Franqueo concertado nº 50/214
A C T U A L I Z A C I Ó N P R O F E S I O N A L PA R A E L P E R S O N A L D E L C E N T R O V E T E R I N A R I O
La otitis
en las mascotas
MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
La importancia de la escucha activa
Ver página 27
MEDICINA FELINA PARA ATV CON SALVADOR CERVANTES PUBLICACIÓN
BIMESTRAL
I
AÑO
13
I
Nº
76
I
SEPTIEMBRE/OCTUBRE
2018
Franqueo concertado nº 50/214
sumario
A C T U A L I Z A C I Ó N P R O F E S I O N A L PA R A E L P E R S O N A L D E L C E N T R O V E T E R I N A R I O
La otitis
Nº 76
en las mascotas
ATEUVES I PUBLICACIÓN BIMESTRAL I SEPTIEMBRE/OCTUBRE 2018 I Nº 76 ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL PARA EL PERSONAL DEL CENTRO VETERINARIO
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MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
La importancia de la escucha activa
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MEDICINA FELINA PARA ATV CON SALVADOR CERVANTES PUBLICACIÓN
BIMESTRAL
I
AÑO
13
I
Nº
76
I
SEPTIEMBRE/OCTUBRE
2018
EN PORTADA LA CLÍNICA DÍA A DÍA ■■ Recogida y preparación de las muestras según la finalidad diagnóstica ■■ Procedimiento para la limpieza
La otitis
en las mascotas
■■ Indicaciones para el propietario
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MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
La importancia de la escucha activa
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ALIMENTACIÓN
La alimentación de tortugas en cautividad
SECCIONES Tu opinión ¿Y ahora qué? Perdido en el mundo del auxiliar de clínica veterinaria
5
Informe La clínica online
6
¿Qué es? Agalactia
11
Agenda Asís Formación
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Novedades comerciales
27
Noticias
29
12
FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES
De viaje con el gato
24
EN PORTADA / PRÓXIMOS NÚMEROS ATEUVES 77. El último número del año tratará sobre el manejo del estrés en el gato.
ATEUVES 78. Empezaremos 2019 hablando de las labores del auxiliar en el quirófano.
Si deseas participar en la revista puedes ponerte en contacto con nosotros a través del e-mail: ateuves@grupoasis.com Nº76 l ateuves
LA ED I TO R I A L DE LOS VE TE RI NA RI OS
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TU OPINIÓN
ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL PARA EL PERSONAL DEL CENTRO VETERINARIO
EDITOR..........................................................................................Carlos Lacoma1 DIRECTOR DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN............................... Javier Ponz1 CONTROL DE GESTIÓN........................................................................ Julio Allué1 Si desea publicar notas de prensa, escriba a la dirección
notasdeprensa@grupoasis.com
COORDINADORA DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN.................. Sheila Riera1 REDACCIÓN....................................... María Villagrasa3, Natalia Sagarra1,
M. Ángel Ordovás, Teresa García1, Israel Salvador, Beatriz Chueca2, Gemma Ticó1 Corresponsal Madrid: Raquel Sanz Corresponsal Canarias: Elena Malmierca1 Colaboradora: Rosa Matas RESPONSABLE DE DISEÑO.......................................... Ana Belén Mombiela JEFA DE DISEÑO.......................................................................... Teresa Gimeno DISEÑO Y MAQUETACIÓN........................ Erica García, Marian Izaguerri, Marisa Lanuza Si desea anunciarse en esta revista, escriba a la dirección
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RESPONSABLE PUBLICIDAD ESPAÑA.................................... Ana Caballero1 RESPONSABLE PUBLICIDAD INTERNACIONAL................... Jaime Panzano PUBLICIDAD........................................................ Pilar Angás1, Jorge Pérez1,
Carlos Archanco1, Laura Montón1
RESPONSABLE DE ADMINISTRACIÓN.........................................Olga Gimeno
¿Y ahora qué?
Perdido en el mundo del auxiliar de clínica veterinaria María Victoria Reyero Quesada Veterinaria Colegiada 1545 por el ICOV de Sevilla
A
día de hoy cuento con una amplia experiencia como centro de prácticas de auxiliares de clínica veterinaria, ya que pasan por mi centro como mínimo dos auxiliares al año.
Desde que me licencié en el año 2004, he buscado mi automotivación y mi especialización en la profesión. Nunca lo entendí de otra manera: hay que tratar de ser el mejor en lo que se hace, y aunque nunca se consiga siempre hay que intentarlo.
ADMINISTRACIÓN............................................ Beatriz Sanz, Soraya Pérez,
Carmen Ezquerro
SUSCRIPCIONES................................................................... Miriam de la Torre
suscripciones@grupoasis.com Licenciado, 2Doctora en Veterinaria y 3Licenciada en Biología
1
EMPRESA EDITORA........................................... Grupo Asís Biomedia, S.L. PREIMPRESIÓN E IMPRESIÓN............................................... Gráficas Lizarra DEPÓSITO LEGAL: Z-191-2006 - ISSN: 1885-8481
Publicación controlada por Esta publicación está asociada a la que a su vez es miembro de ,
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y
Centro Empresarial El Trovador, planta 8, of. I Plaza Antonio Beltrán Martínez, 1 50002 Zaragoza (España) Tel.: 976 461 480 - Fax: 976 423 000 Email: ateuves@grupoasis.com Web: www.ateuves.es ENTIDADES COLABORADORAS
En la actualidad no percibo esa inquietud en la gente que empieza su camino; pretenden saber más que los propios veterinarios, pero sin pasar por la formación pertinente y la inversión económica y de tiempo que eso conlleva. Soy consciente de que existe un vacío en la profesionalización de los auxiliares de clínicas veterinarias, y quizá por eso no encontramos a personal especializado.
Sinceramente, ¿te gusta el trabajo de auxiliar o te gustan los animales?
Mis alumnos se pierden al acabar un módulo de 10 meses, quieren trabajar, aunque tampoco saben muy bien cuáles son sus funciones: ¿limpiar, el ordenador, meter facturas, vender un pienso, atender el quirófano, redes sociales, todo, nada? Hago un curso de peluquería… ¿y ya soy peluquera y auxiliar? ¿Deberíamos nosotros los profesionales definir el perfil de nuestros auxiliares? ¿Marcar su formación y evaluar sus aptitudes? ¿Y por qué no sus actitudes?
COMITÉ ASESOR Cristina Colmena (Clínica Veterinaria Los Madrazo, Madrid) Gema Ginestar (Hospital Veterinario Marina Alta, Denia) Mª José Bustamante (Clínica Veterinaria La Creu, Alfaz del Pi) Ana López (Clínica Veterinaria Indautxu, Bilbao) Cristina Martínez (Clínica Veterinaria San Francisco de Asís, Madrid) Laura Pérez (Clínica Veterinaria Montjuïc, Barcelona) Lluisa Royo (Hospital Veterinari Montjuïc, Barcelona) Guillermina Vinardell (Hospital Veterinari del Maresme, Mataró) Ester Moreno (Clínica Veterinaria Veracruz, Madrid) Mª Theresa Alcalá (Clínica Veterinaria Parque Central, Valencia) Beatriz Navarrete (Centro Veterinario Cerceda, Madrid) Emily Badaraco (Gattos Centro Clínico Felino, Madrid) La responsabilidad de los artículos, reportajes, comunicados, etc. recae exclusivamente sobre sus autores. El editor sólo se responsabiliza de sus artículos o editoriales. La ciencia veterinaria está sometida a constantes cambios. Así pues es responsabilidad ineludible del veterinario clínico, basándose en su experiencia profesional, el correcto diagnóstico de los problemas y su tratamiento. Ni el editor, ni los autores asumen responsabilidad alguna por los daños y perjuicios, que pudieran generarse, cualquiera que sea su naturaleza, como consecuencia del uso de los datos e información contenidos en esta revista. De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos Grupo Asís Biomedia, SL., es responsable del tratamiento de sus datos personales con la finalidad de enviarle comunicaciones postales de nuestras revistas especializadas, así como otras comunicaciones comerciales o informativas relativas a nuestras actividades, publicaciones y servicios, o de terceros que puedan resultar de su interés en base a su consentimiento. Para ello, Grupo Asís podrá ceder sus datos a terceros proveedores de servicios de mensajería. Podrá revocar su consentimiento, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo electrónico a protecciondatos@grupoasis.com, o una comunicación escrita a Grupo Asís en Centro Empresarial El Trovador, planta 8, oficina I, Plaza Antonio Beltrán Martínez 1, 50002, Zaragoza (España), aportando fotocopia de su DNI o documento identificativo sustitutorio e identificándose como suscriptor de la revista. Asimismo, si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid www.agpd.es). Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta obra sin previa autorización escrita. La Editorial a los efectos previstos en el artículo 32.1 párrafo segundo del vigente TRLPI, se opone expresamente a que cualquiera de las páginas de esta obra o partes de ella sean utilizadas para la realización de resúmenes de prensa. Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra solo puede ser realizada con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por la ley. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra (www.conlicencia.com; 91 702 19 70 / 93 272 04 47).
