AUDITORÍA MÉDICA………………………………………………………………………………..…MÓDULO I
Un estándar es una medida de desempeño que establece la dirección para que mida los desarrollos de las actividades y tareas. Es responsabilidad de los mandos medios comunicar estos estándares a los trabajadores comprometidos con la labor específica. Las direcciones de nivel medio y a través de ellos todos los trabajadores son los responsables de llevar a cabo las tareas con el cumplimiento de los estándares, puesto que son ellos como operarios a quienes se les responsabiliza del cumplimiento de los objetivos y de las desviaciones de los estándares. La auditoría ayuda a determinar la exactitud de los estándares y su aplicabilidad con base en investigaciones cuidadosas. Dependiendo de los aspectos que se desean medir e inspeccionar, los estándares pueden basarse en: Las políticas o los procedimientos establecidos: si las operaciones están conforme a la manera como se deben hacer y son aceptadas, autorizadas y sancionadas. Una meta u objetivo: si tuvo los resultados deseados en el curso de las actividades que se llevaron a cabo. La comparación con los resultados ya obtenidos: si se prevé que los resultados futuros serán iguales o que excederán a los anteriores. La comparación con las normas legales y del sector salud. Medición de resultados: La auditoría se ocupa de la medición de los procedimientos y de los resultados como un todo; con la mira en el buen funcionamiento de cada uno de los servicios, departamentos y dependencias, los controla coherentemente, de tal suerte que en forma colectiva se mantengan los estándares de toda la organización. La auditoría usa protocolos o estándares para evaluar los diferentes resultados: Las desviaciones (varianzas) de los estándares establecidos se valoran y cuantifican de manera concordante con las medidas usadas en los estándares: dinero, horas, porcentaje de aumento, tasa de retorno de la inversión, número de veces por semana o por día, calificaciones dentro de una escala numérica, etc. Las actitudes, el comportamiento y el desempeño de los funcionarios pueden medirse mediante pruebas o test estandarizados que produzcan resultados cuantitativos y comparables; en esta forma pueden medirse, por ejemplo, los esfuerzos por mejorar la moral de los funcionarios.
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