Boletín 10 by Eduardo Castillo

BOLETÍN NÚMERO 10

OCTUBRE DE 2012

Lo s Sender o s de la Pr o ductivi dad

DIVERSOS CAMINOS... UN MISMO OBJETIVO

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I. EDITORIAL Bienvenidos a nuestro décimo número del Bole3n “Los Senderos de la Produc/vidad”. En este número el Maestro Mario Guzmán, Consultor SIGPROL en la ciudad de Torreón, Coahuila nos proporciona su experiencia al comentar los desaIos que Kene el realizar un buen diagnósKco de la metodología del Sistema de GesKón

CONTENIDO

para la ProducKvidad Laboral (SIGPROL) en las empresas, ya que de éste dependerá el resultado que se obtenga, buscando siempre obtener los criterios

I EDITORIAL

de alto impacto, bajo costo y rápida implementación. ¿Sabes qué atribuciones tendrá el Comité Nacional de ProducKvidad considerado

II LA VOZ DE LA EXPERIENCIA

en la IniciaKva de Reforma a la Ley Federal del Trabajo? Te presentamos de forma clara y concisa los puntos más importantes que te permiKrán tener de primera mano información sobre este Comité y la forma en que operará. ¡No dejes de

III ACCIONES EN PRO DE LA PRODUCTIVIDAD

leerlo! En Herramientas para Ser Más ProducKvo te proporcionamos información sobre la Calculadora de ProducKvidad de nuestro Portal de ProducKvidad y la manera en

IV HERRAMIENTAS PARA SER MÁS PRODUCTIVO

V POR SER DE TU INTERÉS

que adquirir el hábito de medir los avances de tu empresa la harán más producKva. Por ser de tu interés, te presentamos un ar3culo del Dr. Luis Rubio, Presidente de CIDAC Ktulado: “ProducKvidad: eje rector”. Sin duda alguna la pretendida nueva Ley Federal del Trabajo que se encuentra discuKéndose en el Poder LegislaKvo

VI EL LECTOR OPINA

será una herramienta indispensable para ser más producKvo y esto se debe a que nuestro país ha experimentado una transformación radical en su naturaleza y estructura de poder por lo que es necesario contar con una legislación acorde a los nuevos Kempos. Para concluir te comparKmos la opinión de nuestros lectores que, como siempre, brindan comentarios muy aKnados y de interés para todos nosotros. ¡Hasta la próxima!

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II. LA VOZ DE LA EXPERIENCIA El diagnóstico SIGPROL Experiencias en la consultoría*

Mtro. Mario Guzmán Luján.

Consultor SIGPROL en Torreón, Coahuila.

Un verdadero proceso de cambio permea cuando se llega al punto de quiebre. Normalmente en el día a día nos encontramos en un estado de comodidad en el cual no nos atrevemos a enfrentar las situaciones y continuamos en esa dinámica hasta que alguien nos sustituye o con el desvanecimiento de la empresa. ¿Hasta dónde conscientemente pueden reaccionar los dirigentes a evolucionar en un proceso de mejora continua sin llegar al extremo del “síndrome de la rana”? El diagnósKco inicial que surge del mapeo de primer nivel en la metodología SIGPROL (Sistema de GesKón para la ProducKvidad Laboral) da el arranque a un proceso de cambio con la autogesKón y mejora para las organizaciones. Normalmente el mapeo de primer nivel, se conforma de un primer grupo estratégico en el cual parKcipa la dirección, gerentes de área y algunos líderes de procesos que se involucran en alguna situación críKca recurrente, la cual posiblemente sea una área de oportunidad p a r a i m p l e m e n t a r m e j o r a s q u e contundentemente lleven a incrementar la p r o d u c K v i d a d c o n r e s u l t a d o s monitoreados con una herramienta proporcionada por el Programa de Apoyo 3

para la ProducKvidad (PAP), a parKr de indicadores que establece el mismo equipo para su autoevaluación y comprobación exitosa de la solución implementada. El equipo estratégico (primer equipo) es fundamental para el inicio de la metodología, pues son las personas en funciones estratégicas que toman las decisiones trascendentales para la empresa, estas deben estar plenamente convencidas del alto impacto que pueden lograr en la producKvidad sus propios colaboradores operaKvos, con bajo costo y en un corto Kempo que no es mayor a 3 meses. La duración del mapeo de primer nivel se realiza de 2 a 3 sesiones en el www.productividad.org.mx

