1.3 Valores corporativos
1.3 1 compromiso
Atender de manera pronta y eficaz las necesidades de nuestros clientes y responder por las inquietudes de los clientes, asociados, empleados u otros involucrados.
1.3.2 Honestidad
Nuestra compañía actúa siempre con integridad a todos los interesados, sean proveedores, clientes, distribuidores, empleados y comunidad en general.
1.3.3 Responsabilidad
La empresa es responsable de brindar seguridad, salud y capacitaciones garantizar el bienestar y desempeño de sus colaboradores; a su vez la empresa es responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los productos dentro de las normas legales y vigentes.
1.3.4 Confiabilidad
Generar confianza, credibilidad y seguridad a los clientes con la calidad de y tecnología de los nuestros productos
1.4.1 Objetivo general:
1.4 Objetivos
Somos una empresa dedicada a la compra y venta de electrodomésticos, nuestra misión es lograr una rentabilidad obteniendo así un crecimiento sostenible, brindando excelente servicio al cliente, con productos de alta calidad y buenos precios, teniendo en cuenta el esfuerzo de sus colaboradores para construir e impulsar el desarrollo de nuestra empresa.
1.4.2 Objetivos específicos:
I. Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, teniendo siempre en cuenta su opinión respecto a nuestros productos y servicios.
II. Lograr que nuestros clientes que hagan uso de nuestros productos obtengan los beneficios que este ofrece
III. Obtener una buena rentabilidad para abrir diferentes puntos de venta para expandirnos a lo largo del país
Jefe de secretaria general y asesoria legal. Division servicios administrativos
Asamblea general de accionistas
Jefe de administracion y financiacion.
Pedidos a clientes.
Jefe comercial. Oficina gestion empresarial
Division de recursos humanos
Division de compra y venta.
1.5 Organigrama
Division peticione, quejas y recursos.
1.6 Descripción de los cargos
Jefe de secretaria general y asesoría legal: Liderar la gestión de los recursos, haciendo el seguimiento y aplicando medidas preventivas y correctivas, a las que haya lugar.
División servicios administrativos: Es la gerencia de la administración del talento humano a través del fomento de la motivación, capacitación y compromiso reconociendo en el otro el respeto y la dignidad.
División recursos humanos: Es el área responsable de representar y transmitir la cultura Empresarial y sus valores al resto de empleados para conseguir, a través de una buena gestión, donde los objetivos empresariales y el de los trabajadores vallan de la mano.
Jefe de administración financiera: Recaudara talento humano a través del fomento
de la motivación y capacitación acorde a la normatividad legal y convencional que les aplique a los trabajadores.
Pedidos a clientes: Es la encargada de gestionar los pedidos que los clientes requieren A tiempo para la satisfacción del mismo.
División de compra y venta: Es el área encargada de gestionar tanto la compra y la venta Para que en lo posible contemos con los productos requeridos por nuestros clientes.
Jefe comercial: Ejecutar, controlar y responder por el tratamiento de datos, mantenimiento y mejora de la infraestructura tecnológica oficina de gestión comercial, ejecuta los objetivos para alcanzar la venta propuesta y la satisfacción del cliente. además, es la encargada de dar a conocer todos los productos.
División peticiones quejas o reclamos: Es el área responsable de recibir todas las inquietudes y manifestaciones de todos los clientes. de esta manera fortalecer nuestro servicio y conseguir la excelencia.
1.7 Dirección y control
Consideramos que los más esenciales para alcanzar el cumplimiento exitoso de los logros planteados por ser los que más sobresalen, son los aspectos que abarcan las características de los roles interpersonales ya que están relacionados con habilidades que son vitales para transmitir permanentemente a cualquier equipo desde un lugar visible de liderazgo. Además de esto es necesario que tomen la vocería en todo momento y que sea visible su participación en las acciones que como equipo se toman y ejecutan y que de igual forma asuma las consecuencias de las mismas; así como también es sumamente necesario que pueda lograr conectar e intermediar con eficiencia las relaciones entre sus equipos de trabajo y otros equipos ya consolidados para el logro de metas conjuntas. Estos roles interpersonales de liderazgo cuentan con las más amplias e integrales competencias y actitudes que debe tener toda persona que quiera dirigir y mantener el buen funcionamiento del recurso más valioso de toda organización, que por ende repercutan en el logro final de los objetivos generales del trabajo en equipo que puede apalancar a toda organización al éxito deseado.
