Gener de 2017 Gener de 2017 •
Drets de les persones
Les famílies que estan en situació de vulnerabilitat no han de patir talls en els subministraments bàsics de llum, gas i aigua • L es empreses subministradores no poden tallar el subministrament per impagament de factures d’aigua, llum o gas a les persones que estan en situació de vulnerabilitat econòmica o que es troben en situació de risc d’exclusió social L’Ajuntament de Lleida manté actiu el servei d’informació i d’assessorament adreçat a les persones o les famílies que es trobin en situació d’emergència pel risc de talls en els subministraments bàsics per mitjà dels serveis socials i de l’Oficina
1. S i heu rebut un avís d’impagament d’una factura de subministrament de llum, gas o aigua, acudiu als serveis d’atenció primària de l’Ajuntament de Lleida que trobareu al vostre barri per saber si us trobeu en situació de risc d’exclusió social.
Municipal d’Informació als Consumidors (OMIC). L’objectiu de la Paeria és garantir que davant de situacions de pobresa energètica no es tallin subministraments essen-
3. T ingueu molt present que en l’avís d’impagament les empreses subministradores de llum, gas o aigua us han d’informar sobre els vostres drets en relació amb les situacions de pobresa energètica.
Paeria
Companyia de Subministrament
4. Si esteu en situació de vulnerabilitat econòmica, els serveis socials informaran l’empresa subministradora de la vostra situació i els advertiran que no es pot procedir a la suspensió del servei.
5. Si, tot i així, l’empresa subministradora procedeix al tall indegut del subministrament, la Paeria de Lleida requerirà a l’empresa el restabliment immediat.
Telèfons 973 700 337
Democràcia
C/ Democràcia, 19. 25007 Lleida
973 700 651
Mariola
C/ d’Artur Mor, 1. 25003 Lleida
973 700 656
Balàfia
C/ de Terrassa, 1 xamfrà carrer del Penedès. 25005 Lleida
973 700 655
Pardinyes
Av. de Sant Pere Claver, 1. 25005 Lleida
973 700 605
Secà de Sant Pere
Av. de Sant Pere, 3. 25005 Lleida
973 249 253
ssseca@paeria.cat
973 700 629
ssbordeta@paeria.cat
973 700 697
ssmagraners@paeria.cat
973 700 617
alberg@paeria.cat
Av. del Pla d’Urgell, 30-32. 25001 Lleida Plaça de Joan XXIII, 1. 25001 Lleida Plaça de l’Ereta, 8. 25002 Lleida
Horari: de dilluns a divendres, de 9 a 18 h. Quins són els punts d’informació i assessorament dels serveis socials a cada barri de Lleida ?
Horari Dilluns, dimecres i divendres, de 9.30 a 14 h sscentrehistoric@paeria.cat Dilluns: de 16 a 18 h (tarda, amb hora concertada) Dilluns, dimecres i divendres, de 9.30 a 14 h ssdemocracia@paeria.cat Dimarts i dijous, de 16 a 19 h (tarda, amb hora concertada) Dilluns, dimecres i divendres, de 9.30 a 14 h ssmariola@paeria.cat Dimarts, dimecres i dijous, de 16 a 19 h (tarda, amb hora concertada) Dilluns, dimecres i divendres, de 9.30 a 14 h ssbalafia@paeria.cat Dimarts i dijous, de 16 a 19 h (tarda, amb hora concertada) Dimecres i divendres, de 9.30 a 14 h sspardinyes@paeria.cat Dilluns, de 16 a 19 h
C/ Tallada, 1 entresòl. 25002 Lleida
Inclusió Social
7. L’Ajuntament de Lleida posa a la vostra disposició un telèfon gratuït d’informació:
Centre Històric
Magraners
i 900 844 253
Adreça
Bordeta
ADMINISTRACIÓ PÚBLICA
6. En relació amb els deutes que es puguin generar amb les companyies, les administracions públiques treballen amb mecanismes de solució d’acord amb el que preveu la Llei.
Serveis Socials Paeria
2. Des dels serveis socials es farà la valoració de la situació econòmica familiar i sabreu si us podeu acollir a les mesures contra la POBRESA ENERGÈTICA que atorga la Llei 24/2015.
cials (com ara el gas, la llum i l’aigua) per dificultats en el pagament. Això respon al que estableix la Llei 24/2015, de 29 de juliol, amb referència a mesures urgents per afrontar l’emergència en l’àmbit de la pobresa energètica.
Dilluns, de 9.30 a 14 h Dimecres i divendres, de 9.30 a 14 h Dilluns, de 9.30 a 14 h De dilluns a divendres, de 10 a 13 h i de 18.30 a 19.45 h. Dissabtes i diumenges, d’11 a 12.45 h i de 18 a 19.45 h
Ajuntament de Lleida • La Paeria
3
