Werk aan de winkel! proefmateriaal

Werkboek

Werk aan de winkel!

Economie en Ondernemen

Naam: ................................................................. .................................................................

Klas: .................................................................

Edu4all Economie en Ondernemen Met de werkboeken van Edu4all leer je alles wat je moet weten en kunnen voor het beroepsgerichte profiel- en keuzevak. Door veel te doen ontdek je wat je leuk vindt en wat bij je past. Zo kun je je goed oriënteren en voorbereiden op je verdere (studie)loopbaan.

In dit werkboek staat het werken in de detailhandel centraal.

Voor de verkoper is productkennis belangrijk, hij kent zijn doelgroep en gaat met klanten in gesprek om zijn steentje bij te dragen aan het halen van de omzetdoelen. De werkplek is Am4rA. Edu’Actief maakt werk van onderwijs Edu’Actief wil jou helpen je te ontwikkelen tot een echte vakman of -vrouw. Om werk te maken van onderwijs, werken we samen met docenten, het bedrijfsleven en met jou.

Dankzij dit netwerk kunnen we vernieuwende leermiddelen maken die aansluiten op jouw leerbehoefte en op de behoefte van de beroepspraktijk.

9 789037 224450

9789037224450_A3_v4_mr.indd 1

Module Commercieel

14-12-15 12:26

Profielvak Economie en Ondernemen

Werk aan de winkel!

Serienummer:

Licentie:

Voor het activeren van de licentie kijk op pagina 5 van dit werkboek.

Te activeren tot:

COLOFON Uitgeverij:

Edu’Actief b.v.

0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl

Auteur(s): Inhoudelijke redactie: Bronvermelding:

Ruben van der Velde Arie N. Reijn www.shutterstock.com http://aardrijkskunde.hlz.nl/

Titel: ISBN:

Werk aan de winkel!

978 90 3722 445 0

Eerste druk/eerste oplage © Edu’Actief b.v. 2015 (Ruben van der Velde 2015-2015) Behoudens de in of krachtens de Auteurswet gestelde uitzonderingen mag niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

Voor zover het maken van reprografische verveelvoudigingen uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16h Auteurswet dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoedingen te voldoen aan de Stichting Reprorecht (www.reprorecht.nl). Voor het overnemen van gedeelte(n) uit deze uitgave in compilatiewerken op grond van artikel 16 Auteurswet kan men zich wenden tot de Stichting PRO (www.stichting-pro.nl).

De uitgever heeft ernaar gestreefd de auteursrechten te regelen volgens de wettelijke bepalingen.

Degenen die desondanks menen zekere rechten te kunnen doen gelden, kunnen zich alsnog tot de uitgever wenden.

Door het gebruik van deze uitgave verklaart u kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de specifieke productvoorwaarden en algemene voorwaarden van Edu’Actief, te vinden op www.edu-actief.nl.

Inhoud WERKEN MET EDU4ALL ............................................................................................................................ 5 Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA ................................................................................................ 7 Oriënteren ................................................................................................................................................ 7 Taak 1 Kennismaken met Am4rA ............................................................................................................. 7 Taak 2 De leerdoelen bij Deel A ................................................................................................................ 9 Taak 3 Taken plannen ............................................................................................................................ 10 Aan de slag ............................................................................................................................................. 11 Taak 4 Winkelformule ............................................................................................................................. 11 Taak 5 Doelgroep .................................................................................................................................... 18 Taak 6 Marketing .................................................................................................................................... 24 Taak 7 Branches en Handel .................................................................................................................... 31 Taak 8 Winkelvormen ............................................................................................................................. 36 Evalueren en Reflecteren .................................................................................................................... 42 Taak 9 Terugkijken en verder kijken ...................................................................................................... 42 Taak 10 Voorbereiden op de toets ......................................................................................................... 44 Deel B Werken bij Electronicawinkel A4Tronic ................................................................................. 46 Oriënteren ............................................................................................................................................. 46 Taak 1 Kennismaken met de elektronicawinkel ................................................................................... 46 Taak 2 De leerdoelen bij Deel B ............................................................................................................. 48 Taak 3 Taken plannen ............................................................................................................................ 49 Aan de slag ............................................................................................................................................. 50 Taak 4 Assortiment ................................................................................................................................. 50 Taak 5 Merken ......................................................................................................................................... 59 Taak 6 Marktonderzoek .......................................................................................................................... 65 Taak 7 Artikelkennis verzamelen ........................................................................................................... 68 Taak 8 Artikel presenteren, demonsteren en verkopen ....................................................................... 73 Evalueren en Reflecteren .................................................................................................................... 78 Taak 9 Terugkijken en verder kijken ...................................................................................................... 78 Taak 10 Voorbereiden op de toets ......................................................................................................... 81 Deel C Werken bij A4Super .................................................................................................................. 82 Oriënteren ............................................................................................................................................. 82 Taak 1 Kennismaken met de Supermarkt ............................................................................................. 82 Taak 2 De leerdoelen bij deel C. ............................................................................................................. 85 Taak 3 Taken plannen ............................................................................................................................ 86

Werk aan de winkel!

3

Aan de slag ............................................................................................................................................. 87 Taak 4 Oefenen met prijs berekenen ..................................................................................................... 87 Taak 5 Gezonde snacks .......................................................................................................................... 93 Taak 6 De lunchbox ................................................................................................................................ 99 Taak 7 Van inkoopprijs naar verkoopprijs ........................................................................................... 106 Taak 8 Consumentengedrag ................................................................................................................ 112 Evalueren en Reflecteren .................................................................................................................. 117 Taak 9 Terugkijken en verder kijken .................................................................................................... 117 Taak 10 Voorbereiden op de toets ....................................................................................................... 119 Deel D Werken bij A4Sport ................................................................................................................. 121 OriĂŤnteren ........................................................................................................................................... 121 Taak 1 Kennismaken met de sportwinkel ........................................................................................... 121 Taak 2 De leerdoelen bij Deel D ........................................................................................................... 122 Taak 3 Taken plannen .......................................................................................................................... 123 Aan de slag ........................................................................................................................................... 124 Taak 4 Plaats ......................................................................................................................................... 124 Taak 5 Distributie .................................................................................................................................. 133 Taak 6 Magazijn en voorraadbeheer ................................................................................................... 139 Taak 7 Bedrijfskolom ............................................................................................................................ 145 Taak 8 Winkelinrichting ........................................................................................................................ 151 Evalueren en Reflecteren .................................................................................................................. 160 Taak 9 Terugkijken en verder kijken .................................................................................................... 160 Taak 10 Voorbereiden op de toets ....................................................................................................... 162

4

Werk aan de winkel!

