Escuela de Ventas 2022 - Brochure Informativo

2DA EDICIÓN

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77 -- MAR MAR -- 2022 2022 www.capia.com.ec

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INFORMACIÓN ESENCIAL Duración Programa de estudios de 100 horas.

Fecha Del 07 de marzo al 11 de mayo Modalidad Presencial (sujeto a disposiciones del COE Cantonal).

Ubicación Octavio Chacón 1-19 (sector Parque Industrial).

Horarios De lunes a miércoles, 18h00 a 21h00.

Valor de inversión: Afiliados a la CAPIA: $300+IVA Público en general: $350+IVA

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OBJETIVOS - Dotar de técnicas que permitan desarrollar competencias comerciales que permitan ser más eficientes y poder dar respuesta comercial de una manera más eficaz.

- Conocer la necesidad de mejorar la escucha activa y de realizar preguntas de calidad para obtener información del cliente - Conocer cómo generar estados internos positivos para la venta, aprendiendo a auto anclarse y a cuestionar creencias.

- Conocer técnicas y formas de tratar con el cliente para obtener buenos resultados en el sector comercial - Conocer y desarrollar los rasgos fundamentales de un buen vendedor.

- Utilizar la escucha activa para potenciar las ventas.

- Desarrollar cada una de las fases de la venta de manera correcta para alcanzar el cierre satisfactorio.

2DA EDICIÓN METODOLOGÍA La formación se desarrollará de manera presencial en instalaciones de la Cámara de la Pequeña Industria del Azuay, teniendo acceso a contenido de la formación cuando lo requiera.

El cuerpo de instructores está formado por profesionales con una gran experiencia profesional en las materias que imparten y guiarán para conseguir los objetivos.

DURACIÓN, MODALIDAD Y PRECIO 100 horas divididas en 80% sincrónicas y 20% asincrónicas Modalidad: Presencial (sujeto a modificaciones por emergencia sanitaria y disposiciones del COE Cantonal).

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DIRIGIDO A Todas las personas profesionales que busquen adquirir o ampliar sus conocimientos con lo relativo al mundo de las ventas, sobre todo el arte de la persuasión y el PNL con la generación de mayores éxitos en relaciones profesionales y laborales.

CONTENIDOS DEL PROGRAMA 1. Inteligencia Emocional en Ventas 2. Personal Branding a.

Competencias de un buen vendedor i.

Imagen profesional y competente ii.

Comunicación intensional con el cliente iii.

Etiqueta en reuniones de negocios iv.

El saludo y la autopresentación v.

La puntualidad vi.

Elevator Pitch vii.

Tarjetas de presentación efectivas viii. Presentaciones Efectivas 2DA ED ix.

Protocolo con extranjeros

ICIÓN

3. Calidad de Servicio al Cliente y Negociación Efectiva a. b. c. d. e. f. g. h.

Tipos de negociadores y formulación de estrategia Negociación como estrategia de ventas Los clientes difíciles y como tratarlos Manejo y resolución de conflictos en ventas Clínicas de negociación Identificando las necesidades del cliente Manejo de objeciones Manejo de objeciones e identificación de necesidades del cliente.

4. Cierre de ventas a. b.

Generar ambiente para el cierre de ventas Intentos de cierre de ventas satisfactorios

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c. d. e.

Tácticas magistrales de cierre de ventas Talleres de cierre de ventas Manejo de Devoluciones

5. Ciclo de Ventas a. b. c. d.

Efecto recompra Efecto Churn Cerrando el ciclo de ventas El crédito, como gestionarlo y formas de impulsarlo

6. Contabilidad Básica a. b. c. d. e. f.

g.

Libro diario Flujo de caja Planificación tributaria Cultura Tributaria Comisiones Documentos contables: i.

Factura ii.

Nota de débito iii.

Nota de crédito iv.

Retención Notas de pedido / Cotizaciones

7. Inventarios a. b. c.

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Kardex Control de stock Inventarios

8. Normativa en Ventas a. b. c.

Garantías Ley del vendedor Ley del consumidor

9. Ventas Online a. b. c.

Importancia de las redes sociales Manejo Fanpage Grupos de Ventas

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d. e.

Perfil de Vendedor (Redes sociales) Telemarketing / WhatsApp

10. Comunicación efectiva y Asertiva en ventas a. b. c. d. e. f. g. i.

Neuromarketing Psicología del consumidor Las pautas de la neurociencia en la toma de decisiones Comunicación efectiva i.

Mensajes claros ii.

Acciones relevantes Canales no adecuados de comunicación y porque no abusar de ellos El teléfono como una herramienta para hacer negocios Dimensiones de la comunicación Una forma sencilla de argumentar y ganar

11. Técnicas de Ventas a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n.

Elaborando el perfil del cliente La prospección en ventas Estrategias Identificando el lenguaje no verbal Las señales de compra La entrevista La puntualidad 2DA El saludo y la autopresentación La planeación de la conversación de ventas Como crear un speeck comercial persuasivo Tipo de objeciones y cómo argumentarlas Estrategias de cierre en ventas Fidelización del cliente Ejercicios vivenciales

EDICIÓN

12. Manejo Territorial a. b. c. d. e. f. g.

Prospección y Presupuesto de ventas Análisis del manejo territorial Rutas targeting y Frecuencia El potencial de mi zona de ventas (Ley de pareto 20/80) Planificación estratégica de ventas Objetivos SMART El feedback comercial de la competencia

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h. i. j. k. l.

Administración efectiva del tiempo Canales de ventas Plan de referidos Programación para el cumplimiento de presupuestos Casos de estudio

13. Merchandising a. b. c. d. e.

Manejo de Gondolas Degustaciones Promociones Actividades de Training Técnicas del color

INSCRIPCIONES

2DA EDICIÓN Email: capacitaciones@capia.com.ec

Telf: 2800 949 - Whatsapp: 098 900 0136

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