnos. El conocimiento de los puntos fuertes del individuo, creación de un plan personal de actuación o cuáles son las áreas de mejora personales fueron algunos de los epígrafes que se trataron en el seminario a cargo de Guillermo Gómez Granero, conocedor de distintas técnicas de Coaching Personal y Organizacional, y Liderazgo que ha aplicado en grandes empresas como IKEA, Alcampo, Navantia, o Fnac.

escenario en donde el nuevo Socio de Honor 2008, Jos Mar a Casanova, estuvo arropado por cerca de 200 asistentes entre los que se encontraba el Presidente de la Fundación Universidad Empresa, Francisco Hernández Vicente y el Presidente de la Cámara de Comercio, Industria y Navegación, Pedro García Balibrea. El cambio de temperatura también fue fiel a su cita anual con la Asociación, que hizo acto de presencia con frío. Una vez dentro, el ambiente cálido era compartido entre antiguos alumnos, Socio de Honor, personalidades del Gobierno Regional, colaboradores de FUERM y ENAE, profesores e invitados. Transcurrida la agradable cena, y llegado el momento del nombramiento de José María Casanova como Socio de Honor, la Junta Directiva de la Asociación arropó a su Presidente, Bruno Dureux así como a su Vicepresidente, Enrique Egea, en la lectura de dicho nombramiento. José María Casanova aceptó emocionado esta distinción, ofreciendo unas palabras muy emotivas a los asistentes. Se dirigió a los jóvenes empresarios dándoles ánimos y consejos para un proyecto profesional y acompañó su intervención con una presentación audiovisual en la que se reflejaba el esfuerzo y apuesta por el éxito de su empresa.

Otra de las tradiciones de la Cena Anual, la presentación de una nueva edición de la Revista Negocios, fue presentada igualmente por la Junta Directiva y posteriormente repartida entre los numerosos asistentes, los cuales elogiaron las presentación y los contenidos de la misma, si bien reservarían su interesante lectura para el día siguiente, ya que las primeras notas de una música suave empezaban a sonar.

CENA ANUAL AAA.- Noviembre 2008 Una vez más, la Cena Anual de la Asociación fue una magnífica clausura a las Actividades anuales que la Asociación de Antiguos Alumnos ofrece a sus ya asociados. El excelente marco del Portón de la Condesa en la Alcayna, fue el

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En la pista de baile, ya pudimos ver a las distintas promociones que siguen fiel a su cita anual para reencontrarse de nuevo, así como muchos alumnos que tuvieron la oportunidad de saludar a amigos y conocidos de otros cursos y promociones. La cena también es, sin duda, una cita perfecta para mantener conversaciones de carácter profesional. Con esta intención también, todos los que formamos parte de esta Asociación nos enorgullece que nuestros alumnos sigan con ese contacto permanente y vínculo personal y profesional que nos enriquece a todos.

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Hernández Vicente, Presidente de la Fundación Universidad Empresa; Felix Faura, Rector de la UPCT; Juan Bernal, Presidente del Consejo Social de la UMU; María Isabel Sánchez-Mora, Vicerrectora de Estudiantes de la UMU en representación de su Rector, José Antonio Cobacho; Pedro García Balibrea, Presidente de la Cámara de Comercio de Murcia; Miguel del Toro, Presidente de CROEM; Juan José Beltrán, Director del INFO; Eduardo Osuna, Director General de Universidades y Enrique Egea, Director General de ENAE Business School. La gala, celebrada en el Auditorio y Centro de Congresos Víctor Villegas, se inició con una conferencia titulada “Soluciones para salir reforzados de la crisis: Industria en España y relaciones universidad, empresa e investigación”, a cargo de Salvador Marín, consejero de Universidades, Empresa e Investigación, que fue la antesala a la ceremonia de Entrega de Diplomas. Al finalizar el acto se sirvió un cóctel a los invitados, diplomados y acompañantes.

ENTREGA DE DIPLOMAS 2008 En la calurosa tarde del 19 de junio, más de 500 personas, entre postgraduados, ejecutivos, directivos y técnicos de empresa, se volvieron a reunir tras un año desde que finalizaron con éxito sus programas formativos en ENAE. Esta reunión era motivo de satisfacción para todos, ya que se procedía a la celebración de la Entrega de Diplomas de la promoción 2007-2008, a aquellos alumnos que completaron su formación en ENAE Business School, la escuela de negocios líder en el levante español, dentro de las áreas de conocimiento impartidas: MBA-Dirección General, MarketingDirección Comercial, Finanzas-Contabilidad-Auditoría, Jurídico-FiscalLaboral, Recursos Humanos, Gestión Inmobiliaria, y Sistemas de Gestión y Nuevas Tecnologías. A la ceremonia, presidida por Salvador Marín, Consejero de Universidades, Empresa e Investigación, asistieron numerosas personalidades del mundo económico, empresarial y social entre las que se encontraban Francisco

ENAE Business School se ha convertido en la escuela de negocios líder en el sur y levante español gracias a su compromiso con la calidad, una de sus principales señas de identidad. Esta calidad viene avalada por los 20 años formando a los líderes empresariales, por la excelencia formativa garantizada por un brillante profesorado, por su vinculación a las universidades de la Región y por el apoyo de las 330 empresas socias.