Werken met Edu4all REGISTREREN, AANMELDEN EN LICENTIE ACTIVEREN Je gaat aan de slag met Edu4all. Volg volgend schema om te kijken wat je moet doen.

Ja

Is dit het eerste werkboek van Edu4all waar je mee werkt?

Ga naar bronnen.edu4all.nl/bronnen/ handleiding en bekijk de film Licentie activeren.

Nee

Zoek in een werkboek dat je eerder hebt gedaan je gebruikersnaam en wachtwoord op. Schrijf je gegevens op in de vakken onderaan deze pagina.

Ga naar licentie.edu-actief.nl.

Klik op Aanmelden.

Ja

Is dit het eerste werkboek voor dit profielvak of keuzevak?

Nee

Kies voor Aanmelden via Edu’Actief.

Kies voor Een nieuwe gebruikersnaam aanmaken.

Je kunt direct aan de slag.

Ga naar www.edu4all.nl en log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.

Maak een gebruikersnaam en wachtwoord aan.

Gebruikersnaam = je schoole-mailadres* Wachtwoord = naam van je school *Heb je geen schoole-mailadres? Vraag dan je docent om een gebruikersnaam.

Schrijf je gebruikersnaam en wachtwoord op in de vakken onderaan deze pagina.

Ga naar licentie.edu-actief.nl.

Vul op de website de licentie in die op de eerste pagina van dit werkboek staat.

Klik op Activeren.

Je hebt nu toegang tot de bronnen.

Log in op www.edu4all.nl met je gebruikersnaam en wachtwoord.

Gebruikersnaam:

Wachtwoord:

Werk aan de winkel!

5

BRONNEN In dit werkboek staan opdrachten. Om deze opdrachten te maken, heb je soms bronnen nodig, zoals tekstbronnen, films, websites en de Theek-iT. Wanneer je een bron gaat gebruiken, staat er een pictogram in je werkboek: BRON Achter het pictogram staat in paarse, dikgedrukte tekst welke bron je nodig hebt. Bijvoorbeeld: BRON Lees Tekstbron 1.2 Persoonlijke verzorging. Maak daarna opdracht 13 tot en met 16.

BRON Bekijk de Film Werken in de thuiszorg bij ouderen. Maak daarna opdracht 1.

Bij het eerste voorbeeld ga je een tekstbron lezen. Bij het tweede voorbeeld ga je een film bekijken.

Deze bronnen vind je op www.edu4all.nl.

Op bronnen.edu4all.nl/bronnen/handleiding wordt uitgelegd hoe je werkt met de bronnen op de website.

OVERLEG MET JE DOCENT Soms is het nodig om te overleggen met je docent. Je ziet dan dit pictogram in je werkboek: Achter het pictogram staat waarover je met je docent gaat overleggen. Bijvoorbeeld: 61. In Taak 3 heb je een planning ingevuld. Bekijk deze. a. Kijk in kolom 5. Taak 12 tot en met 14 ga je nog maken. Zijn alle andere taken af? Zo nee, overleg met je docent welke taken je nog moet doen.

OPDRACHTEN VOOR KB EN GL Doe jij de kaderberoepsgerichte of gemengde leerweg? Dan zitten er speciale opdrachten voor jou in het werkboek. Je herkent deze opdrachten aan de volgende pictogrammen: KB

opdracht voor leerlingen van de kaderberoepsgerichte leerweg

GL

opdracht voor leerlingen van de gemengde leerweg.

We wensen je veel succes en plezier met het maken van de opdrachten!

Team Edu4all

6

Werk aan de winkel!

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA

Oriënteren Taak 1 Kennismaken met Am4rA BRON Bekijk de Film Werken als verkoper. Maak daarna opdracht 1.

1. De film laat een verkoopmedewerker in verschillende winkels zien. a. Welke producten zou jij graag willen verkopen?

b. Wat lijken je leuke werkzaamheden aan het vak van verkoopmedewerker? Leg uit waarom.

c. Wat lijken je minder leuke werkzaamheden die je als verkoopmedewerker doet? Leg uit waarom.

BRON Bekijk de Website Am4rA. Maak daarna opdracht 2.

2. Kijk op ‘Over Am4rA’ op de website van Am4rA. a. Wanneer is Am4rA gestart?

b. Wie zijn de oprichters van Am4rA?

c. Wat voor bedrijf moest het worden?

d. Hoeveel vaste medewerkers heeft Am4rA tegenwoordig?

e. Wat voor soorten winkels heeft Am4rA?

Werk aan de winkel!

7

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA f. Zou jij bij Am4rA willen werken? Leg uit waarom.

3. Klik op ‘Organigram’ en bekijk hoe het bedrijf Am4rA georganiseerd is. a. Wat is de rechtsvorm van Am4rA? Is dat een vof, bv of nv?

b. Door wie worden de winkels aangestuurd?

c. Welke afdelingen zijn er om de leiding van het bedrijf te ondersteunen?

d. Welke webshops beheert Am4rA?

4. Klik op ‘Vacatures’ en bekijk de vacature Verkoopmedewerker gevraagd. a. Om welke functie gaat de vacature?

b. Welke Am4rA winkel zoekt een medewerker?

c. Als medewerker krijg je veel taken. Welke twee taken vind jij belangrijk om te doen?

d. Er is een aantal eisen waaraan je moet voldoen om in aanmerking te komen voor deze job. Aan welke eisen kun jij nu al voldoen?

e. Zou jij bij Sports4All willen werken? Leg uit waarom.

5. Heb je alle opdrachten van Taak 1 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken.

8

Werk aan de winkel!

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA

Taak 2 De leerdoelen bij Deel A Als verkoopmedewerker van een winkelbedrijf, moet je de: 1. winkelformule kunnen herkennen 2. doelgroep kunnen benoemen 3. marketinginstrumenten uitleggen 4. winkelvorm herkennen en uitleggen 5. termen ‘branche’ en ‘brancheorganisatie’ herkennen en uitleggen 6. termen ‘groothandel’ en ‘retail’ herkennen en uitleggen.

6. Je hebt gelezen wat je moet kunnen als je als verkoopmedewerker bij een winkelbedrijf aan de slag gaat. a. Welk leerdoel lijkt jou het leukst om aan te werken? Leg uit waarom.

b. Welk leerdoel lijkt jou het minst leuk om aan te werken? Leg uit waarom.

