EspeciesPRO 205

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Franqueo concertado 50/133

Nº 205 • MAYO 2017

Abre la puerta al

negocio de la peluquería

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sumario

la columna

Nº 205

Las noticias justas

la columna 3 Las noticias justas

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ESPECIAL IBERZOO+PROPET 2017

comercio 12 ENTREVISTA A CARLOS LACOMA, CEO de Grupo Asís: “La integración con EDRA nos ayudará a conseguir nuestro objetivo de ser la empresa número uno del mundo en nuestro sector” 14 ENTREVISTA a Montse Ferrer Aymar, directora comercial de HOLAPET: “Carnilove apuesta por una vuelta a lo natural en sus gamas de alimentación para perros y gatos” 16 INFORME ESPECIESPRO: Acciones para incrementar el gasto del cliente 18 ¿Quiénes son los MILLENNIALS? 21 ASAC INFORMA: El proyecto de Tenencia Responsable sigue adelante 24 LAS ESPECIES DE ESPECIES: Guppy para principiantes 26 Datos presentes y PERSPECTIVAS futuras 28 Las consecuencias del BREXIT

en portada

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peluquería

Alguien lee el periódico mientras se toma un café, sentado tranquilamente en una mesa del bar. Va pasando las páginas una por una, sin perderse ni un solo titular desde la portada hasta el final. Cuando termina, deja el diario en la barra y le comenta muy serio al camarero: “Parece mentira que todos los días pasen las noticias justas para llenar un periódico”. Lo anterior es solamente un chiste, y además viejo. Pero me parece que ilustra bien uno de los mayores peligros que pueden acechar a alguien: creer que el mundo se limita simplemente a lo que está delante de sus ojos. Y lo que es peor: conformarse con esa visión cercana de las cosas. Sin ir más lejos, en la última edición de Iberzoo+Propet se presentaron los datos económicos del sector del animal de compañía, con alguna perspectiva de lo que puede deparar el futuro (llevamos un amplio artículo sobre este tema unas páginas más adelante; no os lo perdáis). En el informe se habla de la evolución de los mercados desde un punto de vista global, algo que a alguien puede parecerle muy lejano o impreciso, que no va con lo suyo. Estas son precisamente las personas que se maravillan de que en un periódico entren cada día las noticias justas, o sea: quizá tengan la sensación de que están perfectamente informadas, pero se quedan ahí. Podría pensarse que en los tiempos actuales, con la facilidad de acceso a la información que proporciona Internet, este riesgo de ver nuestro horizonte limitado ha desaparecido. Sin embargo, en más de una ocasión ocurre al contrario. Más de una vez hemos oído lo de “las redes sociales se movilizan por tal cosa”, y luego ha resultado que ni la movilización era tan masiva, ni el clamor popular era tan enorme, ni la mayoría de la gente sabía de esa supuesta indignación que había hecho que Twitter ardiera.

36 Puertas abiertas a la PELUQUERÍA 38 Más allá de la TÉCNICA 40 El mundo de la COMPETICIÓN

acuariofilia 42 ILUMINACIÓN en los acuarios 43 NOVEDADES

secciones Empresas 30, 31

Concurso de Publicidad EspeciesPRO 2017 44

Novedades 32, 34, 35

Anuncios profesionales 47

El número anterior de EspeciesPRO (abril de 2017) tuvo una tirada de 6.864 ejemplares.

y en los próximos números... JUNIO 2017 • ANIMALES GERIÁTRICOS

¿Significa esto que haya que renunciar a mirar más allá de lo que abarca nuestra mirada? Ni mucho menos. Pero sí que hay que saber encajar en su verdadera dimensión lo que vemos cuando echamos la vista más allá: si miramos a través de un microscopio, un grano de polen parecerá tan grande que amenace con aplastarnos; pero no lo hará (aunque sí que pueda hacernos la puñeta si somos alérgicos). Mantenerse bien informado de lo que pasa no solo en nuestra calle, sino en toda nuestra ciudad, en nuestro país y en nuestro mundo es una costumbre saludable que debería estar en las tablas de ejercicios de cualquier gimnasio. Y hacerlo de un modo riguroso, sin conformarse con abrir solo una ventana para asomarse al exterior, tendría que ser obligatorio para todos. Atención: este es un hábito que, cuando se adquiere, es difícil de quitarse más adelante. Pero a largo plazo (y a corto también, para qué negarlo) resulta más que saludable. Así que adelante.

Los avances en la sanidad y los cuidados de los animales han propiciado que estos alcancen cada vez una edad mayor. Pero los individuos mayores tienen además una serie de necesidades específicas que hay que satisfacer para garantizar su bienestar.

JULIO-AGOSTO 2017 • HIGIENE DENTAL Son muchos los problemas que una mala higiene dental puede acarrear a un animal de compañía. El buen cuidado de los dientes es un factor muy importante por el que deben velar los propietarios si quieren asegurar el bienestar de sus mascotas. Todos los interesados en hacernos llegar información sobre este tema pueden hacerlo hasta el día 27 de mayo.

Miguel Ángel Ordovás Redacción Especies ma.ordovas@grupoasis.com

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ESPECIAL IBERZOO+PROPET 2017

Estreno con buen sabor de boca final La primera edición de Iberzoo+Propet, celebrada en Ifema el pasado marzo, recibió un 31,4 % más de visitantes profesionales que el año anterior. especies@

grupoasis.com

Había expectación por parte de los organizadores y de los participantes sobre cómo funcionaría la fusión de Iberzoo y Propet, las dos ferias dedicadas al sector del animal de compañía más importantes que se celebran en España. Viendo las cifras finales, el balance es positivo y satisfactorio, con un considerable aumento de visitantes con respecto a 2016. La nueva feria, presentada ahora como Iberzoo+Propet, organizada por Ifema y promovida por la Asociación española de distribuidores de productos para animales de compañía (Aedpac) y la Asociación madrileña de veterinarios de animales de compañía (Amvac), se celebró en el pabellón 9 de la Feria de Madrid del 16 al 18 de marzo, y recibió la visita de 16.224 profesionales, un 31,4 % más que los registrados en la edición anterior, cuando los salones Iberzoo y Propet se celebraban de forma independiente. En esta ocasión fueron 238 expositores los que participaron, con 480 empresas representadas y 678 marcas, procedentes de 53 países. Del total de visitantes, hubo un aumento del 7 % en los que procedían del extranjero. Por procedencia, Portugal encabezó la lista de países, aportando más del 60 % de los visitantes extranjeros; le siguieron Italia, con el 5,5 %, Francia, Reino Unido y Alemania. En conjunto, destacó el crecimiento de visitas de Alemania, Andorra, Rei-

Sectores de

interés

Los sectores que mayor interés despertaron entre los profesionales fueron los productos y accesorios para animales, en un 18 %, seguidos de alimentación y nutrición (15 %); higiene y belleza (13 %); productos farmacéuticos y sanitarios (11 %); equipamiento para tiendas de animales (10 %); moda y complementos (10 %); equipamiento para clínicas veterinarias (9 %), así como servicios y gestión (7 %) y acuariofilia-terrariofilia (6 %).

La alimentación y nutrición fue uno de los sectores más representados en la feria. 205

no Unido, Países Bajos, Italia, Polonia y Ucrania, además de China y Estados Unidos. Por regiones españolas, Madrid se situó a la cabeza de las que aportaron mayor número de profesionales, seguida de Cataluña, con un 8,5 % del total y un aumento del 22 % en el número de visitantes, y de Andalucía, Comunidad Valenciana, Castilla-La Mancha y Castilla y León. También resultó destacable el aumento de profesionales de Canarias, Málaga, Sevilla, Murcia, Pontevedra, Vizcaya y Zaragoza.

Este año participaron 238 expositores, con 480 empresas representadas y 678 marcas, procedentes de 53 países. Perfil del visitante profesional En el perfil de profesionales que acudieron a la primera edición de Iberzoo+Propet se observó una cifra similar de visitantes vinculados a la sanidad animal y al comercio especializado, que sumaron entre ambos el 60 % del total. El 40 % restante se repartió entre estilistas-peluqueros caninos (18 %), cada vez con mayor presencia, y en personal de espacios de atención a los animales donde se prescriben productos para ellos (23 %). Más actividades Además de la muestra comercial, la primera edición de Iberzoo+Propet acogió la Pasarela Boutique, donde las mascotas fueron las estrellas del desfile luciendo los productos y accesorios más atractivos de las marcas participantes en la feria, así como las

Los galardonados con los premios Iberzoo+Propet posan en una foto de familia.

Difusión digital Este año los organizadores se han apoyado en las redes sociales y nuevas tecnologías para apoyar la difusión de la feria y sus actividades. En redes sociales, Iberzoo+Propet registró una importante actividad, con 7.367 seguidores en Facebook y 1.546 en Twitter. Asimismo, se retransmitieron en streaming a través de la web de Iberzoo+Propet todas las jornadas de la Pasarela/Escenario (estilismo canino y Pasarela Boutique), con más de 8.420 visitas a la web y 17.981 páginas vistas solo en los tres días de celebración del salón. Por su parte, su canal de YouTube fue un espacio de divulgación de los distintos contenidos del salón. Iberzoo+Propet presentó además una guía digital de novedades e innovación donde se reunieron más de 200 productos presentados por las empresas participantes. Esta guía, además de contemplarse presencialmente en los días de celebración de la feria en una de sus plazas, se pudo consultar en la web y a lo largo del año se difundirá por España y otros países.

últimas tendencias en moda. Asimismo, el Escenario de Iberzoo+Propet acogió diversas actividades para los visitantes, y fue donde se presentaron los datos sobre el sector del animal de compañía elaborados por Aedpac y Amvac. Por otra parte, Iberzoo+Propet incluyó el Escaparate-Galería, realizado por expertos en escaparatismo, para destacar los productos de los expositores, contribuir a proyectar y dar visibilidad a las marcas participantes. Además, se organizó el Foro de Formación y Comercial, un espacio en el que se desarrollaron diferentes presentaciones de productos y novedades por parte de empresas expositoras, así como del ámbito de la veterinaria impartidas por Amvac. A ellas se sumaron sesiones informativas y de asesoramiento a cargo de expertos en la materia. Además, en paralelo a la feria se celebraron las Jornadas Artero de peluquería canina en el Auditorio de Puerta sur de Ifema. Galardones Una de las novedades de Iberzoo+Propet fue la creación de unos premios con los que se quiere reconocer la trayectoria profesional de perso-

Los visitantes pudieron conocer 678 marcas procedentes de 53 países.

nas y empresas que hayan destacado en el ámbito empresarial, veterinario y acción social y protección animal. Estos fueron los galardonados de este año: •• Miguel Ruiz Pérez, director de la Clínica Mediterráneo de Madrid, en la categoría de trayectoria profesional en el ámbito veterinario. •• Carolina Corral, directora y fundadora de ALBA, Asociación para la Liberación y el Bienestar Animal, en la categoría de trayectoria profesional en el ámbito de la protección animal. •• Santy Atilano, director general de Arppe, empresa que lucha por sobreponerse al grave incendio que sufrió, en la categoría profesional en el ámbito empresarial. Asimismo, se concedió el Premio Amvac Solidario a la Asociación Pablo Ugarte que lucha contra el cáncer infantil. Además, el Ajuntament de Barcelona resultó galardonado con un premio especial en la categoría de iniciativa de una Administración pública, por favorecer la convivencia con mascotas. Igualmente, se anunció la convocatoria para 2018 de los Premios a la Innovación InnovalforPets, en categorías que están aún por definir.

La unión de las dos ferias se ha saldado con una primera edición muy satisfactoria.



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ESPECIAL IBERZOO+PROPET 2017

Natural Greatness presenta su catálogo Natural Greatness estuvo presente en Iberzoo + Propet 2017 con el objetivo de exponer la gama de recetas, tanto de alimento seco como húmedo, que componen su catálogo. La formulación de cada una de estas recetas deriva de un conocimiento profundo de los problemas más típicos que pueden sufrir los perros y gatos (por ejemplo, picor en la piel, pelo sin brillo, intolerancias a ciertos alimentos que conducen a enfermedades de estómago, hiperactividad extrema y asociada a la mala conducta). Todas estas condiciones, y muchas más, se pueden prevenir con una dieta de alimentos naturales y saludables. El objetivo de Natural Greatness desde su nacimiento es la creación de alimentos lo más saludables posible, porque los perros y gatos sanos son más felices. Por tanto, y partiendo de la premisa de que un estilo de vida saludable comienza con la nutrición, Natural Greatness ha creado recetas que equilibran todas las proteínas, grasas, carbohidratos, vitaminas y minerales necesarios, combinando ingredientes que dan como resultado un alimento con mayores propiedades que

proporcionar nutrición a cada parte del sistema de los perros y gatos de forma natural. Ese cuidado y dedicación podemos encontrarlo en cada una de las recetas Natural Greatness. En las recetas de alimento seco utilizan carne deshidratada para obtener proteínas de mejor calidad, pero también incorporan carne fresca con el fin de aumentar la palatabilidad. Además, todas las recetas están libres de productos transgénicos.

“Hay muchos problemas de salud de las mascotas que se pueden solucionar con nuestra alimentación natural y saludable” Isaac Albero

Director comercial. Natural Greatness

Sin cereales

El sistema digestivo de perros y gatos no está preparado para digerir los cereales crudos, puesto que al igual que sus primos salvajes (lobos y linces) son carnívoros, equipados con dientes afilados y un cuerpo evolucionado para metabolizar proteínas y grasas de origen animal. Por ello, la gama Ultra Premium de Natural Greatness ha eliminado totalmente los cereales en su formulación.

El objetivo de Natural Greatness es la creación de alimentos lo más saludables posible, porque los perros y gatos sanos son más felices.

la suma de las propiedades de cada ingrediente por separado. Su enfoque natural también abarca la prevención de enfermedades, por lo que las recetas Natural Greatness han sido desarrolladas con la idea de que la prevención es la mejor cura y han dado un paso más allá mediante la incorporación de verduras frescas, frutas y hierbas naturales para satisfacer verdaderamente todos los requisitos nutricionales.

Solo ingredientes de alta calidad

Todas las recetas Natural Greatness contienen ingredientes naturales de calidad que ofrecen un valor nutricional, un sabor y unos resultados en el perro y gato claramente superiores. Desde la selección de las mejores proteínas digeribles de la naturaleza, las frutas y verduras, hasta las mezclas exactas de vitaminas y minerales para apoyar el sistema inmunitario, cada ingrediente tiene un propósito y está cuidadosamente equilibrado para

Sin conservantes, colorantes o conservantes artificiales

Natural Greatness no agrega nada a sus recetas a menos que sea nutritivo y saludable para un gato o un perro. Todas las recetas Natural Greatness están libres de aditivos químicos de cualquier tipo, incluyendo conservantes como etoxiquina y BHA/BHT, que se encuentran frecuentemente en los alimentos para mascotas pero están prohibidos para el uso humano en muchos países.

Alimento seco para perros y gatos

La gama Ultra Premium se presenta con siete recetas para perros: Receta Salvaje, Receta de Conejo, Receta de Cordero, Receta de Pavo, Receta de Pollo, Receta de Salmón Medium – Large y Receta de Salmón Mini Adult, y tres recetas para gato: Receta Wild Instinct, Receta Top Mountain y Receta Field and River. La gama Super Premium viene presentada por dos recetas para perros: Receta

962 363 109

I ESPECIAL IBERZOO+PROPET 2017

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en Iberzoo + Propet 2017 de recetas

Todas las recetas Natural Greatness están libres de aditivos químicos de cualquier tipo.