CARRERA URBANA DE EMPRESAS El 26 de abril y por séptimo año consecutivo, las calles de Murcia fueron el escenario de la Carrera Urbana para Empresas que organiza ENAE, junto con la colaboración de Punto Radio, y que contó este año con 172 equipos. Cada equipo está formado por tres personas de una misma empresa, siendo la media de estos tres corredores la que les dará la puntuación final para conseguir el primer puesto. Tras el recorrido de 5 kilómetros por el centro de Murcia, los 500 corredores repusieron fuerzas gracias a las empresas que colaboran en esta carrera como son El Pozo, La Colegiala, Coca Cola, Estrella de Levante, Frutos Secos Hernández y Golosinas Vidal, entre otras.

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Así mismo, la XI JADE tuvo como invitado excepcional a Chris Hughes, fundador de Facebook, red social que posee más de doscientos millones de usuarios activos. “La nueva comunicación social y la empresa” es el título de la conferencia que ofreció en la que aportó su visión de conectar el mundo personal y profesional, y que ello sirva como nuevas oportunidades y vías de negocio entre sus usuarios. Este año también se celebró una nueva edición de Foro Negocio, Formación y Negocio para Jóvenes Empresarios, con la ponencia “Estrategias y retos actuales en la gestión de ventas”, impartida por Pedro Juan Martín Castejón, actualmente asesor de empresas en temas de negociación y ventas. CENA ENCUENTRO DIRECTIVOS MAGISTRAE Jornada con Antonio Garrigues Walker Alrededor de 150 directivos y gerentes de empresa se dieron cita en el entorno privilegiado de “Torre de Zoco”, en la cena que con carácter anual celebra ENAE para las distintas promociones del Master MBA para Directivos. Esta iniciativa, la cual viene desarrollándose durante los últimos siete años, tiene como finalidad el reencuentro con los compañeros así como establecer nuevos lazos con otros compañeros de otras ediciones que también son directivos de empresa. La cena por tanto, genera un punto de encuentro de empresarios y dirigentes de empresa que permite cambiar impresiones y establecer contactos profesionales para futuras colaboraciones. En esta ocasión, se contó con el patrocinio de Audi-Huertas Motor, quien presentó en primicia nacional el nuevo modelo A5 Sportback, pudiendo mostrar igualmente otros modelos de la marca.

JORNADAS DE ALTA DIRECCIÓN EMPRESARIAL DE AJE Murcia ENAE Business School y la Asociación de Jóvenes Empresarios de Murcia siguen colaborando en la celebración de las Jornadas de Alta Dirección Empresarial a la que asisten un gran número de asociados y antiguos alumnos de ambas entidades. En la décima edición de la JADE, celebrada el pasado mes de junio, se celebró la jornada sobre “El nuevo líder global” que contó con la participación de Santiago Álvarez de Mon, experto consultor de grandes empresas y docente en varias Escuelas de Negocios. Bajo el título “El joven empresario ante la adversidad: una cuestión de carácter” transmitió el perfil de líder que actualmente se precisa en la alta dirección.

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Enmarcada dentro del programa MAGISTRAE, Antonio Garrigues Walker ofreció una clase magistral en la que analizó la situación económica actual y cómo ésta afecta y sigue afectando a las empresas y a la sociedad con una especial atención a EE.UU y a Europa. Los asistentes a este programa de Alta Dirección MAGISTRAE, así como directivos y gerentes invitados, tuvieron la excelente oportunidad de escuchar a este gran jurista internacional pudiendo intercambiar opiniones y distintos puntos de vista, dado el momento actual en el que nos encontramos.

PROGRAMAS EJECUTIVOS MARKETING Y DIRECCIÓN FINANCIERA ENAE Business School ha elaborado un nuevo programa para profundizar en temáticas de actualidad y que a la vez sean útiles a los profesionales de Marketing y Dirección Financiera. De esta manera, éstos podrán dar a sus empresas respuestas adaptadas a los exigentes retos que plantea la situación económica del año 2009. Los seminarios formativos encuadrados en la disciplina de Marketing fueron “Herramientas para fidelizar a nuestros clientes. Plan de Acción y CRM”, “La Capacidad de la influencia de la negociación”, “Optimización de recursos comerciales” y “Ampliación y Creación de nuevos mercados”. En la disciplina de la Dirección Financiera, los seminarios son “Planes de Viabilidad y Fuentes de Financiación actuales”, “Gestión actual del circulante: nuevos retos”, “Optimización de costes: herramientas para la sostenibilidad del negocio”, “Excel avanzado para Directores Financieros”.

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El equipo ganador de TRAMA en esta edición fue “H&M” que fue galardonado con un premio equivalente a 10.000 euros.