Sinceramente, ¿te gusta el trabajo de auxiliar o te gustan los animales? Esto es lo que se debe uno plantear para dedicarse a esta maravillosa profesión. El valor se lo debemos dar nosotros y nadie más. A partir de ahí hay que comenzar a formarse en el sector, que es muy amplio. Yo reclamo auxiliares que me ayuden a manejar felinos desde que entran en mi centro, que los calmen y diferencien al paciente estresado por una urgencia o por naturaleza; que les guste la medicina y quieran avanzar en este complejo pero fascinante mundo para el cual se necesita y reclama personal especializado y formado. Hoy, con 15 años de profesión, nueve años de veterinaria clínica, empresaria veterinaria, dos años de andadura en mi especialidad y enfrentándome a un posgrado, hago la siguiente reflexión: cuanto más aprendo, más me queda por aprender.
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Informe ateuves
La clínica online Figura 1.
¿De qué medios online dispone tu clínica?
88 % 78 %
Facebook Página web Google+ Instagram Twitter Blog
Medios online
6
Linkedin Otros perfiles o medios Ninguno
22 % 19 % 12 % 11 % 2 % 3 % 5 %
Clínica veterinaria (%)
Nota: los porcentajes suman más de 100 al tratarse de una pregunta con respuesta múltiple.
Figura 2.
¿Quién actualiza las redes sociales? El auxiliar Responsable
v
El veterinario Una empresa externa
19 %
La razón por la que la mayoría de los centros veterinarios tiene una presencia online es proyectar una imagen profesional y moderna que atraiga y genere confianza a los clientes.
¿De qué medios online disponemos? Facebook, con un 88 %, y la página web, con un 78 %, se llevan la palma de oro y plata en este sector (figura 1). De lejos le siguen Google+ (22 %), Instagram (19 %), Twitter (12 %) y el blog (11 %). Los servicios veterinarios son necesarios para mantener una correcta calidad de vida de las mascotas. Pero no es suficiente con esperar a que los clientes vengan al centro porque necesitan nuestros servicios. Las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta de marketing para cualquier negocio, ya que permiten atraer más visitas a nuestra web, aumentar y fidelizar al cliente. Una página web puede convertirse en un escaparate online y formará parte de la imagen profesional para atraer a nuevos clientes. En internet, la web actúa como un agente comercial las 24 horas. Tener una página web profesional puede marcar la diferencia y hacernos sobresalir por encima del resto de competidores. La página web es una parte importante de la clínica, una extensión de los servicios y tratamientos que ofrece y una potente herramienta de fidelización y captación de clientes.
¿Quién actualiza las redes sociales?
42 % 39 %
Clínica veterinaria (%) Ficha técnica
Este informe ha sido realizado con los datos obtenidos en la encuesta realizada por Grupo Asís Biomedia SL de junio a agosto de 2017. El número de profesionales que ha participado en este estudio es de 224. El error muestral es de ± 6,7 para un intervalo de confianza de 95 %.
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y no estar Tener un negocio er multitud en internet es perd de alcanzar de oportunidades ientes. más visibilidad y cl
Según podemos ver en la figura 2, la tarea de actualizar las redes sociales se reparte principalmente entre el auxiliar (42 %) y el veterinario (39 %). En el 19 % de las clínicas se recurre a una empresa externa para ello. Es muy importante tener una fuerte presencia en Facebook si queremos que los contenidos lleguen a muchos usuarios. Para atraer y cautivar a los visitantes, conducirlos a nuestra web y convertirlos en clientes satisfechos, debemos optimizar nuestra presencia en Facebook. Según SocialBakers, el número ideal de posts se situaría entre 5 y 10 semanales.
v MARKETINGYATENCIÓNALCLIENTE MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
La importancia de la escucha activa Percibir el verdadero mensaje implícito en lo que comunican los clientes con su lenguaje verbal y corporal puede marcar la diferencia entre ser un excelente profesional que se gana fácilmente su confianza o ser solo uno del montón. Natalia Sagarra Ateuves ateuves@grupoasis.com
Oír no es lo mismo que escuchar, hay una diferencia importante y aunque todos creemos saberlo, no siempre lo aplicamos. Debemos entrenar nuestra capacidad de practicar la escucha activa y sincera para atender a todo tipo de clientes. Esta es una de las claves para ganar su confianza. Además, constituye una habilidad fundamental para saber escuchar quejas, reclamaciones e incluso solicitudes de información y servicio. Si además acompañamos nuestra escucha activa con una forma de presentar la información elegante y persuasiva tendremos más posibilidades de triunfar en lo nuestro. Pero cuidado, la inseguridad a veces nos hace hablar demasiado y espantar a algún que otro cliente. No se trata de hablar por hablar, sino de decirle lo que desea oír y sobrepasar sus expectativas con lo que le ofrecemos. Recorde-
mos siempre que interesan más los beneficios que las características del producto o servicio, y debemos transmitírselos de forma clara. También hablamos con nuestro cuerpo, nuestros ojos, nuestras manos. Si no queremos transmitir nerviosismos debemos mantener contacto visual de manera natural.
Evitar las distracciones (mirar el reloj o a otro lado), asentir con la cabeza y mantener la mirada le transmiten nuestro interés al cliente.
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•• No interrumpas y, ante todo, no termines las frases del cliente. •• Practica el silencio breve: no debemos responder inmediatamente, sino que conviene practicar el silencio breve o pausa. •• Formula la pregunta y dale tiempo: debemos plantear preguntas directas y concisas para facilitar la respuesta y dejarle tiempo al cliente para que pueda pensar su respuesta. •• Escucha sin prejuzgar, ya que en caso contrario, nuestros prejuicios distorsionarán el sentido de lo que el cliente diga. •• Reformula con frecuencia: debemos hacer resúmenes de lo que el cliente haya dicho, pero con nuestras propias palabras para asegurarnos de que no haya malentendidos. •• Actúa para demostrar que le has escuchado: acuerda una fecha para la próxima cita, anota su petición, entrégale material escrito... •• Cuida tu lenguaje corporal: trata de mantener el contacto visual de una manera natural y apropiada. •• Observa el lenguaje corporal del cliente para reconocer si muestra interés o todo lo contrario y modificar así tu discurso. •• Escucha con empatía para comprender, ya que la única manera de entregar una solución personal a cada cliente es comprender de verdad lo que quiere.
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Consejos para mejorar la capacidad de escuchar
Las 10 reglas de la BUENA ESCUCHA
1
Deja de hablar y deja hablar a tu cliente. No puedes escuchar si estás hablando.
2
Haz que tu cliente cuando hable se sienta cómodo. Ayúdale a sentir que puede hablar libremente.
3
Demuéstrale que deseas escucharlo; que tu postura y expresión demuestren el interés que sientes de forma sincera.
4
Elimina y evita las distracciones (mirar el reloj, escribir mientras habla, atender llamadas, etc.)
5
Trata de ser “empático” con tu cliente. Intenta ponerte en su lugar, comprender su punto de vista.
La escucha activa consiste en oír e imaginar cómo se siente el cliente y los motivos que le inducen a decir lo que dice.
6
Sé paciente. Dedícale el tiempo necesario, y no le interrumpas mientras habla.
7
Mantén la calma y tu buen humor. Que no vea señales de impaciencia en tu rostro.
8
Evita discusiones y críticas, sé prudente con tus argumentos aunque esté equivocado.
La empatía es importante La escucha activa es una habilidad que desarrolla la capacidad de empatía hacia los demás y no consiste solo en oír lo que nos dice la otra persona, sino imaginar cómo se siente y los motivos o necesidades que le inducen a decir lo
9
Plantea preguntas efectivas; estimulan a tu interlocutor y demuestran interés por conocer la totalidad de su exposición.
10 Deja de hablar. Esto es lo primero y lo último. Mientras tu cliente este explicándose no le interrumpas. Todas las otras reglas dependen de esto. Fuente: “Ten commandments of good listening”, Keith Davis Nº76 l ateuves
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Escuchar es clave en la gestión de quejas •• Escuchemos al cliente para detectar cuál es su problema y qué desea que hagamos. •• Pongámonos en el lugar del cliente.
jas o conflictos. Y desde la calma, aunque no se solucione el problema inmediatamente, conseguimos que el cliente se apacigüe y se sienta bien atendido. Al mismo tiempo nuestra imagen se verá reforzada.
•• Respondamos asertivamente y de forma apropiada.
Fallos que debemos evitar
•• Resolvamos el problema o busquemos a alguien que pueda hacerlo.