Optimum Large Breed y Receta Optimum – Mini & Medium, y por una receta para gatos: Receta Sensitive Indoor.

Alimento húmedo para perros y gatos

Natural Greatness posee dos líneas distintas de alimento húmedo para perros y gatos:

• La

gama Complet, que consta de cuatro referencias para perros y dos referencias para gatos, es un alimento totalmente natural y completo, es decir, que cubre todas las necesidades nutricionales de los perros y gatos. Cabe destacar la inclusión de ingredientes que ofrecen un valor añadido a cada receta, como pueden ser los arándanos, la papaya, el melocotón o el diente de león. • La gama Classic consta de cinco referencias para perros y cuatro referencias para gatos. Su formulación es también completamente natural y, por su composición, se trata de un alimento complementario en la dieta de nuestra mascota.

Recetas inspiradas en la Naturaleza

Natural Greatness ofrece un enfoque natural a la nutrición animal, con ingredientes de alta calidad para alimentar a todo tipo de perros y gatos. El equipo de Natural Greatness, con una dilatada experiencia en el sector, ha desarrollado un alimento natural y sano para mantener la salud general de perros y gatos, así

Alimentación natural para perros y gatos

Todas sus recetas han sido desarrolladas con la idea de que la prevención es la mejor cura. como el total bienestar físico, apoyando todas las funciones corporales. La alimentación desempeña un papel trascendental en la vida de la mascota. A través de la dieta, el perro o gato tiene que conseguir todo lo que necesita su cuerpo: desde la energía necesaria para desarrollar las actividades diarias hasta la increíble variedad de nutrientes que ayudan a formar todos los tejidos y mantener todos los procesos celulares en marcha, todo esto debe proporcionarlo la dieta. Demasiado o muy poco de cualquier nutriente puede rápidamente causar trastornos y, si introducimos en la dieta algún nutriente inadecuado, probablemente acarree problemas en la salud. Por tanto, desde el destete hasta la vejez, la dieta es el factor fundamental que determinará la calidad y la duración de la vida de las mascotas.

Catálogo de productos Natural Greatness

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ESPECIAL IBERZOO+PROPET 2017 I


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ESPECIAL IBERZOO+PROPET 2017

Gloria, lo mejor para tu mejor amigo Una gran cantidad de novedades y marcas nuevas definieron nuestra presencia en Iberzoo+Propet 2017. Gloria, Lice S.L., nació hace 40 años como una empresa familiar. Desde entonces seguimos desarrollando permanentemente nuestra marca Gloria, con productos innovadores de gran calidad y precio competitivo. Una de nuestras líneas de mayor crecimiento son los snacks Gloria, fabricados en España y 100 % naturales. Esta categoría viene ahora reforzada con la nueva gama Snackys, premios para una recompensa rápida, que están presentados en pequeñas bolsas de 75 g, con una especialidad para cachorros y hasta seis sabores diferentes de premios para perros adultos.

Correas para salir a correr o pasear

Presentamos también nuevas correas para salir a correr o pasear con tu perro, regulables en longitud y que se pueden amarrar fácilmente alrededor del cuerpo, a una farola o árbol mientras necesitas que el perro espere. Su agarradero extra permite un mayor control de nuestro amigo para cruzar la carretera o para evitar que se abalance sobre otros perros o personas. La correa termina con una goma elástica que reduce los tirones y consigue hacer que el paseo sea más agradable. Igualmente, ofrecemos una gran cantidad de juguetes para perros y gatos que satisfacen plenamente todo tipo de juego y necesidad de aprendizaje.

Muchas novedades

En este Iberzoo+Propet 2017 presentamos una gran cantidad de novedades y marcas nuevas, como Rotho, empresa del plástico con fábrica en Suiza; My

Woody, gama de champús y acondicionadores fabricados en España a base de vinagre que repelen los insectos y dejan un increíble olor; o StickySheets, la pegatina gigante para quitar los pelos y limpiar rápidamente la casa, el coche o proteger los asientos cuando se lleva al perro de excursión. También traemos novedades de marcas reconocidas como Ceva, que presenta FeliScratch, un producto que combina feromonas con un marcador para conseguir que el gato arañe en el rascador, y también Duoflect, la pipeta que actúa en el entorno y sobre nuestro perro o gato, protege nuestra casa y a nuestra mascota de pulgas y garrapatas durante más tiempo.

Los snacks Gloria es una de las líneas con mayor crecimiento. Están fabricados en España y son 100 % naturales.

Más destacadas

Entre las novedades destaca Gizmo, de Dog Gone Smart, una herramienta multifunción que consigue que el paseo con tu perro sea mucho más cómodo y agradable, ya que pueden llevarse dos perros sin miedo a que sus correas acaben hechas un nudo y que haya tirones para cada lado. Kong, al igual que nos tiene acostumbrado desde hace unos años, nos presenta una gran cantidad de nuevos

“Tenemos las mejores marcas, además de nuestra propia marca Gloria, productos de gran calidad y diseño con un precio competitivo” Daniel Lizarraga

CEO. LICE S.L. – Gloria

juguetes de la mejor calidad y con distintos tipos de materiales, texturas, colores y sonidos para innovar constantemente el mundo del juego, ya sea interactivo o juego en solitario. Flexi, la empresa líder en correas extensibles, presenta su nuevo modelo New Comfort, una correa de agradable tacto y gran robustez, disponible en cuerda y cinta. Nylabone amplía su colección de huesos mordedores con una gran cantidad de modelos y sabores. Nylabone encanta a perros y dueños, por su resistencia, su sabor y porque mantendrán entretenido al perro, y evitarán problemas de malos comportamientos o mordisqueos. La marca australiana Red Dingo presenta sus nuevos modelos de camas, juguetes, collares, correas y arneses, de gran calidad.

En 24 horas Nuestros comerciales en España, Portugal y Francia visitan a todos nuestros clientes para ofrecerles un gran servicio. Este año uno de nuestros retos más importantes es reducir los tiempos de entrega de los pedidos a 24 horas desde su realización.

Kong nos presenta una gran cantidad de nuevos productos para innovar el mundo del juego.

Descárgate aquí el catálogo de Gloria: lo mejor para tu mejor amigo

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I ESPECIAL IBERZOO+PROPET 2017

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Frontline Tri-Act: amplio espectro de protección frente a los ectoparásitos vectores de enfermedad Las enfermedades transmitidas por vectores están a la orden del día, tanto por el potencial de zoonosis que presentan muchas de ellas como por la emergencia o reemergencia de las que estamos siendo testigos durante los últimos años. La mejor práctica basada en la evidencia para prevenir las infecciones de transmisión vectorial en los perros es reducir la exposición a las picaduras de los vectores, lo que puede minimizar el riesgo de infección; la mejor manera de alcanzar lo anterior es mediante el uso de repelentes y/o ectoparasiticidas de acción rápida. Nuevas y exclusivas fortalezas refuerzan la potencia de Frontline Tri-Act en ectoparásitos vectores de enfermedad.

Gran eficacia frente a pulgas y garrapatas

• Mata nuevas pulgas y garrapatas infestantes dentro de las 6 h durante el mes entero. • Repele las tres especies de garrapatas principales en España durante cuatro semanas. Reducción de la transmisión de enfermedades transmitidas por garrapatas

• Disminuye

significativamente el riesgo de transmisión de Babesia canis y Ehrlichia canis.

Único antiparasitario para perros que repele y además mata a Phlebotomus perniciosus durante varias semanas

Único producto registrado para perros en España con indicaciones de eficacia insecticida frente a este vector durante varias semanas.

Único antiparasitario para perros que repele y además mata al “mosquito tigre”, Aedes albopictus

Somos fabricantes de alimentos para animales desde 1953 Novedades

En esta edición de Iberzoo+Propet presentamos las siguientes novedades: • Nueva gama de productos Nutribest para gatos, con algas marinas del Atlántico norte que aportan calidad proteica y vitaminas, y mejoran la condición de la piel y el pelo. Además incorpora la Fórmula Triple Force, que ayuda a las defensas, salud mental y vitalidad. • Nueva gama de alimentos húmedos para perros Select Dog Dieta Mediterránea (sin conservantes, colorantes, ni azúcares añadidos). • Nutribest Dog Light - Calorías Controladas, alimentación sana, completa y equilibrada para perros adultos de todas las razas con tendencia al sobrepeso.

Aedes albopictus es una especie invasiva con una amplia distribución mundial. Durante una década se ha expandido de manera continua a través de Europa. Representa un serio problema de salud pública ya que este mosquito es el vector de enfermedades graves en humanos tales como el dengue, chikungunya, fiebre amarilla y virus Zika. En perros, A. albopictus es un vector competente de Dirofilaria immitis.

• Acción acaricida y eficacia repelente:

• Nuevo material de mer-

chandising para decorar las tiendas e informar a los propietarios de perros y gatos sobre la mejor alimentación para su mascota.

¿Qué es lo que caracteriza a nuestra empresa?

• Somos expertos en nutrición. • Nuestro compromiso con la calidad

es total. Nuestros productos están diseñados por veterinarios y están elaborados con ingredientes de alta calidad. • Nuestro objetivo es el bienestar de los animales. • Nuestra recompensa, su cariño y compañía.

Momentos de amistad

previene enfermedades transmitidas por garrapatas.

Os invitamos a compartir con todos nosotros, los amantes de los animales, un momento, una vivencia, una fotografía con vuestro fiel amigo. Nos gustará mucho conoceros y participar de vuestros momentos.

Momentos de amistad

Frontline en Facebook

Para saber más

“Lanzamos una nueva campaña televisiva y digital para concienciar a los propietarios de la importancia de la protección ante los parásitos” Alicia Guimerà

Descárgate aquí el catálogo de Picart

Picart Conoce las gamas que ofrece un experto en nutrición

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ESPECIAL IBERZOO+PROPET 2017 I


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ESPECIAL IBERZOO+PROPET 2017

Holapet participó con tres stands en la feria Ferplast, Bunny Nature y Carnilove se distribuían en los distintos stands para darles un espacio óptimo repleto de novedades y los best-in-class de cada marca. El aumento de superficie de Iberzoo+Propet hizo que Holapet duplicara su presencia y acudiéramos a la feria cargados de numerosas novedades de nuestras diferentes marcas. Llegamos con ganas de acercar productos innovadores y de extrema calidad al público especializado. Para que todas nuestras marcas presuman de buena visibilidad decidimos distribuirlas en tres stands diferenciados para darles a todas un espacio óptimo, y facilitar a todos nuestros visitantes que disfrutasen de la experiencia adecuadamente.

En el stand más grande de Holapet estaba ubicada Ferplast, su marca más representativa.

Accesorios estrella y productos top ventas

En nuestro primer stand, y el más grande en cuanto a dimensiones, ubicamos nuestra marca más representativa: Ferplast, líder dentro de su categoría. De su catálogo de productos, que suman más de 3.500 referencias, trajimos a la feria las novedades más destacadas, como el primer enganche con sistema magnético de cierre automático; las jaulas Criceti para hámster alejadas del hábitat tradicional y más parecidas a un juguete

infantil; los comederos Magnum Slow para evitar la ingesta ansiosa de alimentos; así como sus productos estrella, top ventas y novedades que destacan por su gran calidad y buena acogida tanto en el sector profesional como entre los consumidores y sus mascotas.

Líder en productos super­ premium para pequeños mamíferos

En nuestro segundo stand, y por segundo año, tuvimos a Bunny Nature, una marca especializada en alimentación para conejos y roedores. Esta empresa germana destaca por la exquisita calidad de sus productos en una una extensa gama de artículos que comprenden desde la alimentación específica a productos para el cuidado de cualquier tipo de roedor, incluidos los más inusuales, considerando en la misma los problemas de salud que pueden sufrir y que con frecuencia no se consideran en el diseño del producto.

Alimentación holística respetando el origen animal

Por último, en nuestro tercer stand quisimos presentar una marca de alimentación canina y felina que supone una revolución en el sector, y que ya está disponible en España: Carnilove. Esta marca fabrica un pienso que quiere volver al origen de la alimentación y adecuarse a la predisposición anatómica y genética del perro y del gato. Carnilove vuelve a los orígenes salvajes de

El objetivo de Iberzoo+Propet, esta nueva gran feria, era agrupar a todos los actores principales del sector, potenciar el sector y fomentar las relaciones entre los profesionales con toda la diversidad de actores que representan este bonito mundo del animal de compañía. Desde Holapet hemos querido unirnos a esta gran y ambiciosa cita y ofrecer la oportunidad de conocer de cerca las últimas novedades y los mejores productos que disponemos en nuestro catálogo con los que cubrir las necesidades y singularidades de todos ellos.

I ESPECIAL IBERZOO+PROPET 2017

la alimentación del animal tanto en su formulación como en el diseño, llamando la atención por igual de consumidores y especialistas, que le han valido premios destacados internacionalmente.

Otras marcas

Potenciar el sector

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Bunny Nature, Carnilove y Cleancat también presentaron sus últimas novedades en la feria.

Además, en este mismo stand tuvimos a Cleancat, nuestra marca española exclusiva y líder en innovación en el campo de la higiene para gatos. Además, dispusimos de un espacio para dar a conocer las referencias de White Dog y Red Coat, que utilizan las últimas tecnologías e innovación para conseguir unos productos de gran calidad para mascotas con pelajes especialmente delicados.

info@holapet.es

www.holapet.es


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Hunter, líder en calidad y diferenciación El prestigioso fabricante alemán Hunter apuesta por nuestro país. Así nos lo hicieron saber tras visitar su stand en Iberzoo+Propet 2017, donde pudimos comprobar la calidad de sus creaciones y la capacidad de innovación de esta gran marca. La creciente demanda hacia productos de alto valor añadido está impulsando la venta de accesorios de máxima calidad. Y en esta categoría Hunter es un indiscutible número uno. Con presencia en más de 60 países, la firma alemana seduce y enamora diariamente a miles de clientes en las mejores tiendas del mundo. Actualmente Hunter ofrece en su catálogo la posibilidad de adquirir más de

La firma alemana ha logrado crear la emoción de las grandes marcas.

5.500 referencias que incluyen collares, arneses, correas, juguetes, bolsos, comederos o camas de extraordinaria belleza y calidad. Todo ello sin renunciar a unos precios competitivos y totalmente accesibles. Hunter ha conseguido crear la emoción que despiertan las grandes marcas. Es, sin duda, una de ellas.

Cominter, más de 20 años de experiencia en el sector Cominter Animal Health es una empresa dedicada principalmente a la fabricación y distribución de productos para el cuidado de mascotas. Inició su actividad en 1996 en el sector de los forrajes, y poco después incorporó productos para la higiene, belleza, salud y alimentación, entre otros, gracias a su alianza con reconocidas empresas europeas. En estos más de 20 años de experiencia, Cominter ha desarrollado su propia marca de lechos y alimentación para mascotas. Debido a su gran experiencia, la empresa ha conseguido cerrar varios acuerdos de colaboración gracias al cuidado, la lealtad y el trabajo duro que ha hecho para defender los produc-

tos en exclusividad en los territorios de España y Portugal. Actualmente, Cominter cuenta con un amplio rango de lechos, alimentación y snacks para perros, gatos, roedores, pequeños mamíferos y aves.

