ACTIVIDADES DE LA SEIS
NEXT GEN y Gobernanza: cómo asegurar el éxito en la gestión de proyectos TI en el ámbito de la salud Raúl García Vega Director de Consultoría de Sector Público de Deloitte
LOS FONDOS EUROPEOS (NEXT GENERATION EU) TIENEN DOS COMPONENTES PRINCIPALES: POR UN LADO, LOS FONDOS REACT-EU, DOTADOS DE 12.436 MILLONES DE EUROS, DE LOS CUALES, 10.000 MILLONES SE DESTINARÁN A LAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS ENTRE 2021 Y 2022. POR OTRO LADO, SE ENCUENTRAN LOS FONDOS MRR, PARA LA RENOVACIÓN Y AMPLIACIÓN DE LAS CAPACIDADES DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD, SE ASIGNA EL 1,5% DEL TOTAL (1.069 MILLONES DE EUROS), PRINCIPALMENTE PARA INICIATIVAS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL. Por tanto, nos encontramos en un contexto en el que, en las áreas TI de Salud se incrementará el total de proyectos a implantar. Para la gestión de estos proyectos financiados, se precisará de unos controles y de ejercicios de auditoría que implican crear estructuras dentro de los diferentes niveles del sistema nacional de salud. La mayoría de las áreas TI de Salud y de otros sectores (tanto públicos como privados) se han focalizado para abordar la transformación digital en la adopción de metodologías ágiles que facilitasen una orientación al cliente o usuario de las áreas TI y una mayor capacitación en el trabajo en equipo. Aunque dicha adopción inicialmente se veía como algo positivo en las organizaciones, se ha podido comprobar en muchos casos que el problema no reside en cómo se hacen las cosas, sino en quién las realiza (Cambio cultural). La transformación digital, pese que lleva implícita la palabra digital, no consiste exclusivamente en implantar tecnología, sino en proceder de forma diferente, sin perder el foco en el cliente (pacientes, médicos, proveedores, enfermeras, personal administrativo, gerencia… 54 _ INFORMÁTICA + SALUD 148
cualquiera ellos dependiendo del propósito del proceso y servicio). BUSINESS RELATIONSHIP MANAGEMENT (BRM) Y ORGANIZACIÓN DEL ÁREA DE RELACIONES CON NEGOCIO Por tanto, los dos conceptos clave para abordar dicha transformación digital son el cambio cultural y el conocimiento profundo en los procesos y servicios. La herramienta principal para poder realizar dicha función desde el área TI es el despliegue de los Business Relationship Management (BRM) desde la estructura organizativa del área de Relaciones con Negocio dentro de TI. Para este rol asociado como agente del cambio sería, en teoría, indiferente su ubicación dentro de la organización (más allá de TI). Sin embargo, el principal escollo es que este rol que bien podría realizarse desde las áreas de negocio no aparece especificado en los Job Profile. Por lo tanto, para convencer al área de negocio de este rol, hay dos vías: la voluntariedad o la incentivación, dado que son funciones adicionales. Si, además añadimos que para desarrollar dicha función se requiere de las per-