1. Rechazar las emociones del cliente Las emociones son reacciones automáticas que frecuentemente se dan en determinadas circunstancias, pero que no son obligatorias y no controlamos. Por eso, decir a una persona que no debería sentir lo que siente implica un reproche sobre una conducta de la que no tiene control. Hay que tener en cuenta que no está en su mano modificar ese sentimiento. 2. Juzgar Lo único que conseguiremos es que nos juzgue a nosotros. 3. No solucionar el problema Cuando un cliente nos plantea un problema necesita compartirlo con nosotros y espera nuestra respuesta. Pero cuidado, a veces nos cuentan cosas que no está en nuestras manos solucionar. En esos casos solamente podemos escuchar, dar nuestra opinión y orientarle para que se ponga en contacto con la persona adecuada o bien citarle para cuando tengamos la respuesta de nuestro jefe. 4. Interrumpir Debemos esperar siempre a que la otra persona nos dé paso en la conversación, aunque no compartamos su opinión. Si creemos que está equivocado esperaremos a que termine de exponer su necesidad para explicar poco a poco y con mucho tacto por qué no es conveniente, por ejemplo, lo que ha leído en internet. Y tenemos que aportar argumentos siempre que dispongamos de ellos para demostrar nuestra profesionalidad. 5. Hablar de nosotros No podemos hablar solo de nuestra propia historia. No acuden al establecimiento a escuchar nuestras batallitas, sino a contar las suyas. Quieren que les escuchemos y entendamos su problema o necesidad. Nosotros no somos los protagonistas de su historia. 6. Dar consejos cuando no nos los han pedido 7. Descalificarlos al dar nuestra opinión
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•• Mantengamos siempre una actitud positiva.
que dice. Implica percibir el verdadero mensaje inmerso en esas palabras. La escucha activa indica que nos preocupamos por los problemas de la otra persona, nuestro cliente. Esta empatía va a darnos mayor credibilidad a la hora de presentarle las soluciones que ofrece la clínica. Podemos ponerla en práctica en la sala de espera, en la consulta, en la tienda o a través del teléfono. Un buen auxiliar es aquel que permite que el cliente, a través de su comunicación verbal y no verbal, transmita sus pensamientos, deseos, necesidades y expectativas ante el producto o servicio que se le está ofreciendo.
Beneficios ante un conflicto Ante un conflicto, la escucha activa y la empatía facilitan que la otra persona (en este caso el cliente) se sienta escuchado y comprendido, de tal modo que le facilitamos que descargue su emoción negativa. Solo así podremos conocer la dimensión del problema y descubrir sus causas, sin extraer conclusiones prematuras. Ponernos en el lugar del otro nos facilita el autocontrol, algo básico para la gestión de queateuves l Nº76
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Agalactia La agalactia o agalaxia toma su nombre del griego galaktos (privación de leche) y, como su nombre indica, es la falta o disminución anormal de la secreción láctea después del parto.
Principales causas Sus causas son diversas, pero suele estar ocasionada por una disfunción hormonal (escasa producción de la hormona oxitocina). En ocasiones se observa este problema en perras que apenas han gestado y paren uno o dos cachorros; al ser pocos fetos, puede ocurrir que no se segreguen suficientes hormonas desencadenantes de la secreción de leche. Incluso puede suceder en casos de partos prematuros, cuando los cachorros no tienen suficiente fuerza para mamar. La agalactia puede estar también producida por condiciones extremas de estrés, como podría suceder en hembras que están hiperexcitadas por el propio parto o porque se encuentran a disgusto en la zona que se ha habilitado para el mismo. También puede ocurrir en aquellas que hayan sido intervenidas quirúrgicamente evitando que se desencadene la producción hormonal propia del parto natural, y en casos de enfermedades concurrentes debilitantes, infecciones, etc. Si esto sucede, el veterinario puede administrar medicación para estimular la producción de leche.
horas desde que nacen durante los dos o tres primeros días, después cada dos días hasta finalizar la primera semana y posteriormente una o dos veces a la semana para comprobar que van ganando peso progresivamente. Los primeros días de vida de los cachorros son delicados y deben recibir su dosis de leche mínima durante las primeras horas para hidratarse correctamente y evitar problemas serios que pueden derivar en su muerte.
Actuación rápida Por suerte, en el mercado además existen buenas leches maternizadas que nos permitirán salvar la vida de los cachorros. En casos en los que se pueda sospechar la aparición de algún problema durante la lactancia, conviene disponer de esta leche preparada para alimentarlos desde los primeros momentos.
Agalactia La agalactia es la falta de producción de leche tras el parto.
En ocasiones no hay producción láctea inicialmente, pero cuando los cachorros empiezan a mamar se estimula, por lo que hay que estar al tanto del problema y no precipitarse a la hora de empezar a proporcionarles la leche artificial. Solo la emplearemos si los cachorros no consiguen sacar leche de las mamas.
Prevención Alimentar a la madre con alimentos de alta calidad durante la gestación puede reducir la incapacidad de producir suficiente leche. Se pueden encontrar en el mercado una amplia variedad de alimentos para las hembras gestantes.
Ayudar a la madre En ocasiones es necesario ayudar un poquito a la madre, sobre todo si es muy nerviosa, para procurar que los cachorros estimulen sus mamas para la bajada de la leche, y también para que una vez estimulada todos obtengan su ración. Pero no conviene manipularlos en exceso porque provocaría un estrés añadido a la hembra muy contraproducente.
Cualquiera que sea la causa, una vez diagnosticada y tratada suele remitir en pocas horas. Es fácil corroborarlo porque observaremos que si los cachorros no encuentran leche en las mamas, protestarán de forma llamativa. Además no se hidratarán correctamente. Por lo tanto, es imprescindible observar tanto a la madre como a los cachorros. Conviene pesarlos con frecuencia: cada 12
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Observar es importante
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ALIMENTACIÓN
La alimentación de tortugas en cautividad Algunas de las patologías que muestran los animales proceden de una nutrición incorrecta. El papel del auxiliar técnico es informar al propietario sobre la dieta más adecuada para estos reptiles.
Belén Noguera García Veterinaria del Centro Veterinario Alhama (Murcia) Imágenes cedidas por la autora
Es frecuente que en la consulta veterinaria de exóticos tengamos que asesorar sobre la alimentación adecuada de algún ejemplar de tortuga, ya que muchas veces hay un desconocimiento total por parte de los propietarios, e incluso de las propias tiendas donde se venden estos animales. En cautividad son frecuentes las deficiencias nutritivas por dietas inadecuadas o desequilibradas, tanto por exceso como por defecto, que conllevan graves trastornos en el desarrollo de estos animales, problemas de crecimiento, obesidad y una larga lista de enfermedades asociadas a la malnutrición. Las tortugas pueden ser carnívoras, herbívoras u omnívoras. Pero esto también puede cambiar según la edad y los factores ambientales.
Tortugas terrestres Son herbívoras, se alimentan de plantas, raíces, hojas, flores y frutas. Según la especie están adaptadas a los vegetales que hay en su hábitat. Por ejemplo; las tortugas de zonas áridas se alimentan de plantas muy fibrosas por lo que en cautividad debemos suministrarles heno seco y evitar el exceso de frutas. A las tortugas mediterráneas, el aporte de diente de león o higos chumbos en su ración siempre les resultará muy apetitoso.
En libertad, su dieta también incluye una pequeña cantidad de proteína animal, sobre todo en los animales más jóvenes. Esta proteína proviene del consumo de pequeños invertebrados y de carroña. Las necesidades energéticas de estos animales son bajas y a veces pasan largos periodos de tiempo sin alimentarse. Las tortugas de climas templados, como las mediterráneas, llegan a hibernar para adaptarse a las épocas más frías del año y utilizan las reservas energéticas acumuladas en su cuerpo durante los meses cálidos. En la naturaleza, estos animales pastan mayoritariamente hierbas salvajes, pero en cautividad se alimentan sobre todo de verduras de huerta y frutas en cantidades excesivas; esto puede dar lugar a un desequilibrio nutricional significativo.
A las tortugas mediterráneas, el aporte de diente de león o higos chumbos en su ración siempre les resultará muy apetitoso.
El diente de león es una planta silvestre que gusta mucho a las tortugas mediterráneas porque está presente en su hábitat natural. ateuves l Nº76
ALIMENTACIÓN
Fuentes de las que obtener los alimentos para tortugas terrestres en cautividad. Tipo de alimento
Cantidad
Fuente
Plantas de hojas verdes
Debe suponer el 75-95 % de la dieta en especies mediterráneas como Testudo hermanni y Testudo graeca.
Alfalfa fresca, heno, pellets u otras mezclas de hierbas. Brotes de trébol. Repollo, col rizada, perejil, berros. Hojas de zanahoria, remolacha o nabo.