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período de 2 semanas, con el objeKvo de recopilar y analizar la información desde varias perspecKvas con un enfoque c o l a b o r a K v o p a r a d e t e r m i n a r e l diagnósKco de la empresa hacia sus áreas de oportunidad. La experiencia en el desarrollo de la implementación de esta metodología en diversas empresas con diversos giros y tamaños, siempre apunta a lo mismo, a un patrón cultural de ciertos hábitos y formas de pensar que limitan la grandeza de la empresa y las personas en su misión, producto de la educación y prácKcas de sistemas creados y alimentados con las acciones diarias y acKtudes de todo el personal, que Kene como resultado, su clima laboral-‐producKvidad. Los empresarios y dirigentes son los creadores del sistema, con la toma de decisiones y el liderazgo ejercido. Para encontrar soluciones de desarrollo, es vital idenKﬁcar y romper los paradigmas que se han gestado por mucho Kempo y en los cuales el consultor con su experiencia y su alta sensibilidad reenfoca la armonía, el respeto y el valor humano a l o s c o l a b o r a d o r e s p a r a t e r m i n a r exitosamente su meta de transferir la autogesKón.

Incremento de la producBvidad. Todo problema a solucionar, deberá aportar valor con indicadores que constaten el incremento de la producKvidad. Si alguno de los criterios anteriores no es cubierto, la facKbilidad de implementación del SIGPROL se nuliﬁca y se procede a elegir la solución que si cumpla los requisitos. Retos de inicio en el mapeo de primer nivel 1.

Creencia de que los colaboradores no piensan. Si el dueño de la empresa o director Kene esa creencia, los demás a su mando la reproducen y sucesivamente en cascada hacia los demás niveles. Están convencidos que solo ellos pueden dar soluciones, inhibiendo toda parKcipación. No es lo mismo levantar a pulmón media tonelada por 1 persona que levantarlos entre 10, de inicio, una persona no puede levantar por sí sola 500 kg.

Creencia que Kenen la solución en la mano. Comúnmente a las ideas les dan categoría de solución y los parKcipantes quieren e insisten dejarlas como premisa de lo que se debe hacer. La metodología necesita

Tres Puntos para veriﬁcar la f a c K b i l i d a d d e l d i a g n ó s K c o e n l a implementación del SIGPROL. Tiempo. Implementar la solución en un Kempo máximo de 12 semanas Bajo Costo. Debe ser económico, que apoye a la empresa a mejorar con iniciaKvas de su personal. www.productividad.org.mx

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hacer el tratamiento de las ideas para encontrar la causa origen y evitar realizar parches o encontrar calmantes que solo miKgan los síntomas, pero la causa raíz conKnua generando problemas interminables. 3.

C o n f u s i ó n p a r a e x p r e s a r e l problema. En el diagnósKco, lo primero es detectar problemas para elegir uno en base a criterios de selección ponderados. En esa idenKﬁcación, se debe realizar la descripción del problema y ésta se confunde con el análisis de causas e incluso con la solución. En las reuniones se reenfoca cada vez el objeKvo, pues los procesos mentales pueden fácilmente desviarse, teniendo como consecuencia pérdida de Kempo, desmoKvación, faKga y desorientación. Los procesos son inciertos. Se dan varias situaciones en la revisión del mapeo de los procesos: N o s e K e n e n b i e n documentados

Están desactualizados. Son muy generalizados. Disfuncionales y guardados en el archivero. Enfoque de las sesiones: Sensibilizar al nivel superior, del alto impacto que pueden lograr con la metodología, aplicada de manera correcta, siguiendo los pasos. IdenKﬁcación de áreas de oportunidad Mentalidad grupal y posiKva. Integración sistémica de las áreas, posicionando el valor de la coordinación. Trabajo en equipo. L i d e r a z g o b a s a d o e n l a conﬁanza y la colaboración. Herramientas aplicadas: Lluvia de ideas.