7. Als verkoopmedewerker heb je bepaalde eigenschappen en vaardigheden nodig. a. Geef aan welke eigenschappen of vaardigheden je moet bezitten als je werkt als verkoopmedewerker.

Rekenvaardig Ondeugend Taalvaardig Grappig

Samenwerken Communicatief Egoïstisch Gemakzuchtig

b. Bedenk zelf nog twee eigenschappen of vaardigheden die je moet bezitten.

8. Kijk naar de vacature van verkoopmedewerker op de website van Am4rA. a. Wat zijn de werkzaamheden van een verkoopmedewerker?

Werk aan de winkel!

9

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA b. Lijkt het je leuk om als verkoopmedewerker te werken? Leg uit.

9. Heb je alle opdrachten van Taak 2 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken.

Taak 3 Taken plannen In deze taak ga je de taken van dit deel inplannen.

10. Bekijk Taak 4 tot en met 10. En bekijk het schema hierna. a. Maak een planning voor de taken die je nog gaat doen. Zet de datum en het lesuur in kolom 4.

Bij Taak 1 tot en met 3 hoef je dit niet in te vullen. b. Zoek in de taken naar de opdrachten met .

Bij welke opdrachten is overleg met je docent of controle door je docent nodig?

c. Overleg met je docent: • op welke momenten jij de antwoorden van de gemaakte opdrachten gaat nakijken • op welke momenten je docent jouw werk zal beoordelen. d. Heb je een taak af? Zet een ✓ in kolom 5. Zet een − als je een taak niet kon doen. Als je Taak 1 en 2 gedaan hebt, kun je deze nu afvinken.

1. Taak 2. Onderwerp

10

3. Richttijd in 4. Datum en lesuur minuten

1

Kennismaken met Am4rA

25

2

De leerdoelen bij Deel A

15

3

Taken plannen

10

4

Winkelformule

120

5

Doelgroep

80

6

Marketing

120

7

Branches en Handel

100

8

Winkelvormen

80

9

Terugkijken en verder kijken

35

10

Voorbereiden op de toets

15

Werk aan de winkel!

5. Af 6. Paraaf docent

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA

Aan de slag Taak 4 Winkelformule VOORBEREIDEN BRON Lees Tekstbron 2.1 Winkelformule. Maak daarna opdracht 11 tot en met 18.

11. In het winkelcentrum bij jou in de buurt vind je verschillende winkels. a. Welke winkels zijn dat?

b. Bij welke winkels koop jij wel eens producten?

c. Wat voor producten koop jij bij die winkels?

12. Er zijn verschillende winkels in jouw omgeving. In het centrum van een stad heb je vaak veel verschillende winkels en in een woonwijk zijn er veel minder. a. Welke winkels mis jij nog bij jou in de buurt?

b. Zijn er sinds kort nog nieuwe winkels bijgekomen? Zo ja, welke?

c. Zijn er sinds kort nog winkels verdwenen? Zo ja, welke?

13. Iedere winkelier is gestart met het maken van een winkelconcept voor zijn winkel.

Wat is een winkelconcept?

Werk aan de winkel!

11

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA 14. Na het winkelconcept bedacht de winkelier de winkelformule.

Wat is een winkelformule?

15. Kies een winkel bij jou in de buurt. a. Zet de naam van de winkel in het schema hierna. b. Geef aan hoe de winkel probeert om klanten aan te trekken en te binden. Kies ja of nee door een kruisje te zetten bij iedere vorm van reclame.

Winkel: Vorm van reclame Ja

Nee

Tv-reclame Advertenties Folders Social media Sponsoring Aanbiedingen Kortingen Acties Klantenkaart Spaarzegels

16. Om beter herkenbaar te zijn heeft een winkelbedrijf een logo.

Wat is een logo? tekening beeldmerk plaatje 17. Een logo zorgt ervoor dat een winkel herkenbaar is voor de klant.

Zijn de stellingen juist of onjuist? a. Een logo wordt ook wel een merkteken genoemd. Juist / Onjuist b. Het logo en de huiskleuren zie je terug in de winkel, op de bedrijfsauto en op postpapier. Juist / Onjuist c. Je kunt de huisstijl niet herkennen aan bijvoorbeeld: vormgeving, inrichting, kleur en lettertype.

Juist / Onjuist 18. Een winkel kan een goedkoop, klantvriendelijk of trendy imago hebben.

Wat is imago? naamsbekendheid merknaam beeldvorming

12

Werk aan de winkel!

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA UITVOEREN 19. Geef bij de logo’s hierna aan welk bedrijf of merk het is.

Werk aan de winkel!

13

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA 20. Kijk bij de onderstaande bedrijven of merken welk imago er volgens jou goed bij past. Plaats ze in de juiste kolom. Let op! Je mag elk merk maar in één kolom zetten.

Kies uit: Apple - Miele - Zeeman - Douwe Egberts - Rolex - Nike - Samsung - Gucci - KLM - Chanel Aldi - Puma - Nikon - Lidl - Ferrari - Volvo - Adidas - G-Star - Sportlife - Hilton - Action - Batavus Umbro - Canon - Wibra Duur

Goedkoop

Betrouwbaar

Sportief

Hoge kwaliteit

21. Je gaat in tweetallen een imago-onderzoek uitvoeren onder vijf medeleerlingen. a. Maak voor twee fietsmerken, twee parfummerken, twee supermarktmerken, twee elektronicamerken en twee sportmerken een schema zoals het voorbeeld hieronder. Print dit schema vijf keer uit.

Merk

b. c. d. e.

Duur

Goedkoop

Betrouwbaar

Hoge kwaliteit

Deel de schema’s uit aan vijf van je medeleerlingen.

Laat je medeleerlingen in het schema aangeven welk imago zij bij de merken vinden passen.

Haal de ingevulde schema’s op en verwerk de uitslagen.

Vul de volgende gegevens in: Het merk met het duurste imago is: Het merk met het goedkoopste imago is: Het merk met het meest betrouwbare imago is: Het merk met het meest sportieve imago is: Het merk met het image van de hoogste kwaliteit is:

14

Sportief

Werk aan de winkel!

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA 22. Geef van de Am4rA bedrijven hierna aan welk imago er volgens jou goed bij past. Plaats de bedrijven in de juiste kolom. Let op! Je mag elk bedrijf maar ĂŠĂŠn keer in het schema zetten.

