sistema de avaliação da capacidade de inovação

Sistema de avaliação da capacidade de inovação das empresas Critérios de avaliação.

1. Planejamento, gestão, decisão e liderança: 1.1 Planejamento estratégico e política de inovação 1.2 Gestão operacional da inovação e do conhecimento 1.3 Processo de tomada de decisão 1.4 Liderança setorial 2. Informações e Inteligência: 2.1 Natureza das informações utilizadas 2.2 Compartilhamento de informações 2.3 Participação em feiras, congressos e eventos técnicos 2.4 Comunicação com os clientes e a sociedade 3. Cultura clima e ambiente organizacional: 3.1 Política de recursos humanos 3.2 Ambiente físico 3.3 Recursos instrumentais e tecnologia utilizada 4. Processos e produtos: 4.1 Investimento em novos produtos e serviços 4.2 Grau de inovação 4.3 Adequação dos produtos e serviços às demandas da sociedade 4.4 Política ambiental 4.5 Estratégias de promoção e comercialização 4.6 Impacto dos processos e produtos sobre o meio 5. Mensuração de resultado 5.1 Patentes requeridas e aplicações práticas 5.2 Prêmios e reconhecimentos 5.3 Evolução da receita 5.4 Exportação 5.5 Valor intangível da empresa 5.6 Grau de satisfação dos clientes A pontuação e o peso de cada grupo de critérios e de cada pergunta específica.

No sistema proposto cada pergunta pode ter uma pontuação que varia de -2 pontos a + 2 pontos e um fator de multiplicação (peso) máximo de 3. Para cada pergunta existem 5 alternativas de respostas possíveis, cujo valor é de: A (-2); B (-1), C (ZERO – ausência de valor), D (+1) e E (+ 2).

Na letra A estão descritas ações, comportamentos, atitudes e práticas de uma empresa reativa. Na letra C de uma empresa inovadora e comprometida com resultados e na letra C de uma empresa pró-ativa e líder em seu segmento. As empresas procuram nas respostas apresentadas a realidade que mais se acerca de suas práticas, existindo a possibilidade de escolher uma posição intermediaria entre as três respostas apresentadas.

Critérios de avaliação (100 pontos) 1. PLANEJAMENTO, GESTÃO. DECISAÕ e LIDERANÇA (peso 1 = máximo 8 pontos) 1.1

Planejamento estratégico e política de inovação A B C D

As atividades são planejadas e programadas de acordo com as mudanças percebidas no mercado, não realizando um planejamento estratégico de modo tradicional. Os projetos são definidos por prioridades estabelecidas com as gerencias ou coordenações.

1.2

Tomada de decisões A B

Os processos de tomada de decisão são centralizados e restritos as gerencias (decisões operacionais) e diretorias (decisões estratégicas) a partir da analise de custo x beneficio, com margem de risco pequena.

1.4

Liderança setorial A B

A empresa/instituição participa modestamente de atividades classistas ou associativas, concentrando seus esforços na operação

As atividades de inovação referem-se não somente a pesquisa e desenvolvimento de novos produtos e serviços estando incorporadas as rotinas de todas as áreas da empresa acompanhadas por um comitê técnico executivo.

As metodologias são flexíveis e adaptadas a cada projeto e situação.

C

C

E A inovação é o diferencial competitivo da empresa/instituição. Uma equipe de tutores coordena equipes de desenvolvimento organizadas por projetos/atividades (core competence). As metodologias e ferramentas operam com os princípios da engenharia simultânea, especialmente em projetos de alta complexidade.

D

Os processos de decisão são em sua maioria descentralizados e referendados pela direção da empresa/instituição, apoiando processos cujo resultado seja proporcional aos riscos do empreendimento.

A empresa/instituição participa ativamente de comitês técnicos, câmaras setoriais, associações de classe, defendendo posições

E Possui um sistema de planejamento e gestão estratégica, atualizado em tempo real, com a inserção de projetos e atividades direcionados a antecipação de demandas e necessidades dos clientes e da sociedade.

A missão, visão e valores são referências para outras empresas/instituições do setor.