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Dinámicas de integración. L i d e r a z g o b a s a d o e n e l ejemplo. Deﬁnición aserKva de las áreas de oportunidad. Matriz de ponderación. Diagrama de Ganh. Resultados obtenidos en el proceso del diagnósKco: Claridad de enfoque. Disposición de ser mejores c o m o p e r s o n a s , á r e a y empresa. Trabajo colaboraKvo. Visualización de resultados. Valoración las personas. Apoyo total al equipo de mapeo de 2º nivel. L o s t r a b a j a d o r e s c o m o estrategia en la solución de problemas. Estas reﬂexiones y observaciones están realizadas hacia el mapeo de primer nivel del SIGPROL, es importante considerarlas para alinear los objeKvos hacia el mapeo del segundo nivel.

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que afectan a la organización. La siguiente fase es operaKva hacia la búsqueda exitosa de la solución con el análisis de causas, análisis de soluciones, implementación y transferencia. Es todo un sistema basado en el método cien3ﬁco, que aplican las empresas hacia la mejora conKnua y de clase mundial. Como te habrás dado cuenta, los alcances del SIGPROL son de alto impacto y bajo costo, es una excelente metodología al alcance de las empresas mexicanas y es sin lugar a duda una gran labor la que tenemos que enfrentar todos para lograr los niveles de producKvidad deseados. La maduración del mercado es dinámica y nos exige mejores resultados para seguir parKcipando. No es tanto la competencia del vecino de a lado, sino de las empresas transnacionales que vienen decididas y preparadas estratégicamente con mejores Kempos de entrega, mayor capacidad, con rápida respuesta a los cambios y mayor calidad a menores precios. Apoyándose en: tecnología, desarrollo de equipos de alto desempeño, técnicas de innovación y metodologías parKcipaKvas para la solución de problemas. Ese es nuestro verdadero reto y e s t a m o s e n b u e n m o m e n t o d e fortalecernos. ¡Comienza ya!

Todo esto se realiza con orientación a la idenKﬁcación de problemas críKcos

* Agradecemos al Mtro. Mario Guzmán Luján, Consultor SIGPROL en Torreón por escribir este artículo para nuestro Boletín.

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III. ACCIONES EN PRO DE LA PRODUCTIVIDAD PRE-DICTAMEN DE REFORMA LABORAL CREA COMITÉ NACIONAL DE PRODUCTIVIDAD El pre-‐dictamen de reforma laboral, que revisa la Comisión de Trabajo de la Cámara de Senadores y ha sido aprobada por la Cámara de Diputados, propone crear el Comité Nacional de ProducKvidad, como un órgano auxiliar del EjecuKvo y de la planta producKva. En el dictamen enviado de la Cámara de Diputados al Senado de la República aparece el Capítulo III Bis que versa sobre la ProducKvidad y va del ar3culo 153-‐A al 153-‐V, lo cual resalta la importancia del tema de la ProducKvidad en la que posiblemente será la nueva Ley Federal del Trabajo. Destacamos que en el ar3culo 153-‐K del ante proyecto de dictamen se establece que las Secretarías del Trabajo y de Economía, convocarán a patrones, sindicatos, trabajadores e insKtuciones académicas a conformar dicho Comité de ProducKvidad. En el ar3culo 153-‐L del proyecto de dictamen establece que el EjecuKvo Federal será quien fije las bases para la designación de los integrantes de este nuevo organismo, así como su organización y funcionamiento. “Sujetándose a los principios de representaKvidad e inclusión”. En tanto, en los ar3culos 153-‐S y 153-‐U, se plantea que aquellos patrones que no aKendan los lineamientos para elevar la producKvidad, así como los trabajadores que rechacen la capacitación, sin demostrar que se encuentran cerKficados para sus labores, serán suscepKbles de sanciones, las cuales no se especifican en el documento. Para atender a todas las ramas producKvas, el ar3culo 153-‐N establece que exisKrán subcomisiones sectoriales, tanto estatales como regionales. De aprobarse su creación, el Comité Nacional de ProducKvidad tendrá entre sus facultades:

Realizar el diagnósKco nacional e internacional de los requerimientos para elevar la producKvidad y compeKKvidad de cada sector y rama de producción, basándose en la capacitación de los trabajadores, inversión, planeación, además de “vincular los salarios a la caliﬁcación y competencias adquiridas”.

Colaborar en la elaboración y actualización permanente del Catálogo Nacional de Ocupaciones.

Sugerir alternaKvas tecnológicas y de organización del trabajo, para elevar la producKvidad en función de las mejores prácKcas.

Formular recomendaciones de planes y programas de capacitación y adiestramiento que permitan elevar la producKvidad.

Estudiar mecanismos y nuevas formas de remuneración que vinculen los salarios y, en general el ingreso de los trabajadores, a los beneﬁcios de la producKvidad.

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Evaluar los efectos de las acciones de capacitación y adiestramiento de la producKvidad.

Proponer a la Secretaría del Trabajo la expedición de normas técnicas de competencia laboral y, en su caso los procedimientos para su evaluación, acreditación y cerKﬁcación.

GesKonar ante la autoridad laboral el registro de las constancias relaKvas a conocimientos y habilidades de los trabajadores.

Elaborar e implementar los programas de cerKﬁcación de los trabajadores.

10.

ParKcipar en el Plan Nacional de Desarrollo

11.

Eximir opinión y sugerir el desKno y aplicación de recursos presupuestales, orientados al incremento de la producKvidad.

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IV. HERRAMIENTAS PARA SER MÁS PRODUCTIVOS LA CALCULADORA DE PRODUCTIVIDAD ¿Qué es? A través del Portal de ProducKvidad (www.producKvidad.org.mx) se encuentra disponible una herramienta tecnológica, q u e p e r m i t e c a l c u l a r d e m a n e r a automáKca indicadores de producKvidad laboral, e interpretar su signiﬁcado. Esta herramienta tecnológica es la Calculadora de ProducKvidad, la cual permite a las empresas analizar el c o m p o r t a m i e n t o d e l a s m i s m a s mensualmente. Lo único que Kenen que hacer las empresas o trabajadores que requieran medir la producKvidad laboral uKlizando esta herramienta, es introducir algunos datos disponibles en cualquier empresa: El valor en pesos de la producción o de las ventas. El número de horas laboradas en el periodo que se desea calcular. El valor en pesos de la nómina.

El costo de la mano de obra, por hora laborada, y El importe gastado en mano de obra para generar un peso de producción. Con esos datos, quien uKlice la Calculadora de ProducKvidad podrá solicitar a la herramienta que genere números índices, lo que permite comparar el desempeño en c a d a r u b r o p e r i ó d i c a m e n t e p a r a emprender las acciones a que haya lugar. Finalmente, la herramienta permite visualizar los datos de manera gráﬁca y exportar a Excel la información generada.

¿Cómo puedo acceder a él? Visita el Portal de ProducKvidad en la siguiente liga: www.producKvidad.org.mx/ mide_producKvidad.aspx y obtén la información necesaria para ir midiendo la producKvidad de tu empresa mes a mes.