Kies uit: A4Parfumerie - A4Dome - A4Tronic - A4Super - A4Sport - A4Fashion - A4Shoes Duur

Goedkoop

Betrouwbaar

Sportief

Hoge kwaliteit

23. Am4rA heeft een nieuwe winkelformule bedacht. De winkel verkoopt allerlei producten voor de auto. Voor deze winkelformule is de naam A4Cars bedacht. Nu moet er nog een logo voor ontworpen worden. a. Ontwerp op de computer een logo voor A4Cars in de huisstijl van Am4rA. Houd rekening met de volgende eisen: Het logo moet een beeldmerk zijn.

Het logo mag maar twee kleuren bevatten.

Het logo mag niet groter zijn dan A8 formaat (74 x 52 mm). b. Het nieuwe logo moet bekend worden. Je gaat daarom het logo doorvoeren in de huisstijl.

Ontwerp: een draagtas met het A4Cars logo een bedrijfsauto met het A4Cars logo een vlag met het A4Cars logo. c. Laat je logo en ontwerpen beoordelen door je docent. Zet je naam en klas erbij en print de ontwerpen uit.

TERUGKIJKEN 24. Je hebt een logo in de huisstijl van Am4rA gemaakt. Vergelijk jouw logo met dat van een medeleerling. a. Welke overeenkomsten hebben jullie ontwerpen?

b. Welke opvallende verschillen hebben jullie ontwerpen?

Werk aan de winkel!

15

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA c. Wat is het belangrijkste wat je hebt geleerd?

d. Wat zou je aan het logo kunnen verbeteren?

e. Lijkt het je interessant om nog eens een logo te maken? Leg uit waarom.

25. Jumbo Supermarkten heeft een opvallend logo dat aansluit op de huisstijl. Dit zie je terug in de winkel en op materialen. Je ziet het logo onder andere staan op de producten. Maar ook op de vrachtauto’s, winkelkarretjes, boodschappentassen, werkkleding, sponsorborden en sponsorkleding. Het logo is ook te vinden op de website, in advertenties en op de voorgevel van de winkel.

Kies twee andere winkels met een opvallend logo dat aansluit op de huisstijl. Kruis aan waar je het logo allemaal in terugziet.

Naam winkel 1: Logo op: Producten Bedrijfswagen (bestelbus/vrachtwagen) Boodschappentassen (shopping bags) Winkelkarretjes Werkkleding Kassabon Website Advertenties Sponsorborden langs sportvelden Lichtbakreclame op de voorgevel van de winkel

16

Werk aan de winkel!

Ja

Nee

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA Naam winkel 2: Logo op:

Ja

Nee

Producten Bedrijfswagen (bestelbus/vrachtwagen) Boodschappentassen (shopping bags) Winkelkarretjes Werkkleding Kassabon Website Advertenties Sponsorborden langs sportvelden Lichtbakreclame op de voorgevel van de winkel

26. Je hebt een imago-onderzoek uitgevoerd. Vergelijk de resultaten van jouw onderzoek met die van een medeleerling. a. Welke overeenkomsten hebben jullie?

b. Welke verschillen hebben jullie in de uitwerking van de resultaten?

c. Wat is het belangrijkste wat je hebt geleerd?

d. Wat zou je aan het onderzoek kunnen verbeteren?

e. Lijkt het je interessant om nog eens een imago-onderzoek te doen? Leg uit waarom.

27. Heb je alle opdrachten van Taak 4 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.

Werk aan de winkel!

17

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA

Taak 5 Doelgroep VOORBEREIDEN BRON Lees Tekstbron 2.2 Doelgroep. Maak daarna opdracht 28 tot en met 32.

28. Voor een winkel is het belangrijk om de doelgroep in kaart te brengen. a. Wat is een doelgroep?

b. Over welke vijf punten wil je informatie hebben als je onderzoek doet naar je doelgroep?

c. Er zijn veel verschillende doelgroepen. Geef er vijf.

29. Ieder mens heeft behoeftes. a. Wat is een behoefte?

b. Wat zijn vier behoeftes die jij zelf hebt?

30. In de media wordt vaak gesproken over inkomen en koopkracht. a. Welke soorten inkomens zijn er?

b. Wat is koopkracht?

18

Werk aan de winkel!

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA 31. Elke klant neemt beslissingen om artikelen te kopen.

Zijn de stellingen juist of onjuist? a. Kopen op gevoel noem je rationeel koopgedrag. Juist / Onjuist b. Bij emotioneel koopgedrag, denk je eerst goed na voordat je iets koopt. Juist / Onjuist c. De reden om een artikel te kopen noem je het koopmotief. Juist / Onjuist 32. Hoe noem je aankopen die je van tevoren niet van plan was? impulsaankoop noodaankoop rationele aankoop UITVOEREN Bekijk de informatie hierna over het gemiddelde inkomen, bevolkingssamenstelling en de gemiddelde woningwaarde van de Filmwijk in de gemeente Almere.

Bevolking (2010) Aantal inwoners: 10.880 Aantal mannen: 5.340 Aantal vrouwen: 5.540 Geboorte (2008): 110 Sterfte (2008): 20 Niet-westerse allochtonen: 26% Bevolkingsdichtheid: 5.282 personen per km² Leeftijd (2010) 0 tot 15: 22% 15 tot 25: 14% 25 tot 45: 29% 45 tot 65: 28% 65 en ouder: 8% Samenstelling huishoudens (2010) Eenpersoonshuishoudens: 28% Huishoudens zonder kinderen: 24% Huishoudens met kinderen: 48% Aantal huishoudens: 4.390 Gemiddelde grootte: 2,5 personen.

Arbeid Werkzame personen (2008): 76% (van bevolking 15-64 jaar) Bijstandsuitkeringen (2009): 50 per 1000 huishoudens Inkomen (2009) Gemiddeld: 32.100 euro per inkomensontvanger Lage inkomens: 31% Hoge inkomens: 25%

Werk aan de winkel!

19

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA

Wonen Gemiddelde woningwaarde (2010): 210.000 euro (WOZ) Aantal woningen (2010): 4.175 Huur/Koop (2010): 38%/62% Motorvoertuigen (2010) Aantal personenauto's: 3.840 Aantal bedrijfsmotorvoertuigen: 180 Aantal motortweewielers: 300 Aantal personenauto's per huishouden: 0,9 Personenauto's per km²: 1.864 Bron: www.straatinfo.nl

33. Beantwoord de volgende vragen. a. Hoeveel inwoners telt de wijk in 2010? b. Hoeveel mannen telt de Filmwijk in 2010? c. Hoeveel procent van de inwoners is man? d. Hoeveel procent van de inwoners is vrouw? e. Wat is de kleinste doelgroep in deze wijk als je kijkt naar leeftijd? f. Wat is de grootste doelgroep in deze wijk als je kijkt naar leeftijd?

g. Geef vijf producten of diensten die je deze doelgroep kunt aanbieden.

