Samenwerking en innovatie

Contact centres

De twee Contact Centers van Elia ontvangen en behandelen verzoeken om informatie uit uiteenlopende bronnen, o.a. van omwonenden, overheden, aannemers, ingenieursbureaus, nutsbedrijven of projectontwikkelaars, om er maar enkele te noemen. Omwille van de specifieke risico’s die met werken in de nabijheid van hoogspanningsinstallaties gepaard gaan, is iedereen die werken wil uitvoeren in de nabijheid van hoogspanningslijnen, hoogspanningsmasten, ondergrondse kabels of hoogspanningsstations verplicht de geplande werkzaamheden aan Elia te melden. Wij kunnen de persoon in kwestie dan voorzien van de relevante plannen waarop de ligging van de hoogspanningsstructuren is aangeduid en geven instructies mee over de veiligheidsmaatregelen die tijdens de werkzaamheden in acht moeten worden genomen. Er zijn wettelijke termijnen waarbinnen Elia de verzoeken moet beantwoorden (binnen de zeven werkdagen na ontvangst).

In 2020 kregen onze Contact Centers 70.567 verzoeken. Daarvan werd 99,97 % binnen de gestelde termijn beantwoord. Via het Contact Center of elk ander communicatiekanaal biedt Elia gratis elektromagnetische veldmetingen aan op vraag van de eigenaars van terreinen en gebouwen in de buurt van Elia-infrastructuur. In 2020 werden 108 metingen uitgevoerd.

5.7.4 Samenwerking en innovatie

SDG 11, GRI 203-2 Voor Elia zijn actief leadmanagement en deelname aan onderzoeks- en ontwikkelingsprojecten een essentieel onderdeel van innovatiemanagement. In diverse samenwerkingen met academische en industriële partners ligt de focus hoofdzakelijk op activiteiten met betrekking tot nieuwe technologie en digitalisering, energiemarkten en systeemveiligheid, de integratie van hernieuwbare energie en de vereiste ontwikkeling van het elektriciteitssysteem,

alsook op ondersteuning van de industrie bij de decarbonisatie van haar processen. Gezien de toenemende elektrificatie, decentralisatie en integratie van het steeds groeiende aandeel van hernieuwbare energie, lanceerde de Elia groep in mei 2020 haar eigen incubator: The Nest. De bedoeling is om digitale transformatieprojecten op een flexibele manier te bevorderen en de toegenomen complexiteit van verschillende processen te overwinnen. Bovendien streeft de onderneming ernaar om nieuwe businessmodellen te ontwikkelen binnen deze interdisciplinaire ruimte en om de kwaliteit en efficiëntie van haar activiteiten en interne processen op alle niveaus te verhogen.

Elia ondertekende samen met 19 organisaties een gezamenlijke Declaration of Intent onder de naam Offshore Coalition, een initiatief van de leden van RGI (Renewables Grid Initiative).De Elia groep was een van de stichtende leden van dit initiatief, dat de integratie van 100 % uit hernieuwbare bronnen opgewekte elektriciteit in het Europese net promoot. TNB’s en ngo’s slaan in RGI de handen in elkaar om de opbouw van een toereikende netinfrastructuur in Europa voor hernieuwbare energiebronnen, zowel gedecentraliseerd als op grote schaal, te ondersteunen.

In januari 2020 lanceerde de Elia groep haar vierde Open Innovation Challenge. De wedstrijd nodigt start-ups uit de hele wereld uit om oplossingen voor te stellen voor eender welke uitdaging waar netbeheerders mee te maken hebben. De Challenge van 2020 spitste zich toe op de ontwikkeling van digitale oplossingen die veiliger net- en databeheer bevorderen. Elk jaar maakt de wedstrijd het voor de Elia groep mogelijk om sneller te innoveren in specifieke domeinen door synergieën te creëren met start-ups en kmo’s (kleine en middelgrote ondernemingen).

In oktober 2020 lanceerde de Elia groep re.alto, de eigen start-up om de digitalisering van de energiesector te versnellen. Het doel van de re.alto-marktplaats is om makkelijk toegang te krijgen tot energiedata en deze vlot te int greren, zodat de industrie een digitale reuzenstap kan zetten naar een bredere toepassing van Energy-as-a-Service-businessmodellen en uiteindelijk een koolstofarme energietoekomst kan bevorderen. In het visiedocument

‘Accelerating to net-zero: redefining energy and mobility’, dat in november 2020 werd gepubliceerd, beschrijft de Elia groep hoe een betere afstemming tussen de energie- en mobiliteitssectoren sociale voordelen kan opleveren en de groei van elektrische mobiliteit kan aanzwengelen. Een succesvolle convergentie tussen de energie- en mobiliteitssectoren kan echter enkel worden bereikt als de huidige obstakels verdwijnen en er extra waardestromen benut en ontwikkeld worden.

De Belgische netbeheerders en 60 bedrijven, overheidsinstanties en academische instellingen hebben de handen ineengeslagen in een gezamenlijk innovatie-initiatief, IO.Energy, dat in februari 2019 van start is gegaan. IO.Energy (Internet of Energy) wil de kloof tussen digitalisering en duurzaamheid overbruggen en innovatie in de energiesector bevorderen. Het is gericht op de ontwikkeling van nieuwe diensten door de uitwisseling van gegevens tussen alle spelers in de sector. De focus ligt op eindgebruikers, die via een digitaal communicatieplatform hun productie en verbruik zullen kunnen afstemmen op de behoeften van het net. In oktober 2020 werd de eerste sandboxing van het project IO. Energy voltooid. Acht Belgische proefprojecten werden afgerond.