Conoce nuestros partners • Beaphar: laboratorios de confianza. • Inodorina: higiene para perros y gatos. • JRS: lechos vegetales líderes en Europa. • Ontario: alimentación superpremium para perros y gatos. • Almo Nature: líderes en Europa en alimentación húmeda para gatos. • Wouapy: accesorios de alta calidad.

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Pisciber-BSF presenta en Iberzoo+Propet 2017 numerosas novedades y las últimas marcas incorporadas a su catálogo A sus ya reconocidas marcas como Ocean Nutrition en alimentación especializada para peces y Royal Nature con su sal natural del Mar Rojo y aditivos para entornos marinos, ahora se suman Preis Aquaristik (aditivos, adhesivos y accesorios), Ricordea Farm (corales y sus necesidades), DICI (entornos de aquascaping, CO2, filtración, iluminación, herramientas), Aquavie (ósmosis, iluminación, materiales filtrantes y decoración) y Aquaflora (Planta acuática).

Iberzoo+Propet 2017 ha sido el entorno perfecto para compartir con nuestros clientes el conocimiento de algunos de los mejores expertos nacionales e internacionales en distintas materias dentro del apasionante mundo de la acuariofilia, desarrollando en nuestro stand contenidos y actividades sobre las últimas tendencias en nutrición, corales, aquascaping (workshops), plantas acuáticas, invertebrados y un largo etcétera. Fueron tres días llenos de conocimiento y experiencia compartida.

973 560 934

marketing@ forrajescominter.com

www.forrajescominter.com

La cuarta edición de las jornadas Trixie UP se presenta en Iberzoo+Propet Trixie España presentó la cuarta edición de las Jornadas de Exposición Trixie UP, un evento que año tras año se consolida como un referente para el sector del accesorio de mascotas y que ya conocen más de 1.200 profesionales. Iberzoo+Propet fue el punto de partida de las jornadas de este año, que recorrerán seis ciudades españolas. Trixie España, distribuidora de marcas líderes en los mercados europeos, pretende asesorar a los profesionales sobre la mejor forma de gestión y profesionalización de un negocio de mascotas. El visitante pudo conocer unas pequeñas “píldoras” de lo que Trixie

Web Jornadas Trixie UP

España presenta en estas jornadas, y en una visita virtual a la exposición gracias a las gafas 3D pudo acceder a ideas en cuanto a la exposición de producto, escaparates o distribución; así como conocer por adelantado las ventajas comerciales de las Jornadas Trixie UP.

Visita las Jornadas de Exposición Trixie UP en 360o 937 363 400

info@pisciber-bsf.com

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info@trixie.es

www.trixie.es

ESPECIAL IBERZOO+PROPET 2017 I


comercio

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Entrevista a Carlos Lacoma. Integración de Grupo Asís en EDRA

“La integración con EDRA nos ayudará a conseguir nuestro objetivo de ser la empresa número uno del mundo en nuestro sector” Recientemente se ha hecho pública la noticia de la integración de Grupo Asís, empresa editora de la revista EspeciesPRO, en la compañía italiana EDRA SpA. Importantes sinergias y una mayor expansión internacional son algunas de las ventajas que conllevará este movimiento. Sheila Riera

EDRA posee infraestructura comercial propia en Italia, Polonia y Albania, pero quizá no sea muy conocida en España. ¿Qué puede contarnos sobre ella?

especies@ grupoasis.com

Carlos Lacoma CEO Grupo Asís

A grandes rasgos, ¿qué implica la integración en EDRA para la marca “Grupo Asís”?

La decisión de integrarnos en un grupo editorial internacional responde a la necesidad, en mi opinión, de ofrecer servicios globales en un mercado global. Creo que el futuro no pasa por compañías o proyectos individuales, ya que es muy difícil ofrecer lo que el cliente necesita y con las garantías que requiere. Formar parte de un grupo editorial importante aporta mayor capacidad productiva, de inversión para I+D, mayor infraestructura comercial, gran economía de escala y un interesantísimo know-how. Todo ello se traduce en mejores servicios para nuestros clientes, en mayores oportunidades de desarrollo profesional para nuestros equipos y, en definitiva, en un futuro más sólido para la compañía. 205

El origen de EDRA está vinculado a la editorial Elsevier, que sí es mundialmente conocida. Cuando Elsevier decide retirarse del mercado de Italia y de Polonia, unos directivos del sector editorial adquieren el fondo de comercio, incorporan a parte de la plantilla y fundan la sociedad EDRA. A partir de ese momento, y debido a la gran experiencia y conocimiento del mercado editorial de este equipo, la nueva sociedad tiene un enorme y rápido crecimiento, llegando a prácticamente multiplicar por tres el volumen de negocio en unos pocos años. En la actualidad EDRA tiene una importante división de veterinaria, otra de ciencias de la salud que opera en sectores como el dental, médico, farmacéutico, entre otros, y también un área jurídica y otra de libros para el público. Respecto a los servicios que ofrece básicamente son cuatro: edición de revistas,

edición de libros técnicos, formación y servicios a medida para la industria e instituciones. Las actividades desarrolladas por ambas empresas son similares, lo que puede ser fuente de importantes sinergias. ¿Se presenta tal vez la posibilidad de ampliar aún más su oferta de productos y servicios?

Sí, se da la circunstancia de que EDRA y Grupo Asís tienen prácticamente las mismas cuatro líneas de negocio, lo cual es muy poco frecuente en nuestro sector. Y esto tiene un gran valor ya que las sinergias y todo el know-how del grupo son enormes. En las primeras reuniones de trabajo que mantuvimos nos dimos cuenta del importantísimo potencial que esto representa. Más aún cuando el posicionamiento comercial de cada compañía es algo diferente: Grupo Asís trabaja mucho para la industria mientras que EDRA está muy especializada en la comercialización de sus productos

Sinergias editoriales En el área editorial de libros es donde probablemente se obtenga una mayor sinergia. Servet, sello editorial de Grupo Asís, tiene un catálogo de más de 300 títulos. EDRA, por su parte, dispone de más de 100 obras de veterinaria. Entre las dos compañías el fondo vivo supera los 400 libros y se publican alrededor de 50 nuevos títulos cada año. Esto les convierte actualmente, según sus datos, en la editorial que más publica en veterinaria del mundo. La integración con EDRA supone, además, disponer de infraestructura editorial y comercial en varios países, lo que aumenta considerablemente la difusión del trabajo de los autores. Por tanto, actualmente es la editorial que puede ofrecer mayores garantías a autores para editar y distribuir sus obras por todo el mundo.

“Formar parte de un grupo editorial importante se traduce en mejores servicios y en un futuro más sólido para la compañía”. directamente a los profesionales, especialmente en el área de libros técnicos. Solo como ejemplo de sinergias que se pueden conseguir quiero destacar la comercialización a través de Amazon: el modelo de EDRA es mucho más efectivo que el de Grupo Asís en este canal, y es una de las primeras acciones que estamos implementando. También tienen un planteamiento diferente respecto a las publicaciones digitales, planteamiento que estamos analizando con detenimiento y del que seguro obtenemos mejoras para nuestros medios. He citado dos ejemplos, pero la lista de posibles sinergias es interminable. Grupo Asís trabaja en el mercado internacional desde hace años pero, ¿diría que esta nueva etapa hará posible una mayor expansión en este mercado?

Grupo Asís está presente en el mercado internacional desde hace ya 8-9 años. Comercializamos nuestros productos en más de 60 países y la exportación representa ya casi el 50 % de los ingresos. En estos años hemos po-


comercio

Más de 20 años en

comunicación veterinaria Grupo Asís es la agencia de marketing editorial veterinario más especializada del sector.Tras más de dos décadas desde su creación, es conocida en España e internacionalmente por:

dad. Nuestra empresa está teniendo una buena evolución (el 2016 ha sido el mejor año de la compañía) y el objetivo es mantener la trayectoria actual, eso sí, apoyada y fortalecida por todo el know-how de EDRA. Por tanto, vamos a estar ubicados en la misma sede, vamos a contar con el mismo equipo y vamos trabajar con la misma denominación social y marcas. La política de EDRA es muy clara en ese sentido, y en ella se da mucho valor al mantenimiento tanto de los equipos como de los intangibles de las compañías locales en cada país.

Tras más de 20 años al frente de la compañía que usted mismo fundó, ¿cómo está viviendo esta nueva situación?

Desde hace muchos años la Visión de nuestra empresa es Construir un equipo de profesionales que nos permita convertirnos en el mayor grupo editorial zoosanitario del mundo. Actualmente ya ocupamos una posición destacada en el panorama internacional como empresa de servicios de comunicación y editoriales. Considero que la integración con EDRA va a suponer un impulso muy importante que

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nos ayudará a conseguir ese objetivo de ser la empresa número uno del mundo en nuestro sector. En estos casi 25 años hemos pasado de ser un equipo de tres personas que editaban una revista a ser una de las principales compañías internacionales con 80 profesionales. Ahora damos un gran paso adelante formando parte de un grupo internacional con más de 300 personas y sedes en varios países. Por tanto, para mí es una enorme satisfacción ver lo que hemos conseguido y un momento profesional muy ilusionante por todo el proyecto futuro que vamos a desarrollar.

•• Publicar medios líderes en los principales segmentos del mercado español: Suis, Albéitar, Argos, EspeciesPRO y Ateuves.

•• Editar libros bajo el sello Servet, con autores de prestigio internacional.

•• Ofrecer formación online interactiva con los mejores expertos.

•• Contar con una agencia de comunicación que ofrece servicios publicitarios y de generación de contenidos.

LA EDI TORI AL DE LO S V E T E R I N A R I O S

Todo ello de la mano de un equipo cualificado, formado por más de 80 profesionales de los cuales aproximadamente la mitad son licenciados en Veterinaria.

dido constatar que el mercado internacional acepta bien nuestros productos y servicios y tenemos clientes en todos los continentes. Si consideramos el potencial de países como EEUU, México, Francia, Reino Unido, Alemania, etc. significa que las cifras actuales únicamente son la punta del iceberg. Las posibilidades son enormes pero es cierto que para lograr una importante implantación internacional es imprescindible contar con una gran infraestructura empresarial que permita realizar las inversiones necesarias y que cuente con un gran equipo humano. Y esto es precisamente lo que se obtiene al formar parte de un grupo internacional como EDRA. ¿Se plantea algún cambio en lo relativo a la sede de Grupo Asís, actualmente ubicada en Zaragoza?

No. Desde el principio se ha planteado un proyecto de gran continui-

“EDRA da mucho valor al mantenimiento tanto de los equipos como de los intangibles de las compañías locales en cada país”.

store.grupoasis.com 205


entrevista

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“Carnilove apuesta por una vuelta a lo natural en sus gamas de alimentación para perros y gatos” Sus recetas se elaboran con gran variedad de carnes cuidadosamente seleccionadas y sin cereales ni patata. sición de sus presas naturales y garantizando la ingesta de aminoácidos indispensables. Aunque los cereales y la patata son ingredientes comunes en los alimentos comerciales para perros, donde se utilizan como relleno barato y fuente de energía, no forman parte de su alimentación natural.

especies@ grupoasis.com

¿En qué se basa la “vuelta a la alimentación natural” que propugnan?

Montse Ferrer Aymar Directora comercial de Holapet

¿Cuáles son los valores diferenciales de Carnilove?

Nos enorgullece decir que con Carnilove velamos por volver a acercar a perros y gatos a su dieta natural. Carnilove ofrece una amplia variedad de carnes de origen salvaje cuidadosamente seleccionadas para alinearse con su dieta original. Las recetas incluyen carnes de la mejor calidad con verduras, bayas silvestres, frutos rojos y hierbas que son una fuente natural de vitaminas y antioxidantes para complementar perfectamente su dieta. Adicionalmente, su formulación está libre de cereales, patatas y proteína de pollo para evitar las alergias que habitualmente afectan a perros y gatos. ¿Qué quiere decir que Carnilove ofrece una dieta holística?

Carnilove promueve una alimentación totalmente equilibrada, respetando el origen natural de los perros, con una amplia variedad de carnes de origen salvaje, equivalente a la compo-

Desde los primeros indicios de coexistencia entre humanos y perros, la composición de su dieta se ha ido asemejando a la dieta humana, pero fue sobre todo a partir de la aparición de la agricultura cuando se apartó aún más de la predisposición fisiológica y genética del perro. Carnilove piensa en la continuidad histórica y la cohabitación entre perros y humanos, y por lo tanto los ingredientes y su proporción se han establecido sobre la base de la alimentación de sus orígenes con los ingredientes que les aportan más beneficios para sus órganos vitales; la proteína de la carne es la mejor fuente de aminoácidos esenciales para perros y gatos puesto que son animales carnívoros. ¿Cuáles son los ingredientes que utilizan para elaborar estos piensos?

Mayoritariamente la carne y otros tejidos son las fuentes principales de proteína, el componente esencial de

los músculos. Es muy importante que perros y gatos ingieran las proteínas de calidad que necesitan diariamente, y en el caso de la fórmula de Carnilove incluye carnes cuidadosamente seleccionadas como reno, pato, faisán, pavo, cordero, jabalí y salmón, respetando las preferencias dietéticas naturales de los perros salvajes. Todas las carnes e ingredientes de origen animal de Carnilove se han seleccionado con la máxima atención a la calidad y provienen de explotaciones reguladas en Europa y Australia aptas para consumo humano. Se incluyen además frutos del bosque como arándanos o frambuesas; guisantes amarillos y hierbas como el tomillo y el romero para apoyar la función hepática, la digestión, el cerebro y el sistema nervioso y prevenir el envejecimiento prematuro. Complementan la receta con aceite de salmón rica fuente de ácidos grasos no saturados de omega-3, que protegen la salud del sistema nervioso y cardiovascular, ayudando además a mantener la calidad de la piel y el pelaje.

ción y a sus necesidades con lo mejor que la naturaleza les puede ofrecer. Las fórmulas también son sin cereales, ricas en carnes de origen salvaje y una formulación que les mantiene en perfectas condiciones físicas y fortalece su sistema inmunitario. Además, la gama de productos de Carnilove para gatos también resuelve las necesidades de cachorros y adultos con fórmulas específicas, y se elabora con recetas concretas adaptadas a las particularidades de gatos esterilizados, gatos activos, digestiones sensibles, pelo largo y razas grandes, así como prevenir la generación de bolas de pelo.

¿Qué gama de productos de alimentación ofrecen para perros?

¿Cuáles son las ventajas que un propietario encontrará eligiendo Carnilove?

Carnilove ofrece alimentación seca y húmeda, y ambas tienen muy buena acogida entre las mascotas y sus dueños por sus excelentes y visibles resultados. Además, las recetas se concentran en las necesidades nutricionales de cachorros y adultos, según corresponda. La gama de cachorros tiene fórmulas con pavo o salmón para razas pequeñas/medianas y una específica para razas grandes que también está disponible para adultos. El resto de variedades para perros de todas las razas adultos incluyen proteínas de cordero y jabalí, salmón, reno o pato y faisán, que aportan todos los nutrientes que los perros adultos necesitan para mantenerse en perfectas condiciones físicas y gozar de un sistema inmunitario sano.