34. Op internet kun je ook informatie vinden over je eigen wijk of buurt.

BRON Zoek op de Website Alles over je straat naar de wijk of buurt waar jij woont. Staat jouw wijk of buurt er niet bij, kies dan een andere wijk of buurt in jouw woonplaats. Beantwoord de volgende vragen. a. Welke wijk of buurt heb je opgezocht?

b. Hoeveel inwoners telt de wijk of buurt?

20

Werk aan de winkel!

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA c. Hoeveel mannen telt de wijk of buurt?

d. Hoeveel procent van de inwoners is man?

e. Hoeveel procent van de inwoners is vrouw?

f. Wat is de kleinste doelgroep in deze wijk als je kijkt naar leeftijd?

g. Wat is de grootste doelgroep in deze wijk als je kijkt naar leeftijd?

h. Geef vijf producten of diensten die je deze doelgroep kunt aanbieden.

35. Zet in het schema hierna vijf winkels bij jou in de buurt. Op welke doelgroep richten de winkels zich voornamelijk?

Kies uit: mannen - vrouwen - leeftijd tussen 15/25 - leeftijd tussen 45/65 - inkomen hoger dan gemiddeld - inkomen lager dan gemiddeld - huishouden met kinderen.

Winkel

Doelgroep

Werk aan de winkel!

21

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA 36. Geef voor elk bedrijf aan op welke doelgroep zij zich voornamelijk richten. Plaats de bedrijven in de juiste kolom.

Kies uit: Schonenberg - Hilton - McDonald’s - Zeeman - Febo - Centerparcs - Beter Horen - Wibra - The Sting - Lamborghini - Douglas - Rolex - Action - Aixam - De Efteling.

Tip! Als je een bedrijf niet kent, kun je het opzoeken op internet.

Studenten

Gezinnen met jonge kinderen

65 plussers

Mensen met laag Mensen met inkomen hoog inkomen

37. Jij hoort ook tot een doelgroep. Bijvoorbeeld de doelgroep: schoolgaande jeugd. Maar hoe ziet die doelgroep eruit? a. Maak op de computer een moodboard van jouw doelgroep op A4-formaat. Gebruik afbeeldingen, symbolen en illustraties. Geef hierbij onder andere aan: • leeftijd (van/tot) • kleding • haardracht • favoriete merken • favoriete drankjes • favoriete tv-programma’s • favoriete artiest(en) • favoriete vakantiebestemming. b. Laat je ontwerp door de docent controleren en print hem daarna uit.

TERUGKIJKEN 38. Je hebt onderzoek gedaan naar de bevolkingssamenstelling in jouw buurt. Vergelijk jouw onderzoek met dat van een medeleerling. a. Welke overeenkomsten hebben jullie in je onderzoek?

22

Werk aan de winkel!

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA b. Welke verschillen hebben jullie bij je uitwerkingen?

c. Wat is het belangrijkste wat je hebt geleerd?

d. Wat zou je aan het onderzoek kunnen verbeteren?

39. Je hebt bij opdracht 35 een overzicht gemaakt van vijf winkels en de daarbij horende doelgroep.

Vergelijk jouw antwoorden met die van een medeleerling. a. Welke overeenkomsten hebben jullie in je onderzoek?

b. Welke verschillen hebben jullie bij je uitwerkingen?

c. Wat is het belangrijkste wat je hebt geleerd?

d. Wat zou je aan het onderzoek kunnen verbeteren?

Werk aan de winkel!

23

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA 40. Je hebt een moodboard gemaakt van de doelgroep waar jij bij hoort. Vergelijk het moodboard van jouw doelgroep met dat van een medeleerling. a. Welke overeenkomsten hebben jullie in je moodboard?

b. Welke verschillen zijn er tussen jullie moodboards?

c. Wat is het belangrijkste wat je hebt geleerd?

d. Wat zou je aan het onderzoek kunnen verbeteren?

41. Heb je alle opdrachten van Taak 5 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak in je planning in Taak 3 af te vinken.

Taak 6 Marketing VOORBEREIDEN BRON Lees Tekstbron 2.3 Marketing. Maak daarna opdracht 42 tot en met 46.

42. Een winkelier wil graag klanten in zijn winkel die producten kopen.

Wat zijn drie manieren om klanten te interesseren voor je winkel?

24

Werk aan de winkel!

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA 43. De meeste mensen hebben een voorkeur voor een winkel waar ze graag komen. a. Wat zijn drie winkels waar jij graag komt of die jou interesseren?

b. Geef aan waarom je in deze winkels graag komt of interessant vindt.

44. Juist of onjuist? Omcirkel het juiste antwoord. a. Met marketing speel je in op de wensen en behoeftes van de doelgroep. Juist / Onjuist b. De koers die je volgt om het doel van je winkel te bereiken noem je het marketingbeleid. Juist / Onjuist c. In het marketingplan staat beschreven hoe je het gaat aanpakken over een korte periode. Juist / Onjuist d. Een korte-termijnplan gaat over een periode van 1 tot 5 jaar. Juist / Onjuist e. Een lange-termijnplan gaat over een periode van meer dan 10 jaar. Juist / Onjuist 45. Welk marketinginstrument hoort bij welke beschrijving?

Marketinginstrument

Beschrijving De vestigingsplaats van het bedrijf en de distributie van het product Het assortiment en de eigenschappen van het product De presentatie van het bedrijf en het product Het opleiden, begeleiden en aansturen van je werknemers Het bedrag dat voor het product betaald moet worden Naamsbekendheid voor het bedrijf en het product creĂŤren

46. Hoe noem je de combinatie van de zes marketinginstrumenten? marketing marketingbeleid marketingmix marketingplan

Werk aan de winkel!

25

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA UITVOEREN 47. Geef aan bij welke planning de onderstaande acties horen. Plaats ze in de juiste kolom.

