Proces istraživanja tržišta i vrste podataka

Proces istraživanja tržišta i vrste izvora podataka Marketing 1

Izradile: Suzana Mikulić Anita Grgić

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

1

Sadržaj 1. Pojam, zadaće i značenje istraživanja tržišta 2. Proces istraživanja tržišta 3. Vrste izvora podataka 4. Zadatci za vježbu

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

2

Pojam, zadaće i značenje istraživanja tržišta Što poduzetnik mora znati o tržištu?

• kretanja tržišne potražnje • kupovne navike • dosadašnje iskustvo o potrošnji proizvoda • informacije o konkurenciji, kanalima distribucije, promocijskim medijima…

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

3

Istraživanje tržišta

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

4

Istraživanje tržišta

Funkcija marketinga koja se primjenjujući znanstven metode bavi prikupljanjem, analiziranjem i objašnjavanjem informacija i podataka dobivenih istraživanjem za potrebe donošenja poslovnih odluka.

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

5

Što nam otkriva istraživanje tržišta?

• Tržišni potencijal - postoje li mogućnosti ulaska na tržište i mogućnosti zarade?

• Koji su rizici te kako ih izbjeći ili umanjiti?

• Koju poslovnu strategiju odabrati?…

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

6

Zadaće istraživanja tržišta

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

7

Što je zajedničko ovim proizvodima? …

Izvor: https://hr.wellnessalbertamag.com/crystalpepsi-prozirno-pice-koje-unistava-coca/

Izvor: https://fimgs.net/mdimg/perfume/375x500.17459.jpghttps:// fimgs.net/mdimg/perfume/375x500.17459.jpg

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

8

… neki su doživjeli neuspjeh ili „nestali” s tržišta

• u prosijeku se u istraživanje ulaže 5% marketinškog budžeta → bolje je uložiti tih 5% nego izgubiti 95% • primjer malih pivovara u RH – veliki trošak promocije s nejasno određenim ciljnim tržištem •„skupe” greške

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

9

Primjer : Tvrtka koja je proizvodila prirodne voćne sokove nikako nije mogla postići dobar plasman na tržištu. Sve marketinške akcije, reklame i redizajn ambalaže nisu pridonijeli povećanju prodaje. Iscrpivši sve znanje marketinga, vlasnik tvrtke obratio se agenciji za istraživanje tržišta s ciljem istraživanja stvarnih želja i potreba kupaca njegova soka. Definirano je tržište, konkurencija i ciljana grupa potrošača te se pristupilo direktnom anketiranju ljudi, uključujući degustacije soka i konkurentskih napitaka s tržišta prirodnih sokova. Rezultati istraživanja tržišta iznenadili su proizvođača spomenutog voćnog soka. Čak preko 80 % ispitanika njegov sok uopće nije percipiralo kao prirodan voćni sok s obzirom na činjenicu da je sadržavao samo 15 % voćnog mesa, dok su konkurentski sokovi u tom tržišnom segmentu sadržavali minimalno 35 % voća. Nikakva cjenovna razlika nije mogla pridobiti potrošača prirodnih sokova da kupi upravo taj voćni sok jer su potrošači odluku donosili na temelju udjela voćnog mesa u samome soku. Prirodni sok bio je sinonim za svježe iscijeđeno voće, tako da taj proizvođač sa svojih 15 % udjela voćnog mesa nije imao nikakvih komparativnih prednosti pred konkurencijom.

Ovakvi rezultati istraživanja tržišta naveli su proizvođača da repozicionira svoj proizvod u drugi tržišni segment - tržište negaziranih sokova. To tržište ciljalo je na sasvim drugačiji profil konzumenata koji nisu tražili zdrav napitak nego osvježenje. Negazirani sokovi u pravilu ne sadrže voćno meso. Tu činjenicu mudro je iskoristio proizvođač pozicionirajući svoj voćni sok kao prvi negazirani sok s 15 % voćnog mesa, umjesto kao prirodni sok s 15 % voćnog mesa. Nedostatak od 15 % voćnog mesa na tržištu prirodnih sokova pretvoren je u prednost od 15 % voćnog mesa na tržištu negaziranih sokova. Čak ni viša cijena od konkurencije na novom tržišnom segmentu nije umanjila potražnju.

Samo unutar prve godine repozicioniranja proizvoda, sada je taj sok zauzeo većinu tržišnog udjela i tvrtki donio ogromno povećanje prodaje i dobiti.

Ovo je klasičan primjer kako tvrtke mogu kočiti vlastiti razvoj jer nisu prepoznale potrebe tržišta i prednosti svojeg proizvoda, a koje se lako mogu otkriti pozornim istraživanjem. Neisplativo je na tržište gurati proizvode koje ono ne želi. Istraživanje tržišta je ono što vas dijeli između propasti i uspjeha!

www.poslovniforum.hr/novo/istrazivanje-analiza-trzista-vazno.asp EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

10

Primjer 2: Istraživanje provedeno među učenicima Ekonomske i upravne škole, Split vezano za provođenje fakultativnog predmeta Upravljanje osobnim financijama.