Al respetar el origen alimentario de perros y gatos, se trata de un alimento holístico, y por su composición es un alimento hipoalergénico grain free ya que no lleva proteína de pollo ni cereales que son los alimentos que hoy día están proporcionando más alergias entre nuestras mascotas. Su gran aporte de proteína, mezcla de hierbas y frutos rojos antioxidantes favorece una mayor salud del animal y su palatabilidad es evidente al ver cómo lo consumen las mascotas más exigentes.

¿Disponen de productos para gatos?

Sí, y también centrada en acercarle a su alimentación original para su bienestar. De hecho, las recetas se formulan con el máximo respeto hacia su condi205

“Ofrecemos una propuesta de valor clara a nuestros clientes y consumidores: recetas saludables y sabrosas con gran recurrencia en la compra"

¿Y qué beneficios reporta a un comerciante vender su marca?

Por un lado la consciencia de vender un producto sin igual, con una propuesta de valor clara para la mascota y su dueño, un packaging impresionante y con una elevadísima tasa de fidelidad que se genera con el cliente al ver a su mascota devorando la comida. Y por otro, se suma que el nivel de competencia es aún muy bajo, puesto que nos encontramos con una marca muy nueva en el mercado.



informe especiesPRO

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Acciones para incrementar el gasto del cliente ¿Cuánto gastan mensualmente los clientes en nuestro local? ¿Qué acciones de venta realizamos en los comercios? Vender es el principal objetivo de cualquier negocio. Por ello es clave realizar una buena gestión comercial y mejor estrategia de marketing.

especies@ grupoasis.com

El gasto de los clientes Hay factores que nos pueden ayudar a alcanzar el éxito, a vender más y mejor, por ejemplo tener un buen conocimiento del mercado y saber cómo evolucionan el sector y nuestra actividad. Por esta razón hemos analizado las respuestas a la pregunta “¿Cuál es el gasto medio de los clientes que acuden a nuestros comercios?", planteada en la encuesta del pasado verano. Prácticamente la mitad de los establecimientos calcula que de media al mes se hace un gasto de entre 15 y 30 euros, y tres de cada diez profesionales considera que el gasto mensual varía entre 30 y 45 euros (figura 1). Sabemos que el alimento para animales de compañía es el producto estrella de los establecimientos especializados en animales de compañía, tal y como publicamos en la revista número 203 en el mes de marzo, y que junio y julio son los meses de mayor facturación (ver EspeciesPRO 200). Seguro que nos hemos planteado alguna vez cómo podríamos vender más. Este planteamiento es erróneo, porque lo adecuado debería ser preguntarse cómo hacer que los compradores gasten más. Un cliente satisfecho estará inclinado a repetir la compra, a recomendar la marca, o incluso a pagar por un servicio o artículo premium. Por lo tanto, la inversión en crear experiencias extraordinarias e interactuar con aquellos que ya son nuestros clientes tiene un coste inferior al tiempo y dinero dedicado a explicar los productos y beneficios a uno nuevo. No debemos olvi-

dar ni “maltratar” ni a unos ni a otros, pero debemos ser conscientes de esa realidad. Hagamos que todos disfruten comprando soluciones en nuestro establecimiento. Si confían en nosotros y están satisfechos gastarán más. Para satisfacer al cliente, lo primero que debemos hacer es conocer las experiencias que le provocan insatisfacción. Además, tenemos que facilitar su tarea ayudándole a encontrar y comprar lo que realmente quiere. Para que su experiencia sea óptima debemos entender por qué y para qué compra; de este modo podremos reducir el tiempo invertido en esta tarea. Cuanto más fácil y rápida sea la compra, mayor será el gasto en la tienda. Según un informe de TSGlobal, el 69 % de los compradores adquiere la misma marca que eligió la última vez que compró en esa categoría. Ponerse en acción Definir estrategias de marketing, ampliar la presencia en las redes, aplicar técnicas de venta y habilidades comerciales y trabajar enfocado hacia el cliente son factores clave para todos los negocios. ¿Qué acciones de venta/marketing realizan los comercios especializados en animales de compañía? Como podemos ver en la figura 2, el top ten de las acciones está representado por los descuentos directos, ya que más de la mitad (62 %) los aplican. Son muy bien valorados por los clientes, sobre todo en estos tiempos de crisis en los que todos buscamos ahorrarnos un dinerillo. Casi cuatro de cada diez profesionales envía mensajes personalizados a sus clientes y una cuarta parte les ofrece regalos. Es necesario mantener el con-

tacto con ellos, no dejar que nos olviden, e informarles de que les aguarda un obsequio o de las novedades que hemos recibido y que tal vez le resulten prácticas es una buena manera. Al hilo de estas acciones le siguen otras similares como hacer promociones por email (23 %), actividades en la tienda (22 %) y sorteos (18 %). También los hay que se dedican a la venta por Inter-

9 %

Menos de 15 €

48 %

Entre 15 y 30 €

28 %

Entre 30 y 45 €

15 %

Más de 45 €

Comercios (%)

Figura 2. Acciones de venta/marketing que realizan los establecimientos. Descuentos directos

62 %

Mensajes personalizados a clientes

38 % 26 %

Regalos Promociones por email

23 %

Actividades en la tienda

22 %

Sorteos

18 %

Venta por Internet

17 %

Programa de puntos Tarjeta de socio

absolutimages/shutterstock.com

Acciones

Newsletter

205

net (17 %), quienes aplican programa de puntos (16 %) y otros que proporcionan tarjetas de socio (14 %) que acumulan puntos que posteriormente serán canjeables por descuentos en servicios o productos. Finalmente hay un 12 % que les envían newsletter para dar a conocer ofertas y promociones exclusivas para sus clientes, guías de regalos, prendas especiales para las fiestas, etc.

Figura 1. Gasto medio mensual en el comercio por cliente.

Gasto medio (euros)

Natalia Sagarra

Otros

16 % 14 % 12 % 8 %

Nota: los porcentajes no suman 100 porque se trata de una pregunta de respuesta múltiple.

Comercios (%)

Ficha técnica del estudio Este informe ha sido realizado a partir de los datos obtenidos en la encuesta realizada por Grupo Asís Biomedia SL de junio a agosto de 2016. El número de profesionales que ha participado en este estudio para responder a la encuesta es de 118. El error muestral de este informe es de ± 9,2 para un intervalo de confianza del 95 %.



comercio

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¿Quiénes son los millennials? Son una generación de consumidores con nuevas características, necesidades y demandas que conviene conocer por las repercusiones y transformaciones que exigirán al comercio.

Especies@ grupoasis.com

La generación millennial comprende a los nacidos entre 1981 y 1995, jóvenes entre 20 y 35 años que han crecido con el cambio de milenio (en plena prosperidad económica antes de la crisis). Por lo tanto, este grupo de la sociedad es la futura generación, nuestros nuevos clientes, y debemos conocerlos si queremos llegar a ellos. Saber cómo son y qué quieren de las marcas, los productos y la vida en general nos puede ayudar a enfocar nuestras estrategias de marketing presentes y futuras. Por ejemplo muchos de ellos todavía no se han independizado y retrasan cuestiones como casarse o tener hijos. Todo ello influye evidentemente en sus hábitos de compra.

Aquellos que sepan implicar a los clientes y consigan que se sientan parte del establecimiento conquistarán sus corazones. A esto debemos sumarle la trepidante velocidad a la que la tecnología evoluciona, lo que hace que esta generación

cambie de opinión, necesidades y gustos muy rápidamente, mucho más que las generaciones anteriores. Además son cada vez más exigentes. La publicidad tradicional con ellos no tendrá ningún éxito. Es más, según el estudio de Forbes, sólo el 1 % de los millennials es susceptible de prestar atención a los mensajes y anuncios de las marcas. A continuación exponemos unas características comunes a este perfil que nos ayudarán a identificarlo y adecuar nuestras estrategias a él.

Marketing efímero Quienes quieran dirigirse al público millennial tiene que tener en cuenta que el consumo de contenido actualmente por parte de este perfil debe ser relevante y caduco. Un claro ejemplo es la popularidad de Snapchat, que ofrece contenido rápido, relevante y que expira en poco tiempo. Hay que aprovechar todas las oportunidades que ofrecen las diversas plataformas de conectar de manera única con su audiencia.

digitales 1SonSe nativos caracterizan por dominar la tecnología como una prolongación de su cuerpo. En casi todas sus relaciones cotidianas interviene una pantalla: realidad y virtualidad son dos caras de la misma moneda. Utilizan más Internet que la televisión convencional, y por lo tanto la publicidad clásica no es ya una buena estrategia para llegar a este colectivo. Tengamos en cuenta lo que indica el Informe Ditrendia “Mobile en España y en el Mundo 2015”, por primera vez el promedio de tiempo diario que los usuarios pasan con el móvil (177 minutos) superó el promedio de tiempo que las personas pasan delante de la televisión (168 minutos).

ThomasDeco/shutterstock.com

Natalia Sagarra

es decir, con capacidad (o necesidad) de hacer varias cosas a la vez. Según AdReaction en su estudio “Marketing in a multiscreen world”, de Millward Brown, dedican alrededor de siete horas al día para conectarse online, utilizando múltiples pantallas digitales. Ante estos hechos, las empresas grandes y pequeñas deben utilizar una amplia gama de canales y dispositivos para mantener una comunicación y experiencia óptima con el cliente. Esto se conoce como omnicanalidad: no solo interactuar a través de cualquier canal, sino poder cambiar de uno a otro (o utilizar varios a la vez). Las estrategias integradas (on y offline) y la concepción multiplataforma se impondrán en la comunicación.

y multidispositivo 2Multipantalla Utilizan múltiples canales y dispositivos digitales para sus actividades. Tienen un comportamiento multitasking,

one photo/shutterstock.com

y adictos a las app 3Móviles La vida de los millennials es móvil y

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su pantalla principal de entrada a la red también. Prácticamente todos poseen un móvil y/o una tablet. De hecho el número de teléfonos móviles ha superado por primera vez el número de personas en el mundo según el informe Ditrendia. Este colectivo ha hecho de las pantallas su acceso de referencia para la socialización, el trabajo y el ocio, y las tiene completamente integradas en su vida cotidiana. Son adictos al móvil, sienten la necesidad de conectividad constantemente y la mayoría admite que no podría estar un solo día sin su smartphone. Por ello nuestra presencia online es

imprescindible y debemos asegurarnos de que los contenidos que subamos a la red se optimizan en la pequeña pantalla de los móviles. Según el informe mencionado, tres de cada diez personas que tienen móvil lo miran más de 50 veces al día, e incluso un 10 % llega a consultarlo más de 100 veces. La demanda de los millennials está impulsando el extraordinario crecimiento de las aplicaciones móviles (en el Appstore se registran a nivel mundial cinco millones de descargas de aplicaciones diarias). Las aplicaciones móviles se han convertido en una potente herramienta de venta que permite mejorar la experiencia de compra. sociales 4Extremadamente La inmensa mayoría de los millennials tiene perfiles en redes sociales; son una parte importante de su vida social. Consultar, compartir y comentar es la principal actividad que realizan a través de sus smartphones. Estos nuevos consumidores son activos y antes de comprar buscan opiniones, generan y comparten contenidos y son muy sensibles a su experiencia online. Si la experiencia con una empresa o servicio es positiva suelen compartirla y recomendarla. Crean contenido propio en la red, de modo que debemos conseguir que generen contenido asociado a nuestro establecimiento; que compartan su experiencia de compra positiva con nosotros.



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comercio

Algunos datos •• El 81 % de los millennials utiliza el

HUTS/shutterstock.com

móvil para acceder a Internet, el 64 % para el correo electrónico, el 59 % para las redes sociales, el 51% para escuchar música, el 56 % se descarga aplicaciones, el 29 % juega, el 14 % ve películas y programas y el 17 % ya hace compras por Internet.

•• En poco menos de cuatro años el m-commerce copará casi el 50 % de las compras electrónicas.

•• En diez años las ventas del 42 % de las tiendas tendrán que ver con un dispositivo móvil.

•• El 42 % de los millennials, según Forbes, muestra interés por participar en la creación de contenidos.

•• El 73 % de ellos se comunica a través de las redes sociales. •• Según un estudio de Carat, el 56 % recomienda el producto que acaba de comprar a sus amigos y el 10 % comenta su compra en Twitter o en un blog.

y exigentes 5Críticos Son muy críticos, exigentes y volátiles. De hecho, un 86 % de los consumidores actuales declara que dejaría de hacer negocios con una empresa debido a una mala experiencia de cliente. Y, para los millennials, las experiencias digitales negativas en línea tienen un impacto negativo mayor que sobre otros grupos de edad. Esta realidad debe hacernos reflexionar sobre cómo centrar nuestra estrategia en la experiencia del cliente: nuestra relación y comunicación con él. Ya no ofrecemos solo servicios y productos, sino también relaciones y experiencias de compra, que es casi tan relevante como el propio producto. personalización 6Exigen y nuevos valores Son clientes que no buscan exclusivamente una buena atención, sino que exigen personalización y esperan que la empresa se adapte a sus preferencias. Necesitan sentirnos cercanos y para atender sus demandas debemos intentar ampliar el conocimiento sobre ellos e incorporar información sobre

aspectos por los que sienten interés de modo que les aportemos más valor. Deben sentir nuestra sonrisa a través de la red, así como nuestra profesionalidad y conocimientos específicos sobre los animales de compañía.

Valoran la presencia online, la multifuncionalidad de los productos y los precios bajos. Son autónomos y quieren sentirse protagonistas. Valoran la participación y la colaboración y exigen valores como la transparencia, la sostenibilidad y el compromiso social. Aquellos negocios que sepan implicar a los clientes y les permitan aportar sus ideas en la creación y desarrollo de sus productos, e incluso consigan que se sientan parte del establecimiento, conquistarán sus corazones. Otra de las cosas que adoran es la autenticidad y la retransmisión de experiencias en vivo y en directo puede ser la mejor manera de conectar con ellos (por ejemplo para lanzar nuevos productos o servicios).

Zapp2Photo/shutterstock.com

Se fían más de la opinión de sus amigos que de la emitida por las propias marcas para tomar decisiones de compra. También prefieren las redes sociales como medio para interactuar con las empresas.


ASAC informa

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El proyecto de Tenencia Responsable sigue adelante El Plan de Actuación para la Tenencia Responsable de Animales de Compañía (PATRAC) avanza.

