Core Business
Especial Innovación
Dhiraj Mukherjee Co Fundador Shazam
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¡Sigue la pasión que te motiva y te hace feliz! Por: Dominic Burgos
¿Cuál fue el principal desafío en la creación de Shazam? Consolidar la idea que
Shazam, la famosa app de música que identifica el nombre de las canciones con tan solo escuchar un extracto de las mismas, es un claro ejemplo de innovación y éxito desde el año 2002. En septiembre fue adquirida por Apple y sigue siendo usada por millones de personas alrededor del globo. Ekos charló con Dhiraj Mukherkee, quien fue parte de EXMA 2018, en Quito, para hablar de innovación.
de las claves para que la compañía esté vigente.
mi socio y yo teníamos. Hace 18 años no contábamos con la tecnología adecuada; el algoritmo técnico para la música no existía. Tampoco había un catálogo de música en Reino Unido. Por esta razón, construimos todo desde cero. Luego, el Internet se popularizó pero fue difícil financiar nuestro proyecto, fue un momento complicado pero lo enfrentamos de la mejor manera. Y fuimos afortunados de consolidar a Shazam en lo que es hoy en día: una app exitosa.
tener una idea. Así empezaron las grandes empresas, con una pequeña idea que luego siguió desarrollándose a la par de cambios que requerían sus modelos de negocio. Las compañías deben adaptarse a un modelo más disruptivo, basado en la digitalización, con el fin de no comprometer su éxito a futuro por no innovar.
¿Qué lección te dejó ese proceso? Aprendí muchas lecciones, pero la más importante es la persistencia. El éxito de Shazam también es gracias a nuestro equipo de trabajo. Por ejemplo, con mi socio somos amigos desde hace 18 años; asimismo, los colaboradores trabajaron fuertemente para que la aplicación se desarrolle y esa es una
Shazam, por ejemplo, fue un negocio digital desde el principio, sin embargo, tuvimos alrededor de seis modelos de negocios distintos según las necesidades que presentaba la empresa. Y eso es lo que recomiendo a otras compañías. En la era digital hay que aprender a ser lo más ágil posible porque la tecnología no se detiene.
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¿Qué elementos necesita una empresa para adoptar un modelo disruptivo enfocado en la era digital? Lo primero es
Para ti, ¿qué significa innovar? Innovación es construir algo que ayude a tener un mundo mejor. Esto quiere decir, no conformarse y buscar oportunidades de mejora todo el tiempo. También implica ser creativo y aprender a identificar cuáles son las necesidades de los clientes, así no estén expresadas explícitamente. Esto permitirá que a futuro nos ideemos planes para cubrir estos requerimientos de manera anticipada. No se trata de tener ideas o soluciones complicadas, tampoco que sean difíciles de cumplir, lo importante es tener visión para que esas ideas tomen fuerza por sí solas y generen confianza. Innovación es tener nuevas ideas, apasionarnos por ellas y defenderlas. ¿Qué ventajas trae la innovación a una compañía? La innovación desemboca en colaboradores felices, motivados y empoderados, que sienten que sus ideas son escuchadas, por ende, sus clientes también obtienen un mejor servicio. Esto es fundamental sobre todo en esta generación de gente joven que no espera trabajar en la misma compañía para toda su vida y necesitan constante innovación.
Como Co Fundador de Shazam, ¿qué consejos darías a los nuevos emprendedores? Primero, tomar la vida de manera divertida. Si decides emprender y te sientes bien, lucha por eso. Si te divierte crear ideas y trabajar para hacerlas realidad, ¡házlo! Pero si lo haces solo porque crees que es divertido pero no tienes convicción, mejor detente. Emprender no es un camino fácil pero es apasionante.