Gestão operacional da inovação e do conhecimento A B C D

As atividades de inovação estão circunscritas a um grupo ou departamento de pesquisa e desenvolvimento ou similar, tendo como responsável um gerente. As metodologias utilizadas são lineares e seqüenciais.

1.3

Os projetos, pesquisas, ações e atividades são resultado de um planejamento estratégico participativo, onde foi formulada a missão da empresa/instituição, visão e valores. O compromisso com a inovação é explicitamente mencionado.

Isto se traduz em uma lista de projetos desafiadores em fase de implantação e execução.

E Os processos decisórios são tomados com o apoio de sistemas inteligentes que operam com lógica nebulosa quando existe elevado grau de risco ou incerteza, privilegiando os projetos que tragam expressivo diferencial competitivo para a empresa/instituição.

D

E A empresa/instituição coordena grupos associativos.

Representantes da empresa/instituição presidem câmaras setoriais e/ou

do próprio negocio.

de interesse coletivo.

organismos internacionais, sendo considerada líder no segmento.

2. INFORMAÇÕES E INTELIGÊNCIA (peso 1 = máximo 8 pontos) 2.1

Natureza das informações utilizadas A B C

A empresa/instituição trata a informação como insumo estratégico. Opera com dados e informações de fontes externas, públicas ou privadas, porém não exclusivas.

2.2

Compartilhamento de informações A B C

As informações sobre os projetos e pesquisas são de uso restrito e confidencial, acessadas somente pelos responsáveis por áreas ou departamentos atualizadas periodicamente.

2.3

E A empresa/instituição possui um grupo de especialistas dedicados a estudar mudanças no comportamento do mercado e da tecnologia.

Opera com inteligência exclusiva.

D

Todos os técnicos e colaboradores acessam a intranet e fornecem informações para a base de dados da empresa/instituição.

As informações específicas de cada projeto são de acesso restrito.

E A empresa/instituição possui um sistema de compartilhamento interno de informações sobre os projetos e atividades desenvolvidas em tempo real.

Clientes e acionistas acessam a extranet participando de pesquisas, enquetes e chats.

Participações em feiras, congressos e eventos técnicos.

A B C D

A empresa/instituição participa apenas dos eventos mais importantes do segmento, preferencialmente regionais, apenas como ouvinte, sem assumir maiores responsabilidades.

2.4

D

A empresa/instituição contrata pesquisas de demanda de mercado e de prospecção de novas oportunidades de negócios.

Opera com conhecimento acumulado, a partir de fontes de acesso restrito e exclusivo.

Participa ativamente das principais feiras e eventos do segmento, com stand próprio.

Funcionários são chamados para proferirem palestras em eventos técnico-científicos.

Comunicação com os clientes e a sociedade A B C

O relacionamento com os clientes é feita majoritariamente de modo reativo em ações relacionadas com o pósvenda.

E

A empresa/instituição concebe, organiza e/ou coordena feiras e eventos setoriais onde a inovação é o tema central. Tem sua presença assegurada nos eventos mais expressivos do segmento, dentro e fora do país.

D

Possui veiculo próprio de divulgação tipo periódico além de um sistema de envio de mala direta para clientes e acionistas. Publica relatórios anuais e possui um site dinâmico, além de um canal de comunicação direta via WEB e Telefone.

3. CULTURA, CLIMA E AMBIENTE ORGANIZACIONAL (peso 2 = max. 12 pts)

E A empresa/instituição possui um portal de informações, organizando debates e consultas com os clientes e a sociedade. Trabalha de modo contínuo com grupos focais para avaliação de seus produtos e serviços.

3.1

Política de recursos humanos A B

A empresa/instituição possui um departamento de recursos humanos que define e aplica um plano de cargos e salários de caráter isonômico. A participação de funcionários em cursos de capacitação é analisada em função do desempenho individual.

3.2

Ambiente físico A B

A empresa/instituição tem como padrão arquitetônico um sistema modular, com divisão física por áreas de competência e atividade. As áreas técnicas são reservadas e de acesso restrito.

