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2.7. Segmento Turístico
La segmentación es una práctica en la que, en apariencia, se parte de un “todo” (el público), para luego subdividirlo en partes con rasgos más o menos homogéneos (cada uno de los públicos).41 Para realizar una acción eficaz en el campo de la comunicación, es preciso partir de una correcta definición de los públicos a los que se pretende llegar con las acciones de comunicación en cuestión, definidos según diversos criterios en función de su relación con el fenómeno en cuestión. Tales destinatarios reciben el nombre de públicos-objetivo o población-objetivo de las acciones de comunicación. La población-objetivo está constituida por un conjunto de personas definidas en función de características propias, a quienes se dirigen las acciones de comunicación. Son, por lo tanto, individuos que se conocen en función de su perfil, al que llega a partir de características de diversos tipos, entre las que cabe destacar las siguientes: -
sociodemográficas: sexo, edad, región en la que habita, etc.
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Socioculturales: clase social, nivel de estudios, profesión u ocupación, etc.
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Socioeconómicos: nivel de ingresos, situación patrimonial, estructura del gasto, etc.
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Sociopolíticas: afiliación o simpatía por uno u otro partido político o sindicato, su peso como autoridad pública, etc.
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Psicológicas: las actitudes, los factores de la personalidad, los estilos de vida, etc.42
La determinación de esta población-objetivo destinataria de las acciones de comunicación tiene un indudable valor estratégico derivado de la evaluación y selección de los diferentes segmentos de públicos posibles. Aquí surge la necesidad cuantificar y definir el perfil de los componentes de dicha población-objetivo, en función de variables significativas preseleccionadas, que permitan determinar el perfil y dimensión de los públicos. 41 42
SCHEINSOHN, Daniel. Más allá de la imagen corporativa , p.122 SANZ DE LA TAJADA, Luis Ángel. Op.cit., p.54