Conxita Parals Presidenta de ASAC

Todos los intervinientes siguen adelante con las acciones del proyecto de Tenencia Responsable de Animales de Compañía, que desde su arranque ha conseguido sentar unas sólidas bases de actuación y ha logrado importantes acciones como la firma del Convenio Europeo de protección de animales de compañía, un gran paso largamente esperado por los amantes de los animales y de las mascotas en particular. Otro aspecto muy importante ha sido disponer del primer estudio oficial sobre el sector, Análisis y caracterización del sector, estudio encargado y supervisado por el Ministerio de Agricultura y Medio Ambiente y que despeja de una vez por todas el estigma que se ha querido colgar a los comercios del sector, y demuestra que el abandono, gran lacra de los países de nuestro entorno inmediato, no proviene de la compra en los comercios sino de la venta incontrolada por Internet y de las camadas no deseadas de particulares. Además de estas dos importantes acciones se ha creado un curso específico de formación para los veterinarios oficiales. De cara al futuro se definieron las cinco grandes líneas de actuación que seguirá el proyecto: •• Coordinación y gestión del proyecto: con un primer punto que será el conseguir un acuerdo sobre venta por Internet; seguimiento de actuaciones. •• Formación: establecimiento de una cualificación profesional para el sector. •• Elaboración de documentos: guía de tenencia responsable, guía de buenas prácticas de cría y venta; guía para el transporte; compendio legislativo. •• Regular la ordenación del sector: real decreto de ordenación de los núcleos zoológicos; plan de controles; mesa de coordinación de los Servicios Veterinarios Oficiales y las fuerzas de inspección y control del Seprona, Rurales y otros cuerpos de seguridad. •• Campaña de concienciación: sitio web, materiales (infografías, test online, vídeo tutorial para niños; póster, chapas, folletos); participación en ferias y eventos. Si bien este proyecto está dirigido hacia los animales de compañía, sus efectos se harán notar en todos los tipos de mascotas y animales ornamentales. Estamos dando grandes pasos hacia el reconocimiento de nuestras tiendas y establecimientos como un actor importante en la ordenación y estructuración del sector. Sobre este y otros temas recibiréis amplia información a través de las circulares y news de la asociación. 205




las especies de Especies

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Guppy para principiantes Este pez es muy popular en el mundo de la acuariofilia porque su cuidado Kritsana Bua/shutterstock.com

no ofrece grandes dificultades y se reproduce con mucha facilidad. Destacan sus colores seductores y su distintiva aleta caudal. Natalia Sagarra

ficha práctica

Revisado por Javier González Acuario de Zaragoza

Nombre científico: Poecilia reticulata

normativa

Longevidad: 1-3 años Dimorfismo sexual: sí

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Reproducción: ovovivíparo Nº de crías: 20-50 Madurez sexual: 3 meses Alimentación: omnívoro Temperatura agua: 22 - 28 °C (óptima 25º)

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pH: 6,5 - 8 Dureza del agua: 10 - 20 ºdGH Tamaño: machos 2-3 cm, hembras 3-5 cm

debes saber

Peso: 0,5-1 mg Hábitat natural: zonas de corriente baja de ríos, lagos y charcas

■■

Origen: Centroamérica Densidad de población: 1 guppy por cada 5 litros Comportamiento: pacífico

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cómo seleccionar... un guppy

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hablando en euros

el ajuar Imprescindibles ••

Recomendables ••

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205

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comercio

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Datos presentes y perspectivas futuras Durante la pasada edición de Iberzoo+Propet Aedpac presentó un informe sobre la situación del sector profesional de la mascota. Miguel Ángel Ordovás ma.ordovas@

grupoasis.com

Uno de los actos más interesantes que se desarrollaron en el marco de la pasada edición de Iberzoo+Propet fue la charla sobre el sector profesional de la mascota. Los datos, presentados por el secretario de Aedpac, Ignasi Solana, se basan en los informes que elabora periódicamente Euromonitor International, y sirvieron para dar una idea de cuál es la situación actual del sector, pero también cuáles son las perspectivas para los próximos años. Tres sectores en crecimiento A pesar de que en 2016 el incremento global fue modesto, la situación indica que existen tres grandes zonas

geográficas en crecimiento dentro del mercado de productos para el animal de compañía: en Latinoamérica el país que tira del carro es Brasil, seguido por México y Argentina; en la zona de Asia-Pacífico, por su parte, el principal consumidor es Japón, con cerca de la mitad de las ventas, pero sin perder de vista a otros mercados como China o Corea del Sur. El tercer gran escenario en desarrollo es la Europa del Este, que tiene como principal motor a Rusia, con una mención especial para Polonia y la República Checa. El mercado estadounidense continúa siendo con diferencia el mayor del mundo: en 2016, en los Estados Unidos

se produjo un gasto de 103.000 millones de dólares en el sector de los animales de compañía, lo que supone un 40 % del mercado global. En la zona europea, tres países concentraron más del 50 % de las ventas del sector en 2016: el Reino Unido, Alemania y Francia. Como si fuera un reflejo de la situación económica en general, también puede hablarse de dos velocidades en lo que se refiere al mantenimiento de animales de compañía. Hay países en donde se ha experimentado crecimiento en el periodo 2015-2016, como Turquía, Noruega o el Reino Unido. En otros países, como España o Francia, también ha habido crecimiento, aunque menor. Por otro lado, en mercados como el suizo o el griego el retroceso ha sido importante, aunque por razones distintas.

el segmento económico y cambian gradualmente a segmentos más caros a medida que su situación económica mejora. Paralela al aumento de la demanda de productos premium ha sido la introducción de la comida natural, cada vez más popular entre los propietarios de Estados Unidos, y con muestras de asentarse. Los productos naturales han impulsado el crecimiento de la industria, en respuesta a las demandas de los propietarios de alimentos que cuiden la salud y nutrición de sus animales. Entre las características de estos alimentos están los productos “libres de”, que no contienen organismos genéticamente modificados y añaden alimentos con propiedades específicas, sin olvidar los alimentos grain free y las dietas bajas en carbohidratos.

El sector de las mascotas: histórico vs. perspectivas por regiones (2011-2021) 7% 6%

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NorteaméEuropa rica occidental Ventas (2016)

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Latinoamérica Ventas (2021)

AsiaPacífico

Europa del Este

CAGR (2016)

Australasia

Oriente medio y África

CAGR (2021)

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Tasa de incremento anual compuesto (CAGR)

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Volumen de ventas en miles de millones de $, precios de 2016

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Latinoamérica, Asia-Pacífico y Europa del Este son las zonas con mayor crecimiento del mercado. Oportunidades Las grandes cifras de facturación de los Estados Unidos reflejan en parte las tendencias de los propietarios en todo el mundo, cada vez más dispuestos a cuidar más de sus mascotas, lo que a su vez supone un aumento de ventas de productos premium. Igualmente, prueban que el de las mascotas es un mercado que todavía dispone de oportunidades, a pesar de su madurez y de que la competencia es cada vez mayor. En todo caso, el mercado es cada vez más variado y se convierte en un campo abonado para la innovación ante unos consumidores que están dispuestos a experimentar, debido a la propia diversidad poblacional y al auge de los millennials como propietarios de animales. Tendencias en alimentación Los Estados Unidos es el mercado en donde más éxito tiene la premiumización, que en alimentación se caracteriza por introducir mejores ingredientes, dietas y pequeñas porciones. Esto se convierte en un factor clave para conseguir más ventas. Por su parte, los mercados de Latinoamérica y Europa del Este, menos maduros, se decantan por la comida para perros y gatos del sector económico, motivados en muchos casos por la incertidumbre económica. No obstante, habitualmente los consumidores se introducen en

Según la Asociación para la prevención de la obesidad de las mascotas, se calcula que un 54 % de los perros y gatos de los Estados Unidos son obesos, y que en el Reino Unido uno de cada tres perros padece obesidad o sobrepeso. A pesar de que es un dato muy preocupante, o precisamente por eso, esta situación ofrece buenas oportunidades a los fabricantes para lanzar productos y servicios de valor añadido. Esto implica a la industria de la alimentación, pero también a otros productos para mascotas, como monitores de actividades como Fitbark, que cada vez ganan más popularidad. Hacia adelante Los premios se han convertido en uno de los segmentos de negocio más importantes del sector. No en vano, el volumen de ventas de premios para perros ha aumentado un 27 % en el periodo entre 2011 y 2016, llegando hasta los 7.700 millones de dólares. También ha habido un notable incremento en los premios para gatos, aunque en este caso ha sido algo más moderado en comparación: ente 2011 y 2016 el volumen de ventas aumentó un 48 %, hasta los 1.800 millones de dólares. A pesar de esas cifras tan suculentas, y que hacen referencia al mercado estadounidense, los premios para gatos no tienen una gran demanda fuera de ese ámbito geográfico, con la excep-


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En positivo La gran pregunta es: ¿cuáles son las perspectivas del sector para los próximos años? Pues según los datos, el futuro es positivo: en todas las zonas se producirá un incremento de las ventas de aquí hasta 2021, más o menos en proporción con el volumen de cada mercado. Así, en Norteamérica se esperan sobrepasar los 50.000 millones de dólares en ese año, y en Europa occidental se alcanzarán los 30.000 millones. Por su parte, tanto el mercado latinoamericano con el de Asia-Pacífico superarán los 10.000 millones. De hecho, únicamente la zona de Australasia verá una tasa anual de crecimiento negativa, aunque no llegará al -1 %. En este sentido, la mejor tasa de crecimiento será para Latinoamérica, que se sitúa muy cercana al 6 % en el periodo 2016-2021.

ximadamente en el 45 % del total en Europa occidental y algo por debajo del 35 % en el mercado norteamericano. Las tiendas de productos para animales y las clínicas veterinarias apenas han variado su porcentaje en esos años, que en el caso de los comercios especializados se mueve en el 30 % en el escenario de Europa occidental y algo por encima, aunque sin llegar nunca al 35 % en el mercado de los Estados Unidos. Donde sí ha habido un aumento paulatino es en las ventas a través de Internet, que en el caso de Europa occidental supera en porcentaje a las ventas en clínicas veterinarias.

Más acentuado ha sido el aumento de las ventas a través de la red que puede apreciarse en el mercado de Asia-Pacífico, y también en Europa del Este, un escenario este último en el que se ha dado una curiosa evolución del mercado: los comercios especializados han superado en porcentaje de ventas a los supermercados. Por su parte, en otro de los mercados emergentes, el de Latinoamérica, tanto las tiendas de mascotas como los supermercados han ido mejorando sus porcentajes, después de una tendencia a la baja que comenzó a corregirse entre 2013 y 2014.

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Ignasi Solana, secretario de Aedpac, durante la presentación del informe.

ción de México y Japón. Los premios para perros, por su parte, tienen una mayor madurez de mercado global, y los aumentos más grandes en el periodo 2016-2021 se prevé que se den en zonas asiáticas, como Tailandia, la India o China. El mercado de los EE. UU. seguirá en este periodo siendo el más importante en este segmento, donde se espera un crecimiento de 156 millones de dólares en premios para perros y 917 en premios para gatos. Del mismo modo, el mercado está abierto a nuevas propuestas que combinan la originalidad con la innovación. Es el caso de cestas de regalos para mascotas, con una filosofía similar a las que existen para recién nacidos, o los productos que se apoyan en la tecnología, como los monitores de ejercicios para mascotas que se controlan a través del móvil o las aplicaciones para localizar a los animales en todo momento, que también sirven para monitorizar sus niveles de actividad, algo que puede ser muy útil en el caso de mascotas obesas.

Los premios se han convertido en uno de los segmentos de negocio más importantes del sector. Canales de distribución Por lo que respecta a los canales de distribución, las preferencias de los consumidores varían según los mercados: en donde están más desarrollados, los consumidores se inclinan por comprar en los supermercados, aunque puede apreciarse un leve descenso en el periodo 2011-2016, situándose apro205


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Las consecuencias del brexit Si finalmente el Reino Unido se separa de la Unión Europea se darán algunas circunstancias que afectarán al sector de las mascotas. especies@

grupoasis.com

Lo que en un principio surgió como un comentario meramente anecdótico escondía un problema al que nadie había prestado atención anteriormente, por lo visto: además de los ciudadanos de la Unión Europea y de Gran Bretaña, el brexit va a tener también a otras víctimas cuyo estatus cambiará junto con la salida del Reino Unido de la UE: los animales de compañía, y en particular perros, gatos y hurones que transitan (hasta ahora sin grandes dificultades) entre las islas británicas y el resto de países de la Unión. Este hecho saltó a la primera línea de las negociaciones y conversaciones del brexit a raíz de la cuestión de un periodista, que a finales del pasado marzo preguntó en el Parlamento Europeo si era prioritario mantener el estatus de las mascotas británicas dentro de las negociaciones que se llevan a cabo entre Bruselas y Londres sobre la ruptura. El portavoz del Ejecutivo europeo, Alexander Winterstein, respondió que la libre movilidad de perros y gatos, así como otros aspectos, eran “de la mayor importancia, no solo para la Comisión Europea, sino para la Unión Europea en general”, e incluso globalmente. 250.000 perros y gatos Pero a pesar de la ironía que traslucía esta contestación, lo cierto es que la salida del Reino Unido de la Unión Europea sí que supondría algún problema importante para los propietarios que están acostumbrados a viajar con sus mascotas a otros países. Y no se trata de un problema menor. Según señaló Michel Barnier, jefe británico de las negociaciones sobre el brexit ante

la Unión Europea, 250.000 perros y gatos al año pasan la frontera entre el Reino Unido y Francia. Hasta el momento estos desplazamientos no suponían un alto contratiempo, ya que en los países de la Unión Europea está vigente el pasaporte para mascotas. Pero al desgajarse Gran Bretaña del resto de Europa ese documento legal dejaría de tener vigor, y las condiciones de desplazamiento de estos animales de compañía podrían cambiar sustancialmente.

y “Vacunación antirrábica”. Para los desplazamientos desde otros Estados miembros a España no son obligatorios los apartados “Test serológico”, “Tratamiento contra las garrapatas”, “Tratamiento contra Equinococcus”, “Otras vacunaciones”, “Examen clínico”, “Legalización” y “Otros”. Además, si se viaja al Reino Unido (así como a Irlanda, Malta, Finlandia o Noruega) debe tratarse a los perros

Las importaciones saldrán más caras a los ingleses, lo que podría retraer el consumo de productos extranjeros en las islas. La legislación vigente Hasta el momento, para introducir un perro, gato o hurón de compañía en España desde otro país de la UE, el animal debe cumplir una serie de requisitos: •• Estar identificado con un microchip, (o tatuaje si éste se hizo antes del 3 de julio de 2011) y siempre que continúe legible. •• Estar vacunado frente a la rabia con una vacuna válida en el momento de realizar el viaje, e incluida en el pasaporte. •• Disponer de un pasaporte europeo para el movimiento de animales de compañía, en el que deben estar cumplimentados los apartados “Propietario”, “Descripción del animal”, “Marcado”, “Expedición del pasaporte”

contra E. multilocularis entre 24 y 120 horas antes de llegar al país. No hay que desdeñar las cifras que arroja el turismo en España, que durante el año pasado recibió 17,8 millones de turistas que procedían del Reino Unido. A estos hay que añadir que en nuestro país residen más de 300.000 británicos. Si se piensa en los perros, gatos y hurones que dicha población lleva consigo, el asunto del tránsito de mascotas no es un mero detalle. Pero además, tampoco hay que olvidar la situación inversa: alrededor de 200.000 ciudadanos españoles residen en estos momentos en las islas británicas, y el brexit no solamente les afectaría a ellos, sino también a sus animales de compañía cuando estos viajen con sus propietarios.