SEMANA DE INTERNACIONALIZACIÓN Los alumnos y ejecutivos de los programas de postgrado que ENAE Business School desarrolla en diferentes universidades de Guatemala y México asisten hasta el 8 de noviembre a la Semana de la Internacionalización que la Fundación Universidad Empresa organiza por cuarto año consecutivo. En dichas jornadas, los directivos y profesionales defenderán sus proyectos de final de master, además de asistir a una serie de conferencias previstas para completar su formación así como la visita prevista al Puerto de Cartagena o la asistencia a la Cena que la Asociación de Antiguos Alumnos de ENAE Business School organiza cada año. JUEGO DE SIMULACIÓN EMPRESARIAL: TRAMA Año tras año, el juego empresarial TRAMA organizado por ENAE junto con el diario La Verdad, se afianza entre los estudiantes y futuros empresarios consiguiendo así su objetivo principal: fomentar el trabajo en equipo, aprender a adaptarse rápidamente a los posibles nuevos escenarios, tomar decisiones responsables y sobre todo, sacar adelante a la empresa. En esta edición, de nuevo con el soporte técnico de Sonimatec y el patrocinio de Cajamurcia, se han incorporado elementos económicofinancieros similares a los actuales para que los competidores puedan enfrentarse y salvar una crisis. Trama simula un entorno virtual de competencia en la que los equipos aplican su propia estrategia para obtener los mejores resultados en las distintas áreas de una empresa: aprovisionamiento, producción, marketing y finanzas. Un total de 394 equipos inscritos formados por 455 jugadores de ocho países, China, Alemania, Dinamarca, Uruguay o Colombia entre otros, han participado en esta nueva edición que se desarrolla en tres meses, concluyendo con la fase final entre los doce equipos finalistas.

El objetivo de estas actividades es que los alumnos conozcan la realidad empresarial de la Región de Murcia, poniendo con ello de manifiesto el firme compromiso de la Fundación Universidad Empresa con la cooperación empresarial en Latinoamérica. La internacionalización forma parte de las líneas estratégicas de ENAE con la que se busca el crecimiento y el reconocimiento internacional de la institución y sus titulados. ENAE Business School ha desarrollado desde el año 2003 un total de 25 programas de postgrado para directivos en Latino América en los que se ha formado a más de 450 alumnos en su mayor parte ejecutivos de empresas en activo. Actualmente se llevan a cabo programas de MBA, Logística y Comercio Internacional y Gerencia de Riesgos y Seguros en diferentes países de Latinoamérica, como Ecuador, México, Costa Rica, Guatemala y República Dominicana. ENAE busca ampliar el número de alumnos y países en los que se encuentra presente durante los próximos años.

FORMACIÓN CON ADIMUR Enmarcado en el convenio firmado por ambas entidades, 25 miembros de Adimur asistieron a una jornada en la que se analizó cuáles son las funciones y responsabilidades de un líder así como profundizar en las

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herramientas que ayuden a desarrollar la habilidad de liderazgo en los jóvenes directivos. José Valcárcel, profesor de ENAE Business School fue el encargado de impartir esta charla.

FORMACIÓN INCOMPANY Los programas In Company o a medida, est n centrados en los objetivos y necesidades de cada empresa, adecu ndose a su realidad y a la de sus profesionales que asisten a este tipo de cursos. Facilita además la cohesión de los equipos de trabajo, que conviven y comparten problemas y situaciones. Esto puede suponer un mayor compromiso de los profesionales con la organización y sus objetivos. Si los directivos mejoran, de manera inmediata crean más valor en la compañía. ENAE ofrece un equipo consultor constituido a medida para cada proyecto, con elevada experiencia en todos los ámbitos de la empresa, sin excepción en el ámbito geográfico del que se trate, siendo un aliado en su gestión, asesorando en formación y management aplicado en consultoría, según las necesidades detectadas. Podemos desarrollar proyectos de organización, estrategia, consecución de objetivos, consultoría con carácter global y/o desarrollar programas formativos ante cualquier necesidad o para llevar a cabo estos proyectos, que se podrían calificar como “verdaderos trajes a medida”. También podemos coordinar acciones formativas con la propia empresa, con ponentes ofrecidos por la misma, poniendo a su disposición nuestra organización, logística, e instalaciones. Empresas como Navantia, Polaris, Hero, Intersa, Juver, Hefame, SAES,

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El Pozo, Fnac, Saeco, Aguas de Murcia, Fripozo, Jacema, Obralia, Novedades Agrícolas, Premiums Ingredients y Puertas Padilla o entidades bancarias como Cajamurcia y La Caixa, entre otras, han depositado su confianza en ENAE para que, sus directivos y diverso personal de la empresa, reciban Formación in Company en nuestras aulas o en sus propias instalaciones.

Cursos Direcci n General de Industria ENAE Business School junto con la Consejería de Universidades, Empresa e Investigación, y dentro del Plan Industrial de la Región de Murcia, impartió once seminarios y cursos dirigidos a profesionales, directivos y técnicos de empresas industriales de la Región de carácter gratuito. Alrededor de 200 alumnos participaron en estos cursos entre los que se programaron “Planificación estratégica para directivos de pymes industriales”, “Liderazgo y dirección de equipos” “Beneficios que aporta la planificación estratégica a la empresa”, “Responsabilidad social empresarial: ¿coste o beneficio”, “Conocerse para conoce. Conocer para dirigir”, “Dirección de Reuniones y Comunicación Eficaz”, “Gestión del tiempo”, “La profesión del Directivo”, “Previsión y Análisis de los Problemas. Toma de Decisiones”, “Técnicas de Negociación y Venta”, y “Vocabulario y Lenguaje técnico para periodistas.”