A. Je wilt binnen drie maanden een nieuw personeelslid aannemen.

B. Na zeven jaar ga je het pand uitbreiden.

C. Je hebt in het ondernemingsplan opgenomen dat je na het eerste jaar winst gaat maken.

D. Na tien jaar ga je schulden afbetalen.

E. Volgende week ga je een artikelpresentatie maken voor de nieuwe artikelen.

F. Na drie jaar ga je het assortiment uitbreiden.

G. Binnen een jaar wil je een klantenkaart invoeren.

H. Na vijf jaar ga je een nieuwe bedrijfsauto aanschaffen.

I. Over vier jaar ga je een klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren.

Korte termijn planning

Middellange termijn planning

Lange termijn planning

48. Geef bij de onderstaande situaties aan welk marketinginstrument van toepassing is.

Kies uit: plaats - product - presentatie - personeel - prijs - promotie. a. Am4rA heeft besloten om voor de verkoopmedewerkers een cursus te organiseren.

b. Sportwinkel Sports4All krijgt volgende maand een nieuwe etalage.

c. Supermarkt Am4rA heeft besloten om de pizza’s deze week in de aanbieding te doen.

d. Am4rA gaat vanaf volgend jaar het wielrennen sponsoren.

e. Elektronicawinkel A4Tronic heeft het assortiment uitgebreid.

f. Am4rA heeft een nieuwe vestiging in het centrum van Amsterdam geopend.

26

Werk aan de winkel!

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA 49. Geef bij de volgende winkels aan welke twee P’s volgens jou het meest belangrijk zijn.

Leg uit waarom.

Aldi:

Blokker:

Hans Anders:

The Sting:

Mediamarkt:

50. Elke winkel heeft een eigen invulling van de marketingmix. Daarmee kunnen ze zich onderscheiden van de concurrentie. a. Beschrijf de marketingmix van Kruidvat.

Marketinginstrument

Beschrijving marketingmix

Plaats

Product

Presentatie

Personeel

Prijs

Promotie

Werk aan de winkel!

27

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA b. Beschrijf de marketingmix van Albert Heijn.

Marketinginstrument

Beschrijving marketingmix

Plaats

Product

Presentatie

Personeel

Prijs

Promotie

c. Beschrijf de marketingmix van H&M. Marketinginstrument Plaats

Product

Presentatie

Personeel

Prijs

Promotie

28

Werk aan de winkel!

Beschrijving marketingmix

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA d. Beschrijf de marketingmix van Expert.

Marketinginstrument

Beschrijving marketingmix

Plaats

Product

Presentatie

Personeel

Prijs

Promotie

TERUGKIJKEN 51. Je hebt bij opdracht 49 per bedrijf aangegeven welke twee P’s het meest belangrijk zijn. Vergelijk jouw antwoorden met die van een medeleerling. a. Welke overeenkomsten hebben jullie in je antwoorden?

b. Welke verschillen hebben jullie in je uitwerkingen?

c. Wat is het belangrijkste wat je hebt geleerd?

d. Wat zou je aan het onderzoek kunnen verbeteren?

Werk aan de winkel!

29

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA 52. Je hebt bij opdracht 50 per bedrijf een beschrijving van de marketingmix gegeven. Vergelijk jouw antwoorden met die van een medeleerling. a. Welke overeenkomsten hebben jullie in je beschrijvingen?

b. Welke verschillen hebben jullie in je uitwerkingen?

c. Wat is het belangrijkste wat je hebt geleerd?

d. Wat zou je aan het onderzoek kunnen verbeteren?

53. Los de rebussen op.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

54. Heb je alle opdrachten van Taak 6 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak in je planning in Taak 3 af te vinken.

30

Werk aan de winkel!

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA

Taak 7 Branches en Handel VOORBEREIDEN BRON Lees Tekstbron 2.4 Branche en brancheorganisaties. Maak daarna opdracht 55 tot en met 57.

55. Veel winkeliers zijn aangesloten bij een brancheorganisatie. a. Wat is een branche?

b. Geef drie verschillende branches.

56. Je kunt alle branchegroepen in twee hoofdgroepen onderverdelen. a. Wat is een branchegroep?

b. In welke twee hoofdgroepen kun je alle branchegroepen verdelen?

c. Welke branchegroepen behoren tot de foodbranche?

d. Welke branchegroepen behoren tot de non-foodbranche?

57. Veel dezelfde soort bedrijven sluiten zich aan bij een brancheorganisatie. a. Wat is een brancheorganisatie?

b. Wat kan een brancheorganisatie voor jou betekenen?

c. Wat is een collectieve arbeidsovereenkomst?

Werk aan de winkel!

31

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA BRON Lees Tekstbron 2.5 Groothandel, retail en detailhandel. Maak daarna opdracht 58 tot en met 60.

58. Sligro en Hanos zijn voorbeelden van groothandelsbedrijven. a. Wat is groothandel?

b. Welke twee andere groothandels zijn bij jou in de buurt gevestigd?

c. Wat is een ander woord voor kleinhandel?

59. Groothandelsbedrijven doen of aan collecterende of aan distribuerende handel. a. Wat is collecterende handel?

b. Wat is distribuerende handel?

60. Retail en detailhandel zijn bijna hetzelfde. Maar er is ook een belangrijk verschil. a. Wat is retail?

b. Wat is detailhandel?

c. Wat is het verschil tussen retail en detailhandel?

d. Welke drie retailbedrijven zijn bij jou in de buurt gevestigd?

32

Werk aan de winkel!

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA e. Welke drie detailhandelsbedrijven zijn bij jou in de buurt gevestigd?

UITVOEREN 61. Geef de namen van drie bedrijven die zowel producten als diensten verkopen. Welke producten en diensten worden er verkocht?

Bedrijf

Producten

Diensten

62. Een winkel die producten of diensten aanbiedt die afwijken van hun branche noem je branchevervaging. Dit komt steeds vaker voor. a. Wat zijn drie voorbeelden van branchevervaging?

b. Het management van Am4rA wil meer omzet in de winkels. Ze denken dit te bereiken door ook andere producten in de winkels te gaan verkopen. Het moeten wel producten zijn die bij het assortiment passen. Bedenk per Am4rA winkel drie ‘branchevervagende producten’ die passen bij het assortiment.

Am4rA winkel

Product 1

Product 2

Product 3

A4Sports A4Shoes A4Tronic A4Parfumerie

Werk aan de winkel!

33

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA 63. Producten zijn tastbaar en diensten zijn niet-tastbaar. a. Geef aan of het om een product of een dienst gaat. Zet een X in de juiste kolom.

Product

Dienst

Een smartphone kopen Naar de kapper gaan Op vakantie gaan Een scooter kopen Naar de tandarts gaan Een tablet kopen Een reisverzekering afsluiten Nieuwe kleding kopen Make-up kopen Een concert bezoeken b. Welke drie producten koop jij wel eens?

c. Van welke drie diensten maak jij wel eens gebruik?