¿Para qué sirve? Al introducir esos datos, la calculadora arrojará automáKcamente los siguientes indicadores: ProducKvidad Laboral, es decir, el importe de la producción o s e r v i c i o p o r c a d a p e s o inverKdo en mano de obra; La producción realizada por hora laborada;

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V. POR SER DE TU INTERÉS

Productividad: eje rector* Dice Macario Schevno que somos pobres porque somos improducKvos. Ningún mexicano sensato podría disputar esa aﬁrmación. La pregunta relevante es por qué no converKr a la producKvidad en el eje rector de la estrategia del próximo gobierno. Ahora que se discuten reformas propuestas por el gobierno saliente y se especula sobre las que propondría el próximo, es necesario reﬂexionar sobre la razón por la que es imperaKvo llevar a cabo un conjunto de reformas, en ámbitos diversos. También es importante dilucidar en qué, y por qué, el proceso de reforma en un país “en desarrollo” es disKnto al que caracteriza a los países que se fueron transformando a lo largo de siglos. La mayor parte del aparato legal y regulatorio, además de políKco, que caracteriza al país proviene del “viejo régimen”, una estructura sociopolíKca cuyas caracterísKcas y modos de funcionamiento dejaron de operar en el momento en que ocurrieron dos cambios radicales: primero, en orden cronológico, la apertura de la economía y, segundo, el cambio políKco que se dio en 2000. Vistos en retrospecKva, estos factores alteraron todos los vectores que hacían funcionar al país: con ellos se acabó el control central que ejercía la presidencia y la burocracia, se liberalizó el funcionamiento de la economía, se eliminó la capacidad de imponer el criterio del presidente sobre todo el acontecer nacional y se descentralizaron las decisiones económicas y políKcas, en el senKdo más amplio de la palabra. Puesto en otros términos, cambió la realidad del poder de manera radical: de concentración pasamos a descentralización; de control a atomización y fragmentación; de imposición a que todo dependa de la capacidad e integridad de cada una de las partes. Por donde uno lo vea –en la economía, en los gobiernos estatales, en la sociedad civil, en la políKca-‐ el país ha experimentado una transformación radical en su naturaleza y estructura de poder. Lo que no cambió fue el entramado insKtucional, legal y regulatorio. Con excepciones –algunas enormes-‐ seguimos viviendo bajo el yugo de un esquema legal e insKtucional que nada Kene que ver con la realidad actual. Ese es el caso del poder judicial y de la PGR, de la legislación laboral y del régimen energéKco, de las policías y del ejército. La economía vive en un entorno global, pero se gobierna con instrumentos de una economía protegida; la políKca vive una enorme efervescencia y competencia pero opera bajo criterios que Plutarco Elías Calles reconocería como propios; la sociedad es cada vez más diversa y Kene experiencias cada vez más cosmopolitas, pero la www.productividad.org.mx

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estructura regulatoria en que vive es antediluviana. El desempate entre la realidad y la formalidad es impactante. Las reformas de los ochenta y noventa intentaron conciliar, al menos parcialmente, la nueva realidad con el marco jurídico existente. En algunos casos se avanzó, en otros seguimos paralizados. El principal problema de esa era residió en la permanente inconsistencia entre las diversas reformas y privaKzaciones. En lugar de seguir una estrategia integral, se tomaron decisiones casuísKcas, muchas de ellas inherentemente contradictorias, generando las condiciones que llevaron a la crisis de 94. Visto en conjunto, el país requiere una estrategia de desarrollo integral. Esto es, un proyecto claro y definido que explique a dónde se quiere llegar y que goce de coordinación entre proyectos. Volviendo a los ochenta, se puede observar cómo se privaKzó la empresa telefónica (con criterios de ingreso fiscal, no de competencia) casi de manera simultánea con la aprobación de la ley en materia de competencia. Lo mismo ocurrió con la forma en que se privaKzaron los bancos, se adopto la ley en materia de inversión extranjera o se liberalizó la economía. En una palabra, nunca hubo un proyecto rector que asegurara que las partes fuesen compaKbles entre sí. Para ser exitoso y evitar esos dislates, el próximo gobierno debería adoptar una visión integral y de ahí “colgar” todas las decisiones individuales que decida emprender. Es decir, no descuidar el objeKvo que se propone y los elementos que deben estar presentes para que éste pueda ser logrado. El proceso debe asegurar compaKbilidad con la realidad económica global, sobre todo en temas como impuestos, energía, regulación, competencia y similares. Es claro que es muy diIcil arKcular una gran estrategia de desarrollo que integre todos los elementos y factores que caracterizan a la gesKón de un gobierno. En virtud de esto, me permito proponer que en lugar de intentar un gran ejercicio de planeación central esKlo soviéKco, el gobierno que se prepara para iniciar funciones adopte un criterio central que guíe su actuar y, sobre todo, que le sirva como mojonera para asegurar que las partes cuadren con su objeKvo úlKmo. De acuerdo a los estudiosos, hay una correlación absoluta entre el ascenso de la producKvidad y el crecimiento de la economía. Siendo así, lo más simple sería adoptar a la producKvidad como el criterio rector. Paul Krugman, uno de los economistas más críKcos en la actualidad, afirma que la producKvidad “no lo es todo, pero en el largo plazo es casi todo” porque determina el número y Kpo de empleos que exisKrán y, por lo tanto, el ingreso de la población. De adoptarse la producKvidad como criterio, el presidente podría evaluar con enorme claridad qué contribuye y qué impide y, por lo tanto, qué costos son aceptables y cuáles no. Más al punto, le permiKría poner en perspecKva la importancia relaKva de reformas en unos temas respecto a otros porque algunos