VISITA A LA EMPRESA ELPOZO Y A LA AUTORIDAD PORTUARIA DE CARTAGENA DEL XVII MBA POSTGRADUADOS Enmarcado dentro del programa del MBA, los alumnos asistieron a una visita a las instalaciones de El Pozo, recorriendo todas sus instalaciones y visionando todos los procesos de elaboración. Así mismo, también visitaron las instalaciones de la Autoridad Portuaria en Cartagena.

INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN EMPRESARIAL La Fundación Universidad Empresa, a través del departamento de Investigación e Innovación Empresarial, continúa asesorando a empresas para que éstas obtengan la información tecnológica adecuada para el desarrollo de sus proyectos o iniciar su proyecto de I+D, buscando los mejores colaboradores de la Universidad o Centros Tecnológicos, facilitándoles también el acceso a las ayudas para la inversión en I+D. Ponemos a disposición de las empresas murcianas todas las herramientas y los medios necesarios para mejorar su competitividad a trav s de la participaci n en programas nacionales e internacionales de I+D+I. La Fundación participa en diferentes redes de colaboración como RICAI, Red Ibérica de Centros de Apoyo a la Innovación, mediante los que su empresa puede obtener las mejores alianzas de negocio y tecnológicas, así como acceder a proyectos de marcado carácter innovador. Así mismo, forma parte de diversos Programas sobre medidas de apoyo a la innovación tecnológica, Proyectos de Actualización Empresarial de la Red Punto Pyme, Proyecto Innocap (Consolidación y Competitividad de la Pyme), Proyecto Otritools (Formación de Técnicos de Transferencia Tecnológica), o el Proyecto PECMI, proyecto en el marco del Plan de Consolidación y Competitividad de la Pyme, para el diseño de la Planificación Estratégica y Cuadro de Mando Integral en empresas de la Región de Murcia, y el Proyecto del Plan de Actuaci n de Transferencia Tecnol gica para el fomento de la transferencia tecnológica en las empresas de la Región de Murcia.

BECAS LEONARDO DA VINCI La Fundación Universidad Empresa de la Región de Murcia junto con la Fundación Cajamurcia ofrecen la posibilidad a los titulados universitarios y de Formación Profesional (en activo o no) de realizar prácticas en empresas de más de 30 países europeos. Estas becas que tienen una duración de 26 semanas pertenecen al programa europeo Leonado da Vinci, cuya gestión íntegra es de la Fundación Universidad Empresa, e incluye los gastos de viaje, manutención y perfeccionamiento ligüistíco. La Fundación Universidad Empresa realiza la preselección de los tres mejores candidatos para cubrir una oferta concreta sobre la base de los expedientes académicos, el nivel de idiomas y las actitudes y aptitudes del candidato. La empresa o institución de acogida será la que finalmente elija al candidato más idóneo. En este año 2009, se han concedido más de una centena de prácticas Leonardo da Vinci con destino a un gran número de países europeos.

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CONVENIOS FIRMADOS ENTRE LA FUNDACIÓN UNIVERSIDAD EMPRESA Y DISTINTAS ENTIDADES · Parque Tecnológico Fuente Álamo · Asociación de Directivos de Murcia (Adimur) · Asociación Murciana de Logística (AML) · Fundación de Estudios Financieros (FEF) y el Instituto Español de Analistas Financieros (IEAF) · Ilustre Colegio Oficial de Químicos · Agencia de Gestión de la Energía de la Región de Murcia (ARGEM) · Círculo de Jóvenes Empresarios del Metal (CJEM) · Cheic Consulting (China Europe Investment Consulting) · Concejalía de Juventud y Empleo del Excmo. Ayuntamiento de Murcia. · Universidad Metropolitana de Ecuador · Universidad Metropolitana de Colombia (Bogotá) · Universidad Latina de Panamá · Fundación Centro de Estudios Ambientales del Mediterráneo · Agencia de Desarrollo Local y Empleo del Excmo. Ayuntamiento de Cartagena.

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Luis Fernado Utrera Infantes

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Ex Subdirector General de Banca Mayorista de Banesto. Profesor de ENAE Business School

CAJAS DE AHORRO: LECCIONES PARA UN TIEMPO DE CRISIS

Desde el primer proyecto español de CCAh (Caja de Ahorros de Jerez, 1834), hasta hoy, su historia ha tenido sus momentos de tensión, reestructuración y crecimiento, situaciones no exentas de riesgo, donde el proceso de consolidación, actualmente en plena efervescencia, ha sido prolongado, como se aprecia en el gráfico siguiente.