Hortalizas
5-15 % de la dieta en tortugas mediterráneas
Brócoli, coliflor, coles de Bruselas. Raíz de remolacha. Frijoles (vainas y hojas). Zanahoria, nabo, chirivía, calabacín, calabaza. Pepino, tomate, pimiento.
Frutas
No debe ser superior al 5-10 % por su alto contenido en azúcares.
Manzana, pera, mango, melón, melocotón, nectarina, uvas, moras.
Plantas de jardín (mucho cuidado con los pesticidas y plantas ornamentales tóxicas)
En pequeñas cantidades.
Zarza, rosa, lila, hibisco, flores y sus hojas. Menta, césped, trébol.
Plantas silvestres (presentes en el hábitat de cada especie)
Siempre que sea posible.
Diente de león, malva, madreselva, ortiga, zarza, tréboles, orejas de gato.
Los puntos más importantes a la hora de elaborar una dieta para tortugas herbívoras son: •• Dieta rica en vegetales y en fibra. •• Verduras con alto contenido en calcio como rúcula, berros, col y canónigos. •• Verduras, hortalizas y frutas ricas en vitaminas, sobre todo vitaminas A y D, como fresas, melón y zanahoria. •• Alimentos pobres en fósforo para mantener un balance Ca:P adecuado. •• Poco aporte de grasa y aceite. •• Bajo porcentaje de proteínas. •• Agua disponible todo el tiempo para que puedan bañarse e hidratarse correctamente. No debemos abusar de los alimentos ricos en oxalatos como espinacas, repollo, remolacha o uva, que actúan como quelantes del calcio y pueden ocasionar déficit en este mineral. Otros vegetales como los espárragos son ricos en purinas y un exceso en la dieta puede ser nocivo para el riñón. Podemos administrar esporádicamente un pequeño aporte de proteína de origen animal utilizando como fuente insectos, gusanos, lombrices, etc. En el mercado existen piensos comerciales formulados para tortugas terrestres. Se presentan normalmente en forma de gránulos o pellets que se pueden administrar ligeramente remojados para aumentar la palatabilidad. No obstante, tenemos que ser prudentes a la hora de elegir
Las verduras se han de picar finamente para evitar que el animal seleccione los alimentos y así conseguir una dieta más variada (foto cedida por Francisco Javier Cegarra Martínez).
un pienso, tanto por la procedencia y calidad del mismo como por la fórmula nutricional, ya que, como hemos mencionado antes, hay diferencias significativas en los requerimientos energéticos según la especie y la edad. Las especies de tortugas terrestres herbívoras más comunes que vamos a ver en la clínica veterinaria son: Testudo hermanni, Testudo horsfieldi, Testudo marginata, Testudo graeca, Geochelone sulcata y Geochelone pardalis, entre otras.
Tortugas acuáticas y semiacuáticas Son omnívoras, aunque los animales más jóvenes suelen ser casi exclusivamente carnívoros. En estado salvaje consumen alimentos vivos como caracoles, babosas, insectos, gusanos, lombrices, crustáceos, etc., vertebrados como peces y sus alevines, anfibios, pequeños mamíferos —sobre Nº76 l ateuves
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ALIMENTACIÓN
todo roedores—, huevos y otros reptiles, además de carroña, plantas, frutas y flores. Salvando las diferencias que puedan existir entre distintas especies, y dependiendo de la edad del animal, la proporción de vegetales y animales consumidos debe situarse entre 75:25 a 90:10 (Donoghue, 1996). Las tortugas semiacuáticas deben ser alimentadas dentro del agua, ya que se sirven de ella para deglutir los alimentos además de para beber. A
Recomendaciones para el propietario de una tortuga en cautividad •• Es muy importante informarse bien de la especie, hábitat, tamaño, edad, estación del año, etc. para conocer cuál es la dieta correcta para nuestra tortuga. •• Debemos evitar dietas monótonas y poco equilibradas como la lechuga y el tomate exclusivamente. •• Debemos ofrecer las verduras frescas y lavarlas correctamente para evitar restos de pesticidas. Las ofreceremos finamente picadas para evitar la selección por parte del animal y de esta forma asegurarnos de que su dieta es variada. •• Las tortugas terrestres deben tener acceso continuo al agua tanto para hidratarse como para bañarse diariamente. •• Bajo la supervisión de un veterinario podemos administrar suplementos vitamínicos y minerales en determinados periodos. •• Pondremos de comer una vez al día y retiraremos los alimentos que han sobrado para evitar contaminaciones. •• En general las tortugas tienen un apetito voraz y si nos excedemos en las cantidades podemos provocar sobrepeso. •• Si el peso de nuestra tortuga es bajo tendremos que sobrealimentarla antes de hibernar, así como evitar esta en los casos más graves. •• Las condiciones higiénicas del agua de los acuarios deben estar muy controlada. Administraremos el alimento que va a ser consumido en su justa medida para evitar que queden restos que puedan contaminar el agua. También tenemos la opción de alimentar una vez al día en otro recipiente distinto al que se encuentran de forma habitual. •• Muchas veces, las tortugas acuáticas en cautividad muestran predilección por la comida de origen animal y rechazan los vegetales. No podemos caer en el error de dar una dieta basada en proteína animal. Ofreceremos verduras y frutas variadas diariamente desde que son pequeñas para acostumbrarlas. •• Siempre que podamos ofreceremos animales vivos, pero hay que ser prudentes con la cría de insectos, pues en ocasiones son portadores de parásitos y otros microorganismos patógenos para las tortugas.
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Las tortugas terrestres deben de tener acceso continuo al agua tanto para hidratarse como para bañarse diariamente.
las acuáticas les gusta también trocear los alimentos sumergidas en el fondo del acuario. Es frecuente cometer el error de alimentar a las tortugas solo con pequeños crustáceos acuáticos secos o liofilizados (gammaridos) o con una amplia gama de piensos que se ofrecen en el mercado compuestos por gránulos flotantes provenientes de harinas de pescado, crustáceos o vegetales generalmente demasiado ricos en componentes cereales y correctores vitamínicos y minerales. Hay que ser cauteloso y emplearlos en un porcentaje no superior a un 30 % de la ración. Es fundamental suministrar alimentos frescos o previamente descongelados como gambas, langostinos, pescado o insectos y también carne troceada de hígado, pollo o ternera. Asimismo, debemos facilitar el consumo de animales vivos, ya que esta práctica enriquece y agudiza los sentidos y el bienestar de estos animales en cautividad. Podemos suministrar grillos, lombrices, gusanos, caracoles acuáticos y, en especies de mayor tamaño, peces o crustáceos. Hay que tener cuidado con ciertas prácticas como el uso de piensos para perros de forma continua en la dieta, ya que su alto contenido en vitaminas A y D puede provocar enfermedades graves. Como fuente vegetal podemos dar una dieta muy similar a la que utilizamos en tortugas terrestres. Verduras de hoja verde como trébol, achicoria o endivia, hortalizas como zanahoria o calabacín y frutas como manzana, naranja, pera, fresa, melón, etc. Algunas plantas de acuario como Elodea canadensis, helecho de Java o jacinto de agua también pueden ser consumidas por estos animales. De igual forma les gustan los pétalos de flores como los del hibisco o la rosa. Al igual que ocurre con las tortugas terrestres también existe una amplia gama de piensos en el mercado dirigidos a estas especies. Debemos
ALIMENTACIÓN
realizar una buena elección y que estos preparados supongan pequeños porcentajes en su dieta. Hay una gran variedad de tortugas acuáticas que se ofertan en el mercado para su tenencia en cautividad. Entre otras especies, las que vamos a ver con mayor frecuencia en la clínica veterinaria son Trachemys scripta elegans (Tortuga de orejas rojas), Trachemys scripta scripta (Tortuga de orejas amarillas), Trachemys scripta troosti, Trionyx sunensis y distintas especies del género Pseudemys.
En general, las tortugas tienen un apetito voraz y si nos excedemos en las cantidades podemos provocar sobrepeso.
Tortugas marinas Son omnívoras, aunque muchas especies son carnívoras de jóvenes y después se vuelven vegetarianas. Según la dieta que consume cada especie, su boca y su mandíbula adquieren formas diferentes. Por ejemplo, el pico de las tortugas marinas verdes presenta dientes finos a modo de sierra que les permiten raspar las algas de las superficies duras. La tortuga Caretta caretta tiene fuertes mandíbulas para romper y triturar las conchas de algunos moluscos. En estado salvaje, estos animales se alimentan de gran diversidad de plantas y animales marinos; algunas especies también consumen esponjas y medusas. Pueden pasar meses sin comer cuando las condiciones no son favorables, y muchas de ellas migran largas distancias en busca de alimento.
Ejemplar de galápago adulto con signos de abombamiento en el caparazón debido a una enfermedad ósea metabólica por falta de calcio.
En cautividad les suministraremos cefalópodos, peces, moluscos, liofilizados y gelatinas. También administraremos algas o sustitutivos con alto contenido en fibra.