3.3

C

D

A empresa/instituição possui um programa interno de capacitação, estimulando e apoiando a participação de todos. A política de cargos e salários adota a meritocracia, através de analises periódicas de desempenho.

C

E A empresa/instituição reserva um tempo superior a 10% da carga de trabalho semanal de cada funcionários para sua atualização profissional.

Incentiva e patrocina a realização de cursos de pósgraduação, cuja titulação implica na possibilidade de uma ascensão salarial.

D

As áreas técnicas e administrativas operam em um espaço do tipo “landscape office” com flexibilidade relativa. A arquitetura interna favorece os encontros casuais entre pessoas de setores de natureza distinta.

E As áreas técnicas e de operações operam em espaços flexíveis, integradores e inspiradores. Áreas de entretenimento, lazer e trabalho se fundem, desaparecendo os compartimentos estanques.

Recursos instrumentais e tecnologias utilizadas (geração) A B C D

A empresa/instituição procura manter um bom um nível de atualização em seus processos, tendo os equipamentos uma média de vida útil entre cinco anos e dez anos.

A empresa/instituição procura acompanhar o estado da arte em sua área de atuação, com uma renovação dos equipamentos entre 3 e 5 anos.

E

A empresa/instituição opera com equipamentos de ultima geração, desenvolvendo processos e instrumentais próprios e exclusivos.

4. PROCESSOS E PRODUTOS (peso 3 = máx. 36 pts) 4.1

Investimento em novos produtos e serviços A B C

A empresa/instituição não possui equipe própria de desenvolvimento de produtos e processos contratando estes serviços no mercado. Não estabelece um orçamento especifico para esta atividade.

4.2

Gradiente da inovação A B

Dentre os principais projetos desenvolvidos pela

D

A investe entre até 10 % de seu orçamento em atividades de pesquisa e desenvolvimento. Conta com uma equipe própria de engenheiros, designers e especialistas em matketing.

C Dentre os principais projetos desenvolvidos pela

E A empresa/instituição investe acima de 20 % de seu orçamento em atividades de pesquisa e desenvolvimento de processos e produtos.

Possui uma equipe multidisciplijnar complementada por especialistas convidados de universidades e centros de pesquisa em projetos de cooperação.

D

E Dentre os principais projetos desenvolvidos pela

empresa/instituição nos últimos anos a maioria deles tem como resultado melhorias incrementais em produtos e processos

4.3

Política ambiental A B

As matérias primas e insumos utilizados são em sua maioria importados e adquiridos com fornecedores credenciados.

4.5

Os produtos e serviços desenvolvidos estão em sua maioria relacionados com a abertura de novos mercados privilegiando as demandas explicitas da sociedade, em especial com melhoria da qualidade de vida e de trabalho.

C

Os produtos e serviços desenvolvidos estão em sua maioria relacionados com algumas das seguintes demandas implícitas da sociedade: saúde, energia limpas, segurança. mobilidade e conectividade.

D

As matérias primas e insumos utilizados são frutos de um esforço de substituição de importações, a partir de parcerias estratégicas com fornecedores. Os resíduos são reaproveitados havendo uma política de desperdício zero. As fontes de energia utilizadas são renováveis.

Estratégias de promoção e comercialização A B C

.A empresa/instituição utiliza preferencialmente a mídia impressa para divulgação; foco de mercado difuso e comercialização concentrada em uma rede de distribuidores e representantes.

4.6

empresa/instituição a maioria apresenta inovações radicais e alguns deles inovações revolucionárias.

Adequação dos produtos ou serviços às demandas da sociedade A B C D E

Os projetos e pesquisas estão em sua maioria relacionados com redução de custos e adequação tecnológica dos produtos e serviços ofertados pela empresa/instituição.

4.4

empresa/instituição nos últimos anos mais de 50% apresentam inovações radicais.

D

A empresa/instituição utiliza mídias diversificadas para divulgação de seus produtos e serviços. Possui sistema próprio.

Impacto dos processos e produtos sobre o meio A B C D

Não existe mensuração do impacto dos produtos e serviços sobre o meio.

O impacto sobre o meio é mensurado anualmente a partir da análise dos indicadores de incremento da atividade econômica na área ou região afetada.