64. Geef aan of het om groothandel, retail of detailhandel gaat.

Bedrijf Pizzeria Drogist Supermarkt Hanos Sportwinkel Makro Reisbureau Sligro Elektronicawinkel Makelaar

34

Werk aan de winkel!

Groothandel

Retail

Detailhandel

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA TERUGKIJKEN 65. Welke belangrijke punten staan er in een collectieve arbeidsovereenkomst?

66. Je hebt bij opdracht 61 voorbeelden gegeven van bedrijven die zowel producten als diensten verkopen. Vergelijk jouw antwoorden met die van een medeleerling. a. Welke overeenkomsten hebben jullie in je antwoorden?

b. Welke verschillen hebben jullie in je uitwerkingen?

c. Wat is het belangrijkste wat je hebt geleerd?

d. Wat zou je aan je antwoorden kunnen verbeteren?

67. Je hebt bij opdracht 62 voorbeelden gegeven van branchevervaging. Vergelijk jouw antwoorden met die van een medeleerling. a. Welke overeenkomsten hebben jullie in je antwoorden?

Werk aan de winkel!

35

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA b. Welke verschillen hebben jullie in je uitwerkingen?

c. Wat is het belangrijkste wat je hebt geleerd?

d. Wat zou je aan je antwoorden kunnen verbeteren?

68. Heb je alle opdrachten van Taak 7 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak in je planning in Taak 3 af te vinken.

Taak 8 Winkelvormen VOORBEREIDEN BRON Lees Tekstbron 2.6 Winkelvormen. Maak daarna opdracht 69 tot en met 72.

69. Winkels zijn er in verschillende soorten. Bij de ene winkel heb je veel keuze uit producten. De andere winkel heeft vooral goedkope producten.

Welke zes verschillende soorten winkels ken je?

70. Waar of niet waar? a. In een speciaalzaak vind je alleen producten uit één branche.

Waar / Niet waar b. Een supermarkt is een winkel die allerlei soorten levensmiddelen verkoopt.

Waar / Niet waar c. Een discounter is een winkel met lage prijzen en hoge service.

Waar / Niet waar d. Een winkel met meerdere branches onder één dak noem je een warenhuis.

Waar / Niet waar e. Cataloguswinkels zijn winkels die producten in een vitrine of vanaf een plaatje verkopen.

Waar / Niet waar f. Een pop-upstore is een winkel die zich voor langere tijd vestigt in een winkelpand.

Waar / Niet waar

36

Werk aan de winkel!

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA 71. Welke vijf verschillende manieren van niet-winkelverkoop ken je?

72. Waar of Niet Waar? a. Ambulante handel wil zeggen dat artikelen steeds op een vaste plek worden verkocht.

Waar / Niet waar b. Bij postorderverkoop kun je thuis via telefoon of computer artikelen kopen.

Waar / Niet waar c. Teleshoppen is het bestellen van artikelen via telefoonnummers die tijdens verkoopprogramma’s op tv verschijnen.

Waar / Niet waar d. De handel via de telefoon wordt e-commerce genoemd.

Waar / Niet waar e. Webwinkels zijn winkels waarbij je via internet producten kunt bekijken en kopen.

Waar / Niet waar f. Vooral snoep en frisdrank wordt via automatenverkoop verkocht.

Waar / Niet waar UITVOEREN 73. Geef bij de onderstaande zinnen aan om welk soort winkel het gaat.

Kies uit: speciaalzaak – supermarkt – discounter – warenhuis – cataloguswinkel – pop-upstore. a. Dit is een winkel waar je allerlei soorten levensmiddelen koopt.

b. Deze winkel verkoopt tijdelijk producten.

c. Dit is een winkel waar je producten vanuit een vitrine of vanaf een plaatje koopt.

d. Deze winkel richt zich op mensen die voor artikelen met de laagste prijs kiezen.

e. In deze winkel vind je verschillende soorten en uitvoeringen van een product.

f. Deze winkels bevatten minstens vijf branchegroepen.

Werk aan de winkel!

37

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA 74. Zet in het schema hierna twee voorbeelden van elk soort winkel.

Winkel

Voorbeeld 1

Voorbeeld 2

Speciaalzaak Supermarkt Discounter Warenhuis Cataloguswinkel Pop-upstore

75. Zet in het schema hierna van elk soort winkel twee producten die je er koopt.

Winkel Speciaalzaak Supermarkt Discounter Warenhuis Cataloguswinkel Pop-upstore

38

Werk aan de winkel!

Product 1

Product 2

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA 76. Geef bij de onderstaande zinnen aan om welk soort niet-winkelverkoop het gaat.

Kies uit: ambulante handel – postorderverkoop – teleshopping – webwinkel – automatenverkoop. a. Dit is een niet-winkel waar je snoep en frisdrank kunt kopen.

b. Je kunt bellen om artikelen te bestellen.

c. Je kunt via internet producten bekijken en kopen.

d. Artikelen die steeds naar een andere plek worden verplaatst om daar te verkopen.

e. Artikelen thuis via telefoon of computer kopen.

77. Steeds meer producten worden niet via winkels verkocht. a. Zet in het schema hierna twee voorbeelden van elk soort niet-winkelverkoop.

Niet-winkelverkoop

Voorbeeld 1

Voorbeeld 2

Ambulante handel Postorderverkoop Teleshopping Webwinkel Automatenverkoop b. Het management van Am4rA wil de verkoop via niet-winkelverkoop vergroten. Ze hebben al webwinkels maar zijn op zoek naar nog twee niet-winkelverkoopvormen. Wat adviseer jij het management? Leg uit waarom je daarvoor kiest.

Werk aan de winkel!

39

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA 78. Zet in het schema hierna van elk soort niet-winkelverkoop twee producten die je er koopt.

Niet-winkelverkoop

Product 1

Product 2

Ambulante handel Postorderverkoop Teleshopping Webwinkel Automatenverkoop

TERUGKIJKEN 79. Je hebt bij opdracht 74 en 75 voorbeelden van winkelverkoop gegeven.

Vergelijk jouw antwoorden met die van een medeleerling. a. Welke overeenkomsten hebben jullie in je antwoorden?

b. Welke verschillen hebben jullie in je uitwerkingen?

c. Wat is het belangrijkste wat je hebt geleerd?

d. Wat zou je aan het onderzoek kunnen verbeteren?

40

Werk aan de winkel!

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA 80. Je hebt bij opdracht 77 en 78 voorbeelden van niet-winkelverkoop gegeven.