Roles Interpersonales: (Representante, Líder y Enlace)
1.8 Programa de Seguimiento
objetivos.
I. Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, teniendo siempre en cuenta su opinión respecto a nuestros productos y servicios.
Estrategias, tiempo, tiempo de inicio y tiempo de terminación.
A través de las redes sociales, brindar un espacio para la opinión de nuestros clientes, utilizando el recurso humano y el recurso tecnológico, con el tiempo de 11 mes, tiempo de inicio de 1 de enero de 2027 y tiempo de terminación al 1 de diciembre del 2027.
Capacitar el equipo de trabajo para brindar un mejor servicio, llevando a cabo el recurso humano, con el tiempo de 1 mes, tiempo de inicio de 1 de enero de 2027 a tiempo de terminación el 1 de febrero del 2027.
Conectar a través de nuestros vendedores, empleando el recurso humano y tecnológico, con el tiempo de 4 meses, inicialmente con la fecha del 1 de enero del 2027 a terminación del 30 de abril del 2027.
Observaciones.
Al finalizar, se observó que han funcionado los tiempos de inicio y terminación en la conexión con nuestros clientes, a pesar de la gran variedad de opiniones por parte de los usuarios se ha logrado hacer los diferentes cambios sugeridos por los mismos.
II. Lograr que nuestros clientes que hagan uso de nuestros productos, obtengan los beneficios que este ofrece.
Estrategias, tiempo, tiempo de inicio y tiempo de terminación.
Dar garantía del producto que el cliente adquiere, usando los recursos físicos y el recurso tecnológico, con un tiempo de 1 año. Tiempo de inicio del momento de la compra y el tiempo de terminación al pasar el año.
Brindarle asesoría al cliente para dar con el producto que satisfaga su necesidad, utilizando el recurso humano, con un tiempo de 6 días, con el tiempo de inicio de 1 de enero y con tiempo de terminación del 6 de enero del 2027, después de asesoría.
Contar con gran variedad de artículos en el inventario, para que el usuario cuente con la facilidad de obtener lo que necesita, manejando el recurso físico y el recurso humano, con el tiempo de 6 años, tiempo de inicio de 1 enero del 2022 y con el tiempo de terminación al 31 de diciembre del 2027.
Observaciones.
Fue difícil poder complacer totalmente a los clientes en base a la gran variedad de artículos que desean, el tiempo a su disposición y al buen manejo de nuestros servicios, pero finalizando cada periodo se ha notado gran satisfacción por su parte.
III. Obtener una buena rentabilidad para abrir diferentes puntos de venta para expandirnos a lo largo del país Estrategias, tiempo, tiempo de inicio y tiempo de terminación.
Economizar en lo posible los gastos que ocurren en la empresa, utilizando el recurso humano y el recurso físico, con el tiempo de 6 años, tiempo de inicio de 1 enero del 2022 y con el tiempo de terminación al 31 de diciembre del 2027.
Darnos a conocer a través páginas web ofreciendo nuestros productos, usando el recurso tecnológico y el recurso humano, con el tiempo de 6 años, tiempo de inicio de 1 enero del 2022 y con el tiempo de terminación al 31 de diciembre del 2027.
Prometer a los clientes los mejores productos, con la estrategia de que ellos mimos se encarguen de recomendarnos, utilizando el recurso físico y el recurso humano, , con el tiempo de 6 años, tiempo de inicio de 1 enero del 2022 y con el tiempo de terminación al 31 de diciembre del 2027.
observaciones
Al brindar a nuestros clientes los artículos con las mejores marcas y los mejores precios, demostrando nuestra responsabilidad, obtenemos así, tener la aceptación en muchas partes del país, se tuvo en cuenta las diferentes opiniones de empleados como socios, para asi llegar hasta este punto.