Cuestiones económicas Pero las implicaciones sobre el tránsito de animales de compañía no son las únicas que traerá consigo el brexit, que también tendrá consecuencias serias para la economía. Algunos especialistas ya han señalado que el sistema de importaciones y exportaciones del Reino Unido sufrirá una importante transformación, provocada en primer lugar porque es previsible una devaluación de la libra esterlina frente al euro y el dólar en caso de que la separación se produzca. Si llega a darse la situación se puede dar un escenario favorable para los productos procedentes de Gran Bretaña, que podrían costar menos a los compradores extranjeros. En este sentido, y según recogía la revista Pet Product News, la Pet Industry Federation (PIF) ha mostrado su preocupación ante la situación, ya que muchas de las compañías que exportan sus productos al exterior lo hacen actualmente en el marco de la UE. En este sentido, la federación expresó su confianza en que el gobierno inglés “tenga la capacidad de tranquilizar a esas empresas con que podrán seguir operando con confianza sin tener que asumir costes más altos que podrían traer consigo ciertas dificultades”. De igual forma, las importaciones les saldrán más caras a los ingleses, lo que podría retraer el consumo de productos extranjeros en las islas. Fuera de la Unión Europea, además, el Reino Unido podría no aplicar el IVA del 20 % obligatorio para los productos para mascotas, y hacer que el mercado británico cambiara de manera sustancial.

Bienestar animal La PIF señaló que el bienestar animal es una de las áreas menos reguladas en la legislación de la UE, con leyes independientes en cada país de la Unión. Por eso, desde la federación se sugirió que “mientras que el Reino Unido seguramente permanecerá ligado a la regulación de la Organización Mundial del Comercio en cuestiones de importación y exportación, se podrían aprovechar las oportunidades para prevenir la importación de animales si representasen un riesgo sanitario o de bienestar, junto con la implementación de otras leyes de bienestar animal que podrían ser mejores que los actuales estándares de la UE”.

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La PIF considera que abandonar la Unión Europea no tiene por qué ser malo para el bienestar animal, ya que el Reino Unido podría así diseñar y adpotar su propia legislación en este sentido, fuera de los controles de la UE. De hecho, la British Veterinary Association también piensa de este modo, y dijo que la ruptura con la Unión Europea podría significar “un significativo impacto en asuntos de interés para la profesión veterinaria, sobre todo en relación con regulación, educación y planificación del bienestar, pero también en términos de bienestar animal, investigación, vigilancia y movimientos de animales”.

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Royal Canin presenta en Iberzoo+Propet su propuesta para el canal especializado Royal Canin presentó en Iberzoo+Propet su propuesta de valor para el canal especializado. La compañía organizó distintas actividades centradas en las tendencias del sector y los desafíos de la innovación global, así como la individualización creciente y las nuevas formas de relacionarse con los propietarios de gatos y perros. En este contexto, la compañía celebró el II Foro de Tiendas “Propuesta de valor para el canal especializado”, un espacio para compartir e intercambiar opiniones en torno a la distribución especializada. Royal Canin también impartió formación a veterinarios y profesionales y dio a conocer su nuevo producto Anallergenic para gatos. Además, patrocinó la sala principal de la feria donde se realizaron interesantes charlas de ponentes de referencia.

Nueva web de Zoetis sobre parásitos en mascotas para propietarios Zoetis ha presentado su portal web www.pulgasga rrapatasymas.es, dirigido a los propietarios con la finalidad de aportar información sobre los parásitos más habituales que pueden tener los animales de compañía. Los principales parásitos que se abordan en este portal informativo son tres: pulgas, garrapatas y ácaros. Además, Zoetis incide en la importancia de una buena prevención. Así, la forma más fácil de reducir la posibilidad de una infestación es aplicar periódicamente los tratamientos diseñados para prevenirlas. La compañía aconseja al propietario cómo elegir el mejor tratamiento antiparasitario: un medicamento de acción inmediata y cuya eficacia sea constante durante todo el periodo de tratamiento y esta no disminuya en las últimas semanas, para evitar la aparición de brechas de protección.

Las últimas novedades de Arion, en Iberzoo+Propet Arion no faltó a su cita anual con Iberzoo+Propet, celebrada del 16 al 18 de marzo en Madrid por primera vez junto con Iberzoo. La compañía mostró sus últimas novedades, entre las que destacó su recientemente lanzada gama de piensos para gatos Arion Original Cat, que incluye productos de altísima calidad, y muy palatables, adaptados a las necesidades específicas de cada ejemplar. Además, como ya hizo el año pasado, Arion repitió su participación en la gymkana Vetest organizada por AMVAC. En ella, cada visitante debía obtener los sellos de un número determinado de empresas participantes en las tarjetas facilitadas por la organización para participar en un sorteo. Arion reafirma así su compromiso con el sector de los animales de compañía.

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Gloria presenta lo mejor para las mascotas en Iberzoo+Propet El equipo de Gloria presentó en Iberzoo+Propet 2017 una gran cantidad de novedades y marcas, que incluyen productos innovadores de gran calidad y precio competitivo. Una de sus líneas de mayor crecimiento son los snacks Gloria, fabricados en España y sin gluten. Esta categoría se ha reforzado con la nueva gama Snackys, que incluye premios para una recompensa rápida que se comercializan en pequeñas bolsas de 75 g, con una especialidad para cachorros y hasta seis sabores diferente de premios para perros adultos. Gloria también presentó marcas nuevas como Rotho, My Woody o StickySheets, una pegatina gigante para quitar los pelos y limpiar rápidamente la casa o el coche

JBL, primer fabricante europeo en exponer en el All Japan Koi Show JBL ha sido el primer fabricante europeo en participar como empresa expositora en el All Japan Koi Show de Tokio, cuya pasada edición se celebró los días 4 y 5 de febrero en la capital nipona. Organizado por la asociación Shinkokai, se trata el certamen más importante del sector del koi. Cada año se reúnen profesionales internacionales para adquirir y distinguir a los mejores kois japoneses. Shinkokai hizo en la edición de 2017 una excepción para admitir a JBL, dado que los criadores japoneses más prestigiosos intervinieron a su favor. De esta manera, la labor profesional de JBL en el mundo de la acuariofilia en general, y del sector del koi en particular, se ha visto refrendada.

Cominter dona 840 pipetas antiparasitarias Fiprotec La empresa Forrajes Cominter realizó recientemente la donación de 840 pipetas antiparasitarias Fiprotec a la Asociación Protectora de Animales de la Garrotxa Tierra Viva. Con esta acción solidaria, la protectora podrá cubrir las necesidades a las que se va a enfrentar durante todo el verano, ya que va a poder proteger a los animales que pasen por su centro. El acto de entrega de las pipetas antiparasitarias Fiprotec tuvo lugar en el espacio que la asociación tiene habilitado en la tienda Minifauna Olot. La donación, valorada en unos 3.200 euros, ha sido posible gracias al trabajo de colaboración entre Cominter y Minifauna Olot.

Sonia Luengo, nominada a Mejor Peluquera Canina en los premios Artero Sonia Luengo, peluquera canina de Zaragoza, fue nominada a Mejor Peluquera Canina en los Premios Artero Special Edition 2017, celebrados en el marco de la pasada edición de Iberzoo+Propet, y que reunió a más 700 profesionales del sector. La nominación fue fruto de los diferentes premios que ha conseguido esta profesional de la peluquería en los dos años que lleva compitiendo a nivel nacional e internacional, así como a la labor que desempeña en su salón de estilismo canino Guau, Qué Pelos!, ubicado en Zaragoza. El premio finalmente fue para Santi Sarriá, quien recibió la distinción durante acto de entrega celebrado el pasado día 18 de marzo en Madrid.

Purina entrega el premio a la Solución Innovadora de First Lego League Purina participó como colaborador temático en la undécima edición de First Lego League, celebrada en marzo en Logroño. Jordi Bosch, director general de Purina España, entregó el primer premio a la mejor Solución Innovadora al equipo Faunity de FLL Euskadi. First Lego League es un programa internacional que busca fomentar las vocaciones científicas y tecnológicas entre jóvenes de 6 a 16 años a través de experiencias de aprendizaje únicas. En cada edición propone un reto inspirado en un problema real que afecta a la sociedad de manera global. En esta edición, el Desafío Animal Allies sobre el que giraba el certamen permitió a los participantes explorar nuevas formas de relación entre personas y animales.

Grupo Asís entrega el lote de libros sorteado en Iberzoo+Propet Raquel Prado Simón, de Agricentro Villalba (Collado Villalba, Madrid), fue la ganadora del lote de libros sorteado por Grupo Asís, empresa editora de la revista EspeciesPRO, entre otras publicaciones, durante la pasada edición de Iberzoo+Propet, celebrada del 16 al 18 de marzo en Madrid. La premiada pudo elegir entre los títulos disponibles bajo el prestigioso sello editorial Servet. Para optar a este premio, valorado en 250 euros, solo había que acercarse al stand de Grupo Asís y entregar el cupón pertinente. La iniciativa fue muy bien valorada por los asistentes, quienes también aprovecharon la ocasión para conocer todas las novedades y servicios que la compañía ofrece al sector veterinario.

Terapias asistidas y wearables para mascotas, novedades de Bayer en Iberzoo+Propet Bayer participó en Iberzoo+Propet, celebrada en Madrid del 16 al 18 de marzo, junto a Dogtor Animal y Fundación Acavall, dos asociaciones de terapia asistida con animales, y Exovite, una innovadora startup de salud digital que desarrolla férulas ergonómicas impresas en 3D. Bayer dio a conocer sus novedades en la prevención de parásitos con Seresto y Advantix y su renovada gama de productos Sano&Bello, además de simular en su stand una clínica veterinaria para dar a conocer las medidas necesarias para garantizar el bienestar animal en la clínica. También presentó el vídeo que recoge las actividades de responsabilidad social corporativa (RSC) más destacadas puestas en marcha por la iniciativa Dejemos Huella, que aboga por el cuidado y la tenencia responsable de animales.


empresas La presencia de mascotas en el puesto de trabajo reduce el estrés Consciente de los beneficios que aporta la presencia de mascotas en el entorno laboral y las ventajas de fomentar espacios de trabajo petfriendly, Royal Canin destacó esta iniciativa con motivo del Día Internacional de la Diversión en el Trabajo, celebrado el 1 de abril. Según Pawrometer, barómetro que evalúa la percepción de compartir espacios de trabajo con animales domésticos, desarrollado por Banfield Pet Hospital (Grupo Mars), el 86 % de los trabajadores considera que su presencia reduce los niveles de estrés. “Las mascotas nos ofrecen un apoyo emocional adicional actuando como amortiguador contra el estrés diario, algo que es muy importante en la vida urbana diaria”, aseguró Isabel Fernández, responsable de comunicación de Royal Canin.

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Según Fundación Affinity, una mascota ayuda a superar los vacíos en el hogar Según el Estudio de Fundación Affinity sobre el vínculo con el animal de compañía en el núcleo familiar, la presencia de un animal en el hogar puede ayudar a compensar emocionalmente cambios en la dinámica familiar, como por ejemplo la marcha de los hijos (síndrome del nido vacío). “Aportan una nueva ilusión, alguien por quien preocuparse en el día a día y a quien ver crecer. En definitiva, permite seguir sintiéndose una familia”, aseguró Isabel Buil, directora de la Fundación Affinity. El estudio, de carácter cualitativo, ha analizado cinco tipos de familias para llegar a la conclusión de que tener una mascota no sólo es beneficioso para las personas como individuos, sino que también mejora la dinámica familiar en todas las tipologías de hogares.

Seresto, el collar antiparasitario de Bayer, estrena anuncio de TV Seresto, el collar antiparasitario de Bayer que protege a perros y gatos frente a pulgas y garrapatas hasta 8 meses, estrena por primera vez spot de televisión en las principales cadenas nacionales. El anuncio lo protagonizan el perro Rufo y la gata Sofi, dos personajes de ficción que ya participaron en la miniserie online “Seresto&Friends”, donde, a través de divertidas situaciones y travesuras con el humor como eje conductor, pretenden concienciar a los propietarios de mascotas de la importancia de proteger a sus animales frente a los parásitos externos. El spot también puede verse en YouTube y en los canales de Seresto en Twitter, Facebook e Instagram.

VetNova presenta sus últimos lanzamientos en Iberzoo+Propet VetNova volvió a estar presente en Iberzoo+Propet, cuya pasada edición se celebró del 16 al 18 de marzo en Madrid. La compañía dio a conocer a los numerosos profesionales asistentes las últimas novedades que ha presentado en el mercado especializado. Conscientes de la importancia de las consultas dermatológicas en la clínica diaria, VetNova ha ampliado su línea Cutania con cuatro productos: Skin Control Wipes, Hair Control Total Care y Hair Control Shampoo y Conditioner. La línea Cutania, junto a la línea ótica Abelia, ofrece a los profesionales la más amplia gama de soluciones para todas las necesidades de los animales de compañía.

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TastyBone evita reacciones alérgicas La gama de juguetes comestibles TastyBone es una solución ideal para perros que sufren cualquier tipo de alergia alimenticia, y también para aquellos que están a dieta. Fabricado con biopolímeros a base de almidón, no contienen ningún valor nutricional y el sistema digestivo lo desecha sin procesarlo. Gourmet, de TastyBone, es un juguete fantástico con el que premiar al perro y mantenerlo entretenido, ya que cubre de forma totalmente saludable su necesidad de masticar. La amplia gama de sabores disponibles es perfecta, incluso para el más sofisticado de los perros.

Puppy Junior Maxi, de Arquivet Arquivet amplía la gama Natural Pet Food con Puppy Junior Maxi con pollo y arroz, el alimento completo para cachorros de razas grandes hasta los 15 meses de edad cuyas croquetas son más grandes y adecuadas a sus características. Ha sido especialmente formulado para aportar un nivel moderado de grasas para ayudar a mantener el peso y agilizar así las articulaciones. Gracias al aporte de proteínas frescas, mejora el desarrollo de músculos y garantiza unos huesos fuertes. Su equilibrio vitamínico-mineral refuerza el sistema inmunitario y fomenta las barreras protectoras de piel, pelo y mucosas. Arquivet S.L. • Tel.: 902 656 084 • info@arquivet.com • www.arquivet.com

TastyBone - Spain • Tel.: 658 425 247 • info@petmarketspain.com

Spray natural Anti-insectos para gatos Menforsan presenta el spray Anti-insectos para gatos con una exclusiva fórmula que incorpora tres activos naturales, un insecticida (margosa) y dos repelentes (geraniol y lavandino). Su utilización proporciona un eficaz tratamiento natural para eliminar o prevenir cualquier tipo de insectos como pulgas, garrapatas y piojos. Por su composición natural se puede utilizar de manera frecuente, ya que no tiene contraindicaciones ni efectos secundarios. Su fórmula especial, con fragancia reducida, facilita la aplicación en los gatos. Se comercializa en envases con pulverizador de 250 ml.

Galgo Ascott Arppe presenta los nuevos collares para galgo Ascott, que se comercializan con nuevas y divertidas combinaciones de colores. La nueva línea se adapta mejor al cuello del perro, es más dúctil y mejora aun más la suavidad y el tacto. La gama está elaborada en la fábrica de Arppe en España. Arppe • Tel.: 961 323 311 • info@arppe.es • www.arppe.es

Laboratorios Bilper Group • Tel.: 944 520 007 • info@menforsan.com • www.menforsan.com

Kong Dotz Asta de Ciervo Natural Horn Cominter presenta Asta de Ciervo Natural Horn, una nueva gama de snacks dentales para perros 100 % natural e hipoalergénica que no proviene de la caza. Cada primavera los ciervos pierden sus astas tras aparearse. Estas se recogen en los bosques y tras un control de calidad se limpian, pulen y cortan. Son un complemento alimenticio con un elevado porcentaje de proteína que, al mordisquearla, se desprende en gránulos que van friccionando con la dentadura del perro y evitan la acumulación de sarro.