E As matérias primas e insumos utilizados são exclusivos e foram desenvolvidos em parceria com fornecedores.

Utiliza fontes limpas de energia. Todos os resíduos são tratados e/ou reaproveitados.

E A empresa/instituição possui uma estratégia de marketing baseada na comunicação direta e seletiva com seus clientes, com ênfase na mídia eletrônica, no comercio eletrônico, monitoramento eletrônico de entregas e programa de fidelização e incentivo.

E O impacto é monitorado e avaliado constantemente a partir das mudanças positivas no comportamento ou hábitos das pessoas envolvidas com o uso ou aplicação dos processos e produtos desenvolvidos pela empresa. Os critérios contemplam a satisfação das demandas e expectativas; a geração de novas oportunidades de trabalho e

renda; o respeito a cultura e o crescimento da atividade econômica.

5. MENSURAÇÃO DE RESULTADOS (peso 3 = máx. 36 pts) 5.1

Patentes requeridas e aplicações práticas.

A B C

A maioria das patentes requeridas nos últimos três anos refere-se a produtos e processos ainda em fase de desenvolvimento.

5.2

Prêmios e reconhecimentos A B

Por seu esforço de inovação a empresa/instituição recebeu nos últimos cinco anos alguns prêmios e reconhecimentos de caráter regional, merecendo destaque nos veículos de divulgação setorial.

5.3

Evolução da receita A B

Exportação A

A empresa/instituição ainda exporta modestamente produtos e serviços estando mais focada no mercado interno

5.5

D

C

B

C

D

C

E Os novos produtos e processos foram responsáveis por um crescimento da receita superior a 10% ao ano.

D

A receita com exportações de produtos e serviços representa até 20% do faturamento anual, crescendo a uma taxa superior de 5% ao ano.

Cálculos apontaram que o valor intangível da empresa/instituição no mercado é de aproximadamente 50% do capital imobilizado em maquinas e equipamentos.

E Por seu esforço de inovação a empresa/instituição recebeu nos últimos três anos os mais importantes prêmios e reconhecimentos internacionais, tendo destaque nas publicações especializadas estrangeiras.

A receita (ou orçamento) teve uma variação positiva nos últimos três anos de até 10% ao ano, atribuída em grande parte aos novos produtos e processos.

Valor intangível da empresa A B

Não existe um cálculo do valor intangível da empresa/instituição no mercado.

C

E A maioria das patentes requeridas nos últimos três anos refere-se a produtos e processos em fase de comercialização.

Por seu esforço de inovação a empresa/instituição recebeu nos últimos cinco anos alguns dos mais importantes prêmios e reconhecimentos de expressão nacional, tendo merecido por isso destaque na grande imprensa.

A receita (ou orçamento) se manteve igual ou com uma taxa de crescimento abaixo de 5% ao ano, nos últimos três anos.

5.4

D

A metade das patentes requeridas nos últimos três anos refere-se a produtos e processos ainda em fase de testes e protótipos, e a outra metade em processo de comercialização.

E A receita com exportações de produtos e serviços é superior a 20% do faturamento anual, crescendo a uma taxa superior de 10% ao ano

D

E Estima-se que o valor intangível da empresa/instituição seja superior ao capital imobilizado.

5.6

Grau de satisfação dos clientes A B C

O grau de satisfação dos clientes é mensurado pelo numero de reclamações ou pesquisas qualitativas sazonais junto ao publico alvo.

D

O grau de satisfação dos clientes é mensurado a partir de pesquisas quantitativas periódicas junto ao publico alvo.

E O grau de satisfação dos clientes é mesurado pelo uso de múltiplas formas de avaliação, dentre elas a realização de painéis com consumidores; atendimento protocolado das sugestões e reclamações; assento de representantes da sociedade civil nos conselhos consultivos e/ou deliberativos da empresa/instituição.

TOTAL DE PONTOS: (máximo possível) 100 pontos Empresa inovadora: acima de 50,1 Os resultados podem ser apresentados em um gráfico radial (estrela) visualizando os pontos positivos e negativos.