Con un importantísimo peso específico en el conjunto del sistema financiero que rondaría el 50% del mismo. Con crecimientos y ganancia de cuota en todos los apartados, dentro de los últimos años.

en las diferencias que hacen que el sector acuse más la crisis que sus vecinos de la banca. Analicemos estas diferencias: 1… Crecimiento f cil y en mal momento. La batalla por la cuota de mercado ha sido y, probablemente, seguirá siendo el leit motive del sector financiero y objetivo inseparable de otros, como la rentabilidad o la eficiencia. Tal y como observamos en el gráfico, las CCAh crecieron más que los bancos en activos, durante el periodo 2001-2007, justo cuando se fraguó la crisis actual.

Fuente: Banco de Espa a Dentro de ese crecimiento, las CCAh fueron especialmente proclives al préstamo promotor, digamos que era una vía fácil de crecimiento, en el momento del boom inmobiliario. En eso, también las CCAh han aventajado (si puede decirse así), a los bancos. Entre 2003/06 el crecimiento de los préstamos promotores en el segmento fue superior al 45% anual, lo que es una auténtica locura y pasó en 10 años de representar aproximadamente el 5% del total de la cartera de préstamos al casi 20% en 2007 y algo más del 18% en el 2008.

Fuentes: CECA, AEB y Banco de Espa a Y una masa de empleados y sucursales que supera ese 50% de cuota de mercado:

Datos a cierre de 1er trimestre de 2009.

Hasta aquí, una historia de éxito, con ganancias de cuota de mercado y crecimientos envidiables. Sin embargo, las mismas cifras nos introducen

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2… La morosidad, mayor que el sector de banca. Indicado lo anterior, fijémonos en la desagregación de la tasa de morosidad por segmentos de clientes en las entidades financieras:

A la vista del gráfico, queda claro que el segmento promotor y de construcción es el que más ha hecho sufrir las cuentas de resultados de las entidades financieras, a lo que habría que incorporar el hecho de que las CCAh tienen provisionado un porcentaje inferior de mora que los bancos:

3… La mora podr a empeorar un poco m s. Estadísticamente, se puede observar que la tasa de mora apenas se manifiesta en los 12 primeros meses de vida del préstamo y, a partir de ahí, comienza a crecer hasta alcanzar su punto máximo en torno a los 40-45 meses desde que se concedieron, es decir: aproximadamente unos 3 años y medio. Si este comportamiento se repite, tenemos que las hipotecas que se concedieron entre mediados del 2006 y 2007, deberían tener su cima de morosidad entre mediados y finales del 2010. No olvidemos algo importante: en España sólo somos capaces de generar empleo a partir de crecimientos anuales del 2% en PIB. En este sentido, mientras el desempleo siga creciendo, las cifras mencionadas, adquieren mayor sentido y arrojamos un poco de luz sobre cuándo comenzaremos a recuperarnos realmente (no sólo a detener la caída). 4… Liquidez necesaria y cara para financiar ese crecimiento. El crecimiento desproporcionado en balance de los últimos años, mucho más por la parte del activo que del pasivo, ha supuesto un deterioro en sus ratios de liquidez y una mayor necesidad de la misma para financiarlo. Como consecuencia, la Cajas se encuentran con unas necesidades de financiación que exceden las posibilidades de su clientela tradicional. Por esta razón, se han visto obligadas a realizar emisiones de bonos para captar inversores institucionales y no residentes, justo en un momento en el que las condiciones de mercado han comenzado a deteriorarse, haciéndolas, muy difíciles de colocar y, a la vez, más caras. 5… Exceso de capacidad. Por decirlo de una manera sencilla: las redes de las entidades financieras en España están preparadas para crecimientos del PIB cercanos al 3,5%, y de balance del 12/15% anual. No es ninguna sorpresa decir que esto no va a repetirse en los próximos años. Observemos el crecimiento y la cuota de sucursales2, por segmento:

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que indica las unidades que gasta la entidad (trasformación) por cada 100 que ingresa. 6… Debilidad en la estructura de capital. Este es un problema para todas las entidades financieras a escala mundial. Particularmente, en España no estamos demasiado mal y hay que tener en cuenta que el nuestro es uno de los pocos países en los que el Estado no ha tenido prácticamente que intervenir en el sistema financiero, en comparación con otros, como el Reino Unido o EEUU. Quiere decir esto que la sanidad de nuestras entidades, bancos y cajas, es mucho mejor que la media. Actualmente se obliga a las entidades a mantener una ratio de la llamada Tier1 de 4. Esto quiere decir que el capital y reservas junto a las participaciones preferentes (Tier1) tienen que ser, al menos un 4% del total de activos ponderados por el riesgo. La crisis ha puesto en evidencia que este ratio de 4 es demasiado pequeño y no soporta muchas pérdidas, por lo que debería incrementarse, quizás a 6. Si esto fuese así, hay unas 10 CCAh con ratio Tier1 por debajo de 6. 7… La pol tica en las C h. Si las Comunidades Autónomas, Ayuntamientos y Diputaciones, se tomasen la elección del presidente de las CCAh como los Gobiernos de la Nación, la elección del Gobernador del Banco de España, esta sería una virtud y no un problema. En el caso del Banco de España, sus gobernadores, tenga el color que tenga el gobierno que los ha elegido, han sido personas de reconocida capacidad y brillante trayectoria profesional. En los últimos años hemos asistido a un saludable ejercicio de profesionalización en las altas direcciones de las CCAh. Dicho esto, aún quedan retazos de otros tiempos y, en algunos casos, parece que el control de las CCAh se quiere para tener capacidad de colocar amigos o devolver favores. Craso error, porque una CCAh, ha de ser, ante todo, una entidad financiera competitiva, eficiente y profesional. De esta manera, aseguraremos empleo, rentabilidad y la financiación de miles de proyectos necesarios para las economías familiares y para el tejido empresarial, a las que desde luego hay que añadir la financiación de proyectos vitales para la Comunidad, pero siempre bajo el punto de vista de la racionalidad y la rentabilidad. Sin olvidarnos de la importancia de la Obra Social, el equivalente al dividendo de una sociedad anónima. En este sentido, personalmente, me gustaría que el Banco de España tuviese más atribuciones en el proceso de consolidación, como, por ejemplo, derecho de veto sobre ciertas fusiones. También la política supone un obstáculo para fusiones de CCAh entre distintas Comunidades. Más eficientes que las fusiones intraterritoriales lo son las interterritoriales, donde no existen, generalmente, duplicidades de sucursales y se pueden crear sinergias con más facilidad.

