VÍCTOR MUNÓZ - PUNTO FARMA

PUNTO FARMA

“Cuidemos al motor principal de la economía del país”

En Punto Farma se caracterizan por estar innovando constantemente, y este 2021 fue clave para que la compañía realice inversiones con el objetivo de ofrecer a los clientes la mejor experiencia. Por su parte Víctor Muñoz, presidente de la compañía realizó una evaluación sobre el sector y sostuvo que el análisis del comportamiento de los consumidores fue clave para idear estrategias que responden a las necesidades de las personas.

“Nos abocamos a analizar el comportamiento de compras de nuestros clientes y realizar cambios en base a los datos recabados, mejorando constantemente la experiencia de nuestros clientes. También nos enfocamos en la Atención al Cliente de los canales digitales para dar soporte acorde a las necesidades de los usuarios, incluso nos adaptamos a los canales que nuestros clientes prefieran comunicarse, creando además un equipo exclusivo para la atención de nuestro canal de WhatsApp”, explicó.

Resaltó que la complejidad del desafío de atravesar esta pandemia fue el mayor reto en la corta vida empresarial, y más cuando sorprendió a los paraguayos de un día a otro. Ya que de estar concentrados en seguir optimizando la empresa, de un día para otro pasaron a modo supervivencia con un conjunto de complejidades de tamaño mayor que se sumaban.

“Cómo mantener funcionando todos los departamentos de la empresa, trabajar por cuadrilla, no interrumpir la cadena de suministros a nuestros locales, tanto de productos como de insumos, y lo más delicado y complicado de administrar y manejar; el pánico de nuestros colaboradores, como es natural que ocurra con lo poco que se conocía en aquel momento de la forma de contagio del Covid-19, sobre todo de nuestros vendedores de mostrador, que por su exposición al público y contacto con nuestros clientes, en momentos que por todos los medios publicaban “Quédate en casa” sin embargo la situación ameritaba que hagan lo contrario, para los cuales no me quedan más que palabras de reconocimiento como los verdaderos Héroes-Covid de esta empresa”, recordó’.

Agregó que afortunadamente el país viene de varios años de crecimiento económico, y extranjeros resaltan la solidez de la economía. Destacó que la Fundación Getulio Vargas los ubica como líderes en Latam en cuanto al clima económico, pero parecería ser que los paraguayos no están valorando esta situación, por el contrario, maltratan la economía y peor aún en plena pandemia, que ya de por sí resulta difícil sobrellevar.

“Me refiero a hechos como los ocurridos en el mes de Agosto pasado, que casi logran colapsar al país. No quedará más que lamentarlo tardíamente, si llegamos al punto en que la aguja del crecimiento país cambie de ascenso a descenso, porque demandará años o tal vez décadas revertirlo. Los inversionistas buscarán mejores mercados, los empresarios mirarán nuevos horizontes, capitales migrarán a países más atractivos, entre otras cosas y una vez que esto ocurra, los paraguayos seremos los primeros afectados. Lo están sufriendo muchos países de Sudamérica y Centroamérica, en los cuales es casi imposible revertir la complicada situación por lo menos a corto y mediano plazo. Cuidemos la economía, motor principal del crecimiento de cualquier país, para que no nos sorprenda como el Covid, el cual creíamos que nunca nos llegaría”, resaltó

VÍCTOR MUÑOZ PRESIDENTE

“Cuidemos la economía, motor principal del crecimiento de cualquier país, para que no nos sorprenda como el Covid, el cual creíamos que nunca nos llegaría”.