Digital club/Retail

2023 A.I.

Quale innovazione digitale ci aspetta in questo nuovo anno?

Predire il futuro è uno dei business più difficili, la cui arte principale spesso è nel trovare una spiegazione convincente del perché si ha fallito. Avrei voluto scrivere diverse cose, concludendo dicendo che l’A.I. sarà la tecnologia più significativa, complice anche la grande eco che sta riscuotendo il motore di chat alimentato dal deep learning. Poi mi sono detto, se è vero che ci toglierà il lavoro, come temono in diversi, perché non provare subito? Ecco, dunque, la mia domanda all’intelligenza artificiale e la risposta che ho ricevuto. Mi sono limitato a tradurre (con un altro motore di AI chiaramente) e fare qualche ritocco di italiano a mano. Lascio a voi decidere se il futuro passerà di qua o meno. Buon 2023.

Quali saranno le principali innovazioni digitali nel retail nel 2023?

È difficile prevedere con certezza quali saranno le principali innovazioni digitali nel settore della vendita al dettaglio nel 2023, in quanto il campo è in continua evoluzione e le nuove tecnologie e tendenze emergono continuamente. Tuttavia, alcune aree che probabilmente vedranno un'innovazione significativa nei prossimi anni includono:

•Intelligenza artificiale e apprendimento automatico: queste tecnologie vengono utilizzate in vari modi nel settore della vendita al dettaglio, tra cui raccomandazioni personalizzate sui prodotti, gestione dell'inventario in tempo reale e rilevamento delle frodi; •Realtà virtuale e aumentata: le insegne utilizzano sempre più spesso la realtà virtuale e aumentata per le dimostrazioni dei prodotti, la progettazione dei negozi e la formazione; •Assistenti vocali e chatbot: queste tecnologie vengono utilizzate per migliorare il servizio clienti e facilitare gli acquisti online; •Pagamenti mobili e commercio elettronico: si prevede che la tendenza verso i pagamenti mobili e l'e-commerce continui, con un numero sempre maggiore di rivenditori che offrono siti web e applicazioni mobile-friendly e accettano metodi di pagamento digitali; •Internet degli oggetti (IoT): si prevede che l'integrazione di sensori e altri dispositivi negli spazi di vendita al dettaglio diventerà sempre più comune, consentendo ai rivenditori di raccogliere dati sul comportamento e sulle preferenze dei clienti e di ottimizzare le loro operazioni di conseguenza; •Robotica e automazione: si prevede un aumento dell'uso della robotica e dell'automazione nella vendita al dettaglio, in particolare in aree come il magazzino e la distribuzione; •Blockchain: i retailer stanno iniziando a esplorare l'uso della tecnologia blockchain per la gestione della supply chain, la tracciabilità dei prodotti e altre applicazioni.

Nel complesso, le principali innovazioni digitali nel settore della vendita al dettaglio nel 2023 saranno probabilmente quelle che migliorano l'esperienza del cliente, aumentano l'efficienza e l'efficacia dei costi e stimolano le vendite e i ricavi.n

Paolo Pelloni, Digital Club/Retail