De la lectura de las cifras anteriores, resulta que, en este periodo: - La banca disminuyó el número de sucursales en 231 (-1,46%) - Mientras que las CCAh, incrementaron 5.717 (+29,67%). - En resumen: la banca pasó de tener el 40,57% de las sucursales de España, al 34,12%; y las CCAh del 49,45%, al 54,72% en 2008. La buena noticia es que el sector financiero español es uno de las más eficientes del mundo, con una estructura muy poco “pesada”. No obstante, también aquí es mejor la posición relativa de los bancos respecto de las cajas. A cierre de 2008, la tasa de eficiencia media de las CCAh era de 45,9 (CECA) mientras que el de los bancos estaba en 38,4 (AEB). Recordemos que este es uno de los pocos ratios que cuanto más bajo sea, mejor, ya 2

Desde luego que está el problema del pago de impuestos en la Comunidad que detenta la sede social y eso tiene un impacto evidente en las arcas de la Comunidad, pero, desde que existe la atribución de resultados por empleado y por sucursal, ¿alguien piensa que no se podría llegar a un acuerdo para que se impusiese en cada comunidad el resultado generado en la misma? Esto no supone cuestionar el estatus jurídico, el objetivo y la razón de ser de las CCAh. Ni creo que deba cuestionarse. Que haya competencia es sano para todos y, estoy seguro de que, con el tiempo, los inversores tendrán más peso en la toma de decisiones de las Asambleas de las Cajas, todo es comenzar reconociendo algunos derechos políticos a los suscriptores de participaciones, por ejemplo. Bueno, se me olvidaba: para eso también se debería reformar la LORCA. Necesitamos unas CCAh más fuertes, más saneadas y menos politizadas. Deseemos que el proceso de consolidación en marcha lo asegure.

Sin incluir otras entidades ( menos del 1% del sistema) porque no tienen realmente funci n de sucursal tal y como las entendemos. Ofrecen servicios especializados a clientes.

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HOSPEDERÍA RURAL CASA PERNÍAS

Enclavado en el término municipal de Moratalla, en el Campo de San Juan, que muchos llaman la Toscana de Murcia, se encuentra la Hospedería Rural Casa Pernías, un refugio para urbanitas agobiados y amantes de la naturaleza. El complejo es el resultado de una respetuosa reconstrucción de las casas y los corrales de una antigua finca de aparcería, por lo que su configuración exterior mantiene el carácter altamente representativo de la arquitectura rural del Noroeste murciano. La decoración interior, de extraordinaria calidez, combina con exquisito equilibrio los materiales rústicos de la zona (barro de Valentín, mármol de Cehegín, alfombras de esparto tintado de Blanca….etc) con el diseño más actual destacando la obra gráfica que cuelga de sus paredes, con firmas de pintores contemporáneos de primera fila como Gordillo, Hernández Pijoan, Abraham Lacalle, Miguel Angel Campano y otros. En lo que eran las viviendas de los antiguos aparceros se ubican las 16 habitaciones con que cuenta el hotel, todas ellas de generosas proporciones y dotadas del máximo confort, así como tres salones en los que disfrutar de la lectura o compartir copa y conversación junto a la chimenea en las largas tardes del invierno, en el que son frecuentes las nevadas. En el edificio antaño destinado a los corrales se ubica en la actualidad el restaurante, que abre sus ventanales a las montañas, campos de cereales y arboledas del entorno, y donde se puede degustar, junto a platos de cocina más internacional, la tradicional cocina de la sierra murciana:

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potajes, gazpachos de caza, arroz con conejo y caracoles, llandas de cordero o cabrito, migas y un sinfín de manjares. Es la tranquilidad y aislamiento del entorno lo que lo convierte en un lugar óptimo para la realización de reuniones de empresa y actividades formativas de sus directivos, para cuya realización cuenta con una sala de reuniones que puede albergar hasta 20 personas y una instalación WIFI, que permite una conexión a Internet vía satélite. Son muchas las actividades relacionadas con la naturaleza, con la cultura o con el tiempo de relax y descanso que nos proporciona el entorno. De especial interés y belleza natural son las rutas para hacer a pie o en bicicleta por el sendero GR7 (GRAN RECORRIDO), que transcurre próximo a la finca y que forma parte del E-4. Uno de los proyectos de recuperación de vías de comunicación medievales financiados y declarados de interés cultural por la Unión Europea. Si la fortuna acompaña puede disfrutarse de la observación de cabra montés, buitre, águila calzada, águila real, halcón peregrino, cernícalo primilla……y otra gran cantidad de aves, incluídas las acuáticas en el vecino embalse de La Risca. Los aficionados a la pesca pueden practicarla en el cercano pantano de El Taibilla, previa obtención de licencia y permisos para tal efecto, e inclusive realizar el descenso del Segura o visitar la Cueva del Puerto, ambas con salida desde la vecina Calasparra, así como realizar rutas a caballo partiendo desde Moratalla. En general cualquier actividad relacio-

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nada con la naturaleza sería gestionada por el propio hotel de tal forma que el viajero tenga todo preparado el día de su llegada. Así mismo, para los amantes del vino el hotel organiza visitas y catas de vino para pequeños grupos en una bodega familiar (Bodega Tercia de Ulea), única existente en el término municipal de Moratalla acogida a la Denominación de Origen Bullas, que cuenta con un pequeño Museo de instrumentos relacionados con la elaboración del vino En el cada vez más en auge turismo cultural, sin desmerecer el interés de otros pueblos vecinos, hay que destacar por su importancia la visita a Caravaca de la Cruz, quinta Ciudad Santa del mundo, especialmente durante 2010 en que se celebra su segundo Año Jubilar. Son también de destacar las pinturas rupestres existentes en la vecina pedanía de El Calar de la Santa, declaradas Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. También cabe destacar por su singularidad el Museo Etnico de Instrumentos Musicales de Barranda, que organiza diversos ciclos de conciertos a lo largo del año. El interés del Museo dio lugar a que su promotor, D. Carlos Blanco Fadol, fuese nominado para el Premio Príncipe de Asturias de Cooperación 2009. Entre lo comercial y lo etnográfico son de extraordinario interés los mercados artesanales que se celebran cada domingo en un pueblo de la zona empezando el primer domingo en Bullas ( Mercadillo El Zacatín), el segundo en Mula y Calasparra (Mercadillo Las Cuatro Esquinas), el tercero en Caravaca (Mercadillo La Corredera) y el cuarto en Cehegín (Mercadillo Las Cuatro Esquinas). El de Bullas es, además, temático, dedicado cada mes a una actividad artesanal distinta lo que lo convierte, además, en fuente formativa que contribuye a un mejor conocimiento de la región murciana.

Nadie puede decir que conoce el alma de un pueblo sin acercarse a su forma de divertirse. Casa Pernías se encuentra en el epicentro de los pueblos en los que se celebran las fiestas más afamadas de la Región de Murcia, alguna de Interés Turístico Internacional. Fiestas como las del Tambor por las calles de Moratalla; los Caballos del Vino, que transforman Caravaca de la Cruz en los primeros días de Mayo; Las Cuadrillas de Barranda, que convierten a esta pedanía en capital musical y del ingenio trovero; los encierros de Calasparra o las de la Virgen de las Maravillas en Cehegín, … y tantas otras son momentos idóneos para conocer nuestro Noroeste. Javier Ruiz de Assin www.casapernias.com

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Carlos del Amor Gómez, Director Adjunto del Área de Cultura del Telediario de Televisión Española.

Saber Perder , de David Trueba. Divertido, triste, lleno de soledad y también rebosante de amor, del que se puede dar y del que se pudo dar y se quedó en el tintero. Tercer libro de David Trueba que quizá por aquello de ser un autor joven se empieza a leer con incredulidad y terminas devorando. "Saber Perder" nos lleva de viaje por cuatro existencias muy diferentes, relacionadas y entrelazadas entre si. Una adolescente, un futbolista, un hombre de mediana edad, y un jubilado protagonizan esta historia respaldada por crítica y público.

De las cuatro vidas que retrata el libro probablemente sólo la de la adolescente tiene atisbo de poder salir de la rutina en la que se ha metido, porque el futbolista vive en una jaula de oro, un rico esclavizado por el temor a la falta de aplauso y éxito. Al resto de personajes el día a día les echa un pulso, y les sobrepasa ....y es que hay muchas cosas que aprender en la vida, y una de ellas, quizá de las más importante es "Saber Perder", lo malo es cuando al perder, pierdes algo inmaterial que duele en un lugar que no se puede curar.