Correctores vitamínicos y minerales El uso de correctores vitamínicos y minerales es innecesario cuando las tortugas en cautividad se alimentan adecuadamente con dietas variadas y bien equilibradas. No obstante, hay diversas etapas en su vida que quizá requieran temporalmente el uso de estos productos. Son los animales más jóvenes los más susceptibles a este tipo de requerimientos. A veces, es necesario ofrecerles un suplemento de vitamina D y calcio para que no desarrollen alteraciones en sus huesos durante el crecimiento, además de proporcionarles una fuente de luz ultravioleta adecuada. También la vitamina A puede ser necesaria en dietas desequilibradas para evitar casos de hipovitaminosis A, sobre todo en los galápagos. Durante la época reproductiva las hembras también necesitarán mayor aporte de calcio y vitamina D para la calcificación de sus huevos. El uso excesivo de correctores vitamínicos y minerales también puede ocasionar enfermedades graves.
Bibliografía •• •• •• ••
Medicine and surgery of tortoises and turtles (Stuar McArthur, 2004). Reptile medicine and surgery (Douglas R. Mader, 2006). BSAVA manual of reptiles (2004). Manual clínico de animales exóticos (Jordi Jiménez, Roger Domingo, Lorenzo Crosta, Alber Martínez-Silvestre, 2009). Nº76 l ateuves
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LA CLÍNICA DÍA A DÍA
Cómo reconocer las otitis externas, recogida de muestras y cuidados básicos La otitis externa es el resultado de la inflamación del revestimiento epitelial del canal auditivo externo. Determinar las causas que la ocasionan y las circunstancias que la rodean es todo un desafío.
Dra. Otilia Ferrer Quintana Servicio de Dermatología Hospital Clínico Veterinario, Universidad de Las Palmas de Gran Canaria Imágenes cedidas por la autora
La inflamación del revestimiento epitelial del canal auditivo externo puede iniciarse en el propio canal externo, debido por ejemplo a la entrada de cuerpos extraños, o ser el resultado de un cuadro que afecta a las orejas o al oído medio. Se suelen reconocer con facilidad a partir de los signos clínicos: oídos con exudado excesivo, cabeceo y/o alopecias con o sin excoriaciones en la región posterior del pabellón auricular, inducidas por el rascado para calmar el dolor o picor del oído (figura 1). Aunque se evidencian con facilidad, el verdadero desafío de las otitis es determinar las causas que las ocasionan y circunstancias que las rodean. Antes de abordar cualquier aspecto sobre el manejo de las otitis debemos recordar que la enfermedad del oído es solo un síntoma y con
frecuencia estos pacientes tienen un problema dermatológico de base (procesos alérgicos en numerosos casos) cuyo diagnóstico es un factor relevante a tener en cuenta (figura 2). Un historial clínico detallado es crucial para alcanzar el éxito: la edad al inicio del problema, presencia o ausencia de prurito, la existencia o no de episodios anteriores, tipo de dieta, el empleo de antiparasitarios, hábitos (baños, paseos, contacto con otros animales) y tratamientos previos utilizados son datos que nunca deben de faltar en su historial. Después de revisar los datos e interrogar al propietario, el siguiente paso consiste en realizar un examen físico completo y a continuación un examen dermatológico. La recolección y preparación de muestras para estudios microscópicos de los exudados del oído es fundamental,
Figura 1. Alopecia y excoraciones en la base
Figura 2. Paciente con oído tumefacto, con exudados
posterior del pabellón auricular en un gato secundario
y eritema, secundario a una dermatitis atópica.
al prurito provocado por la presencia de Otodectes cynotis en el oído. ateuves l Nº76
LA CLÍNICA DÍA A DÍA
ya que podemos obtener de forma inmediata información de valor diagnóstico y terapéutico.
Recolección y preparación de muestras en otitis Las muestras se deben recoger al comienzo del examen otoscópico, antes de realizar cualquier tipo de limpieza o tratamiento. Se deben tomar de los exudados o detritos presentes en la porción horizontal del conducto auditivo externo, y si el oído está muy cerrado, introducimos un poco el hisopo y extraemos material (figura 3). En la mayoría de los casos podemos recoger las muestras sin sedación; solo debemos tener la precaución de poner bozal o sujetar adecuadamente a los pacientes que reaccionen a la manipulación. La recogida y preparación de las muestras varían según la finalidad diagnóstica.
Figura 3. En oídos con masas o pólipos que obstruyen la entrada al canal, estos se pueden desplazar con un hisopo y acceder a su entrada para la recogida de exudados.
Figura 4. Eliminar el exceso de exudado y tocar varias
Ectoparásitos Con un hisopo de algodón se recoge exudado del oído y sobre un portaobjeto se mezcla con aceite mineral o vaselina (figura 4). No hay que olvidar colocar un cubreobjeto encima del preparado, y así ya está listo para su examen microscópico. A menudo se puede visualizar Otodectes cynotis utilizando un otoscopio pero en ocasiones, si son escasos o hay un excesivo cúmulo de residuos o exudados, puede no observarse y verse con mayor facilidad al microscopio. Si las muestras se preparan adecuadamente se pueden observar tanto parásitos adultos como formas inmaduras o sus huevos (figura 5).
veces el hisopo con el líquido suele ser suficiente para conseguir una muestra de calidad y visualizar los ácaros del oído.
Figura 5. La recogida de exudados del oído mezclado con un agente líquido nos permite ver con facilidad ectoparásitos al
Muestras para estudios citológicos Al igual que en el caso anterior, se recoge el exudado con un hisopo, pero el procedimiento en este caso es extenderlo sobre un portaobjeto de tal modo que quede lo más fino posible, en monocapa, y no un cúmulo de material, que luego impediría que la muestra tenga una calidad adecuada. Se deja secar al aire (con calor es posible, pero no suele ser necesario) y posteriormente se procede a su tinción con colorantes hematológicos de rutina (por ejemplo Diff-Quik o Wright-Giemsa). Después del secado, se aplica una gota de medio de montaje (aceite mineral) y el cubreobjetos sobre el material (figura 6).
microscopio.
Figura 6. Citología de oído teñido con Diff-Quik en la que se aprecian corneocitos y una infección mixta de bacterias y Malassezzia spp. Nº76 l ateuves
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LA CLÍNICA DÍA A DÍA
Estos frotis son permanentes y permiten comparar con citologías futuras del mismo paciente, por lo que resultan de gran utilidad en el seguimiento de la evolución y resolución de la otitis. El uso de una escala (por ejemplo entre 0 y + 4) para cuantificar y registrar las cantidades de bacterias, levaduras y células inflamatorias facilita la comparación de los resultados en las sucesivas revisiones. Si el paciente presenta un excesivo exudado que invade el pabellón auricular se debe limpiar previamente con solución salina, para proceder a continuación a recoger las muestras del interior del canal auditivo (figura 7). Muestras para cultivos/antibiogramas Aunque la técnica no reviste dificultad, es importante tener en cuenta ciertos factores para minimizar los errores en los resultados obtenidos: •• Se debe interrumpir el tratamiento, tanto tópico como sistémico, un mínimo de varios días (entre cinco y siete) antes de recoger la muestra.
Cuando se introduce el líquido a través del canal auricular y el animal traga, tiene arcadas o tose, estamos ante un síntoma de que el tímpano está roto.
Procedimiento para la limpieza de oído La limpieza variará según las indicaciones clínicas de cada paciente. Para una exploración otoscópica adecuada es necesaria una correcta limpieza del conducto auditivo externo. Con frecuencia, los oídos con otitis están tumefactos, ulcerados o producen un dolor intenso en el paciente, lo que dificulta un examen adecuado. En estos casos es necesario instaurar un tratamiento para reducir la inflamación y después de 7-10 días llevar a cabo una otoscopia más efectiva.
Figura 7. En estos casos con excesivos exudados en
Figura 8. Irrigación del canal auricular con catéter
el pabellón hay que limpiar los oídos exhaustivamente
conectado a una jeringa.
con solución salina antes de proceder a recoger las muestras para citologías y/o cultivos. ateuves l Nº76
•• No se deben aplicar limpiadores varios días antes del procedimiento. •• Recoger la muestra con un hisopo estéril (uno por cada oído) y enviar a un laboratorio de microbiología, debidamente identificado. Aunque los hisopos para estos casos suelen tener un conservante para la muestra, si el envío se retrasa más de un día debe almacenarse en la nevera. La realización de cultivos y susceptibilidad bacteriana no son necesarios habitualmente para resolver una otitis externa, y se deben reservar para determinados casos. Se deben realizar cuando sea necesaria una terapia sistémica, como en los casos complicados con una otitis media. También pueden estar indicados cuando no se vea respuesta frente a tratamientos empíricos otológicos.