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

11

Vježba: Nakon završetka srednje škole razmišljate o daljnjem školovanju. Što biste sve istražili kako biste dobili potrebne informacije o ponudi fakulteta za koje imaš interes, gdje biste željeli studirati, koje uvijete morate zadovoljiti da biste upisali željeni fakultet. Kakve su vam financijske mogućnosti za studiranje izvan mjesta boravka?

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

12

Proces istraživanja tržišta

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

13

Faze istraživanja tržišta

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

14

Faza pripreme

EKONOMSKA I UPRAVNA Å KOLA, SPLIT

15

Faze istraživanja

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

16

Faze istraživanja

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

17

Faze istraživanja

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

18

Faze istraživanja

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

19

Faza primjene

EKONOMSKA I UPRAVNA Å KOLA, SPLIT

20

Vrste izvora podataka

EKONOMSKA I UPRAVNA Å KOLA, SPLIT

21

Što je podatak, a što informacija?

PODATAK ≠ INFORMACIJA podatke prikupljamo, analiziramo i interpretiramo, ali oni su uvijek podaci podatak postaje informacija kada nam je koristan u odlučivanju dobiva svoju vrijednost ako koristi menadžmentu poduzeća za donošenje poslovnih odluka EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

22

Povezivanje istraživačkog procesa i odlučivanja

Izvor: Pavičić, J. i dr. 2014. Marketing 1, Školska knjiga. Zagreb, str. 156

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

23

Vrste podataka i njihovih izvora

EKONOMSKA I UPRAVNA Å KOLA, SPLIT

24

Sekundarni podatci

EKONOMSKA I UPRAVNA Å KOLA, SPLIT

25

Primarni podatci Primarni izvori podataka

Moguće prednosti

Mogući nedostatci

Usmjerenost i uska povezanost s problemom i ciljem istraživanja

Sporost u prikupljanju, obradbi i analizi

Svježi aktualni podatci, metodologija prikupljanja u cijelosti poznata

Potreba za razmjerno većim brojem stručnih kadrova

Objektivnost i pouzdanost prikupljenih podataka

Visoka cijena prikupljanja podataka

Izvor: Pavičić, J. i dr. 2014. Marketing 1, Školska knjiga. Zagreb, str. 156 EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

26

Sekundarni izvori podataka Moguće prednost

Mogući nedostatci

Visoka razina dostupnosti raspoloživosti podataka

Nemogućnost međusobne usporedivosti podataka zbog različitih statističkih metoda prikupljanja podataka

Pouzdanost podataka

Zastarjelost određenih podataka zbog slabe dinamike njihova prikupljanja

Niska cijena prikupljanja, potreba za manjim brojem stručnih kadrova pri prikupljanju, obradbi i analizi

Nemogućnost provjere objektivnosti raspoloživih podataka

Pavičić, J. i dr. 2014. Marketing 1, Školska knjiga, Zagreb, str.156 EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

27

Zadatci za ponavljanje/vježbu

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

28

Zadatak 1)  Zamislite da je da ste zaposleni u odjelu za istraživanje tržišta međunarodne tvrtke koja proizvodi gazirana pića i čija prodaja konstantno opada.  Odjel marketinga vam je dao zadatak - definirati proces istraživanja kako biste utvrdili koje su nove preferencije vaših potrošača.

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

29

Zadatak 2) Osmislite poslovni primjer kroz proces istraživanja tržišta npr.

Pružanje usluge tjelovježbi u fitnes centru “Vita”  analizirajte situaciju, definirajte problem, postavite hipotezu te predložite izvore i vrste istraživanja koje planirate provesti kako biste mogli prihvatiti ili opovrgnuti postavljenu hipotezu.

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

30

Zadatak 3)  Navedite 7 informacija/podataka koje trebate prikupiti radi razvoja/provođenja poduzetničke ideje - proizvodnja i prodaja čokoladice sa suhim voćem namijenjene mladima dobne skupine 12 – 25 godina  Navedite 7 pitanja koja bi poduzetnik trebao uvrstiti u upitnik namijenjen istraživanju tržišta

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

31

Upute za rješavanje zadatka 4 1. korak – sastaviti popis potrebnih informacija 2. korak – pronaći izvor informacija (primarni ili sekundarni izvori) 3. korak – odabrati metodu prikupljanja podataka 4. korak – gdje pronaći podatke?

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

32

Domaći rad • -

Odgovorite na pitanja iz udžbenika str. 149 pitanja od 1. do 4. str. 153 pitanje 1. str. 156 pitanja 1. do 5.

Sretno!



EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

33

Hvala na pozornosti!

EKONOMSKA I UPRAVNA Å KOLA, SPLIT

34

Literatura i izvori Pavičić, J. i dr. 2014. Marketing 1, Školska knjiga, Zagreb http://www.efos.unios.hr/poduzetnicki-menadzment/wpcontent/uploads/sites/150/2018/11/allen_11x_2018_za-web.pdf Slike: https://pixabay.com/illustrations/graph-business-human-marketing4922336/ https://images.app.goo.gl/VWHm1fHJpx4NQqB78

EKONOMSKA I UPRAVNA ŠKOLA, SPLIT

35