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Enrique Egea Ibáñez Director ENAE Business School

NOVELA NEGRA

Es difícil hacer un definición sobre qué tipo de novela se circunscribe bajo esta etiqueta. En España se ha utilizado mucho el concepto de novela policíaca y en Francia fue donde surgió la denominación de novela negra, para diferenciar la relacionada con el crimen realizada por algunos autores americanos, especialmente Hammet y Chandler. Es muy difícil llegar a una definición lo suficientemente específica tanto de la novelea negra o de la novela policíaca, como para ser distintiva y lo suficientemente amplia como para

ser completa. Tanto la novela policíaca o negra, tiene dos países en que ha destacado, que han sido el Estados Unidos y el Reino Unido, en el primer país con autores como Dashiell Hammet, Raymond Chandler, Horace McCoy, James Cain, Chester Himes, Ross MacDonald, Donald Westlake y muchísimos otros. En los momentos actuales hay también muchos autores, y, tal vez, en nuestra opinión, destacan, Michael Connely, Brian Freeman, Pelecanos, Harlan Coben, Jim Patterson y otros. En el Reino Unido, todos recordamos en sus inicios a Edgar Allan Poe, Conan Doyle (Sherlock Holmes) o Agatha Christi. Ahora hay muchos autores y tal vez, en nuestra opinión, destacan

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Ian Rankin, Benjamin Black, Peter James, Frederic Forsyth, John le Carré y otros. En otro estilo, también hay que destacar a P. Dorothy James. Se manifiesta que la novela negra americana surge en momentos de profunda crisis social, años de violencia marcados por la ley Seca, el nacimiento del crimen organizado, la corrupción política y judicial, la agitación social, el crack financiero y la consecuente depresión económica de los años 30. Una particular respuesta literaria testimonial y crítica de esa realidad es realizada por Hammet y Chandler. En España entre la década de los setenta y ochenta es una respuesta a las particulares condiciones sociales y económicas y culturales de la época y la problemática moral que plantean. Tanto Andréu Martín, como Juan Madrid, Francisco Martínez Ledesma y con anterioridad Manuel Vázquez Montalbán, son autores que hacen una crítica irónica e inconformista de la sociedad española contemporánea. A través de las novelas de estos autores se intenta reflejar las ocultas e íntimas relaciones entre segmentos del poder, económico, político, legal y policial. Actualmente, son muchos los autores que se encuadran en éste género de novela y algunos no mantienen una línea tan marcadamente inconformista. Mencionamos diversos autores, para referirnos después a los nacidos en la Región de Murcia. Se recogen aquí: Pedro Casals, Eugenio Fuentes (con Cupido), Francisco García Pavón (con Plinio), Alicia Jiménez Barteltt (con Petra Delicado y Fermín Garzón), José María Guelbenzu (con Mariana de Marco), David López, Gregorio León, Juan Madrid con (Toni Romano), Andréu Martín, José Luis Muñoz, Marc Pastor, Arturo Pérez Reverte, Ramiro Pinilla, David Serafín, Lorenzo Silva (con Bevilacqua y Chamorro), Sierra y Fabra, Jerónimo Tristante (con Víctor Ros y Julio Alsina), Julio Valdeón y Manuel Vázquez Montalbán (con Carvalho). De estos autores, mi primer recuerdo de novela policíaca española fueron las

primeras novelas de García Pavón con Plinio y después me gustan las de Juan Madrid, especialmente, y las de Manuel Vázquez Montalbán, Eugenio Fuentes, Lorenzo Silva y Francisco González Ledesma y José María Guelbenzu. Los autores de la Región de Murcia son: Arturo Pérez Reverte, quien no es un autor característico de la novela negra, Jerónimo Tristante y Gregorio León. Arturo Pérez Reverte tiene un amplio repertorio de novelas, muchas de ellas con trasunto histórico. Jerónimo Tristante puede ser encuadrado más fácilmente en la novela negra y aunque empezó con el Tesoro de los Nazareos, después se ha pasado a la policíaca con, El Misterio de la Casa Aranda y El Caso de la Viuda Negra que se desarrollan en Madrid, con el detective Víctor Ros y finalmente con la novela 1969 , que se desarrolla en Murcia, con el detective Julio Alsina. De Gregorio León se conocen, El Pensamiento de los Ahorcados, que se desarrolla en Cuba y “La Balada de los Perros Muertos , que se desenvuelve en la Ciudad de Juárez (Méjico). De estos dos últimos autores me gusta más Jerónimo Tristante. Las novelas de Arturo Pérez Reverte son también entretenidas, pero no son puramente policíacas. La última novela publicada de Tristante y que se desarrolla en Murcia pone de manifiestao una sociedad en que compiten los seguidores del régimen franquista, la policía, los americanos, y por otra parte, aparece el partido comunista y el problema gay en esa época de 1969. Una novela interesante de seguir. Con respecto a la de Gregorio León, es más rebuscada, se desarrolla en Méjico y yo terminé desentendiéndome. Me gusto más la primera que se desarrolla en Cuba. En mi opinión hay novela negra o policíaca que enganchan desde las primeras páginas y éstas me gustan más, por lo que hay algunas que me las dejo antes de llegar a la mitad. Este hecho no es un problema, dado que mensualmente, de media, se publican más de las que yo puedo leer, y ello conduce a que en la biblioteca aumente el número de ellas.