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Piensos exclusivos y solo para tiendas físicas Apostamos por la venta selectiva de calidad
Conrado Grandville / Creador de NATURAL-EXTRA®
Conrado Grandville, creador de NATURAL-EXTRA®, protege y ayuda a las tiendas físicas. Es un apoyo con conciencia, conocedor de las dificultades de las tiendas, y reconoce la importancia que tiene el contacto personal con el cliente. ¿Por qué ofreces tus productos solo a las tiendas físicas? Porque solamente las tiendas físicas pueden alcanzar a un cliente que yo no puedo alcanzar. Para mí las tiendas físicas tienen un valor añadido muy importante en mi proyecto de ofrecer salud. Por eso, para protegerlas, no ofrezco mis productos a tiendas online de ningún tipo.
“¡Adelante, aprovecha el privilegio de ser pequeño porque humanamente puedes ser muy grande!”
¿Y cómo alcanzas al cliente internauta, que no va a las tiendas físicas? Para el cliente de internet disponemos de nuestra tienda online LaraVital con 16 años en marcha, y con una logística profesional de alto nivel. Fuimos la primera tienda online en España que vendía productos naturales -de verdad-. Con mi tienda online puedo servir y alcanzar a toda Europa con embalajes especiales y mensajerías de gran calidad y rapidez. Por eso no necesito el apoyo de más onlineshops para distribuir mis productos, lo que necesito son tiendas físicas que llegan a ese público físico final al que yo no puedo llegar. Plataformas como Amazon, eBay u otros gigantes de internet podrían ayudarte a subir muchísimo las ventas. ¿Por qué no las utilizas? Si ofreciese mis productos a tiendas online, pequeñas, grandes o multinacionales, perjudicaría a las tiendas físicas que los tienen. Y eso no es en absoluto mi objetivo, yo lo que quiero es protegerlas y darles un producto en exclusiva de venta selectiva de calidad. Internet y mis productos no siempre fueron compatibles: algunas tiendas físicas vendieron mis productos por internet creando una especie de mercadillo. Enviaron mis productos en cajas de mala calidad o en bolsas de papel y con mensajerías baratas. Otra tienda vendió mis productos a Portugal y tuve problemas con mi distribuidor porque tenemos un acuerdo
ético de respeto mutuo. Otras tiendas crearon confusión entre mis marcas, copiaron escritos y fotos de mi web sin autorización o escribieron informaciones incorrectas o incluso ilegales. Yo he luchado muchísimo por proteger la imagen y buena fama de mi marca NATURAL-EXTRA®, su calidad, su prestigio, su diferencia, por eso dejé de apoyar la venta por internet. Mis productos no son aptos para esta clase de trato. Las tiendas físicas en España sufren mucho porque la mayoría de los productos que venden se pueden encontrar online. Yo quiero que las tiendas físicas que trabajen conmigo estén tranquilas. ¡Yo las prefiero a ellas que a internet! ¿Qué más haces para apoyar a las tiendas físicas? Respetamos la zona o radio comercial de las tiendas o clínicas veterinarias asociadas. Si viene una tienda nueva a pedir mis productos, y en sus alrededores ya existe una tienda que los vende, por respeto y ética comercial, no le suministramos. En nuestra web tenemos un buscador con todas nuestras tiendas VIP, sus teléfonos y direcciones para quienes buscan una tienda cerca de casa. Apoyamos a las tiendas físicas que comparten nuestra filosofía con ofertas, rappels, descuentos, regalos, pancartas o muestras. Así gratificamos su fidelidad con un pequeño empujón humano y económico.