LA CLÍNICA DÍA A DÍA
En pacientes en los que haya que valorar la presencia de masas, membranas timpánicas por posibles otitis medias o tengan mucho dolor, suele ser necesaria la sedación. En estos casos necesitamos propulsar el líquido de limpieza; con una simple pera de goma o incluso una jeringa de 10-15 ml (figura 8) se puede realizar adecuadamente. Los oídos que presentan material ceruminoso y detritos adheridos se limpian
mejor aplicando varias gotas de algún agente ceruminolítico entre 15 y 24 horas antes de proceder a la irrigación del conducto auditivo. Con este procedimiento se ablandan los detritos y pueden eliminarse con mayor facilidad. La irrigación del conducto auditivo se alterna con suaves masajes con el objeto de distribuir el agente limpiador y aflojar los detritos. El líquido residual se aspira, bien con una pera de
Instrucciones para la limpieza rutinaria del oído y aplicación de medicamentos El oído (el conducto auditivo externo) no debe limpiarse nunca con un hisopo; lo reservaremos para recoger muestras o solo para limpiar los recovecos del cartílago del pabellón auricular.
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Aplicar el limpiador al oído libremente como se muestra en la figura 9. Utilizar soluciones especiales de lavado y no soluciones óticas con antibióticos, antiinflamatorios, antimicóticos o antiparasitarios. Masajear el canal auditivo con suavidad en la base de la oreja (figura 10). Con una gasa se limpia la porción accesible de la oreja, dejando que el perro o gato sacuda cualquier exceso. Limpiar la misma porción de la oreja
Figura 9: Al administrar un producto en el oído,
con una gasa seca una vez más. Repetir si es
además de la sujeción adecuada, en muchos
necesario.
casos es conveniente que no nos vean con el
4
recipiente cuando son difíciles de manipular.
Aplicar el medicamento (introduciendo la cánula) en el canal auditivo, y si está muy cerrado, intentar abrir con los dedos la entrada al conducto poniendo el tratamiento, sin forzar, hasta que disminuya la estenosis del canal y se pueda introducir un poco la cánula o el gotero sin dificultad.
La educación y colaboración del propietario es fundamental. Se le deben enseñar las técnicas de higiene y aplicación de medicación en los oídos. Asimismo, debe comprender la necesidad de realizar controles frecuentes durante el tratamiento o incluso realizar visitas diarias o semanales si no pue-
Figura 10. Conviene masajear la base de la
den manipular a su mascota cuando deban realizar
oreja tras la administración del limpiador o
estos procedimientos.
tratamiento para que resulten más eficaces.
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LA CLÍNICA DÍA A DÍA
Recomendaciones para los propietarios • No limpiar internamente el oído más allá de lo que se pueda ver. • Los perros que suelen nadar pueden beneficiarse con un tratamiento profiláctico con algún agente secante. Para ello se pueden utilizar productos comercializados o soluciones no acuosas de ácido acético en propilenglicol o 5 % de ácido acético en 85 % de alcohol isopropílico. • En aquellas mascotas con antecedentes de otitis debe hacerse de forma rutinaria un examen periódico cada 4–6 meses para evitar las recaídas (figuras 11 y 12). La prevención de las enfermedades del oído en perros y gatos depende de la detección precoz de los factores predisponentes de cada animal hacia la otitis externa, así como del conocimiento de sus cuidados rutinarios y técnica de limpieza.
Figura 11. Paciente con el oído con eritema,
Figura 12. El paciente de la figura 11 una vez
hiperpigmentación e hiperplasia de los repliegues
resuelta y controlada la otitis cuyo diagnóstico y
auriculares, que provocan estenosis del conducto
cuidados básicos previenen futuras recaídas.
auditivo externo.
goma o mediante un catéter pequeño conectado a una jeringa. Muchos animales que presentan otitis externas leves suelen tolerar la irrigación sin anestesia. A los que presenten dolor ótico o sean difíciles de sujetar se les pueden aplicar unas gotas de anestésico tópico; por ejemplo una solución de lidocaína al 2-4 %. Este tratamiento se puede realizar varias veces con intervalos de cinco minutos inmediatamente antes de la realización de la irrigación. Si cuando se introduce el líquido a través del canal auricular el animal traga, tiene arcadas o tose, estamos ante un síntoma de que el tímpano está roto.
En casos en los que sea necesaria una sedación profunda o anestesia el animal debe ser intubado para evitar la aspiración de materiales que puedan penetrar en la garganta vía trompa de Eustaquio.
Soluciones de irrigación Se pueden emplear varias soluciones para realizar la irrigación del conducto auditivo externo. El agua caliente y la solución fisiológica tibia no son irritantes, pero carecen de propiedades antibacterianas y antimicóticas. Las soluciones con clorhexidina tienen actividad antimicrobiana, y aunque no son irritantes
La irrigación del conducto auditivo para la limpieza se alterna con suaves masajes para distribuir el agente limpiador y aflojar los detritos. ateuves l Nº76
LA CLÍNICA DÍA A DÍA
para el canal auricular son potencialmente tóxicas si existe ruptura de la membrana timpánica. Las soluciones de povidona yodada al 5-10 % (diluidas al 1:100) se emplean con frecuencia. También pueden utilizarse soluciones de ácido acético al 2 %. Existen soluciones comerciales de ácido acético con otros ácidos que suelen ser bastante efectivas para irrigar oídos infectados con Pseudomonas spp. o Malassezia spp., aunque en algunos pacientes pueden resultar irritantes.
La prevención de las enfermedades del oído depende de la detección precoz de los factores predisponentes de cada animal hacia la otitis externa.
Limpieza en pacientes con otitis y cuidados rutinarios Resulta de interés saber la frecuencia y el modo de realizar la limpieza de oídos. La frecuencia depende de varios factores (presencia o no de otitis, animales sanos con y sin predisposición a padecer otitis, etc.), por lo que las pautas deben ser individualizadas. Por ejemplo, un paciente
con otitis que recibe un tratamiento tópico para su control necesitará limpiarse previamente al tratamiento, con la finalidad de eliminar los exudados y detritos para que así sea más efectiva la actividad de los principios activos del producto tópico empleado. Una vez resuelta la otitis, la limpieza dependerá de la tendencia a acumular exudados y de la estrechez del conducto auditivo. En estos casos, la limpieza con productos específicos o desinfectantes puede variar desde varias veces a la semana o al mes con la finalidad de extraer ese material que de permanecer en el oído podría favorecer que la otitis se perpetúe. La limpieza de los oídos del perro o gato es un hábito de aseo importante para asegurar la salud de las mascotas. Quizá la mayor dificultad sea la manipulación de algunos pacientes, bien porque presenten dolor o bien porque sean más sensibles. En este tipo de pacientes hay que intentar familiarizarlos y no solo manipular sus oídos cuando tengan dolor, sino cuando estén exentos de este, y al administrar algún producto en el interior del canal auditivo conviene evitar que nos vean, para aprovechar su falta de estado de alerta. Durante los baños debe evitarse la entrada de jabón, agua, champú o soluciones antiparasitarias externas. Todas pueden predisponer a la aparición o recaída de una otitis. Podemos colocar un tapón de algodón impregnado con vaselina líquida para obturar temporalmente el conducto.
Bibliografía •• Cowell RL, Tyler RD, Meinkoth JH, DeNicola DB. Diagnostic Cytology and Hematology of the Dog and Cat. Mosby Elsevier, 2008. •• Griffin JS, Scott DW, Erb HN. Malassezia Otitis Externa in the Dog: The Effect of Heat-fixing Otic Exudate for Cytological Analysis. J Vet Med A, 2007, 54 (8): 424-427. •• Harvey RG, Haar G. Ear, Nose and Throat Diseases of the Dog and Cat, CRC Press 2016. •• Harvey RH, Harari J, Delauche AJ. Ear Diseases of the Dog and Cat. Manson Publishing, 2005. •• Taibo RA. Otología: Temas de Clínica y Cirugía. Intermédica, 2003. •• Tater KC, Scott DW, Miller WH, Erb HN. The cytology of the ear canal in the normal dog and cat. J Vet Med A Physiol Pathol Clin Med, 2003. 50 (7):370-4. Nº76 l ateuves
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FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES
De viaje con el gato Las peculiaridades de los gatos hacen que puedan sufrir estrés cuando tienen que salir de su hogar. Debemos proporcionar a sus propietarios los medios para minimizarlo.
Paola Ximena Pino Verdes, Eva Prieto Couto y Pedro Antonio Valmisa Pulido Alumnos de Grado en Veterinaria, Facultad de Veterinaria de Lugo, Universidad de Santiago de Compostela Trabajo tutorizado por Cristina Castillo, profesora del Departamento de Patología Animal de la Facultad de Veterinaria de Lugo (USC).