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sectores son infinitamente más trascendentes en materia de impacto sobre la producKvidad que otros. Desde el punto de vista de la producKvidad, no hay nada más importante que la formación del capital humano, el funcionamiento de los mecanismos de resolución de disputas, la seguridad pública, la infraestructura, la disponibilidad de energéKcos y la existencia de un entorno propicio para el crecimiento de la innovación y la creaKvidad. La gran virtud de contar con un criterio unificador es que permiKría discernir los costos y beneficios de asumir un conflicto con los intereses compromeKdos con el statu quo, a la vez que permiKría idenKficar contrapartes y apoyos. El “viejo régimen” vivió de abusar de los derechos de propiedad, de ignorar (y hacer imposible) el Estado de derecho y de imponer las preferencias del presidente. Ese régimen se colapsó porque fue incapaz de adecuarse a los Kempos y saKsfacer a una creciente población. Una creciente producKvidad permiKría construir un nuevo régimen, bueno para todos.

* Escrito por Luis Rubio, Presidente del CIDAC y publicado en el periódico Reforma el pasado 30 de SepKembre de 2012. El CIDAC (Centro de InvesKgación para el Desarrollo, A.C.) es una insKtución independiente, sin ﬁnes de lucro, dedicada al análisis y propuesta de políKcas viables para el desarrollo democráKco y económico de México. El objeKvo de CIDAC consiste en “contribuir, mediante propuestas de políKcas públicas viables, al fortalecimiento del Estado de Derecho y a la creación de condiciones que propicien el Desarrollo Económico y Social de México. Enriquecer la opinión pública y aportar elementos de juicio aprovechables en los procesos de toma de decisión de la sociedad”. La página de CIDAC es: www.cidac.org

Fuente: http://www.cidac.org/esp/cont/publicaciones/Productividad_eje_rector.php

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VI. EL LECTOR OPINA

¿QUIENES HACEN EL nos permite tener acceso a consejos, los cuales podemos poner en BOLETÍN? Me parece que el bole3n en sí es una herramienta muy úKl, ya que prácKca y con ello poder mejorar la calidad de nuestro Kempo

laboral y organizar mejor los diversos ámbitos de nuestra vida personal y así mejorar nuestra producKvidad laboral. Asimismo, nos pone a la vanguardia en cuanto a las nuevas tecnologías, métodos y retos a los que nos enfrentamos en este nuevo mundo laboral. Nadia Brito. Distrito Federal, México.

- La Mesa del Diálogo con los Sectores Productivos.

- Mario S. González Torres - Adrián Escamilla Palafox - Eduardo de Guerrero Osio Verduzco

- Evelyn Zamudio Balvanera - Marcela Aguilera Castillo - Hector Hugo Hermida Olguín - Gabriela Pérez Enciso DISEÑO - Eduardo de Guerrero Osio Verduzco

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