Vergelijk jouw antwoorden met die van een medeleerling. a. Welke overeenkomsten hebben jullie in je antwoorden?

b. Welke verschillen hebben jullie in je uitwerkingen?

c. Wat is het belangrijkste wat je hebt geleerd?

d. Wat is het belangrijkste wat je hebt geleerd?

81. Los de rebussen op.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

82. Heb je alle opdrachten van Taak 8 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak in je planning in Taak 3 af te vinken.

Werk aan de winkel!

41

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA

Evalueren en Reflecteren Taak 9 Terugkijken en verder kijken Je hebt in dit deel kennisgemaakt als verkoopmedewerker bij Am4rA. Je gaat nu kijken hoe dat gegaan is. Ook ga je verder kijken.

83. In Taak 3 heb je een planning gemaakt. Bekijk deze. a. Kijk in kolom 5. Taak 9 en Taak 10 ga je nog maken. Zijn alle andere taken af? Zo nee, overleg met je docent welke taken je nog moet doen. b. Kijk in kolom 6. Staat bij Taak 1 tot en met 8 een paraaf van je docent? Zo nee, overleg met je docent hoe je dit in orde kunt maken.

84. In het schema hierna zie je de leerdoelen waaraan jij dit deel hebt gewerkt. a. Geef van elk leerdoel aan of je het kunt of dat je er nog aan moet werken. Dit doe je door bij elk leerdoel in kolom 3 ‘Kan ik’ of in kolom 4 ‘Moet ik nog aan werken’ een ✓ te zetten. b. Bekijk elk leerdoel waarbij je in kolom 4 ‘Moet ik nog aan werken’ een ✓ hebt gezet. Wat moet je volgens jou beter gaan doen? Geef dit aan in kolom 5. c. Hoe vond je het om aan deze leerdoelen te werken? Leg je antwoord uit.

1. Taak

42

2. Leerdoel

4

Ik kan een winkelformule herkennen, omschrijven en toepassen

5

Ik kan doelgroepen benoemen en herkennen

6

Ik kan de instrumenten uit de marketingmix benoemen

7

Ik kan de termen branche, brancheorganisaties, groothandel, retail en detailhandel herkennen en uitleggen

8

Ik kan winkelvormen herkennen en uitleggen

Werk aan de winkel!

3. Kan ik 4. Moet ik nog aan werken

5. Dit ga ik verbeteren

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA BRON Bekijk de Website Mbo wat is dat? Maak daarna opdracht 85.

85. Na je vmbo ga je een vervolgopleiding doen. a. Je kunt een vervolgopleiding doen bij een roc, aoc of vakinstelling. Waar ga jij je vervolgopleiding doen?

b. Wat is het dichtstbijzijnde roc, aoc en de dichtstbijzijnde vakinstelling van jouw woonplaats?

Roc: Aoc: Vakinstelling: c. Welke twee soorten mbo-opleidingen kun je volgen? Schrijf bij elk soort opleiding de kenmerken van dit soort opleiding op.

Soort opleiding

Kenmerk

d. Op welke vier niveaus kun je een mbo-opleiding volgen? Zet deze in het schema hierna.

Niveau

Vooropleiding

BRON Bekijk de Website Wat is je vooropleiding? Ga daarna verder met opdracht 86.

86. Als je in de verkoop in een winkel wilt werken moet je bepaalde eigenschappen hebben. In het schema hierna staan enkele genoemd. a. Geef van elke eigenschap aan of je die bezit. Dit doe je door in kolom 2 ‘Ik’ bij die eigenschappen een X te zetten. b. Vraag aan een medeleerling of hij in kolom 3 ‘Medeleerling’ een X wil zetten bij de eigenschappen waarvan hij vindt dat jij die hebt. c. Vraag aan één van je ouders of verzorgers of hij in kolom 4 ‘Ouder/verzorger’ een X wil zetten bij de eigenschappen waarvan hij vindt dat jij die hebt.

Werk aan de winkel!

43

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA d. Hebben je medeleerling en je ouder/verzorger bij dezelfde eigenschappen als jij een X gezet?

e. Kijk naar de X’en die jij, je medeleerling en je ouder/verzorger bij de eigenschappen hebben gezet. Vind jij dat je geschikt bent om als verkoopmedewerker aan de slag te gaan? Leg je antwoord uit.

Eigenschap

Ik

Medeleerling

Ouder/verzorger

Klantgericht Dienstverlenend Flexibel Collegiaal Zelfstandig Stressbestendig Goed kunnen luisteren Creatief Initiatief nemen

BRON Open het Formulier Netwerkoverzicht. Maak daarna opdracht 87.

87. Misschien wil je graag als verkoopmedewerker in een winkel werken. Het is dan handig dat je iemand kent die in een winkel werkt als verkoper. Dan kun je aan die persoon vragen stellen of vragen of je eens een dag op zijn werkplek mee mag lopen. Zoek in jouw omgeving iemand die in een winkel werkt als verkoper. Vraag bijvoorbeeld aan je familie, aan vrienden of op school of zij iemand kennen met dit beroep. Zoek anders op internet. Vul de gegevens van deze persoon in je netwerkoverzicht in.

Taak 10 Voorbereiden op de toets In deze taak ga je je voorbereiden op de toets.

88. In de tekstbronnen bij dit deel ben je woorden tegengekomen die je moet kennen voor het examen.

In de tekstbronnen zijn deze woorden dikgedrukt. Misschien heb je zelf nog andere woorden gemarkeerd. a. Zoek alle dikgedrukte woorden op. Maak er een lijstje van op papier of digitaal. b. Zet de woorden in alfabetische volgorde. c. Bekijk je lijst met woorden. Zijn er woorden waarvan je niet weet wat ze betekenen? Zoek de betekenis van die woorden op in de Theek-iT. d. Zet de betekenis achter het woord in jouw lijst.

44

Werk aan de winkel!

Deel A Verkoopmedewerker bij Am4rA 89. Werk in tweetallen. Jullie gaan een quiz doen. a. Maak eerst tien quizvragen voor de ander. De quizvragen gaan over de begrippen die je in dit deel bent tegengekomen. Gebruik hierbij de Theek-iT. Begin een quizvraag met ‘Wat betekent…?’ Vergeet niet het antwoord op de quizvraag erbij te zetten. En houd je vragen nog even geheim voor de ander. b. Speel de quiz.

Leerling 1 is de quizmaster en stelt quizvragen die hij heeft gemaakt. Hij controleert of het antwoord goed is en houdt de score bij. Een goed antwoord is 1 punt.

Leerling 2 is de kandidaat. Hij geeft antwoord op de vragen.

Klaar? Wissel van rol.

Werk aan de winkel!

45