El número de gatos como animal de compañía está aumentando debido a que son animales solitarios e independientes y cuyos cuidados, en comparación con los perros, requieren menos tiempo. Estas características se adaptan muy bien al nuevo estilo de vida de la sociedad, ya que actualmente vivimos en apartamentos cada vez más pequeños, a menudo solos y con menos tiempo libre. En esta nueva forma de vida cada vez son más frecuentes los viajes, ya sea por placer u obligados, como sería por ejemplo la visita al veterinario. Esto puede causar una experiencia desagradable para estas mascotas, debido a que se encontrarán expuestas a diversos agentes estresantes como la luz, el ruido o los olores.
Idiosincrasia felina Los felinos en general son menos expresivos que otros animales, lo que hace que la forma que tienen de manifestar el estrés pase muchas veces desapercibida por los dueños, por ejemplo, un lamido excesivo, y solo le dan importancia cuando supone un problema en la convivencia, como puede ser la agresividad, la
eliminación inadecuada o las conductas compulsivas (vocalización continuada o marcaje por rascado en el mobiliario, entre otras). Para disminuir estos problemas en 2013 la AAFP (American Association of Feline Practitioners) y la ISFM (International Society of Feline Medicine) establecieron cinco pilares básicos que pretenden cubrir las necesidades específicas de estos animales. Estos pilares se basan en crearles un lugar seguro, proporcionarles agua y alimento, areneros, rascadores, áreas de juego y de descanso suficientes y en lugares separados. Además, hay que dedicarles tiempo para que desarrollen su comportamiento natural de depredación y de juego, aprovechando esto para que establezcan una relación positiva y predecible con las personas. También es importante que se encuentren en un ambiente que respete la importancia del sentido del olfato felino. Hay que tener en cuenta que en el caso de que un animal sufra estrés de forma continua y no sea tratado podrá transformarlo en un estrés crónico, que podría llegar a causar o empeorar una lesión o enfermedad, como puede ser la automutilación, la cistitis o la alopecia psicogénica en esta especie.
La forma que tienen de manifestar el estrés los gatos hace que pase muchas veces desapercibido por los dueños.
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thatkasem14/shutterstock.com
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SUJITRA CHAOWDEE/shutterstock.com
A todo esto hay que añadirle que los gatos son animales territoriales y al ser obligados a abandonar su casa, como ocurre cuando van de viaje, se encuentran en un ambiente desconocido que les genera miedo y que deberíamos minimizar, pues de lo contrario la experiencia puede resultar estresante tanto para el animal como para los dueños.
Aspectos que hay que considerar cuando se realiza un viaje Origen del estrés Durante el transporte estarán presentes el ruido de la calle y la luz exterior, que desorientan, confunden y alteran al animal, por lo que antes de salir de casa es imprescindible elegir la forma en la que vamos a llevarlo. La mejor opción es nuestro propio coche en caso de viajar medias o largas distancias, ya que reduciremos los olores extraños procedentes de la calle. Al mismo tiempo hemos de tener en cuenta que el animal puede marearse debido al movimiento pasivo en el coche (lo que conocemos como cinetosis). Si el trayecto es corto y queremos hacerlo andando, podemos llevarlo con un arnés, en brazos o en su propio transportín, evitando movimientos bruscos del mismo.
La mejor elección, sin duda, es el transportín, que debe ser un lugar agradable, seguro, sólido, estable y limpio para el animal.
Al estrés generado por estos factores se suma al producido por el miedo y el posible dolor, en el caso de que se trate de un viaje a la clínica veterinaria por lesión o enfermedad. Posibles soluciones Creemos que la mejor elección, sin duda, es el transportín, que debe ser un lugar agradable, seguro, sólido, estable y limpio para el animal;
La hierba gatera La hierba gatera, Nepeta cataria, contiene aceites aromáticos que hacen que los gatos actúen de forma juguetona, aunque a medida que aumentan sus efectos, el comportamiento de los gatos se vuelve más extraño, empezando a rodar sobre sí mismos, como si estuvieran en éxtasis. Hay que tener en cuenta que no todos los gatos responden de la misma forma ante esta hierba.
puede ser de tipo mochila, maleta, de tela, de plástico, con puerta, con cremallera, etc. Lo más práctico es uno rígido con puerta de rejilla y que nos permita retirar la parte superior, para así explorarlo más fácilmente cuando se le lleva a la clínica veterinaria o a cualquier otro sitio, o en caso de tener que cogerlo y que no quisiera salir. Es fundamental tener previamente acostumbrada a nuestra mascota a este espacio. Para ello, podemos realizar una serie de actividades en casa de forma que lo asocie con experiencias positivas, por ejemplo, emplear el transportín en casa como su cama, dejándolo abierto, colocando un juguete, premios o Nepeta cataria (hierba gatera o neveda) en su interior. También debemos realizar paseos cortos en el medio de transporte que vayamos a emplear para que así el animal no lo asocie con una experiencia negativa como puede ser la visita al veterinario o un viaje en coche. Nº76 l ateuves
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FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES
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colocar siempre una manta con olor familiar para que esté más tranquilo. Durante el viaje en coche, se aconseja que el transportín esté sujeto con el cinturón de seguridad o colocado en el suelo de forma que no se deslice, para así evitar el mareo y los posibles traumatismos.
El transportín debe ir sujeto Africa Studio/shutterstock.com
con el cinturón de seguridad o colocado en el suelo para que no se deslice y así evitar el mareo y posibles traumatismos. Conviene acostumbrar a los gatos al espacio en el que viajarán, el transportín, sea del tipo que sea.
Por otro lado, se puede utilizar un análogo sintético de la feromona facial felina (FFF) en el interior del transportín, que simula el efecto de una hormona que depositan los gatos mediante el marcaje, por roce facial o corporal. De este modo, creamos una sensación de familiaridad y seguridad en su entorno, lo cual sirve para reducir la ansiedad. También se pueden utilizar tranquilizantes o incluso emplear piensos especiales y remedios naturales como la pasiflora. Es recomendable
Además, estaría recomendado el uso de cubre-transportines o mantas rociadas con hormona facial felina previamente, para reducir así la intensidad lumínica, ya que al ser animales nocturnos se sentirán más seguros y estarán más tranquilos. Previamente habrá que limpiar el transportín con agua y jabón enzimático y posteriormente rociarlo con hormona, sobre todo si en otras ocasiones ha pasado algo estresante y se han diseminado las llamadas “feromonas de alerta”, que hace que el felino se ponga a la defensiva.
Conclusiones Llevar a cabo todas estas pautas es difícil, pero es importante intentar cumplir el mayor número posible de ellas, así como recomendar y explicar a los dueños la importancia de que las realicen, con el quilo el viaje para nuestra mascota. Esto hará que los desplazamientos resulten Los transportines rígidos
más sencillos, ya que la mascota estará
con puerta de rejilla que
relajada.
nos permita retirar la parte superior son muy prácticos. ateuves l Nº76
Africa Studio/shutterstock.com
objetivo de hacer más llevadero y tran-
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Pipper on tour Pipper es el primer embajador del turismo petfriendly en España y abanderado de la tenencia responsable. Este Parson Russell Terrier recorre el país para grabar más de 50 videos en destinos emblemáticos, que se exponen junto a sus experiencias en www.pipperontour.com y en sus redes sociales. La iniciativa busca fomentar los viajes con animales de compañía y difundir la tenencia responsable. Dingonatura es una de las empresas (con Bayer, Trixie, Renfe y la Junta de Castilla y León) que posibilitan el viaje.
Éxito del ciclo “Actualización en el manejo del paciente geriátrico” El ciclo “Actualización en el manejo del paciente geriátrico”, celebrado entre mayo y junio en Barcelona, Bilbao, Valencia y Madrid, supuso un éxito de convocatoria, al reunir a más de 500 veterinarios. Las jornadas, patrocinadas por Boehringer Ingelheim, Royal Canin e Idexx, tenían como fin la mejora de la salud de los animales geriátricos. En esta acción se aportó una visión innovadora y práctica de los distintos aspectos relacionados con el manejo del paciente geriátrico. Entre los ponentes destacaron tres profesionales excelentes: Salvador Cervantes, del centro de referencia Clínica Felina de Barcelona, la doctora Alicia Caro, responsable del servicio de cardiología de la Facultad de Veterinaria de la UCM, e Ignacio Sández, responsable del servicio de anestesia de Sinergia veterinaria.
Fundación Affinity alerta de que la cifra de abandono sigue estancada
Assis VBA renueva su imagen y presenta sus soluciones Assis VBA continúa con su proceso de renovación de imagen y ha aprovechado la ocasión para editar un tríptico en el que presenta las soluciones que ofrece. Al ya conocido y exitoso “Programa Platino” se le une el “Snap Platino” y una oferta en formación adaptable. La gestión de los centros veterinarios sigue siendo un tema de baja inversión e implantación. Assis VBA lleva casi 10 años intentando generar un puente, entre el veterinario clínico y el veterinario empresario. Más información en www.assisvba.com.