Gloria presenta el nuevo juguete de Kong que proporciona una variedad de diversión al masticar, ya que posee diferentes texturas en capas que atraen y deleitan a los más ansiosos de los masticadores. El rebote lúdico e impredecible de Kong Dotz entusiasma a los cachorros, mientras que las bolitas se encargan de limpiar los dientes y las encías. La gama se comercializa en tres modelos diferentes y en colores muy llamativos. Lice S.A. - Gloria • www.creacionesgloria.com

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Youpet renueva su imagen Tropican Fórmula Alternativa Tropican Fórmula Alternativa se ha diseñado para loros mayores o aquellos que por motivos de salud requieren de una dieta más delicada, con menos contenido en grasas y proteínas. Cuenta con fuentes alternativas de proteínas como quinoa y guisantes. Es completamente libre de soja y cuenta con todos los beneficios de la arcilla de bentonita que mejora la resistencia a las enfermedades. Incluye ingredientes naturales como cacahuetes, boniato y semillas de calabaza para aumentar la palatabilidad. Favorece el brillo de las plumas y ayuda a mantener un cuerpo sano. Rolf C. Hagen España S.A. • Tel.: 961 200 945 ventas@hagen.es • www.hagen.es

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Specialcan Black VetNova lanza una nueva presentación de Clunia, su popular línea de higiene bucodental. Clunia Zn Wipes son unas toallitas de fácil aplicación para perros, gatos, exóticos y caballos. Permiten mantener una salud oral óptima, combatir la halitosis y, gracias a la combinación de textura única y composición, previenen placa y sarro mediante una acción mecánica. Sin sabor, de alta aceptación y muy seguras, son ideales para tratamientos prolongados. Clunia Zn Wipes de presenta en envases de 100 toallitas. También están disponibles Clunia Maintenance Zn gel y Clinical Zn-A gel.

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Youpet actualiza su imagen para impulsar su crecimiento en el sector. La compañía se renueva por fuera pero mantiene intacto el espíritu interior que le está convirtiendo en una marca de referencia. Es el caso, por ejemplo, de la colección Urban Gold, que consta de collares y correas elaborados con materiales nobles de primera calidad y herrajes y adornos bañados en oro. Cada modelo ofrece un diseño exclusivo de líneas suaves y es ergonómico. Los collares y correas de la gama Urban Gold son de una elevada resistencia.

Grupo Yagu ha creado su nueva gama Specialcan Black, que incluye una versión premium para peluquerías caninas profesionales. Destaca la Crema Suavizante, con colágeno, que fortalece y mejora la apariencia y consigue un brillo estupendo sin sobre engrasar el cabello. Nutre, hidrata y protege durante el secado y fortalece el pelo dañado. También destaca el Champú Antiolor, enriquecido con sales de cinc y glicerina, que neutraliza los malos olores. Es un producto ligeramente perfumado pero que no llega a molestar al sensible olfato del perro. Además, aporta humedad a la piel y evita la sequedad. Yagu Futura S.L. • www.grupoyagu.com



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Cat Litter, de Almo Nature Almo Nature presenta su nueva y revolucionaria arena para gatos. Cat Litter Almo Nature absorbe los líquidos de manera instantánea, elimina los malos olores de inmediato y deja limpios tanto la bandeja como el resto del lecho. Es aglomerante, 100 % biodegradable y fácil de eliminar: la bola aglomerada es desechable por el urinario. Esta arena de fibras vegetales no contiene aditivos, por lo que respeta así el medioambiente. Cat Litter Almo Nature es económica y eficiente, el lecho ideal para mantener la higiene y la salud del gato y de toda la familia.

Nylon redondo California Arppe presenta la nueva gama elaborada en nylon redondo de poliéster que se comercializa en divertidos y llamativos colores. La línea es muy visible e ideal para realizar largos paseos durante la primavera y el verano. Se trata de una gama que sorprende y que está elaborada en la fábrica de Arppe en España. Arppe • Tel.: 961 323 311 • info@arppe.es • www.arppe.es

Cominter Animal Health • Tel.: 973 606 391 • marketing@forrajescominter.com

Gosi desarrolla un geolocalizador de mascotas Gosi ha desarrollado un innovador dispositivo geolocalizador de mascotas que permite además supervisar la salud y el adiestramiento con ultrasonidos de los animales de compañía. Se trata de un collar inteligente resistente a golpes y sumergible que permite tener localizado siempre al animal, gracias a un dispositivo GPS y a una conexión Bluetooth que están enlazados a una aplicación móvil. A través de esta app, el usuario recibe y controla toda la información sobre su mascota en tiempo real.

Hunter, calidad desde todos los ángulos El diseño es una de las variables que configuran la calidad de un producto y dotan de diferenciación a una marca. Desde Alemania, el equipo humano de Hunter trabaja cuidadosamente para que tanto la funcionalidad como la estética de todos sus productos guarden coherencia con la excelencia de los materiales utilizados. Un buen ejemplo de ello es la colección Binz, ideal para impulsar las ventas de complementos en los meses de primavera-verano.

Gosi • www.gosi.es Hunter - Spain • Tel.: 658 425 247 • info@petmarketspain.com

Réplicas de esqueleto de cactus Cholla Los cactus Cholla son una especie natural del suroeste de los Estados Unidos y el norte de México que está protegida, por lo que su comercialización es limitada. Exo Terra presenta unas réplicas como alternativa sostenible a la planta real, dando un aspecto realista y atractivo a cualquier terrario. Además, proporciona a los reptiles y demás habitantes del terrario un lugar seguro para esconderse y reducir así sus niveles de estrés. Está hecha de resina segura para los animales.

Selective para ratas New Global comercializa la dieta completa y equilibrada Selective para ratas. Contiene frutas como manzanas y grosellas negras, que por sus propiedades antioxidantes y alto contenido de vitaminas favorecen una salud óptima. También presenta un contenido elevado de ácidos grasos poliinsaturados y bajo en ácidos grasos saturados y colesterol para ayudar a una mejor salud cardiovascular y circulatoria. La forma triangular de Selective permite que las ratas cojan mejor en sus patas la comida. Además, como es un alimento extrudido, previene la alimentación selectiva.

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Champú My Woody para caballos El champú My Woody, elaborado con vinagre de sidra de manzana, es un remedio natural que favorece la salud de los equinos. Es repelente de insectos, aumenta la resistencia contra parásitos y ayuda a mejorar posibles problemas con hongos. Desenreda el cabello y lo deja limpio y brillante. Además, el ácido del vinagre fortalece los cascos si se aplica regularmente. Elimina y reduce los problemas de hongos o debilidad y acelera el proceso de recuperación de un absceso o golpe. Su aplicación 2 o 3 veces por semana reduce “rajaduras” y mejora la calidad de la pared. Lice S.A. - Gloria • www.creacionesgloria.com

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peluquería especies@

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peluquería

Puertas abiertas

a la peluquería El cuidado del pelo ofrece oportunidades de negocio para quien está interesado en trabajar en el sector del animal de compañía. La peluquería ofrece oportunidades de negocio para quienes estén interesados en trabajar en el mundo de los animales de compañía. Ya sea como complemento a un comercio especializado, o como un negocio independiente, abrir las puertas al estilismo de mascotas puede ser una vía para reforzar una carrera laboral.

Formación y plan de negocio

El cuidado del pelo y la piel de los animales de compañía es una preocupación cada vez más importante para los propietarios. El sector tiene unas buenas oportunidades de negocio que se

Equipamiento

Contar con las herramientas adecuadas puede marcar la diferencia entre una peluquería canina más y una exce-

Si decides establecer una peluquería canina, presta atención a lo que ofrecen otros establecimientos de este tipo que se encuentren ubicados en la misma zona. Sobre todo, en lo que tiene que ver con los precios. Para ser competitivo con el resto de oferta cercana, los precios que ofertes deberán moverse en el mismo rango que los del resto. Incluso puedes ponerlo un poco por debajo al principio, como si de una oferta de apertura se tratase, aunque recuerda siempre que ha de quedar un margen de beneficio para hacer que el negocio funcione. Esta bajada de precios puede concretarse en una oferta de presentación, para clientes que acudan por primera vez al establecimiento. A la hora de poner las tarifas, ten en cuenta aspectos como la raza del perro, su tipo de pelo y el tiempo que requerirá hacerle un cuidado completo.

lente. Toda la pericia de un profesional puede verse perjudicada si no cuenta con un equipamiento adecuado, pero además hay que prestar atención especial a elementos de mayor tamaño: contar con una mesa hidráulica será de gran utilidad para poder ajustar la altura con la que trabajar con perros de distinto tamaño sin forzar la espalda. Otra herramienta clave es el secador: es aconsejable hacerse con uno profesional, que tenga la potencia suficiente para secar bien el pelo pero sin dañar la epidermis. También es interesante controlar el ruido que hace al ponerlo en marcha, ya que un secador ruidoso puede poner nervioso al perro y hacer más complicado su manejo.

Distinguirse

Una vez lanzados al mundo de la peluquería canina, un profesional no tardará en darse cuenta de que la competencia es elevada. Por ello, cada cual debe ingeniárselas para distinguirse de su competencia. ¿Cómo conseguirlo?

Kzenon/shutterstock.com

pueden aprovechar.

Adquirir conocimientos profesionales es la primera exigencia que debe cumplir quien quiera dedicarse a la peluquería canina. Aunque la regulación continúa teniendo lagunas a la hora de expedir títulos oficiales, la oferta educativa y de formación es variada. Recuerda que la vocación y la afición no basta: cuantas más horas de formación mejor, y si esta se complementa con la experiencia, mucho mejor todavía. Del mismo modo, los sentimientos y las buenas intenciones no pueden distraernos de la realización de un plan de negocio, es decir, de un estudio previo que sirva para analizar la viabilidad del negocio. En este plan hay que tener en cuenta el local en el que se va a instalar la peluquería, pero también la zona en donde estará ubicado dicho local: ¿es un barrio joven o la población está envejecida? ¿Existen zonas verdes por donde pasear a los perros, lo cual supone un aliciente para la tenencia de un animal? ¿Hay otras peluquerías en el entorno? ¿Y comercios de productos para mascotas? Como puede comprobarse, antes siquiera de empezar a montar un salón de peluquería hay muchas preguntas que deben contestarse.

Política de precios

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Comienza por tu tarjeta de visita. No literalmente, sino por el nombre de tu establecimiento y un logotipo que te distinga. Encontrar un nombre pegadizo y una imagen que entre por los ojos puede ayudar a impulsar un negocio; el estilismo canino, además, da la posibilidad de utilizar imágenes bonitas, llamativas y que despierten el interés de los posibles clientes. Da rienda suelta a la imaginación, pero no desdeñes recurrir a un profesional que sepa plasmar de manera eficiente lo que estás buscando como identificación de tu negocio. La promoción es también un flanco que no debe descuidarse, y abarca desde los métodos más o menos tradicionales, como anuncios, folletos o buzoneo, hasta otras formas de difusión, como dejar tarjetas o flyers en lugares de interés, como tiendas de animales, clínicas veterinarias e incluso parques donde los propietarios se reúnan para pasear a sus perros. Por supuesto, la difusión a través de Internet es fundamental: no solamente tener una página web del negocio, sino mantenerla activa y que se convierta en un escaparate de los servicios que ofertas. Una buena estrategia es hacer promociones y anunciar ofertas periódicamente de las que puedan beneficiarse los clientes que acudan a tu establecimiento, de forma que tu salón esté siempre mostrando alguna actividad. Del mismo modo, el boca a boca es un buen método de promoción, aunque para ello es necesario que el negocio funcione y que los clientes se muestren satisfechos. Intenta fomentar esa vía de propagación, y si tienes ocasión colabora con otros profesionales que se dediquen al cuidado de los animales de compañía, desde veterinarios a comerciantes, o incluso paseadores de perros.



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peluquería

Más allá de la técnica La peluquería canina requiere conocimientos teóricos y prácticos, pero también saber

especies@

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Conocer las técnicas de peluquería canina es el requisito básico para poder ofrecer un buen servicio profesional a tus clientes. A veces de formación y experiencia un peluquero canino puede cimentar una sólida posición en este sector. Sin embargo, para mantenerse con éxito en él no solamente hacen falta conocimientos teóricos y prácticos del oficio. Hoy en día, la capacidad para dejar satisfecho a un cliente es fundamental. En un campo tan delicado como el de la peluquería canina hay que andar con pies de plomo, ya que es fácil encontrarse con clientes exigentes dispuestos a verter una opinión negativa que luego es difícil de contrarrestar, y más en estos momentos en que las redes sociales sirven como altavoz tanto para lo bueno como para lo malo.

Evita discutir o ponerte de mal humor si un cliente te dice que tus precios son muy altos. Algunos consejos

Esperar a que se haya producido una queja para obrar en consecuencia es una mala estrategia: lo más efectivo y adecuado es prevenir que se produzcan malas experiencias con los clientes. Aquí van algunos consejos para conseguirlo: •• Escucha: deja que tu cliente te explique qué es lo que tiene pensado para su perro, ya sea un mero “pelado” o un corte algo más elaborado. Si no sabe bien qué quiere, pregúntale tú, pero dejándole la puerta abierta a posibilidades. Muestra atención y no le interrumpas mientras te habla, sobre todo para terminar sus frases. Asiente para mostrar que estás escuchando todo lo que te dice, y cuan-

do te haya comentado su propuesta repítesela para confirmar que era lo que él quería. Si es posible, introduce alguna variación o añade información en caso de que lo veas necesario. Un buen ejemplo es cuando llega alguien a tu peluquería y te dice: “Lo de siempre”. En ese caso, respóndele “Muy bien, lo de siempre: cortamos el pelo de la cabeza, descargar el lomo y las patas, ¿verdad?”. •• Mantén la compostura y sé profesional: hay veces en que un peluquero canino escucha alguna petición descabellada por parte de sus clientes. Si se da el caso, no lo manifiestes de manera exagerada. Asiente con tranquilidad e intenta educadamente señalar a tu cliente que el corte de pelo que había pensado para su perro no es el más conveniente. Ponle ejemplos, háblale de otros casos parecidos e intenta llevarlo a tu terreno a través de tu experiencia profesional. •• Ofrece un trato cercano: haz que tu cliente se sienta alguien, dale un trato personalizado que le permita sentir que para ti él y su perro no sois solamente uno más. Esto implica tener algo de diplomacia, don de ventas y también psicología. •• Sé honesto: nunca dejes que un propietario que se acerca a tu peluquería se cree unas falsas expectativas. Háblale con franqueza, explícale qué es lo que puede esperar del servicio que vayas a hacerle a su perro y, sobre todo, no le mientas ni exageres con la excusa de que si no lo haces perderás un cliente. Si el resultado final no es el que el propietario tiene en mente, entonces sin duda vas a perderlo. •• Cordialidad: La atención ha de ser cordial no solo en persona, sino también por teléfono, así como en las redes sociales o en los mensajes escritos. Es mejor perder un segundo de tu tiempo que hacer que un cliente se sienta insatisfecho porque le has contestado de manera defectuosa.