Un total de 104.834 perros y 33.473 gatos fueron recogidos por las protectoras españolas el año pasado, según indica el Estudio de la Fundación Affinity 2017. Él nunca lo haría. Una cifra elevada y que preocupa a los expertos, ya que mantiene niveles muy similares a 2016 (104.447 perros y 33.335 gatos) y 2015 (104.501 perros y 33.330 gatos). Con todo, las cifras demuestran un estancamiento en el número de animales de compañía que llegan a las entidades protectoras. “Veníamos de unos años en que la tendencia de abandonos iba a la baja pero en los 3 últimos años esa tendencia a la baja se ha roto, y este es un dato alarmante”, explicó Isabel Buil, directora de la Fundación Affinity.
Ecuphar celebra en Liverpool la séptima edición de sus Jornadas Técnicas Ecuphar celebró en junio en Liverpool (Reino Unido) la séptima edición de sus Jornadas Técnicas con la presencia de un nutrido grupo de veterinarios de España y Portugal. Gaspar Soler, acreditado por AVEPA en anestesia/analgesia y responsable del Servicio de Anestesiología del HV Guardiamar (Sevilla) impartió las ponencias. El doctor Soler, experto en resolución de emergencias clínicas, analizó las cinco emergencias, en su opinión, más importantes: intoxicaciones, síndrome dilatación-torsión, distrés respiratorio, politraumatismos y obstrucción uretral. Además, Ecuphar presentó sus últimas novedades, entre las que destaca Antitox, una gama completa de soluciones terapéuticas para el tratamiento de las intoxicaciones. Como en ediciones anteriores, esta iniciativa fue un punto de encuentro en el que los profesionales pudieron exponer sus experiencias. Nº76 l ateuves
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Zoetis lanza la campaña “Stop a los efectos secundarios de los corticosteroides a corto plazo” Zoetis presenta la campaña “Stop a los efectos secundarios de los corticosteroides a corto plazo”, con el ánimo de incidir en algunas de las consecuencias de su empleo en los animales incluso a corto plazo. Los perros tratados con estos fármacos muestran ciertas alteraciones de carácter, están más nerviosos, ladran más, descansan menos y están menos confiados, con comportamientos incluso agresivos ante la presencia de comida y personas y situaciones poco usuales para ellos. Con Apoquel, comprimidos orales para el tratamiento del prurito asociado a dermatitis alérgica y las manifestaciones clínicas de la dermatitis atópica en perros, Zoetis ofrece una terapia innovadora y específica que permite un manejo correcto del prurito sin efectos secundarios asociados a los corticoesteroides.
Bayer nombra a Catarina Fernandes responsable de Regulatory Affairs y Farmacovigilancia de Animal Health Bayer ha nombrado a la veterinaria Catarina Fernandes nueva responsable de Regulatory Affairs y Farmacovigilancia de Animal Health en España. Tiene una amplia formación y experiencia tras sus 15 años vinculada a esta área en compañías como Ceva, Virbac y Merial, ocupando posiciones en Portugal, Francia, Hungría y España. En Bayer será la responsable de Registros y Farmacovigilancia de un amplio porfolio de medicamentos y productos de uso veterinarios para animales de compañía y de producción, entre los que destacan antiparasitarios externos (Advantix o Seresto), internos y endectocidas y anticoccidicidas, así como los indicados para las enfermedades metabólicas en vacuno o la gama de bioseguridad en animales de granja.
Assis VBA actualiza su web El diseñador Max Camuñas ha actualizado la página web de Assis VBA (www.assisvba.com) para acomodar los nuevos servicios que la empresa ofrece. La experiencia del diseñador se ve reflejada en una página fácil de usar e intuitiva, que incluye varias de las píldoras de gestión para que aquellos que lo deseen pueden abrirlas desde la página web directamente. Además, incluye el nuevo folleto con los servicios y una explicación exhaustiva de los mismos. En la zona de noticias, Assis VBA presentará regularmente los eventos y las novedades, con lo que los responsables confían en convertirá en una web de visita obligada. ateuves l Nº76
MSD Animal Health incide en la prevención en el Día Mundial de las Zoonosis
Coincidiendo con el Día Mundial de las Zoonosis, que cada 6 de julio conmemora cómo Louis Pasteur administró con éxito en 1885 la primera vacuna ante la rabia, MSD Animal Health puso en valor el trabajo del sector veterinario como garante de la salud pública. La compañía cree firmemente en la prevención como herramienta clave para evitar la aparición de enfermedades. Su objetivo es ayudar a evitar que las enfermedades se trasmitan tanto entre los propios animales como de estos al ser humano a través del concepto One Health. MSD Animal Health se suma a esta estrategia que entiende que todo está ligado entre sí, y que solo desde esta perspectiva global es posible luchar de manera eficaz contra las enfermedades.
Grupo Indukern invierte 70 millones de euros para reforzarse Grupo Indukern invirtió durante 2017 más de 70 millones de euros en proyectos para reforzar su actividad. La compañía cerró el año con una facturación de 720 millones de euros, un 1 % menos que en 2016. El 50 % de las ventas correspondieron a los mercados internacionales (362 millones) y la otra mitad al mercado nacional (357). “La prioridad es consolidar estas inversiones y seguir avanzando en nuestra estrategia global para dotar de mayor valor añadido a Indukern”, apuntó el vicepresidente ejecutivo Raúl Díaz-Varela.
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Más de 100 auxiliares veterinarios participan en el Congreso Nacional organizado por I-vet I-vet celebró el 2 de junio su II Congreso Nacional para Auxiliares Veterinarios, organizado con la colaboración de Royal Canin, B. Braun, Henry Schein y Alvet Escarti. Durante la jornada, más de 100 auxiliares veterinarios procedentes de diferentes puntos del territorio nacional tuvieron la oportunidad de compartir y ampliar conocimientos en las instalaciones de la academia de formación I-vet, localizada en Silla (Valencia). Los asistentes disfrutaron de las charlas ofrecidas por reconocidos ponentes como Jorge Llinás, Javier Engel, José Rodríguez y Antonio Cañadillas. Atendiendo a las peticiones y necesidades actuales de esta categoría emergente, entre las materias analizadas destacaron el manejo clínico de la patología oral canina, las urgencias oftalmológicas, las urgencias cardiorrespiratorias y la atención primaria y vendajes en urgencias traumatológicas. El tercer congreso nacional se celebrará 24 al 26 de mayo de 2019. Esta próxima edición incluirá una jornada práctica y dos teóricas, impartidas por Jorge Llinás, José Rodríguez, Javier Engel y Manuel Alamán. Entre las temáticas a destacar estarán el tratamiento de las heridas, el manejo del paciente en la UCI, la monitorización anestésica para auxiliares y la actualización en la prevención de la Leishmania.
Cytopoint y Simparica patrocinan las formaciones en citología de Adervet Cytopoint, el innovador tratamiento inyectable de Zoetis frente a la dermatitis atópica canina que con una sola dosis proporciona alivio del picor durante un mes, y el antiparasitario oral de amplio espectro para perros Simparica patrocinaron las jornadas teóricas y talleres prácticos que Adervet, Atención Dermatológica Veterinaria, celebró en Sevilla y Madrid. Un centenar de profesionales especialistas asistieron a estas formaciones, que tuvieron la citología como eje central. El objetivo fue acercar a los profesionales los principios generales de la interpretación citológica.
Primera convocatoria oficial para la acreditación de competencias del ATV Por primera vez, y a petición de la asociación empresarial balear Emvetib, el Gobierno de Islas Baleares, a través del Instituto de Cualificaciones Profesionales de las Islas Baleares, ha aprobado 20 plazas para la acreditación de las unidades de competencia que conforman la cualificación profesional de asistencia a la atención clínica en centros veterinarios. Aunque estas convocatorias son competencia de las comunidades autónomas, al procedimiento se pueden inscribir trabajadores de todo el territorio nacional que cumplen los requisitos necesarios. El periodo de inscripción es del 13 al 26 de septiembre. Este es el primer paso para la normalización laboral y el reconocimiento profesional de esta categoría laboral. Más información en www.ceve.es.
Ricardo Troncoso es el nuevo director general de Petia Vet Health Petia Vet Health ha incorporado a Ricardo Troncoso García-Cambón como nuevo director general. Con más de 21 años de experiencia dentro del grupo CZ Veterinaria, al que pertenece Petia, Troncoso ya era miembro del consejo de dirección. Tras desempeñar diferentes puestos de responsabilidad, en los últimos años ha sido el director general de Biofabri, la división de humana del grupo biofarmacéutico. Este nombramiento supone una importante apuesta en la distribución de productos para animales de compañía: “Nuestro objetivo es que el veterinario vea en Petia al socio que va de su mano. Queremos mejorar la calidad de vida de los animales con los productos y servicios más avanzados”, afirmó Troncoso.
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