Inevitable Ofrecer un servicio de cara al público como es la peluquería canina supone siempre estar en riesgo de tener que soportar quejas. Piensa que en la mayoría de los casos esa queja tendrá un motivo para el cliente, así que escúchalo y sobre todo echa mano de tu profesionalidad. A veces una disculpa es todo lo que quieren los propietarios. Si te enfrentas a un cliente para el que el resultado final de tu trabajo no es satisfactorio, puedes disculparte diciendo “Siento que no esté satisfecho con el resultado” o “Lamento que esté disgustado”. En ocasiones con eso basta.

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SpeedKingz/shutterstock.com

relacionarse bien con los clientes.

Otros detalles

La profesionalidad no solo se deja notar en el servicio que puedas darle a un cliente que requiere de un corte de pelo para su perro, sino también a otros detalles, como la puntualidad. Si sueles poner cita previa para tus trabajos, planifica tu calendario diario de manera que tus clientes no deban esperar demasiado. Una contrariedad de última hora siempre puede suceder y hacer que todo se retrase. Si se lo explicas al cliente que sufra de ese retraso seguramente lo entenderá. Si un cliente siempre llega tarde a las citas que has apalabrado con él, puedes sugerirle que cambie la hora en su próxima visita a tu peluquería. Arguméntaselo y dale razones, como que con sus continuos retrasos está perjudicando al resto de los clientes, algo que no querría que le pasara a él.

Adaptación mutua

Como profesional tienes que saber adaptarte a tus clientes, pero tampoco es mala idea que, de algún modo, ellos sepan adaptarse a ti. Esto se consigue a través de una relación sólida y duradera, en la que ninguna de las dos partes tenga que ceder innecesariamente. Ten en cuenta que si haces una excepción solamente para contentar a un cliente, lo que estás haciendo es perjudicarte a ti, que tienes que romper tu rutina de trabajo habitual, que es la que mejor

sabes y la que más te conviene, y que además abres la puerta para que otros clientes introduzcan sus propias modificaciones a tus ritmos y hábitos de trabajo. La flexibilidad es buena, pero no continuamente. Haz que tus clientes sean comprensivos y cedan un poco por su parte.

Actitud positiva

Las reacciones a un comentario negativo o a una actitud crítica por parte de los clientes han de ser siempre positivas. A pesar de que se hace complicado mantener la compostura y no tomarse las críticas como un ataque personal y profesional, también hay que saber aceptarlas. Es complicado a veces, pero a medio y largo plazo todo funciona mucho mejor si se saben afrontar estos malos tragos como lo que son: una parte del trabajo. Una queja muy común tiene que ver con los precios. Como norma general, evita discutir o ponerte de mal humor si un cliente te dice que tus precios son muy altos, o que sabe de otro lugar en donde les cortan el pelo a los perros por mucho menos. Razona también el por qué de tus precios, la calidad que tiene tu trabajo, tus servicios adicionales, el trato personalizado, la confianza. Si un cliente no está dispuesto a pagar esos valores añadidos, quizá no sea lo mejor para ti, aunque tampoco hace falta que se lo digas abiertamente.



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peluquería

El mundo de la competición Los concursos de peluquería canina son otra forma de adquirir experiencia, aunque no están exentos de sacrificio y días de preparación. Miguel Ángel Ordovás ma.ordovas@

grupoasis.com

La peluquería canina ofrece un interesante recorrido profesional, pero también brinda a quienes se dedican a ella la posibilidad de entrar en los circuitos de competición y exhibición, participando en concursos que se celebran a nivel local, nacional e internacional, y donde se dan cita peluqueros de primera talla.

previamente y mantenerlo limpio, sin enredos, hidratando mucho y haciendo baños semanales. Básicamente tenemos que mantenerlo en perfectas condiciones durante todo el tiempo previo a la competición”, explica Sonia Luengo. “Por ejemplo, en el caso del Caniche debemos recoger el pelo con gomas o paquetes”, añade.

Dedicación

Participar en un campeonato de estas características puede resultar muy satisfactorio y beneficioso para el desarrollo profesional de un peluquero canino, aunque también supone mucha preparación y dedicación. “Ambas son extremadamente necesarias, y la una sin la otra no te servirán de nada en un campeonato”, afirma Sonia Luengo, propietaria de la peluquería Guau Qué Pelos de Zaragoza y con una brillante trayectoria en competiciones nacionales e internacionales. “La dedicación en esto es total, ten en cuenta que no es solo el día de la competición, sino todo el trabajo previo que hay, que es mucho”. Entre este trabajo previo está el de la preparación del perro con el que se competirá: “Debe tener como mínimo ocho semanas de pelo, para que se vea un cambio evidente entre el antes y el después del arreglo. Y todo este pelo que crece y crece hay que prepararlo

“Ten en cuenta que no es solo el día de la competición, sino todo el trabajo previo que hay, que es mucho”. A la preparación del animal ha de sumarse la del participante en la competición, lo que supone repetir varias veces el arreglo que se vaya a presentar, y hacerlo en un tiempo ajustado. Y además, tener el material de trabajo a punto. “En mi caso tengo tijeras y demás herramientas que solo uso para las competiciones”, comenta Sonia. En resumen, “son muchas cosas, sin olvidarnos del esfuerzo económico que

supone. Si no te patrocina ninguna marca comercial, los costes son altos: viajes, hoteles, dietas, inscripciones… aunque merece la pena”, concluye Sonia Luengo.

Beneficios

¿Y por qué merece la pena participar en estas competiciones? Para Sonia Luengo el principal beneficio es “avanzar profesionalmente como peluquero canino”. La peluquera confiesa que cuando compite en realidad no

lo hace contra otros peluqueros, “sino contra mí misma y contra el reloj para, posteriormente, cuando estoy en mi salón, trasladar toda esa concentración y tensión al día a día. De esta manera logro aumentar mi productividad en el trabajo diario. Así uno siempre gana”. Por supuesto, lograr una medalla supone también una gran satisfacción y la ratificación de un trabajo bien hecho, pero “en una competición siempre se suma porque siempre se aprende de uno mismo”.

Una rápida trayectoria Sonia Luengo confiesa que comenzó a participar en competiciones de peluquería canina por pura casualidad. “Yo era peluquera canina y no sabía ni que existían. Un conocido me dijo que trabajaba bien, que por qué no probaba con las competiciones que estaban muy bien y se disfrutaba mucho”. Su debut fue en 2013, con un Westy,“sin casi preparación, solo mi experiencia en mi peluquería. Me presenté a stripping open, y ahí me di cuenta de que me gustaba mucho, pero que tenía un largo camino por delante si quería seguir compitiendo”. A pesar de ello, un año después consiguió su primera medalla de oro, con la que además ganó el Best In Show de la competición. “A raíz de ahí me introduje todavía más en este mundo y comencé a competir ya no solo en nuestro país sino traspasando nuestras fronteras”. De hecho, este verano irá a los Estados Unidos a competir en el SuperZoo de Las Vegas.“La verdad es que estoy muy motivada y espero poder ofrecer allí lo mejor de mí. Aunque sea cual sea el resultado la experiencia de competir en Estados Unidos es algo que va a ser altamente enriquecedor para mi carrera y que seguro no olvidaré jamás”. A pesar de su rápida trayectoria, Sonia Luengo señala que ha visto “una gran evolución en los participantes en estas competiciones, mucha más formación mucha más preparación, y muchas ganas de hacerlo bien, lo que es positivo porque hace que al resto de competidores nos anime a seguir preparándonos para no quedarnos atrás”.

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en portada Consejos

Para Sonia la vocación es lo primero que debe tener alguien que quiera dedicarse a la peluquería canina. “Se trata de una profesión muy dura, física y mentalmente y por desgracia no muy bien pagada en nuestro país. Por lo tanto, si quieres dedicarte a ello es lo primero que tienes que tener claro”. Estos sacrificios, no obstante, tienen su compensación: “Trabajar con animales es muy gratificante, nos aportan cariño a diario, y nosotros les ayudamos a estar bien, en correctas condiciones de higiene y por lo tanto de salud”, señala. La formación es otro de los puntos que nunca puede descuidar un peluquero canino. “Yo aconsejaría a quien quiera ser peluquero canino que se forme mucho, pero poco a poco. No quieras aprender todas las razas en poco tiempo, empieza primero por las que más te llamen la atención, infórmate de qué profesionales con experiencia las dominan, y no vayas al primero que suba una foto bonita en Facebook. Infórmate mucho. Cuando aprendas esa raza perfecciónala, practícala y cuando la tengas clara, ves a por otra”, es el consejo que Sonia Luengo da en este sentido, que añade además otra condición importante: “No solo te formes en peluquería, aprende de perros, porque no nos olvidemos que en la peluquería canina hay que saber por qué se hacen determinados cortes. Tenemos que aprender y conocer lo que hay debajo del pelo de cada perro, cada arreglo de peluquería canina tiene un porqué”. En este sentido, la estilista canina predica con el ejemplo, ya que en su establecimiento también realiza cursos para profesionales y de iniciación en peluquería.

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en momentos de necesidad. “No es raro ver a un compañero con un problema con una tijera o con una cuchilla que pide ayuda, y esta se le presta al momento”. Para conocer el funcionamiento de este tipo de competiciones Sonia Luengo aconseja visitar la página web de la European Grooming Association (EGA), encargada de regular la normativa de los campeonatos de peluquería. “Ahí puedes ver las categorías oficiales y los diferentes tiempos que tienes en función del perro (tamaño o raza) que presentes y/o la categoría, es importante tener claro todo esto”.

“Cada arreglo de peluquería canina tiene un porqué, tenemos que conocer qué hay debajo del pelo de cada perro”. Iniciarse en la competición

La preparación y la formación son también las herramientas más importantes que debe manejar una persona que quiera empezar a competir en peluquería canina, así como mentalizarse de que es algo que requiere mucho sacrificio. De la propia competición se puede sacar una experiencia muy valiosa, ya que “si no tienes la suerte de clasificarte mi consejo es que preguntes sin miedo a los jueces: por lo general son muy amables y no tienen problema en decirte la razón de su decisión. Cada uno te dirá su opinión, no te quedes con una en concreto, haz un cómputo de los puntos positivos y negativos, y trata de mejorarlos. Y sobre todo no te desanimes, como en todas las competiciones tienes que tener un carácter luchador y de superación”. Además, no solo se puede aprender de los jueces, sino también del resto de competidores, ya que como Sonia explica, hay un fuerte nivel de competitividad pero con un ambiente de compañerismo muy sano en la mayoría de los casos en el que se echan una mano 205


acuariofilia

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Iluminación en los acuarios La luz es doble protagonista en un comercio especializado, por cómo se iluminan los productos y porque también se venden artículos relacionados con ella.

Una luz indirecta o matizada puede ser mejor a la hora de crear un ambiente más recogido. Respecto a la iluminación del espacio donde se exponen los acuarios, una de las primeras consideraciones que deben tenerse en cuenta son las dimensiones del local. Evidentemente, no es igual iluminar un espacio con una gran superficie y techos altos que un local de dimensiones más reducidas y con techos más bajos. Habitualmente, a ma-

yor altura se necesitará mayor potencia de luz, aunque la ecuación tampoco es tan sencilla, ya que a veces lo más efectivo no es tener una luz clara y directa: una iluminación indirecta o matizada puede ser mejor a la hora de crear un ambiente más recogido, una opción preferida por algunos aficionados. Distintos tipos Los accesorios de iluminación para acuarios que se venden en los comercios podrían agruparse en dos grandes categorías: para agua dulce y para agua salada. La iluminación para agua dulce es relativamente sencilla. Por su parte, los elementos de iluminación para agua salada habitualmente se subdividen en los que se usan en acuarios de peces y los que iluminan los tanques con corales. Mientras que los primeros tampoco tienen mucha complicación, con la cría de coral sí que deben tenerse en cuenta algunas consideraciones. La mayoría de corales de arrecife albergan algas simbióticas que contribuyen a su alimentación. Por ello, la iluminación de estas instalaciones es importante, y debe prestarse atención al tipo de luz y al tiempo que se iluminará el coral. Este último factor es delicado, ya que si no se alcanza o si se sobrepasa el tiempo adecuado de iluminación del acuario, este no prosperará, y lo mismo sucede con la longitud de onda de la luz. Por ello, es importante utilizar si es necesario un temporizador para que los corales tengan las horas de luz precisas, ni más ni menos, y utilizar

Cuidar las ventas La venta de artículos de iluminación para acuarios tiene el inconveniente inicial de que requiere de un desembolso económico importante de comienzo, a la espera de que posteriormente esa inversión se amortice a través de las ventas. Es importante, por ello, hacer números para establecer una política de precios que proporcione un margen de beneficios suficiente, pero que no eleve el precio de venta al público final. Además, en estos momentos Internet se ha convertido en un gran competidor de los comercios físicos, por lo que también es adecuado ofrecer a los clientes otros valores añadidos de los que una venta online no pueda disponer. Un buen servicio de orientación y posventa puede ayudar a competir contra la venta online. En una tienda, la mejor manera de vender iluminación para acuarios es exponerla en los propios tanques, e indicar claramente mediante carteles las características de cada producto. De esta manera además se suscita la curiosidad de los aficionados, su interés y una mayor probabilidad de que haya ventas.

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Matt Jones

grupoasis.com

La forma en que esté iluminado un comercio es un elemento fundamental a la hora de potenciar las ventas. La iluminación tiene efectos psicológicos en los clientes, así que cuidar este aspecto es cuidar la buena marcha del negocio. En el caso de los acuarios, además, la atención a la iluminación es doble: no solamente hay que tener en cuenta cómo se iluminan los acuarios que están expuestos en un establecimiento, sino también que los accesorios de iluminación, como bombillas o tubos fluorescentes, están a la venta y por lo tanto también deben exponerse de un modo eficiente.

Dobermaraner

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focos de iluminación que proporcionen luz con la longitud de onda adecuada. Tradicionalmente, el tipo de iluminación más adecuado para los corales eran los halógenos, ya que ofrecen una gran intensidad lumínica. Sin embargo, tienen la contrapartida de que generaban mucho calor, y los aficionados tenían que recurrir a refrigeradores o ventiladores para que la temperatura del agua no aumentara demasiado. Este sistema consume una gran cantidad de energía, y requiere además de una solución eficiente de evacuar el aire caliente que se produce. Con el tiempo, los tubos fluorescentes han ido evolucionando hasta que han conseguido unos resultados tan efectivos como los de los halógenos, produciendo mucho menos calor y permitiendo una gran variedad de espectro de luz. Más tarde han llegado al mercado los leds, que se han converti-

do en otra opción para los aficionados al coral. Los leds son más manejables, ya que son de menor tamaño, y se les pueden añadir lentes para aumentar su radio de iluminación y no dejar zonas sin luz. También dan muy poco calor. Aun así, esto no significa que un comercio deba optar solamente por vender leds, y olvidarse de los fluorescentes y halógenos. Y menos si se trata de un establecimiento especializado: cada aficionado a la acuariofilia tiene su tipo de iluminación favorito, así que nunca estará mal que en un comercio puedan encontrarse todos los tipos. Debe tenerse en cuenta también que, aparte de los productos de alimentación, los de iluminación son los que se compran con mayor frecuencia. En el caso de halógenos y tubos fluorescentes, reemplazar una unidad es relativamente sencillo, algo que los leds no permiten con tanta facilidad.


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